กรณีของคุณ A Little Catz ทางเว็บฯ ได้รับแจ้งลบว่า มีการกระทำผิดกติกามารยาท เกี่ยวกับการเสนอซื้อขายสินค้าหรือบริการ ในกระทู้หมายเลข D5919315 ซึ่งผมได้กู้ต้นฉบับกระทู้มาให้พิจารณาประกอบด้วยแล้ว กระทู้ดังกล่าว มีการตั้งโดยเพื่อนสมาชิกท่านหนึ่ง ให้เพื่อนสมาชิกช่วยแนะนำร้านเค้ก มีการตอบกระทู้เสนอให้ติดต่อเพื่อสมาชิกหลายท่าน หนึ่งในนั้นก็คือคุณ A Little Catz ซึ่งต่อมา คุณ A Little Catz เอง ก็ได้ออกมารับในกระทู้นั้นด้วยล็อกอิน A Little Catz เอง ว่ามีการรับสั่งทำเค้กจริง โดยการขอบคุณเพื่อนสมาชิกที่ได้ช่วยแนะนำกิจการของเธอ ดังนั้น ทางเว็บฯ จึงได้พิจารณาระงับสมาชิกภาพ เพื่อรอให้มีการติดต่อมารับฟังเหตุผล อันเป็นหลักเกณฑ์ของระบบสมาชิก ทีไ่ด้ปฏิบัติมาตลอด
คุณ A Little Catz ถูกระงับสมาชิกภาพไปเมื่อ 2007/10/19 15:05:49 เหตุผลที่ได้บันทึกไว้ในฐานข้อมูลก็คือ หลังไมค์รับสั่งทำเค้ก ต่อมาเมื่อเวลาประมาณ 16:00 น. คุณ A Little Catz ก็ได้ติดต่อมาทางโทรศัพท์ เพื่อสอบถามสาเหตุการระงับฯ ผมได้ชี้แจงไปว่า เป็นเรื่องของการหลังไมค์เสนอซื้อขายสินค้าหรือบริการ ดังทีได้กล่าวรายละเอียดไปแล้วข้างต้น
คุณ A Little Catz ได้สอบถามย้ำว่า ไม่ใช่เพราะกระทู้อัมรินทร์ฯ หรือ ผมได้ชี้แจงไปว่าไม่ใช่ และไม่ทราบมาก่อนว่ามีกระทู้นั้น เนื่องจากหน้า admin. จะไม่มีรายชื่อกระทู้แนะนำ หรือแม้กระทั่งแบนนอร์ของสปอนเซอร์ปรากฏให้เห็น เพราะผู้ดูแลจะทำหน้าที่โดยไม่มีอคติใดๆ แม้แต่กระทู้ตำหนิสปอนเซอร์ จนติดกระทู้แนะนำ เราก็จะไม่ทราบเลย จนกว่าจะมีผู้แจ้งมา
อีกทั้ง กระทู้เรื่องอัมรินทร์ฯ ก็ได้ถูกตั้งขึ้นเมื่อเวลาประมาณสองทุ่มเศษ ของวันพฤหัสบดีที่ 18 ตุลาคมนี่เอง ผมจึงยังไม่ทราบเรื่อง และยังไม่เคยผ่านตาเลย เนื่องจากไม่ใช่กระทู้ที่มีการแจ้งลบ หรือมีสมาชิกท่านใดแจ้งเข้ามาเลย คุณ A Little Catz ได้สอบถามย้ำอยู่หลายครั้งว่าเกี่ยวหรือไม่ และผมได้แจ้งกลับไปด้วยความสัตย์จริงว่า ไม่ทราบมาก่อนเลย และไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆ กับการระงับสมาชิกภาพครั้งนี้แม้แต่น้อย เธอได้สอบถามว่า เมื่อสมาชิกภาพถูกระงับ แล้วบล็อกที่ bloggang จะยังคงอยู่หรือไม่ ผมได้แจ้งไปว่า เจ้าหน้าที่ของ bloggang จะเข้ามาตรวจสอบตามหลัง ว่ามีสมาชิกท่านใดถูกระงับสมาชิกบ้าง แล้วจึงปิดบล็อกไล่หลังไป โดยไม่ใช่การลบ แต่เพียงเป็นการปิดชั่วคราว จนกวาจะได้คืนสมาชิกภาพ ก็จะเปิดคืนหลับให้ กรณีคุณ A Little Catz นี้ ผมบอกไปว่า จะแจ้งทาง bloggang ให้ว่ายังไม่ต้องปิด แต่คุณ A Little Catz แจ้งว่าไม่เป็นไร เพราะไม่ต้องการบล็อกนั้นอีกต่อไปแล้ว
อนึ่ง วันนี้ ผมได้วุ่นอยู่กับการทำหน้าที่ตรวจสอบห้องสวนลุมพินี ที่มีตัวป่วนเข้ามาก่อเรื่อง จนถูกระงับสมาชิกภาพไปแล้วล่าสุดถึง 6 อมยิ้ม รวมทั้งบัตรผ่านอีกร่วมสิบอีเมล และนอกจากนี้ก็ไปดูแลห้องศาสนา ที่มีผู้แจ้งว่ามีการวิวาทระหว่างผู้นับถือพุทธแต่แนวคิดต่างกัน, ไปติดตามตรวจสอบตัวป่วนอดีตสมาชิก ที่พยายามโพสรูปอนาจาร จนถูกระงับสมาชิกภาพไปแล้วหลายอมยิ้ม และอื่นๆ รวมทั้งได้ตอบอีเมล ที่ค้างอยู่เป็นจำนวนมาก ในช่วงที่หลายห้องมีความวุ่นวายทะเลาะวิวาทพร้อมๆ กัน ส่วนผู้ดูแลท่านอื่น ก็โฟกัสไปที่ห้องราชดำเนิน ที่มีปัญหาความแตกแยกระหว่างคนไทย ยืดเยื้อมานานกว่าสองปี ดังที่ทุกท่านทราบอยู่แล้ว ในขณะที่ีต้องสลับไปดูแลห้องเฉลิมไทย ที่มีกระทู้เรื่องดาราวิวาทกันในวันนี้พอดี
การที่สมาชิกของทางเว็บฯ มีเรื่องร้องเรียนขอความเป็นธรรม ทางเว็บฯ ไม่มีเหตุผลใดเลยที่จะไประงับสมาชิกภาพ แม้แต่มีการร้องเรียนทักท้วงมาโดยผู้ถูกพาดพิงก็ตาม ทางเว็บฯ ได้ถือธรรมเนียมปฏิบัติมาตลอดว่า ให้ผู้ถูกพาดพิง (เช่น เจ้าของสินค้าหรือบริการ ได้เข้ามาชี้แจงด้วยตนเอง โดยไม่มีการปิดกั้น หากไม่สะดวก หรือเร่งด่วน ก็สามารถส่งสำเนาหนังสือมาเพื่อให้ทางเว็บฯ ขึ่นคำชี้แจงให้ได้) ในกรณีของอัมรินทร์ฯ นี้ ณ เวลาที่ระงับสมาชิกภาพคุณ A Little Catz ไป ก็ไม่ได้มีการติดต่อมาแต่อย่างใด และก็เป็นภาระของทางอัมรินทร์ฯ ที่จะต้องออกมาชี้แจงปัญหาดังกล่าวเองครับ
ตามกติกามารยาท หากมีการใช้ฟังก์ชั่นของทางเว็บฯ ในทางที่ผิดกติกามารยาท หากพบ ทางเว็บฯ ก็จะระงับสมาชิกภาพไปก่อน เพื่อให้มีการติดต่อกลับ มารับฟังเหตุผลของการระงับสมาชิกฯ หากทำความเข้าใจกันได้ และสัญญาว่าจะไม่ทำผิดกติกามารยาทอีก ก็จะคืนสมาชิกภาพให้ ข้อนี้ สมาชิกหลายท่านที่ได้เคยมีประสบการณ์ ก็จะทราบดี เพราะทางเว็บฯ ใช้มาตรฐานเดียวกัน โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติแต่อย่างใด โดยทั่วไปแล้ว สมาชิกทุกท่านสามารถใช้ฟังก์ชั่นต่างๆ ที่ทางเว็บฯ จัดให้ได้ตามปกติ เช่น หลังไมค์, บล็อก, ข้อมูลสาธารณะ ฯลฯ แม้กระทั่งการทำผิดกติกามารยาทก็ตาม หากยังไม่มีการแจ้งมา เช่น แจ้งว่ามีการสแปมทางหลังไมค์, การล่อลวงผ่านหลังไมค์, การทำบล็อกเพื่อขายสินค้าผิดกฎหมายหรือศีลธรรม หรืออื่นๆ ที่ผิดกติกามารยาทของทางเว็บฯ แต่เมื่อมีการแจ้งมา ทางเว็บฯ ก็จะพิจารณาดำเนินการต่อไป เช่น ลบข้อความ, ปิดบล็อก, ระงับสมาชิกภาพ, ส่งข้อมูลต่อให้เจ้าหน้าที่ตำรวจ ในกรณีที่ผิดกฎหมาย หรือเป็นอันตรายร้ายแรงมาก หรืออื่นๆ
แต่ในกรณีของการใช้หลังไมค์ หากมีการคืนสมาชิกภาพให้ไป สมาชิกผู้นั้นก็จะยังสามารถใช้ฟังก์ชั่นหลังไมค์ในทางที่ผิดได้อีก ดังนั้น ณ เวลานี้ ทางเว็บฯ จึงจะยังไม่คืนสมาชิกภาพให้ จนกว่าทางเว็บฯ จะพัฒนาระบบตัดแยกฟังก์ชั่นของสมาชิกภาพเสร็จ (หากมีการทำผิดกติกามารยาทด้วยเหตุใด ก็จะเพียงตัดฟังก์ชั่นนั้นๆ ออกไป โดยไม่ได้ถึงกับระงับสมาชิกภาพไปเลย) เนื่องจากขณะนี้ทางเว็บฯ กำลังวุ่นกับการปรับแต่ง server ที่ได้อัพเกรดและโยกย้าย ดังนั้น กรณีคุณ A Little Catz นี้ ทางเว็บฯ จึงยังไม่มีการคืนสมาชิกภาพให้ และได้ชี้แจงเหตุผลโดยละเอียดไปยังคุณ A Little Catz แล้ว
"คำชี้แจงจาก วรรณ -- A Little Catz"
... เข้ามาดู
