ความคิดเห็นที่ 1 ผมว่าถ้าออกมาชี้แจงเฉยๆน่าจะเกิดประโยชน์มากกว่านะครับ การชี้แจงจากบริษัทโดยตรงก็น่าจะมีผลดีมากกว่า จากคุณ : laser - [ 16 พ.ค. 52 08:34:31 ]

ความคิดเห็นที่ 2 แก้ไขเมื่อ 18 พ.ค. 52 14:22:38 จากคุณ : แพนด้ากลมๆ - [ 16 พ.ค. 52 08:48:36 ]

ความคิดเห็นที่ 3 เห็นด้วยกับ คห. ที่1 ค่ะ ควรให้ทางบริษัทชี้แจงมากกว่า เพราะกรณีประมาณนี้เพิ่งเกิดในชายคา(แต่ของชายคาแรงกว่าเยอะ) เกรงว่าเดี๋ยวงานจะเข้าคุณแพนด้ากลมๆ (ห่วงจริงๆ"_") โดนส่วนตัวเข้าใจทั้งสองฝ่ายค่ะ เพราะเราเองไม่ค่อยได้เดินtopsแต่พอย้ายบ้านใหม่ มีtops ใกล้ๆ เลยมีโอกาสได้เดิน 2 ครั้ง ด้วยความไม่รู้ก็มีแอบงงๆกับราคาสมาชิกไม่สมาชิกเหมือนกันค่ะ(แต่ตอนนี้หายงงแล้วค่ะ) อยากให้ใจเย็นๆนะค่ะ ปล. ไข่เยี่ยวม้าที่ tops อร่อย มากค่ะ ราคาถูกด้วย (แหะๆ ไม่เกี่ยวใช่ไหมเนี่ย) จากคุณ : เหมียวหวาน - [ 16 พ.ค. 52 09:01:28 ]

ความคิดเห็นที่ 4 ผมเชื่อจขกท.นะ  เพราะผมเองก็ทำธุรกิจโรงงานเหมือนกัน    คนเป็นสิ่งที่ ควบคุมยากที่สุด       คุณภาพควบคุมได้ไม่สม่ำเสมอ       ถึงแม้จะเป็น บริษัทใหญ่ๆที่มีระบบดี    ยังมีการเรียกสินค้าคืนเยอะแยะไป แต่ที่ผมไม่ค่อยเข้าใจคือ 1.ราคาสมาชิกมีไว้ทำไม   ในเมื่อบัตรสมาชิกก้แจกฟรีอยู่แล้ว       มันเป็น ช่องทางที่ทำให้เกิดความวุ่นวาย   เคยเห็นพนักงานใช้บัตรสำรองรูดให้ ลูกค้าต่างชาติ 2.ข้อนี้ผมไม่เห็นด้วยเลย    ผมเข้าใจว่าราคาเปลี่ยนแปลงเกือบทุกวัน   เพราะการแข่งขันสูง    ต้องคอยเช็คราคาคู่แข่งด้วยเกือบทุกวัน    แต่ ที่อ้างว่าเปลี่ยนราคาไม่ทัน   อันนี้ต้องรื้อระบบใหม่แล้วครับ   จะคอยให้ซุป มาshiftราคาให้หน้าจอ   มันบ่งบอกถึงระบบของบ.นะ     เท่าที่ผมทราบ ดิสเคานต์สโตร์บางแห่งเขาใช้คนดูแลระบบคอมเกี่ยวกับราคาสินค้าที่ เปลี่ยนแปลงทุกวันเกือบ 20 คนนะ    เรียกว่าทำงานกันตลอด24ชม.เลย โดยเฉพาะ ปลายสัปดาห์ซึ่งจะมีสินค้าราคาพิเศษ    เขาวางระบบดีมากๆ ผมเองก็เป้นลูกค้าประจำทอปนะ   แต่ยอมรับว่าการบริหารและการบริการ ยังต่ำกว่ามาตราฐานเยอะ จากคุณ : สริตา - [ 16 พ.ค. 52 09:12:58 ]

ความคิดเห็นที่ 5 แก้ไขเมื่อ 16 พ.ค. 52 09:28:57 แก้ไขเมื่อ 16 พ.ค. 52 09:26:59 จากคุณ : แม่น้องโอม - [ 16 พ.ค. 52 09:24:29 ]

ความคิดเห็นที่ 6 แก้ไขเมื่อ 18 พ.ค. 52 14:21:41 จากคุณ : แพนด้ากลมๆ - [ 16 พ.ค. 52 09:30:46 ]

ความคิดเห็นที่ 7 จากกระทู้แนะนำนะครับ....... เตือน!!! ซื้อของซุปเปอร์ คิดเงินเกินวิธีใหม่ ลองดูใบเสร็จของเรา เจ้าหน้าที่ทั้งจากโรบินสัน และท็อปไม่ต้องโทรศัพท์มาแล้วค่ะ ต้องขอโทษด้วยค่ะ เราตรวจสอบของไม่ดีเอง (ตอนซื้อไปหลายคน แล้วคนตรวจใบเสร็จ กับของก็แบ่งเพื่อนๆกันหมดแล้ว) 150 เป็นขนมที่ซื้อมา -_-" แต่ในใบเสร็จไม่แสดงค่ะ ต้องขอโทษด้วยค่ะ สำหรับเจ้าหน้าที่ ที่โทรมาทั้งหมด พอค่ะ เบอร์ที่คุณโทร เป็นเบอร์เพื่อนเรา ที่ใช้บัตร Spot สงสารมันเถอะ ต้องมานั่งตอบคำถาม ต้องขอโทษที่ทำให้คุณเสียชื่อเสียง ด้วยความสัพเพร่าที่เราตรวจไม่ดีแล้วมาตั้งกระทู้ ... แต่มันไม่ใช่ครั้งแรกสำหรับเราที่เจอแบบนี้ ขอโทษค่ะ สำหรับครั้งนี้ที่เราสัพเพร่าไม่ตรวจให้ดี ทำให้พวกคุณเสียชื่อเสียง เลิกโทรมาได้แล้วค่ะ แก้ไขเมื่อ 15 พ.ค. 52 09:38:39 จากคุณ : ink-p - [ 14 พ.ค. 52 13:42:34 ] เอวังละด้วยประการละฉะนี้...... จากคุณ : Sakurachan (Tomoeda) - [ 16 พ.ค. 52 09:48:26 ]

ความคิดเห็นที่ 8 แก้ไขเมื่อ 18 พ.ค. 52 14:26:21 แก้ไขเมื่อ 18 พ.ค. 52 14:25:42 จากคุณ : แพนด้ากลมๆ - [ 16 พ.ค. 52 09:53:13 ]

ความคิดเห็นที่ 9 อืมมมม... จากกระทู้แนะนำ ก็คงไม่ได้ทำให้ลาขาดจาก TOPS เพราะก็มีของหลายๆ อย่างที่ต้องซื้อที่นั่น แต่ทำให้ต้องใช้ความรอบคอบมากขึ้น ข้อผิดพลาดจากคนถือเป็นเรื่องเล็กค่ะ ไม่น่ากังวลเท่ากับข้อผิดพลาดจากระบบ ฝากผู้เกี่ยวข้องปรับปรุงระบบด้วยนะคะ จากคุณ : NooNok [MiChiYo] - [ 16 พ.ค. 52 09:55:36 ]

ความคิดเห็นที่ 10 แต่เราก็ยังยืนยันตาม คห. เดิม ว่า คุณควรปรับปรุง printer คุณ เพราะเราไม่เคยเจอที่ห้างอื่นเลย ว่า printer พิมพ์รายการไม่ครบแต่สามารถบวกยอดครบ เจอที่ TOPS ที่เดียว กรณีเดียวกับ จขกท เลย แต่เราไม่เคนเอามาตั้งกระทู้ เพราะเราไปคุยกับ จนท ก่อนออกจากห้าง จนทแจ้งว่า printer ทำงานผิดพลาด ซึ่งผ่านมานานเกินปีแล้ว เราเลยงงว่า บ. คุณทำไมไม่แก้ไข เพราะกรณีนี้ทำให้ลูกค้าสับสนได้แน่นอน อยากให้คุณลองเอาใจมาเป็นลูกค้าดูนะคะ อย่าเอาไปเปรียบกับลูกค้าที่มาเอาเปรียบคุณ หรือที่คุณพยายามเอามาอ้างว่าลูกค้าวุ่นวาย ดวยวายเลยค่ะ เพราะคนละคน คนละกรณีกัน ลูกค้ารายที่ประสบปัญหาจากที่พนักงาน TOPs ทำงานผิดพลาดก็มี และมาแจงให้ทราบเฉพาะเรื่องที่เขาเกิดปัญหา แถมพนักงานไม่รักบริการ ทำหน้าตาไม่ดีใส่ ตอบปัญหาได้ไม่ประทับใจ ทำให้ภาพพจน์องค์การคุณเสีย คุณกลับมาบอกว่า พนักงานก็คนมี EQ ต่างกัน แล้วคุณขึ้น MISSSION ขององค์การคุณไว้ทำไมคะ ว่า 100% SATISFACTION QUARANTEED ขอโทษนะคะ หากตอบแบบนี้ จะยิ่งเสียชื่อองค์การคุณมากกว่า แทนที่จะมาแก้ไข มาเจรจากันด้วยดี กลับมาว่า ลูกค้าที่ไปใช้บริการองค์การคุณ ถึงดิฉันจะไม่ได้โดนคุณว่า เพราะดิฉันโพสต์แต่สิ่งที่ตัวเองมีประสบการณ์กับ TOPS ไม่ได้กล่าวหา หรือไม่คิดว่า พนักงานแคชเชียร์จะสามารถโกงได้ และยังเคยชื่นชมที่พนักงานของคุณหลายท่าน ๆ ที่ช่วยตามหาลูกดิฉันไว้ ตอนที่เขาหาดิฉันไม่เจอ เลยพลัดหลงกัน  ดิฉันรู้สึกกับ TOPS ในเรื่องดังกล่าวที่มีน้ำใจช่วยเหลือ และเข้าใจหัวอกแม่อย่างดิฉัน แต่เรื่องที่ จนท บางคนทำงานพลาดเราก็ต้องปรับปรุงใช่ไหมคะ ทำดีก็ชื่นชม ชมเชย ให้รางวัล ทำผิดก็บอกกล่าว ชี้แนะ และควรให้ปรับปรุงให้ไหมคะ หากคุณโดนคิดเงินเกิน รายการซ้ำสักสองครั้ง โดยที่บ้านไม่ได้อยู่ใกล้ TOPS และเข้าใจว่า เช็คราคาจากหน้าจอ POS ของคุณถูกต้องแล้ว แต่กบับบ้านไปเจอสินค้า หนึ่งรายการ คิดราคาเกินมา จากหนึ่งรายการเป็นสองรายการต่อกัน คุณจะเสียอารมณ์ไหมคะ พอไปชี้แจงในอีกหนึ่งวันถัดมา พร้อมทั้งถามถึงนโยบายการคิดราคาลูกค้าผิด จนท คุณตอบว่า "ก็คืนให้นี่แล้วไงคะ" (แต่นั่นมันเงินดิฉันที่คุณคิดเกินไปเองนะคะ อย่าลืม) หากเป็นคุณยังจะรู้สึกดีกับ TOPS ในเรื่องนี้ไหมคะ ดิฉันก็เป็นเซลส์มาก่อนค่ะ ถึงจะคนละแบบกัน แต่โดยหลักการที่ถูกอบรมมา จนท หน้าร้านต้องแสดงพฤติกรรมเสมือนเจ้าของร้าน มีจิตใจรักการบริการ ยิ้มแย้ม ช่างเจรจา สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ และยิ้มรับกับปัญหาและการร้องเรียนค่ะ ฝากไว้ให้คิดนะคะ ไม่ได้จะมาดิสเครดิตอะไร ดิฉันยังอยากใช้บริการของคุณอยู่ เพราะใกล้บ้านที่สุด ไปบ่อยที่สุด และไม่อยากให้มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบ่อย ๆ จนดิฉันต้องแวะไปอีกรอบเพื่อแก้ไข ทั้งที่ยอดเงินที่ไปแก้ไขนั้น อาจจะไม่คุ้มค่าน้ำมันไปค่ะ ที่แจ้งไว้ เพราะคิดว่า คุณจะได้นำไปปรับปรุงให้ดีขึ้นมากกว่า นำมาแก้ตัวค่ะ โดยเนื้องานเรื่องผิดพลาดก็ต้องมีบ้างอยู่แล้ว ลูกค้าส่วนใหญ่รับได้ มีน้อยมากที่ร้องเรียนนะคะ แค่ปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่าเดิมน่าจะดีกว่า มาตั้งกระทู้ให้ลูกค้าเสียอารมณ์มากขึ้นนะคะ อย่างกรณีนี้ก็เช่นกัน ลูกค้าต้องตกใจเป็นธรรมดาว่าทำไม ของตามรายการมีราคาน้อยกว่า ยอดรวม คิดแบบใจเขาใจเรา หากคุณเป็นเขาคุณจะทราบและคิดได้อย่างไรว่า เครื่องพิมพ์ขององค์การคุณ ทำงานบกพร่อง แต่จริง ๆ แล้วได้ของครบ ฝากไว้คิดนะคะ มีอะไรที่ดิฉันควรปรับความคิดใหม่ก็มาแนะนำได้ค่ะ ดิฉันในฝั่งของลูกค้าก็พยายามเข้าใจเช่นกันค่ะ จากคุณ : แม่น้องเอเอ - [ 16 พ.ค. 52 10:27:39 ]

ความคิดเห็นที่ 11 โดยส่วนตัวชอบเดิน TOPS คะ  ยังไม่เจอที่ทำให้เสียความรู้สึกคะ อย่างวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ไปซื้อผลไม้ที่ TOPS C- รามอินทรา ราคาผิดให้น้องพนักงานดู  น้องเค้าก็บอกราคาผิดจริง ราคาไม่มากมายอะไร  แต่น้องพนักงานก็เพิ่มเป็นผลไม้มาให้  โดยเขียนกำกับไว้ที่ใบเสร็จว่าเพิ่มจากราคาผิด     ก่อนหน้าก็มีเยอะคะ  ขอให้คุยกับพนักงานคะ  เค้าจะใส่ใจคะ ความรู้สึกส่วนตัวคะ จากคุณ : a lovely rainbow - [ 16 พ.ค. 52 10:44:55 ]

ความคิดเห็นที่ 12 มาให้กำลังใจเจ้าของกระทู้เพราะเราชอบเดิน ท๊อปส์ (เกี่ยวกันมั้ยเนี่ย) ของสดที่ท๊อปส์สดจริงกว่า ห้างอื่นแถวบ้าน แต่ผักราคาแพงไปนิดนะครับ อิอิ จากคุณ : goldbiker - [ 16 พ.ค. 52 11:00:22 ]

ความคิดเห็นที่ 13 "ถ้าท่านอยากฟังวีรกรรมของลูกค้าหลังบ้านมาสิคะจะมาตั้งกระทู้บรรยายให้ฟัง " อันนี้ไม่ดี ไม่เอา เดี๋ยวจะโกโซบิ๊ก จากคุณ : คุณแหวะ - [ 16 พ.ค. 52 11:43:13 ]

ความคิดเห็นที่ 14 แก้ไขเมื่อ 18 พ.ค. 52 14:25:12 จากคุณ : แพนด้ากลมๆ - [ 16 พ.ค. 52 11:46:58 ]

ความคิดเห็นที่ 15 รับทราบแล้วนะคะ ยังไงรบกวนปรับปรุงบริการ และเครื่องที่มีปัญหาด้วยแล้วกัน จริง ๆ ดิฉันหนะเป็นลูกค้า TOPS แบบ royalty ด้วยซ้ำ แต่ไม่ชอบบริการคุณมาก ๆ ทั้งที่เค้าน์เตอร์ และ customer service รวมทั้ง call center ค่ะ ดิฉันตอบหลังไมค์ไปที่คุณ....ที่หลังไมค์มาหาดิฉันแล้ว คือจริง ๆ ไม่ได้ติดใจอะไร เชื่อว่า ความผิดพลาดมันเกิดกันได้ แค่อยากให้แก้ไขเท่านั้นเอง ในสิ่งที่ผิดพลาดไป เพราะดิฉันยังต้องการจะใช้บริการ TOPS อยู่ค่ะ เนื่องจากใกล้บ้าน และสะดวกที่สุดแล้วค่ะ ไม่อยากให้ผิดพลาดบ่อย ๆ ค่ะ ดิฉันเจอหลายครั้งเพราะแต่ละเดือนดิฉันคงเดินหลายหนเกินไปมังคะ ขอโทษด้วยค่ะที่รบกวน จากคุณ : แม่น้องเอเอ - [ 16 พ.ค. 52 12:44:04 ]

ความคิดเห็นที่ 16 เห็นชื่อ Tops ขอบ่นหน่อยเถอะ เมื่อวันพูธที่ 13 เวลาประมาณ 11.00น ได้ไปซื้อส้มนาเวล ที่ Tops หัวมุนถนนสีลม ชั้นใต้ดิน โดยส้มจัดวางไว้ 2 ที่ ที่ชั้นติดป้ายราคา 59 บ/กก  และมีตรงตะกร้าติดป้ายตัวใหญ่ราคา 89 บ/กก. ผมก็หยิบตรงชั้นราคา 59 บ  ส่งให้พนักงานรูปร่างผอมสูงชั่ง ตรงป้ายราคากลายเป็น 89 บ/กก  ก็ได้ทักท้วง พนักงานก็ยืนยันราคา 89บ แล้วทำเป็นไม่สนใจเราเลย  ผมก็บอกย้ำว่าผมหยิบที่ชั้นในราคา 59 บ. พนักงานถึงบอกว่ายังไม่เปลี่ยนป้ายราคา แต่กริยาที่พูดไม่เป็นมิตรกันเลย ด้วยความยั๊วที่ทำกริยาไม่ดี เลยบอกไปว่า "เล่นกันง่ายๆ แบบนี้เหรอ"  พนักงานก็ทำกริยาไม่ดีอีก เดินมาแกะป้ายราคา 59 ออก แบบประชด แล้วมายืนจ้องหน้ากับผม  ตอนนั้นคิดอยู่ว่าจะเอายังงัยดี ลุยต่อ หรือว่า  ปล่อยเลยตามเลย และแล้วก็ตัดสินใจ เดินจากไปดีกว่า ขืนลุยเดี๋ยวกลายเป็นเรื่องใหญ่ อยากแนะนำ Tops  ก่อนจัดสินค้าลงชั้น ให้เอาป้ายราคาออกก่อน พอพนักงานลืมเปลี่ยนก็มีเรื่องประจำ  แต่ถ้าถอดป้ายราคาออกแล้วลืมใส่ป้ายใหม่   อย่างมาก ลูกค้าก็แค่ถามราคาว่าเท่าไหร่ มาแค่บ่นหนะคับ  แค่เห็นชื่อ Tops แล้วมันยังคาใจอยู่ แก้ไขเมื่อ 16 พ.ค. 52 13:05:46 จากคุณ : คนไม่มีดี - [ 16 พ.ค. 52 13:03:23 ]

ความคิดเห็นที่ 17 เป็นคนที่จำเป็นต้องซื้อของที่ท็อปเหมือนกันค่ะ แต่ตอนนี้ดีหน่อยมี Max value มาเป็นตัวเลือก การทำให้ระบบมันโปร่งใส ถูกต้องมันเป็นหน้าที่ของผู้ขายค่ะ จะมาอ้างว่าทำไม่ทันหรือตกหล่น บกพร่อง แต่ถ้าเจอยินดีจะแก้ไข อย่างนี้ไม่ถูกค่ะ ในเมื่อคุณสามารถจะสร้างโปรโมชั่นหรือเปลี่ยนโปรโมชั่นบ่อยๆได้คุณต้องมีระบบที่จะดำเนินการให้ถูกต้องตามที่คุณโฆษณา ไม่ใช่ให้ลูกค้าต้องมานั่งตรวจสอบลูกค้าหาเจอก็รอดไปลูกค้าหาไม่เจอลูกค้าก็ซวยไป ความผิดพลาดมันมีได้ทุกทีแต่มันไม่ควรจะบ่อยและมีต้องมีการแก้ไข แต่ถ้ามันไม่แก้ไข คุณก็คงห้ามที่จะให้ใครคิดว่าพนักงานคิดจะโกงหรือบริษัทคิดจะโกงไม่ได้ เพราะรูปการมันเป็นเช่นนั้น หลายปีแล้วเคยซื้อของในท็อปแล้วเจอว่าราคาที่คิดเห็นไม่ตรงกับราคาที่ติดที่ชั้น พอท้วงและไปดูแล้วเขาคิดราคาผิด เขาให้สินค้าชิ้นนั้นกับลูกค้าฟรีเลยค่ะ ไม่รู้เดี๋ยวนี้ยังมีอยู่หรือเปล่า เป็นระบบที่ดีเหมือนกัน ไม่ได้ดีเพราะอยากได้ของฟรี แต่มันทำให้คนมีสำนึกที่จะรอบคอบในการทำงานของตน ส่วนเรื่องวีรกรรมของลูกค้า ของลูกค้าที่คุณกล่าวมามันคงเกิดกับทุกธุรกิจ และก็เป็นเรื่องของธุรกิจที่ต้องมีระบบป้องกัน ก็ไม่ใช่สาเหตุที่จะเอามาอ้างกับเรื่องความผิดพลาดของระบบที่ลูกค้าร้องเรียน การจัดการระบบที่ถูกต้องเป็นหน้าที่ที่ธุรกิจต้องทำค่ะ และการแก้ไขต่อเมื่อลูกค้าพบความผิดพลาดไม่ใช่การแก้ปัญหาหรือแสดงความรับผิดชอบค่ะ แต่เป็นการปกป้องตัวเองจากความผิดและจะไม่ต้องรับผลจากความผิด มันจึงไม่เหมือนกันค่ะ แล้วอยากจะบอกว่าเหตุผลหนึ่่งที่มันไม่การพัฒนาระบบให้ถูกต้องเพราะความคิดที่ว่าเราก็แก้ไขให้เมื่อเจอแล้วไง ก็เลยไม่เห็นปัญหาที่ต้องแก้ไขระบบ วันไหนเจอลูกค้าที่มีลูกบ้าเยอะแล้วเขาไม่จบแค่คุณแก้ไขคุณจะเจอปัญหา เพราะว่าถ้าจะเอาเรื่องกนจริงๆแล้ว การแก้ไขที่คุณบอกมันไม่ได้ทำให้ความผิดเรื่องการหลอกลวงผู้บริโภคที่เกิดขึ้นแล้วมันลบล้างกันไปได้ค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely - [ 16 พ.ค. 52 13:32:39 ]

ความคิดเห็นที่ 18 เราเองก็เป็นลูกค้า TOPS ค่ะ  ( ศรีราชา ) ชอบ Tops เพราะความหลากหลายของสินค้าค่ะ ส่วนพนักงานและการบริการ จัดว่าดีเลยค่ะ ดีว่า ห้างซีใหญ่ และดอกบัวด้วยซ้ำ ( เราเจอปัญหากับห้างดอกบัวแทบทุกครั้งที่ไปซื้อของเลยค่ะ ไม่รู้ทำไม สงสัยชะตาไม่ต้องกัน ) จากคุณ : ไวไวใส่ผักขม - [ 16 พ.ค. 52 13:38:27 ]

ความคิดเห็นที่ 19 เค้าไม่ได้ตั้งใจ เค้าแค่ชุ่ย จากคุณ : Ratatosk - [ 16 พ.ค. 52 13:42:51 ]

ความคิดเห็นที่ 20 เจอบ่อยเลย เวลาราคาไม่ตรง แล้วเราจะเปลี่ยน ***พนักงานหน้าบูดทู้กทีเลย ไม่รู้ทำไม*** เวลาจะเปลี่ยน จะคืน เราก็เกรงใจพนักงานนะ ไม่ใช่ลูกค้าหัวหมอ ที่ต้องการส่วนลดเวลาคิดเงินผิด ก็อยากให้พนักงานงานเข้าใจลูกค้าบ้าง นะจ๊ะ จากคุณ : ออย-โอ๊ด - [ 16 พ.ค. 52 13:54:39 ]

ความคิดเห็นที่ 21 ฟังดูแล้วแพนด้าเป็นคนรักองค์กรนะคะ น่าชื่นชมค่ะ แต่มันควรเป็นหน้าที่ของหน่วยที่เกี่ยวข้องออกมาชี้แจง เวลาที่ กระทู้อื่น ๆ ที่เป็นลูกค้ากำลัง ตำหนิ ติ ชม โดยรวมอยู่ และบางอย่างไม่ได้เกี่ยวกับงานของแพนด้าเลยค่ะ แพนด้าควรตอบในส่วนงานแคชเชียร์นะคะ แพนด้าทำงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต ก็เป็นสิ่งที่ดีในตัวแพนด้าแล้วค่ะ ตั้งใจทำงานนะคะ ทุกงานมีปัญหาทั้งนั้น ทำไม่ไหว ทนไม่ได้ก็ออกมาค่ะ หรือบ่น แล้วสบายใจก็กลับไปตั้งใจทำงานต่อ แคชเชียร์ดีมีมากมาย ขณะเดียวกันแคชเชียร์ ที่ไม่ซื่อสัตย์ก็มีอีกเช่นกัน ประวัติแคชเชียร์ ทุจริตมีทุกห้าง บางห้างแคชเชียร์รวมตัวกันโกง ยกแก๊งค์ ออกยกทีมก็มี สุดดท้ายจึงต้องมีระบบที่เข้มงวด มากวนใจแคชเชียร์อยู่เรื่อย เพื่อผลประโยชน์ของบริษัทและลูกค้า บริษัทเค้าไม่ได้ไล่คนออกง่าย ๆ เพราะคอมเม้นท์หรอกค่ะ เค้าไล่ออกเพราะทุจริตน่ะจ๊ะ จริง ๆ แล้ว แพนด้าชี้แจงในนามส่วนตัวนี่นะ ทำไมใช้คำว่าพวกเราชาว tops ล่ะ เดี๋ยวงานเข้านะ อย่างไรก็แล้วแต่ หากเราเป็นทองแท้ก็ย่อมไม่แพ้ไฟ ทำตามกฎเค้าไปเถอะค่ะ ของเพียงซื่อสัตย์สุจริต สักวันก็จะเจริญในหน้าที่การงานค่ะ อย่าท้อเลยนะคะ บ่นเสร็จสบายใจแล้วก็กลับไปทำงานต่อเหมือนเดิม ถ้ายังมาตอบทุก คห ประมาณว่าเป็นคนรับผิดชอบทั้ง องค์กร เดี๋ยว go so big น๊ะ เขียนทั้งชมและติ ทั้ง 2 ด้าน ลองพิจารณาดูนะคะ . จากคุณ : . - [ 16 พ.ค. 52 14:56:38 A:124.121.177.181 X: TicketID:137817 ]

ความคิดเห็นที่ 22 อ่านแบบไม่คิดอะไร จนจะจบ มาถึงประโยคที่ว่า "ถ้าท่านอยากฟังวีรกรรมของลูกค้าหลังบ้านมาสิคะจะมาตั้งกระทู้บรรยายให้ฟัง" ความรู้สึกที่ว่า คุณจะเสริมภาพลักษณ์ให้องค์กรของตัวเอง กลายเป็นความรู้สึกลบทันที เพราะสิ่งที่คุณทำ ไม่ต่างจากการนินทาลูกค้าเลย จากคุณ : SariYuu - [ 16 พ.ค. 52 15:56:09 ]

ความคิดเห็นที่ 23 เข้าใจจิตใจของ จขกท ว่า บางครั้งเจอลูกค้าโวยเอาก็คงจะต้องแอบไปร้องไห้ แต่.... บางครั้งพนักงานก็ไม่ถูกต้อง อย่างเช่น ตัวอย่างที่จะยกให้พิจารณา นานมาแล้ว สามสี่ปีก่อน เราไปซื้อที่สีลมคอมเพล็กซ์ ตอนเช้า แล้วซื้อประมาณสองร้อยกว่าบาท ตอนเดินไปที่แคชเชียร์ เขากำลัง เคลียร์เงินอยู่ คงจะเพิ่งเปิดหรือไงนี่แหละ ก็เห็นนับแบงค์ห้าร้อย แบงค์ร้อย แบงค์ย่อย เราจ่ายแบงค์พัน เขาบอกเราว่า ไม่มีทอน เราก็เอ๊ะ ...น้อง จะไม่มีทอนได้ไง ในเมื่อยังเห็นหนูนับเงินอยู่เลย เขาก็ยังเถียงเราว่า เช้าๆแบบนี้ บริษัทฯไม่มีเงินทอนมาให้ค่ะ เราก็ว่า ...น้องจ๋า พี่ไม่ได้ซื้อของแม่ค้าริมถนนนะ นี่เป็นบริษัทที่ใหญ่ จะไม่เตรียมเงินไว้ทอนแบงค์พันเลยเหรอ แล้วเราก็ขอรูดบัตรเครดิต ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว เราเกรงใจว่า ซื้อ ของสองร้อยกว่าบาท รูดบัตรเครดิต จะยุ่งยากกับระบบมากกว่า หลังจากนั้น เราก็โทรไปเล่าให้ผู้จัดการของห้าง ทางผู้จัดการยืนยันว่า ไม่มีการว่า ไม่มีเงินทอน ต้องมีเงินทอนเตรียมให้ลูกค้า เราก็บอกว่า เคาเตอร์เท่าไหร่ พนักงานอะไร องค์กรคุณก็ไปจัดการกันเอง เรา บอกเบอร์ใบเสร็จให้ด้วย พนักงานบางครั้งก็จะไม่ถูกต้อง คงจะมีแรงกดดันมาจากครอบครัว หน้าที่การงาน การเงิน หรือลูกค้า เราเข้าใจ และเห็นใจ แต่บางครั้ง เราเป็นลูกค้าแล้วได้รับการปฏิบัติแบบนี้ ก็คงได้แต่ร้องเรียนนะ แต่เป็นกำลังใจให้พนักงานที่ดีทุกคนนะจ๊ะ จากคุณ : หนอนสายตายาว - [ 16 พ.ค. 52 16:22:18 ]

ความคิดเห็นที่ 24 ูููู^ ^ เพราะคุณแพนด้าบอกว่า เวลาบริษัทมาชี้แจง หลายคนจะบอกว่า "ก็ชี้แจงงั้นๆมาตามสเต็ป" ไงครับ ------------------------------------------- ขอแก้ว่าชี้ไปความเห็น 21 ครับ แก้ไขเมื่อ 16 พ.ค. 52 16:38:13 แก้ไขเมื่อ 16 พ.ค. 52 16:37:56 จากคุณ : นายหัวเห็ด (นายหัวเห็ด) - [ 16 พ.ค. 52 16:37:16 ]

ความคิดเห็นที่ 25 เข้าใจในความรักองค์กร และความอัดอั้นตันใจของคุณในฐานะพนักงานตัวเล็กๆคนหนึ่ง แต่จะบอกว่า สำนวนและข้อความหลายๆอย่างในกระทู้นี้ ไม่สมควรเป็นอย่างมาก ชนิดที่ถ้าฝ่ายการตลาดมาเห็นกระทู้นี้อาจเป็นลมเข้าได้ แนะนำให้ลบกระทู้ทิ้งเถอะค่ะ ถ้าคุณยังรักบริษัทของคุณ จากคุณ : ว่านน้ำ - [ 16 พ.ค. 52 17:21:38 ]

ความคิดเห็นที่ 26 ผมยังไม่เอาคูปอง 20 บาท ไปใช้เลยครับ หมดเขตสิ้นเดือนนี้อ่ะ จากคุณ : lkpho - [ 16 พ.ค. 52 17:26:37 ]

ความคิดเห็นที่ 27 อื่มมมมม.....ผมก็ลูกจ้างงานบริการเหมือนกัน......ก็เข้าใจดีครับ...... ลูกค้าก็ีร้อยพ่อพันธ์แม่ครับ แต่ละคนย่อมไม่เหมือนกันอยู่แ้ล้ว...... ใครเจอแคชเชียร์หรือใครทำอะไรไม่ดีก็คอมเมนท์เป็นรายตัวไปครับ ไม่อยากให้เหมารวมถึงองค์กร...... คนทำงานในองค์กร เค้าย่อมรักในองค์กรอยู่แล้ว เกิดมีคนมาว่ารวมถึงองค์กร เป็นใครๆ็ต้องโกรษครับ...... แล้วเรื่องกระทู้แนะนำ พูดตรงๆนะครับ ป่านนี้เป็น FW Mail ไปเรียบร้อยแล้ว คราวหลังก็ควรตรวจสอบอะไรให้แน่ใจซะก่อนนะครับ ความจริงถ้ามีปัญหาก็ติดต่อประชาสัมพันธ์หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องในองค์กรที่มีหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนดีกว่าที่จะอยู่ดีๆ ฉันมีปัญหา ไม่รู้จะแก้ยังไง ไปโพสในเน็ทดีกว่าทั้งๆที่องค์กรเค้ามีหน่วยรับเรื่องแบบนี้อยู่แล้ว แต่ดันไปให้โลกไซน์เบอร์แก้ปัญหาให้ ก็แปลกดีครับ..... สรุปนะครับ.....สุดท้าย ควรเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน และควรระบุเป็นบุคคลไป อย่าไปเหมารวมทั้งองค์กรเลยครับ ผมก็ทำงานบริการ ก็เข้าใจเหมือนกันครับ ครั้งนึงผมไปห้างดอกบัว เห็นแคชเชียร์ใหว้ขอบคุณลูกค้า ถึงคิวผม ผมก็เลยใหว้ตอบ เค้าดูตกใจมากๆแล้วก็เขินไปเลย.....ผมว่านะครับ ถ้าเราใส่ใจจุดเล็กสักหน่อย โลกก็คงจะสดใจขึ้นจริงไม๊ครับ...... จากคุณ : Sakurachan (Tomoeda) - [ 16 พ.ค. 52 18:06:20 ]

ความคิดเห็นที่ 28 ภรรยาผมซื้อของเข้าบ้านที่ top ทุกสัปดาห์ ไม่ซื้อ lotus เลย ( ยกเว้นจำเป็น ) แถวบ้านมีแค่ 2 ห้างนี้ ( จริงๆก็มี  ตั้งฮั่วเซ็งจอดรถไม่สะดวกเลยไม่ไป ) เธอให้เหตุผลว่า เนื้อสัตว์คนละเกรดกัน   แพงกว่านิดแต่ดูอนามัยกว่าเยอะ สำหรับเธอคนทำอาหารเห็นตอนยังดิบๆอยู่  เห็นแล้วคนละเกรดจริงๆ ของ top ลดราคาไม่มาก   แต่มี 1 แถม 1 เรื่อยๆเหมาะกับแม่บ้านดี มีแต้มสะสม ในรอบไม่กี่เดือนได้เงินคืนเป็นคูปองเงินสดที่ใช้ได้ทันทีไม่มีขั้นต่ำ top หาของง่าย ไม่ใหญ่เกิน  เดินซื้อของหาของง่าย พนักงานส่วนกลางนิสัยดี ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือดีมาก ( ส่วนพนักงานคิดเงิน  ก็เป็นรายๆไปดีบ้าง บึงบ้าง  แต่เข้าใจ ) สุดท้าย การประเมินนี้จากความเห็นส่วนบุคคล จากภรรยาผม และ top เซ็นทรัลปิ่นเกล้า จากคุณ : หมาดำปราณบุรี - [ 16 พ.ค. 52 19:33:33 ]

ความคิดเห็นที่ 29 แล้วทำไม tops ต้องทำสินค้าชิ้นเดียวแต่ 2ราคาด้วยละฮะ(ราคาสมาชิก และไม่สมาชิก) ทั้งๆที่ดูแล้วราคาไม่สมาชอกเนี่ยอัพราคาเดินจริงไปมากๆ เมื่อปีที่แล้วประมาณว่าได้ซื้อมังคุดในtops ตอนต้นฤดูที่มังคุดออกใหม่ๆ ราคาไม่สมาชิกโลละ 8xบาท ถ้าราคาสมาชิกราคา 5xบาท ต่อกิโลกรัม ก็ซื้อในราคาไม่สมาชิกไป ไม่ได้ว่าไรเพราะตอนนั้นอยากกินแต่ไม่มีบัตร วันรุ่งขึ้นไปเดิน supermarket ของ paragon มังคุดขนาดเท่าๆกัน ราคาก็กิโลละ 5x บาท ถ้ามีบัตรสมาชิกลด 5% อีก ก็ซื้อมากินอีก เพราะชอบกินมังคุด ทั้งๆที่ไปเดินซื้อที่ตามตลาดสดได้ราคาที่ โลละ3x บาทด้วยซ้ำ ถ้าซื้อตาม superstore ก้อาจจะ 4xบาทต่อกิโล ไม่ได้มีปัญหาอะไรหรอก ถ้าอยากกินก็ซื้อได้ แต่งงนะ ว่าทำไมสินค้าบางอย่างที่ไม่มีราคากลางมาตรฐานเช่น ผลไม้ ถึงได้อัพราคาเกินจริงแล้วมาทำเป็นลดราคาเพื่อคนให้มีบัตรสมาชิกซื้อถูกกว่า (ก็ไม่ถูกนะซื้อราคาปกติที่ทำให้เข้าใจว่าซื้อของราคาถูก).... เข้าใจนะว่าของชิ้นเดียวกันซื้อต่างห้างกันราคาก็ไม่เท่ากัน เพราะบางทีก็เจอของที supermarket ที่พารากอนแพงกว่า supermarket ของเซ็นทรัลชิดลม แต่ในบางที่ก็กลับกัน... แต่อัพราคาแพงกว่าแล้มาทำเป็นลดเนี่ย ไม่ชอบเลยนะ ทำให้เข้าใจว่าซื้อราคาถูกทั้งทีซื้อของในราคาปกติเลย จากคุณ : momo - [ 16 พ.ค. 52 20:49:55 A:58.9.2.19 X: TicketID:059756 ]

ความคิดเห็นที่ 30 ปัญหาแบบนี้มีทุกห้าง แต่จะดีหน่อยถ้ามีที่สแกนบอกราคาสินค้า เอาชนิดว่าคำนวนได้เลย ลดเป็นลด แถมเป็นแถม แสดงราคาออกมาจะๆ แบบนี้จะดีมากเลย จากคุณ : เจ้านายตัวเอง - [ 16 พ.ค. 52 20:50:55 ]

ความคิดเห็นที่ 31 ชอบ TOPS ค่ะ เป็นสมาชิก เป็นลูกค้าประจำ สาขาแถวบ้านบริการดีค่ะ บัตรสมาชิกไม่เคยเอาไป ใช้แค่เบอร์โทรศัพท์ก็ได้ ทุกเดือน มีคูปองส่วนลดเงินสด ไม่มีเงื่อนไข ส่งมาให้ตลอด เดือนไหนยังไม่เอาไปใช้ มีการส่ง SMS มาเตือนด้วย ...สุดยอด แฮ้ปปี้มากๆ เวลาเจอ ซื้อ 1 แถม 1 ต้องรีบคว้า .... เลิฟ TOPS ... & เป็นกำลังใจให้น้องแพนด้าฯ ค่ะ ..... จากคุณ : cultureclub - [ 16 พ.ค. 52 21:03:10 ]

ความคิดเห็นที่ 32 จะเล่าอะไรให้ฟังนะ วันก่อนแม่ไปซื้อแชมพูโคโดโมะ 1 ขวด จะเอาไปใส่บาตร ที่ tops เซ็นปิ่นฯ ราคาที่ติดมาจากโรงงานที่เป็นสติ๊กเกอร์ติดไว้บนขวด 39 บาท พอไปคิดเงินจะคิด 45 บาท พอบอกว่าต้อง 39 บาทนะคะ แคชเชียร์บอกมีบัตรspot มั๊ย แม่เราก็เลยบอกว่า ป้ายติดจากโรงงานมา 39 บาท ถึงไม่ใช้บัตรก็ต้อง 39บาท จะมาคิด 45 ได้ยังไง แล้วกรณีอย่างงี้ว่ายังไง?? และขอบอกนะว่าชอบจัดโปรว่าลดราคา แต่ขอโทษเถอะอัพราคาแล้วมาลด สินค้าบางตัวก็ติดป้าย sale แต่ราคาเท่าเดิมกับราคาปกติ แบบนี้เรียกว่าอะไร?? จากคุณ : FH_BabyBurn - [ 16 พ.ค. 52 21:17:27 ]

ความคิดเห็นที่ 33 ทำให้เค้าเสียชื่อเสียงเลยนะเนี่ย ไม่รอบคอบหัดรอบคอบซะใหม่นะ เอะอะอะไรก็มาโพสให้สมาชิกบางตัวที่ยังไม่เจริญโพสด่าทอแรงๆ แก้ไขเมื่อ 16 พ.ค. 52 22:49:29 จากคุณ : gaylove - [ 16 พ.ค. 52 22:41:39 ]

ความคิดเห็นที่ 34 เคยเห็นกระทู้ในพันทิพต่อว่าเรื่องราคาสินค้าของ TOPS ไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ เพราะตัวเองไม่มีบัตร spot reward card ก็มีค่ะ ไม่ก็ระบบผิดจริงๆ ยังไม่ได้เปลี่ยนป้ายราคาก็มีเล่าให้เต็มพันทิพออกบ่อย ส่วนตัว อุดหนุน Tops บ้างเหมือนกันค่ะ แต่รู้สึกว่าของส่วนใหญ่ราคาแพง ยกเว้นโปรโมชั่นจัดรายการ ส่วนใหญ่ซื้อของประจำที่ Lotus ค่ะ ล่าสุดเมื่ออาทิตย์ก่อน ไปบิ๊กซี ซื้อนมตราหมีแพคโหลนึงค่ะ ที่ชั้นติดไว้ 109 บาท แต่บิลออกมาเป็น 122 บาท แจ้งพนักงานแล้วก็ได้เงินคืนมาค่ะ ส่วนตัวคิดว่า มันก็คงมีผิดพลาดบ้าง แต่เราในฐานะลูกค้าก็ควรรักษาสิทธิ์ของตัวเองตรวจดูใบเสร็จทุกครั้ง หากพบว่าไม่ถูกต้องก็แจ้งทันที จะได้ไม่มาบ่นว่า กลับไปถึงบ้านแล้วขี้เกียจมาเปลี่ยน ไม่คุ้มค่าน้ำมัน ส่วนคนที่ส่งสัยว่า ทำไม Tops ต้องมีราคาสมาชิกกับราคาปกติ เราว่ามันเป็นแผนการตลาดของห้างไงค่ะ เพราะตอนสมัครบัตรก็ฟรีอยู่แล้ว ก็สมัครซิค่ะ ไม่ได้เสียอะไรซะหน่อย ทางห้างก็จะทราบฐานข้อมูลของลูกค้าว่า มีรายได้ต่อเดือนเท่าไหร่ สมาชิกครอบครัวกี่คน อยู่ในวัยไหนบ้าง เวลาเอาบัตรไปเสียบที่เครื่องคีออสจะมีใบรายการที่ได้ลดพิเศษออกมาให้ดู ขี้เกียจพกบัตรก็บอกเบอร์โทรศัพท์เอาก็ได้ แล้วคนที่เป็นสมาชิกจะได้รับคูปองส่วนลดส่งไปให้ที่บ้านอีก เราได้ออกบ่อย เช่น ซื้อครบ 2,000 ลด 180 บาท ซื้อครบ 600 ลด 50 บาท ฯลฯ ล่าสุดเรายังได้กระดาษโน้ตจาก Olay เลยค่ะ พร้อมคูปองส่วนลดซื้อผลิตภัณฑ์ Olay white radiance กับ Regeneris อย่างละ 100 บาท เป็นสมาชิก Tops ก็ดีเหมือนกัน จากคุณ : Rewritable - [ 16 พ.ค. 52 22:58:57 ]

ความคิดเห็นที่ 35 ใช้บริการtopsบ่อยๆเพราะใกล้บ้านค่ะ แต่ก็ติที่ราคาสิ่นค้าแพงกว่าที่อื่น(เปรียบเทียบจากคุณภาพที่ใกล้เคียงกันนะคะ) สำหรับเราก็มีเรื่องนึงอยากจะแชร์ด้วย ไม่ได้มาเข้าข้างฝ่ายใดนะคะ คือเมื่อเดือนที่แล้ว เราผ่านห้างเซ็นทรัลเปิดใหม่ แจ้งวัฒนะ  ก็ได้เข้าไปซ์้อของในtopsค่ะ คุณแม่ของเราก็ซ์้อของสด นำไปทำกับข้าวค่ะ หลายรายการ แต่รายการที่มีปัญหามี3อย่างค่ะ มีตับหมู ขนุนแกะ แล้วก็พริกเหลืองเม็ดใหญ่ค่ะ ทุกอย่างซื้อแบบที่ซีลอยู่ในถาด ก็คือเลือกจากที่เรามองเห็นผ่านพลาสติกที่ซีลน่ะค่ะ พอกลับมาบ้าน คุณแม่ก็แกะล้าง แล้วก็พบว่าตับหมูด้านในมันเปลี่ยนสี และมีกลิ่นน่ะค่ะ คือเหมือนกะเป็นการซ่อนด้านที่ไม่ดีไว้ข้างในอ้ะค่ะ คุณแม่ก็บ่นๆๆๆ จากนั้นเอาพริกมาแกะ เจออีก เอาพริกเม็ดเน่าๆยัดไว้ด้านใต้ ด้านบน พริกสวยงาม เราก็ฟังแม่บ่นไป บอกแม่ว่า ช่างมันเหอะ เราไม่ได้ไปบ่อย อยู่ไกลบ้านด้วย(ปกติเราจะไปประจำที่พระราม2ค่ะ อันนี้แวะเพราะผ่านไปพอดีค่ะ) จากนั้นเราก็เอาขนุนมาแกะกิน โอ้โห บูดเลยค่ะขนุน แต่ว่ามันไม่ได้บูดทั้งชิ้นนะคะ แต่จะบูดประมาณครึ่งชิ่น อะไรแบบนั้นอ้ะค่ะ เราก็นิ่งไม่ไหว จัดการโทรไปเม้ง(ตั้งใจจะโทรไปเม้งเลยค่ะ) โทรไปขอสายผู้จัดการ สักพักมีคนมารับ (สอบถามชื่อตอนท้ายคือ คุณ ชัยวัฒน์) เราก็บอกว่าเราไปซื้อของ กลับมาบ้านพบว่าหมกตับเน่าไว้ข้างใต้ อีกทั้งยังขนุน บลาๆๆ ทางนู้นรีบแจ้งเลยว่า ทางเราต้องขอโทษด้วยครับ ไม่ต้องทานนะครับ ให้ทิ้งไปเลย จากนั้นถามชื่อสมาชิกspot แล้วก็ขอโทษเป็นการใหญ่ เราก็งงเลย กะจะเม้งเลยพูดไม่ออกเลยค่ะ เราก็เลยบอกเค๊าว่าไม่เป้นไร ทางtopsก็เลยบอกว่า คราวหน้าที่มาช๊อปปิ้ง จะชดเชยให้ เพียงมาแจ้งชื่อไว้ ไม่ต้องนำใบเสร็จมาก็ได้ เราก็รู้สึกดีนะคะ ที่เค๊าผิดแล้วก็ขอโทษแทนคนซีลอาหาร จากนั้นให้หลังประมาณสองอาทิตย์ เราก็แวะไป คุณผจก.ไม่อยู่ แต่มีข้อมูลของเราบันทึกไว้ค่ะ พนักงานก็ไปชั่งตับมาให้ รวมถึงพริกและขนุนแกะด้วย ไม่ถามมากความด้วยค่ะ พอกลับมาบ้าน เอาตับมาทำอาหาร แม่ยังบอกติดตลกเลยค่ะว่า คราวนี้เอาตับเกรดเอมาให้เลย ตับสด สวยเชียว ก็แค่มาแชร์อีกมุมนึงนะคะ จากมุมมองของลูกค้าอย่างเรา ที่ปกติก็ไม่ได้ชอบtopsอะไรมากมายน่ะค่ะ แก้ไขเมื่อ 17 พ.ค. 52 00:12:18 จากคุณ : เพลี้ยแป้ง-เพลี้ยไฟ - [ 17 พ.ค. 52 00:09:20 ]

ความคิดเห็นที่ 36 อ่านแล้วเข้าใจคุณแพนด้ามากๆ อยู่ธุรกิจเดียวกัน แต่ขอสนับสนุนหลายๆเสียงที่เสนอให้น้องหยุดตอบ หรือลบกระทู้ไปก่อนนะคะ เพราะหน้าที่การตอบคำถามผ่านสื่อ จะเป็นของตัวแทนบริษัทที่กำหนดไว้ บางครั้งมีกรณีอะไรที่เกี่ยวข้อง เช่น ปลากระป๋องเน่า(ที่เป็นข่าวใหญ่โต) นักข่าวมาสัมภาษณ์ผู้จัดการสาขาแค่่ว่าที่สาขามีสินค้ายี่ห้อนี้มั้ย หรือแม้กระทั่งถามว่า ในหนึ่งเดือนสาขาคุณใช้ถุงสินค้ากี่ถุง ดูเป็นคำถามพื้นๆ ผจก.สาขาสามารถตอบได้เลย เพราะควบคุมสาขาตัวเองอยู่แล้ว แต่กับคำถามพื้นๆเหล่านี้ นักข่าวจะไม่ได้รับคำตอบจากสาขาเลย เพราะ่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของสาขาที่จะตอบ และถือเป็นหน้าที่ ผจก.สาขาที่จะแจ้งให้ผู้ขอข้อมูลติดต่อทางตัวแทนของบริษัทในเรื่องการให้ข่าวเอง ถ้ามีการตอบโต้กับมวลชนผ่านสื่อ โดยพนักงานที่ไม่ได้รับมอบหมาย ไม่ว่าระดับใด จะถือเป็นความผิดทางวินัยค่ะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีร้องเรียนต่างๆ เนื้อหาในการโต้ตอบเท่าที่เห็นอยู่ก็สามารถทำให้คนนอกมองบริษัทคุณได้หลายแง่ ทั้งบวกและลบ อย่าเสี่ยงเลยนะคะ เป็นห่วงจริงๆ จากคุณ : Name your Poison!! - [ 17 พ.ค. 52 01:13:02 ]

ความคิดเห็นที่ 37 แก้ไขเมื่อ 18 พ.ค. 52 14:30:11 แก้ไขเมื่อ 18 พ.ค. 52 14:27:22 แก้ไขเมื่อ 18 พ.ค. 52 14:23:32 แก้ไขเมื่อ 17 พ.ค. 52 01:15:43 จากคุณ : แพนด้ากลมๆ - [ 17 พ.ค. 52 01:13:34 ]

ความคิดเห็นที่ 38 ดีแล้วครับที่จะไม่กลับมาตอบอีก ถึงคุณรักองค์กรคุณแค่ไหน แต่ให้คนที่มีหน้าที่มาชึ้แจง ย่อมดีกว่า องค์กรที่ผมทำงานจะขอร้องพนักงานทุกคนว่า กรุณาอย่างมาตอบลูกค้าเองไม่ว่าจะ เป็น case ไหนๆ ก็ตาม ให้เป็นหน้าที่ผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรง   และก่อนที่จะมาว่าลูกค้าช่วยย้อนกลับไปดูว่าระบบการคิดเงินของคุณดีแล้วหรือยัง ถ้าไม่ดีก็ แก้ไข จะได้ไม่เกิดปัญหาเดิมๆอีก ดีกว่าที่คุณทำอย่างนี้อีก มันเสียความรู้สึกเพราะสิ่งที่ คุณทำนั้นคือการแก้ตัวแบบเอาสีข้างถู จากคุณ : sky loft - [ 17 พ.ค. 52 12:13:47 ]

ความคิดเห็นที่ 39 ท้อปบางแสน สลัดบาร์ผักเหี่ยว เละ ไม่น่ากินเลย ไม่รู้วางขายได้ยังไง เปิด 11.00 พักเที่ยง แวะไปซื้อของ พนักงานเดินจัดของให้ว่อน ทำไมไม่จัดก่อนเปิดห้าง ข้อนี้......ป้ายราคาไม่ตรง อันนี้พบบ่อยและทางเราพยายามปรับปรุงแก้ไขเพราะสินค้ามีการปรับราคาทุกวัน ทางเราได้พยายามไล่เปลี่ยนให้ทันค่ะแต่ถ้าไม่ทันจริงๆเราก็สามารถ Shift ให้ราคาตรงตามป้ายเดิมได้ค่ะ ^ ^ แล้วถ้าลูกค้าซื้อของทีละเยอะๆ ไม่ได้ตรวจเช็ค ก็ยกผลประโยชน์ให้ท้อปไปใช่มั้ยคะ บอกว่าพบบ่อยด้วยซิ แบบนี้ถือว่าโกงลูกค้ามั้ยนะ จากคุณ : I don't want to let you go. - [ 17 พ.ค. 52 16:54:30 ]

ความคิดเห็นที่ 40 จาก คห.  10   "เพราะเราไม่เคยเจอที่ห้างอื่นเลย ว่า printer พิมพ์รายการไม่ครบแต่สามารถบวกยอดครบ เจอที่ TOPS ที่เดียว " พิมเคยเจอที่  7-11 สาขาลาดพร้าว 87 (ด้านใน) ด้วยค่ะ ซื้อของ 140 กว่าบาท   .. รายละเอียดแต่ละรายการ พิมพ์ถูกต้อง  แต่ยอดรวมเป็น 170 กว่าบาท   ตอนอยู่ที่ร้าน จ่ายเงินไม่ได้เอะใจ   ครั้นจะกลับไปใหม่อีกรอบ ก็เสียเวลา เสียค่ารถค่ะ เลยไม่ได้ไป จากคุณ : @ - ENYA - @ - [ 17 พ.ค. 52 21:41:32 ]

ความคิดเห็นที่ 41 เป็นกำลังใจให้คนทำความดีนะคะ สู้ ๆค่ะ จากคุณ : prettykai - [ 17 พ.ค. 52 22:17:59 ]

ความคิดเห็นที่ 42 ท็อปตรงสีลม นี่ที่โปรดเลย เป็นกำลังใจให้ครับ ส่วนตัวก็ไม่ชอบลูกค้าพวกเรื่องมากอ่ะครับ จากคุณ : jabbbman - [ 17 พ.ค. 52 22:18:05 ]

ความคิดเห็นที่ 43 ไม่ชอบที่เวลา "พระเจ้า" เจออะไร ก็จะมาตั้งกระทู้ด่าว่าโกง ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ พระเจ้าบ้าอะไรยังแยกไม่ออกว่าอันไหนผิดพลาดหรือโกง ถ้าเป็นพระเจ้าจริงก็เสกของเองสิวะ จากคุณ : วี - [ 17 พ.ค. 52 22:55:29 ]

ความคิดเห็นที่ 44 Cheer up Kung Panda. I agree with you all. I understand what you 're trying to explain to your customer. well done Krup!!! จากคุณ : Lab moo - [ 17 พ.ค. 52 23:31:05 A:92.7.17.85 X: TicketID:198175 ]

ความคิดเห็นที่ 45 ตามน้ำก็เยอะ จากคุณ : Mr.june - [ 18 พ.ค. 52 01:41:08 ]

ความคิดเห็นที่ 46 ตอบเรื่องบัตร Spot ได้มั้ย? บัตรก็แจกฟรี แล้วทำไมถึงต้องมีราคาสมาชิกกับราคาไม่สมาชิก เรามองว่ามันเป็นการสมมนาคุณนะ อย่างแรกคือ ระหว่างไปซื้อของที่ร้านที่คุณมีบัตรลด(และสะสมแต้มได้) กับร้านที่ไม่มี ในของชิ้นเดียวกัน คุณเลือกจะไปซื้อที่ไหน? อย่างที่สอง บัตรสมาชิกมันช่วยเรื่องการเก็บข้อมูล ในการใช้จัดโปรโมชั่นได้ ว่าแนวโน้มคนที่มาซื้อ จะซื้ออะไร ยังไง(เราว่าคล้ายๆ ว่าทุกครั้งที่เราใช้บัตรก็เหมือนไปทำแบบสอบถามให้เค้าเก็บข้อูง เป็นฐานข้อมูลของลูกค้าขาประจำแต่ละคน) ก็แค่นั้น จากคุณ : คุณซาบซึ้ง - [ 18 พ.ค. 52 01:46:35 ]

ความคิดเห็นที่ 47 กระทู้ทุกกระทู้เจ้าของสามารถลบเองไม่ยาก แค่พิมพ์คำต้องห้ามของพันทิปเช่นคำหยาบในโพสท์แรก กระทู้ทั้งกระทู้จะหายไปทันที จากคุณ : laser - [ 18 พ.ค. 52 02:25:54 ]

ความคิดเห็นที่ 48 ตาม #46 เลยค่ะ ว่าจะมาตอบมีคนตอบไปแล้ว อิอิ ราคาสมาชิกจะเป็นการชักจูงให้ลูกค้าแต่ละคนถือบัตรที่มีเบอร์เฉพาะค่ะ แต่ละคนจะมีสินค้าที่ซื้อไม่เหมือนกัน เค้าจะเอาข้อมูลของลูกค้าแต่ละคนเนี่ยแหละค่ะ มาทำโปรโมชั่น จัด shelf สินค้า เลือกสินค้าเข้าร้าน หรือยกเลิกสินค้า ทำได้ทั้งหมดแหละค่ะ ข้อมูลตรงนั้นมีค่ามหาศาล เช่นอย่างที่ amazon.com มีระบบแนะนำสินค้าตามชนิดสินค้าที่เราซื้อๆไป แต่ถ้ามี 2 ราคา น่าจะระบุให้ชัดเจนว่าราคาไหนเป็นราคาสมาชิก ราคาไหนไม่ใช่เนอะ จะได้ไม่สับสน เป็นการลดภาระของร้านในการรับมือกับลูกค้าโวยด้วยอะค่ะ จากคุณ : ลูกลิง กลิ้งไปกลิ้งมา - [ 18 พ.ค. 52 05:21:36 ]

ความคิดเห็นที่ 49 ไม่ได้เป็นผู้เกี่ยวข้องกับท็อปแต่อย่างใดนะคะ ขอเข้ามาแชร์สิ่งที่เจอมานะคะ เราเคยไปแวะซื้อของที่ TOPs สาขาบางปะกง  แล้วปรากฎว่าพอตอนคิดเงิน พนักงานบอกว่าของที่เราซื้อมันซื้อ 1 แถม 1 นะคะ แต่เราหยิบมาชิ้นเดียวเพราะว่าไม่รู้ว่ามีแถม น้องๆพนักงานท็อปก็วิ่งไปเอาอีกชิ้นมาให้โดยที่เราไม่ต้องขอ ซึ่งจริงๆน้องพนักงานเค้าจะปล่อยผ่านก็ได้และตอนให้บริการก็ยิ้มแย้มเป็นกันเองมากๆ เลยแอบปลื้มค่ะ แต่สาขาอื่นก็เฉยๆนะคะยังไม่เคยมีประเด็นกัน จากคุณ : ผู้หญิงมีอนาคต - [ 18 พ.ค. 52 12:50:27 ]

ความคิดเห็นที่ 50 จริง ๆ แล้ว การจะซื้อสินค้า ไม่ว่าจะที่ไหน เมื่อไร ควรจะตรวจสอบความถูกต้อง ด้วยตัวเอง ฝึกให้เป็นนิสัย สร้างความละเอียดรอบคอบให้ตนเอง ดีกว่า พอเกิดปัญหา ก็มองหาแต่ว่า สิ่งที่ผิด มันเริ่มจากตรงไหน เริ่มจากใคร ปกติเวลาไปซื้อของหากได้รับบริการจากพนักงาน ไม่ว่าจะเป็น พนักงานชั่งสินค้า พนักงานใส่ถุง พนักงานเก็บเงิน เมื่อได้รับบริการแล้ว น่าจะเอ่ยวาจา "ขอบคุณ" เป็นกำลังใจให้ แต่หากทำสิ่งใดไม่ถูกต้องก็ต้องยอมรับ คำตำหนิเช่นกัน จากคุณ : samporndanai - [ 18 พ.ค. 52 12:51:11 ]

ความคิดเห็นที่ 51 มาไม่ทัน จากคุณ : หารองเท้าไม่เจอ - [ 18 พ.ค. 52 16:56:21 ]

ความคิดเห็นที่ 52 มูสลี่ ราคา 168 แต่ที่ท้อปราคา 210 ดีว่าขอยกเลิกที่เคาเตอร์ได้ จากคุณ : สิงหราช - [ 18 พ.ค. 52 19:07:10 ]

ความคิดเห็นที่ 53 มาไม่ทันจนได้ แง้ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ จากคุณ : ปีหนึ่ง...เพื่อนกัน - [ 18 พ.ค. 52 22:42:08 ]

ความคิดเห็นที่ 54 เรือ่งของ top นี่เราเคยอยู่ในเหตุการณ์ที่ว่าเอาของที่ไม่ลดไปวางไว้ที่ของลดราคาอ่ะ แบบว่าไม่ได้เจอด้วยตัวเองแต่พี่ผู้ชายที่คิดเงินก่อนหน้าเราเจออ่ะ พอดีมีถั่วอะไรนี่แหละน่าจะเป็นถั่วญี่ปุ่นอ่ะ ทาง top เอาไปวางไว้ตรงซื้อ 1 แถม 1 ซึ่งชั้นวางสินค้าจัดรายการ ซื้อ 1 แถม 1 ก็อยู่ เคาร์เตอร์ที่ใช้คิดเงินนั่นแหละ พอคิดเงินออกมาปรากฏว่าไม่ได้ซื้อ1 แถม 1 พี่ผู้ชายเค้าบอกว่าเค้าเอามาจากตรงนั้น (ชี้ไปตรงที่วางของซื้อ 1 แถม 1) พนักงานคนที่คิดเงินเรียกเรียกพนักงานอีกคนมาจากตรงจุดบริการลูกค้า ให้ไปดู พบว่ามีกล่องถั่วญี่ปุ่นที่พี่ผู้ชายคนนั้นหยิบมาวางขายตรงนั้นจริง ๆ จึงตะโกนถามพนักงานที่ดูแล ว่าจัดรายการแถมหรือไม่ พนักงานคนนั้นตะโกนบอกว่าไม่ จัดรายการ พนักงานที่ตะโกนถามก็ไปหยิบออก แล้วเดินกลับมาคิดเงินพี่ผู้ชายคนนั้นต่อ เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น แล้วถามพี่ผู้ชายว่าจะเอาไหม (ถามแบบมีอารมณ์ อ่ะ) พี่ผู้ชาย บอกว่าไม่เอาหรอกถ้าไม่แถมเพราะพี่เค้าหยิบมา 4 ถุง ถุงละ 60 บาท ถ้าซื้อ 1 แถม1 ก็แค่ 120 แต่นี่ไม่จัดรายการ ทั้งหมดตั้ง 240 บาท พนักงานก็ชักสีหน้าแล้วหยิบ ของกลับไปใส่ไว้ข้างล่างเคาร์เตอร์คิดเงินอ่ะ โดยไม่มีการกล่าวขอโทษลูกค้าแต่อย่างใด ทำเหมือนลูกค้าผิดที่ไปหยิบมาอ่ะ นี่ถ้าพี่ผู้ชายคนนั้นไม่เช็คว่าซื้อ 1 แถม 1 หรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นเนี่ย จากคุณ : pazer - [ 18 พ.ค. 52 22:55:23 ]

ความคิดเห็นที่ 55 เรามาไม่ทันใช่ไหม๊?? จากคุณ : Thaon - [ 19 พ.ค. 52 04:16:32 ]

ความคิดเห็นที่ 56 ^ ^ ถูกต้อง ไม่ต้องเสียใจ คุณมีผมเป็นเพื่อน จากคุณ : LAPD21 - [ 19 พ.ค. 52 08:38:39 ]

ความคิดเห็นที่ 57 ขอร่วมเป็นเพื่อนด้วยกัน "ไม่ทันเช่นกัน" จากคุณ : walaiws - [ 19 พ.ค. 52 11:46:33 ]

ความคิดเห็นที่ 58 ง่ะ..เรื่องอาไรเนี่ย ยังไม่ทันอ่านเลย ลบซะแล้ว จากคุณ : cool_girlgang - [ 19 พ.ค. 52 15:19:15 ]

ความคิดเห็นที่ 59 ไม่ทันเช่นกัน T_T จากคุณ : T.A. ตัวน้อยๆ - [ 19 พ.ค. 52 15:51:13 ]

ความคิดเห็นที่ 60 ผมเคยอ่านกระทู้เก่าของใครไม่รู้อ่ะ พอจำเลา ๆ ได้อยู่บ้าง แต่อยากบอกว่า พอมีราคาสมาชิกปั๊บ ผมก็เลิกซื้อ Tops ตลอดชีพทันทีเพราะรู้สึกว่าไม่ใช่สมาชิกอย่ามาซื้อ จะได้ของแพง จากคุณ : เต่าน้อย/taonoi_@hotmail.com (เต่าน้อย) - [ 19 พ.ค. 52 15:59:30 ]

ความคิดเห็นที่ 61 โพสแล้วลบ ๆ ๆ หมายความว่าไงเนี่ย...........ต้องการสื่อ.............. จากคุณ : น้าวัชร-จัดให้ - [ 19 พ.ค. 52 18:18:34 ]

ความคิดเห็นที่ 62 เข้ามาไม่ทันค่ะ จากคุณ : Bluedonut - [ 19 พ.ค. 52 20:40:46 ]

ความคิดเห็นที่ 63 #60 แต่Tops นี่สมัครฟรีไม่ใช่เหรอคะ เราสมัครฟรีอ่า แค่กรอกๆข้อมูลก็ได้บัตรแล้ว จากคุณ : Bluedonut - [ 19 พ.ค. 52 20:41:32 ]

ความคิดเห็นที่ 64 จากการอ่าน แบบ ปะติดปะต่อ ที่กระทู้นี้ สรุปด้วยรอยหยักในสมองอันน้อยนิดของผม ประมวลผลได้ว่า "ตราบใดที่ไม่ได้เป็นสมาชิกของท๊อป  อย่าได้ไปเฉียดใกล้เด็ดขาด เพราะเขามี ดับเบิ้ลสแตนด์ดาร์ด" จากคุณ : ....โจคับ.... - [ 19 พ.ค. 52 22:41:39 ]

ความคิดเห็นที่ 65 เข้ามาก็ไม่เจอข้อความแล้วค่ะ แต่ถ้าคุณแพนด้าฯ เป็นพนักงานใน tops อยากฝากไปถึงผู้เกี่ยวข้องจัง ว่าหาของที่น่าซื้อมาขายหน่อยได้มั๊ยคะ เราอยู่แถวทุ่งครุ มี tops ตรงข้ามจัสโก้ประชาอุทิศ กับ tops เซ็นทรัลพระราม 2 ที่เซ็นทรัลพระราม 2 นี่เป็นที่ ๆ เราไม่คิดจะเข้าไปเลย เพราะเข้าไปทีไรไม่เคยได้ของที่ต้องการเลยค่ะ ถ้าได้ก็ได้ไม่ครบ สุดท้ายก็ต้องไปจัสโก้ (จัสโก้ในถนนลึก ๆ ยังน่าซื้อกว่าน่ะคิดดู) หรือไม่ก็รอวันหยุดกลับบ้านแล้วไปซื้อที่ home fresh mart เดอะมอลล์ท่าพระ ส่วนที่ประชาอุทิศ ก็เงียบเชียว ร้านรวงรอบ ๆ แทบจะร้างอยู่แล้ว dtac ก็ปิดไปแล้วแต่ยังมีป้ายติดไว้อยู่ ซึ่งจริง ๆ ถ้าบริหารสถานที่ดี ๆ ก็น่าจะมีคนเข้านะ นี่เราก็เข้าแต่จัสโก้ค่ะ จากคุณ : แบ๊น แบน - [ 19 พ.ค. 52 23:16:48 ]

ความคิดเห็นที่ 66 เค้ามาไม่ทัน..... ใช่ม้าย ย ย ย ย ย ย ย จากคุณ : noo-uan - [ 20 พ.ค. 52 16:11:28 ]

ความคิดเห็นที่ 67 มาไม่ทัน วัยรุ่นเซ็งเลย แต่ผมชอบเดิน Tops นะ หลากหลายดี โดยเฉพาะ ผลไม้ต่างๆ จากคุณ : หนูเหนื่อย - [ 20 พ.ค. 52 17:01:15 ]

ความคิดเห็นที่ 68 ขำ #55-56 อ่ะครับ จากคุณ : naroktak55 - [ 21 พ.ค. 52 02:27:35 ]

ความคิดเห็นที่ 69 อ่าว จากคุณ : OFFBASS - [ 21 พ.ค. 52 04:06:35 ]

ความคิดเห็นที่ 70 ที่บ้านไม่มีtops มีแต่โลตัส จากคุณ : จริงจริง (mammanee) - [ 21 พ.ค. 52 13:46:54 ]

ความคิดเห็นที่ 71 ชอบ TOPS เดินแล้วดูดี จัดอะไรใช้สีสวยงามสะอาดตาน่าชื่นชมน่าซื้อ แม้ราคาบางอย่างจะแพงกว่าแต่ไม่สนใจ อย่างอื่นมันกลบหมดแล้ว พูดจริง เรื่องนี้ไมไ่ดอ่านไม่รู้เรื่อง บวกกับเจ้าของกระทุ้ลบไปแล้ว มาแสดงความเห็นคร้าบ จากคุณ : initial.as - [ 21 พ.ค. 52 14:26:25 ]

ความคิดเห็นที่ 72 กำ ว่าจะเข้ามาอ่าน แต่ จขกท ลบไปแย้ว -_-" ตกลงเรื่องมันเป็นยังไงละเนี้ย จากคุณ : ตามหาความสุข - [ 23 พ.ค. 52 00:31:16 ]

ความคิดเห็นที่ 73 เราว่าการตั้งราคาสมาชิกกับราคาทั่วไปมันแบ่งแยกกึ่งบังคับให้คนไปสมัคร ปกติจะหลีกเลี่ยงไม่ซื้อเว้นเสียแต่ว่าไปกับญาติหรือเพื่อนที่ถือบัตรสมาชิก จากคุณ : บัตรท่วมกระเป๋าแล้ว - [ 27 พ.ค. 52 17:09:13 A:210.86.214.164 X: TicketID:159141 ]