Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


คำชี้แจงจาก ภัตตาคารอาหารญี่ปุ่น ฟูจิ

21 กันยายน 2550

เรื่อง แนวทางการแก้ไขปัญหาสมาชิกบัตร Fuji Smart Card
เรียน ท่านสมาชิกบัตร Fuji Smart Card

เนื่องจากภัตตาคารอาหารญี่ปุ่นฟูจิ ได้รับทราบข้อมูลจากกระทู้แสดงความคิดเห็นในเวบไซด์ pantip.com ว่าสมาชิกบางท่านประสบปัญหาเกี่ยวกับการได้รับส่วนลดจากบัตร Fuji Smart Card ภัตตาคารฯ ขอชี้แจงในเบื้องต้นว่าเรามิได้นิ่งนอนใจต่อปัญหาหรือความคิดเห็นต่างๆ ที่ท่านสมาชิกแจ้งเข้ามา และยินดีรับฟังโดยจะรีบดำเนินการแก้ไขปัญหาของสมาชิกทุกท่านโดยเร็วที่สุด เพราะเราตระหนักอยู่เสมอว่าลูกค้าและสมาชิกทุกท่านเป็นผู้มีอุปการคุณที่ให้การสนับสนุนเราเสมอมา
- หมายเลขสมาชิก
- ชื่อ – นามสกุล (ภาษาอังกฤษ)
- วัน-เดือน-ปี ที่บัตรหมดอายุ
- เบอร์โทรศัพท์ และ E-Mail Address ที่ท่านสะดวกให้ติดต่อกลับ ทางภัตตาคารฯ จะรีบทำการตรวจสอบข้อมูล หากพบข้อผิดพลาดตามที่ท่านสมาชิกแจ้งมา เราจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุดและจะติดต่อท่านสมาชิกเพื่อสรุปผลการแก้ไขปัญหาภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับแจ้ง

ภัตตาคารฯ ต้องขออภัยต่อความล่าช้าในการแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ เนื่องจากเป็นเรื่องเกี่ยวกับระบบฐานข้อมูลสมาชิก จึงจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่ชัดเจนจากท่านสมาชิกก่อนในเบื้องต้นเพื่อดำเนินการตรวจสอบความถูกต้อง นอกจากนี้ทางภัตตาคารฯ ขอขอบพระคุณลูกค้าและสมาชิกทุกท่านเป็นอย่างสูง ที่แจ้งปัญหาและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องบริการหรือเรื่องอื่นๆ ทางภัตตาคารฯ ยินดีรับฟังและพร้อมน้อมรับเพื่อนำไปปรับปรุงคุณภาพและบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป หากลูกค้าหรือสมาชิกท่านใดมีความประสงค์จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพอาหารหรือบริการ กรุณาแจ้งมาได้ที่ info@fuji.co.th เช่นเดียวกัน

ขอแสดงความนับถือ
แผนกลูกค้าสัมพันธ์
ภัตตาคารอาหารญี่ปุ่น ฟูจิ

    ++ Fuji ทำเสียความรู้สึกอย่างแรง !! กินกันมา 6-7 ปี ไม่น่าทำกันเลย !!

    สดๆ ร้อนๆ เลย
    VIP card   F09-SC00246

    เสียความรู้สึกมากๆ ๆ

    เล่าให้ฟังก่อนว่า
    เป็นลูกค้ากันมา 6-7 ปีได้ หมดไปเป็น แสนแล้วกับร้านนี้

    สะสมมาตั้งแต่ยุคแรกๆ บุกเบิกเลยกว่าจะครบ
    รุ่นที่ต้องกิน 300 แลก สแตมป์ 1 ดวง ครบ 10 ดวงได้ สแตมป์ ใหญ่
    และก็กินสะลมดวงใหญ่มาเรื่อยจนครบ ได้บัตรลด 10 %
    แล้วเค้าก็บอกว่าให้กินไปอีกจนครบ 30000 จะเพิ่มเป็น 15% ทันทีก็เข้าใจอย่างนั้นมาตลอด


    ล่าสุดเพื่อนไปกินมาเมื่อวันจันทร์ สาขา  Central RAMA2

    กินมาจะครบ 30000 แล้ว กะว่าวันนี้แต้มครบพอดี
    แล้วจะเปลี่ยนบัตรเป็น 15 % เลย ไม่ได้ตั้งใจกินนะ
    แต่แวะกันมาแล้วเลย อ่ะซะหน่อย พอกินเสร็จจะเปลี่ยนบัตร เช็คบิล

    แต่ คำตอบที่ได้รับคือ
    " เปลี่ยนบัตรไม่ได้ค่ะ ต้องให้ครบ 60000 ก่อนค่ะ"

    ก็งงดิครับ ไรหว่า ถ้าลูกค้าใหม่ก็ว่าไปอย่าง แต่นี่เราสะสมมาจนครบ

    ไม่ได้ไม่เท่าไหร่ ยังมาบอกอีกว่าที่เราสะสม มา 30000 ครบนั้น ฟูจิเค้าสะสมให้อยู่แล้ว (มั่วแล้ว ฉันกินมา 7 ปี แล้วนะสะสมมาเองตลอด)
    ลูกค้าต้องกิน อีก 30000 เพื่อให้ครบ 60000 ภายในเดือนนี้ (ก่อนบัตรหมดอายุ) เค้าเปลี่ยนโปรแล้ว

    เราก็บอกว่า ไม่เห็นรู้เรื่องเลย ทำไมมาเปลี่ยนแบบนี้ล่ะ
    พนักงานก็ยืนกรานว่า ไม่ได้ค่ะ แล้วก็ไปเรียก Sup มาเจรจา

    แต่ขอโทษครับสภาพ Sup เหมือนไม่มีมารยาทเลย แล้วก็จริงครับ

    คำแรกของ Sup เลย  เคื่องมากๆ ๆ ๆ  

    " ดูหลังบัตรๆ สิ"  
    พูดซ้ำ 2 รอบ

    "บอกว่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า "  
    ง่ายดีน้อ เหมือนว่าเรา โง่ ยังไงไม่รู้ เฮ้ย นี่ลูกค้านะ

    เพื่อนเราก็โกรธมาก แต่ยังเก็บอาการอยู่ เพราะไม่ชอบทะเลาะอยากทราบเหตุผลมากกว่า
    ถาม ไอ Sup  กลับไปว่า แล้วเปลี่ยนเมื่อไหร่ไม่รู้เรื่องเลย ข่าวสารก็ไม่เคยแจ้ง ติดไว้ที่ร้านก็ยังดี

    Sup  ตอบว่า  "เปลี่ยนเมื่อ เร็วๆ นี้ เอง"
    เราถามว่า เมื่อไหร่ ก็ตอบ เหมือนเดิม "เมื่อเร็วๆ นี้เอง"
    พูดเหมือนไม่สนใจ พูดเสร็จก็เดินไปเลยไม่สนใจอะไรทั้งสิ้น แย่มากๆ
    ก็โมโหแล้วล่ะ พูดไม่รู้เรื่อง

    สุดท้าย ไม่รู้จะ กินกันไปทำไมอีก ไม่ไหวแล้ว

    " หักบัตรทิ้งมันตรงนั้น แหล่ะ แย่มาก เสียความรู้สึก "

    ไม่ได้ 15% ไม่เท่าไหร่ แต่เสียความรู้สึกกับการกระทำ ต่อพนักงาน
    ที่มีกับลูกค้าที่ คบกินกันมานาน 6-7 ปี ไม่แคร์ความรู้สึกกันเลย

    ขอประนาม ล่ะกันนะ ว่าคุณทำ ธุรกิจ อาจจะสำเร็จแล้วครับ
    ได้ยอดดีตามเป้า กระตุ้นให้ลูกค้ามากิน ได้แต้มครบ แต่คุณ มาเบี้ยว กันง่ายๆ อย่างนี้
    ผมและ เพื่อนพ้องที่โดนกัน มันเสียความรู้สึกมาก  
    และยาก ที่จะกู้คืน คุณก็ต่อยอดกับลูกค้าใหม่ๆ
    ไปล่ะกัน ส่วนผม เพื่อนๆ และลูกค้าเก่าอีกหลายคน
    รับไม่ได้จริงๆ ครับ และก็จะบอกต่อๆ กันไปด้วย
    จะได้ไม่โดนกันอีก โชคดีครับ Fuji

    จากคุณ : eaksuchart - [ 12 ก.ย. 50 16:01:57 ]

 
 


ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom