CafeTech-ExchangePantip MarketChatPantownBlogGangTorakhongGameRoom


    ท่านพึงพอใจต่อการแก้ปัญหาเรื่องตุ๊กตาไม้่รักแห่งสยามหรือไม่

      พึงพอใจมาก (15 คน)
      พึงพอใจ (34 คน)
      งั้นๆ (20 คน)
      ไม่พึงพอใจ (13 คน)
      ไม่พึงพอใจมาก (41 คน)

    จำนวนผู้ร่วมโหวตทั้งหมด 123 คน

     12.20%
     27.64%
     16.26%
     10.57%
     33.33%


    จากปัญหาเรื่องตุ๊กตาไม้รักแห่งสยาม ที่พวกเราได้รวมตัวกันพูดคุย แลกเปลี่ยนข้อมูล
    ร่วมลงรายชื่อเพื่อแสดงความไม่พอใจต่อคุณภาพสินค้าและบริการที่ได้รับ
    จนกระทั่งกระทู้ที่ถูกตั้งเพื่อเรียบเรียงและรวบรวมข้อมูลต่างๆได้รับการโหวตขึ้นกระทู้แนะนำ
    ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการกระจายข้อมูลข่าวสาร และรวมตัวกันของผู้บริโภคที่ประสบปัญหาเดียวกัน

    ที่กระทู้ วันที่18 มิ.ย. 51 (กระทู้แตกประเด็นครั้งแรก12มิ.ย.):
    ซึมลึกกรณีตุ๊กตาไม้รักแห่งสยาม: ขอความเห็นใจและความเป็นธรรมจากทุกคน สินค้าห่วยสลบ!
    http://www.pantip.com/cafe/chalermthai/topic/A6716018/A6716018.html

    เนื่องด้วยเวบไซต์พันทิพมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก ข่าวสารเรื่องตุ๊กตาไม้จึงขยายออกไปในวงกว้าง
    รวมตั้งผู้ประกอบการก็คงได้รับข้อมูลจากพวกเราโดยตรงผ่านทางพันทิพอีกด้วย
    จึงมีประกาศอย่างไม่เป็นทางการผ่านทางเวบพันทิพ จากคุณอัครพล เตชะรัตนประเสริฐ
    ประธานกรรมการ บริษัท แฮปปี้ โฮม เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด

    ที่กระทู้ 20 มิ.ย. 51 :
    ขออภัยกับปัญหาตุ๊กตาไม้จากHappy Home
    http://www.pantip.com/cafe/chalermthai/topic/A6723296/A6723296.html

    ซึ่งก็เป็นสัญญานที่ดีว่าผู้บริหารระดับสูงได้มารับทราบปัญหาและมีคำมั่นหมายที่จะแก้ไขปัญหาโดยเร็ว
    พร้อมทั้งสัญญาว่าจะหาทางออกที่้เหมาะสมเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก
    วันที่ 24 มิ.ย. ท่านประธานในนามบริษัทได้มีจดหมายอย่างเป็นทางการเพื่อชี้แจงตามคำสัญญา ดังนี้

    เรื่อง “ ขออภัยในปัญหา “ตุ๊กตาไม้รักแห่งสยาม” และขอแสดงความรับผิดชอบต่อกรณีดังกล่าว”
    อ้างอิง: ตัดตอนจากจดหมายจากผู้ผลิต ฉบับเต็มที่
    http://www.happyhomemovie.com/images/happy.pdf

    ผมและบริษัทฯ ขอยอมรับผิดกับปัญหาทั้งหมดทุกกรณี ดังนี้

    1 ลูกค้าทุกท่านที่ซื้อ DVD Box Set Limited Edition จะได้รับปากกาภาพตุ๊กตาไม้ เป็นสิ่งแทนคำขออภัยจากใจผู้ผลิต (ซึ่งยังไม่สามารถลงภาพให้ดูได้ เพราะอยู่ในขั้นตอนการดีไซน์รูปแบบ จะลงภาพให้ดูได้ในอาทิตย์หน้า)

    2  ท่านที่ไม่พอใจในสินค้าทั้งกล่อง DVD Box Set Limited Edition  ทางบริษัทพร้อมรับสินค้าคืนทั้งกล่องพร้อมคืนเงินเต็มจำนวน ที่ท่านซื้อจากผู้จัดจำหน่าย

    3  ท่านที่ไม่พอใจเฉพาะตุ๊กตาไม้ ทางบริษัทพร้อมรับคืนตุ๊กตาไม้ พร้อมคืนเงินในส่วนตุ๊กตาไม้ 250 บาท

    4  ท่านที่ต้องการเก็บตุ๊กตาไม้ไว้ ทางบริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนตัวใหม่ให้กับท่านในคุณภาพที่ดีขึ้น โดยมีของกำนัลพิเศษจากภาพยนตร์เรื่องนี้เพิ่มเติม (จะสามารถลงภาพของกำนัลชิ้นนี้ได้อาทิตย์หน้า) เพื่อแสดงความขอบคุณในการที่ท่านให้โอกาสแก่บริษัทฯ อีกครั้ง

    5 สำหรับพนักงานของบริษัทฯ ที่แสดงคำพูดไม่เหมาะสมกับลูกค้าทางโทรศัพท์ ทางบริษัทฯ ได้มีมาตรการการลงโทษทางวินัยกับพนักงานคนนั้นแล้ว หลังจากเหตุการณ์นี้ผมได้กำหนดนโยบายที่ชัดเจนเรื่องการให้บริการที่น่าพึงพอใจ แก่ลูกค้าและได้จัดให้มีการอบรมเแก่พนักงานที่มีหน้าที่ให้ข้อมูลข่าวสารของบริษัทฯ กับลูกค้าเพิ่มเติมด้วย ผมขอรับรองว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกแน่นอน  

    เนื่องจากแนวทางแก้ใขนั้นผมและทีมงานขอเวลาอีก 1 สัปดาห์
    โดยผมจะแจ้งรายละเอียดในเรื่องวัน เวลา สถานที่การรับคืนสินค้า และคืนเงินให้แก่ลูกค้า ผ่านทาง www.happyhomemovie.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ของบริษัทฯ

    ----------------------------------------------------

    จากประกาศในเบื้องต้น สะท้อนถึงความรับผิดชอบต่อลูกค้าของผู้ประกอบการ
    ทั้งยังแจกแจงการแก้ปัญหาในข้อกรณีต่างๆที่สร้างความไม่พึงพอใจของลูกค้า
    ดังนั้น ผมจึงอยากจะสำรวจความคิดเห็นต่อการแก้ปัญหาดังกล่าว ว่าท่านมีความพึงพอใจหรือไม่
    เพื่อจักเป็นข้อมูลสำหรับผู้ผลิต และเพื่อกำหนดทิศทางของกลุ่มที่ร่วมลงรายชื่อว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไป

    ขอขอบคุณเวบไซต์พันทิพ เพื่อนสมาชิก และคุณอัครพลในนามบริษัทผู้ประกอบการ
    ที่ให้ร่วมกันหาทางออกสำหรับปัญหาตุ๊กตาไม้รักแห่งสยามด้วยความจริงใจต่อกัน


    Grenadine1oz

     
     

    จากคุณ : Grenadine1oz - [ 25 มิ.ย. 51 18:23:17 ]

 
 


ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom