Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ถือเป็นกรณีศึกษากับห้างบัวใหญ่แล้วกันค่ะ ติดต่อทีมงาน

คิดอยู่นานค่ะ ว่าจะมาตั้งกระทู้ดีมั๊ย แต่ก็ขออนุญาตทางห้างเขาไปแล้ว เขาก็ไม่ว่าอะไรนี่น่า
ก็มาตั้งกระทู้ไว้เป็นกรณีศึกษาแล้วกันค่ะ

นี่เป็นข้อความที่เราแจ้งไปทาง e-mail ถึงห้างนี้ วันที่ 26/8/55 เวลา 00:51 น. และก็ได้รับคำตอบกลับมาแล้ว แต่ก็ยังไม่คืบหน้าอ่ะนะ

----------------------------------------------------------------------------------
สวัสดีค่ะ

ดิฉันเป็นลูกค้า และเป็นสมาชิกคลับการ์ด มีข้อสงสัย 2 ข้อ รบกวนขอทราบคำตอบด้วยค่ะ

ข้อแรก วันนี้ดิฉันได้เดินทางไปโลตัส สาขาศาลายา นครปฐม (25/8/12 เวลา 17:42 น.)
เพราะเห็นว่ามีโปรโมชั่นที่ดิฉันต้องการ นั่นคือ แปรงสีฟันเซนต์แอนด์ดรู และ ยาสีฟันเพียวรีน
ซึ่งเห็นลงโฆษณาในเวปของโลตัสเอง ว่าโปรโมชั่น ซื้อ 1 แถม 1 วันที่ 14-29 สิงหาคม 2555

เมื่อไปถึงเคาน์เตอร์สินค้า พบว่ามีสินค้าเต็มชั้น แต่ไม่เห็นป้าย ซื้อ 1 แถม 1 จึงสอบถามพนักงานประจำแคชเชียร์บริเวณนั้น
ได้คำตอบว่า มีลูกค้าเข้ามาถามเยอะเลยค่ะ แต่สอบถามหัวหน้าแล้ว สาขาเราไม่เข้าร่วมโปรโมชั่นค่ะ หมายความว่าอะไรค่ะ
ทำไมไม่เห็นมีแจ้งในโปรโมชั่นของทางเวปค่ะ ว่ามีสาขาใดบ้างไม่เข้าร่วม ดิฉันจะได้ไปสาขาอื่นแทน

ข้อสอง ดิฉันซื้อสมุดบัญชีมา 1 เล่ม ไม่ได้เอะใจอะไร แต่เมื่อกลับมาถึงบ้าน ลองเทียบราคาดู พบว่า
ที่ด้านหลังสมุดพิมพ์บาร์โค้ด 8 851419 008185 ราคาจำหน่าย 50 บาท
แต่ที่สลิปกลับคิดราคาจำหน่าย 55 บาท ทำไมราคาจึงสูงกว่าที่ระบุบนตัวสินค้าค่ะ

รบกวนขอทราบคำตอบด้วยค่ะ
*******************

ปล.1 บัตรคลับการ์ดของดิฉันเลขที่ ******* **** **** *** ช่วยเปลี่ยนที่อยู่ให้ด้วยค่ะ ส่งจดหมายมาผิดบ้านตลอดตั้งแต่สมัครเลยค่ะ

ที่อยู่ที่ถูกต้องคือ บ้านเลขที่ **********************************

แต่จดหมายกลับส่งไปบ้านเลขที่ ** ตลอด รบกวนแก้ไขให้ด้วยนะคะ

ปล. 2 ขออนุญาตเข้าไปเตือนภัยในเวป pantip นะคะ เพราะคิดว่า คงมีสมาชิกหลายคนที่เข้าใจและหลงผิดแบบดิฉันค่ะ

----------------------------------------------------------------------------------

และก็ได้รับคำตอบมา วันที่ 27/8/55 เวลา 11:57 น. เช่นนี้ค่ะ
---------------------------------------------------------------------------------

เรียน ลูกค้า ทราบค่ะ

เทสโก้ โลตัส ขอขอบคุณสำหรับคำแนะนำและติชมของท่าน

ทางบริษัท ฯ มีความกังวลเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบถึงปัญหาที่ท่านได้พบ และขออภัยมายังท่านด้วยความจริงใจสำหรับความผิดหวังที่ท่านได้รับจากเหตุการณ์นี้

อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทยินดีที่จะขออภัยท่านโดยตรงเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทั้งนี้ขอความกรุณาแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้กับทางบริษัททราบเกี่ยวกับเบอร์ติดต่อกลับท่าน โดยท่านสามารถส่งข้อมูลดังกล่าวมาได้ที่ Email: customer-service@th.tesco.com หลังจากนี้ทางบริษัทจะทำการตรวจสอบและเรียนชี้แจงกลับท่านโดยรวดเร็วต่อไป



บริษัท ฯ ขอขอบพระคุณท่านในการให้ความไว้วางใจในบริการของเราเสมอมา ฝ่ายบริหารและพนักงานทุกท่าน มีความตั้งใจและมุ่งมั่นอย่างจริงใจ ที่จะสร้างสรรสิ่งที่ดีทั้งในด้านสินค้าที่มีคุณภาพในราคาประหยัดทุกวัน และมาตรฐานการบริการที่ดีที่สุด เพื่อมอบให้แก่ลูกค้า

ขอแสดงความนับถือ

ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

Customer Relations Service

customerservice@th.tesco.com

----------------------------------------------------------------------------------
เราก็ได้ให้เบอร์ติดต่อกลับไปอีกครั้ง ในวันที่ 27/8/55 หลังจากได้รับ e-mail แต่ก็ยังไม่ทราบผลความคืบหน้าอะไร ก็ถือเป็นกรณีศึกษากันแล้วก็แล้วกันนะ เพื่อน ๆ สมาชิก

ไปตั้งกระทู้ไว้ที่โต๊ะศาลาประชาคมอีกที่ด้วยค่ะ เผื่่อคนที่ไม่ใช่พ่อแม่ ได้อ่านกัน

จากคุณ : kuljung
เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 55 11:40:42

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com