ความคิดเห็นที่ 1 เมื่อรักจะซื้อของจาก ebay คุณก็ต้องเข้าใจกฏของ ebay อย่าตั้งกฏขึ้นเองครับ คดีนี้ ผมว่า คุณคงต้องรับ $25 ไปแล้วหละ ถ้า escalate .. ผมว่า คงแห้ว "ใช้แล้ว แต่สภาพเหมือนใหม่ ไม่มีร่องรอยว่าผ่านการใช้มาแล้ว จนผู้รับจะคิดว่าเหมือนได้โทรศัพท์ใหม่" คำว่า "เหมือน" มีความหมาย หรือ แปลว่าไร?, "คิดว่า" แปลว่าไร???? กฏเหล็กของศูนย์สารสนเทศที่ผมคุมอยู่คือ ห้ามใช้คำว่า "คิดว่า,คล้ายว่า,น่าจะ"ในการทำงานเด็ดขาด เพราะคำพวกนี้ มันแปลว่า ... อะไรก็เป็นได้ทั้งสิ้น ไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น และ "ผมลองถ่ายด้วยกล้องดิจิตอลโหมดมาโครดูแล้ว  ฯลฯ ไม่สามารถแสดงหลักฐานได้" .. ตรงนี้ ยิ่งทำให้ dispute ของคุณ จบเห่ เพราะเขาไม่ได้บอกว่า satisfaction guarantee "เขาเสนอทางเลือกให้คือ จะ refund เงินให้ 25$ เพราะไม่มีกล่อง หรือ ผมจะส่งโทรศัพท์คืน แต่ต้องจ่ายค่าส่งเอง(ตามที่ระบุไว้ใน listing)  ซึ่งผมคิดว่าไม่ยุดิธรรมครับ เขาย้ำว่าเขาระบุไว้แล้วว่าผู้ซื้อเสียค่าส่งคืนเอง" เราคิดควรเป็นอย่างไร เรามีสิทธิคิด เขาก็มีสิทธิคิดเช่นกันครับ เราคิดถูก ไม่ได้แปลว่า เขาคิดผิด ยิ่งใน listing เขามีหลักฐานยืนยันชัดเจนว่า "ผู้ซื้อเสียค่าส่งคืนเอง" Return policy Item must be returned within 7 days after the buyer receives it Refund will be given as Money Back The buyer is responsible for return shipping costs. คุณจะ"คิดว่า"อย่างไร ebay เขาไม่สนใจ เขาทำตามกฏเกณฑ์กติกา ... เท่านั้นเองครับ รักจะซื้อของที่ไม่ได้จับต้องต่อรอง ก็ต้องทำใจ ----------------------- ความจริงกระทู้เรื่องนี้ มันควรถูกลบ เพราะผิดห้อง แต่ผมตอบ .. เพราะ"คิดว่า"มันเป็นอุทาหรณ์ที่ดี สำหรับชาวกล้อง ที่คิดจะซื้อของจาก ebay .. จากคุณ : แมวเหมียวพุงป่อง เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 06:07:19

ความคิดเห็นที่ 2 "5. ถ้าต้องส่งหลักฐานรูปถ่ายไปจริง ๆ ขอวิธีการถ่ายภาพรอยเล็ก ๆ พวกนี้ได้ไหมครับ  โดยเฉพาะรอยตรงโลโก้ apple ที่มันมีลักษณะเหมือนกระจก" ใช้ไฟโคมที่เป็นหลอดมีไส้ สาดไฟเฉียงๆกับพื้นผิว ประมาณ 30 องศาหรือน้อยกว่านั้น และกล้องตั้งฉากกับพื้นผิว ปรับลดแสง -0.5 ถึง -1 EV จากคุณ : แมวเหมียวพุงป่อง เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 06:10:07

ความคิดเห็นที่ 3 ลองเมล์ไปถามอีเบย์ดูก่อนครับ ว่ากรณีนี้กฎใหม่ของอีเบย์จะช่วยอะไรได้บ้าง หรือจะเป็นแค่เสือกระดาษ ถ้าไม่ช่วยอะไรคุณก็ต้องยอมรับส่วนที่เค้าจะ refund มาให้ดีกว่าไม่ได้อะไรเลย ส่งกลับคงไม่คุ้มค่าส่งแพงมาก อย่าลืมตามหูฟังที่เค้ายังไม่ส่งมาให้่คุณด้วยล่ะ ซื้อของทางอีเบย์ต้องทำใจครับ อ้อ!ถ้าคนขายมันกวนจริงๆก็ให้ Negative Feedback ไปเลยครับ จากคุณ : แรมจันทร์แรมใจ เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 07:14:27

ความคิดเห็นที่ 4 ถ้ารอยมันเล็ก จนถ่ายไม่ติด    ก็ช่างมันเหอะครับ  มันก็ถือว่าเป็นไปตามที่เขาบรรยายแล้วหละครับ     มันไม่ใช่ของใหม่  จะเอาเลนส์  macro มาส่องหารอย ก็เกินไป ถ้่าไม่มีรูปกล่อง  หรือคำบรรยายระบุว่า  have box   ก็แสดงว่าไม่มีกล่อง   ถ้ามีรูป  หรือเค้าบอกว่ามี กล่อง หูฟัง   แล้วดันไม่ส่งมา  แบบนี้ผิด  ต้องตามเรื่องครับ   เวลามีเรื่องอะไร ให้ส่งผ่าน message ใน ebay  ครับ  เพราะมันใช้อ้างอิงเป็นหลักฐาน เวลาพิจารณาคดีได้   แ่ต่ผมว่า รับ  refund  ไปเหอะครับ  ตั้ง  $25   เหมือนได้ส่วนลดเลย --------------------------------------------------------- เวลาผมขายของ ebay  ผมจะเขียนบรรยายสภาพให้มันต่ำๆ ตรงๆ ไว้ก่อน   ป้องกันตัวเอง   มีรอยกี่ที่ๆก็ลงไว้ให้หมด  จะได้เคลียร์   condition  average   use condition selling as is.... แก้ไขเมื่อ 26 พ.ค. 53 08:11:02 จากคุณ : tamrong เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 08:08:50

ความคิดเห็นที่ 5 เรื่องเครื่องตามที่คนขายระบุเค้าก็ไม่ได้บอกตรง Item condition ว่า New in box แค่เขียนไตเติ้ลไว้เฉยๆว่า PERFECT CONDITION ก็แสดงว่ามันไม่ใช่เครื่องใหม่แกะกล่อง จะเป็นมือสองหรือเครื่อง refurbished ก็ได้ครับ ส่วนมากเครื่องในอีเบย์ที่ตั้งอะไรทำนองนี้จะเป็นเครื่องมือสองที่เอาไปทำใหม่ให้สภาพขายได้ จะเปลื่ยนกรอบให้กิ๊กๆหรือขายทั้งอย่างนั้นก็แล้วแต่ เพราะมือ 1 แกะกล่องเครื่องอันล็อกมันไม่ได้หาง่ายๆ ผมว่าถ้ายื่นเรื่องไปมีหวังได้กินแห้วสูงครับ ยอมรับ $25 แล้วถือเป็นบทเรียนครับส่วนเรื่องกล่องไปหาซื้อเอาต้ามห้างมือถือบ้านเราก็ได้ครับ จากคุณ : PowerBerry เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 08:21:53

ความคิดเห็นที่ 6 บอกได้อย่างเดียวเหมือนกันว่าทำใจครับ รักจะซื้อของจากในเว็บพวกนี้ที่เราจับต้องก่อนไม่ได้ ก็เสี่ยงอย่างนี้แหละครับ จากคุณ : สะบายดีบางกอก เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 08:31:37

ความคิดเห็นที่ 7 ซื้อของจาก EBAY ต้องทำใจครับ อย่าคิดว่าจะได้ของดีและถูก ๆ เสมอไป นี่ยังดีที่เขาให้โอกาสคุณ ถ้าไม่พอใจ ก็ส่งของคืนไป แล้วจะคืนเงินค่าของให้ หรือให้ส่วนลดอีก 25USD ที่ว่า เป็นค่าไม่มีกล่อง ตามที่เขาลงประกาศว่าเป็น USED ITEM มันก็น่าจะบ่งบอกอะไรอยู่บ้าง และถ้าคุณอยากได้ของใหม่ ก็คงต้องจ่ายอีกราคาอยู่แล้ว ผมเคยเจอกรณีแบบนี้ครับ แล้วผมก็ส่งของคืนไปครับ คิดเสียว่า เสียค่าส่งคืนไปแล้วยังได้เงินของเราคืนมาทำอย่างอื่น ค่าส่งมือถือ iphone 3GS ไปอเมริกา ก็ไม่น่าจะเกิน 500 บาทนะครับ เอาของพร้อมกล่องที่ส่งมา ไปที่ไปรษณีย์ ยังไม่ต้องแพ๊คกล่อง แล้วถามพี่ ๆ ที่ไปรษณีย์ว่า จะส่งคืนไปยังไง ราคาถูก+ปลอดภัยที่สุดครับ ไม่ต้อง ems ก็ได้ และหลังจากส่งไปแล้ว ก็รอรับเงินคืน ทำได้แค่นั้นครับ จากคุณ : << joi_little >> เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 08:35:42

ความคิดเห็นที่ 8 ขอชี้แจงหน่อยนะครับ ตอนนี้ผมอยู่เมกานะครับ ถ้าจะส่งกลับ ก็คงไม่แพงมากแหละครับ *********************************** ตอนแรกไม่อยากเอาข้อความมาให้พี่ ๆ อ่านกันนะครับ เพราะคิดว่าไม่ค่อยจำเป็น แต่อยากบอกตามตรงคือ ถ้าคนขายบอกผมดี ๆ หรือขอโทษในเรื่องสภาพเครื่องแล้ว 25$ ผมก็โอเคครับ เพราะไม่ได้เป็นคนชอบมีเรื่อง แต่นี่คือข้อความผมที่ส่งโต้ตอบกันครับ  ผมบอกไปว่า เครื่องไม่เหมือนใหม่ซักหน่อย มีรอยเล็กน้อย "don't misunderstand me that i don't think your phone is in good shape. it is in good shape but it's not as you've described i must admit that the phone is in very EXCELLENT condition. however, it is not in the LOOK LIKE NEW condition as you have described. The LOOK LIKE NEW item should have no scratch no wear AT ALL. you said that i can expect to get a phone which looks brand new but that phone i've got has a sign of pre-owned.  please do understand me that i expected something better than this." แล้วนี่คือที่คนขายตอบมาครับ "I know how the phone looked when I sent it. It was in like new condition. I made sure I took lots of pictures. I do apologize for not including the earphones, I will get them sent out if you choose to keep it. I will only offer 25 dollars like I said to try to make this work. Otherwise it states in the listing buyer pays return shipping costs. The phone needs to be returned in the exact same condition however. We had the phone with a screen protector and the otterbox to keep it like new. We also included that in the package which cost 40 dollars. If you are not happy with my offer, feel free to return the phone at your cost. " แก้ไขเมื่อ 26 พ.ค. 53 09:30:36 จากคุณ : หมาป่าหิมะ เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 08:43:39

ความคิดเห็นที่ 9 และต่อด้วย "I have offered you a 25 dollar refund. I do not refund shipping cost if you choose to return it. The phone was in perfect condition when I sent it. I will only issue refund if it comes back exactly the same. I have pictures of how it looked. You will be responisble for the shipping costs however. " ที่ผมกังวลก็คือ เขาจะเล่นทริกอะไรหรือเปล่า เพราะรอยต่าง ๆ ไม่สามารถถ่ายให้เห็นได้อยู่แล้ว และพอคืนเครื่องไป จะมีสิทธิไหมครับ ที่เขามาบอกว่า สภาพไม่เหมือนตอนส่งไป จากคุณ : หมาป่าหิมะ เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 09:33:16

ความคิดเห็นที่ 10 ตามน้าแมวเหมียวเลยครับ ซื้อใน ebay ต้องทำใจไว้บ้างเป็นธรรมดา ยิ่งเขาระบุสภาพของไว้แล้วด้วย จากคุณ : nopz (nopz) เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 10:16:39

ความคิดเห็นที่ 11 งั้นก็ลองถ่ายรูปรอย ตามวิธีของน้าแมวดูครับ ถ้าไม่มีโคมไฟ ใช้ไฟฉาย LED แทนน่าจะได้ ขยับไฟฉายหามุมที่เห็นรอยชัดที่สุดแล้วถ่ายไว้ (ไม่ต้องเปิดFlash) ถ้าเปิดCaseมันจะมีปัญหาอยู่ว่า เจ้ารอยที่ว่านี่มันจะถึงขั้น "มีผลกับการตัดสินใจซื้อหรือเปล่า" ซึ่งก็ต้องคำนึงถึง 1. ราคานี้ ($400) เหมาะสมหรือไม่กับสภาพนี้(ผมไม่ทราบราคาตลาดมือ2) 2. ถ้าคุณทราบก่อนว่ามีรอยนี้ คุณจะไม่ซื้อ ซึ่งก็ต้องดูตามข้อ1. เพราะถ้าราคามันถูกกว่าอยู่ >$100 แบบนี้คุณคงแพ้แน่ 3. ความเสียหายนี้มีผลต่อสินค้าแค่ไหน ตัวอย่างเช่น ถ้าเลนส์เป็นรอยแล้วไม่บอก อันนี้เรื่องใหญ่ ซึ่งกรณีนี้ ทางผู้ขายเขาอาจจะเห็นว่า มันเป็นเรื่องเล็กน้อยมาก เพราะหากรอยนี้อยู่ที่หน้าจอมันก็เป็นปัญหาแน่ แต่นี่มันอยู่หลังเครื่อง ถ้าจขกท.อยู่ในUSA อยู่แล้วก็ลองส่งคืนดูก็ได้ อย่างมากก็เสีย $33 ค่าส่ง 3 ครั้ง(ส่งมา-ส่งกลับ-ส่งมาอีกที) ปล. ดูราคามาแล้ว เครื่องใหม่ 16GB $599 ...แบบนี้คงไม่รอด จากคุณ : Tama2kun เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 10:22:53

ความคิดเห็นที่ 12 Condition เป็น LN นิคะ ไม่ได้เป็น LNIB หรือ BNIB แล้วก็ไม่ได้บอกด้วยว่าจะมีหูฟัง และ กล่องให้ อันนี้คุณต้องดูให้ดีก่อนที่จะตัดสินใจ bid หรือว่า BIN ไป ส่วนเรื่อง reutrn shipping cost นี่ คุณไม่มีสิทธิจะเรียกร้องเค้าอยู่แล้วค่ะ เพราะส่วนใหญ่ก็เป็นแบบนี้ทั้งนั้น อีกอย่างเค้าก็ระบุไว้แต่แรกแล้วเรื่องนี้ ดังนั้นคุณก็ต้องยอมรับค่ะ ส่วนเรื่องรอยนี่ มันเป็นการเล่นคำนิด ๆ นะ ถ้าmark นี่คือ รอยเห็น ๆ กันเลยค่ะ แบบโดนบาก หรือว่า ทำหล่นอะไรแบบนี้ รอยที่คุณว่าน่าจะเป็นแค่ scratch หรือรอยข่วนมากกว่า แล้วก็ตาม คห. ข้างบน ๆ ค่ะ PERFECT CONDITION นี่เป็นคำโฆษณาชวนเชื่อซะมากกว่าเพื่อให้คุณได้เข้ามาดู ฉะนั้นก็ต้องเลือกเอาแหละค่ะ ว่าจะเอายังไงดี จากคุณ : pAmp@m เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 10:23:22

ความคิดเห็นที่ 13 เท่าที่ดูๆมา แบบนี้ไม่ถือว่าโกงหรอกครับ เพียงแต่อาจเป็นการนำเสนอข้อมูลไม่ตรงกับความจริงทั้งหมด และก็อาจมีบางจุดที่ไม่ตรงใจผู้ซื้อเท่านั้นเอง (ซึ่งก็อาจเป็นความตั้งใจหรือไม่ได้ตั้งใจของผู้ขายก็ได้ทั้งนั้น) ระบบของ ebay เค้าถึงมีการให้ Feedback กลับไงล่ะครับ เพื่อที่จะได้แจ้งให้ผู้ที่จะซื้อ-ขายกับเจ้าของบัญชีนี้ทราบต่อไป และข้อเสนอที่เค้าว่ามา ผมว่าก็อยู่ในข่ายที่จะยอมรับได้ ในกรณีที่เป็นการซื้อ-ขายใน ebay เพียงแต่อาจไม่ตรงใจคุณเท่านั้นเอง เพราะคุณดันไปคิดไว้ว่ามันต้องอย่างงั้นอย่างงี้ ถึงจะน่าพอใจ จากคุณ : the เด็ก เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 10:45:25

ความคิดเห็นที่ 14 ก็จ่ายค่าส่ง แล้วส่งคืนไปสิครับ E-Bay คุ้มครองคนซื้อมากกว่าอยู่แล้ว แต่คุณต้องจ่ายค่าส่งกลับเอง ตามกติกาครับ จากคุณ : +หนุ่มพลังช้าง+ เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 13:32:07

ความคิดเห็นที่ 15 แหมซื้อของจาก ebay ต้องทําใจคับ ต้องอ่าน condition ของคนขายดีๆ นี่ยังดีได้ของนะคับ ผมเคยสั่งไปแต่ไม่ได้ของ เพราะหายกลางทาง ทางคนขายก็ไม่รับผิดชอบคับ เพราะเขาก็เขียนใว้ใน condition ของเขาว่า ของหายกลางทางหรือโดนภาษี ไม่รับผิดชอบทั้งสิ้น ทํษใจคับ....ราคานี้ถือใช้ได้แล้วคับ จากคุณ : imyang เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 13:36:11

ความคิดเห็นที่ 16 ผมเคยโดนโกง (ตั้งใจหลอกของจริงเลย) ตกลงกับคนขายไม่ได้ สุดท้ายต้องเข้ากระบวนการของ ebay (Buyer Protection) ebay สรุปให้ส่งคืนของครับ โดยเราเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งเอง ไม่ได้ buyer protection ตามชื่อเลยครับ น่าจะเปลี่ยนเป็น seller protection มากกว่า   ซึ่งค่าส่งคืนไปเมกา ก็ครึ่งนึงของค่าของแล้ว สุดท้ายผมก็เลยยอมความซวยครับ ไม่ส่งคืน เสียสุขภาพจิตมากครับช่วงนั้น ตอบข้อความไปๆมาๆหลายสิบ สุดท้าย ebay ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ปล. สั่งมาน่าจะ 40-50 อย่างแล้ว ดีหมดทุกเคส แต่เจอเลวๆแค่เคสเดวครับ แก้ไขเมื่อ 26 พ.ค. 53 14:24:59 จากคุณ : Thuleedin เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 14:24:27

ความคิดเห็นที่ 17 ผมว่าส่งคืนดีที่สุด หรือไม่ก็รับของเอาไว้ แล้วไปคอมเมนท์ ในfeedback ให้เจ็บๆ เสียเครดิตไปเลย ผมเคยเจอ ของมาไม่ถึง เปิดdispute ไป มันบอกไม่ว่าให้ถอนfispute ก่อน และจะส่งไปให้ใหม่ เราก็ยอมถอนให้ แต่ท้ายที่สุดมันก็ไม่ส่งมาให้ใหม่ ผมก็ล่อใน feedback มันหยดล่ะครับ แต่ก็ถือว่าเป็นความเสี่ยงของเราเอง จากคุณ : ask_tom เขียนเมื่อ : 26 พ.ค. 53 16:04:12

ความคิดเห็นที่ 18 มาอัพเดทนะครับ เมื่อวานตอนดึก ๆ ได้ส่งเรื่องบอกคนขายไปแล้วว่าตกลงเอาเครื่องไว้ โดยขอ 25$ refund ขณะนี้รอการตอบกลับอยู่ครับ จากคุณ : หมาป่าหิมะ เขียนเมื่อ : 27 พ.ค. 53 03:50:49

ความคิดเห็นที่ 19 ผมมีวิธีแก้เผ็ด พวก SELLER ห่วยๆ ความเสี่ยง 50/50 แต่ทุกครั้งได้เงินคืน 100% ใครอยากทราบหลังไมค์มาได้ครับ จากคุณ : มองเลย่ะ เขียนเมื่อ : 30 พ.ค. 53 20:00:24

ความคิดเห็นที่ 20 ถ้าเป็นผม ผมจะไม่โวยใน ebay ครับ เพราะว่าไม่มีประโยชน์อะไร เค้าช่วยอะไรไม่ได้เลย ให้คุณไปโวยใน paypal ครับ มันมีช่องทางเรียกเงินคืน แล้ว paypal เค้าไปตัดเงินจาก เจ้าของบัญชีเลยครับ เจ้าของบัญชีทำอะไรไม่ได้ ผมเคยซื้อมือถือจาก ebay มา แต่ว่าเวลาของมาจริงๆ มีแต่กล่องไม่มีเครื่อง ผมโวยใน paypal ไม่เกิน อาทิคย์นึง ได้เงินคืนมาหมดเลยครับ จากคุณ : So, Jr. เขียนเมื่อ : 1 มิ.ย. 53 03:16:37

ความคิดเห็นที่ 21 รายละเอียด วิธีการทำนะครับ http://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/cps/general/PPDisputeResolution-outside จากคุณ : So, Jr. เขียนเมื่อ : 1 มิ.ย. 53 03:17:43

ความคิดเห็นที่ 22 ความคืบหน้านะครับ คนขายยังไม่ยอมคืน 25$ refund มาให้ และตอนนี้ขาดการติดต่อทั้งทาง email และ โทรศัพท์(ทางอีเบย์ให้แนะนำให้โทรไปหาคนขาย โดยให้เบอร์มาครับ) ผมเลยส่งเรื่องไปทาง paypal  ตอนนี้ paypal รอคนขายตอบกลับจนถึงวันที่ 13 ครับ จากคุณ : หมาป่าหิมะ เขียนเมื่อ : 4 มิ.ย. 53 05:56:50