ความคิดเห็นที่ 1 สาขาไหนครับ???? เดี๋ยวนี้ พนง.แรงงง จากคุณ : อัสลาน เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:00:36

ความคิดเห็นที่ 2   ถูกต้องแล้วเราต้องโวยวายเข้าไว้  ยิ่งถ้าแจ็คพล็อตวันที่เช็คริทเข้า เป็นเรื่องแน่ โดนทั้งสาขา จากคุณ : ทรรศศิกา เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:08:51

ความคิดเห็นที่ 3 เรื่องเกิดจากอะไรหรือคะ อ่านแล้วเราจับสาเหตุไม่ได้จริงๆ ค่ะ คุณ จขกท. ต้องการคืนกัลฟ์ใช่ไหมคะ เกิดอะไรขึ้น พนง. ถึงได้พูดว่าไม่พอใจ ก็คืนสินค้าได้ และทำไม พนง. ถึงหยาบคายขนาดประชดว่า "ก็พูดได้นี่คะ นึกว่าพูดไม่ได้" เรางงค่ะ จากคุณ : Guga เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:10:00

ความคิดเห็นที่ 4   เดี๋ยวนี้พนักงาน 7-11 พากันเป็นอะไรก็ไม่รู้นะคะ สงสัยอากาศร้อนเลยอารมณ์เสีย  เจอแทบจะทุกสาขา  เราเข้าสาขา รพ.พญาไทศรีราชาเป็นประจำเพราะใกล้  พนักงานไม่ค่อยสนใจลูกค้าเลย เห็นมีพนักงานตั้งหลายคน แต่เปิดแค่เคาท์เตอร์เดียว  ลูกค้าก็ต่อแถวรอกันไปเลยค่ะ  แถมยังชอบพูดจาเล่นหัวกันต่อหน้าลูกค้าอีก เซ็งค่ะจะเข้าไปซื้อของทีไรต้องสูดลมหายใจเข้าออกยาวๆก่อนเข้าค่ะ จากคุณ : junifen เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:11:38

ความคิดเห็นที่ 5 ทำใจและแผ่เมตตาให้เค้าเถอะ ยังไงเราก็ต้องเจอคนประเภทนี้ในสังคมอยู่แล้ว จากคุณ : zeroxs เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:12:42

ความคิดเห็นที่ 6   เราก็เคยเป็นแบบนี้ โทรแจ้งแล้วเรียบร้อย โดนตีกลับไปอีกสาขานึงแล้ว :) ไม่ได้ต้องการจะแก้แค้น แต่มันหลายรอบและเหลืออด จากคุณ : น้องงามยิ่งกว่าเห็ด เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:20:13

ความคิดเห็นที่ 7   ฟังหู ไว้หู ก่อนดีไหมครับ? จากคุณ : ปลาทูอยู่ที่นี่ เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:22:42

ความคิดเห็นที่ 8 ถ้าตอบไปแล้วคุณอาจจะไม่พอใจเรา ก็ขอโทษด้วยนะคะ คืออยากรู้เรื่องตั้งแต่เริ่มต้น ยันจบได้ไหมคะ? เพราะเรื่องวกไปวนมามากๆ ช่วยเล่าทั้งสองด้านได้ไหมคะ? ว่าเกิดอะไรขึ้นทางคุณไปทำอะไรเข้า พนักงานถึงได้ตอบกลับมาเช่นนั้น อีกส่วนหนึ่งคุณบอกว่าคุณไม่ต้องการต้องการร้องเรียน แต่คุณมาโพสต์เพื่อ? เป็นเคสตัวอย่าง? หรือว่าแบ่งปันประสบการณ์? **แก้ไขวรรณยุกต์ แก้ไขเมื่อ 10 พ.ค. 53 18:49:34 จากคุณ : BlueButton เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:47:00

ความคิดเห็นที่ 9 อยากให้เ่ล่าใหม่ แบบเนื้อหาครอบคลุมมากกว่านี้ค่ะ เริ่มเรื่องเป็นงัย? เหตุเกิดจากอะไร? สุดท้ายจบยังงัย? รออ่านต่ออยู่นะค่ะ จากคุณ : พกข้าวห่อ เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:49:55

ความคิดเห็นที่ 10 แหม เล่าแบบเข้าใจคนเดียวซะงั้น น่าจะเผื่อ ๆ ให้คนอื่นรู้เรื่องด้วย ขี้เกียจนั่งเดา จากคุณ : Jump.Jr เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:52:42

ความคิดเห็นที่ 11 เบอร์โทรที่ใบเสร็จให้เราโทรไปร้องเรียนเรื่องการบริการได้ค่ะคุณจะได้รับการแก้ไขได้โดยเร็วและถูกต้อง จากคุณ : มกราตุลา เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:54:25

ความคิดเห็นที่ 12 เริ่มตั้งแต่แรกได้มั้ยครับ อ่านแล้วงง จากคุณ : ผีเสื้อสมุทรประเภท2 เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 18:55:49

ความคิดเห็นที่ 13 อ่า สงสัยสำนวนคงชวนงงไปหน่อย เดี๋ยวลำดับเหตุการณ์ให้อ่านง่ายๆหน่อยแล้วกันค่ะ คือเหตุการณ์เกิดตอนประมาณ5ทุ่มเมื่อวาน เราไปเซเว่น ซื้อกัล์ฟแก้วนึง แล้วก็มินิครัวซองแฮมชีสซองนึง ตอนจ่ายเราใช้การ์ดของเซเว่น เผอิญว่าเงินในการ์ดเหลือไม่พอ เขาก็ถามเราว่าจะเติมตังค์มั้ย เราก็ยื่นแบงค์ร้อยให้เขา เขาก็ถามซ้ำอีกว่าจะเติมตังค์หรือจะจ่ายเพิ่ม เราก็ตอบว่าจะเติมเงิน (คือรอบแรกเราไม่ได้พูดเพราะเห็นเขาถามเลยว่าจะเติมเงินหรือเปล่า) เขาก็พูดกะเราอย่างนั้นอ่ะค่ะ ว่า "ก็พูดได้นี่คะ นึกว่าพูดไม่ได้" แล้วเขาก็ไปคิดเงินที่อีกเครื่องให้ลูกค้าคนอื่นก่อน เราก็ตกตะลึงไปแปบนึง แล้วก็พูดกะเขาว่า "ดิฉันเป็นลูกค้านะคะ ไม่ใช่คนใช้คุณ" (ประโยคฟังทะ:-)ๆไปนิด แต่คือตอนนั้นเรากะลังอารมณ์ขึ้นอ่ะค่ะ นึกอะไรได้ก็พูดออกมาเลย มันเลยฟังดูใช้คำแปลกๆ) เขาก็ตอบมาว่า "ก็เห็นไม่พูดนี่คะ เลยนึกว่าพูดไม่ได้ ก็ถ้าพูดได้แล้วทำไมถึงไม่พูด ไม่ได้นึกว่าคุณเป็นคนใช้" อะไรทำนองนั้นแหละค่ะ คือเราจำไม่ได้เป๊ะๆ เราก็อึ้งว่าเออเขาไม่รู้สึกตัวหรือไงนะเนี่ยว่าเราไม่พอใจคำพูดเขา เราก็ถามไปว่า "ซีพีเทรนคุณมายังไงคะ" เขา "ไม่ได้เทรนหรอกค่ะ..." เรา(ขัดขึ้นมาเพราะกะลังอารมณ์ขึ้น) "อ๋อไม่ได้เทรนนี่เอง" หลังจากนั้นเราก็ถามเขาว่าผู้จัดการเขาอยู่ไหน อยากคุยด้วย เขาก็บอกว่าไม่อยู่ เราเลยขอเบอร์ผู้จัดการกับชื่อเขา เขาก็บอกว่า "ถ้าไม่พอใจคืนสินค้าได้นะคะ" เราก็ตะลึงไปแปบนึง "โอเคค่ะ งั้นไม่เอาละ" แล้วจะเดินออกไปเลย คือเคืองสุดๆแล้วนาทีนั้น ของเขิงอะไรไม่กินมันละ คอมเพลนก็ไม่คอมเพลนละ ขอไปให้พ้นพอ แต่นึกได้ว่าส่งเงินให้เขาไปแล้ว เลยหันกลับมาทวงเงิน เขา "คุณดื่มกัล์ฟแล้วต้องจ่ายค่ะ" (โถ คือไม่ใช่แค่กัล์ฟหรอกค่ะ เพราะครัวซองก็ฉีกซองเวฟไปแล้ว เราว่าเขาคงคิดไม่ถึงว่าเราจะคืนจริง พูดกวนประสาทเราไปงั้น เราเองไม่ได้อะไรกะสินค้าหรอกค่ะ จ่ายน่ะจ่ายได้ เพราะตั้งใจจะมาซื้อแต่แรกแล้ว ถ้าอยากให้จ่ายก็จะจ่ายให้ทั้งสองอย่างด้วย แต่ปัญหาคือ เขาจะพูดออกมาทำไมว่าไม่พอใจก็คืน ในเมื่อพูดออกมาแล้วก็รับผิดชอบคำพูดตัวเองไม่ได้ และเขาเป็นคนเริ่มพูดออกมาเองเรื่องคืนเนี่ย เราตอนนั้นไม่ได้คิดเรื่องคืนสินค้าหรอกค่ะ แต่เราไม่พอใจตัวเขาน่ะแหละ จะจ่ายน่ะแหละ แต่ขอคุยให้มันรู้เรื่องก่อน) (ตอนนี้พนักงานหญิงอีกคนเดินมาที่แคชเชียร์แล้ว คงได้ยินเสียงเถียงกันอยู่) เรา "คุณพูดเองใช่มั้ยคะว่าไม่พอใจก็คืนได้" เขา "น้องคะ..." เรา(ขัดอีกแล้ว) "ใครเป็นน้องคุณคะ" คราวนี้เขาเดินออกจากเคาน์เตอร์คิดเงินแล้วเรียกเราออกมาคุยนอกร้านเลยค่ะ เราไม่ออกค่ะ บอกเขาไปว่ามีอะไรจะคุยก็คุยในร้าน แล้วเราก็ยืนสงบสติอารมณ์สักพักค่ะ รอจะจ่ายเงินกะพนักงานหญิงอีกคนด้วยแหละ สักพักเขาเดินกลับเข้ามา เสื้อปลดกระดุมเรียบร้อย จะให้เราคิดยังไงคะ เรียกเราออกไปคุยนอกร้าน เหมือนเป็นเรื่องส่วนตัว ปลดกระดุมเสื้อผ้ารอเราอยู่อีกต่างหาก จำไม่ได้ว่าพูดอะไร แต่ทำนองว่าให้ออกไปคุย คือนาทีนั้นเราเคืองจนหัวหมุนจนจำเหตุการณ์ไม่ค่อยได้แล้วอ่ะค่ะ เราบอกไม่ออก จะคุยอะไรก็คุยกันในร้าน ทำไมต้องออก พนักงานหญิงอีกคนที่เดินออกมาก็ถามทำนองว่าเกิดอะไรขึ้น เขาก็พูดทำนองว่าเราพูดไม่รู้เรื่อง ไปกวนเขา พูดไม่ดีกะเขา อะไรทำนองนี้แหละค่ะ จำไม่ได้จริงๆ แต่ประมาณว่าเขาไม่พอใจที่เราพูดว่า เราไม่ใช่คนใช้เขาอ่ะค่ะ เขาบอกไม่ได้หาว่าเราเป็นคนใช้อะไรทำนองนี้แหละ (อ้าว! แล้วที่หล่อนพูดกะชั้นว่านึกว่าชั้นพูดไม่ได้ละยะ) แล้วเขาก็เดินออกไปอีกรอบ บอกให้เราไปคุยกะเขาข้างนอก เราก็ย้ำไปอีกทีว่าจะคุยข้างใน (คือความรู้สึกเราคือเหมือนเขาทำเหมือนมันเป็นเรื่องส่วนตัว ทั้งที่มันไม่ใช่อ่ะค่ะ) หลังจากนั้นก็ไม่มีอะไรค่ะ เรายืนสงบสติอารมณ์สักพัก แล้วก็จ่ายกะพนักงานผู้หญิงแล้วก็ออกมาอ่ะค่ะ เราไม่ได้พูดอะไรกะพนักงานหญิงคนนั้นเลยค่ะ เขาก็ไม่ถาม คิดเงินอย่างเดียว เรากลับมาก็นั่งตรองสักพักว่าจะเอายังไง แล้วก็ตัดสินใจว่าจะไม่คอมเพลนค่ะ ด้วยหลายเหตุผลที่บอกไว้ข้างบนอ่ะค่ะ จากคุณ : March comes in like a lion เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:07:05

ความคิดเห็นที่ 14 ขอโทษนะคะ เขียนรอบแรกชวนมึนไปหน่อย ( _ /||\ _ ) ถ้ามีใครสงสัยว่า ถ้าจะไม่เอาเรื่องแล้วจะมาโพสทำไม ก็คือเราแค่อยากบ่นอยากระบายเท่านั้นแหละค่ะ เราก็ยอมรับนะคะ ว่าเหตุการณ์คราวนี้ค่อนข้างใจร้อนไปนิด แต่คือเราโดนมาหลายหนแล้วกับสาขานี้ และครั้งนี้เราว่ามันมากไปค่ะ จากคุณ : March comes in like a lion เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:18:00

ความคิดเห็นที่ 15   อยากฟังเรื่องทั้งหมดอีกคนครับ ให้ดี เอาตั้งแต่ต้นเลยครับ..... ชื่อเขา เบอร์โทรผู้จัดการ ไม่จำเป็นครับในใบเสร็จมีรหัสพนักงานที่ขายของให้คุณ มีรหัสสาขาเรียบร้อยแล้ว.... คุยกับผู้จัดการดีไม่ดีไม่ได้อะไรขึ้นมา หรือไม่ คนที่คุณคุยด้วยก็อาจจะเป็นผู้จัดการซะเองก็ได้ครับ.... ร้านในปั๊มน้ำมัน เดาว่าเป็น ปตท. น่าจะเป็นแฟนชายครับ...ปตท.ควบคุมในระดับหนึ่ง... แต่ การบริการก็ต้องเหมือนกัน ถ้ามีปัญหาอะไร โทรเข้าลูกค้าสัมพันธ์ครับ....น้อยมากที่จะมีฝ่ายที่เกี่ยวข้องเข้ามาอ่านในนี้....ถึงมีเข้ามาอ่าน เขาก็หาวิธีจัดการตักเตือน หรือ แก้ไขพนักงานไม่ได้หรอกครับ เพราะเขาไม่รุ้ว่าเป็นใคร เขตไหน สาขาไหน ภาคอะไร .... ถ้าไม่อยากโทรไป ก็แสกน ใบเสร็จทิ้งไว้ครับ เดี๋ยวมีคนมาเห็นเขาก็จะจัดการต่อเอง แต่ยากโอกาสที่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องเข้ามาดูน้อยมากครับ... จากคุณ : TonTon1977 เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:18:13

ความคิดเห็นที่ 16 เข้าใจแล้วค่ะ ^__^ ควรร้องเรียนค่ะ พนักงานอารมณ์ร้อนไปหน่อยค่ะ ถึงจะไม่พอใจที่คุณไม่ตอบรับว่าจะเติมเงินตั้งแต่ทีแรก ก็ไม่ควรประชดด้วยคำพูดแบบนั้น เพราะพอเขาถามย้ำคุณก็ตอบแล้วนี่นา แถมยังท้าทายให้คืนสินค้าอีก พอจะคืนเข้าจริงๆ ก็เฉไฉซะนี่ ----- ป.ล. แหะๆ อย่าโกรธเรานะคะ แต่เราขำที่คุณพูดว่าเป็นลูกค้า ไม่ใช่คนใช้ แสดงว่าโกรธจัดนะเนี่ย เลยคิดคำพูดไม่ออกเลย จากคุณ : Guga เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:19:47

ความคิดเห็นที่ 17 อากาศมันร๊อนนนนนนนนนนน จากคุณ : คุณปลาทอง เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:25:04

ความคิดเห็นที่ 18   โห....คุณ March comes in like a lion ผมอ่านจบ คิดเหตุการณ์ตามแล้ว... แบบนี้ปล่อยไว้ไม่ได้แล้วครับ ...... ผมจะไล่ลำดับเหตุการณ์ที่พนักงานไม่สมควรทำให้เป็นข้อๆเลยนะครับ... 1."ก็พูดได้นี่คะ นึกว่าพูดไม่ได้" ..... อันนี้ พนักงาน ไม่สมควรพูดครับ... จะว่า ว่าเขาเข้าใจว่าคุณเป็นใบ้ ก็ไม่ใช่ เพราะว่า คนที่เป็นใบ้ ถึงพนักงานพูดอะไรไป ลูกค้าก็ต้องไม่ได้ยินอยู่แล้ว ต้องทำท่าทางประกอบการพูดเอา... ส่วนที่พนักงานพูดว่า "ก็พูดได้นี่คะ นึกว่าพูดไม่ได้" ...อันนี้จงใจ กวน ตรีน (ขอโทษที่หยาบครับมันจงใจจริงๆ แก้ตัวไม่ได้ครับ....) จากคุณ : TonTon1977 เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:29:16

ความคิดเห็นที่ 19 ถ้าเป็นจริงตามที่เล่ามา เราเห็นว่า ควรที่จะร้องเรียนนะคะ ไม่งั้น พนง.คนนี้ก็จะทำแบบนี้ไปเรื่อยๆ เพราะคิดว่าสิ่งที่ตัวเองทำไม่ใช่เรื่องไม่สมควร "ก็พูดได้นี่คะ นึกว่าพูดไม่ได้" ---- ประโยคนี้ ไม่สมควรที่ พนง.จะพูดเลยค่ะ รวมถึงการยอกย้อน ท้าทาย ไม่ใช่วิสัยของงานบริการเลยค่ะ จากคุณ : love2loveU เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:33:56

ความคิดเห็นที่ 20   2. "... แล้วเขาก็ไปคิดเงินที่อีกเครื่องให้ลูกค้าคนอื่นก่อน " อันนี้ทำไม่ได้ครับ.... เวลาคิดเงินต้องเครื่องใครเครื่องมันครับ... อย่างนี้ถือว่ามั่วเครื่อง มีความผิด เพราะหากเงินหาย หรือ เกิดอะไรขึ้น เจ้าของเครื่องนั้นจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเอง... การทำการมั่วเครื่องแบบนี้ เป็นความผิดครับ.... 3 คุณบอกว่า .... หลังจากนั้นเราก็ถามเขาว่าผู้จัดการเขาอยู่ไหน อยากคุยด้วย เขาก็บอกว่าไม่อยู่ เราเลยขอเบอร์ผู้จัดการกับชื่อเขา....... เขาก็ตอบบ่ายเบี่ยงว่าคืนสินค้าได้..... อันนี้ทำให้เห็นว่า พนักงาน เขาไม่ต้องการที่จะให้คุณฟ้องผู้จัดการ ในความผิดของเขา และ อาจจะนึกไปถึงว่า คุณ ก็อาจจะไม่รู้วิธีการโทร แจ้งลูกค้าสัมพันธ์ด้วย....จึงตัดบท ให้คืนสินค้า จะได้หายกัน จากคุณ : TonTon1977 เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:35:30

ความคิดเห็นที่ 21 ขอบคุณที่กลับมาเล่าให้ฟังตั้งแต่ต้น จนจบนะคะ จากเหตุการณ์ที่เล่ามา เราว่าคุณควรร้องเรียนเลยค่ะ เพราะคุณไม่ได้ผิดอะไร โดนเหวี่ยงใส่เต็มๆ และด้วยการที่เค้ามีกิริยาชวนคุณไปคุยนอกร้าน แล้วตัวเค้าปลดกระดุมเรียบร้อยนั้น สามารถแสดงให้เห็นได้ว่าเค้ามีเจตนาไม่ดี แม้จริงๆ เค้าอาจจะไม่ได้คิด แต่พฤติกรรมชวนให้คิดได้ค่ะ และจากคห.ที่ 14 เราคิดว่าคุณน่าจะตอบพาดพิงถึงเรา เพราะเราได้ถามไปจากคห. ด้านบน "ถ้ามีใครสงสัยว่า ถ้าจะไม่เอาเรื่องแล้วจะมาโพสทำไม ก็คือเราแค่อยากบ่นอยากระบายเท่านั้นแหละค่ะ " ก็ขอบคุณอีกครั้งที่แสดงความชัดเจนว่าอยากระบายค่ะ จากคุณ : BlueButton เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:39:57

ความคิดเห็นที่ 22   4. จากที่อ่าน....... คราวนี้เขาเดินออกจากเคาน์เตอร์คิดเงินแล้วเรียกเราออกมาคุยนอกร้านเลยค่ะ เราไม่ออกค่ะ บอกเขาไปว่ามีอะไรจะคุยก็คุยในร้าน แล้วเราก็ยืนสงบสติอารมณ์สักพักค่ะ รอจะจ่ายเงินกะพนักงานหญิงอีกคนด้วยแหละ สักพักเขาเดินกลับเข้ามา เสื้อปลดกระดุมเรียบร้อย ***************** อันนี้ออกลูกนักเลงครับ... คือ...ถ้าจะคุยกับลูกค้า ไม่จำเป็นต้องเชิญคุยนอกร้านเพียงแค่ หาพื้นที่ในร้าน ส่วนใดส่วนหนึ่ง แล้วเชิญลูกค้า เดินมาคุยเพื่อที่ไม่ให้ขวางทางลูกค้าคนอื่น แต่พนักงานคนนี้ กลับออกลูกนักเลง....เรียกให้ไปคุยนอกร้าน พร้อมปลดกระดุมเสื้อ... ถ้าผมเข้าใจไม่ผิดแสดงว่า เขาใส่เสื้อข้างในอีกตัวหนึ่ง.... หากคุณเดินตามออกไปนอกร้าน แล้วคุยไม่รู้เรื่อง พนักงาน ถอดเสื้อแล้วตบคุณหน้าร้าน.... ความผิดก็อาจจะน้อยกว่า ตบในร้าน... ซึ่งจริงๆแล้ว มันเป็นความเข้าใจที่ผิดครับ.... ทำอะไรไปมีแต่ซวย กับ ซวย ยกเว้น ตำรวจ จะ ฟันธงว่า เป็นการ ทะเลาะวิวาท หรือ เรื่องส่วนตัว.... หรือ เป็นเพราะลูกค้าจงใจ เข้ามาหาเรื่องทำร้ายร่างกาย... จากคุณ : TonTon1977 เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:44:16

ความคิดเห็นที่ 23 มาตรฐานพนง.7ต่ำกว่าแต่ก่อน50% โดยเฉลี่ย ผมใช้บริการ7บ่อยพอสมควร เพราะต้องเดินทางตจว. และซื้อขนมกับลูก ควรปรับปรุงได้แล้ว สำหรับกรณีนี้คุณทำถูกต้องมากที่ไม่ออกนอกร้าน  ไม่นั้นนึกไม่ออกว่า...  ถึงจะอย่างไรพนง.ก็ไม่ควรแสดงกิริยาอย่างนี้ ทำให้เห็นว่าคุณไม่เหมาะกับงานบริการลูกค้า จากคุณ : CAPCAP เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:49:01

ความคิดเห็นที่ 24   ผมนับๆ ข้อที่เขากระทำผิด และ ไม่ควรกระทำอย่างยิ่งได้ 4 ข้อ แถมในข้อที่ 4 ยังทำถึง 2 ครั้ง.... ผมคิดเหมือนท่านอื่นๆครับ โทรไปลูกค้าสัมพันธ์ ตามที่ผมแนะนำใน #15 เลยครับ.... แบบนี้ ต้องมีการตักเตือน ไปทาง ปตท.บ้างครับ ผมถือว่า กรณีนี้ เป็นความผิดค่อนข้างร้ายแรงนะครับ... พนักงานที่ทำงานบริการไม่สมควรกระทำอย่างยิ่ง.... ปล. 1.โทรไปเล่าให้ ลูกค้าสัมพันธ์ฟัง ถ้าพนักงาน ยัง งงๆ คุณก็อ่าน ข้อ 1 - 4 ให้เขาฟังเลยครับ... ปล. 2.ใบเสร็จที่คุณได้มา ภายในใบเสร็จ จะมีชื่อร้าน รหัสร้าน และรหัสพนักงาน... ในกรณีนี้ ใบเสร็จที่คุณได้มา อาจจะเป็นรหัสของพนักงานอีกคนหนึ่งก็ได้ ฉนั้น เมื่อคุณ ไม่ทราบชื่อพนักงาน แย่ๆคนนั้น คุณ ก็แจ้ง ลักษณะท่าทาง ผู้หญิง ผู้ชาย ตุ๊ด กระเทย สีผิว คุณซื้อสินค้าช่วงกี่โมง ฯลฯ ไป แค่นี้ เขาก็หาตัวกันไม่ยากครับ..... ***** จากคุณ : TonTon1977 เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 19:56:30

ความคิดเห็นที่ 25   อยากทราบว่า 7-11 เเถวไหนครับ บอกตามตรงว่าอยากลองดี จากคุณ : nicknick (Peradol16) เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 20:00:46

ความคิดเห็นที่ 26 - สื่อสารกันต่อหน้าได้ - ไม่ต้องการสื่อสารกันต่อหน้าก็สื่อสารไปถึงหัวหน้างานได้ มีเบอร์ มีรายละเอียดอื่นแต่ก็เลือกที่จะไม่ติดต่อ เลือกที่จะเอามาโพสท์ บอกว่า "ดิฉันตัดสินใจว่าดิฉันทำไปก็ไม่ได้อะไรขึ้นมา นอกจากสร้างความลำบากให้คุณไปเปล่าๆ ดิฉันไม่ได้ต้องการแก้แค้น" แต่มาโพสท์แถมระบุถึงเครือเจริญโภคภัณท์ แบบนี้ก็แสดงว่าต้องการจะสื่อสารให้ถึงบริษัทอยู่แล้ว ไม่ทราบว่าจุดประสงค์ที่เอามาโพสท์เพื่ออะไร ??? จากคุณ : oj_long เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 20:11:48

ความคิดเห็นที่ 27 สรุป โลกร้อนผิดทำให้ทุกคนอารมณ์ขึ้นง่าย เหมือนกระทู้ผัดไทแบงค์พันเลย จากคุณ : Jump.Jr เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 20:13:14

ความคิดเห็นที่ 28 ขอบคุณทุกคห.ค่ะ รู้สึกจะพูดเป็นเสียงเดียวกันเลยว่าควรคอมเพลน - -" คือพูดกันตรงๆว่าที่ไม่อยากคอมเพลนเพราะเราแอบสงสารเขานิดหน่อยอ่ะค่ะ - -" ฟ้องไปเขาก็โดนไล่ออก(แอบนางเอก - -" ) อีกอย่าง ถ้าให้พูดจากใจจริงๆ เราไม่ได้อยากเล่นงานพนักงานคนนี้มากเท่ากับอยากให้ซีพีใส่ใจเรื่องการเทรนพนักงานมากกว่านี้หน่อย คือโดนมาหลายครั้งจากหลายที่ เพียงแต่ไม่หนักเท่านี้ ไม่ใช่ว่าทุกคนทุกสาขาแย่หมด แต่เหมือนเข้าไปเสี่ยงดวงเอาจากพื้นเพนิสัยของพนักงาน คือเราไม่อยากได้คำขอโทษหรืออะไร แค่อยากให้ครั้งหน้าที่เข้า7ไม่ต้องมาเสี่ยงโดนพนักงานเหวี่ยงใส่ให้เสียอารมณ์เอาแบบนี้อีกอ่ะค่ะ คือเราไม่แน่ใจว่าซีพีจะทำอะไรมากกว่าไล่พนักงานคนนี้ออกมั้ย ถ้าเขาทำแค่นั้น ไล่ออกแล้วก็แล้วกัน บอกตามตรงว่าเรามองไม่เห็นว่าเราจะได้รับประโยชน์อะไรจากการคอมเพลนเรื่องครั้งนี้เลยค่ะ เพราะเราไม่ได้เข้า7แค่สาขานี้สาขาเดียวอ่ะค่ะ (และเราคงไม่เข้าสาขานี้อีกต่อไป ไม่ว่าเขาจะแก้ไขหรือไม่ก็ตาม) ยังไงจะพิจารณาอีกครั้งนะคะ อยากฟังความเห็นทุกคนอ่ะค่ะ ขอบคุณค่ะ คุณ BlueButton คะ ไม่ได้ไม่พอใจอะไรหรอกค่ะ คือเราเข้าใจคุณอ่ะค่ะ มันก็ชวนสงสัยจริงๆแหละว่าไม่เอาเรื่องแล้วทำไมมาโพส :) ส่วนหนึ่งเราก็อยากฟังหลายๆความเห็นด้วยอ่ะค่ะ ขอบคุณนะคะ สำหรับความเห็น :D แก้ไขเมื่อ 10 พ.ค. 53 20:24:35 จากคุณ : March comes in like a lion เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 20:23:04

ความคิดเห็นที่ 29 #26 ขออนุญาตตอบนะคะ :) แต่มาโพสท์แถมระบุถึงเครือเจริญโภคภัณท์ แบบนี้ก็แสดงว่าต้องการจะสื่อสารให้ถึงบริษัทอยู่แล้ว -ใช่ค่ะ อยากสื่อให้ถึงบริษัทจริงๆ คือส่วนหนึ่งเราคิดว่าเมื่อพูดถึง7-11 ก็คือใครๆก็น่าจะรู้อยู่แล้ว(รึเปล่า?) ว่าเป็นของซีพีอ่ะค่ะ เราเลยไม่คิดว่าการพูดชื่อบริษัทมันจะผิด แต่ถ้าเพื่อนๆเห็นว่าการพูดชื่อบริษัทมันไม่เหมาะ เราไปเซ็นเซอร์ออกก็ได้อ่ะค่ะ :) ไม่ทราบว่าจุดประสงค์ที่เอามาโพสท์เพื่ออะไร ??? -ส่วนหนึ่งอยากระบาย คือเราว่าเหตุการณ์ที่เราเจอมันค่อนข้างสาหัสสำหรับเราอ่ะค่ะ และส่วนหนึ่งต้องการฟังความเห็นเพื่อนๆด้วยอ่ะค่ะ เราได้ประโยชน์ค่อนข้างมากจากการตัดสินใจตั้งกระทู้นี้ (คือได้รับฟังความเห็นหลายๆเสียง หลายๆแง่มุม)   แต่ถ้าเพื่อนๆพิจารณาแล้วว่ากระทู้นี้ไม่มีประโยชน์ และไม่เหมาะสม แจ้งลบได้นะคะ :) (ไม่ได้ประชดนะคะ) จากคุณ : March comes in like a lion เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 20:35:51

ความคิดเห็นที่ 30 ส่วนตัวไม่เคยโดนเลย พนักงานใช้ได้ตลอด เลยไม่รูซ๋ษ๖ฮ.?ฎ". จากคุณ : gengngo เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 20:39:04

ความคิดเห็นที่ 31 ปกติ ผมเข้า 7-11 ก็ไม่ค่อยพูดเหมือนกันแฮะ จ่ายเงิน รับเงินทอนแล้วก็ไป ถามไรมาก็ไม่ตอบ อาศัยส่ายหน้ากับพยักหน้าเอา - -"  จะเจอดีเข้าสักวันมะเนี่ย เท่าที่ฟังมา อย่างน้อยเค้าก็ไม่ควรที่จะแสดงกิริยาแบบนี้ล่ะครับ ไม่ว่าใครจะเป็นฝ่ายผิดก็ตาม พนักงานบริการ ใจเย็นเข้าไว้จะดีกว่า จากคุณ : หมูกระเทียม+ไข่ดาว เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 20:40:40

ความคิดเห็นที่ 32 เข้าใจว่าที่ให้ออกไปคุยหน้าร้าน เพราะจะได้ทำไรสะดวกขึ้น เพราะไม่โดนกล้องวงจรปิดอัดไว้ เราว่าเค้าเจตนาร้ายนะคะ จขกท ทำถูกแล้วที่ไม่ออกไป อยากให้ร้องเรียนนะคะ กลัวเค้าไปทำกิริยาแบบนี้กับลูกค้าท่านอื่นๆ อีก จากคุณ : เจ้าหญิงอารมณ์ดี เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 20:41:00

ความคิดเห็นที่ 33 "บอกตามตรงว่าเรามองไม่เห็นว่าเราจะได้รับประโยชน์ อะไรจากการคอมเพลนเรื่องครั้งนี้เลยค่ะ " พนง. จะได้รู้ตัวไงคะ ว่าการกระทำ คำพูดของเค้า มันไม่สมควร จะได้ไม่ไปทำักับคนอื่นอีก หรือถ้ายังคิดว่าตัวเองทำถูก ก็ควรจะเปลี่ยนอาชีพเสียดีกว่า และยังเป็นตัวอย่างใ้ห้กับ พนง. คนอื่นอีกด้วยค่ะ จากคุณ : love2loveU เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 20:52:22

ความคิดเห็นที่ 34 เราไปซื้อแถวบ้านบ่อยค่ะ7-11 แต่ส่วนมากไปตอน ตี 2!!!! เลยไม่ค่อยโดนอะไร สงสัยเพราะตอนนั้นไม่ร้อนแล้ว แหะๆ จขกท. โทรไปเล่าเรื่องให้ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ฟังเถอะค่ะ เดี๋ยวได้เรื่องเอง จากคุณ : งามสามโลก เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 21:48:06

ความคิดเห็นที่ 35 ระวังร้านเซเว่นสาขาจรัญ35กลางซอยเด็กหัวเกรียนๆตัวดำๆทำเป็นบ้องแบ้วให้แบ๊งค์500ทำเนียนแกล้งไม่ทอนปิดเครื่องคิดเงินซะงั้นผมบอกไอ้น้องตังค์ยังไม่ทอนให้พี่เลยไอ้น้องเกรียนทำแกล้งตกใจอ้อลืมต้องไปยืมเครื่องข้างๆเป็นสาวอ้วนอวบมองหน้าไอ้น้องเกรียนทำหน้าเซ็งเหมือนกับจะบอกว่าเอาอีกแล้วหรือแสดงว่าทำบ่อยใครลืมเงินทอนก็เลยตามเลยร้านเซเว่นที่ว่าเป็นร้านใหญ่อยู่กลางซอยหน้าหมู่บ้านสินชัย3 ขอบอกระวังไอ้น้องเกรียนให้ดีมันชอบทำมึน จากคุณ : rccola เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 22:08:18

ความคิดเห็นที่ 36 คำแนะนำ เพื่อนๆ ก็พูดกันหมดแล้วนะคะ ยืนยันอีกเสียงว่าควรคอมเพลน โดยเฉพาะประเด็นเรียกคุณออกไปคุยข้างนอกพร้อมปลดกระดุมเสื้อเนี่ย มันขั้นที่ว่ามีแนวโน้มจะทำร้ายร่างกายแล้วอ่ะค่ะ เป็นเรา เราจะเอาเรื่องให้ถึงที่สุดค่ะ พนักงานนักเลง มีไว้ก็เสียหายต่อบริษัทอย่างเดียว เค้าต้องจัดการแน่ค่ะ จากคุณ : ตรามาร~ เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 22:16:35

ความคิดเห็นที่ 37 เฮ้อ..... ถ้าคุณพูด  ตั้งแต่ครั้งแรกที่ถาม เรื่องแบบนี้จะเกิดไหม การอยู่ในสังคมน่ะ  มันต้องเอาใจเขามาใส่ใจเรามั่งนะ ไม่ใช่คิดเองเออเองอย่างเดียว จากคุณ : นางสเตนเลส เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 22:53:11

ความคิดเห็นที่ 38 ใช้บริการ 7/11 มาก็หลายปี ก็ไม่เคยเจอพนักงานนิสัยแย่นะ อย่างมากก็แค่เบลอๆ ลืมแจกแสตมป์ อะไรทำนองเนี้ย จากคุณ : DarkSlayer เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 23:10:16

ความคิดเห็นที่ 39 เฮ้อ... จขกท เจอปัญหาอะไรมากมาย ถึงได้ ฟูมฟาย บรรยายซะขนาดนี้ อ่านจวนจบ ยังหาบท สรุป ไม่เจอ โทษที ผมอ่านผ่านๆ บอกตรงๆ ....ไม่อยากให้คะแนน จากคุณ : TinyNu เขียนเมื่อ : 10 พ.ค. 53 23:56:34

ความคิดเห็นที่ 40 CP - 7-11  มีการเทรนพนักงานในระดับหนึ่งนะคะ (แต่ไม่รู้ว่าระดับไหนบ้าง ... แป่ว - -")  แต่ที่ผ่าน ๆ มา  คงโชคดีที่เจอแต่ พนง. น่ารัก ๆ .. รอดตัวไป ^o^ เรื่องของ จขกท. เราว่า ปัญหาหลักอยู่ที่ พนง.คนนั้น ทำไมยอกย้อนลูกค้ามาได้ว่า "ก็พูดได้นี่คะ นึกว่าพูดไม่ได้"   เป็นเรา เจอคำพูดแบบนี้ คงมีเรื่องเหมือนกันอะค่ะ ส่วนเรื่อง ตัวเราเองจะได้ประโยชน์จากการคอมเพลนเรื่องนี้หรือไม่ เรามองว่า เรื่องที่เกิดขึ้นมันกลับไปแก้แล้วไม่ได้  แต่คงเป็นการช่วยให้คนอื่น ไม่ต้องมาเจอเหตุการณ์แบบนี้เหมือนเราอีก  ประมาณเนี่ย .. จากคุณ : MoOไหมอ้วน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 00:39:29

ความคิดเห็นที่ 41   ถ้าคุณคิดว่าอยากให้บริษัทเปลี่ยนแปลงอะไรๆในทางที่ดีขึ้น คุณควรร้องเรียนนะคะ คิดซะว่าเป็น feedback อีกรูปแบบนึง ส่วนพนักงาน ถ้าเค้าจะโดนไล่ออกก็ถือว่าเป็นบทเรียนของเค้าเถอะค่ะ ถึงเวลาที่เค้าจะต้องเรียนรู้ว่าการกระทำของเค้าไม่ถูกต้องเลย เพราะว่าเค้าเป็นพนักงาน เค้าควรจะรู้หน้าที่ของเค้า รวมไปถึงสิ่งที่เค้าไม่ควรทำกับลูกค้า ส่วนเราในฐานะลูกค้า ควรจะได้รับการบริการที่ดีนะคะ เพราะว่าเราก็จ่ายตังค์ให้เค้า ไม่ได้ไปขอให้เค้าทำอะไรให้ฟรีๆ ตัวเราเองเวลาเจอพนักงานหรือการบริการแย่ๆ ส่วนใหญ่แล้วจะเอาเรื่องค่ะ เราไม่ได้เสียตังค์ให้ใครมาเอาเปรียบเราและทำให้เราอารมณ์เสียด้วยนะคะ จากคุณ : spdn เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 00:54:14 A:58.8.184.72 X: TicketID:267542

ความคิดเห็นที่ 42 ร้องเรียนด่วน !!! รับไม่ได้จริงๆ  ยิ่งเรียกออกไปคุยข้างนอก  แบบนี้เจตนาร้ายชัวร์  จำชื่อไว้แล้วร้องเรียนให้ไล่ออกไปเลยดีกว่าค่ะ  มารยาทแย่จริงๆ จากคุณ : =ทาร์ตน้ำตาลข้น= เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 01:02:05

ความคิดเห็นที่ 43 หากเป็นเรื่องจริง เห็น ๆ อยู่ว่าหมาจะกัด ถ้าเราไม่ไปบอกเจ้าของบ้านให้ทำอะไรสักอย่างกับหมาตัวนี้ สักวันมันอาจก่อเรื่องอีกนะ แจ้งผู้เกี่ยวข้องเถอะ เพื่อมวลมนุษยชาติ (ว่าไปนั่น) จากคุณ : เสียงดินสอ เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 01:11:38

ความคิดเห็นที่ 44   แนะนำว่าต้องร้องเรียนคับ อย่าไปคิดสงสาร งานบริการมีกฏของมันอยู่ นี่แหกซะ จากคุณ : tunnie555 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 01:46:50

ความคิดเห็นที่ 45 เดี๋ยวนี้พนักงานเซเว่นรับแต่วัยรุ่นมาทำงานคุณภาพมันเลยต่ำลงอ่ะคับ ความอดทนน้องๆวัยรุ่นมันก็น้อยการแต่งตัวก็ไม่สุภาพ แต่บ้างสาขาก็ยังมีน้องๆดีๆอยู่นะคับ จากคุณ : ลิลลี่ป่า เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 05:37:53

ความคิดเห็นที่ 46 พนักงาน 7-11 ร้านนี้ถือว่า พูดจากวนตรีนครับ จขกท ควรร้องเรียนนะครับ แต่โดยรวมที่ผมใช้บริการ 7-11 แล้ว ไม่เคยเจอพนักงานบริการแย่นะครับ ส่วนใหญ่ก็พูดจาดี น่ารักกันทุกคน ผมว่า พนักงานที่ จขกท เจอ คงเซ็ง จขกท ที่ในตอนแรก ถามแล้วไม่ตอบ หรือบุคลิก ลักษณะ จขกท อาจจะออกกวนๆก็เป็นได้ แต่เค้าก็ไม่สมควรที่จะแสดงกิริยามารยาทพูดจาออกมาอย่างนั้น ปล. เห็นใจ จขกท นะครับ แต่ใจจริง ก็อยากจะฟังความอีกข้างหนึ่งด้วย จากคุณ : LAPD21 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 08:47:43

ความคิดเห็นที่ 47 ขอบคุณทุกคห.ค่ะ :) ป.ล. เรามาคิดๆทบทวนอีกรอบแล้ว เราว่าก็ควรคอมเพลนจริงๆอย่างที่หลายคนว่าแหละค่ะ ส่วนจะได้อะไรหรือไม่ได้อะไรขึ้นมาก็ช่างเถอะ ถือว่าแจ้งให้เขาทราบว่าร้านของเขามันเป็นยังไง ผ่านไปสองวันเราก็อารมณ์เย็นลงมากแล้ว พอที่จะเล่าเหตุการณ์โดยมีอารมณ์ร่วมน้อยลง เอาเป็นว่าเราเปลี่ยนใจจะคอมเพลนแล้วนะคะ ขอบคุณคห.ของเพื่อนๆมากค่ะ แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 09:58:57 จากคุณ : March comes in like a lion เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 09:48:59

ความคิดเห็นที่ 48 พนักงาน 7-11 มีเป็นหมื่นๆคน..... จะให้มีคุณภาพเท่ากันทุกคน คงยากค่ะ.... ถือว่า คุณแจ๊คพอตซวยไปค่ะ... ทางที่ดี ถ้าเจอแบบนี้ ร้องเรียนลูกค้าสัมพันธ์ไปเลย จากคุณ : robinpig เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 10:15:41

ความคิดเห็นที่ 49 หุ หุ ซีพี....... เห็นเปิดมหาวิทยาลัยสอนการค้าปลีก (ชื่อ ปัญญาภิวัฒน์ หรืออะไรเนี่ย) โฆษณาซะใหญ่โต แค่อบรมพนักงานเซเว่น ยังไม่รอดสันดอนเลย ริอ่านจะเปิดมหา'ลัยอบรมธุรกิจค้าปลีก (แถมส่งนักศึกษาฝึกงานที่เซเว่นออีกต่างหาก จะฝึกให้เป็นกุ๊ยหรือไงจ๊ะ) เปลี่ยนชื่อเป็นโรงเรียน ปัญญาวิบัติ ซะเลยก็คงจะดี จากคุณ : Jammer เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 10:35:11

ความคิดเห็นที่ 50 ถ้าเค้าบริการไม่ดีจริงคุณร้องเรียนซีพีเลยค่ะ น้องที่รู้จักกันเคยทำที่ 7-11 บอกว่าถ้าโดนร้องเข้าไปนี่งานเข้าพนักงานคนนั้นเลยค่ะ แถมบอกวิธีดูเลขแคชเชียร์กับสาขาจากใบเสร็จให้เรียบร้อย แต่งานนี้คุณไม่มีใบเสร็จ อาจยากสักหน่อย พนักงาน 7-11 เดี๋ยวนี้หาที่บริการดีๆยากค่ะ บางที่เราเอาของไปวางนานแล้วไม่เห็นพนักงานจะสนใจคิดเงินให้ แต่ที่เจอมาแล้วรู้สึกดีประทับใจ อยู่ที่สาขาหน้าวัดศรีบุญเรือง ใต้คอนโดหลังป้ายรถเมล์น่ะค่ะ ทักทายลูกค้าดี ถามนู่นนี่ว่าเอาอะไรเพิ่มมั้ย นำเสนอโปรโมชั่น แล้วยังเสนอขายแผ่นหนังออกใหม่ให้อีก แบบว่าเชียร์ขายสุดชีวิตแต่ออกแนวฮาๆ ไม่เน้นจิกกัดให้เราต้องควักเงินออกมาเดี๋ยวนั้น ถ้าเค้าไม่ได้ทำอะไรเลวร้ายมากก็ปล่อยๆไปค่ะ เพราะวันๆเค้าเจอคนเยอะ ต้องมีอารมณ์ขุ่นมัวเป็นธรรมดา จากคุณ : nokbonfa เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 11:39:42

ความคิดเห็นที่ 51 ดีนะที่พนักงาน 7-11 ในหมู่บ้านเราน่ารัก เท่าที่เจอหลายๆสาขาก็ดีนะ สาขาตรงข้ามเดอะมอลล์บางแคก็น่ารักดี พูดเพราะ คิดเงินช้าก็ขอโทษด้วย จากคุณ : Baby_I Know_U Know เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 12:57:28

ความคิดเห็นที่ 52 จขกท อารมณ์เสีย ไวไปหน่อย แต่ พนักงานไม่น่าจะพูดแบบนั้น ไม่แน่ใจ ว่า ก่อนหน้านี้เกิดการ เขม่นกันมาก่อนหรือไม่ เพราะ จขกท บอกว่า มาใช้บริการน่าจะบ่อย และ ใกล้ที่พัก   แต่ถ้า นับเพียงกรณีที่เล่ามา จนท ผิดเต็มๆ ที่ กล่าววาจาไม่ดีก่อน และของขึ้นง่ายถึงขั้นชวนออกไปคุยนอกร้าน คงเตรียมจะ ถอดชุดฟอร์ม ตบ จริงๆ ถ้าจะถามกลับ คือ สาขาไหน? และ บอกไปว่า ควรจะร้องเรียนครับ จากคุณ : Wastrel เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 13:20:01

ความคิดเห็นที่ 53 เราว่าจขกท.ไม่พูดเองตั้งแต่แรก เค้าเลยไม่รู้ว่าจขกท.คิดอะไรอยู่อ่า แล้วพอเริ่มๆอ่าน เหมือนจขกท.จะหงุดหงิดง่ายเลยอ่า ซึ่งถ้าเป็นเรา เราจะแค่อึ้งแล้วก้อหน้าชา ไม่ตอบโต้ แต่ใช้สายตาแทนอ่า แต่เรื่องนี้ควรได้รับการร้องเรียนค่ะ เพราะจนท.มีหน้าที่ให้บริการ ไม่ได้เอามาไว้ไล่ลูกค้า จากคุณ : มู๋เบ๊บ เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 13:53:09

ความคิดเห็นที่ 54 แจ้ง คัสตอมเมอร์ แคร์เลยครับ ลูกค้าคือพระเจ้า พนักงานแย่ๆต้องเอาออก ทางบริษัทจะขอบคุณๆมา่ก เพราะเค้าจะได้กำจัดเห็บหมัดออกไป จากคุณ : -enosenz- เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 14:09:21

ความคิดเห็นที่ 55 โทรไปให้ไวค่ะ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 0 2711 7744 เราเคยโทรไปแล้ว 2 ครั้งค่ะ เค้าตามเรื่องให้ดีค่ะ มีฝ่ายอบรมโทรมาขอโทษ เจ้าของสาขาเองก็โทรมา สาขาใกล้บ้านเลยค่ะ เข้าทุกวัน ทุกวันนี้ก็เข้าอยู่ พนักงานก็รู้ค่ะ ว่าเราโทรไป เพราะเราเดินไปถามที่ร้านเลยว่า ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ แจ้งเรื่องที่เราร้องเรียนรึยัง เรื่องแบบนี้ต้องร้องเรียนค่ะ อย่าปล่อยไว้ ครั้งแรกที่โทร เราปรี๊ดแตกมาก ยืนโทรร้องเรียนในร้านเลยค่ะ หันไปถามเบอร์สาขา จากพนักงานในร้านด้วยซ้ำ ถ้าเป็นเราเจอแบบนี้ เราจะหยิบมือถือมาโทรเดี๋ยวนั้นเลยค่ะ จากคุณ : lekumi เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 14:24:04

ความคิดเห็นที่ 56 ถ้าเจอกับตัวแบบนี้ .. คงหยิบมือถือขึ้นมาโทแจ้งร้องเรียนมันต่อหน้านี่แหละค่ะ ไม่เสียปากไปนั่งเถียงกะพนักงานเก็บตังค์แน่ๆ ให้มันรู้ไปสิ จากคุณ : พ่อเจ้าประคุณรุนช่อง เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 14:32:25

ความคิดเห็นที่ 57 เซเว่นแถวบ้าน เพิ่งปิดกิจการไปเมื่อต้นเดือน เราเคยไปสั่งซื้อฮอทด็อก เขาก็เอาแต่ไส้กรอกมาให้ เราก็ว่าไม่ใช่เอาฮอทด็อก เขาก็ไปทำมาใหม่ เป็นไส้กรอกอีก จนพนง.อีกคน ถามเราแบบรำคาญว่าสั่งอะไรกันแน่ เราก็ว่าฮอทด็อก สรุปพวกเขาว่าเราสั่งผิด ต้องบอกว่าฮอทด็อกใส่ขนมปังด้วย จากคุณ : ม่านมัสลิน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 14:40:50

ความคิดเห็นที่ 58 อยากให้พนักงานทุกองค์กรท่องไว้เสมอ 3 ข้อว่า 1. ลูกค้าคือพระเจ้า 2. ลูกค้าถูกต้องเสมอ 3. ถ้าไม่เข้าใจให้กลับไปอ่านข้อ 1 และ 2 ใหม่ จากคุณ : Liebkosen เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:00:07

ความคิดเห็นที่ 59 เราโชคดีนะเีีนี่ย ไม่เคยเจอเหตุการณ์พนักงานทำนิสัยแย่ๆใส่เลยค่ะ ต้อนรับและให้บริการดีตลอด ทุกสาขาที่เข้าไปเลย ^^ จากคุณ : Orange Jasmin เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:20:18

ความคิดเห็นที่ 60 ร้องเรียนอย่างไวเลยครับ ทำงานบริการ  แต่พฤติกรรรมแย่ๆอย่างนี้ ให้ 7-11 หาคนใหม่มาแทนได้เลยครับ ไม่อยากจะโทษการเทรนเท่าไร ของอย่างนี้มันอยู่ที่ตัวบุคคล  ซึ่งมันมักจะแก้ยาก หวังว่าทาง 7-11 จะรับรู้เรื่องนี้  และหาทางแก้ไขนะครับ   >,< จากคุณ : หมูอ้วนพุงดำ เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:25:27

ความคิดเห็นที่ 61 อยากให้พนักงานทุกองค์กรท่องไว้เสมอ 3 ข้อว่า 1. ลูกค้าคือพระเจ้า 2. ลูกค้าถูกต้องเสมอ 3. ถ้าไม่เข้าใจให้กลับไปอ่านข้อ 1 และ 2 ใหม่ จากคุณ : Liebkosen   เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:00:07     ข้อนี้ใช้ต่อเมื่อลูกค้าปฐิบัติตัวอย่างสุภาพชนด้วยนะครับ ผมไม่ได้ว่าเจ้าของกระทู้นะครับ เพราะอ่านแล้วพนักงานไม่ควรแสดงกริยาอย่างนั้นจริงๆๆ แต่พูดโดยทั่วๆไป จากคุณ : คินนิคุแมน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:26:05

ความคิดเห็นที่ 62 ใช่ๆ และก้ชอบถามเรื่องส่วนตัวลูกค้าด้วย ผมโดนประจำ ผมอายนะ มาถามกันได้ไง พี่ๆ ใส่ถุงมั๊ยคะ ผมเขินนะ  ฝากร้องเรียนด้วยครับ   จากคุณ : ขอชื่อที่รักจ๋า ณ พันทิป เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:28:02

ความคิดเห็นที่ 63 ฝนตกขี้หมูไหล สังคมเลยแย่ แบบนี้ แค่อยากระบาย จากคุณ : Master_Golf เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:37:12

ความคิดเห็นที่ 64 เราเข้าสาขา หน้าหม่บ้านเพลินใจ2เป็นประจำเพราะใกล้   ช่วงหัวค่ำ ประมาณ5โมงเย็นถึงเที่ยงคืน มีพนักงานตั้งหลายคน แต่ชอบเปิดแค่เคาท์เตอร์เดียว  ลูกค้าก็ต่อแถวรอกันไปเลยค่ะ  ที่เหลือยืนคุยยืนเล่นกันอยู่ข้างๆจะว่าเช็คสต๊อครึเวฟของให้ลูกค้าก็ไม่ใช่ และก็เป็น อย่างนี้แทบทุกวัน แต่พอคนน้อยๆดันเปิดทุกเคาท์เตอร์ เซ็งค่ะ เลยมาซื้อโชว์ห่วยในหมู่บ้านแทน แต่ในหมู่บ้านร้านก็ปิดเร็วอีก จากคุณ : sugarspy เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:50:52

ความคิดเห็นที่ 65 ปลดกระดุมด้วยอ่าาา จะตบหรอ? จากคุณ : Chonsoki เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:14:38

ความคิดเห็นที่ 66   เคย เหมือนกัน กวนตรีนมาก พนักงานเหนื่อย แต่ตรูไม่ได้ทำไรผิด มาใส่อารมณ์กับตรูทำไมฟระ จากคุณ : catviolet เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:19:24 A:58.8.15.135 X: TicketID:228815

ความคิดเห็นที่ 67 เห็นด้วยกับความคิดเห็นที่ 65 ค่ะ ดูเหมือนพนักงานจะอยากมีเรื่อง.. จขกท โทรไปร้องเรียนแล้วผลเป็นยังงัยมาอัพเดทให้ฟังด้วยนะคะ ติดตามค่าา.. ^^ จากคุณ : Slim#NanNie เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:27:11

ความคิดเห็นที่ 68 อยากให้พนักงานทุกองค์กรท่องไว้เสมอ 3 ข้อว่า 1. ลูกค้าคือพระเจ้า 2. ลูกค้าถูกต้องเสมอ 3. ถ้าไม่เข้าใจให้กลับไปอ่านข้อ 1 และ 2 ใหม่ จากคุณ : Liebkosen   เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:00:07   ข้อนี้ใช้ต่อเมื่อลูกค้าปฐิบัติตัวอย่างสุภาพชนด้วยนะครับ ผมไม่ได้ว่าเจ้าของกระทู้นะครับ เพราะอ่านแล้วพนักงานไม่ควรแสดงกริยาอย่างนั้นจริงๆๆ แต่พูดโดยทั่วๆไป จากคุณ : คินนิคุแมน     เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:26:05     ขอเสริมคุณ คินนิคุแมนนิดนึงค่ะ ลูกค้าคือพระเจ้านั้น ต้องใช้กับลูกค้าที่มีวิจารณญาณและเหตุผลกับเรื่องที่ร้องเรียนด้วยค่ะ บางกรณีก็เคยเจอลูกค้าที่ประพฤติตัวไม่เหมาะสมจริง ๆ แล้วไปโยนความผิดให้ร้านค้า (เคยเจอในห้องก้นครัวนี่แหล่ะ)   สำหรับเรื่อง 7-Eleven นั้น ปกติเราก็เข้าแค่ 2 สาขา ใกล้บ้านกับใกล้ที่ทำงาน ยังไม่เคยเจอประสบการณ์อันเลวร้ายแบบนี้เลยนะค่ะ น่าสงสารจขกท.จัง ที่เจอเหตุการณ์กระตุ้นอารมณ์ให้โมโห พนักงานคนนี้แย่จัง ยังไง จขกท.ร้องเรียนแล้วได้ผลอย่างไร มาแจ้งข่าวให้ทราบด้วยนะค่ะ จากคุณ : Ann@Ohm เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:28:31

ความคิดเห็นที่ 69   เคยเจอเหมือนกัน สั่งจีบปู2 ละพอดีในตู้มีแต่จีบกุ้ง พนง.ถามว่า จีบกุ้งแทนได้มั้ย ก็เลยถามว่า จีบปูหมดเหรอ พนง.ตอบว่า มี แต่ต้องเวฟ ก็เลยบอกว่า เวฟก็ได้ พนง. ทำหน้าอารมณ์เสีย บอกว่า " ถ้าคิดว่า เวฟมันอร่อยก็จะเวฟให้ละกัน" - -' ไรว้า จากคุณ : Need not to know เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:31:15

ความคิดเห็นที่ 70 พนักงาน 7 เดี๋ยวนี้ สก๊อยไปมั้ย เจอเยอะเลย -*- จากคุณ : น้ำแข็งบอก เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:32:38

ความคิดเห็นที่ 71 เอาเวลาไปคอมเพลนน่าจะได้ประโยชน์กว่าการตั้งกระทู้อีกค่ะ จากคุณ : ทังโคริริน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:35:14

ความคิดเห็นที่ 72 ควรโทรไปร้องเรียนนะค่ะ เคยมีประสบการณ์คล้ายๆแบบนี้ จำไม่ได้ว่าเมื่อไร ตอนเช้าดูรายการเรื่องเล่าเช้านี้ แล้วเขาบอกว่าแจก CD เจ้าสัวซีพี ให้ไปรับฟรีได้ที่ 7-11 ใกล้บ้าน เราเลยรีบมาทำงานแวะ 7-11 ที่ทำงานสาขา ศรีวรา เราก็ถามหา CD พนักงานกลับบอกเราว่าไม่มีแจกฟรี CD นะมีแต่ถ้าอยากได้ต้องซื้อหนังสือราคา 150 บาท ถึงจะได้แถม CD พูดจาไม่ดีด้วยนะค่ะ เราโกรธมากมาถึงที่ทำงานโทรไปที่ Call center เล่าเหตุการณ์ให้ฟัง ทางนั้นก็บอกว่า CD เขามีใว้แจก เขาก็รับเรื่องใว้ ผ่านไปไม่ถึงครึ่งชั่วโมง ทาง Call center โทรมาบอกว่าให้เราไปรับ CD ได้ที่สาขาที่เราไปเมื่อเช้า พนักงานเก็บเอาใว้ให้แล้ว และก็ขออภัยในความไม่สะดวก เราว่าควรโทรไปอย่างที่สุดในกรณี จขกท จากคุณ : pittayakham เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:41:02

ความคิดเห็นที่ 73 ^ ^ ^ ^ ถ้าลูกค้าคือพระเจ้า ทำไมไม่เสกอาหารทิพย์ มาทานเองล่ะครับ จะไปรอให้เสียเวลาทำไม ปล. สำหรับผมลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าครับ ไม่ใช่ผู้วิเศษใดๆครับ เป็นคนเหมือนๆกัน ไม่ได้ยิ่งใหญ่ไปกว่าใครๆ ขอให้เป็นคนดี จิตใจดี มีจิตใจเป็นมนุษย์ที่ดี คุณเคยลองไปถาม คนที่มีอาชีพบริการบ้างมั้ยครับ ว่าวันๆนึงต้องเจอคน(ลูกค้า)แบบไหนกันบ้าง แล้วคุณจะเข้าใจพวกเค้าครับ ... จากคุณ : สุขาอยู่หนใด เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:43:36

ความคิดเห็นที่ 74 ถ้่าสแกนขนมปัง และกดคีย์ GULP แล้ว มีข้อมูลอยู่ในเครื่องแน่นอนครับ ว่าพนักงานคนไหน ชื่ออะไร รับเวลาไหน เขาตรวจสอบข้อมูลหลังร้านได้แน่นอนครับ กรณีแบบนี้ไม่ดีมาก ๆ ครับ พูดจากถากถางลูกค้า ถึงแม้ลูกค้าจะไม่พูดด้วย ก็ไม่้มีความจำเป็นอะไรเลยที่ต้องไปกระแนะกระแหนแบบนั้น เรื่องนี้หากเป็นเรื่องจริง ควรคอมเพลนเป็นอย่างยิ่งครับ สมควรให้ออกจากงาน ไม่มีใบเตือน อาจจะดูโหดร้าย แต่การกระทำแบบนั้นไม่เหมาะที่จะทำงานด้านบริการเลยครับ โดนมองว่าใจร้าย ดีกว่าเก็บเป็นเนื้อร้ายให้มันชอนไชองค์กรครับ จากคุณ : กระเทียมพริกไทย (กระเทียมพริกไทย) เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:52:01

ความคิดเห็นที่ 75 คุณจขกท ร้องเรียนเลย เราว่าเค้าตามเรื่องให้เร็วนะ ***อันนี้คือเหตุการณ์ที่เราเพิ่งเจอมานะ ซึ่งทำให้เรารู้สึกดีกับน้องพนักงาน 7 สาขาแถวบ้านเรา เมื่อวานตอนเย็นมีน้องพนักงาน 7 มาถามหาพ่อเราถึงที่บ้าน (พอดีพ่อไม่อยู่) น้องเค้าบอกว่า  คุณ...........  คือพ่อเราโทรเข้าไปที่ ลูกค้าสัมพันธ์  แจ้งว่ามีการคิดเงินสินค้าผิด  พอไปเปิดกล้องดูก็พบว่าน้องพนักงานเค้าคิดเงินผิดจริง  คือคิดเงินสินค้าเบิ้ลไป 2 ครั้ง  น้องเค้าเลยตามหาพ่อเราเพื่อที่จะเอาเงินจำนวนที่คิดผิดมาคืน และหิ้วขนมมาฝากเพื่อที่จะมาขอโทษ  และให้ช่วยแจ้งยกเลิกคอมเพลนให้หน่อย  น้องเค้าบอกว่าโทรเข้าตามกรมทหารแล้วไล่ถามเอา  ตามหาตั้งแต่เมื่อวานเย็น ไล่ถามมาเรื่อยๆ จนมีคนบอกว่าอยู่ที่นี้ เราฟังดูก้งงๆ เดินตามหาจนเจอเนี้ยอ่ะนะ มีความพยายามมาก  เรารู้สีกดีนะที่น้องเค้าออกมายอมรับผิดมาขอโทษถึงที่บ้าน  เราก็แอบสงสารน้องเค้านะที่ต้องเดือนร้อน  ทางพ่อเรามาบอกอีกทีตอนหลังว่าไม่ได้จะเอาผิดอะไร แต่ไม่แน่ใจว่าเครื่องมันขัดข้องหรือป่าวถึงได้คิดเงินผิด ก็เลยลองโทรเข้าไปดู จากคุณ : INFINITE 51 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:53:28

ความคิดเห็นที่ 76 ^ ^ คุณสุขาอยู่หนใดคะ ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าค่ะ ไม่กินอาหารทิพย์ แค่อยากได้รับบริการที่ดีและความสบายใจเท่านั้น อีกอย่าง ในเมื่อเขาเลือกจะมาทำอาชีพบริการก็ต้องยอมรับค่ะ ว่าลักษณะของอาชีพมันเป็นแบบนี้ ถ้ารับไม่ได้ก็ไม่ต้องทำค่ะ ไปหาอาชีพที่เหมาะกว่าทำดีกว่า ไม่ใช่ว่าไม่เห็นใจคนบริการ แต่พูดแบบนี้ไม่ไหวค่ะ จากคุณ : pattarapat เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:56:57

ความคิดเห็นที่ 77 มาตั้งขนาดนี้ ลงใบเสร็จให้ดูก็ยังดี เดี๋ยวเค้าจะได้ไม่ว่าพูดจาลอยๆ ในเน็ตมีทั้งจริง ทั้งหน้า ถ้ามีหลักฐานก็น่าจะเอามาลงให้ดู คุณมาระบายแบบนี้ก็ไม่มีประโยชน์ พนักงานเค้าไม่ได้มารับรู้ ไม่ได้รับผลจากการกระทำของเขา มีแต่คุณนั่นแหละ มาเต้นเร่าๆ อยู่คนเดียว ขอโทษนะคะ เราพูดตรงๆ จากคุณ : BLACK CHA-CHOO เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:59:32

ความคิดเห็นที่ 78 เดี๋ยวนี้พนักงาน 7-11 มีเด็กสก๊อยเยอะมากนะครับ.. ที่ตั้งใจทำงานก็มีเยอะ ที่หยาบกระด้าง มะนาวไม่มีน้ำก็หลายคน ผมเจอประจำที่ปั๊ม ปตท.หน้า ศรภ.--ใกล้ๆ ศอฉ. เคยเหลืออดถึงขนาดต้องต่อว่าต่อขานกัน ก็น้องๆ เค้าเอาแต่ยืนคุยกับเด็กแว๊นที่แวะเวียนกันมาจีบ โดยไม่ได้รู้สึกอะไรกับการที่ลูกค้ายืนรอ 8 คน แต่เปิดเครื่องแค่เครื่องเดียว เลยต้องบ่นไป ถามน้องเค้าตรงๆ ว่าขายของแบบเนี้ย มันสะดวกซื้อตรงใหนกันครับน้อง ร้านสะดวกซื้อนะครับ ไม่ใช่ร้านลำบากซื้อ จากคุณ : แรงดีแต่ยากจน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:07:34

ความคิดเห็นที่ 79   น่าฟ้องเนอะ.....กรณีนี้ จากคุณ : ผ่านมา เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:26:06 A:118.172.73.98 X: TicketID:246595

ความคิดเห็นที่ 80 แถวบ้านผม ที่ภูเก็ต พนักงานก็พูดจากไม่ดีเท่าไรครับ ตอนนั้นไปซื้อไส้กรอกเป็นแพคของ CP แล้วบอกเค้าว่า เวฟให้ด้วยครับ " ขอย้ำว่าผมพูดกับพนักงาน 7-11 ลงท้ายด้วยครับ"   เค้าบอกผมว่า " เวฟเหรอ นานนะ เวฟข้าวอยู่ รอเหรอ"  ผมตอบ " รอก็ได้ครับ" ..... พนักงานคนนั้นเค้าก็คุยข้ามผมไปที่เพือนที่ยืนจัดของอยู่ข้างหลังผมว่า " เมิงมาช่วยกูหน่อยซิ แล้วรอเวฟไส้กรอกให้คนนี้ต่อด้วย เหนื่อย..."  แล้วเค้าก็มองหน้าผมแบบ เซ็งๆ เหอะๆๆๆ ผมก็ไม่อะไรหรอกนะ แค่แบบ เวลาไป 7-11 นี้จะพยามเลี่ยงไม่ประจันหน้ากับพนักงานคนนี้อีก จนเวลาผ่านไปไม่นาน มี 7-11 มาเปิดใหม่ ฝั่งตรงข้ามกันเลยคัรบ เยื่องๆกับสาขาเดิมที่พนักงานคนนั้นทำอยู่ .. ผมก็คิดในใจว่า เอาละวะ เราจะไปสาขานั้นแทน  ... วันแรกที่เข้าไปใช้บริการสาขาใหม่  เหมือนพรมลิขิตครับ ผมเจอพนักงานหญิงคนนั้นจากสาขาเดิม ที่สาขาใหม่ 55555 ที่เล่าได้นี้เพราะมันนานมาแล้วและผมไม่ได้ติดใจอะไรมาก  ขำๆหนะครับ ปล. พ่อผมที่ใช่บริการที่ 7-11 ยังบอกเลยว่า คนนี้มันพูดไม่เพราะเลย + เหอะๆ จากคุณ : บะหมี่เกี๊ยวกุ้ง เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:56:52

ความคิดเห็นที่ 81 ยาวจัด... อ่านไม่จบค่ะ แต่ความคิดส่วนตัว คุณควรโทรไปที่ศูนย์รับเรื่องของเขา เล่าให้ฟังดีกว่ามาโพสที่นี่ เพราะมาโพสที่นี่เขาก็ยังคงไม่รู้ คุณก็คงไม่บอกสาขา มันรู้สึกไม่ดีมากกว่าที่คุณมาโพสเพื่ออะไร? ว่า 7-11 หรือ ว่าเครือเจริญ? ซึ่งไม่เกี่ยวเลยมันเกี่ยวกับตัวพนักงาน ใจเย็นขึ้นก่อนโพสก็ดี ไม่ได้เข้าข้างพนักงานนะคะ เป็นเราคงไม่ทนเหมือนกัน ปล. เขาให้เบอร์ร้านหรือเบอร์ผู้จัดการไม่ได้ค่ะเป็นระเบียบเคยโทรไปคุยกับ call center มาแล้ว ใบเสร็จจะมีรหัสที่จะบอกได้ว่าเหตุเกิดที่สาขาไหน ใครเป็นคนให้บริการคุณ เขาจะโทรไปจัดการกับต้นเหตุของคุณเอง จากคุณ : "แมวน้ำ" เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:03:26

ความคิดเห็นที่ 82   ขอแชร์..( แฉ ) มั่ง......ๆๆๆ แต่ขอแฉ..เอ้ย..แชร์..ในกรณีที่เราเป็นพนักงาน แล้วมีลูกค้าที่เคารพมาใช้บริการ วันนั้นฝนตก....มีลูกค้าที่เคารพคนหนึ่งมาซื้อของ เดินเข้ามาในร้าน ตัวนี่เปียกโชกเลย เดินเข้ามาในร้าน ทั้งคราบฝน คราบโคลน เต็มร้านเลย พี่ท่านเดินทั่วร้านเลยค่ะ อย่างกะช็อปปิ้งห้างบิ๊กซี สาบานได้เลยว่า วินาทีนั้น ไม่ได้คิดดูถูกอะไรกับลูกค้าท่านนี้เลย เราก็เอาม๊อบมาถูๆ ถูตามที่พี่ท่านเดินนั่นแหล่ะ พี่ท่านเดินเล่นสักพัก ก็ไปจ่ายตังค์ น้องที่อยู่เคาน์เตอร์ดันเกิดปวดฉี่ บอกเราจะไปเข้าห้องน้ำ เราก็เลยต้องไปคิดแทนน้องมัน พอมาถึงเคาน์เตอร์ปุ๊บ คุณลูกค้ามองหน้า เราก็ถาม คิดเงินเลยมั้ยคะ ท่านก็มองหน้าอีก แล้วก็บอกว่า...เออ...คำเดียว จำได้ว่าเป็นมาม่า 4 ซองราคา 20 บาท ( เมื่อ 3 ปีที่แล้ว ) เราก็บอกว่า ทั้งหมด 20 บาทค่ะ ท่านก็เฉย ไม่ตอบว่าอะไร เลยเข้าใจว่าไม่ได้ยิน เลยบอกไปอีกว่า 20 บาทค่ะ ดังกว่าเมื่อกี้เล็กน้อยท่านก็ล้วงๆควักๆกระเป๋า หาเงินจะจ่ายมั้ง ท่านก็ควักอยู่นาน เราก็ยืนรอ หน้าตาปกติ ไม่ได้ชักสีหน้า ไม่ได้พูดไรสักคำ ลูกค้าคนอื่นก็เริ่มทยอยกันเข้ามาละ แล้วก็เริ่มมาจ่ายเงินที่เคาน์เตอร์ แต่เราคิดเงินให้ลูกค้าคนอื่นก่อนไม่ได้ ต้องคิดให้เสร็จเป็นรายๆไป เราก็รออีก....แล้วบอกลูกค้าคนอื่นว่า เชิญจ่ายช่องถัดไปก่อนค่ะช่องนี้ยังไม่เสร็จ คุณลูกค้าคนนี้มันก็ตะคอกใส่เลยว่า.... ก็คิดให้คนอื่นก่อนสิ...จะมารอไร โอ้วววว....เดี๊ยนงง..และเริ่มรมณ์เสียละ ก็บอกมันว่า ....คิดของคนอื่นไม่ได้ค่ะ ต้องคิดของพี่ให้เสร็จก่อน เพราะแสกนของพี่เข้าไปแล้ว ท่านมองหน้าแบบไม่พอใจ ซึ่งตอนนี้เริ่มหงุดหงิดละ กับคุณลูกค้าคนนี้ ป่านนี้เรายังไม่รูเลยว่าเราทำอะไรให้ท่านไม่พอใจ ม่านก็บอกว่า ลืมเอากระเป๋าตังค์มา เดี๋ยวโทรให้แฟนเอามาให้ เอา ทรูมูฟ ให้ 90 บาท จะโทรบอกแฟน เราก็หยิบให้ ท่านก็เอาไปเติม คุยสักพัก ท่านก็วางสาย ตอนนี้ทั้งหมด 110 บาทแล้ว เราก็บอกว่า รวมบัตรเติมเงินด้วย เป็น 110 บาทค่ะ ท่านก็ตะคอกใส่เลยค่ะดังกว่าเมื่อกี้อีก...บอกว่า จะทวงไรนักหนาเงินแค่นี้ คิดว่าไม่มีปัญญาจ่ายหรอ ร้านนี้ทั้งร้าน กรูก็จ่ายได้ ..... แล้วท่านก็พร่ามอยู่สักพัก เกี๋ยวกับเรื่องซื้อร้านนี้ทั้งร้าน ประมาณนี้ เราก็เห็นว่าคงอีกนานเลย กับลูกค้าคนนี้ เลยยกเลิกใบเสร็จที่ค้างอยู่ออกก่อน แล้วคิดเงินของคนอื่นต่อไป ...พี่ท่านก็ว่าอีกว่า เมื่อกี้ทำไมบอว่าคิดไม่ได้ ทำไมตอนนี้คิดได้แล้ว....มรึงแกล้งกรูหรอ..... ป๊าด.....ไม่รู้ว่าท่านเอาสมองส่วนไหนคิด...บ้าแล้ว... เราโมโหละทีนี้ ...มองหน้ามันบ้าง มือไม้สั่นไปหมด พี่ที่ร้านอีกคนก็ออกมา บอกเราว่า ไปไหนก็ไป เดี๋ยวพี่จะคิดเงินเอง เราก็บอกว่า อย่าลืมคิดค่าบัตรเติมเงินทรูมูฟด้วยนะ 90 บาท เราก็เดินไปม็อบพื้นต่อ...ซึ่งตอนนี้มันเละไปทั้งร้านแล้ว แล้วมันก็เดินตามเรามา เดินมาใกล้ๆเรา ถามว่า มรึงชื่ออะไร เราก็ไม่ตอบ มันก้จ้องหน้าเรา แบบจะตบเราเดี๋ยวนั้นเลย พี่คนเดิมก็บอกเราให้ไปหลังร้าน แล้วมันก็คุยไรกับพี่เค้าไม่รู้ สักพักมันก็เดินออกไป ขับรถกลับบ้านไปเลย... ตั้งแต่ท่านเดินเข้ามาในร้าน จนกระทั่งเดินออกไป ใช้เวลาประมาณ 20 นาที พี่เค้าก็มาบอกเราว่า เราไปดูถูกเค้า...เค้าไม่พอใจ ( ตอนไหนวะ ) แล้วก็บอกว่า แล้วอย่าลืมจ่ายค่าบัตรเติมเงินด้วยนะ เพราะท่านไม่ได้จ่าย ท่านไปนู่นแล้ว...อ้าว..งานเข้าเลยเรา....โดนหาเรื่อง แถมยังเสียตังค์อีก สักพักใหญ่ๆ ท่านก็กลับมาอีก กับเพื่อนมั้ง อีก 5-6 คน ขับรถมาจอดหน้าร้าน ชี้ให้เพื่อนท่าน มองหน้าเรา ประมาณว่า คนนี้แหล่ะ อะไรทำนองนี้อ่ะ โอ้โห....หลอนเลยนะเนี่ย นี่แหล่ะ ประสบการณ์ พนักงาน 7-11 ที่โดนลูกค้าหาเรื่อง อย่างเรา จากคุณ : ผ่านมา เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:08:58 A:118.172.73.98 X: TicketID:246595

ความคิดเห็นที่ 83 เรื่องมันจะไม่เกิด ถ้าเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งดังต่อไปนี้ -พนักงานถามย้ำคุณ จขกท. อีกครั้งว่า "เติมเงินนะคะ?" หรือ "ตกลงจ่ายเพิ่มนะคะ?" - จขกท. ตอบพนักงานไปในครั้งแรกว่า "เติมเงินค่ะ" แต่ในเมื่อมันย้อนไปแก้ไขอะไรไม่ได้แล้ว กรณีนี้ ร้องเรียนไปที่ CP all เถอะครับ อย่าได้สงสาร หรือ อะไรเค้าเลย เค้าทำงานบริการนะครับ งานนี้เป็นงานที่น้องเค้าเลือกที่จะทำเอง ไม่มีใครบังคับให้มาทำนะครับ อย่างน้อยตัวน้องเค้าเองก็จะได้รับบทเรียนชีวิตไป ว่าถ้าคุณทำงานลักษณะ นี้คุณต้องมีความอดทน ข่มใจมากกว่านี้ จากคุณ : babbaboy เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:10:19

ความคิดเห็นที่ 84 อ่านแล้วปรี๊ดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดดด สำนวนอะไรน๊า ปลาเน่าตัวเดียว เหม็นไปทั้งข้อง เอ๊ะ เขิลลล ถูกหรือเปล่าหว่า?   แต่เดี๋ยวนี้ รู้สึกว่าจะเน่าหลายตัวนะเนี่ย พนักงาน 7 น่ารัก ๆ เยอะค่ะ ไม่น่ารักก็มี -_-" พนง.ผิดจริงๆ  แหละที่พูดแบบนั้น ถ้าเป็นเราถามแล้วยังไม่พูด (จะจ่ายเพิ่มหรือจะเติมเงิน) เราก็จะถามต่ออีกทีว่า งั้นเติมเงินเลยนะคะ หรืออันนี้ให้เติมเงินถูกต้องมั้ยคะ  เราจะไม่พูดเด็ดขาดกับคำว่า "ก็พูดได้นี่คะ นึกว่าพูดไม่ได้!!" ต้องสำเนียกตัวเองอยู่เสมอค่ะว่าเราเป็นผู้ให้บริการ  แต่หลังจากที่ลูกค้าเดินออกไปแล้วนี่อีกเรื่องนึง คนเรามันต้องมีระบายกันบ้างค่ะ  จะทำให้คนพอใจทุกคนคงเป็นไปไม่ได้ เพราะเราเคยคิดค่ะหลังจากไป Complain ที่เคาน์เตอร์มือถือยี่ห้อนึง หลังจากที่เดินออกมาก็คิดว่าเค้าอาจจะพูดไม่ดี อาจจะว่าเรา อย่างงั้น อย่างนู้น อย่างนี้ แต่ว่าถ้าจะนินทาอะไรชั้น ก็นินทาไป แต่อย่าให้ได้ยินแล้วกัน  เป็นเรื่อง!!!! แต่แอบคิดค่ะว่าพนง. คนนั้นกับ จขกท.มีเคืองอะไรกันอยู่ก่อนแล้วหรือเปล่า แล้วมาระเบิดลงเอาในวันนั้นอะค่ะ  แต่ถ้าไม่ได้เคืองอะไรกันมาก่อน ผิดมากนะคะนั่น ต้อง complain ค่ะไม่งั้นบริษัทก็ไม่มีทางรับรู้ได้ว่าบริการดีไม่ดียังไง สินค้าดีมั้ย เค้าต้องปรับปรุงตรงไหนบ้าง ฯลฯ เหมือนเราเป็นกระจกให้เค้าอะค่ะ ให้เค้ารู้สิ่งที่ต้องปรับปรุง  คนเราถ้าไม่มีคนติ ก็จะมองไม่เห็นข้อผิดพลาดของตัวเองค่ะ จากคุณ : cookiepear เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:16:47

ความคิดเห็นที่ 85 เพิ่มเติมค่ะ รู้สึกว่าพนง 7 จะมีปัญหากับเรื่องไมโครเวฟนะคะเนี่ย -_-" เฮ้ออออออ มีหนนึงไปสั่งฟุตลองสไปซี่ ก่อนสั่งตาเหลือบไปมองก่อนที่เตาปิ้งว่ามีฟุตลองสไปซี่วางปิ้งอยู่ด้วยมั้ย  ป๊ะ!  เห็นแล้วว่ามีวางอยู่  เลยสั่งพนง.ไปว่า "เอาฟุตลองสไปซี่อันนึงค่ะ หั่นและเอาแบบเวฟนะคะ >,,<" พนักงานทำหน้าเซ็งนิด ๆ เราก็เดินเลือกของต่อ อีกประมาณ 5 นาทีต่อมา ได้ยินเสียงพนักงานพูดเสียงดังว่า "ฟุตลองสไปซี่เวฟ ได้แล้วค่ะ" เหมือนดูดี เพราะปกติถ้าสั่งอะไรได้แล้วจะตะโกนบอกเป็นปกติค่ะ แต่น้ำเสียงในครั้งนี้ไม่เหมือนเดิม และคำว่าเวฟเน้นหนักๆ เรานี่แบบ จะอะไรนักหนากะเวฟเนี่ย ก็ชั้นจ่ายเงินแล้วไม่อยากกินแบบแห้ง เหี่ยวที่อยู่บนเตาปิ้งแบบนั้น แล้วมันผิดอะไรนักหนาหรอ  -_-" คิดในใจ ว่าแล้วก็เดินไปจ่ายเงิน จากคุณ : cookiepear เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:26:22

ความคิดเห็นที่ 86 ถ้าคุณตอบคำถามเค้าตั้งแต่ครั้งแรกว่าจะเติมตังค์หรือจะจ่ายเพิ่ม .. ก็น่าจะจบนะครับ ... เค้าก็ถามคุณด้วยประโยคปกติ .. คุณจะคิดยังงัยครับ ถ้าถามไปแล้วคู่สนทนาไม่โต้ตอบอะไรกลับมา .. ถ้าพนักงานเค้าตัดสินใจทำอะไรไปโดยที่ไม่ถาม ถ้าไม่ถูกใจ ก็โดนมาตั้งกระทู้ด่าในก้นครัวอีก .. จากคุณ : มาม่าเรนเจอร์ เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:29:51

ความคิดเห็นที่ 87 จขกท.ใจเย็น ๆ นะ นึกว่าจะมีแต่เราคนเดียวที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ เราก้อนิ่งเงียบแบบนี้แหละ แต่ตอนนั้น..คือ เราเอาของไปให้เค้าเวฟ แล้วก้อไปดูของโน่นนี่นั่นต่อ แต่ก้อไม่ไกลแคชเชียร์มากกกกกกก พนักงานกะทาชายนายหนึ่งก้อพูดด้วยเสียงอันกวนทรีนนนนว่า... สรุปจะตอบไหมนิ เราก้อไม่รุ้ว่าหมายถึงใคร หันไปอีกที .. อ้าว หันมามองตรูนี่หว่าาาาาา เลยจิกหน้ามองไปเลย แล้วหลังจากนั้น ต่อให้ต้องเข้าสาขานี้จริงๆ ก้อไม่ยอมให้..... พนักงานหัวหอก คนนั้นคิดเงินเลยค่ะ จากคุณ : chalanda เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:28:51

ความคิดเห็นที่ 88   7 ดีๆก็มี (เจอทีตกใจ) แต่7 แย่ๆ ตอนนี้ มีเยอะกว่า ทั้งในกรุงเทพ และต่างจังหวัด ถ้าใครว่าง ลองมาซื้อของ 7 หน้าคอนโด ซิตี้วิลล่า(ติดไดร์วอิน ลาดพร้าว 128/1)ไม่เคย สวัสดีค่ะ ขอบคุณค่ะ ลูกค้าคิวยาวก็ไม่สน ช่างหัวลูกค้า คือ เป็นตั้งแต่ เจ้าของร้าน ยันลูกน้อง มาตราฐาน 7 ตก เห็นๆสมัยนี้ รับแต่เด็กรายชั่วโมงมา แต่ไม่มีการอบรม ให้รู้ซึ้งถึงการให้บริการ แต่ก็อย่างว่านะ ต่อให้กระทู้ยาวแค่ไหน ผู้บริหาร C P ก็คงไม่แคร์ ดู TRUE ในห้อง มาบุญครองสิ โดนด่าทุกวัน ไม่ถึงหูผู้บริหารหรอก TRUE กะ C P ก็เครือเดียวกัน ก็เลย บริหาร แบบสนจะเก็บเงินจากลูกค้าแค่นั้น จากคุณ : ซุปไก่ เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:32:09 A:124.120.171.160 X: TicketID:165421

ความคิดเห็นที่ 89 เคยเจอพนักงานเซเว่น เรียกให้มาจ่ายเงินช่องที่เค้ายืนอยู่มั๊ยคะ เราก็งงค่ะ ว่าเอาตังค์มาให้เนี่ย ช่องก็อยู่ใกล้ๆกัน พี่จะเดินหน่อยไม่ได้หรือไง ท่านไม่ว่าง ท่านก็ไม่คิดเงินให้ค่ะ ไปวางของผิดช่องที่ท่านไม่พอใจ ท่านก็ไล่ให้ไปช่องอื่นค่ะ จากคุณ : Chompuly เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:16:37

ความคิดเห็นที่ 90 แม้เจ้าของกระทู้จะไม่ได้พูดตั้งแต่ครั้งแรกที่เขาถาม แต่ผมก็ยืนยันว่า งานบริการทุกงาน ไม่ควรพูดเยี่ยงนี้ ผมรู้สึกว่าทำไมเดี๋ยวนี้ปกป้องพนักงานกันจัง กลัวเขาโดนไล่ออก ทนๆไปเถอะสังคมก็แบบนี้ อ้าว แบบนี้งานที่ผมทำอยู่ ทำไมต้องพัฒนาขึ้นด้วยหล่ะ ให้หัวหน้าทนๆผมไหม ผมรับเงินเดือนฟรีๆ???? ผมว่าเจ้าของกระทู้ควรร้องเรียนนะครับทีหลังหน่ะ สำหรับเจ้าของบริษัทใดๆเรื่องการบริการ หากคิดว่าอำนาจการซื้ออยู่ที่เงินอย่างเดียว คุณคิดผิดแล้ว ผมเชื่อว่า พฤติกรรมลูกค้าเมื่อไม่พอใจอะไร อาจใช้เวลาอีกนาน กว่าลูกค้าจะกลับมา หรืออาจไม่กลับมาอีกเลย หากมีคู่แข่งใหม่ -ลูกจ้างที่ส่งของให้ลูกค้าแล้วของเสียหาย แล้วยัดเยียดให้ลูกค้ารับ เพราะกลัวนายจ้างหักเงิน  นายจ้างไม่รู้ ลูกค้ารับรู้ไปแล้ว -เหมือนลูกจ้างร้านอาหารตามสั่งเก็บอาหารที่ตกลงพื้นขึ้นมาใหม่ นายจ้างไม่รู้ แต่ลูกค้ารับรู้ไปแล้ว ปล.ไม่ใช่ว่าลูกค้าถูกเสมอ แต่พึงรำลึกว่า เราอยู่ในบทบาท"บริการ" จากคุณ : ยิ้มไว้เมื่อหุ้นลง เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:42:34

ความคิดเห็นที่ 91 ปล.2  ลูกจ้างสามารถใช้ประโยคอื่นที่ดีกว่า "นึกว่าพูดไม่ได้" จากคุณ : ยิ้มไว้เมื่อหุ้นลง เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:44:44

ความคิดเห็นที่ 92   จะเล่าว่า เดี๋ยวนี้แทบไม่เคยได้ยินคำว่า "ขอบคุณ"  จากพนักงาน 7-11  เลยค่ะ จากคุณ : Velociraptor เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:46:36

ความคิดเห็นที่ 93 ขอออกความคิดเห็นนินึงนะค่ะ ดูแล้วชนวนที่เกิดขึ้นอาจจะเกิดขึ้นที่ว่า ทางคุณไม่ได้บอกพนักงานหรือป่าวค่ะ ว่าจะเติมเงินหรือว่าจะใช้เงินสดในการซื้อของอ่ะค่ะ แล้วทางคุณยื่นเงินให้ทำให้พนักงานไม่ทราบหรือเปล่าว่าต้องการแบบไหนเลยต้องถามซ้ำอีกรอบ เลยเกิดชนวนเหตุของการขัดแย้งเกิดขึ้น ความเห็นส่วนตัวนะค่ะ ไม่ได้เข้าข้างฝ่ายใด จากคุณ : aloha55 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:59:54

ความคิดเห็นที่ 94 จขกท. ก็ไม่ธรรมดา จากคุณ : kidda เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:24:26

ความคิดเห็นที่ 95 งงกับหลายๆความเห็นที่บอกว่าถ้า จขกท.ตอบแต่แรกก็จบ คือมันเป็นเหตุให้พนักงานพูดจาแบบนั้นกับ ลค.หรอคะ? งานบริการนะคะ นี่เราตอบในฐานะพนักงานที่ทำงานเกี่ยวกับการบริการ ต้องรองรับอารมณ์ ลค.หลากหลายมาก ไม่มีสิทธ์พูดจาประชดประชันอะไรทั้งสิ้นคะ แม้ในใจจะเดือดแค่ไหน พึงสำนึกตัวเองตลอดว่าเราเป็นผู้ให้บริการ จากคุณ : The SeCreT oF Loving Room เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:36:02

ความคิดเห็นที่ 96 เรามีปัญหากับสาขาที่ทำงาน สเลอปี้เนี่ย ... ไม่ใช้น้ำโคล่ามาปั่นแล้วหรอ ... รสชาดแย่มาก เหมือนน้ำหวานใส่สี สาขาอื่นไม่เห็นเป็น แอบมาแจมระบายด้วยคน Y_Y จากคุณ : แอนด้า เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:58:54

ความคิดเห็นที่ 97 ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า ลูกค้าไม่ถูกเสมอ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องได้อย่างใจเสมอไป เอาใจเขามาใส่ใจเราบ้าง. . .ถ้าคุณเป็นคนนึงที่ทำงานด้านบริการ ดิฉันเชื่อว่าต้องมีสักครั้งที่คุณแอบเม้าท์ถึงความเอาแต่ใจของลูกค้า Service mind ของดิฉันมีไว้สำหรับคนที่ treat พนักงานแบบเราอย่างให้เกียรติซึ่งกันและกัน จากคุณ : SweeTManiA เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 23:01:11

ความคิดเห็นที่ 98   เข้าใจ จขกท.นะคะ  เป็นใครใครก็เคืองที่โดนพูดจาแบบนั้น ถึงรอบแรกจะไม่ได้ตอบ แต่ก็ยื่นเงินให้ ถึงจะตอบในคำถามครั้งที่2 แต่พนักงานก็ไม่มีสิทธิ์มาพูดจาแบบนี้  ยังงัยก็ไม่มี คนที่คิดว่าถ้า จขกท. ตอบตั้งแต่ครั้งแรกก็จบ  ประเด็นมันไม่ได้อยู่ที่ตอบตอนไหน แต่มันอยู่ที่คำพูดของพนักงานมากกว่า  พูดจาแบบนี้ใครก็ของขึ้น เพื่อนกันก็ไม่ใช่ มาว่าอีกว่านึกว่าพูดไม่ได้ โห...แบบว่ามั่นใจเลยใครโดนก็ต้องของขึ้นชัวร์ อย่ามาแอ๊บดี  แต่จะกล้าโต้ตอบแบบ จขกท. รึป่าวนั่นอีกเรื่อง  แต่มีเคืองแน่นอน.. จากคุณ : PTAD1981 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 23:04:02

ความคิดเห็นที่ 99   ตอนยื่นแบงค์ร้อยให้พนักงานอาจไม่เข้าใจจริงๆว่าจะจ่ายเงินสดหรือเติมเงิน แต่พนักงานก็ไม่ควรพูดประโยคชนวนเหตุแห่งความขัดแย้งขึ้นมาค่ะ "ก็พูดได้นี่คะ นึกว่าพูดไม่ได้" ถ้าไม่มีคำว่าคะ "ก็พูดได้นี่ นึกว่าพูดไม่ได้" อันนี้ยิ่งแรงกว่าเก่า สรุป เรื่องนี้เกิดจากการปัญหาเรื่องการสื่อสาร อีกคนพูดเกินงาม จนทำให้มีเรื่อง ส่วนอีกคนพูดน้อยไป แต่ลูกค้ายังไงก็ต้องถูกเสมอ ผู้ให้บริการจำหน่ายสินค้า ควรใจเย็น และไม่หาเรื่องลูกค้าค่ะ จากคุณ : นีโมในตู้ปลา เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 23:29:39

ความคิดเห็นที่ 100 อ่านบางความเห็นที่มาเถียงแทนพนักงานแล้วหดหู่ใจ คือช่วยไปอ่านกันใหม่ได้ไหม ว่าพนักงานพูดจาไม่ดีกับจขกทก่อน เออแฮะ หรือเป็นล๊อคอินเพื่อนพนักงานมาเองเนี่ย สงสัยจะยังงั้น ไม่งั้นก็คงอ่านไม่ได้ศัพท์ก็จับกันไปนะ จากคุณ : FinarE เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 23:38:58

ความคิดเห็นที่ 101 ู^ ^ แต่ถ้าจขกท.พูด มันก็อาจจะไม่เกิดเรื่องแบบนี้นี่คะ แล้วเค้าจะคิดต่างบ้าง ไม่ได้เหรอคะ อยากให้คนเค้าด่าพนักงานคนนั้นอย่างเดียว??? จากคุณ : นางสาวเปอร์เซีย (yanori) เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 23:57:28

ความคิดเห็นที่ 102 พนักงานแค่ถามย้ำ (รอบที่สอง) ถึงกับต้องโมโหลูกค้าเลยหรอครับ? ถ้าถามซ้ำๆสัก สามสี่รอบก็ว่าไปอย่าง นี่แค่รอบที่สองเอง บางคนเค้าอาจจะได้ยินไม่ชัดในรอบแรกก็ได้นี่ครับ ส่วนตัวแล้วผมคิดว่าพนักงานไม่น่าจะใส่อารมณ์กับลูกค้ามากกว่า เพราะไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไรเลย แค่ถามซ้ำรอบที่สอง จากคุณ : celeus (reserkz) เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 00:03:08

ความคิดเห็นที่ 104 101 กับ 103 เล่นอะไรเหรอ? จากคุณ : โมเช่หมาแก่ๆ เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 01:19:37

ความคิดเห็นที่ 105   ถ้าอ่านให้จบและเข้าใจเรื่องราว ก็จะทำให้เข้าใจได้ว่าชนวนของเรื่อง เกิดจากคำพูดของพนักงานเอง คำพูดแบบนี้ถึงแม้พูดในหมู่คนรู้จักกัน ผมว่ามันก็ไม่เหมาะครับ มันดูเป็นการถากถางไม่ให้เกียรติกัน มีคำพูดอีกตั้งเยอะที่จำนำมาใช้ในเรื่องนี้ และจะไม่เกิดปัญหาขึ้น แต่พนักงานคนนี้เลือกที่จะใช้คำพูดแบบนี้มันส่อพฤติกรรมไม่ดีครับ คนแบบนี้เห็นมาเยอะครับ ชอบทำตัวให้อยู่เหนือกว่าคนอื่น ถ้าผมเจอผมก็จะเงียบๆแล้วพยายามเข้าใจจิตใจเค้า และพาตัวเอง ออกจากเหตุการณ์นี้ด้วยความปลอดภัย คิดซะว่าเป็นการช่วยให้ เพื่อนร่วมสังคมมีความมั่นใจ มีความภูมิใจในตัวเองที่ได้เบ่งใส่คนอื่น แล้วกันครับ สำหรับเรื่องนี้คุณน่าจะร้องเรียนนะครับ ถึงหลายท่านอาจจะเห็นใจ กลัวพนักงานจะโดนลงโทษ แต่นี่มันเป็นผลของการกระทำของเค้า เองนะครับ เค้าเลือกที่จะทำเอง ถ้าไม่มีการลงโทษหรือปรับปรุงตัว ในวันหน้าก็จะมีคนที่เจอเหตุการณ์แบบคุณอีก และก็เป็นปัญหา ให้คนที่เจอแบบคุณไม่สบายใจต้องมาหาที่ระบายแบบนี้อีก จากคุณ : ICTPSU เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 01:38:50 A:61.7.188.214 X: TicketID:202347

ความคิดเห็นที่ 106 พนักงานแถวบ้านเราไม่ดีเลย เวลาให้เวฟ เช่น พิซซ่า ทำหน้าไม่พอใจ บางทีเรายืนจะสั่งซาลาเปานานมากมัวแต่คุยกันจนเรากับเพื่อนบอกว่าจะขายหรือจะคุย ไม่เข้าใจว่าเรายืนรอสั่งก็เห็นอยู่หรือไม่ขายซาลาเปาแล้ววันหลังจะได้ไม่ต้องซื้อ แล้วผู้ชายก็มัวแต่มองเหล่สาวอยู่นั่นแหละ สาขาที่พนักงานดีก็มีนะแต่อยู่ไกล จากคุณ : ทุ่งหญ้าสวันน่าแมกก้าโอริโอ้เย เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 01:47:42

ความคิดเห็นที่ 107 จากที่อ่านในบาง คห. สมัยนี้.... เขาไม่ได้เทรน  ให้ "พนักงานบริการ"  ใจเย็นต่อความกดดันในการบริการ "ลูกค้า" แต่เขาเทรน  ให้ "พนักงานบริการ"  ทำให้   "ลูกค้า"  ใจเย็นต่อความกดดันในการรับ บริการ  ของพนักงาน แล้วหรอคะ ??? จากคุณ : ฉุยฉายไซเบอร์ เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 01:52:27

ความคิดเห็นที่ 108 #101 เห็นต่างมันไม่ผิดหรอก แต่มันก็ควรจะอยู่ในความเป็นจริงและความถูกต้องกันบ้าง การถามย้ำสองครั้งนั่นครั้งแรกถามมา จขกท ยื่นเงินให้ พนักงานไม่รู้่ว่า จขกท ต้องการเติมเงินหรือจ่ายสดกันแน่ก็มีสิทธิ์ถามซ้ำ อันนี้เข้าใจ ครั้งที่สองถามซ้ำ จขกท ตอบ เพียงแค่นั้นมันก็ไม่น่าจะมีอะไรแล้ว ต้องถึงกับหงุดหงิดและพูดจาแบบนี้ใส่ขนาดนั้นเลยเหรอ และคำที่พนักงานใช้นั่นค่อนข้างจะไม่ปกติเท่าไหร่นะ ถ้าใครมาพูดแบบนี้ต่อให้สนิทกันก็มีเคืองกันบ้าง หรือ..ประโยคที่ว่า.."ก็พูดได้นี่คะ นึกว่าพูดไม่ได้"..นี่มันปกติ?? ถ้าปกติเราก็คงจะผิดเองแหละ จากคุณ : FinarE เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 01:53:19

ความคิดเห็นที่ 109 ฮา 101 กับ 103 จากคุณ : LomoMania เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 04:43:53

ความคิดเห็นที่ 110 จะดราม่าไปทำไม เรื่องจริงรึเปล่าก็ไม่รู้ อิน จัด... ไปป่าว? จากคุณ : KarumDog เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 04:49:47

ความคิดเห็นที่ 111   โชคดีที่ไม่เจอพนักงานแบบนี้ สาขาที่บ้านมีแต่คนน่ารัก เดินไปแซวทุกวัน จากคุณ : เย็นสิทธิ์ เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 08:34:23

ความคิดเห็นที่ 112 อ่านหลายรอบแล้วนะครับ บอกตรงๆว่าไม่ค่อยจะเชื่อ ถ้าแค่ถามย้ำสองรอบแล้วโมโห  ผมว่าคุณแจ้งไปที่ศรีธัญญาดีกว่า ไม่ต้องร้องเรียนหรอก จากคุณ : OreOแง่มๆ เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 09:23:12

ความคิดเห็นที่ 113 ดีนะ แถวบ้านเรามีแต่ น้องตุ้งติ้ง กันทั้งร้าน เข้าไปนี่ ขำกันก๊ากๆๆ โดนแซวบ้าง กัดพนักงานคืนบ้าง เฮฮากันไป >< จากคุณ : แก้วใส (keawsai2) เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 09:24:41

ความคิดเห็นที่ 114 ฟังหูไว้หูค่ะ อ่านจนจบ พนักงานถามคุณแล้วคุณไม่พูดแล้วเค้าถามย้ำ คุณตอบเค้าว่าคุณไม่ใช่คนใช้เค้า แรงค่ะแรง  แต่พนักงานก็ไม่ควรใช้คำพูดนั้นเ่ช่นกัน แก้ไขเมื่อ 12 พ.ค. 53 10:10:10 จากคุณ : wander_walker เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 10:02:06

ความคิดเห็นที่ 115 วันนี้ที่สาขาหนึ่งย่านฝั่งธน พนักงานยื่นแบงค์ 20 ขาดเป็นทางยาว มีเทปกาวใสแปะไว้เต็มมาให้ ... พี่แคชเชียร์บอกว่าต้องรอแคชเปิด ถึงจะหยิบใบใหม่กว่าให้ (คิดในใจ) เอ๊า .. มีใบดีๆทำไมไม่หยิบให้แต่แรก !? .. แต่ก็รอครับ และพี่เขาก็แลกให้โดยเรียบร้อย .. แก้ไขเมื่อ 12 พ.ค. 53 10:26:12 จากคุณ : ใต้ดาวดวงเดียวกัน เขียนเมื่อ : 12 พ.ค. 53 10:17:35