Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
เรื่องของเรตติ้งของบริษัทวิจัย  

เห็นมีกระทู้บ่น ๆ เรื่องของเรตติ้งของบริษัทวิจัย จะขอเล่าประสบการณ์คนที่เคยทำงานวิจัยมาก่อนล่ะกัน

เราเคยทำงานอยู่บริษัทวิจัย เป็นพนักงานสัมภาษณ์ อยู่ 5 บริษัท ซึ่งจะเป็นงานวิจัยทั้งภาคสนาม เชิญคนเข้ากลุ่่ม งานนักสืบ เรากล้าพูดได้ว่างานวิจััยของบริษัทวิจัยมีความน่าเชื่อถือแค่ 50 - 60% เำพราะอะไรเหรอ เพราะอย่างงานภาคสนาม เวลาไปถาม rd (คือกลุ่มเป้าหมายของบริษัทกำหนดไว้เป็นเขต ๆ ถ้าเป็นบ้านก็ 1 เว้น 3 ถ้าเป็นแฟลต ก็ชั้นละห้องเท่านั้น) ถ้างานวิจัยการถาม 1 คน มี 30 กว่าหน้าขึ้นไปต้องใช้เวลาตอบประมาณ 0.5-1 ชั่วโมง สรุป ต้องถาม rd ขั้นต่ำ ครึ่งชั่วโมงขึ้นไป rd มีประเภทให้ความร่วมมือ บางคนก็ตอบไปงั้นเพราะเห็นขอร้อง ซึ่ง rd บางคนก็ตอบหมด บางคนก็ตอบไม่หมด ถ้า rd ตอบไม่หมด เพราะขึ้เกียจตอบ ไม่ว่าง ไม่คุยต้องทำธุระ ส่วนที่เหลือ พนักงานสัมภาษณ์ ต้อง made คำตอบขึ้นมาเอง แล้วเตี้ยมกับ rd ว่าตอบครบทุกข้อ ตอบนานครึ่ง หรือ หนึ่งชั่วโมง ทั้งที่บางคนตอบแค่ 10 นาทีเอง

แต่ถ้า rd ตอบ ก็ไม่ได้ความจริงอีก เช่นเอาผลิตภัณฑ์ไปให้ใช้ บอกว่าเป็นอย่างไร rd ก็ตอบความเป็นจริง บางคนตอบเพราะเกรงใจก็บอกว่าดี กลัวเจ้าของเขาจะเสียใจ แล้วในข้อที่ว่า เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ค่อนข้างเห็นด้วย ค่อนข้างไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง ส่วนใหญ๋ ร้อยละ 90 จะตอบว่าแบบคำพูดว่า เห็นด้วย กับไม่ หรือก็พยักหน้า คือเห็นด้วย สั่นหน้าคือไม่เห็นด้วย บางก็ตอบแบบเห็นด้วย แบบ อึมใช่ ไม่เห็นด้วย แบบ ไม่น่ะ ทั้งที่ให้ rd ช่วยตอบในตารางหน่อยเถอะ ในตารางมี 6 ตัวเลือก แต่ส่วนใหญ่ ตอบ 2 ตัวเลือกเขามี show card ให้ดู แต่ส่วนใหญ่ดูนิดเดียว แล้วก็ไม่สนใจเท่าไหร ก็ตอบแบบข้างบน ทำให้พนักงานต้อง made ข้อมูล โดยกระจายไปข้ออื่น เพราะตอบ เห็นด้วย หรือไม่เห็นด้วย เรียงกันไม่ได้ ยิ่งคำถามมาก rd เริ่มเบื่อ แล้วก็ตอบมั่วไปเลย ให้มันจบ บางคนก็บ่น บางคนก็บอก น้อง ๆ ตอบไปเลย พี่ขึ้เกียจตอบแล้ว

ยิ่งเป็นคำถามเปิด ยิ่งหนัก rd ก็ตอบได้น่ะ แต่ตอบสั้น พนักงานต้องขยายความให้ดูสวยหรูเองอีก และปรุงแต่งคำตอบเพิ่มเติมเข้าไป แถม rd บอกคิดไม่ออก น้องช่วยคิดหน่อยสิ เพราะไม่รู้หรือขึ้เกียจตอบก็ไม่รู้ข้อเท็จจริง

แล้วมีอีกเคสหนักว่า พนักงานสัมภาษณ์ให้ เพื่อน พี่น้อง แกล้งเป็น rd และบอกว่าอยู่บ้านนั้น เขตนั้น ทั้งที่ไม่ได้อยู่เลย แล้วโกหกคำตอบในกระดาษคำตอบขึ้นมาเอง แถมงานผ่านด้วย แบบนี้เรียกว่ามีคนกลุ่มคนบางคนทำแบบนี้ ทำจนบริษัทวิจัยจับได้ ไล่ออกเหมือนกัน (แต่เราไม่เคยทำน่ะ มั่นเสียงเกินเหตู)

ตั้งแต่เราทำงานวิจัยมา ยังคุยกับเพื่อน ๆว่าบริษัทที่จ้างมานี่จะรู้ไหมนี่ข้อมูล made กัน ซะส่วนมาก ไม่แปลกเลยที่ผลิตภัณฑ์บางอย่างวางจำหน่ายแล้วขายไม่ค่อยออก

ส่วนเรื่องของเรตติ้ง เราให้ความน่าเชื่อถือน้อย เหตุเพราะ ถ้าหากมีการวางกล่องบ้านใคร บริษัทวิจัยเราว่าต้องจ่ายเงินค่าวางกล่อง ให้กับบ้าน rd นั้น ๆ ตามแต่บริษัทวิจัยจะให้ เพื่อให้ได้คะแนน แต่การวางกล่อง เขาจะกำหนดเป็นเขตที่เป็นจุดพื้นที่บางส่วน ตรงนี้เราว่ามันมีความ bias สูงเพราะอย่าลืมอยู่ข้อหนึ่งว่าบ้านหนึ่งที่ไปติดกล่องอาจจะชอบดูช่อง 7 เป็นประจำ อยู่แล้ว ไม่ค่อยดูช่อง 3 หรือบางบ้านอาจชอบดูช่อง 3 ประจำ และไม่ค่อยดูช่อง 7 นอกจากนั้นยังมีเรื่องของสัญญาณ ของเสาอากาศ อันนี้มีส่วน บางช่องดูไม่ชัดก็ไม่ดู ก็ไปดูช่องที่ชัดดีกว่า ถามว่าบริษัทวิจัยเคยเอาตรงนี้เป็นความเสียงในการหาค่าสถิติหรือเปล่า ทุกครั้งที่เราดูค่า ที่คุณ riyo เอามาให้ดู เราว่าค่ามันแปลก ๆ น่ะ ถ้าใครสังเกตุ วันไหนช่อง 3 คนดูเพิ่ม ช่อง 7 ก็เพิ่มตาม ซึ่งตามสถิติ ค่าอีกช่องมันต้องลดบ้างสิ แต่นี่เล่นเพิ่ม ตามกัน ๆ ตลอด แต่ถ้าบริษัทวิจัยใช้วิธีให้พนักงานไปสัมภาษณ์ rd ล่ะ ก็ 55555 ความน่าเชืื่อถือก็น้อยมาก เพราะบริษัทนี้ เขามีงานชิ้นหนึ่งถามเรื่องคลื่นวิทยุ คนที่เรารู้จักเขาทำงานชิ้นนี้ เป็นโปรเจคยาว คนนี้ใ้ห้ rd made งานให้โกหกว่าเคยฟังคลื่นนี้ ทั้งที่ไม่เคยฟังเลย สาเหตุเพราะหาคนที่ฟังคลื่นนั้นไม่ได้ และต้องส่งงานในระยะเวลากำหนด

ถ้าหากคิดว่าเรตติ้ง ถูกต้อง เราว่า กล้าบอกค่าที่คุณคำนวณ แล้วความ bias ของคนดูได้หรือไม่ (คงไม่ได้คำตอบหรอก)

เพราะฉะนั้นชอบดูเรื่องไหน ก็ดูเรื่องนั้น เรายังดูทุกช่องเลย บางช่วงก็ดูแต่ช่อง 3 บางช่วงก็ดูแต่ ช่อง 7 อย่างเดียว เพราะขึ้เกียจเปลี่ยนช่อง (ค่านี้บริษัทวิจัยต้องหัดไปคำนวนด้วย)

ปล โทษทีที่ต้องใช้ศัพท์ภาษาอังกฤษบ้าง

จากคุณ : เด็กทำวิจัย
เขียนเมื่อ : 10 ก.ย. 53 00:33:34 A:1.46.38.64 X: TicketID:259944

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com