อ่านแล้วประทับใจ เอามาแชร์ให้อ่านกันครับ

อันนี้เป็น case ที่ลูกค้าส่งเรื่องเข้ามาทาง สนญ.ซีพี ออลล์ อ่านแล้วรู้สึกประทับใจ เลยอยากเอามาแชร์ให้อ่านกันครับ

Ticket No. :   00111072200194  
วัน-เวลา ที่รับเรื่อง : 22/07/2011 [10:20]
ชื่อ-นามสกุล (ลูกค้า)       :   marisa kumnarong <marisa_kum@hotmail.com>
โทรศัพท์ลูกค้า               :   000000000
รหัสสาขา                     :   9901
ชื่อสาขา : สำนักงานใหญ่

หัวข้อรับเรื่อง : Appreciation> ชมเชยบริษัท> ภาพลักษณ์
รายละเอียดที่ลูกค้าแจ้ง


ขอบคุณ..เพื่อนยามยากกรุณาอดทนอ่านหน่อยนะคะ....ดิฉันกับลูกสาวอายุ 8 ขวบ  เป็นลูกค้าประจำมานานหลายปี...ใช้บริการทุกวัน....สินค้าหลักคือกาแฟเย็นและอาหารเช้า... หลายคนพูดว่าสินค้าเซเว่นมีราคาแพง..กว่าร้านอื่นๆ  ซึ่งก็ถูกต้อง...แต่ดิฉัน..เลือก..ใช้โปรที่ทยอยออกมาแต่ละช่วงเวลา  ทำให้ได้สินค้าในราคาที่พอใจจะซื้อมาตลอด..... 3-4 ปีที่ผ่านมา ได้สมัครสมาชิกบัตรของเซเว่น เน้นเก็บแต้มไว้แลกสินค้าพรีเมี่ยมช่วงปลายปี ทำแบบนี้มาตลอด จนเพื่อนร่วมงานที่เคยว่าดิฉัน...เดี๋ยวนี้เป็นสมาชิกบัตรกันหลายคน... เช้ามาก็มาอัพเดตว่าซื้อสินค้าตัวไหนได้ลด.. ตัวไหนได้แต้ม.. วันหนึ่งดิฉันลืมบัตรไว้ในรถซึ่งจอดตากแดด พอมาดูพบว่าบัตรมีสภาพหงิกงอ เสียดายมากกก... รีบไปเซเว่นเพื่อเทสต์..ว่าใช้ได้อีหรือไม่ ปรากฎว่ายังพอใช้ได้แต่...พนักงานมักบ่นเพราะต้องใช้เวลาเพิ่มกว่าจะผ่าน ในบัตรมีแต้มสะสมอยู่ประมาณ 22000 แต้ม จะหมดอายุประมาณ สิงหา 54 เลยตัดสินใจเก็บบัตรไว้ แล้วซื้อบัตรใหม่.. กะว่าเมื่อถึงวันบัตรเก่าหมดอายุ ค่อยให้พนักงานโอนแต้มเข้าบัตรใหม่ให้..หวังจะใช้แลกเก้าอี้ช่วงปลายปีนี้เช่นเคย..หลังน้ำท่วมหาดใหญ่..พฤศจิกายนปี 53..ชีวิตครอบครัวก็เริ่มผิดแผน... สามีที่ดีและพ่อที่น่ารักของบ้านเรา..ก็กลายเป็นของบ้านอื่น..เราสองคนแม่ลูกก็ทำใจปล่อยไปด้วยดี..ดิฉันบอกลูกว่าพ่อไปทำงานที่สิงคโปร์..มกรา 54 รถมอเตอร์ไซค์หาย ...ซื้อรถเก่าจากเพื่อนมาใช้ ในราคา 5 พันบาท..เดือนกุมภา อดีตสามีบอกว่าผ่อนรถยนต์ไม่ไหว..ดิฉันจึงรับมาผ่อนต่อเพราะเพื่อนที่ดีของฉันเป็นผู้ค้ำประกันอยู่..ไม่อยากให้เพื่อนเสียเครดิต..รถคันนี้เพิ่งซื้อมือสองมาเข้าไฟแนซ์จีอี..ได้ไม่กี่เดือนขายดาวน์ยังไม่คุ้ม ..พอเมษาก็ประสบอุบัติเหตุถูกคนเมาขับมาชนแล้วหนี..พอตามตัวเจอก็รับผิดชอบซ่อมให้...แต่พาไปซ่อมอู่เล็กมากๆๆ..ครบเดือนช่างซ่อมดันมาถอยรถตกคลองซะอีกจมน้ำบุ๋มๆๆ.....เมื่อพฤษภา....ช่างก็แสนจน..ขอรับผิดชอบซ่อมรถให้โดยเอาไป
ซ่อมเองเพื่อประหยัดงบประมาณ..ผ่านมา3 เดือนแล้วยังไม่เสร็จ...รถก็ไม่ได้ใช้แถมยังต้องผ่อนทุกเดือน....พอมิถุนา 54..ดิฉันจอดรถมอไซค์หน้าบิ๊กซีหาดใหญ่เพื่อซื้อข้าวสาร..30  นาทีผ่านไป..รถหายยยยย..เราสองคนแม่ลูกไม่มีอะไรจะเสียแม้แต่น้ำตา

...จนวันนี้..20 กรกฏาคม  54 เราเหลือเงินอยูทั้งบ้าน  500 กว่าบาท..จะอยู่ยังไงเนี่ย...ค้นลูกเหรียญในที่เก็บต่างๆในบ้าน..เจอบัตรเซเว่นอันหงิกงอ...แว๊บมาเลย..ใช้แต้มแทนเงินได้นิ...แต่บัตรไม่ได้ใช้หลายเดือนแล้วจะใช้ได้อีกมั๊ยน้อ...ต้องลองเสี่ยง..ขั้นแรกซ้อบัตรเติมเงิน 50 บาท  พอแตะบัตรพนักงานบอกว่าบัตรใช้ไม่ได้..แป่วๆๆ..โชคดีพนักงานอีกคน (น่าจะเป็นผู้จัดการ)  เข้ามาบอกว่าแต้มใช้ซื้อบัตรเติมเงินไม่ได้..แต่ซื้อสินค้าอื่นได้....คราวนี้ก็เอาเลย..ไข่..โจ๊กซอง ฯลฯ จ่ายด้วยแต้มไป ประมาณ  6000แต้ม..ดีใจสุดๆๆ..ไปรับลูกที่โรงเรียนลูกบอกว่าวันนี้ลูกปรับปรุงตัวไม่คุยในชั้นเรียนแล้ว..เลยใจป้ำ..ลูกอยากกินขนมที่เซเว่นมั๊ย...อะไรก็ได้ืี่อยากได้..ลูกสาวถามว่า..แม่มีเงินแล้วเหรอ..? ตอบว่าใช่..."เย้..แม่รวยแล้ว" ลูกสาวดีใจ..เราแวะเซเว่นกัน..ซื้อผงซักฟอก..น้ำยาปรับผ้านุ่ม..ทิชชู..และขนมที่ลูกอยากกิน..ตัดแต้มไปอีกประมาณ 8000 แต้ม  ดิฉันกลับบ้านกับลูกอย่างกระหยิ่มในใจ..เรายังใช้ชีวิตอยู่ได้..ขอบคุณจริงๆ..ที่เป็นเพื่อนยามยากของเราสองคนแม่ลูก..ขอบคุณ

จากคุณ	: พรายจุ๊กจิ๊ก
เขียนเมื่อ	: 22 ก.ค. 54 17:37:34