Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ทำไม???แอร์เอเซียทำกับคนท้องแบบนี้ ติดต่อทีมงาน

น้องสะใภ้ต้องการกลับมาคลอดที่บ้านต่างจังหวัดค่ะ เนื่องจากต้องการความสะดวกไม่อยากให้นั่งรถไกลมากจากกรุงเทพมาพัทลุงเพราะถ้ามาทางรถก็สิบกว่าชั่วโมง เราจึงเลือกเดินทางโดยแอร์เอเซียก่อนจองตั๋วเราก็ศึกษาข้อมูลจากหลายทางค่ะ ได้ข้อมูลว่าอายุครรภ์ 35 สัปดาห์ขึ้นไปจะปฏิเสธการขึ้นเครื่อง
ดังนั้นเราจึงตกลงขึ้นเครื่องกันตอน 34 สัปดาห์ ก่อนหน้านั้นก็ให้แม่ซึ่งเป็นพยาบาลผดุงครรภ์ขึ้นกรุงเทพเพื่อให้เดินทางกลับมาพร้อมกันเผื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน เราเตรียมการไว้พร้อมที่สุดเท่าที่เราจะทำได้เพื่อความปลอดภัย พอถึงวันเดินทางกลับถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องทั้งที่มีใบรับรองแพทย์ตามข้อกำหนดเรียบร้อยค่ะ งงมากน้องชายโทรมาบอก เราก็ติดต่อกับทางcall centerให้ก็ตรวจสอบอะไรไม่ได้บอกว่าไม่ทราบสาเหตุในการปฏิเสธ เลยได้แต่ขออภัย เราเสียความรู้สึกอย่างมาก
น้องชายบอกพนักงานว่าได้ทำตามกฎของสายการบินทุกอย่างและที่สำคัญอายุครรภ์ก็ไม่เกิน35สัปดาห์แต่พนักงานก็ปฏิเสธและตรวจสอบไปมานานมากจนเลยเวลา เครื่องก็ขึ้นไปแล้ว ดันบอกว่าให้น้องสะใภ้เลื่อนไฟท์ได้แต่น้องชายเราต้องซื้อตั๋วเพิ่มเราก็งงเข้าไปใหญ่ น้องชายเราไม่พอใจและเสียความรู้สึกมากไม่อยากใช้บริการอีกแล้วเลยตัดสินใจเดินทางกลับทางรถทัวร์ เราเห็นใจน้องชายกับน้องสะใภ้มากเลย เสียเงินไม่พอยังมาเสียเวลาอีก
เพื่อเป็นประสบการณ์ในความไม่แน่นอนในการบริการของสายการบินนี้เผื่อเป็นอุทาหรณ์ให้กับคุณแม่ท่านอื่น ช่วยโหวตให้หน่อยนะคะ ผู้บริหารจะได้เห็นและปรับปรุงบริการของท่านบ้าง
มาเพิ่มเติมค่ะ
ใบรับรองแพทย์ระบุอายุครรภ์ค่ะ แต่ไม่มีfit to flyค่ะ  เรื่องความเสี่ยงเราก็เข้าใจอยู่ค่ะ เพราะจะเดินทางโดยอะไรก็เสี่ยงทั้งนั้นแต่เราเห็นว่าทางนี้เสี่ยงน้อยที่สุด เพราะมันเดินทางไม่นาน
เรื่องอายุครรภ์กี่weekไม่ติดใจหรอกค่ะ แต่ติดใจตรงประเด็นที่พอเครื่องออกแล้วบอกว่าให้เลื่อนไฟลท์ได้แต่น้องชายต้องซื้อตั๋วใหม่ หมายความว่าขึ้นเครื่องได้นะ แล้วจะมาถ่วงเวลาทำไม ต้องการค่าตั๋วเพิ่มหรือ?? ถึงบอกว่าเรางงกับความไม่แน่นอนของการบริการและความรับผิดชอบอ่ะค่ะ

มาเพิ่มเติมอีกครั้งค่ะ
เปิดมาอีกทีเป็นกระทู้แนะนำแล้ว...ขอบคุณทุกท่านที่โหวตให้นะคะ อย่างน้อยเรื่องนี้ก็จะได้เป็นประสบการณ์ให้กับคุณแม่ท่านอื่นๆได้ค่ะ ตอนนี้โล่งใจค่ะน้องกลับถึงบ้านโดยปลอดภัยดีไปพบหมอที่ติดต่อไว้ทางนี้แล้วไม่มีปัญหาอะไรค่ะ โล่งใจสุดๆ
มีบางท่านถามว่าทำไมรอถึง 34 week พอดีว่าน้องเค้าไม่อยากเสียงานและอยากเลี้ยงลูกที่คลอดได้นานๆหน่อยเพราะลาได้3เดือนน่ะค่ะ ถ้าคลอดที่กรุงเทพได้ น้องคงทำงานจนถึงวันคลอดเลยมั้ง อิอิ น้องเค้าแข็งแรงอ่ะค่ะ และนี่เป็นท้องที่สองแล้วค่ะ ท้องแรกก็กลับมาคลอดที่บ้านค่ะแต่กลับมาก่อนนานหน่อยเพราะกลับรถทัวร์นั่งนานเราก็กลัวเพราะท้องแรก แต่ก็ผ่านไปได้ด้วยดีค่ะ ตอนนี้ก็รอหลานคนที่สองลืมตาดูโลกค่ะ ลุ้นๆ
เรื่องการถูกปฏิเสธขึ้นเครื่องนี่ก็กระเทือนจิตใจน้องเค้าอยู่ค่ะแต่น้องเค้าก็ไม่อยากพูดถึงแล้ว เราในฐานะคนจัดการจองตั๋วให้ก็ไม่รู้จะทำอย่างไรรู้สึกผิดจัง T_T เราถามไปทางfacebookของสายการบินก็เงียบค่ะไม่ตอบโพสต์เราเลย call centerก็ไม่ต้องพูดถึงค่ะปัดความรับผิดชอบไปเรียบร้อย ก็ไม่รู้ว่าจะเรียกร้องความรับผิดชอบทางไหนดี ใครแนะนำได้ช่วยบอกหน่อยก็ดีนะคะ
อ้อ...น้องชายเล่าว่าเรื่องใบรับรองแพทย์เกี่ยวกับความเห็นของแพทย์เรื่องfit to flyทางพนักงานไม่ได้กล่าวถึงเลยค่ะ เค้าให้เหตุผลว่าเกิน34weekให้ขึ้นไม่ได้ น้องชายเราก็ให้เหตุผลไปว่าได้โทรมาสอบถามแล้ว call center บอกว่าขึ้นได้ แต่ต้องมีใบรับรองแพทย์ พนักงานเค้าก็เช็คว่าไม่มีการโทรมาสอบถาม น้องเราก็งงว่ารู้ได้อย่างไร พนักงานบอกว่าเช็คจากเบอร์คนจองค่ะซึ่งเป็นเบอร์เรา อ้าว...จะเจอได้ไงล่ะ ก็เบอร์น้องเราต่างหากที่โทรไปถาม น้องเราก็บอกว่าข้อกำหนดในเว็บบอกว่า35weekนะสายการบินจึงมีสิทธิ์ปฏิเสธได้ แต่ก็นั่นแหละพอเช็คว่า35weekขึ้นไปสายการบินจึงปฏิเสธได้ ซึ่งตรวจสอบกันนานมากเป็นชั่วโมง สุดท้ายเครื่องออกไปแล้ว พนักงานเค้าก็ให้เลื่อนไฟลท์แต่ผู้ติดตามจ่ายเพิ่ม งงจริงๆ อ้าว...สรุปว่าขึ้นเครื่องได้นี่นาแล้วจะมาปฏิเสธตอนแรกทำไมให้เสียเวลา คุณไม่แม่นในข้อกำหนด คุณไม่แน่นอนในบริการ คุณไม่มืออาชีพเลย แล้วมาผลักภาระให้ลูกค้า แย่ที่สุด เสียดายเวลา เสียดายเงิน ที่สำคัญเสียความรู้สึกมาก ไม่คิดว่าจะเจอกับตัว จากเหตุการณ์นี้ทำให้เราได้รู้ว่า(เอามาจากคห.คุณSuper เมีย)

.......สโลแกนที่ว่า  "ใครๆก็บินได้"  มันไม่มีอยู่จริง.........

ปล.ขออนุญาตให้ gift ทุกความเห็นค่ะ (จนกว่า gift จะหมด) ถ้าเป็นไปได้อยากให้คนที่ช่วยโหวตด้วย ท่านใดโหวตรบกวนเม้นไว้ด้วยนะคะ ถือว่าเป็นคำขอบคุณจากใจ จากว่าที่คุณป้าหลานสองค่ะ(เลียนแบบคุณแม่ลูกสอง อิอิ ^ ^)...ขอบคุณค่า...

แก้ไขเมื่อ 30 ต.ค. 55 00:57:41

แก้ไขเมื่อ 30 ต.ค. 55 00:48:25

แก้ไขเมื่อ 27 ต.ค. 55 21:22:43

จากคุณ : OILJUNG
เขียนเมื่อ : 27 ต.ค. 55 17:22:53

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com