Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom


    "WHITTARD OF CHELSEA : Samui Thailand" วิตทาร์ต นี่หรือแบรนด์ดัง ราคาแพง แต่เอาของขึ้นราดวงใหญ่ให้ลูกค้ากิน (มีรูป)

    นั่นแหล่ะค่ะ ตามหัวข้อ อ่านไม่ผิดหรอก

    สินค้าในร้านนี้ ถ้าใครได้แวะไปคงจะพอรู้ราคาว่าไม่ได้ถูกนะ เป็นแบรนด์ดังเก่าแก่จากเมืองนอก ที่เปิดมาแล้ว ร้อยกว่าปี

    เราไม่รู้ว่าจะดังมากี่ปี แต่วันนี้คุณทำลายความเชื่อใจลูกค้าของคุณได้อย่างไม่รู้สึกรู้สาอะไรเลย มีเพื่อนในก้นครัวรู้ว่าเราเคยบอกจะไม่เอาเรื่องเค้าแล้ว แต่พฤติกรรมอย่างนี้ไม่ไหว นี่กับคนไทยกันเอง แล้วถ้าต่างชาติล่ะ


    เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อปลายเดือนก่อนนี้ ได้รับ"แซนด์วิช" มาชิ้นนึงค่ะ (ราคาชิ้นละ ร้อยกว่าบาท)  ด้วยอารมณ์คนชอบถ่ายรูป แล้วก็ทำบล็อกอยู่ด้วย เลยกะว่าจะถ่ายรูปแนะนำให้เพื่อนๆ แวะไปกินที่สาขาสมุยบ้าง

    เพราะร้านบรรยากาศดี เลยหยิบกล้องมาจะถ่ายมุมนั้นมุมนี้ เนื้อในให้เพื่อนดู


    ***โอ้โห ... เจอแจ๊กพอตค่ะ มันคือ "เชื้อราดวงใหญ่" หลายดวงที่ขึ้นอยู่ในแซนด์วิช ตอนแรกไม่คิดว่าจะเป็นรา เพราะได้ยินพนักงานเคยบอกว่าสินค้าเป็นสินค้าขนส่งทางเครื่องบิน ผลิตวันต่อวัน

    คิดแง่ดีคงจะเป็นเครื่องเทศของเค้า แต่พอถ่ายซูมเข้าไปใกล้อีก มองดีๆ กลับเป็นเชื้อรา

    ตอนนี้เรียกคนมาดู เค้าก็บอกเสียงเดียวว่าเชื้อรา ตอนนนี้ไม่ไหวแล้ว รีบกลับไปสาขา ปรากฏว่าพนักงานคนเดิมที่อยู่สาขาที่ผู้ใหญ่ที่ซื้อมาฝากเราพอดี แล้วพนักงานคนนี้ก็กึ่งดูถูกว่าเค้าไม่รู้จักเอสแพรสโซ่ เพราะกาแฟประเภทนี้จะใส่แก้วเล็กๆ

    ผู้ใหญ่ท่านนี้เป็นคนทำงานระดับสูง แล้วเค้าก็กินมาตั้งแต่คุณยังไม่เกิดเลยด้วยซ้ำ

    ตอนแรกที่เข้าไปก็ถามหาผู้จัดการ ไม่มีค่ะ มีแต่เด็กในร้าน เชื่อเลยระบบการทำงานของคุณ แต่ไม่เป็นไรคุยก็คุยได้

    เราเลยถามว่านี่มันคืออะไร เค้าก็ดูนะ ไม่รู้ก็ไม่รู้จะว่าไงแล้ว เราย้ำว่าไหนว่าของสดทุกวัน เค้าก็ยืนยัน แต่เท่าที่คุยดูจะไม่ค่อยรู้เรื่องเท่าไหร่ เถียงกันไปเปล่าๆ เค้าเลยบอกให้ถามทางออฟฟิศเองดูแล้วกัน

    เราก็โทรไปซิคะ ไม่โทรได้ไง คนเค้าอยากช่วยโปรโมตให้ร้านขายดีขึ้น แต่เจอเรื่องที่มันไม่น่าสมควรเกิดอย่างนี้ น่าขายหน้ามั้ยเนี่ย


    ตอนแรกเราไม่มีเบอร์โทรบริษัท แต่ก็ควานหาเบอร์จนได้ที่สาขาที่หนึ่งในกรุงเทพ มีพนักงานรับสาย เราก็บอกว่าขอร้องเรียน เพราะเข้าใจว่านี่คือเบอร์ออฟฟิศ ปรากฎว่าพนักงานบอกว่านี่เป็นสาขา แล้วถามบ่ายเบี่ยง ว่าเรื่องอะไร เราบอกขอเบอร์คุยกับทางออฟฟิศดีกว่า

    เค้าอ้ำอึ้ง แล้วก็ให้เบอร์มาค่ะ แต่ เบอร์ ผิด ต้องโทรอีกครั้งถึงจะให้เบอร์ที่แท้จริง อย่างนี้ตั้งใจปกปิดหรือเปล่า นี่เป็นอีกข้อนึงที่เราไม่เข้าใจ ว่าทำไมบริษัทของคุณไม่มีการติดต่อข้อมูลอะไรเลยเหรอ ถึงไม่ได้รู้เบอร์สำคัญที่ควรจะรู้ อย่างนี้มันทำให้ลูกค้าทั้งเสียเวลาและค่าใช้จ่ายโดยใช่เหตุ

    แต่เรื่องนี้เราก็รู้สึกเริ่มแย่แล้วนะ แต่ยังมีแย่กว่านี้อีก


    พอโทรไปบริษัท ทางคนรับเรื่องเค้าก็คุยกับเราดี ตอบข้อสงสัยเราได้ แล้วก็ขอโทษเรา แต่เราก็บอกว่าให้เอารูปนี้ให้ทางผู้บริหารดูเลย ไม่รู้ตอนนี้จะกล้าทำอย่างที่รับปากรึเปล่า และจะให้เป็นกิฟท์วอยซ์เชอร์มาเป็นรางวัลอุดปาก ความจริง เรากินสินค้าคุณ 3 ชิ้นก็จะพันอยู่แล้ว

    แค่นี้มันเทียบไม่ได้หรอกกับความรู้สึกที่เสียไป แต่นั่นไม่ใช่เประเด็นค่ะ

    โอเคแหล่ะ ถึงเราจะเสียความรู้สึก แต่ก็ไม่อยากจะทำเรื่องให้มันใหญ่โต เพราะเค้าก็บอกว่าเป็นความผิดเค้าอยู่บ้าง เลยจบๆ ด้วยการให้ที่อยู่สำหรับส่งบัตรของขวัญ แค่รู้มั้ยคะ ตั้งแต่วันเกิดเรื่องจนวันนี้เดือนนึงแล้ว เรายังไม่เห็นบัตรที่เค้าว่าส่งมาแล้วเลย ทั้งๆ ที่เต็มที่จดหมายลงทะเบียนไม่น่ากิน 3-5 วัน

    เรื่องนี้เราให้โอกาสและใจเย็นมากพอแล้ว   เราก็คิดนานอยู่นะ ว่าจะโพสดีมั้ย จนเมื่อ 3 วันก่อน โทรไปถามว่าบริษัทคุณดำเนินเรื่องยังไง ถึงไหน แต่ก่อนโทรเราก็เช็คจดหมายที่บ้านดูก่อนแล้วนะคะ เค้าก็บอกว่าเค้าส่งแล้ว มีหลักฐานด้วย แต่พนักงานเค้าจะขอที่อยู่เราใหม่ เราไม่ให้ ก็คุณบอกคุณมีหลักฐาน แล้วจะเอาที่อยู่ไปทำไมอีก

    เราบอกขอคำตอบว่าส่งเมื่อไหร่ในวันนี้ ปรากฎว่ารอโทรศัทพ์จากบริษัทนี้ทั้งวันก็ไม่เห็นโทรมา ไม่ทราบว่ากลัวอะไร กะไอ้การโทรมาแจ้งลูกค้า

    แล้วเราก็บอกอีกว่า ถ้าเรื่องนี้ไม่เคลียร์ เราต้องเอาไปบอกต่อให้คนอื่นระวังตัวนะ เค้าตอบว่าไงรู้มั้ยคะ "ค่ะ"

    มันทำให้เรารู้ว่า แบรนด์นี้ การบริการ และบริหารงาน ตั้งแต่พนักงานหน้าร้านยันออฟฟิศดูถูกลูกค้ามาก


    ความจริงสาบานตรงนี้เลยว่าไม่ได้อยากจะได้หรอกกิฟท์วอยซ์เชอร์อ่ะไรนั่น แต่อยากเห็นการแสดงความรับผิดชอบของคุณว่าจะเป็นยังไง ถึงตรงนี้ถ้าคุณยังไม่ได้ส่งมา ก็ไม่ต้องส่งมาแล้วนะคะ

    แล้วเรื่องนี้คุณก็ไม่ต้องไปหาแพะที่ไหนมารับผิดหรอก เพราะสินค้ามันขึ้นราชัดเจนขนาดนั้น ถ้าใครคิดว่าเราสามารถปลูกราขึ้นได้ภายใน 3 ชั่วโมงหลังออกจากร้านแบบนี้ เพื่อเอามาพูดเล่นๆ ในนี้ ก็ไม่เป็นไรค่ะ แต่เราขอบอกว่าเรื่องทุกอย่างเป็นความจริง แล้วเรายังเก็บ Mail ที่เค้าส่งมาหาเราไว้อยู่ด้ว



    คุณทำอย่างนี้ เราถือว่าคุณดูถูกลูกค้ามาก ดูถูกเงินคนไทยแล้วก็ดูถูกคนทั่วโลกด้วยเช่นกัน เพราะการที่คุณขายแพงๆ แต่ลูกค้าที่ได้ของห่วยๆ เกิดกินเข้าไปทั้งๆ ที่ไม่รู้ว่ามีเชื้อโรคอยู่ กินเข้าไปจะเกิดอะไรขึ้น


    ลูกค้าที่ยอมเสียเงินให้คุณเป็นอะไรไปใครรับผิดชอบ ทั้งๆ ที่เราไม่ได้กินเพราะเห็นก่อนยังนี้ คุณยังแสดงให้เห็นว่าคุณไม่จริงใจกับลูกค้าเลย



    สำหรับวันนี้ เราจะก็ไม่ขอพูดถึงอะไรอีก ขออโหสิกรรม ชาติหน้ามีจริงอย่าได้มาเจอกันอีกเลย แล้วก็ขอเตือนเพื่อนๆ ด้วยนะคะ ถ้าจะไปกินที่นี่ก็ให้ระวังด้วย เปิดๆ ดูสินค้าเค้าหน่อย เผื่อจะเจอราดวงโตๆ
    เหมือนเรา


    นี่ค่ะรูปตอนแรกที่กะ่จะโฆษณาให้

     
     

    จากคุณ : บ้านหวานเย็น - [ 25 ต.ค. 51 15:37:55 ]

 
 


ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com | Torakhong.org | GameRoom