Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ความไม่จริงใจของร้าน Scoozi  

วันนี้พาเพื่อนที่ไม่ได้เจอกันยี่สิบกว่าปีและครอบครัว ทั้งหมดห้าคนรวมทั้งตัวผมไปกินอาหารที่ร้าน Scoozi เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ เพราะเคยไปกินหลายครั้งจนสมัครเป็นสมาชิกบัตรส่วนลดค่าอาหาร ตอนสั่งอาหารพนักงานแนะนำโปรโมชั่นพิซซ่าฮาวายเอี้ยน 199 บาท ก็เลยสั่งไปหนึ่งถาดและสั่งอาหารอื่นมากินกัน
พอถึงเวลาเช็คบิลผมยื่นบัตรสมาชิกให้พนักงานรับไปสักครู่ก็กลับมาบอกว่าค่าอาหารและเครื่องดื่มทั้งหมด 1,843 บาท บัตรใช้ลดไม่ได้เพราะฮาวายเอี้ยนเป็นสินค้าโปรโมชั่นมีผลให้ลดอย่างอื่นไม่ได้ด้วย
ตอนนี้มีพนักงานอีกคนที่คงจะเป็นระดับหัวหน้ามาบริการ ผมถามว่าแยกบิลได้ไหม เขาก็ตอบว่าแยกไม่ได้ ผมเลยบอกว่าควรจะบอกตอนที่สั่งหรือแนะนำสินค้าให้ชัดเจน
หลังจากจ่ายเงินแล้วได้เขียนตำหนิไว้ในใบแสดงความคิดเห็น แต่ไม่แน่ใจว่าจะลงตะกร้าไปหรือเปล่า และเมื่อมาคิดทบทวนดูแล้วชักไม่แน่ใจว่าเป็นการฉ้อฉลเชิงนโยบายของทางร้านหรือเปล่า เพราะ
1. สินค้าโปรโมชั่นไม่ควรมีผลต่อสิทธิในส่วนของสินค้าราคาปกติ
2. ถ้ามีผล(ซึ่งจะพิลึกมาก)ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนจะสั่งอาหาร ไม่ควรทำเหมือนตีหัวเข้าบ้านอย่างนี้
ต้องบอกก่อนนะครับว่าคิดเป็นเงินแล้วคงไม่มาก แต่มันรู้สึกเหมือนถูกหลอกทั้งๆที่ไปใช้บริการอยู่บ่อยๆ พอใจกับสินค้าและการบริการของพนักงานจนสมัครเป็นสมาชิกบัตรส่วนลด(มีค่าสมัครนะครับไม่ใช่ฟรี) แต่กลับมีนโยบายขุดบ่อล่อปลาแบบนี้
สงสัยว่าการตลาดแบบนี้จะช่วยให้ร้านมีรายได้มากขึ้นคุ้มกับการเสียความรู้สึกของลูกค้าหรือเปล่า หรือว่าเดี๋ยวนี้ความจริงใจต่อลูกค้าเป็นการตลาดที่ตกสมัยไปแล้ว
สำหรับผมคงจะไม่กลับไปกินที่ร้าน Scoozi ไม่ว่าสาขาไหนๆอีกแล้ว ยอมเสียสิทธิบัตรส่วนลด(ที่ลดไม่ได้)ที่ยังเหลืออีกหลายเดือน
โง่ครั้งเดียวก็เกินพอครับ

จากคุณ : splendour
เขียนเมื่อ : 19 ก.ค. 52 20:44:41

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com