 |
ความคิดเห็นที่ 118 |
|
สวัสดีค่ะ
ขออนุญาตเข้ามาตอบในฐานะ PR ของโรงแรมใบหยก สกายนะคะ... ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณทุกเสียงบวก และขอยืนยันเหมือนเดิมว่าทางโรงแรมรับฟังทุกเสียงลบเช่นกันค่ะ
อย่างที่เรียนไปใน คพ.#72 นะคะว่าทางโรงแรม รู้สึกเสียใจที่ทำให้คุณรี่ (kidmaioak) รู้สึกไม่ดีในการเข้ามาใช้บริการ จึงมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปขอโทษ เพราะว่าทางฝ่ายบริหารของโรงแรมใส่ใจกับทุกเสียงของลูกค้าค่ะ ถ้าเป็นลูกค้าที่เคยมาใช้บริการจะทราบดีว่าเราจะมีเจ้าหน้าที่เข้าไปสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าทุกวัน ทุกมื้อ และทุกห้องอาหาร ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ก็จะประทับใจ แต่หากลูกค้าไม่ประทับใจและแจ้งที่ห้องอาหาร ทางผู้จัดการก็จะแก้ไขทันที พร้อมนำทุกคอมเม้นต์เข้าที่ประชุมและมีการปรับปรุงแก้ไข และพัฒนาตลอดเวลาค่ะ อย่างในกรณีของคุณรี่ (kidmaioak) ที่เรามีเจ้าหน้าที่ Sales ติดต่อกลับไปหลังใช้บริการในคืนวันอาทิตย์ เมื่อทราบเรื่องในวันจันทร์ ทางเราก็เร่งสืบสวนว่าสาเหตุเกิดจากอะไรเพื่อจะนำกลับไปแจ้งลูกค้าค่ะ
โรงแรมใบหยก สกาย เราให้ความสำคัญกับลูกค้าคนไทยนะคะ เพราะเราเป็นโรงแรมของคนไทย เรามีบุฟเฟต์ทั้งหมด 4 แบบ จะมีเพียงห้องอาหารบางกอก สกาย ชั้น 76,78 เท่านั้นนะคะที่รับลูกค้าทัวร์ ส่วนอีก 3 แบบ ลูกค้า 80% ของเราเป็นคนไทยค่ะ ดังนั้น เราจึงตั้งราคาแบบสมเหตุสมผลให้คนไทยซึ่งไม่จำเป็นต้องร่ำรวยก็สามารถมาทานบุฟเฟต์ของโรงแรมได้ คือ 390, 490, 550, 650 และคาราวานบุฟเฟต์ ซึ่งตั้งราคาไว้ที่ 850 บาท แต่ลูกค้า 99% ที่มาใช้บริการจะได้รับ cash back เป็นเงินสดกลับไปทันทีค่ะ ซึ่งเรามั่นใจว่าเป็นห้องอาหารเดียวที่ให้เงินรางวัลลูกค้า เพราะเราเข้าใจดีว่าคนไทยไม่ชอบการถูกบังคับค่ะ
ที่กล่าวมาทั้งหมด เพียงแค่อยากจะขอความเข้าใจจากทุกท่านค่ะว่าเราค้าขาย และมีอาชีพในการให้บริการ ในส่วนของคาราวานบุฟเฟต์ เราเปิดให้บริการมากว่า 2 ปีแล้วค่ะ ซึ่งเราระมัดระวังในเรื่องของคุณภาพให้ได้มาตรฐานมาโดยตลอด และพยายามให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุดค่ะ
และขอขอบคุณหลายๆ ท่านนะคะ ที่จะให้โอกาสโรงแรมใบหยก สกาย เรียนเชิญได้เลยนะคะ...เราพร้อมที่จะบริการทุกท่านค่ะ
ขอบคุณค่ะ โรงแรมใบหยก สกาย
จากคุณ |
:
Baiyoke Sky Hotel
|
เขียนเมื่อ |
:
11 ส.ค. 53 11:49:08
A:58.8.215.9 X: TicketID:276589
|
|
|
|
 |