แชร์ประสบการแย่ ๆ สั่งของทานเล่น pizza (( Boneless wings ))
|
 |
คือว่า เมื่อคืนนี้ ประมาณ สามทุ่ม เรา สั่ง พิซซ่า มาทาน แต่มีปัญหา ไม่ได้มีปัญหาที่พิซซ่า แต่มีปัญหาที่ของว่างทานเล่นที่สั่งมา คือ โบนเลส วิงส์ ฺBoneless wings อันนี้เราจะสังให้ลูกสาว 6 ขวบทาน ** เข้าเขียนไว้ว่าเป็นไก่หมักเครื่องเทศ แล้วชุบแป้งทอดค่ะ ***
โบนเลส วิงส์ ฺBoneless wings ------ สั่งมา แล้วมัน เน่า ค่ะ เนื้อไก่เหม็นเน่า และ มีคล้ำ ๆๆ เนื้อเละ ๆๆๆ เหม็นมาก ๆๆค่ะ
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
แชร์ประสบการณ์ตามนี้นะคะ
เราได้ของเน่ามา เลยโทรไปแจ้ง 1112 แล้ว พนักงานที่รับสายบอก ไม่เกิน 5 นาทีจะให้ผู้จัดการสาขาโทรมา แล้วก็ตามนั้นจริง ๆ ไม่เกิน 5 นาทีโทรมา
อันนี้เป็นการสนทนา ระหว่างเรากับ ผู้จัดการสาขา ที่เราสั่งนะคะ
สวัสดีครับ ผม .... ผู้จัดสาขา ....( ขอไม่เอ่ยถึง สงสารเค้าค่ะ เพราะไม่ใช่ความผิดเค้่า ) Boneless wings ที่คุณสั่งไปมีปัญหาเหรอครับ
เรา ---- ค่ะ มันเน่าค่ะน้อง คือมันไม่ได้เน่าทั้งหมดนะคะ แต่ในกล่องที่ให้มา มันเน่า 4-5 ชิ้นเลยค่ะ มีของดี 1-2 ชิ้น ค่ะ
ผู้จัดการ ----- ครับ ......... เงียบ................
เรา ----- ทนไม่ไหว ----- เอ่อ น้องคะ ตอนแรกพี่นึกว่า มันเป็นกลิ่นเครื่องเทศพี่เลยลองดม ดูทุกอันมันเน่าจริง ๆค่ะ เพราะอันที่ไม่เน่ากลิ่นมันยังดีอยู่ มันไม่คอ่ยได้ขายใช่มั้ย มันเลยเน่า
ผู้จัดการ ----- ครับ คิดว่าอยู่ในช่องแข็งนานเกินไปครับ เดี๋ยวจะให้พนักงานเอาอันใหม่ไปเปลี่ยนครับ
เรา ----- น้องคะ มันไม่ค่อยได้ขาย ทำไมไม่ตัดออกจากเมนูไปคะ แล้วไม่ต้องเอามาค่ะ พี่จะเอาลูกนอนแล้ว มันดึกแล้ว ไม่เป็นไรค่ะ
ผู้จัดการ ----- ครับ ๆ งั้นพรุ่งนี้จะเอาไปส่งให้ใหม่นะครับ ขอโทษด้วยครับ
เรา ------ ค่ะ ๆๆ ( งง ๆๆๆ แล้วก็วางสายไป ))
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
วันนี้ ช่วงสาย ๆมีพนักงานสาขาโทรมา บอกว่า สวัสดีค่ะ พี่จะสะดวกให้เอาไก่ไปส่งให้ี่กี่โมงคะ
เรา ----- น้องคะ พี่ไม่รับค่ะ ไม่ต้องเอามา พี่ไม่กล้ากิน
พนักงาน ----- ค่ะ งั้นให้เราคืนเงินให้เลยมั้ยคะ
เรา ------ ไม่ต้องค่ะ พี่ไม่เอา ขอบคุณค่ะ
พนักงาน ---- ขอบคุณค่ะ แล้ววางสายไป
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
ที่เราพิมพ์มาให้เพื่อน ๆ อ่านนี่ ประเด็นของเราคือ
1. เราไม่ได้ต้องการ ไก่ใหม่ เพราะมันเน่า ใครจะกล้ากิน เราสั่งไก่มา กะจะให้ลูกกิน ลูกเรา 6 ขวบ ดีนะที่ไม่หยิบไก่ให้ลูกกินทันที ดีที่เอามาแกะดูก่อน ไม่งั้น ไม่อยากนึก ว่าลูกจะเป็นยังไง (( สาขาที่เราสั่ง ผู้จัดการยัดเยียดจะเอาไก่มาส่งให้ท่าเดียว บอกว่าไม่เอา อีกวัน ยังมีคนโทรมา บอกจะเอาไก่มาส่ง ใครจะไปกินลง ไก่เน่าอีกรึปล่าว ใครจะเชือใจได้ ))
2. อยากจะถามพิซซ่าว่า คุณมี การควบคุมคุณภาพของอาหารรึปล่าว ไก่แช่แข็งแช่ไปนานแค่ไหน แช่ยังไง ถึงได้เอาไก่เน่ามาทอดให้ลูกค้า ถ้าสาขาไหนไม่คอ่ยได้ขาย ทำไมไม่ตัดออกไป ลูกค้าสั่งของมา ได้ของเน่ามา กิน สะอิดสะเอียนอย่างมาก พาลกินพิซซ่า และ สปาเก็ตตี้ที่สั่งมาไม่ลงเลยทีเดียว
3. มีการอบรมพนักงาน เกี่ยวกับคำพูด อะไรบ้างมั้ย ที่เวลาลูกค้าเจออาหารไม่มีคุณภาพแบบนี้ น่าจะมีคำพูดอะไรบ้าง นอกจากว่า จะเอามาเปลี่ยนให้ใหม่ หรือว่า จะเอาเงินมาคืนให้
--- ขอบอกตัวดิฉัน ไม่ได้อยากได้ไก่ใหม่ ไม่ได้อยากได้เงินคืน แต่อยากฟังคำพูดที่มันดูใส่ใจลูกค้า ที่ได้อาหารคุณภาพ ห่วย คำพูดที่ฟังแล้วอยากให้อภัย มีการอบรมกันมั้ยคะ ((ทำไมพนักงาน ไม่พูดว่า ขอโทษนะครับคุณพี่ ยังไงผมจะรีบแจ้งไปยังบริษัท ทันที ที่มีปัญหาแบบนี้เกิดขึ้น ปกติไม่เคยมีกรณีแบบนี้เลย บลา ๆๆๆ อะไรก็ได้ ที่ไม่ใช่ เงียบ .... พูดไม่ออก )) ไม่ใช่มายัดเยียดจะส่งไก่ใหม่ให้ท่าเดียว เฮ้อ อ่อนใจค่ะ
ขอบ่นเท่านี้นะคะ คงไม่กล้าสั่งพิซซ่ามาทานอีกแร้วจ้า ถึงแม้จะไม่ได้เกิดกับพิซซ่า แต่ก็อดคิดไม่ได้ว่า พวกเครื่องพิซซ่าต่าง ๆ ที่ใส่มาให้เรา มันมีคุณภาพแค่ไหน กลัวค่ะ
| จากคุณ |
:
mimeejapan 
|
| เขียนเมื่อ |
:
วันเนา 54 21:49:02
|
|
|
| 
