ชื่นชม MK ครับ คุณทำให้ผมไม่ผิดหวังอย่างสม่ำเสมอ
|
 |
โดยทั่วไป ผมชื่นชมการบริการของ MK อยู่แล้ว ผมไม่รู้ว่าเค้าทำยังไงถึงควบคุมการทำงานของพนักงานได้ดีอย่างนี้
คือเรื่องของผมคือ
ผมได้สั่ง MK กลับบ้านที่สาขา Lotus วัชรพล
โดยสั่งชุดเล็กไป ตอนแรกถามพนักงาน พนักงานบอกว่า เค้าจะแถมน้ำซุปให้ 2 ถุง กับน้ำจิ้มอีก ถ้าไม่พอขอเพิ่มได้
ผมก็ไม่คิดอะไร ผมก็สั่งแล้วไปซื้อของที่ Lotus เพิ่ม
พอตอนไปเอา ด้วยความที่ฝนตกเลยไม่ได้ดู อยากจะรีบๆขึ้นรถ
พอกลับมาบ้าน เห็นเค้าให้น้ำซุปถุงเดียว ซึ่งมันไม่พอสำหรับการกินกับเพื่อนๆ เลยกะว่าลองโทรไปที่ Call center ดีกว่า เพราะเค้าบริการดี เผื่อขอซื้อทีหลังก็ได้
Callcenter รับสายบอกว่าจะประสานงานกับสาขาให้
ด้วยความไม่คาดหวังมาก เพราะเราตรวจสอบไม่ดีเอง เลยไม่คิดอะไร
ไม่ถึง 5 นาที ทางสาขาโทรมา คำแรกจนถึงคำสุดท้าย มีแต่คำว่า "ขอโทษ"
ซึ่งในมุมมองผม เค้าไม่ได้ผิดอะไร ผมน่าจะผิดเองมากกว่า เพราะไม่ได้ตรวจสอบเอง
แต่เค้าก็ยังคงขอโทษ ผมก็บอกเค้ากลับไปว่า ผมผิดเอง แต่เพื่อนผมมาที่บ้านแล้ว ผมคงไปเอาไม่ได้ ผมขอซื้อก็ได้
แต่เค้าก็ยังคงบอกว่าไม่เป็นไร เดี๋ยวเค้าให้เด็กไปส่งอย่างเร็วที่สุด พร้อมทั้งยังคง ขอโทษอยู่
พอวางสาย ประมาณ 5 นาที ก็มีพนักงานส่งโทรมาถามทาง
และแล้ว 15-20 นาที เด็กส่งก็มา พร้อมกับคำว่า ขอโทษ คำแรกที่เจอกันเหมือนเดิม พร้อมทั้งยืน ซองน้ำจิ้มเพิ่มให้ แทนคำขอโทษ
อย่างให้ร้านอื่นทำแบบนี้บ้างจัง
ผมว่า ร้านเค้า ยังไงก็ไม่เจ็งแน่นอน
แก้ไขเมื่อ 10 ส.ค. 54 21:35:02
| จากคุณ |
:
เอ็กซ์คันเกียร์  
|
| เขียนเมื่อ |
:
10 ส.ค. 54 17:27:02
|
|
|
| 
ร่วมชื่นชมด้วยค่ะ