Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


    ซึมลึกกรณีตุ๊กตาไม้รักแห่งสยาม: ขอความเห็นใจและความเป็นธรรมจากทุกคน สินค้าห่วยสลบ!{แตกประเด็นจาก A6709027}

    เพิ่มเติมครั้งที่3 25 มิ.ย. 2551 18.27

    ผมตั้งกระทู้โหวตเพื่อสำรวจความคิดเห็นต่อการแก้ไขปัญหาของผู้ผลิตในเบื้องต้น ที่กระทู้

    ท่านพึงพอใจต่อการแก้ปัญหาเรื่องตุ๊กตาไม้่รักแห่งสยามหรือไม่
    http://www.pantip.com/cafe/chalermthai/topic/A6739790/A6739790.html

    เพื่อจักเป็นข้อมูลสำหรับผู้ผลิต และเพื่อกำหนดทิศทางของกลุ่มที่ร่วมลงรายชื่อว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไป

    ขอขอบคุณเวบไซต์พันทิพ เพื่อนสมาชิก และคุณอัครพลในนามบริษัทผู้ประกอบการ
    ที่ให้ร่วมกันหาทางออกสำหรับปัญหาตุ๊กตาไม้รักแห่งสยามด้วยความจริงใจต่อกัน

    Grenadine1oz

    ___________________________________________________________


    ขออัพเดทเรื่องตุ๊กตาไม้รักแห่งสยามนะครับ สภาพสินค้าพิจารณาได้ในรูปภาพซึ่งแสดงถึงความต่ำของคุณภาพ และไม่ใส่ใจของผู้ผลิต

    ไม่เฉพาะเรื่องDVD ที่ภาพมีปัญหาเรื่องรายละเอียด ความคมชัด สี (เสียงในบางตอน) แผ่นกระตุก
    หรือคอนเสิร์ตแถม ที่เอามาให้อย่างขอไปที เรายังไม่นับการเลื่อนไปเรื่อยๆ แบบไม่มีกำหนด แล้วมาบอกอย่างกระชั้นชิด
    เมื่อนับกับราคาสินค้าที่ต้องจ่ายล่วงหน้า ในราคาแพง โดยยังไม่เห็นสินค้า หรือทราบละเอียดเลย
    บวกกับที่เราต้องอดทนรอ อย่างสงบเสงี่ยม เพื่อหวังที่จะได้สินค้าคุณภาพดีตามที่ผู้ผลิตกล่าวอ้าง

    หากคิดย้อนกลับไปในคำโฆษณาว่า เมื่อเปิดจองวันที่22มกรา
    ให้รีบมาสั่งจองโดยจ่ายเงินไว้ก่อน เพราะสินค้าจะผลิตตามยอดเท่านั้นเป็นBox set โดยไม่มีวางขายแบบแยกชุด
    และจะปิดรับจองในวันที่5 ก.พ. แต่ในช่องทางจัดจำหน่ายอื่นๆ ร้านค้ากลับเปิดจองอีกครั้งวันที่ 15 ก.พ. โดยมีของแถมมากขึ้น???
    นี่หรือเปล่าที่เป็นสาเหตุการเลื่อนเบื้องต้น และมากล่าวอ้างว่า สินค้าเป็นราต้องการอบไม้ใหม่ 45 วัน โดยเลื่อนรับตุ๊กตาอย่างไม่มีกำหนด
    เมื่อวันที่3เมษา เราก็ต้องช้ำใจอีกครั้ง ที่เห็นDVDฉบับDC ขายแยกชุดในเวลาไล่เลี่ยกัน อ้าว ไหนบอกว่าไม่มีขายแยกไง?
    เราทุกคนอดทนต่อการกระทำหลายครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการจัดกิจกรรมคอนเสิร์ต และอื่นๆ ที่ไม่ค่อยใส่ใจกับความรู้สึกแฟนๆภาพยนตร์

    แต่นั่นดูเหมือนยังไม่สาหัสพอ เท่ากับเมื่อเราได้รับสินค้าตุ๊กตาไม้ ที่เรายอมจ่ายเงินก่อนในราคาแพง
    เพื่อต้องการเป็นของดูต่างหน้า แทนความรู้สึกดีๆที่มีต่อภาพยนตร์ "รักแห่งสยาม" หนังยอดเยี่ยมแห่งปี การันตรีด้วยรางวัลคับคั่ง
    เมื่อเราได้พบกับสภาพอันอเน็จอนาถของตุ๊กตาไม้ ต้องตั้งคำถามในใจว่านี่มันตุ๊กตาแห่งสยามยุคไหนกันแน่
    ถึงดูเก่าเก็บผุพัง มีรอยบาก รอยบิ่น รอยแตก รอยแยก รอยร้าว เหมือนผ่านสมรภูมิรบมานับครั้งไม่ถ้วน
    เป็นสมบัติโบราณวัตถุที่ผ่านการเก็บรักษาแบบตามมีตามเกิด เพราะเราพบว่ามีทั้งรา มอด ตาแตก ตาหาย ตาหลุด แขนเบี้ยว
    ความไม่ใส่ใจต่อกระบวนการผลิต และตรวจสอบคุณภาพ ยังสะท้อนได้จากขนาดของส่วนประกอบไม่เท่ากัน เสี้ยนไม้ทั่วไป
    ชิ้นส่วนยัดไม่ลง ยัดลงก็ดึงไม่ออก ต้องมีการเหลา หั่นไม้ใหม่ ลงสีไม่เท่ากัน สีปนกัน ลงสีบาง สีเหลืองสีดำเป็นคราบ  ตำหนิอีกนับไม่ถ้วน
    แม้ว่าบางชิ้นจะมีคราบกาวแห้งเกรอะบริเวณรอยแยกของไม้ที่แตกจากกัน ก็ยังเป็นสินค้าในถุงที่รอจัดจำหน่วย (ถ้าไม่แกะถุงก็ไม่รู้)

    อยากตั้งคำถามกับผู้ผลิตว่า คุณจะขายของเราอย่างนี้จริงๆเหรอ?

    เมื่อลูกค้า ตั้งคำถามกับผู้ผลิตและผู้จำหน่าย คำตอบที่ได้รับคือ นี่ไงครับถุงชิ้นส่วนตาสำรองเลือกเอาไปเปลี่ยนได้เลยครับ!!!
    ของเป็นHandmadeครับ มันเลยไม่ละเอียด???  มีราด้วยเหรอครับ ในถุงมีที่ดูดความชื้นนะครับ!!??
    ถ้าเปลี่ยนก็เลือกเอา แต่เป็นอย่างไรไม่รู้ เพราะเราเองก็ยังไม่แกะจากถุง!!!

    แม้ว่าก่อนที่เราจะรวมตัวกันได้ ทางร้านจะบอกว่าไม่รับเปลี่ยนถ้าออกจากร้านแล้ว ต้องตรวจสอบให้ดีก่อน
    แหม ก็จะตรวจอะไรได้หละครับ ของมันก็ห่วยๆเหมือนกันหมด แย่น้อยกับแย่มากเท่านั้นเอง
    แล้วหลายคนก็รับทางไปรษณีย์ไม่มีโอกาสได้ตรวจอะไร เปิดออกมาหัวใจวายตั้งหลายราย "พระเจ้านี่มันตุ๊กตานั่งไทม์แมชชีนหนีตายมาจากกรุงศรีหรือนี่"
    ถ้าเลือกดีแล้ว เฟ้นแล้วเฟ้นอีก เพื่อจะได้อันพอใช้ได้ แต่เมื่อตั้งไว้อยู่ดีๆ  ไม่นานไม้กลับแตกแยกออกจากกันซะอย่างนั้น คุณจะทำไง
    พอเริ่มมีกระแสความไม่พอใจ ทางผู้ผลิตจึงเปลี่ยนคำตอบใหม่ว่า เปลี่ยนได้ คืนได้ อยากได้ก็เข้ามาเลือกเอง!
    แต่เรายังไม่ทราบว่า กรณีไหนถึงเปลี่ยนหรือคืนได้ คืนเฉพาะตุ๊กตาไม้หรือทั้งชุด ได้คืนราคาเท่าไหร่ รวมค่าไปรษณีย์หรือไม่ ลางาน-ค่ารถจะแพงกว่าตุ๊กตาไหม

    แม้ว่าทางผู้ผลิตจะตอบคำถามตามที่ยกมา ไม่ได้ช่วยให้ความไม่พอใจที่โดนเอารัดเอาเปรียบจากผู้ผลิตหายไป เพราะเหมือนเป็นการตอบอย่างขอไปที
    รวมทั้งความแคลงใจสงสัยต่อการกระทำที่ไม่ชอบมาพากลหลายประการ เช่น ยึดใบเสร็จคืนเมื่อมารับสินค้า(ทั้งที่ขอทางร้านคืนแล้ว)
    ไม่แจ้งข่าวการรับสินค้า และทยอยส่งสินค้าทางไปรษณีย์ไม่จัดส่งในคราวเดียว
    (นี่ร่วมค่อนเดือนแล้วนะเฮีย ไปรษณีย์สนามเป้าอยู่ติดกันนี่ฮะ เก็บค่าส่ง300บาท EMS รวดเร็วทันใจ),
    ทางร้านบูมเบอแรงบอกว่าต้องรอสินค้าล็อตต่อไป เป็นต้น เราจึงรวบตัวกันลงชื่อ และรวบรวมหลักฐานข้อมูล รูปภาพ แจ้งข่าวสาร
    ซึ่งแม้ว่าจะเพิ่งเริ่มต้นแต่ทำให้เกิดการรวมพลังกันของผู้บริโภคตาดำๆอย่างเรา แทนที่ต่างคนต่างบ่น นั่งปวดหัวคนเดียว แล้วเค้าก็ไม่สนใจ
    บางคนยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าสินค้าทำเสร็จแล้ว พอมีการแจ้งข่าวสารไปจึงมีการตรวจสอบแชร์ข้อมูล แลกเปลี่ยนความรู้สึกแต่ละคน
    การรวมตัวของเราจึงเป็นประโยชน์ในเบื้องต้นแก่สาธารณะและลูกค้ารายอื่นๆ

    พวกเราจึงยังยืนยันที่จะทำหนังสือเปิดผนึกต่อไป เพื่อเป็นการแสดงความไม่พอใจต่อการกระทำของผู้ผลิตตุ๊กตาไม้รักแห่งสยาม
    เพราะเรารู้สึกถึงความเอารัดเอาเปรียบ ความไม่ใส่ใจรับผิดชอบต่องานและความรู้สึกของลูกค้า
    อีกทั้งยังมีกลุ่มคนที่ได้มารับรู้ปัญหาและความไม่ชอบธรรมในครั้งนี้ ก็ได้ร่วมลงชื่อเพื่อแสดงความเห็นใจและให้กำลังใจแก่พวกเราด้วย
    ถึงแม้ว่าพวกเขาไม่ได้ซื้อสินค้าจากผู้ผลิตก็ตามที แต่นี่ก็เป็นการแสดงความมีน้ำใจต่อเพื่อนและหวังว่าในอนาคตสังคมจะตระหนักถึงการเรียกร้องสิทธิของผู้บริโภค

    เราต้องร้องขอความเห็นใจจากทุกฝ่ายที่พวกเราถูกกระทำซ้ำแล้วซ้ำเล่าอย่างไม่ใยดีจากผู้ผลิต
    โดยอาจจะเห็นว่าเราได้ชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะให้รอ หรือให้สินค้ามาห่วยๆแบบใดก็ได้
    ถ้ามีปัญหาก็แก้ไปที ให้มาเปลี่ยนสินค้าเป็นปัจเจกบุคคล ก็คิดว่าไม่เท่าไหร่ ไม่ต้องรับผิดชอบโดยรวม
    ดังนั้น เราจำเป็นต้องรวมพลังในการบอกเล่าถึงความอัดอั้นตันใจในครั้งนี้ และเพื่อแสดงถึงความจำนงค์ให้ผู้ผลิตออกมารับผิดชอบ

    -------------------------------------------------------------------------------------------------------

    หากท่านรับรู้ถึงความในใจของเราแล้ว อยากแสดงน้ำใจ ขอความกรุณากดโหวตเพื่อขึ้นเป็นกระทู้แนะนำ
    และร่วมลงชื่อประท้วงในเบื้องต้นด้วยนะครับ หากเป็นสมาชิกเวบพันทิพ ก็บอกว่า "ขอลงชื่อ" ในกระทู้นี้ได้เลย
    หากไม่ได้เป็นสมาชิกเวบพันทิพ ก็รบกวนส่งe-mail แก่ผู้รวบรวมรายชื่อได้เลยครับ grenadine1oz@hotmail.com

    ขอบพระคุณด้วยใจจริงอย่างสุดซึ้งมากๆครับ


    แก้ไขครั้งที่1 แก้คำผิด

    ________________________________________________________

    เพิ่มเติม วันที่ 20 มิ.ย. 2551 18.19 น.

        เนื่องด้วย  ประธานกรรมการ บริษัท แฮปปี้ โฮม เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด
    ออกมาประกาศขออภัยน้อมรับความผิดพลาดทั้งหมด และกำลังเร่งหาแนวทางแก้ไขเกี่ยวกับปัญหาตุ๊กตาไม้
    พร้อมทั้งแสดงความเสียใจกับความผิดพลาดในครั้งนี้ และขอบคุณความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อใช้ปรับปรุงในโอกาสต่อไป

        ดังนั้น กล่าวได้ว่าการรวมตัวของพวกเรา ในการออกมาให้ข้อมูลและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อบกพร่องของสินค้า "ตุ๊กตาไม้รักแห่งสยาม"
    การกระจายข่าวและสื่อสารข้อมูลในเรื่องนี้เป็นประโยชน์แก่สาธารณะ ทั้งในส่วนของลูกค้าและประชาชนทั่วไป
    อีกทั้ง ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายก็ได้รับประโยชน์ในการปรับปรุงคุณภาพสินค้าให้อยู่ในระดับมาตราฐาน
    รวมทั้งได้ออกมาสื่อสารทำความเข้าใจ หาแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน เพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้า

        กระทู้นี้ได้ถูกตั้งขึ้นที่เวบไซต์พันทิพ เพื่อสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูล สภาพสินค้า ความคิดเห็น
    รวบรวมรายชื่อแสดงความไม่พอใจกับปัญหาดังกล่าว เพื่อจะจัดทำจดหมายเปิดผนึกไปถึงผู้ผลิตและผู้จำหน่าย
    ตลอดจนช่องทางที่ให้การคุ้มครองผู้บริโภค และสื่อมวลชน เพื่อแจกแจงรายละเอียดสภาพสินค้าที่ได้รับ
    ซึ่งเป็นต้นเหตุนำมาซึ่งความไม่พอใจ ความเคลือบแคลงสงสัย ว่าลูกค้าถูกเอารัดเอาเปรียบโดยปราศจากความรับผิดชอบจากผู้ผลิตหรือไม่

    ตามจดหมายโดยผู้บริหาร บริษัทที่ผลิตสินค้า ได้ออกมาระบุว่าจะแสดงความรับผิดชอบ หาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมต่อไป
    ดังนั้น พวกเรากลุ่มลูกค้าและผู้ร่วมลงรายชื่อ จักเฝ้ารอประกาศคำขออภัย และแนวทางการแก้ไขเพื่อแสดงความรับผิดชอบอย่างเป็นทางการในครั้งหน้า

    ขอขอบพระคุณทุกท่านที่ให้การสนับสนุนลงรายชื่อ โหวตกระทู้ และร่วมแสดงความคิดเห็น
    จนข้อมูลได้ถูกกระจายอย่างแพร่หลาย กระทั่งผู้ผลิตและจัดจำหน่ายได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบในเบื้องต้น
    ถึงอย่างไรก็ตาม พวกเรายังเปิดลงรายชื่อในกลุ่มของลูกค้าและสมาชิกทั่วไป จนกว่าจะได้ข้อยุติอย่างเป็นทางการ


    ขอขอบคุณทุกท่านอีกครั้งในโอกาสนี้ หวังว่า กรณี "ตุ๊กตาไม้รักแห่งสยาม" จะสะท้อนให้ข้อคิดแก่ทุกฝ่าย
    ในเรื่องของการตัดสินใจจ่ายเงินซื้อสินค้าล่วงหน้า และความเอาใจใส่ต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์แลการบริการลูกค้า


    สุดท้าย แม้ในความมัวหมองของปัญหา ผมก็ยังเห็นแสงสว่างในเรื่องนี้ สิ่งที่ทุกคนออกมาแสดงน้ำใจช่วยเหลือกัน
    เป็นปรากฏการณ์ซึ่งพบไม่บ่อยนักในการให้ความร่วมมือซึ่งกันและกันทั้งสองฝ่าย
    อนึ่ง เพราะพวกเรามีความรักต่อภาพยนตร์ที่อยู่หัวใจเราเรื่องเดียวกัน ภาพยนตร์รัก "รักแห่งสยาม"

    ลงชื่อ

    Grenadine1oz

    -----------------------------------------------------

    แนบข้อความอ้างอิง

    หัวข้อ: ขออภัยกับปัญหาตุ๊กตาไม้จากHappy Home

    ผมในฐานะของผู้บริหาร บริษัท แฮปปี้ โฮม เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด ได้รับทราบปัญหาที่เกิดจากคุณภาพของตุ๊กตาไม้ และรู้สึกเสียใจที่ทำให้ทุกท่านที่รักหนังเรื่องนี้ผิดหวังจากปัญหาต่างๆนาๆ ผมขอยอมรับความผิดพลาดทั้งหมดที่เกิดขึ้น และต้องขอโทษลูกค้าทุก ๆ ท่านอย่างจริงใจ ขณะนี้ผมและทีมงานกำลังกำหนดแนวทางที่เหมาะสมในการแก้ปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้น และจะนำข้อสรุปและสาเหตุของปัญหาแจ้งทุกท่านด้วยตัวผมเอง หวังเป็นอย่างยิ่งว่าทุกท่านจะรับคำขออภัยจากใจผมและให้โอกาสกับบริษัทฯอีกสักครั้ง ในการปรับปรุง และแก้ไขข้อผิดพลาดที่ผ่านมา

    สุดท้ายนี้ขอขอบคุณทุกท่าน ในการให้ความคิดเห็น ซึ่งทุกความคิดเห็นผมจะถือเป็นแนวทางหลักในการที่จะทำให้ลูกค้าทุกๆท่านพึ่งพอใจ ขอบคุณครับ ”

    อัครพล เตชะรัตนประเสริฐ
    ประธานกรรมการ
    บริษัท แฮปปี้ โฮม เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด

    จากคุณ : อัครพล เตชะรัตนประเสริฐ - [ 20 มิ.ย. 51 16:21:06 A:58.8.103.67 X: TicketID:043252 ]

    http://www.pantip.com/cafe/chalermthai/topic/A6723296/A6723296.html

    แก้ไขครั้งที่2 แก้คำผิด 19.12 20/06/2008

    ________________________________________________________

    เพิ่มเติมครั้งที่2 23 มิถุนายน 2551 20.29

    ถ้าพรุ่งนี้ยังไม่มีประกาศจากบริษัทแอปปี้โฮมออกมาอย่างเป็นทางการ
    ตามที่ท่านประธานกรรมการ มาโพสไว้ ผมจะจัดทำร่างจดหมายเปิดผนึกเอามาให้ลงชื่อ
    ส่งไปยังบริษัทผลิตสินค้า/แผ่นDVD และร้านจัดจำหน่ายทุกร้านที่ให้เปิดจองสินค้า
    และส่งไปตามสื่อต่างๆ รวมถึงคณะกรรมการตัดสินรางวัลภาพยนตร์ที่หนังได้รางวัลมา
    เรื่องสคบ. ก็จะรวบรวมหลักฐานไว้ และปรึกษากันอีกทีเพื่อดำเนินการต่อไปครับ

    แก้ไขเมื่อ 25 มิ.ย. 51 18:29:58

    แก้ไขเมื่อ 23 มิ.ย. 51 20:31:46

    แก้ไขเมื่อ 20 มิ.ย. 51 19:13:01

    แก้ไขเมื่อ 20 มิ.ย. 51 19:04:21

    แก้ไขเมื่อ 18 มิ.ย. 51 13:40:22

    จากคุณ : Grenadine1oz - [ 18 มิ.ย. 51 12:22:49 ]

 
 


ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom