ขอบคุณ พี่ที่ OTTO มากเลยค่ะกับการบริการที่ดีค่ะ
|
 |
เนื่องจากว่า เจ้าเครื่องตี OTTO เกิด อุบัติเหต แบบว่าเอาช้อนไปแหย่ๆ ตามองทีวี ช้อนก็เลยไปขัดกับหัวตี ปิดแทบไม่ทันเลย พอหัวใจดวงน้อยๆ หายตกใจ ก็เลยเช็คสภาพเครื่องดู หัวตีข้างนึงหมุนปกติ แต่อีกข้างได้รับบาทเจ็บสาหัส จึงนำส่งหมอที่โรงงานOTTOและเป็นการไปดูลาดราว ที่เขาจะลดราคาด้วย นำส่งไปวันจันทร์ค่ะ
พี่เขาก็ นัดมารับวันพุธ โอเคเร็วดี
เช้าวันพุธ ด้วยความเป็นคนรอบคอบ(เพราะโดนมาเยอะ) เลยโทรไปเช็คก่อนค่ะ แต่ตอนโทรไปถาม ตรงจุดรับบริการลูกค้าสายไม่ว่าง จึงกดไปโอปะเรเตอร์
โอปะเรเตอร์ : เขาบอกฝ่ายบริการลูกค้าไม่ว่าง ติดต่อเรื่องอะไรคะ
นุ่นเอง : โทรมาเช็คว่าของส่งซ่อม เสร็จรึยัง
โอปะเรเตอร์ : ของส่งซ่อมวันไหนคะ
นุ่นเอง : วันจันทร์ค่ะ
โอปะเรเตอร์ : ยังไม่เสร็จหรอกค่ะ
นุ่นเอง : อ้าวแต่ตอนไปซ่อม เขาแจ้งว่าเสร็จวันนี้ค่ะ
โอปะเรเตอร์ : ถ้าเขาแจ้งว่าเสร็จวันนี้ก็มารับเลยค่ะ
นุ่นเอง : เออ แบบว่ามันไกลค่ะ ขอเช็คว่าเสร็จแน่แล้วค่อยไปรับดีกว่าค่ะ
โอปะเรเตอร์ เลยโอนสายไปให้ฝ่ายบริการลูกค้าค่ะซึ่งสายว่างแล้ว
ฝ่ายบริการลูกค้า: สวัสดีค่ะ
นุ่นเอง : โทรมาเช็คว่าของส่งซ่อม เสร็จรึยัง เป็นเครื่องผสมอาหารค่ะ
ฝ่ายบริการลูกค้า: ได้ยินเสียพี่คนที่รับของเรา คุยกับช่างซ่อม ว่าของเสร็จรึยัง ช่างคงอยู่ แถวนั้นพอดี
ช่าง : อะไร ใครนัด ผมไม่ได้นัด
ฝ่ายบริการลูกค้าคุยกับช่าง : วันนี้ได้ไหม
ฝ่ายบริการลูกค้า: คุณคะ รบกวนมาหลังบ่าย 2 โมงได้ไหมคะ
นุ่นเอง : ได้ค่ะ เสร็จแน่นะคะ ต้องโทรไปเช็ครึเปล่าคะ
ฝ่ายบริการลูกค้า: ไม่ต้องค่ะ
พอได้เวลาก็ออกไปรับของค่ะ แถมขับรถเลย เพราะมัวแต่คิดโน่นคิดนี่ กลับรถไกลมากกกกกกกกกก เพื่อนๆที่จะไปซื้อของ ระวังขับรถเลยนะคะ
พอไปถึง ก็เจอพี่ที่เป็นฝ่ายบริการลูกค้าเขาก็ให้นั่งรอค่ะแล้วเขาก็โทรไปตามสินค้าให้
ช่างเดินถือสินค้าออกมา แต่เอาเครื่องผสมเราวางกับพื้น
พอพี่ฝ่ายบริการเห็นก็ดุช่างว่าไม่วางของลูกค้าไว้บนโต๊ะล่ะ
เราก็ยิ้มๆ พี่เขาก็ตรวจสอบและพบว่าตัวปุ่มกดใช้สำหรับยกหัวตีขึ้นลงตัวล็อคมันหลุดค่ะนุ่นก็ลืมแจ้งเขา เอาสก็อตเทปปิดไว้ พี่ฝ่ายบริการลูกค้า เขาเห็นก็เลยบอกช่างว่า ทำไมไม่ดูของลูกค้าให้ทั่ว
จริงๆช่างเขาก็ไม่ผิด เพราะเราไม่ได้แจ้งเขาแต่พี่ฝ่ายบริการลูกค้า ก็สั่งให้ช่างนำไปซ่อม แต่ช่างซิคะ บอกตัวนี้เนี่ยซ่อมยากมากเลย เราก็งงแค่สปริงเองนะ พี่ฝ่ายบริการหันมาถามว่าอยู่ไกลไหมอยู่ที่ไหน เราก็บอกว่าไกลค่ะและอยากได้เครื่องผสมกลับมาใช้ พี่ฝ่ายบริการบอกว่า งั้นรอหน่อยนะคะไม่เกินครึ่งชั่วโมง และบังคับช่างที่อิดออดไม่อยากซ่อมให้นำไปซ่อมทันที ลูกค้า นั่งรออยู่
ระหว่างรอ ก็เลยคุยกับพี่เขาว่า สินค้ายังอยู่ในประกันซ่อมฟรีไหมคะ เขาบอกว่านำบัตรรับประกันมาซ่อมฟรีค่ะ เรานำไปเลยฟรีค่ะ อย่าลืมนะคะ ใครนำสินค้าไปซ่อม นำใบรับประกันไปด้วยค่ะ
แล้วผ่านไปซักไม่ถึง 5 นาทีค่ะ ก็เสร็จละ แล้วตอนแรกบอกว่าทำยากกกกกกกก ต้องขอบคุณพี่ฝ่ายบริการที่ตามเรื่องให้อย่างเต็มที่ค่ะ
คนทำดี ก็ขอพื้นทีชมเขานิสนึงนะคะ
| จากคุณ |
:
kokang&nana  
|
| เขียนเมื่อ |
:
25 พ.ย. 53 02:32:59
|
|
|
| 
