Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


    รับไม่ได้ กับการดูถูกลูกค้าของร้าน Coffee Beans by DAO สาขาเซ็นทรัลเวิลด์

    เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาช่วงประมาณเที่ยง-บ่าย เราไปซื้อเค้กที่ร้าน Coffee Beans By Dao ที่สาขา เซ็นทรัลเวิลด์
    เราก็เพิ่งจะรู้นี่แหละค่ะว่า ที่ร้านนี้มีการ Discriminate ลูกค้า และ Look Down ลูกค้าขนาดไหน
    แรกเริ่มเดิมทีเราก็มีทัศนคติที่ดีต่อร้านนี้ และเวลาไปสังสรรค์กับเพื่อน ก็ยังคงไปรับประทานที่ร้านนี้อยู่หลายต่อหลายครั้ง แต่เมื่อวันเกิดเหตุที่ผ่านมา เนื่องจากเป็นวันหยุดของเรา เราก็แต่งตัวตามปกติยามอยู่บ้าน เสื้อยืดกางเกงยีนส์ รองเท้าแตะคีบ และได้ไปที่เซ็นทรัลเพื่อไปสั่งเค้กวันเกิดให้แม่โดยเฉพาะ

    เมื่อเข้าไปในร้าน แทนที่จะมีพนักงานเข้ามาสอบถามว่าดิฉันต้องการซื้ออะไรตามมารยาทพนักงานบริการที่ดี แต่ขอย้ำเลยนะคะ มีพนักงานอยู่คนหนึ่ง มองเราไล่ตั้งแต่หัวจรดเท้า ขอย้ำอีกครั้งค่ะว่า มองเราไล่ตั้งแต่หัวจรดเท้า

    จนเวลาผ่านไปอีกพักหนึ่งจึงจะมีพนักงานเข้ามาถามเราอย่างเสียไม่ได้ว่า ต้องการอะไร

    เราก็ตอบกลับไปว่า จะซื้อเค้กสตรอว์เบอร์รี่ ขนาด 2 ปอนด์ ให้แต่งหน้าเค้กให้ด้วย เดี๋ยวมาเอา

    คนขายก็มองหน้าเราอีกครั้งแล้วพูดว่า สองปอนด์ พันสี่นะคะ
    เราก็ตอบว่า ค่ะ พันสี่ แต่งหน้าเค้กด้วยค่ะเดี๋ยวมาเอา
    ....
    แคชเชียร์--จ่ายก่อนด้วยค่ะ พันสี่!!

    ด้วยความเคืองตั้งแต่แรกที่มองเราอย่างหยามเหยียด และตัดสินไปแล้วว่าเราไม่มีทางซื้อเค้กเขาแน่ๆ  เราก็หยิบบัตรเครดิต ธ.แห่งหนึ่งยื่นให้ ซึ่งเป็นบัตรแพลตตินั่ม
    แคชเชียร์--;(มองหน้า ยังไม่จัดการรูดบัตรดำเนินการ)
    เรา--;มีปัญหาอะไรเหรอคะ หรือว่าบัตรนี้ใช้ไม่ได้  เราเลยหยิบบัตร วีซ่า เอเมกซ์ แพลตตินั่ม ใบอื่นๆออกมา---เลือกเลยค่ะจะรูดใบไหนตามสบาย----
    แคชเชียร์--- ยังมองหน้าเราอยู่อีก (ไม่ยอมรับบัตร ประมาณว่า ไม่เชื่อว่ายายคนนี้จะใช้บัตรระดับนี้+ไม่เชื่อว่าเป็นเจ้าของ)
    เรา----หรือยังสงสัยว่าไม่ใช่เจ้าของบัตรคะ จะให้เอาบัตรประชาชนมายืนยันเลยหรือเปล่า  (ตอนนี้โมโหสุดๆ)
    สุดท้าย แคชเชียร์ก็จัดการเดินเรื่องรูดบัตรให้ ก่อนเรามารับเค้กในภายหลัง

    เรื่องจะไม่เป็นเรื่อง ถ้า
    1. ถ้าหากพนักงานมีจิตที่เป็นกลาง ไม่ใช่ตัดสินคนจากภายนอก จากการแต่งกาย ว่า
    แต่งตัวกะโปโล = จน+ไม่มีเงิน ไม่อยากให้บริการ     ใส่สูท ใส่เดรสสวยงาม = รวย+มีเงิน และ ให้บริการอย่างดี
    หากทางร้านใช้ตรรกะแบบนี้ ก็ควรจะปิดป้ายตรงหน้าทางเข้าเลยว่า เฉพาะลูกค้ามีระดับ และแต่งกายแบบ Formal/Smart Casual เท่านั้น ลากแตะ กางเกงยีนส์ ห้ามเข้า!!
    2. ไม่แสดงอาการเหยียดหยามและดูถูกลูกค้า ด้วยการจ้องมองไล่ตั้งแต่หัว จรดเท้า
    3. ถ้าตอบรับการจ่ายเงินของลูกค้าโดยดี ไม่แสดงท่าสงสัยความเป็นเจ้าของบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้อยู่

    การเปิดร้านอาหารและเบเกอรี่ระดับสูง ไม่ใช่เป็นการกำหนดอภิสิทธิ์ในการดำเนินงานได้ว่า ฉันเปิดให้บริการเฉพาะลูกค้าไฮโซ หรู มีระดับเท่านั้น เพราะการเปิดร้านเท่ากับคุณยอมรับไปในตัวแล้วว่า ต้องให้บริการลูกค้าทุกระดับที่ ---สามารถ--- จ่ายเงินท่านได้ เพราะบางที คนกะโปโล แต่งตัวปอนๆคนนั้น อาจเป็นผ้าขี้ริ้วห่อทอง ก็เป็นได้ ใครจะไปรู้ เพราะฉะนั้น หากท่านที่เกี่ยวข้องเข้ามาเห็นกระทู้นี้ กรุณาพิจารณาการให้บริการของพนักงานของท่าน และนโยบายการบริหารงานของท่านด่วนด้วยค่ะ

    แต่ที่แน่ๆ ฉันมีปัญญากิน ฉันก็มีปัญญาจ่าย ไม่อย่างนั้นจะเข้าไปที่ร้านของคุณทำไม

    ที่เกิดเหตุ
    สาขา-เซ็นทรัลเวิลด์
    วันที่- 31 สิงหาคม 2551
    เวลา ประมาณ 12.00-14.00น.
    สินค้าที่สั่งซื้อ--เค้กสตรอว์เบอร์รี่

    หมายเหตุ (แก้ไขเพิ่มเติม)
    ขอบคุณทุก คห. ค่ะ
    ที่จริงวันนั้นก็อยากจะวีนให้แรงยิ่งกว่านี้นะคะ แต่ไม่อยากจะเสียอารมณ์กับพนักงานแบบนั้น แต่หลังจากได้คุยกับเพื่อน ก็เห็นว่า การกระทำแบบนี้ไม่เหมาะสมกับร้านที่ให้บริการ และควรเป็นกรณีศึกษาให้กับผู้อื่น ทั้งแก่เจ้าของร้าน และ ลูกค้าท่านอื่นๆ

    เราพยายามหาเว็บไซต์ของร้าน หรือเบอร์ติดต่อค่ะ แต่หาไม่ได้ ก็เลยขออาศัยช่องทางนี้ประกาศให้โลกรับรู้ว่า การบริการของที่ร้านนี้เป็นอย่างไรค่ะ

    และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า เจ้าของร้านหรือคนที่เกี่ยวข้องจะไ้ด้เข้ามาอ่าน แล้วเอาความผิดเล็กๆน้อยๆ (แต่ร้ายแรง)นี้ไปปรับปรุง

    เพราะอคติที่เกิด มันล้างไปได้ไม่ง่ายนักหรอกค่ะ

    หมายเหตุจาก PANTIP.COM

    PANTIP.COM ได้รับหนังสือชี้แจงจากทาง Coffee Beans by DAO จึงขอนำมาเสนอเพื่อเป็นข้อมูลอีกด้านหนึ่ง ดังนี้ครับ

    เรื่อง ขอชี้แจงข้อเท็จจริง กรณีกระทู้ “ รับไม่ได้กับการดูถูกลูกค้าของร้าน COFFEE BEANS BY DAO สาขาเซ็นทรัลเวิลด์”

    ตามที่ได้มีกระทู้ “ รับไม่ได้ .....” ลงในเว็ปไซด์ของพันธุ์ทิพย์อยู่ในขณะนี้นั้น ทางร้านคอฟฟี่บีนส์ บายดาว ขอชี้แจงข้อเท็จจริงตามที่ร้านฯได้เปิดกล้องวงจรปิดของสาขาเซ็นทรัลเวิลด์ เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงตามวันและเวลาดังกล่าว ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้

    เนื่องด้วยในวันดังกล่าวเป็นวันอาทิตย์ช่วงบ่าย ทางร้านมีลูกค้าเข้ามารับบริการอย่างเนื่องแน่น พนักงานทุกคน ได้ให้บริการลูกค้าที่กำลังนั่งทานอยู่ภายในร้าน และไม่มีพนักงานท่านใดยืนอย่างนิ่งเฉยเพื่อดูลูกค้าที่กำลังเดินเข้ามา แต่มีแคชเชียร์ยืนอยู่ที่หน้าเคาน์เตอร์แคชเชียร์ เมื่อคุณผู้หญิงท่านนี้เดินเข้ามาภายในร้าน คุณได้เดินดูรอบๆตู้เค้ก ซึ่งในจังหวะนั้นไม่มีพนักงานคนใด ยืนอยู่ในตำแหน่งที่จะมองคุณผู้หญิงตั้งแต่หัวจรดเท้าเลยสักคน (ซึ่งเราตรวจสอบดูจากกล้องวงจรปิดหลายตัวภายในร้าน) หลังจากนั้นคุณผู้หญิงท่านนี้ก็ได้เดินไปที่เคาน์เตอร์และพูดคุยกับแคชเชียร์ สักครู่ก็ได้หยิบบัตรเครดิตเพื่อให้แคชเชียร์ไปดำเนินการตามปกติ โดยที่มิได้มีการหยิบบัตรเครดิตออกมาหลายใบเพื่อให้แคชเชียร์เลือกแต่ประการใด และเมื่อคุณผู้หญิงท่านนี้ได้เซ็นสลิปบัตรเครดิต เสร็จแล้วก็รับบัตรเครดิตกลับคืนไปและเดินออกไปจากร้าน และอีกสักครู่หนึ่งก็เดินกลับเข้ามาใหม่เพื่อรับเค้กตามที่ได้สั่งไว้

    คุณอาจคิดว่าทำไมร้านฯจึงคิดว่าเป็นคุณผู้หญิงท่านนี้? เพราะเนื่องจากในวันดังกล่าว มีผู้เข้ามาซื้อเค้กสตอรเบอรี่ขนาด 2 ปอนด์ เพียงท่านเดียวเท่านั้น และเมื่อร้านฯตรวจสอบสลิปบัตรเครดิตแล้ว ร้านฯก็ทราบว่าคุณผู้หญิงท่านนี้คือใคร ชื่อ – สกุล อะไร นอกจากนี้ร้านฯยังได้เชิญเจ้าหน้าที่ของทางห้างเซ็นทรัลเวิลด์ มาดูกล้องวงจรปิดในวันดังกล่าวด้วย ดังนั้น หากผู้เขียนกระทู้ท่านใด ต้องการมาตรวจสอบข้อมูลจากกล้องวงจรปิดในวันดังกล่าว ร้านฯ ก็ยินดี และขอเชิญมาดูได้ โดยโทรนัดหมายได้ที่ โทรศัพท์ 0-2254-7117 และ 02-670-5080 ส่วนกรณีที่มีผู้ให้ความเห็นว่าทำไมร้านฯจึงไม่ส่งเทปมาลงในคลิปหรือเว็ปไซด์นี้ ทางร้านฯขอชี้แจงว่า ร้านฯไม่มีนโยบายที่จะเผยแพร่ภาพจากกล้องวงจรปิดต่อสาธารณะ ซึ่งคิดว่าคุณคงเข้าใจในเหตุผลข้อนี้

    ร้านคอฟฟี่บีนส์ บายดาว ยินดีและน้อมรับคำติชมของลูกค้าทุกท่าน การบริการบางครั้งอาจจะไม่ทั่วถึงหรือไม่ดีเยี่ยม ทางร้านฯพร้อมที่จะนำคำติชมเหล่านั้นมาปรับปรุงแก้ไข แต่ขอให้อยู่ภายใต้ความเป็นจริง มิได้สร้างเรื่องหรือแต่งเติมข้อมูลจนเกินจริง ทำให้ร้านฯได้รับความเสียหาย


    ด้วยความนับถือ

    ร้านอาหารคอฟฟี่บีนส์ บาย ดาว


    แก้ไขเมื่อ 03 ก.ย. 51 10:27:33

    แก้ไขเมื่อ 02 ก.ย. 51 13:38:08

    จากคุณ : Yu_Yoo - [ 2 ก.ย. 51 13:33:58 ]

 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom