ความคิดเห็นที่ 1   แล้วผมก็ได้เมล์ตอบกลับ ตามรูป จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 15:27:05

ความคิดเห็นที่ 2   ทำไมรูปไม่ขึ้น เอ ช่วยบอกหน่อยครับ เอาแบบนี้ไปก่อนแล้วกัน พิมพ์เองเลยก็ได้เอ้า ขอเรียนชี้แจงการให้ส่วนลดและการใช้บัตรกำนัล From:  Bar BQ Plaza (crm.bbq@hotmail.com)   You may not know this sender.Mark as safe|Mark as junk Sent: Tue 6/09/09 2:18 AM To:  xxxx@hotmail.com วันที่ 9 มิถุนายน 2552 เรื่อง  การให้ส่วนลดและการใช้บัตรกำนัล เรียน  คุณ xxxxx xxxxxxx ในนามบริษัท บาร์บีคิว พลาซ่า จำกัด ขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างยิ่งที่เลือกใช้บริการร้านบาร์บีคิว พลาซ่าและจุ่มแซบฮัทพร้อมกับเป็นสมาชิกบัตร With Love Smart Card หมายเลขบัตร xxxx xxxx xxxx xxxx ในวันที่ 19 เมษายน 2552 บริษัทฯ ขอชี้แจงวิธีการคำนวณส่วนลด เมื่อมีการใช้บัตร With Love Smart Card ร่วมกับ Gift Voucher ดังนี้ค่ะ เนื่องจาก Gift Voucher หรือบัตรกำนัลต่างๆนั้นทางบริษัทฯได้จัดรายการร่วมกับทาง HSBC หรือธนาคารอื่นๆ ซึ่งทางบริษัทฯได้ให้ส่วนลดกับทาง HSBC หรือธนาคารอื่น ๆ 20% จากมูลค่าหน้าบัตร 300 บาท เหลือที่บริษัทฯได้รับเพียง 240 บาท (รวมvat7%) แล้ว ทางบริษัทฯ จึงรับรู้รายได้ของ Gift Voucher เป็นคูปองส่วนลด มูลค่า 240 บาท มิใช่เงินสด  ดังนั้น เมื่อคุณชำระด้วย Gift Voucher จำนวน 300 บาท ระบบการให้ส่วนลด ซึ่งเป็นซอร์ฟแวร์โปรแกรม คำนวณอัตโนมัติ จึงต้องหัก 300 บาท ออกก่อน (เพราะ Gift Voucher ได้มีการให้ส่วนลดไปแล้วจึงมิอาจลดซ้ำได้) จากนั้น จึงใช้บัตร With Love Smart Card ชำระด้วยเงินสดจึงได้รับส่วนลด 10% อีกทีหนึ่ง สำหรับสาขาซีคอนสแควร์, สาขามาบุญครอง และสาขาเซ็นทรัลเวิลด์ ที่ให้ส่วนลดกับท่านสมาชิกในวันที่ไปใช้ บริการแล้วนั้น ขอเรียนให้ท่านทราบว่าสาขาดังกล่าว  ทางพนักงานได้ยินยอมชำระเงินส่วนตัวแทนท่านสมาชิก บริษัทฯ จึงใคร่ขอความกรุณาท่านสมาชิก ได้โปรดเข้าใจเหตุผลและเงื่อนไขที่บริษัทฯ ได้กำหนดไว้และ ขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ใช้บริการบาร์บีคิว พลาซ่าและจุ่มแซบฮัท มา ณ ที่นี้ ขอแสดงความนับถือ Xxxx    xxxxxx ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 15:43:20

ความคิดเห็นที่ 3   หลังจากนั้น ผมก็เลยตอบกลับไปใหม่..... ดังต่อไปนี้ RE: ขอเรียนชี้แจงการให้ส่วนลดและการใช้บัตรกำนัล‏ From:  xxxxx Sent: Fri 6/12/09 8:16 AM To:  crm.bbq@hotmail.com เรียน คุณ ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์      ข้อมูลที่คุณได้แจ้งมานั้น การชี้แจงไม่ชัดเจน อยากให้กรุณาอธิบายเพิ่มเติมประเด็นต่อไปนี้          1. การที่บริษัทฯ ได้ให้ส่วนลดกับทาง HSBC 20% จากมูลค่าหน้าบัตร 300 บาท ทำไมจึงเหลือเงิน 240 บาท         ในเมื่อมอบส่วนลด ก็ควรมีผลให้ Gift voucher เพิ่มค่าจาก 300 เป็น 360 บาท (ยังไม่คิด VAT 7%)      2. การที่แจ้งว่า บริษัทฯ ได้ให้ส่วนลดกับธนาคารแล้ว จึงไม่สามารถใช้ Gift Voucher 300 บาทเป็นเงินสด          แต่มองเป็นการส่งเสริมการขาย นั้น ไม่มีการแจ้งระบุในเอกสารสิทธิประโยชน์ With Love Smart Card         เมื่อไม่มีการระบุไว้ จึงไม่มีสิทธิในการตัดสิทธิประโยชน์ของลูกค้า      3. การให้ส่วนลดกับ HSBC และธนาคารอื่นๆ เป็นการมอบสิทธิประโยชน์ให้กับ HSBC และธนาคารนั้นๆ         ไม่ใช่ลูกค้า และทาง HSBC เองได้แสดงข้อมูลการแลก Gift Voucher กรณี BBQ พลาซ่าไว้ 300 บาท          โดยไม่ได้ระบุเงื่อนไขไว้แต่ประการใด จึงไม่อาจทำให้ BBQ พลาซ่าไม่ยอมรับมูลค่าเงินนี้ได้          (อ้างอิง ข้อมูล Gift Voucher 300 บาท จาก http://www.hsbc.co.th/1/2/!ut/p/kcxml/04_Sj9SPykssy0xPLMnMz0vM0Y_QjzKLN4w39XcBSYGYJpZe-pFoYsamaEIG8Y4IkaDUvPjQYH1vfV-P_NxU_QD9gtzQ0IhyR0UAR-tLrw!!/delta/base64xml/L0lDU0lKQ1RPN29na21DU1Evb0tvUUFBSVFnakZJQUFRaENFSVFqR0VKemdBIS80SkZpQ28wZWgxaWNvblFWR2hkLXNJZDJFQSEhLzdfMV9DVU4vMi9zYS5scmhfcHJvZHVjdHM!?PC_7_1_CUN_lrh_products=#7_1_CUN)     4. และเนื่องจากประเด็นที่กล่าวมาแล้วข้างต้น บริษัทฯ จึงต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ไม่ใช่ผลักภาระให้กับ        พนักงานบริการที่สาขาต่างๆ เนื่องจาก พนักงานบริการที่สาขาต่างๆ เป็นเพียงผู้ปฏิบัติตามนโยบายบริษัทฯ        การที่บริษัทฯ ระบุว่า พนักงานที่สาขานั้นๆ ต้องออกเงินกันเอง จึงแสดงถึง ความไม่เอาใจใส่พนักงาน และ        เป็นการแสดงความไม่มีน้ำใจของบริษัทฯต่อพนักงานอีกด้วย เพราะหากเทียบมูลค่าเงินรายรับที่ได้จากการ        ทำงานของพนักงานแล้ว ถือว่า ส่วนลด 20% ของเงิน 300 บาท หรือ 60 บาทที่บริษัทฯ ไม่ได้รับนั้นน้อยมาก        แต่ถ้ามองในแง่เงินของพนักงาน ซึ่งก็ไม่ทราบว่ามากน้อยเพียงใด แต่สัดส่วนเงินที่พวกเขาต้องเสียไปทั้งที่        ไม่มีความผิดนั้น คงมีมูลค่ามากกว่า 20% แน่นอน     5. อนึ่ง การที่ต้องรบกวนให้ทางบริษัทฯ ชี้แจงทางเมล์นั้น ก็เพื่อเป็นหลักฐานที่จับต้องได้ พิสูจน์ได้ และเนื่องจากทางลูกค้าเอง ก็ได้ชี้แจงกับพนักงานเสิร์ฟว่า หากได้รับการชี้แจงจากบริษัทฯ ก็จะนำหลักฐานนี้ไปยืนยันกับพนักงานเหล่านั้น จึงต้องขอให้คุณผู้จัดการฯ ช่วยกรุณาตอบด้วย จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 15:49:05

ความคิดเห็นที่ 4   และตอนจบของเรื่องก็มา ครับ รอนานหน่อย แต่จบสวย เป็นอย่างนี้ครับ ..... ชี้แจงการให้ส่วนลดตามบัตรสมาชิก With Love Smart Card เมื่อใช้ร่วมกับบัตรกำนัล/ Gift Voucher‏ From:  Bar BQ Plaza (crm.bbq@hotmail.com)   Sent: Thu 7/02/09 10:31 PM To:  xxxxx@hotmail.com เรียน คุณ  xxxxx ดิฉันใคร่ขอเรียนชี้แจงการให้ส่วนลดตามบัตรสมาชิก With Love Smart Card เมื่อใช้ร่วมกับบัตรกำนัล/ Gift Voucher ซึ่งรายละเอียดตามที่แนบมานี้ค่ะ จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 15:51:08

ความคิดเห็นที่ 5   ในนามบริษัท บาร์บีคิว พลาซ่า จำกัด ดิฉันขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ท่านได้ให้ความสนใจสมัครเป็นสมาชิก บัตร With Love Smart Card ของทางบริษัทฯ ทั้งนี้ บริษัทฯใคร่ขอชี้แจงเงื่อนไขส่วนลดบัตร With Love Smart Card ดังนี้ค่ะ *สมาชิกได้รับส่วนลด 10 % เมื่อชำระด้วยเงินสด หรือรับส่วนลด 5% เมื่อชำระด้วยบัตรเครดิต หรือเดบิต **ส่วนลดจะคำนวณหลังจากหักรายการส่งเสริมการขาย, คูปองส่วนลด, บัตรส่วนลด, บัตรกำนัล, Redeem Point หรือ Gift Voucher ต่างๆ การสะสมคะแนน: ทุกๆ 100 บาทได้รับ 1 คะแนน สะสมครบทุก ๆ 50 คะแนนนำมาแลกเป็นส่วนลดอาหารและเครื่องดื่ม คะแนนสะสมจะคำนวณจากยอดชำระจริง หลังจากหัก คูปองส่วนลด, บัตรส่วนลด, บัตรกำนัล, Redeem Point หรือ Gift Voucherเรียบร้อยแล้ว (บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงการให้โปรโมชั่น โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า) สำหรับเงื่อนไขการใช้บัตรกำนัล (ธนาคาร HSBC) ในส่วนที่เกี่ยวข้องมีดังนี้ค่ะ (ตามตัวอย่าง Voucher ที่แนบมานี้) “บัตรกำนัลนี้สามารถชำระค่าสินค้าและบริการเฉพาะกับร้านค้าที่เข้าร่วมรายการ ตามเงื่อนไขที่ร้านค้ากำหนด” “กรณีชำระค่าสินค้าและบริการเกินกว่ามูลค่าบัตรกำนัล ท่านสามารถชำระเพิ่มด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตเอชเอสบีซีเท่านั้น” “กรณีชำระค่าสินค้าและบริการต่ำกว่ามูลค่าบัตรกำนัล ไม่สามารถรับคืนหรือทอนเป็นเงินสดได้” เป็นต้น จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 15:52:15

ความคิดเห็นที่ 6   อนึ่งตามที่ได้ชี้แจงด้านบน (*,**) ถึงเงื่อนไขในการให้ส่วนลดตามบัตรสมาชิก With Love Smart Card นั้น  ทางบริษัทฯ ขอยอมรับข้อบกพร่องในข้อความที่สื่อสารสู่ลูกค้า อันทำให้เกิดความสับสนขึ้น บริษัทฯใคร่ขอขอบพระคุณ คุณ xxxxxxxx ที่ได้กรุณาชี้แนะข้อบกพร่องในจุดนี้ ซึ่งทางบริษัทฯจะเร่งดำเนินการแก้ไขและระบุข้อความเพิ่มเติมในการสื่อสารทุกประเภทเกี่ยวกับบัตรสมาชิก เพื่อให้เกิดความชัดเจนในเงื่อนไขส่วนลดบัตรสมาชิก With Love Smart Card มากยิ่งขึ้น เพื่อเป็นการรับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้น อันเกิดมาจากการสื่อสารของส่วนกลาง ทางบริษัทฯจะเป็นผู้รับผิดชอบส่วนต่างส่วนลดที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม, วันที่ 12 พฤษภาคม และวันที่ 2 มิถุนายน 2552 โดยพนักงานไม่ต้องมีส่วนเกี่ยวข้องในเรื่องดังกล่าว บริษัทฯ ใคร่ขอความกรุณาท่านสมาชิกโปรดเข้าใจเหตุผลและเงื่อนไขของบริษัทฯ  ด้วยข้อมูลและวิธีการทางธุรกิจในการจัดรายการส่งเสริมการขายของธนาคารกับบริษัทฯ ที่ได้ชี้แจงให้ทราบถึงวิธีการใช้บัตรกำนัลหรือ Gift Voucher และการคิดคำนวณส่วนลดเมื่อใช้บัตรกำนัลหรือ Gift Voucher และขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ใช้บริการ บาร์บีคิว พลาซ่าและจุ่มแซบ ฮัท มา ณ ที่นี้ ขอแสดงความนับถือ จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 15:54:10

ความคิดเห็นที่ 7   เข้ามาติดตามผลค่ะ ถ้ายอมรับผิดซะแต่แรกว่าไม่เคลียร์เรื่องเงื่อนไข และยอมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเองก็จบแต่แรกแล้วนะเนี่ย จากคุณ : แบ๊น แบน เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 15:56:53

ความคิดเห็นที่ 8   จบตามนั้นครับ เอกสาร With love smart card ผมมีในมือ ยังไม่ได้ scan แต่ก็คิดว่า ไม่จำเป็นต้องเอามาลง สิ่งที่เป็นจุดบกพร่องของระบบ ก็คือ gift voucher ทางบริษัทฯ ใช้คำว่า บัตรกำนัล ซึ่งไม่ได้มีระบุเงื่อนไขการใช้ไว้ในเอกสาร With love smart card ดังนั้นไม่อาจพิจารณาว่า gift voucher ไม่อาจใช้แทนเงินสดธรรมดาได้ จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 15:56:53

ความคิดเห็นที่ 9   สิ่งที่ผมอยากสื่อ จากเรื่องนี้คือ 1. การบอกว่า "เรื่องเล็กๆ แค่นี้ ยอมๆกันไปเถอะนะ" หรือ "เงินเล็กน้อย ทำไมไม่จ่ายเองเลยล่ะ" มันทำให้เรื่องที่ผิดปกติ ถูกมองข้าม และเกิดการเอาเปรียบจากบริษัทฯ ทั้งๆ ที่ อาจเป็นไปโดยไม่ตั้งใจก็ได้ (ผมชอบ BBQ พลาซ่าอ่ะ) 2. เราสามารถหาความเป็นธรรมให้กับพนักงานเสิร์ฟได้ เค้าก็เป็นคนเหมือนเรา แต่เค้าจะไปมีสิทธิ์ร้องเรียนอะไรกับบริษัทฯ ได้ล่ะครับ เราช่วยเค้าได้ก็ช่วยไปเถอะ เพราะถ้ามันเกิดกับเราล่ะ เราจะรู้สึกอย่างไร ที่ต้องจ่ายเงินทั้งๆ ที่ไม่ผิด 3. การคุยด้วยเหตุและผล ดีกว่า ใช้อารมณ์ หรือ เถียงข้างๆ คูๆ และทำให้เรื่องยากๆ กลายเป็นเรื่องง่ายๆ และไม่มีใครเสียน้ำใจ 4. บริษัทฯ ที่ดีๆ ก็อาจผิดพลาดได้ การเสนอแนะเพื่อปรับปรุงจะเป็นการช่วยบริษัทฯ ด้วยนะเออ จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 16:02:25

ความคิดเห็นที่ 10   อ้อ พอจะเข้าใจแล้วค่ะ   แต่ถึงอย่างไร บริษัทหักแบบนี้ก็ไม่ถูกอยู่ดี   เพราะส่วนลดในส่วนของ gift voucher ระหว่างธนาคารกับบริษัทฯ ไม่เกี่ยวกับลูกค้าที่จะต้องรับรู้   ที่ลูกค้ารับรู้ และควรเป็นคือ gift voucher  นั้น ก็คือเงินสด ตามมูลค่าหน้าบัตร   ส่วนสมาชิกWith Love Smart Card  ก็ควรได้รับส่วนลดตามเงื่อนไข ที่ระบุ  จะว่าไป ก็ไม่ได้ผิดกฏใดๆ ที่ชำระเงินตามที่ จขกท. ได้จ่ายไป   เพราะ *สมาชิกได้รับส่วนลด 10 % เมื่อชำระด้วยเงินสด   ก็ควรคำนวณ ส่วนลดเสร็จ  แล้วจ่าย gift voucher  ตามมูลค่า 300  ซึ่งก็คือ เงินสด  หากไม่พอ ก็จ่าย เป็นเงินสด (จริง) เพิ่มไป อย่างเช่น ทานอาหาร สมาชิกได้รับส่วนลด 10 %  สมมุติลดแล้วเหลือ 450  สมาชิกมี gift voucher  มูลค่า 300  ก็จ่ายเงินสดเพิ่มไปอีก 150  อันนี้ก็ถูกต้องตามหลักการอยู่แล้ว  ไม่มีหน้าที่ที่จะไปรับทราบ เบื้องหลังของ gift voucher  ว่าเป็นอย่างไร   ถือว่าบริษัท เอาเปรียบสมาชิก ก็ว่าได้ เพราะ gift voucher  ไม่ใช่ บัตรส่วนลด หรือบัตรกำนัล  หรือบัตริสิทธิ์พิเศษอะไรทั้งสิ้น  มันคือเงินสด จากคุณ : ลูกนกหลงทาง เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 17:17:53

ความคิดเห็นที่ 11   คือที่ BBQ ชี้แจงว่า gift vocher หัก 20% จากมูลค่าหน้าบัตร 300 บาท เหลือที่บริษัทฯได้รับเพียง 240 บาท (รวมvat7%) หมายถึงว่า ตัว gift vocher นี้ ทาง HSBC ได้ส่วนลด คือเมื่อลูกค้ามากินจ่ายด้วย vocher ทาง BBQ ก็เอาไปเก็บจาก HSBC ได้แค่ 240 240 บาท เพราะฉนั้นเวลาลูกค้าจ่ายด้วย vocher ก็เท่ากับ BBQ ได้แค่ 240 ก็เลยถือว่าในส่วนที่จ่ายด้วย vocher เท่ากับให้ส่วนลดไปแล้ว คือกิน 300 จ่าย 240 ถูกแล้วตามที่เขาชี้แจง ไม่ใช่ลด 20%แล้วกลายเป็น 360 แบบที่ จขกทเข้าใจ จากคุณ : -J- เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 19:11:28 A:58.8.128.16 X: TicketID:088486

ความคิดเห็นที่ 12   ส่วนที่ว่าทำไมไม่หัก 10%จากบัตรก่อน อันนี้คิดว่าการใช้บัตรเขามีระบุว่าส่วนลดไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นส่งเสริมการขายอื่นๆหรือเปล่า (ผมไม่ได้สมัครบัตรนี้เลยไม่รู้เขาระบุอะไรมั่ง) ทาง BBQ เขาคงตีความว่า vocher คือโปรโมชั่นส่งเสริมการขายอย่างหนึ่ง จากคุณ : -J- เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 19:19:04 A:58.8.128.16 X: TicketID:088486

ความคิดเห็นที่ 13   ^ ^ ผมไม่เชื่อคุณหรอก ตราบใดที่ใช้บัตรผ่าน รอให้คนกล้าเปิดเผยมาเถียง ค่อยน่าฟัง.. จากคุณ : เด็กน้อยขี่ม้าก้านกล้วย เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 19:23:12

ความคิดเห็นที่ 14   ....เข้ามาดู แล้วก็สงสัย..........มันมีอะไรอร่อยอ่ะ ไปกินทีไร รู้สึกว่ามันธรรมดามากๆ จากคุณ : jack เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 19:30:49 A:124.121.128.249 X: TicketID:145979

ความคิดเห็นที่ 15   ทำไมต้องแบ่งแยก อมยิ้ม กะ บัตรผ่านล่ะครับ ในเมื่อ คุยกันด้วยเหตุผล จากคุณ : อย่าพยายามจีบผมเลย เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 19:54:08

ความคิดเห็นที่ 16   ความคิดเห็นที่ 15 ทำไมต้องแบ่งแยก อมยิ้ม กะ บัตรผ่านล่ะครับ ในเมื่อ คุยกันด้วยเหตุผล ----------------------------- อย่าไปใส่ใจเลยครับ ไร้สาระ จากคุณ : -J- เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 20:13:17 A:58.8.128.16 X: TicketID:088486

ความคิดเห็นที่ 17   เรื่องที่คุณ -J- บอกมา ผมก็ชี้แจงอย่างที่เคยบอกล่ะครับ 1. มันเป็นความจริงระหว่าง BBQ พลาซ่า กับ HSBC ไม่ใช่ ระหว่าง BBQ พลาซ่า กับ ลูกค้า ดังนั้น ลูกค้าซึ่งไม่รู้อะไรด้วยเลย จึงไม่ควรถูกหักเงิน หากจะทำก็ควรจะชี้แจงให้ชัดเจนก่อน 2. กรณีที่ว่า บริษัทฯ มอง gift voucher เป็นโปรโมชั่น อะไรบางอย่าง อันที่จริง ก็สืบเนื่องจากข้อ 1 นี่ล่ะครับ ประเด็นทั้งข้อ 1 และ 2 ที่ผมตอบคุณ -J- ไม่ใช่อะไรที่ต้องถกมากมายเลยครับ เพราะว่าความชัดเจน ก็ระบุในจดหมายระหว่างผมกับบริษัทฯ อยู่แล้ว หากไม่มีการระบุไว้ ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไร อนึ่ง แม้จะมีระบุว่า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่แจ้งล่วงหน้าในการเปลี่ยนโปรโมชั่น แต่ก็อย่าลืมนะครับว่า มันเป็นข้อความที่ปรากฎใน เอกสารสมัคร With love smart card เท่านั้น ไม่ใช่ระบุใน gift voucher ครับ จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 21:10:08

ความคิดเห็นที่ 18   ยิ่งอ่านยิ่งมึน ตกลงใครงงกันแน่หว่า?? "...ดังนั้น ลูกค้าซึ่งไม่รู้อะไรด้วยเลย จึงไม่ควรถูกหักเงิน ...." เท่าที่อ่านเจ้าของกระทู้เล่ามาก็ไม่ได้ถูกหักอะไรนี่ครับ ก็ใช้ได้เต็มราคาแล้วไม่ใช่เหรอครับ เพียงแต่ใช้ร่วมกับบัตรลดราคาไม่ได้ ซึ่งจากข้อความ ".... มันเป็นข้อความที่ปรากฎใน เอกสารสมัคร With love smart card เท่านั้น ไม่ใช่ระบุใน gift voucher...." ก็เดาว่าการใช้บัตรคงระบุไว้แล้วใช่หรือเปล่าครับว่าใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆไม่ได้ ทีนี้ก็อยู่ที่ว่า gift vocher นี้เป็นโปรโมชั่นหรือเปล่า ก็ถ้าซื้อมาเต็มราคาแบบพวกเช็คของขวัญอะไรงี้ก็ไม่เป็นโปรโมชั่นครับใช้แทนเงินสดควรจะใช้ร่วมกับบัตรได้ ถ้าได้ฟรีหรือซื้อได้ราคาลดกี่%ๆจากหน้าบัตร อันนี้ก็ถือเป็นโปรโมชันแหละครับ จากคุณ : -J- เขียนเมื่อ : 11 ก.ค. 52 22:38:49 A:58.8.128.16 X: TicketID:088486

ความคิดเห็นที่ 19   จาก คห 18 ที่บอกว่า gift vocher นี้ถือเป็นโปรโมชั่นหรือเปล่า นั่นนะสิ เราก็สงสัยอยู่มิใช่น้อย เพราะจากประสบการณ์ที่ใช้พวกบัตรกำนัลมาหลากหลายที่ ไม่เห็นจะมีที่ไหนที่เค้าไม่ให้ใช้บัตรส่วนลดของร้านค้าควบคู่กับบัตรกำนัลเลย อาทิเช่น MKสุกี้, เดอะมอลล์ หรืออื่นๆ ที่ยังไม่ได้กล่าวถึง ก็ล้วนแล้วแต่ให้สามารถใช้บัตรกำนัล (gift vocher) ควบคู่กับบัตรส่วนลดของร้านค้าได้หมด แล้ววิธีการคิดเงินของเค้าก็คือ ราคาสินค้าที่ใช้จ่ายทั้งหมด หักด้วยส่วนลดเงินสด (ส่วนลดสมาชิก) ที่เหลือถือเป็นเงินที่ลูกค้าต้องชำระ แล้วเราก็ใช้ gift vocher จ่ายแทนเงินสดตามจำนวนคงเหลือได้เลย ไม่เห็นมีที่ไหนเค้าหักจาก gift vocher ก่อนแล้วค่อยมาคิดส่วนลดสมาชิกนะ ในความเข้าใจของเราในฐานะของลูกค้า เราถือว่า gift vocher ถือเสมือนเป็นเงินสด ดังนั้นสิทธิต่างๆ ก็น่าจะเหมือนกับการที่เราจ่ายด้วยเงินสดสิ ถึงจะถูก มิใช่เหรอ หรือว่ามีใครสามารถตอบเรื่องนี้ให้ชัดเจนกว่านี้หน่อย จะได้หายข้องใจสักที จากคุณ : CC เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 52 00:04:39 A:125.24.141.45 X: TicketID:223731

ความคิดเห็นที่ 20   มีอีกเรื่องที่สงสัยนะ เรื่องที่คุณ J บอกว่า "ถ้าซื้อมาเต็มราคาแบบพวกเช็คของขวัญอะไรงี้ก็ไม่เป็นโปรโมชั่นครับใช้แทนเงินสดควรจะใช้ร่วมกับบัตรได้ ถ้าได้ฟรีหรือซื้อได้ราคาลดกี่%ๆจากหน้าบัตร อันนี้ก็ถือเป็นโปรโมชันแหละครับ" ขอถามหน่อยว่า ระหว่างการซื้อเช็คของขวัญตามห้างที่เราเอาเงินไปแลกเปลี่ยนมาเป็นรูปแบบของบัตรกำนัลเพื่อนำไปใช้จ่าย กับการที่เราใช้คะแนนสะสมของบัตรเครดิตไปแลกมาเป็นบัตรกำนัล หรือบางบัตรเครดิตจะให้เราเอาคะแนนสะสม+เงินสดมาใช้แลกเป็นบัตรกำนัล ถ้าอย่างเนี่ยถือว่าบัตรกำนัลเป็นโปรโมชันด้วยหรือไม่ ช่วยตอบในเรื่องนี้ก่อน ยังมีอีกหลายคำถามที่ค้างคาใจ จากคุณ : CC เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 52 00:18:14 A:58.8.220.230 X: TicketID:223731

ความคิดเห็นที่ 21   ^^" จากคุณ : knu+ เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 52 01:44:27

ความคิดเห็นที่ 22   ขอเรียนให้ท่านทราบว่าสาขาดังกล่าว  ทางพนักงานได้ยินยอมชำระเงินส่วนตัวแทนท่านสมาชิก อ่านแล้ว เหอเหอ โห จากคุณ : K.R.I.T. เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 52 01:48:03

ความคิดเห็นที่ 23   น่าจะเล่าให้ละเอียดตั้งแต่ คห 0 เลยว่า gift voucher คือจำนวนเงินเท่าไหร่ คนอ่านจะได้นึกภาพเองก่อน แล้วตรองก่อนว่าควรคำนวณแบบใด จากคุณ : วี เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 52 04:22:55

ความคิดเห็นที่ 24   อ้างอิงค่ะ http://www.pantip.com/cafe/food/topic/D7991788/D7991788.html จากคุณ : majolica เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 52 08:57:24

ความคิดเห็นที่ 25   อืม คุณ majolica มาจัดการให้แล้ว ก็โอเค ครับ จะได้ไม่ต้องพิมพ์ใหม่ยาวๆ อันที่จริง ผมต้องการสื่อ ออกไปสองอย่างนะ คือ เรื่องของการคำนวนเงิน กับอีกเรื่องคือ สิทธิ์ของลูกค้าและการเป็นปากเสียงแทนพนักงาน ไม่เฉพาะ BBQ หรอกครับ มีอีกหลายที่แน่นอน แต่ BBQ เค้าดีตรงที่ รู้จุดบกพร่องแล้วก็มาแก้ไข ไม่ได้ถือว่า ลูกค้าเรื่องมากแต่อย่างใด ปล คุณ J ถ้ายังอ่านอยู่ ก็ขอโทษด้วยถ้าคุณจะมึน แต่คุณควรกลับไปอ่านตั้งแต่ กระทู้แรก มาใหม่ครับ ละเอียดนิดนึง ผมรู้สึกว่าถูกหักเงินเพราะ ผมตีค่าว่า gift voucher คือ เงิน ไม่ใช่ โปรโมชั่น ส่วนคุณน่ะ มองว่ามันคือโปรโมชั่น แต่เอาล่ะ คงไม่อยากถกในประเด็นนี้แล้ว ไม่รู้จะพูดทำไมในสิ่งที่ชัดเจนอยู่แล้ว จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 52 09:45:24

ความคิดเห็นที่ 26   gift voucher น่าจะเป็นเงินนะ เราใช่ gift vouvher ซึ่งแลกจากบัตรเครดิตซื้อเครื่องสำอางค์ ก็ใช้คู่กับบัตรลดได้ ส่วนที่ว่า ร้านโดนธนาคารหักไป 20% ก็เป็นเรื่องระหว่างร้านกับธนาคาร เปรัยบเหมือนร้านจ่ายค่าโฆษณา ดึงลูกค้าธนาคารให้มากินที่ร้าน เอามาอ้างกับลูกค้าไม่ได้หรอก จากคุณ : มาลัย เขียนเมื่อ : 13 ก.ค. 52 13:29:59 A:61.90.22.190 X: TicketID:108292

ความคิดเห็นที่ 27   *สมาชิกได้รับส่วนลด 10 % เมื่อชำระด้วยเงินสด หรือรับส่วนลด 5% เมื่อชำระด้วยบัตรเครดิต หรือเดบิต **ส่วนลดจะคำนวณหลังจากหักรายการส่งเสริมการขาย, คูปองส่วนลด, บัตรส่วนลด, บัตรกำนัล, Redeem Point หรือ Gift Voucher ต่างๆ การสะสมคะแนน: ทุกๆ 100 บาทได้รับ 1 คะแนน สะสมครบทุก ๆ 50 คะแนนนำมาแลกเป็นส่วนลดอาหารและเครื่องดื่ม คะแนนสะสมจะคำนวณจากยอดชำระจริง หลังจากหัก คูปองส่วนลด, บัตรส่วนลด, บัตรกำนัล, Redeem Point หรือ Gift Voucherเรียบร้อยแล้ว (บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงการให้โปรโมชั่น โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า) สำหรับเงื่อนไขการใช้บัตรกำนัล (ธนาคาร HSBC) ในส่วนที่เกี่ยวข้องมีดังนี้ค่ะ (ตามตัวอย่าง Voucher ที่แนบมานี้) “บัตรกำนัลนี้สามารถชำระค่าสินค้าและบริการเฉพาะกับร้านค้าที่เข้าร่วมรายการ ตามเงื่อนไขที่ร้านค้ากำหนด” “กรณีชำระค่าสินค้าและบริการเกินกว่ามูลค่าบัตรกำนัล ท่านสามารถชำระเพิ่มด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตเอชเอสบีซีเท่านั้น” “กรณีชำระค่าสินค้าและบริการต่ำกว่ามูลค่าบัตรกำนัล ไม่สามารถรับคืนหรือทอนเป็นเงินสดได้” เป็นต้น เงื่อนไขเค้าก็ชัดเจนแล้วนะครับ  .... **ตามเงื่อนไขที่ร้านค้ากำหนด** คุณ CC ครับ ผมเพิ่มเติมนิดนึง Gift Voucher ของ MK เนี่ย ผมก็เคยใช้ มีเงื่อนไขนะครับ Gift Voucher ใบละ 100 บาท สามารถใช้ได้ 1 ใบ ต่อ 1 บิล เท่านั้น และราคาอาหารต้องไม่ต่ำกว่า 500 บาท ถึงจะใช้ Gift Voucher ได้ แต่ Bar B Q Plaza เนี่ยไม่มีข้อกำหนดตรงนี้ กินเท่าไหร่ ก็ใช้ได้ ใช้ส่วนลด + Gift Voucher แล้วไม่ต้องควักตังค์จ่ายยังได้เลยครับ จากคุณ : oak_krab เขียนเมื่อ : 13 ก.ค. 52 13:34:26

ความคิดเห็นที่ 28   ขอบคุณคุณ oak_krab ในที่สุดก็ได้เห็นเงื่อนไขของไอ้เจ้าบัตรนี้ซะที ส่วนลดจะคำนวณ--->>หลังจากหักรายการส่งเสริมการขาย<<---, คูปองส่วนลด, บัตรส่วนลด, บัตรกำนัล, Redeem Point --->>หรือ Gift Voucher ต่างๆ <<--- จบ จากคุณ : -J- เขียนเมื่อ : 14 ก.ค. 52 03:24:54 A:58.8.126.16 X: TicketID:088486

ความคิดเห็นที่ 29   เราเป็นลูกค้าชั้นดีนะ ส่วนใหญ่ไม่มีปัญหากับร้านที่ไปทาน ไม่ว่าจะเป็น mk fuji ฯฯฯฯฯ ไม่อยากมีปัญหากับร้านอยากไปทานอาหารแบบอร่อยๆปาก สบายใจ กินแบบมีศิลปะทางความคิด (คิดบวก) ไม่อยากคิดเล็กคิดน้อยกับร้านอาหารเพราะเข้าใจว่าร้านที่ให้บริการ คงไม่อยากให้เกิดเรื่องกับลูกค้าที่มาใช้บริการ คงไม่มีใครอยากเสียลูกค้าเพราะเรื่องเล็กน้อยเหล่านี้ จากคุณ : nu_pai (nu_nid55) เขียนเมื่อ : 14 ก.ค. 52 09:27:54

ความคิดเห็นที่ 30   วันนี้ แวะเอาจดหมายไปให้ที่สาขาที่เคยไปกิน ก็เลยนึกถึงกระทู้นี้ นึกว่าจบไปแล้ว ที่ไหนได้.... คุณ oak_krab ทำไม ตัดบทความในจดหมายตอบมาไม่หมดล่ะครับ ตัดเอาส่วนนี้มาด้วยสิ ความคิดเห็นที่ 6     อนึ่งตามที่ได้ชี้แจงด้านบน (*,**) ถึงเงื่อนไขในการให้ส่วนลดตามบัตรสมาชิก With Love Smart Card นั้น  ทางบริษัทฯ ขอยอมรับข้อบกพร่องในข้อความที่สื่อสารสู่ลูกค้า อันทำให้เกิดความสับสนขึ้น ส่วนคุณ J ผมคิดว่า คุณคงไม่เคยอ่านหรืออ่านแล้วแต่จำเอกสาร With love smart card ตัวจริงไม่ได้ จึงทำให้คุณเข้าใจต่างจากผมไปหน่อย เอาล่ะ ทีนี้ มาดูว่า ทำไม *,** ก็ชัดเจนแล้ว แต่บริษัทฯ ได้ยอมรับข้อบกพร่องและบอกว่าจะปรับปรุงแก้ไข นั่นก็เพราะ เอกสารของ With love smart card เองนั่นล่ะครับได้ตกหล่นข้อความสำคัญไป ผมขอคัดเอาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมาให้ดูนะครับ และคุณ J สามารถตรวจสอบได้ครับ เอกสารมันมีที่ร้าน คุณจะได้เข้าใจซะที หัวข้อ เงื่อนไขการใช้บัตรสมาชิก - ใช้เป็นส่วนลดที่ร้าน ฯ ทุกสาขา - สมาชิกได้ส่วนลด 10% เมื่อชำระด้วยเงินสด หรือ 5% เมื่อใช้บัตรเครดิต - บัตรฯ นี้ ไม่สามารถใช้ร่วมกับรายการส่งเสริมการขายหรือคูปองส่วนลดหรือบัตรส่วนลดอื่นๆ - ข้อต่อๆ ไป ไม่ขอนำมาเขียนนะครับ เพราะเป็นเรื่องของการสะสมคะแนน ในส่วนของข้อที่ 3 ไม่มีการกล่าวถึง บัตรกำนัล หรือ gift voucher ครับ ตรงนี้เอง ทางบริษัทฯ จึงต้องยอมรับจากเอกสารหลักฐานที่มี ด้วยกระทู้ที่ผมมาตอบนี้ คงเรียกว่า "จบ" ได้จริงๆ แล้วนะครับ คุณ J ปล. ผมภาวนาให้คุณเป็นตัวแทนผู้บริหารบริษัทฯ จริงๆ จะได้ถามอะไรๆ ที่คาใจได้มากกว่านี้ จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 18 ก.ค. 52 03:18:21

ความคิดเห็นที่ 31   คุณ คห 29 ครับ การคิดเล็กคิดน้อย ก็เป็นเรื่องที่ไม่ควรทำถ้ามันเป็นเรื่องที่ควร "ยอมกันได้" แต่ผมก็ได้ชี้ประเด็นไปแล้วว่า ผลเสียตกกับพนักงานบริการครับ อนึ่ง จากปากคำของพนักงานประจำสาขา และ call center ทำให้ผมรู้ว่า ผมไม่ใช่ ลูกค้ารายเดียวที่คิดแบบนี้ วันนี้เองตอนที่เอาจดหมายไปให้พวกเค้า เค้าบอกว่า ก็มีหลายรายที่เค้า (พนักงานบริการ) ต้องช่วยกันเสียเงินส่วนต่างให้แทน เอาล่ะวนกลับมาคำถามเดิมๆ พนักงานได้ค่าจ้างวันละเท่าไหร่ มีลูกค้าที่ใช้ gift voucher เท่าไหร่ และจะมีส่วนต่างของเงินที่พวกเค้าต้องจ่ายกันเองเท่าไหร่ แล้วจ่ายไปกี่รายแล้ว สำหรับผม มันไม่ใช่เรื่องเล็กน้อยครับ เพราะผมเองก็เป็นลูกจ้างเหมือนกัน จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 18 ก.ค. 52 03:25:14

ความคิดเห็นที่ 32   อ่าว แล้วตกลงยังไงกันแน่ ทำไมเงื่อนไขบัตรของคุณ oak_krab กับเจ้าของกระทู้ถึงไม่เหมือนกันละครับ จากคุณ : -J- เขียนเมื่อ : 18 ก.ค. 52 16:25:55 A:58.11.73.122 X: TicketID:088486

ความคิดเห็นที่ 33   สงสัยตรงไหนก็ถามมาได้เลยครับคุณ J ผมชักสนุกแล้วซิ อยากรู้ว่า คุณจะสงสัยตรงไหนได้อีก ยินดีตอบกะคุณจนกว่าคุณจะยอมรับโดยดุษฎีล่ะครับ ตอบ คห 32 มันจะเหมือนได้ไง ในเมื่อคุณ oak_krab ก็ไปตัดเนื้อหาจาก คห 5 ไงครับ คห 5 คือ ส่วนหนึ่งของจดหมายชี้แจงจากบริษัทฯ ส่วน คห 30 ที่ผมเขียนลงไป คือ คัดลอกเนื้อหาจาก เอกสารบัตร With love smart card มาเทียบให้คุณดู ว่า เอกสารจริง มันบกพร่องจนทำให้บริษัทต้องออกจดหมายมาชี้แจงผมนี่ไง จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 18 ก.ค. 52 23:40:33

ความคิดเห็นที่ 34   ผมก็ไม่ได้สงสัยตรงไหนนี่ครับ เพราะผมก็บอกแต่แรกว่าผมถือว่า gift vocher มันคือโปรโมชัน แล้วตกลงคุณ oak_krab ไม่ได้มีเจ้าบัตรนี้เหรอครับ แล้วมีใครอื่นมีมั่งหรือเปล่ารบกวนช่วยเอาข้อความมาลงกันหน่อย จากคุณ : -J- เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 52 13:29:14 A:58.8.116.153 X: TicketID:088486

ความคิดเห็นที่ 35   ตอนแรก ผมอ่านกระทู้คุณ J แล้วคิดว่า เป็นผู้บริหาร มาเขียนตอบ แต่อ่าน คห 34 แล้ว คุณคงไม่ใช่ อืม ถ้ามีใคร scan ตัวจริงมาลงก็ดีครับ เพื่อความกระจ่าง จากคุณ : sommass เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 52 20:50:41

ความคิดเห็นที่ 36   ถ้าเป็นผู้บริหารจริงก็ดีซิครับ จะได้เอา vocher มาแจกpantipซะคนละปึก หุ ๆ จากคุณ : -J- เขียนเมื่อ : 20 ก.ค. 52 08:30:09 A:58.8.116.153 X: TicketID:088486

ความคิดเห็นที่ 37   จาก คห ที่ 27 เรื่องที่คุณ oak_krab ได้พูดไว้ว่า "Gift Voucher ของ MK เนี่ย ผมก็เคยใช้ มีเงื่อนไขนะครับ Gift Voucher ใบละ 100 บาท สามารถใช้ได้ 1 ใบ ต่อ 1 บิล เท่านั้น และราคาอาหารต้องไม่ต่ำกว่า 500 บาท ถึงจะใช้ Gift Voucher ได้" อันนี้ขอรบกวนช่วยชี้แจงนิดนึงนะ ว่าคุณได้ใช้บัตรกำนัลที่ว่าเมื่อปีไหน? เพราะจากประสบการณ์ของเราที่ใช้บัตรกำนัลต่างๆ มาก็มาก และค่อนข้างบ่อย สำหรับบัตรกำนัลของ MK นั้น เราก็เพิ่งจะมีโอกาสไปใช้มาล่าสุดเมื่อประมาณต้นเดือน ก.ค. ปีนี้เอง ที่คุณบอกว่า Gift Voucher ใบละ 100 บาท สามารถใช้ได้ 1 ใบ ต่อ 1 บิล เท่านั้น เราไม่เห็นด้วยกับข้อความดังกล่าว เพราะเราเพิ่งไปใช้มาเอง ไปกินกับครอบครัวมา ค่าอาหารมื้อนั้นจำได้คร่าวๆ ว่าประมาณพันสองร้อยกว่าๆ หลังหักส่วนลดแล้ว เนื่องจากเราเป็นสมาชิกของ MK ด้วย ในการคิดค่าอาหารของทาง MK นั้น เค้าจะคิดราคาค่าอาหารทั้งหมด หักด้วยส่วนลดสมาชิก ซึ่งทางพนักงานจะถามว่าคุณจะจ่ายด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิต เพราะถ้าคุณจ่ายด้วยเงินสด จะได้รับส่วนลด 10% แต่ถ้าจ่ายด้วยบัตรเครดิตจะได้ลด 5% เราเลือกจ่ายด้วยบัตรกำนัล ซึ่งทาง MK ก็มองว่าบัตรกำนัลก็คือเงินสด ก็ให้ส่วนลดค่าอาหารอยู่ที่ 10% ดังนั้น ค่าอาหาร หักด้วย ส่วนลด 10% จากการเป็นสมาชิก คงเหลือเท่าไหร่ก็จ่ายด้วยบัตรกำนัล ซึ่งวันนั้นเราก็ได้ให้บัตรกำนัลไปพันสามร้อย (เกินจากยอดที่พนักงานแจ้งนิดหน่อย ซึ่งส่วนที่เกินมา ทางร้านจะไม่มีการทอนให้ เราก็ยอมรับตรงจุดนี้ เพราะเคยใช้บัตรมาบ่อยครั้ง จึงเข้าใจเงื่อนไขดังกล่าว) และเพื่อความกระจ่างชัด เราจึงอยากทราบข้อเท็จจริงว่ามันเป็นอย่างไรกันแน่ เพื่อให้ท่านอื่นที่ได้อ่านไม่สับสนด้วย จึงขอรบกวนให้คนที่เคยใช้บัตรได้ออกมาแสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้กันหน่อย จากคุณ : clert78 (clert78) เขียนเมื่อ : 1 ส.ค. 52 01:08:43