เคย comment ผ่านตู้รับความคิดเห็นไปหลายครั้งแล้ว แต่วันนี้สุดทนที่พนักงานแสดงเจตนาจะไล่ลูกออกจากร้าน โดยไม่สำนึกว่าที่ลูกค้าต้องนั่งนาน เพราะระบบการจัดการของร้านขาดประสิทธิภาพ เรื่องที่เราร้องเรียนผ่านทาง website บริษัทมีดังนี้
ไปทานอาหารที่สาขา the Mall บางแค สั่งอาหารไปนานกว่า
30 นาที ของลูก 3 รายการมา ของเรายังไม่ได้ พอสอบถามพนักงานก็ทำทีท่าไม่สนใจติดตามให้บอกให้ลูกค้ารอ
พอตามครั้งที่สอง พนักงานก็ถามว่ารายการใด เราก็ถามว่าบริษัทก็ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ในการออเดอร์ไม่ใช่หรือ ทำไมไม่เช็คสอบหรือติดตามให้ลูกค้า พนักงานก็ทำหน้าไม่พอใจ (สงสัยว่าบริษัทไม่อบรมการใช้เครื่องหรือมารยาทการบริการลูกค้ากัน???)
ตามจนครบ 3 ครั้ง ไม่มีใคร feedback กลับมาแม้แต่คนเดียว
สุดท้ายขอยกเลิกและเรียกเช็คบิล ก็ใช้เวลานานกว่า 15 นาที ถึงจะกลับมา
นอกจากนี้ ตัวเองเดินไปเข้าห้องน้ำกลับมา ระหว่างรอใบเสร็จของทางร้าน ลูกบอกว่าพนักงานพูดกันเอง(แต่เข้าหู)ว่าให้ไล่เด็กคนนั้นออกไป เพราะมีลูกค้ายืนหัวโด่รอคิวอยู่หน้าร้าน
แล้วก็มีคนเดินมาถามลูกว่ารออะไรอยู่ (สมน้ำหน้าลูกชายที่ชอบทานร้านนี้มาก ขนาดที่ smartcard ของเราได้รับการ upgrade ส่วนลดเป็น 15% เสียดายที่ลูกมาบอกตอนเดินออกมาจากร้านไกลพอควร หากอยู่ในร้านงานนี้ต้องมีการเช็คบิลรายตัวแน่ ๆ และคงทำได้เร็วกว่าระบบเช็คบิลของร้านชัวร์ )
หากทางร้านอาหารจัดการระบบได้ดีกว่านี้ ลูกค้าก็คงรีบออกจากร้านไปแล้ว ไม่รอให้พนักงานมาไล่หรอก
สุดท้ายบริการที่แย่ ๆ แบบนี้เราเคย comment ไปหลายครั้งในตู้รับความเห็น ให้ทั้งหมายเลขโทรศัพท์และเบอร์ smartcard ไป ก็ไม่เคยได้รับการ feedback จากทางบริษัทแต่อย่างไร ครั้งนี้จึงมาบอกผ่านทางช่องทางนี้
แก้ไขเมื่อ 03 ม.ค. 54 15:41:56
แก้ไขเมื่อ 03 ม.ค. 54 14:10:32
แก้ไขเมื่อ 03 ม.ค. 54 13:33:32
บ่นบริการของ Fuji
