Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
[บ่น]7-11 ครับ ทำไม รับคนแบบนี้มาเป็นผู้จัดการครับ  

ก่อนจะอ่านเรื่องนี้ ผมบอกก่อนนะครับ เปนการที่อ่านเรื่องของผมเพียงข้างเดียว

ซึ่งผม ทนไม่ไหว ในฐานะลูกค้า จึงมาบ่น ดังนั้นควรใช้ วิจารณญาณ ไว้มาลองเองหรือเห็นเองแล้วค่อยเชื่อ

อดทนมานาน สำหรับผู้จัดการสาขานี้ หลายๆครั้งที่เขาเคยตะคอกใส่ลูกค้า

หลายๆครั้ง ที่ชักสีหน้าใส่ลูกค้า หลายๆครั้งที่ทำงานผิดพลาดพอบอกเขาแล้ว

เถียงโดยที่ยังไม่ได้ดู แต่พอดูหลักฐานแล้ว แม้แต่คำขอโทษก็ไม่มี

หลายๆครั้ง ผมก็คิดว่า อาจจะเพราะเขาเครียด ทำงานด้านบริการ อาจจะเจอลูกค้าหลายประเภท

แต่ คนที่รับกรรมหลายๆครั้งคือ "ลูกค้า" ที่ไม่ได้รับรู้เรื่อง ที่เขาหงุดหงิดมา แล้วกระทำสิ่งที่ผมกล่าวมา ใส่ลูกค้า

เรื่องราวนี้เป็นเรื่อง ของผุ้จัดการเซเว่น สาขา ตรงข้างโรงเรียนดาวรุ่งวิทยา ในจังหวัดภูเก็ต

ผมเจอมากับตัวก็หลายครั้ง แม่ผมยังเคยโดน เธอคนนั้นตะคอกใส่ แรกๆ ผมก็คิดว่าเธอเป็นพนักงานธรรมดา หรือแค่หัวหน้ากะ

แต่พนักงานหลายๆคนก็เรียกเธอว่าผู้จัดการ..ผมถึงรุ้ว่าเธอเป็นผู้จัดการ

เกริ่นผมขอบ่นและเล่าเรื่อง ที่ เธอคนนั้น กระทำใส่ผม และลูกค้าหลายๆคน  ให้ฟังแล้วกันนะครับ

เรื่องแรก

มันเกิดขึ้นเมื่อตอน ซึ่งตอนนั้น เป็นครั้งแรกที่ผมเจอกับตัวเอง

ผมไปซื้อ ของเหมือนกัน 3 ชิ้น และขออื่นๆนิดหน่อย  จำได้ว่าคือเกี๊ยวซ่ายี่ห้อชาเขียว ซึ่งวันนั้นลูกค้าเยอะพอสมควร

ผมเลย ไม่ต้องการเวฟ ซึ่งพาไปคิดเงินเลย เธอคนนั้นยืนอยู่หลังเคาเตอร์คิดเงิน แต่เธอไม่ได้เป็นคนคิด ให้เด็กฝึกงานคนนึง เป็นคนทำ

เด็กฝึกงานคนนั้น ได้กด *3 ซึ่งมันจะหมายความว่า ของชิ้นนั้น 3ชิ้น แล้วยิงบาร์โค้ด..มันควรจะจบแค่นั้น แต่..

เด็กคนนั้นได้ยิงซ้ำไปอีก 2ครั้ง ซึ่งเท่ากับในบิล จะคิดเงินเป็น เกี๊ยวซ่า 5 ห่อ ตอนจ่ายเงินผมจึงค้านขึ้น

เพราะ ผมดูบิลก่อนที่จะออกไป เธอ เดินมาพร้อมกับบ่นและตะคอกใส่ผม ว่า... “มีปัญหาอะไร”  ผมตกใจเพราะ

เป็นการตะคอกจากพนักงานและด้วยวิสัยเธอเป็นคนเสียงดังอยู่แล้วครับ ลูกค้าภายในร้านหันมามองผม พอสมควร

ผมเลยเลยบอกไปว่า ลองดูบิลดีๆก่อนครับ... เธอมอง แล้ว บอกว่าก็ถูกแล้วนี่ มันผิดอะไรตรงไหน...

ผมก็บอกเธอให้ดูดีๆ เกี๊ยวซ่าผม 3ห่อแต่คิดเงิน5ห่อโดยกด *3 ไป 1ครั้ง แล้วยิงอีก 2ครั้ง

เธอกลับไม่ขอโทษแล้วก็บอกพนักงานให้คืนเงินผม แล้วพูดขึ้นมาว่า คืนๆเงินไป ปัญหามากมายจริงๆ พร้อมกับเดินหนีไปหลังร้าน

ผมยืนงง ครับ สรุปผมมาขอเขากินหรือนี่

เรื่องที่สองครับ

วันนั้นผม ซื้อ กาแฟเย็น แล้วเธอเป็นคนคิดเงินพอดี... เนื่องจากมีของอย่างอื่นที่ผมซื้อด้วยผมจึงบอกเธอว่า .“รบกวน ปิดฝาให้ด้วยนะครับ”

จริงๆแล้วผมไม่ได้เป็นคนสุภาพอะไรหรอกครับ เพียงแต่ผมจะพูดแบบนี้กับ คนที่บริการเรา ถึงแม้ว่าจะเป็นงานของเขาก็ตาม
เพราะยังไง ถ้าเราสุภาพไป ก็น่าจะได้รับความสุภาพกลับ .. แต่ผมคิดผิดครับ สำหรับเธอ มันไม่ใช่ เพราะเธอตอบมาว่า

“รอเอาของใส่ถุงให้เสร็จก่อนได้ไหมค่ะแล้วค่อย”สั่ง” เป็นพนักงานค่ะไม่ใช่คนใช้”  

เห้ย!!! ผมยอมรับวันนั้นตะบะแตก ฟาดปากกับเธอทันที เพราะผม พูดดีๆ กับเธอ แต่เธอกลับ ชักสีหน้าและตะคอกใส่ผม

หลังจากวันนั้น ผมอาจจะซื้อ ของร้านนี้บ้าง แต่ไม่ใช่เวลาที่เธอยู่แน่นอน สาเหตุที่ต้องซื้อร้านนี้ เพราะมันอยู่หน้าหมู่บ้านผม

จะพยายามเลี่ยงกะ เช้าช่วงเวลา 8-9โมง จนถึงบ่าย 3-5โมงเย็น  เพราผมเคยทำงาน 7-11 เหมือนกันรู้ว่าผุ้จัดการร้านจะมาช่วงไหน

จึงเลี่ยงเวลาดังกล่าว แต่ก็ไม่วายเกิดเรื่อง

เมื่อเช้านี้ 7โมง 10 นาที วันที่ 1 กค. 53

ปกติเธอยังคงไม่มาทำงานเวลานี้แน่ๆ  แต่วันนี้จำต้องมา เพราะ น่าจะของลงตอนเช้าพอดี

ซึ่งมันเป็นเวลา  ที่เด็กเวลานี้เยอะมากๆ  ปกตินั้นตอนผมเคยทำ 7-11 ช่วงเวลาลูกค้าหรือคนเยอะๆ จะไม่มีการเติมของ


หรือ สินค้าใดๆ และจะไม่มีการนำสินค้าต่างๆ มาวางในตัวร้าน ส่วนมากจะนำไปไว้หลังร้าน แต่ผมไม่เข้าใจว่าทำไมเดี๋ยวนี้

กลายเป็น ลงตอนไหนก็เติมตอนนั้นเลย หรือเป้นกฏใหม่เฉพาะ ที่นี่(ภูเก็ต) ก็อาจจะเป็นไปได้ เธอเดินหัวเสียแต่เช้าผมเดินเข้าไปเจอหน้าเธอ

ผมชะงักเล็กน้อยครับ เพราะไม่คิดว่าจะเจอเธอช่วงนี้ และตอนนั้นเด็กนักเรียน ก็เริม มาเยอะมากๆ ซึ่งเด็กก็เต็มร้านอยู่แล้ว

แต่วันนี้แทบไม่มีที่เดิน เพราะกล่องสินค้า  ระเกะระกะ เต็มไปหมด และจะต้องมีคนคิดเงินเพื่อทำหน้าที่ 2คน..

ทำให้คนเติมของช้าลงไปอีก เธอเดินด้วยความหัวเสีย และเด็กกำลังยืนเลือกไส้กรอกกันอยุ่  แล้วตะคอกเด็ก นักเรียนเหล่านั้นว่า

“เลือกกันเร็วๆหน่อยสิคะ ของมันเยอะพี่จะทำงาน” … ครับเธอตะคอกเด็ก...และหันไปตะโกน+ตะโคกหนักงานหลังร้านให้ช่วยลงมาดู เด็ก กันขโมยของแบบดังๆ

คือที่ผมเคยทำ 7-11 มา เขาจะมีศัพท์เฉพาะ และพยายามไม่พูดดัง เพื่อไม่ให้ลูกค้าเสียความรุ้สึก แต่เธอคนนี้ไม่ครับ..


ทั้งหมดนี้ผมแค่บ่นนะครับ และระบาย เพราะ จริงๆเรื่อง ที่เกิดขึ้นมันเยอะกว่านี้เยอะมากๆ เอาไว้ จะมาเล่าอีกดีกว่าครับ

เหลืออดจริงๆ สมัยก่อนแค่ชักสีหน้าใส่ลูกค้าก็โดนร้องเรียนแล้ว ขอบคุณสำหรับที่ระบายครับ

จากคุณ : ลูกหมูหัดกลิ้ง
เขียนเมื่อ : 1 ก.ค. 53 08:36:21

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com