Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
จดหมายถึงเจ้าหน้าที่ Pantip กรณีย้ายกระทู้ When You believe ไปกระทู้นอกเรื่อง ติดต่อทีมงาน

นี่เป็นอีเมล์ที่เราได้ส่งหาเจ้าหน้าที่ pantip ในวันนี้เพื่อขอคำชี้แจงและขออนุญาตในการตั้งทู้ที่ห้องเฉลิมกรุงต่อไป ขณะเดียวกัน เนื้อหาอีเมล์นี้อยากนำมาชีแจงให้เพื่อนสมาชิกเฉลิมกรุงได้รับทราบด้วยเช่นกันเพื่อจะได้ไม่มีปัญหาอีกในอนาคต


สวัสดีค่ะ



สืบเนื่องจากการที่เจ้าหน้าที่ pantip ได้ลบย้ายกระทู้เพลง When you believe

http://www.pantip.com/cafe/chalermkrung/topic/C10241809/C10241809.html

ของน้องมาร์คไปห้องนอกเรื่องและบอกเหตุผลเพียงว่า "ไม่เหมาะสม เพราะน้องเป็น AF" จนถึงบัดนี้ปัญหายังไม่ได้รับคลี่คลาย ดิฉันคิดว่าทั้งหมดนี้อาจเป็นเพียงเรื่องเข้าใจผิดจึงขอเรียนมาดังต่อไปนี้





1. น้องมาร์คถือเป็นนักร้องคนหนึ่งที่ไม่ใช่ AF, The Star, นักร้องเกาหลี  ฯลฯ ที่จะมีห้องย่อยของตัวเอง น้องมี single ออกมานั่นคือ เพลง "เรื่องเดียวที่กลัว"  http://bignose.exteen.com/20101029/v11  ที่มีการเปิดตามคลื่นวิทยุอาทิ Good FM, วิทยุออนไลน์ และคลื่นวิทยุต่างจังหวัด   ฉะนั้นการที่เจ้าหน้าที่ได้อ้างว่าน้องเป็น AF ไม่ควรมาตั้งห้องนี้จึงเป็นเหตุผลที่ฟังไม่ขึ้น เพราะว่า AF คนอื่นๆ ก็มีสิทธิ์ได้ตั้งกระทู้ในห้องเฉลิมกรุง ขณะเดียวกันกระทู้แนะนำขณะนี้ล้วนเป็นกระทู้ของ AF, นักร้องเกาหลี, กำปั้น บาซู ซึ่งทั้งหมดล้วนมีห้องย่อยของตัวเองทั้งสิ้น การที่เจ้าหน้าที่ไล่ให้ไปตั้งห้องอื่นจึงถามว่า ถ้าคนอื่นๆ มีสิทธิตั้งกระทู้ เหตุใดมาร์คที่ไม่มีนามสกุล AF ติดท้าย เป็นเพียงนักร้องอิสระธรรมดาจึงไม่มีสิทธิ์ตั้งกระทู้ห้องเฉลิมกรุง





2. กรณีการตั้งกระทู้เพลงของมาร์คในห้องเฉลิมกรุงนั้น เมื่อหลายเดือนก่อน แฟนคลับได้ขออนุญาตสมาชิกห้องเฉลิมกรุงแล้ว และสมาชิกก็อนุญาตให้แฟนคลับนำเพลงของน้องมาเผยแพร่ได้ ภายใต้เงื่อนไขว่า



1) ไม่ใช่ทุกเพลงที่น้องร้องจะนำมาเผยแพร่ห้องเฉลิมกรุง แต่ต้องเป็นเพลงที่แฟนคลับคัดเลือกว่าเพราะที่สุดในเดือนนั้นๆ ถึงนำมาโพสต์

2) การโพสต์ต้องไม่ใช่การอวยเพลง โดยแฟนคลับจะปล่อยให้คนเฉลิมกรุงคอมเมนต์และแฟนคลับจะไม่โหวตกระทู้ใดๆ ทั้งนั้น



และแฟนคลับก็ทำตามข้อตกลงนั้นอย่างเคร่งครัด การโหวตกระทู้ถือเป็นสิทธิส่วนบุคคลของสมาชิกอื่นๆ ที่ไม่ใช่แฟนคลับ และการนำมาโพสต์ห้องเฉลิมกรุงนั้น เราหวังเพียงว่าจะได้เปิดโอกาสให้น้องได้รับคำวิจารณ์ดีๆ จากสมาชิกห้องเฉลิมกรุงมาใช้ปรับปรุงการร้องจากสมาชิกที่มีความสามารถเชิงดนตรีต่อไป





ดิฉันจึงได้อีเมล์มาเพื่อขอชี้แจงเหตุผลในการตั้งกระทู้ และขออนุญาตเพื่อตั้งกระทู้น้องมาร์คในห้องเฉลิมกรุงต่อไป  และหากเจ้าหน้าที่ยังยืนยันในการย้ายกระทู้ของน้องไปกระทู้นอกเรื่อง ดิฉันก็ขอเหตุผลว่านั่นเป็นเพราะเหตุใด ในเมื่อมาร์คมีคุณสมบัติถูกต้องที่จะได้สิทธิในการโพสต์กระทู้ห้องนี้ ทั้งไม่ใช่ AF ที่มีห้องย่อยของตนเอง และเป็นนักร้องที่ออกซิงเกิ้ลแล้ว และห้องเฉลิมกรุงก็เป็นห้องของนักร้องนักดนตรีซึ่งเราไม่ได้ตั้งกระทู้ผิดห้อง รวมทั้งเราได้รับอนุญาตจากสมาชิกห้องเฉลิมกรุงแล้ว





ปล กรณีไฟแดงนั้น ผู้กดย่อมมีสิทธิที่จะทำ แต่นั่นไม่สมควรเป็นเหตุผลในการย้ายกระทู้ในเมื่อเราไม่ได้เป็นฝ่ายทำผิดกฎกติกาของห้องนี้แต่อย่างใด และไม่ใช่กระทู้นี้กระทู้เดียวที่โดนไฟแดง และมีผู้ปล่อยผ่าน เหตุใดเจ้าหน้าที่จึงเลือกจำเพาะเจาะจงย้ายกระทู้นี้เท่านั้น





จึงขอเรียนมาเพื่อทราบและหวังว่าจะได้รับความเข้าใจจากเจ้าหน้าที่ Pantip และเพื่อนสมาชิกเฉลิมกรุงทุกคน



อีเมล์ฉบับที่ 2

สวัสดีค่ะ





หลังจากที่ได้ส่งอีเมล์เพื่อชี้แจงกรณีปัญหาระหว่างแฟนคลับกับเจ้าหน้าที่ pantip ตั้งแต่สัปดาห์ก่อน ผ่านมา 5 วันแล้ว ดิฉันยังไม่ได้รับคำตอบจากทางพันทิพถึงเหตุผลที่ย้ายกระทู้แนะนำน้องมาร์คไปห้องนอกเรื่อง หลังจากส่งอีเมล์ไปแล้ว ดิฉันได้ตั้งกระทู้โดยนำเนื้อหาอีเมล์เพื่อเป็นการชี้แจงเหตุการณ์และเหตุผลในการตั้งกระทู้ให้แก่สมาชิกห้องเฉลิมกรุงซึ่งได้รับความสนใจเป็นอย่างดี รวมถึงได้มีการแลกเปลี่ยนความเห็นระหว่างผู้อ่านกระทู้ในนั้นด้วย



http://www.pantip.com/cafe/chalermkrung/topic/C10253654/C10253654.html





เนื่องจากเป็นวันหยุดยาวและมีความเป็นไปได้ที่อีเมล์อาจจะตกหล่นไป ดิฉันจึงส่งอีเมล์มาอีกครั้ง และหากว่า pantip ไม่มีข้อชี้แจงกลับมา ดิฉันจะขออนุญาตสรุปว่าทางแฟนคลับมีสิทธิในการตั้งกระทู้น้องมาร์คในห้องเฉลิมกรุงต่อไป ตามที่เราเคยขออนุญาตสมาชิกห้องเฉลิมกรุงไว้และได้รับการอนุญาตจากเพื่อนสมาชิก  และหวังว่าหากกระทู้ได้ขึ้นกระทู้แนะนำในโอกาสอื่นตามกลไกการโหวตของสมาชิก ทาง pantip จะไม่กระทำการที่ละเมิดต่อความคิดเห็นและสิทธิที่น้องมาร์คสมควรได้รับในฐานะที่เป็นนักร้องอิสระคนหนึ่ง





ขอบคุณค่ะ



jedi2543




คำตอบจากเจ้าหน้าที่ค่ะ


ครั้งแรกมาเป็น E-Mail ก่อน


ได้รับเมลแล้วครับ แต่คิดว่าควรจะคุยกันทางโทรศัพท์ดีกว่า เพราะาจจะมีการถามเพิ่มเติมในประเด็นต่างๆ จึงขอเสนอว่าถ้าหากมีเวลา รบกวนโทรเข้ามาก่อน 16.00 น นะครับ ผมจะอยู่ถึงประมาณสี่โมงเย็น

ปลายสัปดาห์ที่แล้วติดวันหยุดยาว ผู้ช่วยผมลาพักร้อนไปสองคน เมื่อวันจันทร์เลยออกจะวุ่นวายมากหน่อย เมื่อวานผมก็ไม่อยู่ เพราะ.............(เรื่องส่วนตัวจึงขอไม่โพสต์นะคะ)...... เลยไม่ได้ตอบเมลครับ


หลังจากนั้นเราจึงได้โทรไปหาคุณ........ตอนบ่ายสองกว่า


ขออธิบายนิดนึงว่าเนื่องจากเราเล่น pantip มานานนับ 10 ปี ในช่วงเวลาของการเล่นนั้น มีหลายๆ ครั้งที่เราได้ติดต่อสอบถามหรือขอความช่วยเหลือจากทาง pantip ซึ่งได้รับความร่วมมืออย่างดี กรณีนี้จริงๆ แล้วกระทู้เบื้องต้นไม่ได้เกี่ยวกับเราแม้แต่น้อย เพียงแต่มีผู้โทรมาหาว่ามีปัญหาเรื่องกระทู้และคุยกับเจ้าหน้าที่ไม่เข้าใจ เนื่องจากเราไม่อยากให้เป็นเรื่องใหญ่ เราจึงรับอาสาขอเคลียร์เองเพราะเชื่อว่าหลายๆ อย่างที่เหมือนจะคุยกันไม่รู้เรื่อง  

"แท้จริงอาจเป็นเพียงความเข้าใจผิดระหว่างกันเท่านั้น"




หลังจากการพูดคุยกัน เราได้ข้อชี้แจงดังต่อไปนี้

1. การย้ายกระทู้ไปห้องนอกเรื่องส่วนหนึ่งเป็นเพราะเจ้าหน้าที่ไม่รู้ว่าน้องมาร์คมีซิงเกิ้ลของตนเอง รู้เพียงว่าน้องมาร์คเป็น AF  
2. เนื่องจากเจ้าหน้าที่เห็นไฟแดง ไฟแดง เกิดเกรงว่าจะกลายเป็นปัญหาเหลืองแดงหรือการเมืองทำนองนั้นจึงตัดสินใจย้ายไปห้องนอกเรื่องเพื่อแก้ปัญหา
3. ทางแฟนคลับตั้งกระทู้ผิดห้อง แม้มาร์คจะ cover เพลงฝรั่ง แต่ถือว่าเป็นนักร้องไทย ฉะนั้นนับจากนี้การตั้งกระทู้ของมาร์คจะตั้งได้ 3 ห้องย่อยคือเพลงไทย, AF Fanclub, และอื่นๆ เท่านั้น




ข้อสรุปทั้งจากการคุยกับเจ้าหน้าที่และสมาชิกห้องเฉลิมกรุง


1. เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาผิดห้องอีก แฟนคลับสามารถตั้งกระทู้ในห้องเฉลิมกรุงได้ 3 ห้องย่อยคือเพลงไทย, AF Fanclub, และอื่นๆ เท่านั้น

2. การโหวตต้องเป็นกลไกของเฉลิมกรุงโดยแฟนคลับจะไม่มีการบิวท์โหวต หรือการอวยเพลง เราต้องการคอมเมนต์อย่างแท้จริงให้น้องได้ปรับปรุงเท่านั้น

3. ไม่ทุกเพลงของมาร์คที่นำมาแนะนำที่นี่ แต่เป็นเพลงที่แฟนคลับคัดสรรในแต่ละเดือนเท่านั้น

4. หากมีความไม่สงบในกระทู้ การรักษาอารมณ์ การตอบโต้อย่างสุภาพ และการไม่ดึงเรื่องการเมืองมาเกี่ยวเป็นเรื่องพึงกระทำ




อย่างไรก็ตามขอขอบคุณคุณ........ที่ให้ความกระจ่างมาด้วย เราเองเข้าใจเสมอว่าเป็นเรื่องยากลำบากในการรักษากฎกติกาของที่นี่ เนื่องจากผู้เข้ามาเล่นมีร้อยพ่อพันแม่ การทำความเข้าใจกับคนทุกกลุ่มเป็นเรื่องยากลำบาก สำหรับทางแฟนคลับเองก็ยืนยันจะตั้งกระทู้อย่างรักษากฎกติกาของที่นี่  เพื่อความสบายใจแก่ pantip และเพื่อนเฉลิมกรุงเช่นกัน




จบกระทู้ค่ะ

แก้ไขเมื่อ 23 ก.พ. 54 16:04:21

แก้ไขเมื่อ 18 ก.พ. 54 15:49:18

แก้ไขเมื่อ 18 ก.พ. 54 12:22:43

แก้ไขเมื่อ 18 ก.พ. 54 10:39:06

จากคุณ : jedi2543
เขียนเมื่อ : 18 ก.พ. 54 10:36:09




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com