ความคิดเห็นที่ 1 สุดท้ายเถียงๆกันสักพักนึง ผมก็ออกจากร้านมา ไปถามแฟนผม ถามว่า เพิ่งมาสั่งให้เขาแต่งเพิ่มหลอ ตรงนี้แหละครับที่ ปี๊ดมาก เพราะทางร้าน โคดโกหกทุเรศๆ แฟนผมบอกว่า สั่งให้แต่งหน้าและเขียนคำให้ผมไว้ล่วงหน้าแล้วตั้งแต่สั่งกันในเมลล์ (วันพุธ พฤหัสของอาทิตย์ก่อนหน้า) แล้วตอนที่ไปเอารอบแรก 11.30 ก็ไม่ได้พูดอะไรสักคำ ทางร้านบอกให้รอ ก็คะๆ แล้วออกมา!!!! ไม่ได้ไปบอกให้แต่งอะไรเลย (ทางร้านดันมาอ้างว่า น้องผู้หญิงสั่งให้แต่งเลยให้รอ20 นาที) พอตอนไปเอารอบสอบเห็นสภาพเค้กเละๆพร้อมคำเขียนหน้าแล้ว แต่มันเละมากแถมไม่มีการตกแต่งเลยบอกให้เขาแต่งหน้าให้หน่อย...(เพราะรูปในFB เขามันสวยมากแต่งหน้าอย่างงามแฟนเลยสั่งชิ้นนี้ แถมกำชับแล้วว่าแต่งหน้าให้ด้วย) ที่เขาทำเพิ่มให้คือ เอาชอคโกแลตบาร์แบบmilo แผ่นๆ อะครับ แปะๆขอบๆสั่วๆ ให้ เกยออกมาจากชิ้นเค้กบ้างไรบ้าง แค่นั้น!!!! สภาพก่อนสั่งให้แต่งเพิ่มคือ เน่ามาอยู่แล้ว แถมตรงกลางเค้กก็นูนๆออกมาแบบปาดไม่ดีหรือเนื้อเค้กข้างในมันโก่งอันนี้ผมก็ไม่รุ้ แล้วทางร้านดันมาโบ้ยว่าแฟนผมไปสั่งเขาเพิ่มต้องปาดหน้าใหม่บลาๆๆ สุดยอดมากครับปี๊ดแตก...โกหกกันหน้าด้านๆ สร้างเรื่องสุดยอดทำเอาผมนึกว่าเป็นฝ่ายผิดเองไปเลย! แก้ไขเมื่อ 14 ก.พ. 55 23:15:44 แก้ไขเมื่อ 14 ก.พ. 55 23:15:26 แก้ไขเมื่อ 14 ก.พ. 55 23:14:47 แก้ไขเมื่อ 14 ก.พ. 55 23:14:34 จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 55 23:06:31

ความคิดเห็นที่ 2 ผมก็ไม่รู้นะครับว่าสาเหตุของเค้กก้อนนี้คือ พึ่งอบ? หรือพึ่งปาดหน้าแล้ววางชั้น? เพราะว่าลืมทำหรือไม่ทันหรือเปล่า เลยทำให้เค้กยังร้อนอยู่ ทางร้านยอมรับผิดชอบตอนแรกโดยทำให้ใหม่หรือเอาก้อนนี้ไปฟรีเลย ก็โอเคครับคือการรับผิดชอบ ผมคงไม่ว่าอะไรแล้วเพราะว่าเขารับผิดชอบ ถึงจะไม่ถูกใจแต่ก็รับผิดชอบ ผมก็ได้บอกทางร้านตอนทะเลาะกันด้วยว่า ผมจบแค่ในร้านนี้ ผมจะไม่เอาไปโพสลงเวปให้ร้านเสียหายหรอก เพราะก็เป็นร้านประจำที่ผมซื้อทุกอาทิตย์ รับผิดชอบก็โอเค แต่ที่มาฉะเพราะเสียความรู้สึก(ทางร้านเป็นฝ่ายเริ่มก่อนด้วย) แต่ที่เอามาลงเพราะเขา :-)มาก..... มาโบ้ยให้แฟนผมเป็นตัวรับผิด สุดยอดจริงๆครับ ผมเสียดายมากครับที่ไม่ได้ถ่ายเค้กก้อนที่สั่งมา เพราะนึกว่าแค่เอาไปให้เขาตัด ไม่มีอะไร ผมรู้ว่าทางร้านได้อ่านกระทู้นี้อย่างแน่นอน เพราะฉะนั้น ถ้าคุณคิดว่าที่ผมพิมมาอันไหนไม่ตรง หรือยังไง มาแย้งเลยครับ จะเอาเมลล์ที่สั่งเค้กกันมาลงให้ดูก็ได้ ทางร้านไม่ขอโทษผมสักคำครับ แถมเริ่มฉะใส่ผมก่อนอีก แก้ไขเมื่อ 15 ก.พ. 55 00:19:02 จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 55 23:06:50

ความคิดเห็นที่ 3 หลายท่านคงเห็นว่าร้านนี้ ทำเค้กคุณภาพดี ราคาถูก บริการดี เอาใจใส่นะครับ ผมก็เห็นเช่นนั้นเช่นกันครับ เห็นเป็นสิบๆครั้งด้วย เพราะ ไปซื้อ บานอฟฟี่ เกือบทุกอาทิตย์ แต่บทร้านจะหลุดแบบนี้ก็เนี่ยแหละครับ ชุ่ยสุดๆ :-) หน้าด้าน มาก ผมก็เคยสั่งเค้กวันเกิดให้แม่ผมร้านนี้แหละครับ ทำดีครับ แต่ถ้าบทจะชุ่ยสุดๆ มันจะขนาดนี้ละก็ ผมคงลาขาดครับร้านนี้ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 55 23:10:13

ความคิดเห็นที่ 4 นี่คือรูปเค้กในเวปเขาครับ แฟนผมยังคิดอยู่เลยว่า เขาจะเอา แผ่นข้อความแปะไว้ตรงไหน แต่สิ่งที่ได้คือ เค้กปาดหน้าไม่เรียบ นูนตรงกลาง ไม่มีอะไรประดับสักนิด ยกเว้น เศษชอคโกแลตที่มาแปะให้ทีหลัง จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 55 23:13:09

ความคิดเห็นที่ 5 เดาว่าทางร้านทำก้อนใหม่ เลยใช้เวลานาน แต่ถ้ามีเวลาเตรียมตัวนาน ก็ไม่น่าจะเกิดเหตุการณ์แบบนี้เลย เป็นใครก็เสียความรู้สึก เดือนนี้มีวันที่หลายคนให้ความสำคัญวันเดียวคือวันนี้ ตามร้านต่างๆ ก็จะถือว่าเป็นโอกาสสำคัญเลยทีเดียว ถ้าร้านเตรียมไม่ีดี ก็ผิดเองเต็มๆ เลย ถ้าทำผิดก็ควรจะกล่าวขอโทษนะครับทางร้าน คำขอโทษ แค่ 2 คำ ไม่น่าจะยากนะครับ จากคุณ : jejeeppe เขียนเมื่อ : 14 ก.พ. 55 23:46:13

ความคิดเห็นที่ 6 คือประเด็นคือ สั่งไปตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้วอะครับ ไม่ใช่เพิ่งสั่ง ทำไมไม่ทำไว้ตั้งแต่เมื่อคืนหรือตอนเช้า ทำไมเพิ่งมาปาดหน้าหรืออบ?กันสดๆ ตอนมาเอา แล้วทำออกมาไม่ดีก็เลยยกให้ลูกค้าฟรีแค่นั้นเอง ทำยังกะทำเค้กกินกันเอง เสียก้ยกให้คนอื่น ไม่คิดไรมาก ถ้าเพิ่งสั่งจะไม่ว่าหรอกครับ นี่สั่งเป้นอาทิตย์ คอนเฟริมเป้นอาทิตย์ ร้านก็รับปาก แต่ผลลัพธ์ยังกะโทรไปสั่งตอนเช้าอะไรแบบนั้น ที่รับไม่ได้สุดๆคือ มาโกหกกันหน้าด้านๆ เนี่ยแหละครับ ว่าแฟนผมไปสั่งเพิ่มทีหลังเลยเละ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 00:24:14

ความคิดเห็นที่ 7 น่าจะมีรูปตอนเค้กที่ได้รับมานะคะ  เอาให้เห็นกันไปเลย จากคุณ : wanderway เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 01:34:58

ความคิดเห็นที่ 8 อาจจะมีลูกค้าสั่งไว้เยอะ  และคงทำไม่ทัน  เพราะร้านนี้เค้าดังนิ แต่เมื่อรับออเดอร์มาแล้วก็ต้องรับผิดชอบด้วย  แต่นี่อะไร เมื่อวันอาทิตย์ก็เพิ่งรู้จักร้านนี้จากที่นี้  เห็นแล้วอยากกินมาก  พอดีวันจันทร์ได้เจอเพื่อนเลยเล่าให้มันฟัง  ตกเย็นมันเลยพาแฟนไปกินเลย   กลับมามันบอกมืงไม่ต้องไปแระเชื่อกู  แล้วมันก็ส่ายหัว เหอๆ จากคุณ : HaraTakumi เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 02:01:57

ความคิดเห็นที่ 9 สวัสดีครับ ผมเป็นเจ้าของร้านนี้เอง ขออนุญาตชี้แจงทีละประเด็นนะครับ - เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นวันนั้น เนื่องจากเกิดอุบัติเหตุตอนยกเค้กใส่ถุง น้องที่ร้านเอียงกล่องจนเค้กที่เพิ่งทาหน้าเกิดการสไลด์ ทำให้เค้กไม่ได้หน้าตาที่ควรจะเป็น ซึ่งเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดขึ้น ทางร้านจึงพยายามหาวิธีแก้ไขและขอโทษลูกค้า แต่สิ่งที่กลายเป็นข้อถกเถียงเพราะว่าหาข้อสรุปที่เหมาะสมกับลูกค้าไม่ได้ - ประเด็นแรก ไม่ใช่ว่าทางร้านไม่ได้เตรียมตัวเลย เพราะอย่างน้อยเค้ก 2p ไม่ใช่ขนาดปกติที่ทางร้านมีขายอยู่แล้ว ถ้าไม่ได้เตรียมหรือลืม จะมีเนื้อเค้ก 2p ได้อย่างไร ในวันนั้นออร์เดอร์จากลูกค้ามากกว่าปกติหลายเท่า ทางร้านก็ทยอยทำเค้กตาม order ที่ได้รับ จนเมื่อเวลาประมาณ 11.00 น. น้องผู้หญิงเดินมารับเค้ก ซึ่งในขณะนั้นทางร้านกำลังทำส่วนที่เป็นหน้าเค้กให้อยู่ โดยที่ตัวเนื้อเค้กได้อบไว้ตั้งแต่เมื่อตี 2 ของวันก่อนหน้าและสไลด์รอไว้ก่อนแล้ว จึงได้แจ้งให้น้องผู้หญิงรอประมาณ 20 นาที เพราะต้องทาและแช่ฟรีซสักพักหนึ่งก่อน ซึ่งเค้กเสร็จในเวลา 11.10 และมีเวลาอยู่ในตู้เย็นสักพักหนึ่ง ดังนั้นตัวเค้กจึงยังอุ่น ๆ อยํูบ้างเพราะทำให้แบบสด ๆ จริง ๆ ไม่ได้เอาของค้่างคืนมาให้ ประกอบกับตอนนั้นลูกค้าหน้าร้านอยู่กันเต็ม ทุกคนต้องมาช่วยกันบริการ ทำให้น้องที่มีหน้าที่ทำซอสทำ delay ไปกว่าเวลาที่ควรจะเป็น ชึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุขึ้น ซึ่งจุดนี้ทางร้านยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดที่ทำเสร็จช้ากว่าที่ควร - ในตอนแรกเราเสนอว่าเมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้น จึงขอทำก้อนใหม่ภายใน 6 โมงเย็นวันเดียวกัน และยินดีไปส่งให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แต่ทางลูกค้า(น้องผู้หญิง)เมื่อดูเค้กแล้วเลือกที่จะรับเค้กไปเลย ทางร้านจึงขอยกเค้กก้อนนั้นให้โดยไม่คิดเงิน แต่ทางน้องได้ยื่นแบงค์พันมาให้ ยืนยันให้ทางร้านคิดเงิน ทางร้านจึงคิด 200.- บาท จากราคาเต็ม 500.- และได้ขอโทษลูกค้า ซึ่งทางร้านรู้สึกผิดในเรื่องที่เกิดขึ้นจริง ๆ  สักพักประมาณ 10 นาที ก็มีลูกค้าผู้ชายเดินเข้ามาขอให้หั่นเค้กก้อนนี้ให้ และต่อว่าจนเกิดเป็นเรื่องเป็นราวขึ้นครับ - การตกแต่ง ปกติเค้ก Very Very Chocolate ของที่ร้านจะทำเป็นหน้าช็อคโกแลตล้วนอยู่แล้ว สามารถดูรูปได้ในเวบไซต์ของทางร้าน ช็อคโกแลตเกลียวที่เห็นในรูปที่อ้างถึง เป็นส่วนตกแต่งที่เป็น order พิเศษ ที่ลูกค้าได้สั่งให้ออกแบบเองและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นก้อนละ 150.- เป็นรูปที่อยู่ใน fb ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่เวลามีอะไรพิเศษ ร้านต่าง ๆ มักนำมาแสดงให้ลูกค้าทราบอยู่แล้ว ในเมลล์ลูกค้าแจ้งว่าต้องการเค้กตัวนี้ 2 ปอนด์โดยให้ทางร้านเป็นคนแต่งหน้าให้ ไม่ได้แจ้งอะไรเกี่ยวกับช็อคโกแลตเกลียวเลย ซึ่งตอนที่ลูกค้าผู้หญิงรับเค้กได้สอบถามทางร้านว่าไม่มีช็อคโกแลตเกลียวตกแต่งให้ด้วยหรือ ซึ่งทางร้านได้ชี้แจงไปว่าต้องมีการแจ้งตั้งแต่ตอนสั่งว่าต้องการแบบไหน เพราะถ้าไม่ได้แจ้งก็ต้องทำแบบปกติให้ หรือถ้าต้องการจริง ๆ ก็ต้องรอเพราะต้องใช้เวลาในการทำ ในหน้าเค้กจึงมีการเขียนข้อความลงบนแผ่นช็อคโกแลตขาวเพิ่มเท่านั้น - จะอ้างว่าไม่ทราบว่าเค้กมันเสียหายขนาดไหนจึงจ่ายเงินมา ไม่ถูกต้องครับ เพราะครั้งแรกที่น้องผู้หญิงรับได้ตรวจสอบและดูหน้าตาเค้กแล้ว และทางร้านไม่ได้คิดเงินด้วยซ้ำ แต่น้องยืนยันว่าจะจ่าย และที่กล่าวว่าถือระมัดระวังมาก ไม่เป็นความจริงครับ เพราะตั้งแต่ที่ส่งเค้กให้น้องผู้หญิง น้องเค้าถือเอียงแบบท่าเหนบแขน ไม่ทันได้ระวังจนต้องเตือน จนต้องนำออกมาดูกันใหม่ ซึ่งน้องก็ยืนยันจะรับเค้กอีกอยู่ดี เท่ากับทางร้านก็ได้ทำตามความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก - การขึ้นเสียงกับลูกค้าไม่ใช่วิสัยปกติที่เจ้าของร้านหรือใครก็ตามสมควรทำอยู่แล้ว ในเวลานั้นทางร้านพยายามที่จะหาข้อเสนอและข้อสรุปที่ลูกค้าจะพอใจ แต่ประโยคที่ลูกค้าตอบกลับมามีแต่เพียงว่า "รู้มั้ยว่าวันวาเลนไทน์วันนี้สำคัญขนาดไหน" "6 โมงจะบ้าเหรอ คิดได้ยังไง" (คร่าว ๆ นะครับ คำพูดอาจไม่เป๊ะแต่ประมาณนี้) ซ้ำไปซ้ำมาซึ่งไม่สามารถดำเนินไปถึงข้อสรุปที่จะเป็นวิธีแก้ไข ไม่แน่ใจว่าเจตนาตอนนั้นคืออะไรกันแน่ เหตุการณ์ที่เกิดทั้งหมดมีลูกค้าที่นั่งในร้านท่านอื่น ๆ เป็นพยานได้ - ในตอนที่ลูกค้าผู้ชายเดินเข้ามานั้นแจ้งให้ทางร้านตัดเค้กเป็นชิ้น ทางร้านคิดว่าเมื่อลูกค้าอยากได้เค้กเป็นชิ้นอยู่แล้ว ทางร้านจึงนำเค้กชิ้นใหม่(ชิ้นปกติที่ขายที่ร้าน) ให้แทน เพราะอยู่ในสภาพที่ดีกว่า เพราะใจจริงทางร้านก็ไม่อยากส่งมอบเค้กในสภาพที่ไม่ปกติให้ลูกค้าอยู่แล้ว แต่ลูกค้าเลือกที่จะรับไว้ในตอนแรก เมื่อลูกค้าได้รับเค้กจึงเริ่ม complain กับทางร้าน ทางร้านจึงได้ทำการขอโทษและอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น และได้คืนเงินจำนวน 200.- ซึ่งลูกค้าก็รับไว้แต่ก็ยังไม่พอใจและ complain ต่อไป - ทางร้านได้มอบเค้กช็อคโกแลตขนาด 3p ให้จำนวน 8 ชิ้นเรียงต่อกันเป็นวงกลมเพื่อเป็นการชดเชยให้ฟรีโดยไม่ได้คิดเงิน ซึ่งลูกค้าก็รับก่อนที่จะเริ่มพูดคุยเสียด้วยซ้ำ เท่ากับว่าทางร้านขอชดเชยให้เท่าที่จะสามารถทำได้ เข้าใจครับว่าวันวาเลนไทน์เป็นวันสำคัญ แต่ไม่ว่าวันไหนก็ตามเมื่อมีลูกค้าสั่งเค้กทางร้านก็ตั้งใจทำให้ในทุก ๆ วันอยู่แล้ว แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้เป็นอุบัติเหตุจริง ๆ ถ้าเกิดแล้วทางร้านก็พยายามแก้ไขให้ แต่ถ้าสุดท้ายแล้วลูกค้ายังคงไม่พอใจ ต้องยอมรับว่าทำอะไรไม่ได้แล้วจริง ๆ จากคุณ : Meloncrape เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 02:05:12

ความคิดเห็นที่ 10 ทางร้านเค้าก็ยอมชดเชยตามความเหมาะสมให้คุณแล้ว คุณก็ยินดีรับมาแล้ว ต่างฝ่ายต่างก็มีเหตุผลของตน ก็ไม่น่าจะมีอะไรแล้วนะครับ จากคุณ : เขียนบน iPhone (โต้ด-เต็ง) เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 02:58:00

ความคิดเห็นที่ 11 จขกท.เค้าโมโหที่ไปโกหกเค้า โยนความผิดให้แฟนเค้าไม่ใช่เหรอ ถึงมาโพสต์ จากคุณ : เด็กแหนม เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 03:35:29

ความคิดเห็นที่ 12 ร้านก็รับผิดชอบดีนี่นะ เค้าพยายามจะไม่เอาเงินแล้วและก็ขอโทษตั้งหลายครั้ง สำนวนของเจ้าของกระทู้ก็แปลกๆเนอะ ด่าเค้าชุ่ย ด่าเค้าหน้าด้าน คนอะไรไม่ไหวเลย จากคุณ : ความเหงาล้อมเราไว้หมดแล้ว เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 04:29:43

ความคิดเห็นที่ 13 พอมาตอบในเวปแล้วก้ทำให้ตัวเองดูดีนะครับทางร้าน คุณก้ยังหลงประเด็น แล้วก็ยังโกหกกันทำให้ร้านดูดีอยุ่ดี คุณกล้าตอบคำถามง่ายๆให้ผมไหมหละครับ 1.คุณได้ชอโทษผมสักคำไหม 2.คุณได้พูดไม๊ว่าทางผู้หญิงเองเป็นคนสั่งให้แต่งหน้าเลยเละ .ค่งคือการโกหกที่ฒโกรธที่สุดของเรื่อง 3. คุณเป็นคนเสนอให้เค้ก8ชิ้นนั้นฟรีหรือ ทำอะไรรุ้อยุ่แก่ใจนะครับ คุณบอกคนกินเป็นพยายได้ คุณก็ลองให้เขามาเป็นพยานสิครับ เพราะคนที่นั่งกิน เขาอยุ่ตั้งแต่น้องผู้หญิงเดินมาเอาจนถึงผมไปโวยวาย ขนาดเวลามาเอาเค้กคุณยังต้องบิดเบือน เพื่อให้ผมดฺูผิดที่มารับก่อนเวลาเลย สุดยอดจริงๆ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 06:37:20

ความคิดเห็นที่ 14 ค่ะ หนูเป็นแฟนเจ้าของกระทู้นะคะ พอดีรู้สึกไม่ค่อยสบายใจจึงเปิดกระทู้มาดูยามดึก เห็นพี่เจ้าของร้านมาตอบแล้ว และหนูซึ่งเป็นคนสั่งเค้กเอง ไม่อยากให้แฟนดูเป็นบ้าไปเอง เลยขอชี้แจงกับพี่เจ้าของร้านนะคะ ที่ตัดสินใจรับเค้กมา และยืนยันจะจ่ายเงินนั้น เป็นเพราะ หนูได้ตั้งใจสั่งเค้กนี้เพื่อเป็นของขวัญวาเลนไทน์  ตอนแรกคิดว่าเค้กแค่ดูหน้าตาไม่สวย(ดูเละหน่อยๆ) และดูไม่เหมือนที่เห็นในรูปที่ลงไว้ในเฟซบุ้ค ซึ่งเรื่องนี้...หนูเข้าใจผิดเองค่ะ ไม่ได้สอบถามให้แน่ชัด ว่าถ้าสั่งเป็นปอนด์จะได้แบบนี้มั้ย(ช็อกโกแลตเกลียว) นึกว่าถ้าสั่งเป็นปอนด์ทางร้านก็จะแต่งหน้าให้แบบนี้.... ซึ่งหนูก็ไม่ได้วีน เหวี่ยง โวยวายเลย ไม่เหมือนก็ไม่เหมือนค่ะ ไม่ได้ว่าอะไร เราเข้าใจผิดเอง แต่ที่เลือกรับมาเพราะสั่งไปแล้ว ตั้งใจให้เป็นของขวัญวาเลนไทน์ค่ะ รวมถึงมันก็มีข้อความที่ระบุให้เขียนหน้าเค้กซึ่งตั้งใจให้แฟนจริงๆ ก็คิดว่าถึงไม่สวยก็ยังมีคุณค่าทางจิตใจ เพราะเป็นของที่เราตั้งใจสั่งทำให้ (คิดแบบนี้) ตอนที่เห็นเค้ก พี่ผู้หญิงก้เสนอว่า มันไม่สวย พี่ให้ฟรีละกัน (แต่ไม่ได้พูดว่าขอโทษนะคะ) แค่บอกว่ามันไม่สวยพี่ให้ฟรี...คิดดูนะคะ ถ้าเป็นคุณตั้งใจสั่งเค้กตั้งแต่วันพฤหัสที่ 9 กุมภา เอาวันที่ 14 กุมภา ซึ่งสั่งล่วงหน้าหลายวันแล้ว ในมุมมองลูกค้าเมื่อสั่งของ และทางร้านรับปากว่าจะทำให้ในเวลาที่ตกลงกัน ซึ่งหนูก็ถามแล้วในอีเมลล์ว่า วาเลนไทน์สั่งเค้กได้มั้ยคะ? หมายถึงร้านยุ่งมาก ออเดอร์เต็มไรแบบรึป่าว...ทางร้านก็รับทำให้ตามปกติ สิ่งที่คุณคาดหวัง คือ เค้กที่ประสบอุบัติเหตุเหรอคะ? หนูยอมรับค่ะ ว่าแวบแรกที่เห็นเค้กก็ผิดหวัง แต่ตอนนั้นไม่ได้รู้สึกโมโห หรือฉุนอะไรทางร้านเลยก็แค่มันไม่สวยแบบที่เราคิด เละหน่อยๆตรงขอบๆ(คิดว่าเป็นแค่นั้น) ตอนพี่ผู้หญิงเรียกไปดูเค้ก แล้วบอกจะให้ฟรีๆ หนูก็งงค่ะ เค้กราคา 500 บาททำไมจะให้ฟรีๆเลยเหรอ ยอมรับค่ะ ว่าเป็นคนไม่มีความรู้เรื่องขนม เรื่องเค้กเลย ดูไม่รู้หรอกค่ะ ว่ามันแย่แค่ไหน(ข้างใน) เค้าถึงจะให้เราฟรีๆ ตามที่เห็นข้างนอกก็แค่ไม่สวยเลย ดูเละหน่อยๆตรงขอบ เอาแผ่นช็อกสีขาวดูละลายๆ มาแปะตลกๆ แต่หนูก็ยังถามพี่เค้าว่าปกติมันต้องเรียบเหรอ ขอบเงี้ย ค่ะ ถามโง่ๆ แต่ก็คืออยากให้แน่ใจไง ให้ฟรีเลยเหรอ บอกแล้วว่าไม่รู้เรื่องเค้กจริงๆ   แล้วก็คิดว่า เอาเถอะ! ไหนๆก็สั่งแล้ว ของซื้อของขาย ไม่อยากได้ฟรีหนิ จึงยืนยันให้ทางร้านคิดเงินหนูเถอะ 200-300 ก็ได้ พอพี่เค้าคิดแค่ 200 หนูยังพูดว่า ถูกไปรึป่าวคะพี่(จาก500).....แล้วหนูบอกพี่เค้าว่าช่วยแต่งหน้าเค้กให้หน่อยได้มั้ยคะ...เพราะหน้าเค้กมันโล่งๆ มีแต่แผ่นช็อกโกแลตขาวแปะ ก็ดูละลายๆนิดๆนะ แต่ตอนนั้นไม่ได้คิดอะไร ก็บอกแล้วว่าไม่เคยอบเค้ก ดูไม่เป็นอ่ะ.....แล้วพี่เค้าก็เอาช็อกโกแลตเป็นแผ่นแข็งๆมาหักๆปะๆรอบๆเค้กซัก 3-4 อันวางบนเค้ก 1 อันให้ เสร็จแล้วก็เก็บใส่กล่อง และส่งให้หนู.... หนูเคยซื้อเค้กค่ะ เค้กปกติใส่ถุงพลาสติกหูหิ้ว ก็ถือระมัดระวังตามปกติได้ใช่มั้ยคะ....ก็คือหนูจับที่หูหิ้วน่ะค่ะ....หนูไม่ได้เหน็บแขนนะคะ เค้กกล่องเบอเร่อ ก็ถือสองมือปกติเนี่ยค่ะ แค่จับที่หูหิ้ว ไม่ได้อุ้มกล่องเค้ก พี่ก็ไม่ได้บอกว่ามันบอบบางมาก น้องต้องค่อยๆอุ้มไป แล้วก็เดินย่องๆ 555 หนูยังไม่ทันได้ก้าวขาเลยค่ะ จับหูหิ้วไว้ไม่กี่วินาที พี่ก็ร้องมาว่าอ้ะ..อ้ะ..มันเอียงแล้ว ใช่ค่ะ เค้กมันเอียง เค้กเตี้ยๆเนี่ยเอียง ก็งงค่ะ ว่าเอียงได้ไง... ตอนนั้นพี่เค้าก็เข้ามาช่วยจับ หนูก็ยังไม่รู้อีก พูดว่า พี่ช่วยหนูจับให้มันตรงๆทีค่ะ ถึงค่อยๆเดินออกจากร้านไป หนูมานึกค่ะว่าถ้าเค้กมันจะบอบบางมาก แล้วตอนแรกที่หนูสั่งให้พี่ไปส่งที่จุฬา ก่อนที่จะบอกเมื่อวันอาทิตย์ว่าจะมารับที่ร้านเองก่อนเที่ยง แล้วถ้าหนูไม่มาที่ร้าน ให้พี่ไปส่ง พี่จะพามันไปได้ยังไงอ่ะคะ ในเมื่อเค้กต้องเดินทางผ่านทางเลี้ยว ทางโค้ง อาจจะเนินเตี้ย เนินสูง มากมาย กว่ามันมาถึงหนูมันคงเละเทะแล้วแน่นอน............ ตอนนั้นหนูไม่ได้คอมเพลนร้านที่ให้หนูรอ 20 นาทีในครั้งแรกที่เดินเข้ามาเอาเค้ก เพราะเห็นค่ะลูกค้าเต็มร้านเลย ตอนแรกนึกว่าแค่เอาใส่กล่อง ทำไม20นาที แต่ก็ ไม่เป็นไรค่ะ หนูบอกว่าเดี๋ยว 20นาทีหนูมาใหม่ แล้วหนูก็มาอีกรอบนึงตอนครบ 20 นาที(เกินด้วย) และเห็นเค้กสภาพตามที่เล่านั่นแหละค่ะ หลังจากที่พี่บอกว่าให้ฟรีแล้วหนูไม่เอา.... พี่ก็บอกว่า งั้นเดี๋ยวทำให้ใหม่เสร็จ 6 โมง หนูก็ตกใจค่ะ และก็ไม่เอาค่ะ 6 โมงถึงจะไปส่งให้ทุกที่ คือตั้งใจสั่งล่วงหน้า เพื่อให้ตอนวันวาเลนไทนืไงคะ 6โมงหนูก็คงแยกย้ายกลับบ้านใครบ้านมันแล้ว..แล้วหนูจะสั่งล่วงหน้าไว้ทำไม หนูก็ให้พี่มาส่งวันพรุ่งนี้ก็ได้ หนูตั้งใจเอาวันวาเลนไทน์ค่ะ ก่อนเที่ยง ที่แจ้งไปว่าจะมารับที่ร้านเองตั้งแต่วันอาทิตย์...(แต่สั่งทำเค้กตั้งแต่พฤหัส) โอเค พอหนูถือเค้กเดินไปที่รถแฟน เค้าก็เห็นเค้กค่ะ หนูก็นอยด์ค่ะ เล่าให้ฟังว่าทางร้านบอกว่าเค้กประสบอุบัติเหตุ เลยเป็นแบบนี้ เค้าคิดตังเท่านี้ แต่เราตั้งใจให้จริงๆนะ สั่งไว้นานแล้วไม่ได้สั่งเมื่อคืนนะ... ตอนนั้นก็เสียใจค่ะ ว่าทำไมเป็นแบบนี้... และตอนนั้นก็เริ่มสังเกตเห็นไอน้ำ เอามืออังๆที่กล่อง เค้กก็ร้อน ช็อกโกแลตแผ่นๆแข็งๆที่เอามาแปะตามตัวเค้กเมื่อกี้ก็เริ่มละลาย แผ้นช็อกโกแลตขาวนั่นก็เริ่มละลาย  หน้าเค้กก็เริ่มแตกๆ เป็นลายงาอ่ะค่ะ แล้วตัวช็อกโกแลตที่ใช้ปาดหน้าเค้กก็ดูพองๆขึ้นมาเหมือนมันร้อนแล้วมันดัน ก็เริ่มคิดแล้วทำไมเค้กยังร้อน ด้วยความที่ไม่มีความรู้เรื่องนี้ ไม่เคยทำเค้ก นี่คืออะไร ว่าหรือว่าเค้าจะพึ่งอบ แล้วหนูสั่งไปล่วงหน้าเพื่ออะไร หนูไม่ได้มารับเค้กสำเร็จรูป สวยงาม มั่นคงตามสมควรของเค้กปกติทั่วไปเหรอคะ ทำไมเค้าพึ่งทำ... หรือถ้าจะบอกว่าพี่ไม่เอาเค้กค้างคืนมาขายก็เลยพึ่งทำ ที่บอกว่าทำตั้งแต่เมื่อคืนตี 2 เข้าใจว่าคงเป็นตัวเนื้อเค้กที่เป็นฐานใช่ปะคะ ยังไม่ได้ปาดหน้า แต่ถ้าขอเวลาหนู 20 นาทีเพื่อไปปาดหน้าเค้กและแช่ตู้เย็นนู่นนี่ มันจะพอเหรอคะ เวลาแค่นี้ ไม่เคยทำเค้กอ่ะค่ะ รู้แต่ว่าสภาพเค้กที่เห็น เวลาแค่นี้มันคงไม่พอ **อ้อแล้วพึ่งรู้ค่ะ ว่าเค้าจะมีแผ่นพลาสติกใสพันๆรอบเค้ก อารมณ์กันหก กันเลื่อนเพราะเค้กมันเนื้อนิ่มมากอะไรแบบนี้มั้งคะ แต่นี้เค้าก็ไม่พันให้ค่ะ พึ่งเสร็จจริงๆ ตอนแรกไม่รู้ค่ะว่ามันจะร้อน จะแตก จะไร ^ แบบนั้น ตอนรับถุงเค้ก แล้วมันเอียงพี่มาช่วยจับก็ยังคิดว่าเป็นความผิดของเราเอง อาจจะถือไม่ดีจริงๆ (ทั้งๆที่ก็ถือปกตินั่นแหละ ไม่ได้พิสดาร) แล้วเรื่องเวลา หนูเข้าไปเครั้งแรก 11.25 ค่ะ กลับมาอีกครั้ง 11.50 ...... บอกมาเอาก่อนเที่ยง หนูมาเร็วไปใช่มั้ยคะ... ตอนที่กลับมาที่รถ แล้วแฟนถามว่าทำไมเค้กร้อน ทำไมมีไอน้ำ นั่นแหละ พึ่งฉลาด ใครจะคิดคะว่าของมันไม่ดี ไม่ไหวขนาดนั้น เค้ายังกล้ามาถามเราว่าเอามั้ย ถึงจะให้ฟรีก็เถอะ งงค่ะ..... ทางร้านก็บอกแค่มันไม่เรียบ ไม่สวย ไม่คิดเงิน หนูก็คิดว่าอาการเป็นเท่านั้น แต่รับมาแล้วมันแย่กว่านั้นเยอะอะค่ะ เห้อ ตอนนั้นเซ็งค่ะ...แต่ก็ทำใจยอมรับสภาพแล้ว แฟนก็บอก โอ๋ ไม่เป็นไร งั้นเดี๋ยวเราตัดกินเลยก็ได้ แต่ไม่มีมีดพลาสติก กับช้อน แฟนก็เลยบอกว่างั้นเดี๋ยวเค้าเอาไปให้ร้านตัดให้ แล้วขอช้อนมากินกัน เดี๋ยวขับรถไป กลัวเค้กมันจะเละสิคะ ขนาดถือเฉยๆ ยังสไลด์เอียงได้เลย 55 จากนั้น หนูก็ไม่รู้แล้วค่ะ นั่งรออยู่บนรถ หนูแค่ให้แฟนไปเอาช้อน กับให้พี่ตัดให้เฉยๆ ไม่ได้สั่งให้แฟนไปวีนร้านพี่เลยนะคะ ก่อนไปก็ยังกำชับว่า ห้ามไปเอาเรื่องเค้านะ ไม่เอา วันนี้วันดี อย่ามีเรื่องอะไรเลย หนูขอ... ถ้าแฟนหนูตั้งใจจะกลับไปคอมเพลนร้าน หรือไปหาเรื่องจริง แล้วรูปเค้กนั่นอยู่ไหนอ่ะคะ ทำไมเราไม่ถ่ายเก็บไว้ลงเน็ต ก่อนยกกลับไปที่ร้าน จะมาพูดลอยๆ อธิบายให้ลำบากแบบนี้ทำไม คือตั้งใจเอาไปให้ตัดจริงๆๆๆค่ะ ก็รอ จนแฟนกลับมาที่รถ แฟนก็สีหน้าไม่ดีค่ะ หนูก็งงถามว่าเกิดอะไรขึ้น...นั่นแหละค่ะตามที่แฟนเล่าให้ฟัง แฟนไม่ได้ตรงดิ่งเข้าไปคอมเพลนร้านค่ะ แค่บอกว่าช่วยตัดให้หน่อยครับ... และถึงจะไปคอมเพลนจริงหนูจะไม่พุดว่ามันสมควรนะคะ เพราะเค้กสถาพนั้น เจ้าของร้านที่มีความรับผิดชอบและซื่อสัตย์ต่อลูกค้าจริง จะไม่เสนอเค้กก้อนนั้นให้ลูกค้าอีก รวมทั้งให้ฟรีด้วย..... ถ้าเป็นคนอื่นมาสั่ง อาจไม่ใช่วันวาเลนไทน์ อาจจะตั้งใจสั่งเค้กไปให้ญาติผู้ใหญ่ แล้วมาเจอแบบหนูคุณจะทำไงคะ? คืออาจจะเป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่ยากลำบากสำหรับทางร้านอ่ะนะคะ แต่ก็ไม่ใช่การยอมให้ลูกค้ารับของไม่ดีออกไป ซึ่งมันอาจจะไม่ได้เละที่หน้าร้านคุณ เพราะคนกินเค้กบางคนเค้าก็ไม่รู้หรอกค่ะ ดูไม่เป็นว่านี่มันพึ่งปาดหน้า แล้วร้อน หรือข้างในมันจะเป็นยังไง มันตัดไม่ได้ ไม่รู้ค่ะ ผลคือ...มันอาจจะไปเละที่อื่นไงคะ นอกจากคำขอโทษ(ที่หนูไม่ได้ต้องการมากเท่าแฟนหนูหรอก) หนูเศร้าใจค่ะ.... ที่พี่ยอมให้หนูนำเค้กก้อนนั้นออกมาจากร้าน ซึ่งร้านเป็นคนทำเค้กก็รู้อยู่เต็มอกว่า มันไม่รอด มันต้องเละแน่นอน.... ถ้าพี่เพียงแต่บอกลูกค้าด้วยความจริงใจ มีความกล้าหาญที่จะรับผิดชอบอย่างแท้จริง...ว่า มันเละครับน้อง ออกไปมันก็เละ อย่าเอาเลย น้องรับเป็นเค้กชนิดเดียวกัน แต่ที่ร้านตัดขายเอามั้ย หรือเลือกชิ้นไหนในตู้ก้ได้ครับแถมให้...อันนี้คือยกตัวอย่างนะคะ แทนที่พี่จะเสนอ "ของดี" ให้หนู แต่พี่กลับยอมให้หนูซึ่งไม่รู้เรื่องเค้กเลย รับของไม่ดีออกไป....หนูว่าตรงนี้พี่ต้องปรับปรุงนะคะ ลูกค้าที่ไหนก็ต้องการของดีทั้งนั้น ถ้ามันจะแย่มาก(และรู้ว่ามันแย่มาก)ก็คงไม่เอาเสียดีกว่า.... แล้วที่หนูช็อค....คือตอนที่แฟนกลับมาเล่าให้ฟัง ว่าเค้าไปเถียงกับที่ร้านมาว่ายังไงบ้าง ต้องบอกก่อนนะคะ ว่าแฟนหนูไม่รู้เรื่องที่หนูสั่งเค้กที่ร้านนี้ รายละเอียดเป็นยังไง แต่งหน้าอะไรยังไง... เค้าเล่าว่า  พี่ผู้ญบอกว่าหนูอ่ะ สั่งให้แต่งหน้าเพิ่มด้วยการเอาช็อกโกแลตสีขาวนั่นปะลงไปบนเค้กเพื่อเขียนหน้า (นึกออกมั้ยคะตัวเค้กเป็นสีช็อกโกแลตดำ) แล้วช็อกโกแลตขาวนั่นน่ะมันร้อนก็เลยเป็นงี้  แล้วก็บอกว่าแต่งหน้าด้วยการปาดช็อกโกแลตมูสอะไรนั่นเพิ่ม   ซึ่งหนูก็ดูไม่เป็นอ่ะนะคะ ช็อกโกแลตมูสกับช็อกโกแลตปกติมันต่างกันยังไง แต่หนูไม่ได้สั่งให้เค้าทำเพิ่ม......และตัวเค้กมันแทบจะไม่มีอะไรอยู่แล้ว เป็นช็อกโกแลตปาดหน้าโล้นๆ แล้วก็มีแผ่นสีขาวที่มีข้อความปะนั่นล่ะค่ะ หนูก็ดูไม่ออกเหมือนกัน ว่าพี่เพิ่มอะไร เค้กมันก็ไม่มีอะไรอยู่แล้ว... อ้อ..ตอนที่ส่งอีเมลล์ไปสั่งน่ะค่ะ ไม่ได้บอกว่าพี่จะต้องไปหาแผ่นช็อกโกแลตขาวๆร้อนๆ มาปะให้หน้ามันแตกมันละลายเลยนะ บอกแค่ว่าช่วยเขียนข้อความให้ด้วย ซึ่งทางร้านก็อาจเลือกใช้ครีมสีชมพู หรือสีเหลือง สีสว่างอะไรก็ได้ เขียนลงไป ไม่ต้องเอาแผ่นช็อกโกแลตร้อนๆไปปะให้มันละลาย ตามที่เค้าโทษหนูว่าหนูสั่งเลย... หนูก็ไม่เข้าใจทางร้านค่ะ...  (เหมือนหนูสั่งเพิ่มเองมันเลยเละ...!!!) และพี่ก็อ้างกับแฟนหนูว่า ก็เพราะหนูสั่งเพิ่ม ก็เลยให้รอ 20 นาทีตอนที่มารับครั้งแรกไง (แต่หนูไม่ได้พูดค่ะ!!! ไม่มีสั่งแต่งหน้าเพิ่ม ก็ระบุชัดเจนไปแล้วในอีเมลล์ ยังไม่เห็นเค้กเลยตอนเดินเข้ามาครั้งแรก แล้วหนูจะสั่งเพิ่มเพือกลับมารับหลัง 20 นาทีได้ไง) พี่ผู้ชายคะ หนูพูดเพียง 2 ประโยคกับพี่ในครั้งแรกที่เข้ามา คือ "มารับเค้กที่สั่งไว้ค่ะ"..................... ให้หนูยืนรออยู่ซักพัก แล้วบอกว่า "ต้องรอ 20 นาทีนะครับ" หนูก็ "อ๋อค่ะ เดี๋ยว 20 นาทีกลับมาใหม่" พอหนูกลับมาหลัง 20 นาที หนูก็นั่งรอที่โต๊ะอย่างสงบเสงี่ยมไม่ไปเร่ง หรือสั่งอะไรเพิ่มซักคำ จนมาเห็นเค้ก และเราพุดถึงการแต่งหน้าเค้กกันแค่เพียงครั้งเดียว นั่นคือ ตอนที่พี่บอกให้ฟรี แล้วหนูบอกว่า ไม่เอาค่ะ แต่ช่วย "แต่งหน้า" ให้หน่อย พี่ก็เปิดตู้เย็น หยิบกล่องพลาสติกสีขาวออกมา เอาช็อกโกแลตมาปะๆให้หนู 3-4 ชิ้นเท่านั้นล่ะค่ะ ซึ่งใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที.....พี่ผู้ชายก็ทำกับมือน่าจะจำได้นะคะ..... ไม่เห็นเกี่ยวกับ 20 นาทีแรก หรือการสั่งแต่งหน้าเพิ่มเติมอะไรเลย ทำไมต้องกุเรื่องมา "อ้าง" คะ ร้านกล้าพูดแบบนี้ เพราะรู้อยู่แล้ว (ตั้งแต่ที่บอกในอีเมลล์)ว่าหนูอยากเซอไพร้แฟน จึงใช้ประโยชน์จากการที่แฟนหนูไม่รู้เรื่อง ว่าหนูกับร้านตกลงสั่งเค้กกันยังไง เอามาอ้าง และโยนความผิดให้หนู(ซึ่งรออยู่บนรถ)หน้าตาเฉย อันนี้รับไม่ได้ค่ะ........ นี่ใช่มั้ยคะ Moral Harzard ที่เกิดจาก Imperfect Information ระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย เรื่องของการชดเชย กว่าพี่จะเอาเค้กปกติที่ไม่สไลด์ ที่ตัดเป็นชิ้นที่พี่ไว้ขายปลีกมาให้ ก็ตอนที่กลับเข้าไปบอกให้ตัด ก็ในเมื่อพี่ยังตัดมันไม่ได้ ตัดแล้วมันจะเละหรือดุไม่ดี ตามที่พี่บอก แล้วหนูจะไปตัดที่บ้านยังไงล่ะคะ เละที่บ้านลูกค้าไม่เป็นไร แต่อย่ามาเละที่ร้านพี่เหรอคะ..... แล้วแฟนหนูไม่ได้เรียกร้องอยากได้เค้กเป็นชิ้นๆ แบบที่เปลี่ยนมาให้นะคะ พี่จะมาบอกว่า ในเมื่ออยากได้เค้กเป็นชิ้นๆอยู่แล้ว ได้ยังไงคะ... ก็ให้ตัดปอนด์ที่ซื้อไปนั่นแหละค่ะ แฟนหนูเค้าบอกว่าอยู่ดีๆ เปลี่ยนมาให้เค้าก็งง... ค่ะ มันจบไปแล้ว พี่ก็ชดเชยสินค้า ตามที่พี่บอกแล้ว หนูไม่ได้ติดใจหรอก คงเข็ด ไม่อยากกินเค้กไปอีกนาน 55 มันไม่ใช่เรื่อง นี่มันวาเลนไทน์นะ มันสำคัญหรืออะไรหรอกค่ะ แฟนหนูไม่ได้ช็อค! ว้ายเค้กไม่สวย...คุณทำวาเลนไทน์ผมพัง... แต่มันคือวันไหนก็ตาม ที่คุณสั่งสินค้ากับร้าน(และทางร้านคอนเฟิร์มว่าได้) นั่นคือคุณให้ความไว้วางใจที่จะใช้บริการร้านนี้... คุณก็อยากได้ของมีคุณภาพตามสมควร และคาดหวังความซื่อสัตย์ จริงใจกับลูกค้ามาเป็นที่หนึ่งใช่มั้ยคะ... ท้ายที่สุดแล้ว มันอาจไม่มีใครผิดหรอกค่ะ "ตัวหนู" นั่นแหละที่ผิดเอง.... ที่โง่...ดุไม่รู้ว่าเค้กมันแย่ขนาดไหน ที่พี่ถึงกับจะให้ฟรี แต่เลือกรับออกมา ขอจ่ายเงินด้วยนะ (...ได้อีก) ร้านก็ไม่ผิดอ่ะค่ะ...แค่ไม่บอกว่ามันแย่ อย่าเอาเลย แค่ปล่อยให้มันไปเละนอกร้านเท่านั้นเอง หนูไม่ได้อยากได้ของฟรีค่ะ อยากได้ของดี ไม่ดีจริงๆก็บอกด้วยค่ะ ค่ะ...พี่รับผิดชอบ พี่ทำเต็มที่แล้ว(ในแบบของพี่....ที่หนูเล่าให้ฟัง) แต่อย่าทำต่อไปเลยนะคะ หนูสงสารลูกค้าคนอื่นอ่ะ ถ้าต้องมาเจออย่างหนู มันเสียความรู้สึกมากจริงๆ หนูไม่ได้คาดหวังให้พี่ออกมายอมรับผิดในโลกอินเตอร์เนตที่คนเห็นกันเยอะแยะแบบนี้นะคะ...พี่ทำธุรกิจ ก็ต้องอยากให้กิจการดีอยู่แล้ว.... และหนูไม่ได้อยากมาดิสเครดิต ร้านพี่นะคะ ข้อความที่หนูพิมพ์ หนูจำเป็นต้องพิมพ์เพื่อบอกความจริง ไม่อยากให้ใครเข้าใจแฟนหนูผิด แต่ความจริงเป็นยังไง...เชื่อว่า... พี่ผู้หญิงและพี่ผู้ชายคงรู้ดีอยู่แก่ใจ อยู่เต็มอกนะคะ.... ชาวพันทิปไม่รู้ แต่เรารู้ จริงมั้ยคะ................... สุดท้ายนี้ หนูขออโหสิให้พี่และร้านพี่ค่ะ พี่ก็อโหสิให้หนูกับแฟนหนูด้วยนะคะ หนูเหนื่อยมากค่ะ พิมพ์ตั้งแต่ตี3 ถึง 7 โมงเช้า... เค้กร้านพี่รสชาติใช้ได้ค่ะ ใครที่จะไปใช้บริการสั่งเค้กก็ไม่ต้องกลัวนะคะ ถ้ามีไรผิดพลาดพี่เค้าคงแก้ปัญหาได้ดีกว่านี้ และรักษาความรู้สึกลุกค้าได้ดีกว่านี้แน่นอน ใช่มั้ยคะ..... ขอให้ร้านพี่กิจการดี ขายดี ไม่มีปัญหานะคะ :) แก้ไขเมื่อ 15 ก.พ. 55 08:00:05 จากคุณ : แฟน จขกท. (rokrok) เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 07:05:10

ความคิดเห็นที่ 15 ตัวเค้กที่เละนั้น ทั้งแฟฟผมและผมยอมรับมันอยุ่แล้ว ไม่งั้นผมจะเอากลับไปให้ตัดทำไม แล้วตอนที่คุณเปลี่ยนเค้กมาเปนแบบชิ้นๆ คุณไม่ถามผมสักคำว่าเปลี่ยนได้ไหม ที่คุณตแบมาคุณได้แต่วกวนตล่อมๆตอดไปมา ที่บอกผมมาโวยว่านี่วันวาเลนไทน์นะ ผมก็พิมไว้เองตั้งแต่ต้นแล้ว ไอเรื่องที่คุณโบ้ยความผิดให้ลูกค้าผู้หญิง ทำไมไม่ชี้แจงหละครับ ทำไม่ทันเพิ่งมาปาดหน้าอะไรก้บอกไป กดันมาโกหกว่าผิดที่ลูกค้า แค่คุณขอโทษสักคำบวกยิ้ม แค่นี้ผมไม่มานั่งทะเลาะกะผู้หญิงหรอกครับ แล้วถึงพี่ผู้ชายที่มาตอบ ผมเห็นพี่ตอนแบู่ร้านเงียบๆไม่พูด นึกว่ารู้ว่าตัวเองผิดสะอีก มาตอบแบบนี้นี่เข้าใจเลยครับร้านนี้เขาทำงานกันแบบนี้ ส่วนเรื่องรูปเค้กมันพิเศษเนี่ย เขาเรียก โฆษณาเกินจริงครับ ใครเหนก้คิดว่าจะได้แบบในรูปครับ ตนสั่งก้บอกว่าให้แต่งหน้าด้วย ทำไมพี่ไม่เอะใจถามลูกค้าหละครับว่าแต่งหน้าเพิ่มอีก150นะ คุณเล่นไม่บอกคิดว่าลูกค้าจะตรัสรู้เองเหรอครับ ก้อนละพันก้ยอมข่ายครับหน้าสวยๆอะ คุณมีแต่ความผิดพลาดบวกกับมาแถประเด็นรองๆ ประเด็นหลักกล้ามาตอบและขอโทษไหม จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 07:27:16

ความคิดเห็นที่ 16 เราแค่อ่านเจ้าของร้านเข้ามาชี้แจงแล้วแปลกๆ เหมือนกัน มีแต่บอกวประมาณว่าทำดีที่สุดได้แค่เนี้ย  แต่ไม่คิดจะขอโทษ จากคุณ : PAN OUT เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 08:21:09

ความคิดเห็นที่ 17 เราก็ไม่อยู่ในเหตุหารณ์ ไม่รู้ว่ามใครผิดใครถูก แต่อ่านคราวๆจากทั้ง 2 ฝ่ายก็เห็นใจทั้งคู่ ผู้ซื้อย่อมคาดหวังในตัวสินค้า เกิน 100% ที่จะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพทันเวลาพร้อมใช้งาน เพราะเนื่องจาก ได้สั่งเตรียมไว้ล่วงหน้าเป็นเวลาหลายวัน ยิ่งเป็นสินค้าที่มีคุณค่าทางจิตใจ ยิ่งส่งผลต่อความรู้สึกของลูกค้าเป็นทวีคูณ แต่เมื่อไม่ได้รับสินค้าอย่างที่คาดหวังก็ย่อมเสียใจมากเป็นธรรมดา (แต่ถือว่าก็ใจเย็นพอสมควรนะเนี้ย ถ้าเป้นตัวเราเจอเหตุการณ์แบบนี้ บอกตรงๆ ร้านแตกคะ ความรู้สึกคนเรา มันแลกไม่ได้กับคำว่าให้ฟรี หรืออุบัติเหตุ ) ในส่วนของทางร้านต้องเตรียมใจและที่สำคัญต้องตั้งสติให้เกิน 100% เพราะในพิเศษแบบนี้ ย่อมมีอุบัติเหตุที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้นอยู่แล้ว ทางร้านความจะเปลี่ยนวิธีคิดในการพูดกับลูกค้าใหม่ (รวมทั้งวิธีการตอบพันทิพนี่ด้วยนะคะ) ถ้าเป็นเรา เราจะไม่พูดกับลูกค้าว่ามันเป็นอุบัติเหตุ พี่ยกให้ฟรี เราจะบอกลูกค้าไปตรงๆว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้นตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าก้าวเข้ามาในร้าน หรือสิ่งที่เป้นปัญหาที่เราพบ หากเราคิดว่ามันไม่ดี เราจะยืนกรานกับลูกค้า ว่าของไม่ดี ไม่ให้ลูกค้าไป ยอมให้ลูกค้าต่อว่าไปเลยแล้วหาข้อสรุปให้ได้ ว่าลูกค้าต้องการอะไรมากที่สุดในตอนนี้ ลองเสนอให้ลูกค้าดูเค้กชิ้นในร้าน หรือเค้กที่ทำเสร็จแล้วแต่อาจจะมีราคาที่แพงกว่ากัน หรืออะไรก็ได้ที่ทำให้ลูกค้าพอใจมากที่สุด ไม่ใช้ให้ลูกค้าเดินเข้า-ออก ร้านหลายต่อหลายครั้ง และเหตุผลที่จขกท.เข้ามาโพสเราอ่านไปอ่านมาหลายรอบแล้ว ก็คือเค้าต้องการแค่คำขอโทษจากใจซักครั้ง จากทางร้านแค่นั้นเอง ยังไงเราก็เอาใจช่วยนะ ขอให้ได้ข้อสรุปที่ดีทั้ง 2 ฝ่าย ใจเค้าใจเรา นะคะ ปล.นี่เป็นแค่ความเห็นส่วนตัวในมุมมองของเราเท่านั้นนะคะ จากคุณ : mayuko21 เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 09:15:50

ความคิดเห็นที่ 18 จริงๆแล้วไม่ว่าเรื่องราวจะเป็นยังไม่ผู้บริโภคต้องสำคัญที่สุดนะคะเพราะปัจจัยของร้านค้าคืองานบริการไม่ว่าจะเป็นอย่างไรร้านค้าต้องขอโทษนะคะ จากคุณ : Omega_Groupb เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 09:20:34

ความคิดเห็นที่ 19 ทางร้านเขาก็บอกว่าเขาได้ขอโทษแล้ว ให้เค้กฟรี(ชิ้นใหญ่กว่า)แล้ว เราว่าก็เขาก็พยายามแก้ปัญหาแล้วนะคะ จากคุณ : na na' เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 09:32:02

ความคิดเห็นที่ 20 ร้านมักง่ายครับ พูดให้ดีพูดยังไงก้ได้ครับ จากคุณ : เจ้าพระยาอาน (SuiE) เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 09:52:55

ความคิดเห็นที่ 21 สั้น ๆ ก่อนนะครับ เพราะมีงานต้องทำอีกมาก อาจไม่มีเวลาเข้ามาดูกระทู้ เรื่องชอโทษต้องบอกว่าทางร้านได้พูดขอโทษกับน้องผู้หญิงหลายครั้ง ก่อนที่จะรับเค้กออกไปเสียอีก ส่วนน้องผู้ชายก็ได้กล่าวขอโทษจนตอนหลังทางร้านต้องบอกว่าพี่ก็ขอโทษน้องแล้ว จะต้องทำอย่างไรให้คะ เพราะถ้าต้องการอะไรมากกว่านี้ทางร้านก็ยินดีทำให้อยู่แล้ว จากคุณ : Meloncrape เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 10:13:03

ความคิดเห็นที่ 22 แล้วสรุปร้าน "กุเรื่อง โยนความผิด" ให้แฟนเจ้าของกระทู้ จริงหรือเปล่าคะ ทั้งที่ว่าแฟนจขกท.สั่งให้แต่งหน้าเค้กเพิ่มเอง และเรื่องที่บอกว่าแฟนจขกท.เดินถือเค้กแบบแขนเหน็บๆ ไม่ระวังเอง ในเมื่อทั้ง 2 ฝ่าย พูดไม่ตรงกัน จากคุณ : Lakesidemile เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 11:31:54

ความคิดเห็นที่ 23 คุณเปนคนยังไงกันเนี่ย ทีหลังผมคงต้องหาที่อัดเสียงมาอัดเวลาทะเลาะกันแล้วหละมั้ง พูดอะไรคุณก็รู้อยู่แก่ใจนะครับว่าขอโทษผมหรือเปล่า ผมยอมรับคำขอโทษคุณก็ได้นะไม่ว่าจะเป็นตอนนั้นหรือถือว่าคุณมาขอโทษในเวปก็ตาม และผมและแฟนไม่ได้ติดใจประเด็นเรื่องเค้กเละเลย ผมได้บอกกับทางร้านแล้วว่าผมจบในร้านนี้นะไม่ไปป่าวประกาศในเวปนะ ตอนนี้ที่ผมติดใจตอนนี้คือประเด็นดังนี้นะครับ คุณโกหกใส่ผมทำไมว่าเค้กเละเค้กเพิ่งปาดหน้าเพราะน้องผู้หญิงเพิ่งสั่ง คุณผิดชัดๆดันไปโบ้ยให้แฟนผมผิดอีกที่ผมไม่กลับไปหาที่ร้านอีกรอบ้พราะแฟนผมห้ามไว้นะครับ คุณโกหกได้หน้าด้านๆมากกับสิ่งที่คุณพูด แต่จากที่อ่านคงพอรู้แล้วหละครับว่าทำไมถึงกล้าบิดเบือน แค่เวลามารับเค้กคุณยังต้องมาโกหกในพีนทิปเพื่อให้ทางร้านดูดีเลย แค่เรื่ิงการถือเค้กคุณก็ต้องมาบิดเบือนว่าถือแบบเหน็บแขน แล้วคุณยอมรับไหมว่าคุณเนี่ยแหละเป็นคนขึ้นเสียงเป็นคนชวนผมทะเลาะก่อน ยิ่งกระทู้ยาวขึ้นคุณก็จะแย่ลงเรื่อยๆนะครับ เพราะทุกคนก็คงเห็นว่าคุณพยายามเลี่ยงประเด็นหลักๆที่ผมต้องมาโพส เลี่ยงมาเป็นประเด็นว่าผมเรื่องมากไม่ยอมรับความรับผิดชอบของร้าน ผมขอย้ำนะครับผมและแฟนรับเค้กมาแล้วแค่จะเอาไปให้คุณหั่นแต่คุณดันอยากมีเรื่องกะผมเอง จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 11:42:25

ความคิดเห็นที่ 24 คห12 คุณคงเห็นว่า เจ้าของร้านไม่ยอมตอบประเด็นนี้เลยว่าได้โกหกใส่ผมหรือเปล่า การโกหกนั้นทำให้ผมต้องออกมาจากร้านครับ เพราะมึนงง เคว้งและหน้าชาครับ เพราะโกหกมาแบบนั้นทำให้ผมคิดว่าผมเข้าใจผิด ทางร้านไม่ผิด ผิดที่แฟนตัวเอง แล้วพอผมรู้ความจิงว่าเขาโกหกใส่ร้ายแฟนผม ผมว่าผู้ชายทุกคนคงเข้าใจความรู้สึกนะครับว่าเป็นยังไง ผมรู้ครับว่ามันสรุปได้ยากว่าใครพูดความจริง ผู้อ่านโปรดพิจารณาจากความชัดเจนในการตอบของทั้งสองฝ่ายละกันครับ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 11:49:09

ความคิดเห็นที่ 25 เกรงว่าทั้งสองคนอาจจะสื่อสารกันผิดนะครับ เพราะถ้าทางร้านบอกว่า "น้องผู้หญิงเพิ่งสั่ง เค้าเลยผิด" มันจะเป็นไปได้อย่างไร คงเป็นการเข้าใจผิด สื่ิอสารกันไม่รู้เรื่อง  เพราะเมลล์ที่เป็นหลักฐานยืนยันสั่งเค้กก็ยังมี ทางร้านเมื่อเป็นฝ่ายผิดก่อนจะไปหาเรื่องกับลูกค้าอีกทำไม ต้องขอโทษอีกครั้งถ้าทำให้ไม่พอใจครับ แต่ ณ สถานการณ์อย่างนั้นทางร้านก็ทำเท่าที่จะทำได้แล้ว จากคุณ : Meloncrape เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 12:03:41

ความคิดเห็นที่ 26 คุณโกหกผมว่า "น้องผู้หญิงมาขอให้แต่งหน้าเพิ่ม ทางร้านเลยต้องโรยมุสๆ ทำให้เค้กร้อนแล้วเละ แล้วก็เลยต้องให้รอ 20 นาทีเพื่อจะทำให้" คุณพูดแบบนี้หรือเปล่าครับ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 12:13:02

ความคิดเห็นที่ 27 ใจร่มๆเถอะครับ ทั้งคุณจขกท.และเจ้าของร้านเลย ขอพูดแบบกลางๆนะครับ เท่าที่มีข้อมูลจากในกระทู้ 1.ประเด็นที่รุนแรงที่สุดในมุมของจขกท.น่าจะอยู่ที่ทางร้านไม่ขอโทษนี่ล่ะครับ จากเท่าที่อ่านดู เจ้าของร้านพยายามบอกว่าขอโทษไปแล้วตั้งหลายครั้งต่อทั้ง2คน แต่ทางฝ่ายเจ้าของกระทู้ยังยืนยันในทุกๆความเห็นว่า ยังไม่ได้รับคำขอโทษเหล่านั้นเลย ก็ไม่ยากหรอกครับ คนไทยให้อภัยง่ายอยู่แล้วครับ หากคำขอโทษนั้นมาจากความรู้สึกจริงๆ ไม่ใช่ภายใต้คำพูดที่ประชดประชันเกิดขึ้นซักครั้ง ผมว่าเรื่องก็จบละครับ 2.เรื่องเค้กที่ได้ไม่เป็นไปความคาดหวังของผู้รับ คือ ผมก็ไม่มีความรู้เรื่องเค้กนะครับ เพียงแค่รู้สึกว่าหากสินค้าที่กำลังจะส่งมอบมันไม่เป็นไปตามมาตรฐานของทางร้าน มันก็ไม่ควรจะนำออกมาตั้งแต่แรกไม่ใช่หรอครับ ผมว่านอกจากจะให้ฟรีหรือจะให้รอ6โมงเย็นซึ่งฟังดูไม่ค่อยรับผิดชอบแล้ว ทางร้านควรเสนอทางที่3เช่นนำชิ้นที่มีอยู่หรือแบบอื่นๆมาเสนอให้เป็นทางเลือกสำหรัับลูกค้าด้วย ผมว่าหากมีอะไรแบบนี้ เรื่องนี้ก็อาจจะไม่เป็นประเด็นก็ได้นะครับ 3.มามุมมองของทางร้านบ้าง เข้าใจครับว่า ว่าวันที่14กุมภา น่านะเป็นวันที่ทางร้านยุ่งสุดๆวันหนึ่งเลยทีเดียว แล้วก็คงจะเหนื่อยล้าจากการทำงานไม่มากก็น้อยด้วย แต่ว่า...การที่จะมาเหวี่ยงใส่ลูกค้าก่อนแบบนี้ มันก็แปลกๆนะครับ ผมว่ามันเป็นการไม่ให้เกียรติตัวเองยังไงไม่รู้นะ โดยเฉพาะเรื่องการโยนความผิดให้ลูกค้าแบบนี้ ยิ่งไม่ควรเลยครับ เท่านี้ล่ะครับ อยากให้ทั้ง2ฝ่ายลดอัตตาของตัวเองลงกันคนละนิดคนละหน่อย กระทู้คงไม่รุนแรงขนาดนี้หรอกครับ :) จากคุณ : LittlePeanut เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 12:42:30

ความคิดเห็นที่ 28 ทำไมเค้กร้านนี้ถึงขายดีอ่ะ เราอุส่าถ่อไปชิมตั้งไกล ผิดหวังมาก ไม่เห็นอร่อยเลยซักนิด เค้กช๊อกโกแลตก้อเหม็นหืนอ่ะ ไม่รู้คนอื่นเป็นแบบเราป่าวนะ จากคุณ : งูจงอางน้อย เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 12:46:28

ความคิดเห็นที่ 29 ขออีกครั้งนะครับ เพราะมันคนละเวลากันเลย  ที่ต้องให้รอ 20 นาทีเพราะยังทาหน้าไม่เสร็จ ไม่ได้เกี่ยวอะไรกับการแต่งหน้าเพิ่มเลย ทีนี้น้องผู้หญิงเห็นแล้วคิดว่ามันยังไม่พอ ในวลานั้นทางร้านทำได้เพียงแค่นำช็อคโกแลตขึ้นรูปแต่งลงไปบนเค้กให้ ส่วนเรื่องตัวมูสเป็นคนละประเด็นกัน ตอนนั้นอาจพูดคุยกันด้วยอารมณ์เลยสื่อสารกันไม่รู้เรื่อง ที่ร้านแจ้งแต่เพียงว่าที่ไม่มีช็อคโกแลตเกลียวโรยหน้าเพราะอาจจะไปเห็นรูปอีกเมนูหนึ่งที่เป็นช็อคโกแลตมูส เราไม่เคยเน้น ย้ำ ว่าลูกค้าเป็นคนผิดเลย ต้องการเพียงชี้แจงถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้นให้ชัดเจนครับ จากคุณ : Meloncrape เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 12:50:57

ความคิดเห็นที่ 30 นั่นคือสิ่งที่คุณทำครับ ถูกต้องที่สุด ผมไม่เถียง แล้วสิ่งที่คุณพูดหละครับ ที่ผมqoute ไว้ข้างบน ขัดแย้งกันสุดๆ คุณไม่ยอมรับใช่ไหมครับ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 13:05:07

ความคิดเห็นที่ 31 เอฟ 5 เป็นลิงเลยเรา เรื่องคนทะเลาะกันนิชอบจริง(อยากรู้อยากเห็นเรื่องชาวบ้าน) 555 ล้อเล่นอะครับ ผมว่า กระทู้นี้เถียงกันไม่จบหลอกครับ หยุดคิด หยุดพักสมอง ทำใจเย็นๆ คิดถึงสิ่งที่ตัวเองทำลงไป คิดถึงจิตใจของฝ่ายตรงข้ามบ้างว่าเราเป็นเค้า เราจะทำอย่างไร(เอาจริงๆ นะอย่าคิดเข้าข้างตัวเอง) ทุกอย่างจบลงได้ครับ เป็นกำลังใจให้ทั้ง 2 ฝ่ายครับ จากคุณ : นายลูกเต่า เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 13:08:27

ความคิดเห็นที่ 32 ทุกประเด็นตอนนี้ผมยอมแล้วครับ เหลือประเด็นว่า คุณได้พูดตามที่ผมอ้างมาหรือเปล่า จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 13:26:45

ความคิดเห็นที่ 33 แค่คำขอโทษ ที่คนเดี๋ยวนี้พูดกันย๊ากกกกยาก ก็ทำใหเกิดปัญหานะ อุบัติเหตุเกิดขึ้นได้ ขอโทษ แก้ไข ยิ้มอย่างจริงใจ ตอบอย่างสุภาพ แค่นี้ก็น่าจะหมดปัญหา วาเลนไทน์สำหรับบางคนเป็นวันที่รอคอยมานานค่ะ ความสำคัญ มันเปรียบเป็นคำพูดลำบาก จากคุณ : ข่อยริมทาง เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 14:00:20

ความคิดเห็นที่ 34 สิ่งที่ผิด ที่สังเกตุเห็น - ทางร้าน ถือวิสาสะ เปลี่ยนเค้กเป็นชิ้นให้ 8 ชิ้น โดยไม่ได้ถามความสมัครใจของลูกค้า เป็นผมโกรธ นะเออ - ใครเป็นฝ่ายขึ้นเสียงก่อน  คนนั้นผิดเต็มประตู ( อันนี้พระเจ้ามีตา คนทำต้องรู้ตัวเองดี) จากคุณ : chan ty เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 14:21:18

ความคิดเห็นที่ 35 เคสนี้เห็นใจเจ้าของร้านแล้ว เค้าชดใช้ทุกอย่างแล้ว ขอเป็นกำลังใจให้เจ้าของร้าน คุณทำดีแล้ว จากคุณ : gt3 เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 14:23:59

ความคิดเห็นที่ 36 ถือว่าแล้วๆกันไปนะคะ มีร้านให้เลือกอีกมากมายค่ะ ลองดูที่ใหม่ๆก็ดีเหมือนกันนะจ้ะ แก้ไขเมื่อ 15 ก.พ. 55 15:42:24 จากคุณ : wanderway เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 15:34:03

ความคิดเห็นที่ 37 ผมเป็นผู้บริโภค คนหนึ่ง ความรับผิดชอบสำคัญที่สุด ซี่งทางร้านก็ทำดีมาก แต่จะให้ถูกใจคนทุกคน ยากจริง ๆ   และดูจาก เคสนี้ ไม่มีอะไรต้องให้ตำหนิเจ้าของร้านเลย คุณเจ้าของกระทู้ทำใจเย็น ๆ เถอะ มีเรื่องให้เราต้องคิดอีกมากในโลกใบนี้ จากคุณ : gt3 เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 15:46:16

ความคิดเห็นที่ 38 บางที่ จขกท ก็เยอะเกิน จากคุณ : Icebergkung เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 18:01:37

ความคิดเห็นที่ 39 เห็นใจทุกฝ่าย ถ้าเป็นเรา จะไม่รับทำเค้กที่ไม่ใช่ไซส์ปกติของร้าน บอกตรงๆ กลัวลูกค้าประเภทนี้มาก ประเภทชอบสั่งพิเศษ ประเภทชอบสั่งในสิ่งที่ร้านไม่ได้ขาย ประเภทชอบสั่งโอเวอร์ที่ร้านไม่เคยทำ เป็นเราจะไม่รับออเดอร์ประเภทนี้ เพราะเราต้องการให้ขนมทุกอย่างperfect สำหรับลูกค้าทุกคนเหมือนๆกัน จากคุณ : จิตแก้ว เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 18:04:46

ความคิดเห็นที่ 40 กระทู้นี้คงไม่มีอะไรเพิ่มเติมแล้วหละครับ ถ้าท่านที่อ่านทั้งหมดก็จะเห็นว่าเจ้าของร้านไม่สามารถตอบผมได้เลยว่าโกหกใส่ผมหรือเปล่า ที่ตอบมาก็อ่านไม่รู้เรื่องไม่ชัดเจน และสิ่งที่ตอบมาทุกอย่างเป็นสิ่งที่ผมพิมไว้หมดแล้ว แต่เอามาบิดเบือนให้ดูดี ข้อความข้างล่างนี้ฝากไว้ให้เจ้าของร้านนะครับ ผมถามง่ายๆว่า ถ้าผมและแฟนผมแก่กว่านี้ เป็นรุ่นพ่อรุ่นลุง.... ผมขอถามว่าคุณจะกล้าเอาเค้กก้อนนั้นออกมาให้พวกผมดูหรือเปล่า คุณจะกล้ายื่นข้อเสนอแบบนั้นไหม คุณจะกล้าเปลี่ยนเป็นเค้กก้อนที่มีป้ายละลายๆเป็นเค้กธรรมดา8ชิ้น โดยไม่ถามผมไหม ที่ผมถามว่า เค้กเพิ่งอบใช่ไหม คงไปจี้ใจคุณใช่ไหมครับเลยทำเอาคุณปรี๊ดขึ้นใส่ผมก่อนแบบนั้น ตอนบ่ายๆผมเห้น คห. ข้างบนสักอันกล่าวว่า เค้กหน้านิ่มนั้นต้องเตรียมการแช่เย็นก่อน  ไม่จำเป็นต้องมาทำสดใหม่ จะทำค้างคืนก็ยังโอเค แต่ทำสดๆไม่ได้แน่ๆ เพราะมันจะเละ ....แต่.แบบที่คุณทำนั้นไม่ใช่แน่ๆ แล้วทำไมคุณถึงไม่กล้ายอมรับว่าทำเค้กผมไม่ทันครับ ทำไมต้องมาบ่ายเบี่ยง...ทำไมตอนนั้นไม่ขอโทษทำไม่ทันงานเยอะวาเลนไทน์...ทุกคนคงเข้าใจคุณอยู่แล้วครับถึงจะหัวเสีย แต่ถ้าคุณให้ข้อเสนอเปลี่ยนเป้นอย่างอื่นหรือเปลี่ยนเป็นชิ้นๆ8ชิ้นแต่แรก คงไม่มีปัญหา ไม่ใช่ว่า ไม่ขอโทษ แถมเอาเงินฟาดหัว รับไปฟรีๆละกันหรือจะมาเอาใหม่อีก 6 ชั่วโมง ทำไมไม่ขอโทษสักคำครับ จะมาอ้างในเน็ตว่าขอโทษไปเป็นพันรอบ แต่ในใจคุณเมื่อได้มาอ่านการเขียนว่าของผมเนี่ย ผมรู้ว่าใจคุณช้ำแน่นอนครับ จุดประสงค์ที่ผมมาตั้งกระทู้นี้ เพื่อมาว่าคุณนะแหละครับ...เพราะคุณทำผมแสบมาก มาโกหกใส่ร้ายแฟนผมกันหน้าด้านๆแบบนั้นใส่ผม ....รับไม่ได้ครับ....แล้วก็มาตอบให้ดูสวยหรูแต่อ่านไม่ได้ใจความในกระทู้ ผมเลยก็ถามย้ำๆ ยาวๆ ให้คุณรู้สึกบ้างหนะครับ ผมก็ต้องแสบใส่คุณบ้าง ความจริงใจต่อลูกค้าคุณไม่มีเลย โกหกทุกเรื่อง แค่เรื่องเวลามาเอาเค้กยังต้องเบี่ยงเบน...ผมก็ยังไม่เข้าใจว่าคุณเป็นคนประเภทไหน คุณเป็นคนทำให้เกิดเรื่องนี้เองนะครับ...ถ้าคุณแค่ขอโทษผมบอกว่าขอเปลี่ยนเป็น เค้ก8ชิ้นแทน คงไม่มีปัญหา แล้วคุณก็คงไม่ต้องโดนแบบนี้หรอกครับ ผมอะยิ่งคุณมาต่อความยาว ยิ่งคุณมาแถ ผมยิ่งสนุกครับ เพราะถ้าใครอ่านตั้งแต่ต้นก็จะทราบว่า เจ้าของร้านเลี่ยงการตอบประเด็นหลักๆทุกอัน แต่ไปแถอะไรข้างๆคูๆ ให้ดูเหมือนพวกผม เรื่องมาก ไม่ยอมรับการชดใช้ที่ดีของเขาแล้ว เรื่องเค้กที่มาแถว่าพวกผมเรื่องมากเรื่องการแต่งหน้า http://th-th.facebook.com/photo.php?fbid=483981736603&set=a.169484226603.133039.164034441603&type=3&theater ชัดพอไหมครับ....ไหนหละครับที่บอกว่ามันเป็นเค้ก limited edition ไหนหละที่บอกว่าต้องสั่งเพิ่มจากคำว่า “Very very chocolate” อย่ามาแถอีกนะครับว่า มันคือเค้ก “Triple very very chocolate” เพราะว่ามันtriple เพราะวางอยู่สามอันใช่ไหมครับ ผมขอแนะนำนะครับว่ารูปที่ลงทั้งหมดเอาไปใส่คำว่า “*รูปถ่ายเพื่อการโฆษณา” ด้วยนะครับผม จะได้ไม่มีใครผิดพลาด ถ้าใครที่เคยเห็นเค้กในร้านเขาจะรู้ได้ว่าทุกรูปในอัลบั้มนั้นคือเค้กที่ทำขายจริงไม่มีตัวช่วยให้สวยทั้งหมด มีแต่ Very Very chocolate เท่านั้นที่ดูอลังการกว่าความจริง..... แล้วคนที่เพิ่งเคยสั่งที่ไหนจะรู้ครับว่า สั่ง Very Very chocolate แล้วจะไม่ได้แบบตามรูป ใครเปิดดูแล้วไม่เห้นด้วยกับผมโปรดบอกนะครับ แต่ถึงยังไงผมและแฟนก็ไม่ได้ติดใจเรื่องการแต่งหน้าหรอกครับ ไม่ได้ติดใจเรื่องเค้กเละด้วยในตอนนั้น ติดใจเรื่องการโกหกคำโตหน้าด้านๆของคุณที่มาใส่ร้ายแฟนผมซึ่งจนป่านนี้ก็ไม่ยอมตอบอะไรเลยทั้งๆที่ผมถามมาทั้งวันในทุก คห.ที่ผมพิม คนเราทำอะไรรู้อยู่แก่ใจครับ ถ้าผมแต่งเรื่องขึ้นมา ผมพิมไปผมคงรู้สึกปวดแสบมั่งหละครับ แต่ถ้าไม่ใช่แบบนั้น คุณก็คงจะต้องรู้สึกอะไรมั่งหละครับ ความจริงใจต่อลูกค้าสำคัญครับ มันอาจจะไม่เห็นผลวันนี้ แต่ด้วยนิสัยของคุณแล้ว ผมรู้อย่างแน่นอนครับว่า เราจะได้เห็นกระทู้แบบนี้จากสมาชิกท่านอื่นแน่ๆ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 19:17:03

ความคิดเห็นที่ 41 ลูกค้าคือพระเจ้า เขาเอาเงินมาให้ แค่ทางร้านขอโทษ ก็จะดูดีขึ้นมานิดนึงแล้ว ทิฐิไม่ช่วยอะไร คุณยังต้องขายต่อไป และคนในพันทิปก็เยอะ ต่างคนก็ต่างความคิด ตอนนี้ก็คิดกันไปหลายแง่เกี่ยวกับร้านของคุณ อย่าลืมนะคะ ลูกค้าคือพระเจ้า ถ้าเรายังคิดจะค้าขาย ต้องทำใจรับลูกค้าให้ได้ค่ะ ^^ จากคุณ : jeeper เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 19:21:57

ความคิดเห็นที่ 42 อ่านแล้วก็งงๆนะค่ะ เพราะพูดไม่เหมือนกัน แต่เราเข้าใจคุณจขกท.นะค่ะ คุณเจ้าของร้านคะ จขกท.แค่ต้องการจะรู้ว่าทำไมต้องโยนความผิดให้แฟนของเขา แล้วถ้าคุณจะเปลี่ยนเค้กให้เขา ทำไมไม่บอกแล้วเปลี่ยนให้ตั้งแต่แรกคะ?? อย่างที่คุณคห.41บอก ลูกค้าคือพระเจ้านะค่ะ :) แก้ไข: พิมพ์คห.อ้างอิงผิดคะ แก้ไขเมื่อ 15 ก.พ. 55 21:18:42 จากคุณ : Fairy in a Fairy Tale เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 21:17:39

ความคิดเห็นที่ 43 ขอตอบเท่าที่เห็นล่าสุดก่อนนะครับ โยนความผิดให้แฟน -----> ลองอ่านดี ๆ นะครับว่าทางร้านไปโยนความผิดให้ตั้งแต่เมื่อไร ได้แจ้งแล้วว่าไม่ได้เป็นอย่างนั้นเลย จึงตั้งข้อสังเกตว่าทั้งสองคนคุยกันไม่รู้เรื่องหรือไม่ สาเหตุที่เค้กไม่สวยเพราะทางร้านเองดังที่ได้แจ้งข้างต้น เปลี่ยนเค้ก ----> ตามที่แจ้งไว้ตั้งแต่แรกว่าจะขอทำใหม่ให้ หรือไม่ก็ไม่คิดเงิน ทางร้านไม่ได้สต็ิอกเค้กปอนด์ไว้อยู่แล้ว เค้กที่เปลี่ยนให้ตอนหลังก็เป็นเค้กแบบที่เป็นชิ้นตามที่ลูกค้าอยากให้หั่น และตามที่กล่าวว่าทางร้านถือวิสาสะ ส่ง ๆ ให้ สิ่งนี้ก็ไม่เป็นความจริง ได้ถามลูกค้าว่าขอเปลี่ยนเป็นเค้กชิ้นใหม่ให้แทน ทางลูกค้าเป็นฝ่ายที่ไม่ตอบอะไีร และเริ่มต้นการต่อว่าดังที่กล่าวไว้ข้างต้น สุดท้ายเราก็ิเสนอคืนเงินให้ และลูกค้าก็ยังรับเงินและเค้กเดินออกไป สงสัยจริง ๆ ว่าทำไมต้องทำถึงขนาดนี้ครับ จากคุณ : Meloncrape เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 22:12:36

ความคิดเห็นที่ 44 มาตอบแบบนี้ก็ดีแล้วครับ ต่อจากนี้คือเรื่องของคุณกับผมโดยตรงแล้วหละ เป็นการทะเลาะกันล้วนๆ ผมขอถามคุณง่ายๆ ให้คุณตอบว่าใช่ไม่ใช่ได้ไหมครับ คุณเจ้าของร้านผู้หญิงได้พูดว่า "น้องผู้หญิงมาขอให้แต่งหน้าเพิ่ม ทางร้านเลยต้องโรยมุสๆ ทำให้เค้กร้อนแล้วเละ แล้วก็เลยต้องให้รอ 20 นาทีเพื่อจะทำให้" หรือเปล่าครับ.......คิดดีๆก่อนตอบนะครับ ส่วนข้อ 2. คุณบอกว่า ได้ถามลูกค้าว่าขอเปลี่ยนเป็นเค้กชิ้นใหม่ให้แทน ทางลูกค้าเป็นฝ่ายที่ไม่ตอบอะไีร และเริ่มต้นการต่อว่าดังที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณไม่ได้ขอผมเลย ผมยืนอยู่หน้าตู้เค้ก คุณก็ไม่เรียกผม...เรียกผมอีกทีคือ เค้ก8ชิ้นอยู่ในกล่องไปแล้วค่อยมาบอก.... ส่วนที่คุณบอกว่า สุดท้ายเราก็ิเสนอคืนเงินให้ และลูกค้าก็ยังรับเงินและเค้กเดินออกไป รู้อยู่แก่ใจนะครับ....ผมเป็นคนโมโหแล้วพูดขอเงินคืนเอง.... แล้วที่ต้องยอมรับยอมออกจากร้านไป เพราะผมเข้าใจว่าแฟนผมงี่เง่าเองจากคำพูดใส่ร้ายของคุณไงครับ คุณอาจจะทำให้ร้านคุณดูดีไม่เสียชื่อเสียงได้นะครับ แต่ใจคุณรู้สึกยังไงมั่งครับ รู้อยู่แก่ใจนะครับ ผมด่าผมว่าไปขนาดนี้ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 22:23:39

ความคิดเห็นที่ 45 คนที่เริ่มต้นการต่อว่าก็คือ เจ้าของร้านผู้หญิงนั่นแหละครับ เค้กมันเพิ่งอบใช่ไหมหละครับ ผมไม่รู้นะว่าคนที่มาตอบกระทู้นี่คือคุณกอล์ฟหรือเจ้าของร้านผู้หญิงเอง จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 22:25:25

ความคิดเห็นที่ 46 ผมขอบอกก่อนนะครับว่า เรื่องที่ทะเลาะกันทั้งหมดในร้านคือคุยกะเจ้าของร้านผู้หญิงคนเดียว โดยมี เจ้าของร้านผู้ชายคือคุณกอล์ฟอยู่แถวนั้นด้วย จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 22:27:51

ความคิดเห็นที่ 47 ผมหละอยากให้คนที่นั่งกินอยู่ตรงนั้นได้เข้ามาเป้นพยานในกระทู้นี้จริงๆ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 22:31:08

ความคิดเห็นที่ 48 ที่ว่าทางร้านเหวี่ยงใส่ หรือไม่ขอโทษ อยากให้ฟังความทั้งสองฝ่ายก่อนครับ ขอยืนยันอีกทีว่าทางร้านขอโทษแล้วขอโทษอีกจริง ๆ และรู้สึกผิดต่อลูกค้ามาก ๆ จะบอกว่าทางร้านหยิ่งหรือไม่สนใจน่าจะเป็นการเข้าใจผิดไปไกล ที่ว่าตอบไม่ตรงประเด็นนี่ขอเถอะครับ อย่างน้อยคนที่ได้อ่านเรื่องราวน่าจะสามารถสรุปเหตุการณ์ที่เกิดทั้งหมดได้ ทางร้านก็พยายามชี้แจ้งในทุก ๆ จุดที่สงสัย อย่าเพิ่งใช้ logic แบบคิดเอง สรุปเอง มากเกินไป เหมือนจะพยายามยั่วให้ร้านโมโหจะได้ดูแย่ตามที่ จขกท ต้องการ คุณเข้ามาด้วยอารมณ์โมโหตั้งแต่แรก จำได้มั้ยครับ? ประโยคแรกที่คุณพูดขึ้นมาแบบตะคอกคือ "ลืมเค้กใช่มั้ย?" "แฟนผมนัดรับเค้กกี่โมง" "ทำไมไม่เสร็จ" ตอนที่อธิบายทางลูกค้าก็พูดแทรกขึ้นมาตลอดด้วยประโยคเดิม ๆ ตอนหลังรับเค้ก รับเงิน แล้วมาต่อว่าใส่ในนี้แถมอีก ทั้ง ๆ ที่บอกเองว่าขอให้จบที่นี่ ถ้าลูกค้ามาแบบปกติเราก็จำเป็นต้องบริการให้ดีที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ถ้าเจอแบบนี้ ... จากคุณ : Meloncrape เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 22:40:34

ความคิดเห็นที่ 49 ถ้าไหนๆคุณก็กล้าโกหก(หรือพูดความจริง ที่มีแต่เราไม่กี่คนที่รู้) ผมขอถามว่าคุณเจ้าของผู้หญิงพูดว่า "น้องผู้หญิงมาขอให้แต่งหน้าเพิ่ม ทางร้านเลยต้องโรยมุสๆ ทำให้เค้กร้อนแล้วเละ แล้วก็เลยต้องให้รอ 20 นาทีเพื่อจะทำให้" หรือเปล่าครับ ถ้าจะโกหกต่ออีกหน่อย บอกว่า ไม่ได้พูดก็คงไม่เหลือบ่ากว่าแรงหรือเปล่าครับ แต่ถ้าความจริงแล้วคุณไม่ได้พูด คุณรออะไรอยู่หละครับ รีบตอบว่าผมโกหกหน่อย อีกแค่นิดเดียวแล้วเอาให้เคลียร์หน่อยสิครับคุณ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 22:42:12

ความคิดเห็นที่ 50 ผมยั่วเพราะผมอยากให้คุณรู้สึกอะไรในใจมั่งไงครับ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 22:49:08

ความคิดเห็นที่ 51 ขอพยายามตอบตามที่เจ้าของกระทู้เห็นว่าเป็น "ประเด็น" นะครับ 1. ทางร้านขอตอบชัดเจนว่าไม่มีคำพูดแบบนั้นเกิดขึ้น อาจจะด้วยอารมณ์ที่โกรธทำให้จำสับสนจนคิดไปอีกอย่าง พยายามยกเรื่องนี้เป็นประเด็นซึ่งถ้าดูดี ๆ แล้วมันไม่ได้มีสาระสำคัญอะไรเลย 2. เรื่องเปลี่ยนเค้กเพราะคุณไม่ได้สนใจและพยายามพูดต่อว่าอย่างเดียว แล้วมากล่าวหาทีหลังว่าทางร้านยื่นเค้กให้แบบไม่สนใจ ไม่ได้อยากจะทะเลาะอะไรหรอกนะครับ ทางร้านก็ไม่ได้ถือว่ากำลังทะเลาะกับคุณด้วย เพราะพูดคุยกันดี ๆ มันชัดเจนกว่า รู้สึกดีกว่าด้วยกันทั้งสองฝ่าย แต่ตั้งแต่เริ่มกระทู้มามีแต่คำด่า คำไม่สุภาพเต็มไปหมด ลองรอให้อารมณ์เย็น ๆ ค่อย ๆ พิจารณาจะดีกว่ามั้ยครับ จากคุณ : Meloncrape เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 22:51:55

ความคิดเห็นที่ 52 แต่อันที่จริงในรูปเฟชบุคตามความเห็นเรานะคะ Triple VERY VERY Chocolate cake ต้องเป็นเค้กตามในรูปนะคะ  ไม่ใช่ช็อคโกแลตหน้านิ่มคือโล้นๆวางแผ่นช็อคโกแลตแบบที่บอก (ทางร้านควรเขียน วงเล็บเพิ่มเติมก็ดีนะคะ!! หากต้องการสั่งมีหน้าต้องเพิ่มอีก150บาท หรือไม่ก็ใส่ราคาเค้กไปเลยว่า 650บาท) แบบนี้มันดูไม่ค่อยถูกหลักอ่ะค่ะผู้ซื้อเอาว่า100คน คิดว่าเป็นแบบในภาพ ไม่คิดว่าต้องเพิ่มเงินอีก150 บาท ส่วนเรื่องทะเลาะกัน ก็ ขอให้เคลียร์กันได้ด้วยดีจบกันดีๆนะคะ (แก้ไขคำผิดค่ะ) แก้ไขเมื่อ 15 ก.พ. 55 23:04:59 จากคุณ : NokJbz เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 22:58:02

ความคิดเห็นที่ 53 ................ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:00:44

ความคิดเห็นที่ 54 ผมก็คงพูดอะไรไม่ได้แล้วหละครับ เราทั้งคู่คงไม่มีใครยอมรับผิดอยู่แล้ว ชาวพันทิปโปรดใช้วิจารญาณครับ กระทู้ดราม่าแบบนี้ สุดท้ายนี้ผมขอถามแบบไม่ได้หาเรื่องอะไรแล้วนะครับว่าผมคุยอยู่กับเจ้าของร้านคนผู้ชายหรือผู้หญิงครับ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:17:21

ความคิดเห็นที่ 55 เวลาสั่งเค้ก ลูกค้า"ทุกคน"ดูรูปในเวบไซต์ร้านครับ ซึ่งมีรูปและราคาบอก  ไม่ใช่ใน facebook กรณีแบบนี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ถ้าสังเกตดี ๆ ตัวนั้นเป็นอัลบั้มเก่าที่มีรูปหลายอย่างคละกันไปหมด โดยวิญญูชนต้องเข้าใจว่ามีไว้เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นทั่วไปเท่านั้น ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการขายใด ๆ ถ้าไม่อย่างนั้นร้านใน facebook ทุกร้าน ต้องมีคำว่า "ไว้เพื่ิอประกอบการโฆษณา" ทุกรูป สำหรับสินค้าพิเศษ อย่างนั้นหรือ ทางร้านอาจมีส่วนผิดที่เก็บรูปเหล่านั้นไว้ และเขียน "ไม่เคลียร์" จนทำให้ลูกค้าคิดไปเอง ในอีเมลล์ที่ลูกค้าสั่งเค้กมาบอกแต่เพียงว่า very very choc 2 ปอนด์ ไม่มีอะไรที่บอกว่าดูรูปจาก facebook เลย ซึ่งทางร้านต้องเข้าใจว่าลูกค้าดูรูปในเวบร้านเรียบร้อยแล้ว ซึ่ง"ทุกคน"ที่สั่งเค้กตัวนี้ก็ได้รับเค้กหน้าตาปกติ และเข้าใจตรงกัน"ทุกครั้ง" ทั้งนี้เค้กที่โชว์หน้าร้านก็เรียบ ๆ แบบนี้ทั้งหมด ไม่ได้มีเจตนาหมกเม็ดอะไรเลย ขอชี้แจงเพื่อให้เข้าใจตามนี้ครับ จากคุณ : Meloncrape เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:18:43

ความคิดเห็นที่ 56 อ่านมานานแล้ว ทีแรกว่าจะไม่ยุ่ง แต่จขกท. พูดออกมาประเด็นนึงตรงกับที่ผมคิดไว้ (ตอนนั้นจะพิมพ์แล้ว แต่เปลี่ยนใจ ลบออก) คือเจ้าของร้านไม่รู้สึกเกรงใจลูกค้าและแฟน เพราะเห็นว่าอายุน้อยกว่าหรือไม่? คิดว่า"ยังไงก็ได้" หรือไม่? และอีกอย่างที่มาพิมพ์นี้ เพราะผมเห็นด้วยกับบางท่าน ร้านค้าอยู่ได้ก็ด้วยเงินของลูกค้า เพราะงั้นอย่ามี ego ให้มากนัก อีกอย่าง ดูเหมือนทางร้านจะฉลาด ให้จขกท.พิมพ์เยอะๆจนเหนี่อยก่อน + ให้กระทู้ใกล้ตกก่อน แล้วตัวเองถึงมาพิมพ์แก้ตัวปิดท้าย จากคุณ : indeed worried เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:18:51

ความคิดเห็นที่ 57   เฮ้อ..... สงสัย ใช่มั้ยคะว่าทำไมต้องทำขนาดนี้.... ก็เพราะคุณเจ้าของร้าน โกหกไม่จบไม่สิ้นไงคะ ยิ่งตอบก็ยิ่งโกหกเพิ่มๆๆๆๆๆๆๆ ประเด็นเก่าก็ไม่เคลียร์ แถม ความจริงก็ถูกบิดเบือนมากขึ้นเรื่อยๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆอีก ให้ลูกค้าเป็นฝ่ายเยอะ.....ไปเอง ใครจะยอมอยู่เฉยๆ คะ แต่หนูไม่สงสัยค่ะ...ว่าทำไมพี่ต้องโกหกๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ซ้ำๆๆๆๆๆขนาดนี้ เหตุผลก็คือพี่ทำธุรกิจค่ะ ภาพลักษณ์เป็นสิ่งสำคัญ โกหก หน้าตายยังไงก็ไม่สำคัญ ขอให้อิมเมจร้านดูดีไว้ก่อน...ใช่มั้ยคะ ซึ่งเรื่องนี้เอง อันที่จริงมันไม่ใช่เรื่องใหญ่เลย ถ้าเพียงแต่คุณพี่เจ้าของร้าน จะ "กล้า" ยอมรับผิดในส่วนที่ผิดจริงๆ โดยไม่โกหก ไม่บิดเบือนข้อเท็จจริงเพิ่มเติม เราทั้งคู่ไม่น่าจะต้องเสียเวลามาทะเลาะกันเลย เสียสุขภาพจิตมากๆๆๆ คุณพี่ก็ต้องทำมาหากิน คุณน้องก็ต้องเรียนหนังสือ แล้วเรื่องนี้จะจบยังไงคะ? อ้อ...ต้องบอกว่ากระทู้นี้จะจบยังไง? ก็คงต้องจบด้วยคำว่า หนูให้อภัยค่ะ.....ทั้งเรื่องที่ร้านและเรื่องที่พี่มาโกหกซ้ำโกหกซาก ไม่จบไม่สิ้น ในกระทู้นี้ จะเห็นว่าทางเราพูดเหมือนเดิมตลอด ก็เพราะความจริงมันมีแค่นี้ แต่พี่เองนั่นแหละ...สร้างเรื่อง สร้างข้อเท็จจริงขึ้นมาใหม่ไม่จบไม่สิ้น ถ้าพี่อยากพูดอะไรให้ร้านพี่ดูดี รบกวนอย่าทำให้ลูกค้าดูแย่ไปเองนะคะ ประเด็นที่ว่า เราสองคนไปสื่อสารกันไม่รู้เรื่องเอง ถามว่า มันมีอะไรให้สื่อสารคะ.... สภาพเค้กชัดเจน คำพูดเจ้าของร้านชัดเจน ทุกอย่างตรงกัน ไม่มีอะไรให้สื่อสารค่ะ Logic คิดไปเอง.....คืออะไร นี่เรื่องอะไร ทุกอย่างมันชัดเจนอยู่แล้ว ไม่มีอะไรให้คาดเดา ให้ใช้โลจิค วิเคราะห์ซับซ้อน หนูสงสารพี่นะ งานยุ่งใช่มั้ยคะ แถมยังต้องเอาเวลามาปกป้องภาพลักษณ์ของร้าน จากความผิดพลาดของทางร้านอีก ฝ่ายหนูไม่มีอะไรให้เสีย ไม่มีแรงจูงใจใดๆให้ทำลายภาพลักษณ์ของร้านค้าร้านนึง ซึ่งกำลังไปได้สวย นอกจากเสียจากว่า จะโดนกระทำจนรับไม่ได้จริงๆ ก็อย่างที่บอกค่ะ มันเสียเวลา เสียสุขภาพจิต คนดีๆใครจะทำคะ ไม่ได้เป็นโรคจิต และหนูไม่มีแพลนว่าจะไปเปิดร้านเค้กแข่งกับพี่แถวนั้นนะคะ..... จะมีเหตุผลอะไรให้ทำไมต้องทำแบบนี้คะ ณ จุดนี้ขอเพียงแต่ว่า พี่จะ "กรุณา" ไม่โกหกหรือบิดเบือนอะไรเพิ่มอีก!!!!!!! หนูรับไม่ได้ค่ะ................................................... เราทุกคนจะหยุด และกลับไปมีชีวิตปกติเหมือนเดิม ถ้าพี่คิดไม่ออกว่าจะจบกระทู้ยังไง ขอเป็นคำว่า "ขอโทษนะครับ" คำเดียวก็พอแล้วค่ะ คำที่หนูขอยืนยันอย่างหนักแน่นอีกครั้งว่า...ไม่เคยได้ยิน ไม่มีแน่นอนค่ะ หนูขอเอาคำว่า "หนูให้อภัย มาแลกกับกับคำว่า ขอโทษแล้วกันนะคะ" ถ้ามันจะไม่ลำบากมากก็ช่วยหน่อยค่ะ เราทุกคนคงจะรู้สึกดีขึ้น จากคุณ : แฟน จขกท. (rokrok) เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:23:28

ความคิดเห็นที่ 58 เอาอีเมล์มาลงด้วยก็จะดีนะค่ะ เห็นว่าสั่งทางเมล์ จะได้ดูน่าเชื่อถือขึ้น ร้านนี้เราก็คงจะไม่กล้าเข้าไปใช้บริการค่ะ กลัวเป็นเคสหลุด ไม่อยากอารมณ์เสีย จากคุณ : loVeLyAnGel เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:29:09

ความคิดเห็นที่ 59 ถึงแฟนคุณเจ้าของกระทู้ พี่เจ้าของร้านทั้งผู้หญิงและผู้ชายได้ขอโทษน้องแล้วจริง ๆ ไม่เพียงตอนที่อยู่ในร้าน ในกระทู้นี้ก็ได้ขอโทษอีก ถ้าไม่รู้สึกผิดจะขอชดใช้ด้วยการทำเค้กให้ใหม่หรือไม่คิดเงินทำไม พี่จำได้นะครับว่าตอนที่ขอโทษน้อง น้องก็ตอบว่าไม่เป็นไรค่ะ ร้านก็ขอบคุณที่น้องให้อภัยในข้อผิดพลาดที่ทางร้านทำขึ้น แต่สิ่งที่ตามมาหลัังจากนั้นก็เป็นอย่างที่เห็น จากคุณ : Meloncrape เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:34:06

ความคิดเห็นที่ 60 อันนี้ถ้าทางร้านจะลงก็ไม่ว่าอะไรนะครับ แต่ช่วยลบชื่อเมล์ แล้วก็ใช้แบบcap รูปมานะครับ เอามาให้หมดนะครับถ้าจะลง แต่คืออันนี้ไม่ใช่ประเด็นของทั้งผมและร้านอยู่แล้วอะครับ เพราะเข้าใจตรงกันอยู่แล้วว่าสั่งล่วงหน้า ถ้าเรื่องว่า การสั่งอาจจะไม่ได้บอกว่าให้แต่งหน้าหรืออะไร ผมได้อ่านเมลล์นี้รอบเดียวจากแฟนนะครับ ใจความว่า เป็น เค้ก very very choc แต่งหน้ากะเขียนข้อความให้ด้วย บลาๆๆ ถ้าข้อความไม่ตรงแย้งได้นะครับ เพราะทั้งคู่ก็มีเมลล์ฉบับนี้ แต่มันอยู่ที่แฟนผม ข้อความอาจจะไม่ตรง แต่คือผมขี้เกียจจะต่อความยาวแล้วครับ เลยเขียนมาแบบนี้ อีกเรื่องคือทางร้านชี้แจ้งมาเรื่อง รูปใน Facebook อันนี้ผู้อ่านคงพิจารณากันเองได้ครับผม แก้ไขเมื่อ 15 ก.พ. 55 23:37:39 จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:36:20

ความคิดเห็นที่ 61 OMG หนูไปพูดว่า ไม่เป็นไรรรรรรรตอนไหนคะ มีแต่พี่บอกฟรี แล้วหนูบอก ไม่เป็นไร ช่วยคิดเงินเถอะ เท่านี้ ไม่ใช่ขอโทษ แล้วตอบว่าไม่เป็นไร...................... ก็พี่ไม่ได้ขอโทษจริงๆ พี่ผู้ชายเนี่ย ยืนใบ้เลยค่ะ มีแต่พี่ผู้หญิงอ่ะค่ะ ที่พูดว่ามันไม่สวย มีแต่คำว่าฟรีๆๆๆๆๆ อยู่ในหัวหนูเนี่ย พี่อาจจะจะคิดว่า พี่ชดใช้ให้แล้ว ไม่ต้องขอโทษก็ได้ปะคะ พี่รับแขกมากไปจนเบลอรึป่าวคะ หนูจะเอาไปทำอะไรคะ คำขอโทษซ้ำๆซากๆ ถ้าพี่ขอโทษแล้วจริง แค่คำโกหกซ้ำๆซากๆก็มากพอแล้ว พอแล้วนะคะ จบเถอะพี่ แก้ไขเมื่อ 15 ก.พ. 55 23:50:15 แก้ไขเมื่อ 15 ก.พ. 55 23:44:01 จากคุณ : แฟน จขกท. (rokrok) เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:42:49

ความคิดเห็นที่ 62 ที่ผมจบเพราะว่า ที่ทั้งสองฝ่ายเขียนมาทั้งหมดคลอบคลุมทุกอย่างแล้ว แล้วสิ่งที่เจ้าของร้านกำลังแสดงอยู่มันคือ Ego ล้วนๆ เพราะถ้าอ่านดูจะเห้นว่าการใช้คำนั้น ไม่ได้ต้องการขอโทษหรือมาจากใจสักนิด เขาต้องการจะปกป้องร้านให้ดีที่สุด แต่ด้วย Egoมันสูง แทนที่จะปกป้องด้วยการ มาขอโทษประโยคเดียวดูดี เลยต้องมาโพสต่อความยาว แถมด้วยการโกหกทุกอย่าง(ตามที่ผมอ้าง) ขออภัยที่ผมบอกว่าจะจบแล้วแต่ยังจะมาโพส.... คนมันโมโหครับไม่เคยเจออะไรแบบนี้ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:52:02

ความคิดเห็นที่ 63 แน่นอนครับว่าอยากจะจบ  โต้แย้งกันไปโดยที่ข้อมูลไม่ตรงกันมันก็ไม่มีประโยชน์ แต่งเรื่องได้ขนาดนี้ยอมครับ ยอมจริง ๆ ขอโทษจริง ๆ ที่ทำให้เสียเวลา จากคุณ : Meloncrape เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:53:18

ความคิดเห็นที่ 64 โห เถียงกันยาววววจริงๆค่ะ เราว่าเลิกแล้วต่อกันไปแหละดีแล้ว ไม่มีประโยชน์อะไรเลยมาเถียงกันในเมื่อต่างฝ่ายก็ยืนกรานในมุมของตัว แต่ร้านนี้ เราคงไม่ขอไปอุดหนุนหรอกค่ะ กลัวจะกลายเป็นลูกค้าโง่ๆที่คิดเองเออเอง ไม่เป็นวิญญูชน(เดี๊ยนดูรูปจาก fb ก็นึกว่าขายแบบนี้เหมือนกันจริงๆนะ โง๊โง่เนอะ) แต่ก็นะ ร้านคงไม่แคร์หรอกเนอะ ก็เห็นว่าขายดีนักหนานิ จากคุณ : Lakesidemile เขียนเมื่อ : 15 ก.พ. 55 23:58:45

ความคิดเห็นที่ 65 ใจเย็นๆกันนะคะ ทั้ง จขกท. และ จขร. ส่วนตัวเราก็อุดหนุนร้านนี้บ่อยๆ แต่เรายังไม่เคยสั่งแบบปอนด์เลย หากเจอแบบ จขกท. เราก็คงเสียความรู้สึกเหมือนกัน ยิ่งด้วยเป็นโอกาสพิเศษอย่างวันวาเลนไทน์ด้วยแล้ว ยิ่งแฟน จขกท. จะทำเซอร์ไพรส์อีกตะหาก เข้าใจเลยค่ะ ว่ารู้สึกแย่แค่ไหน แต่อยากให้ จขกท. ใจเย็นๆนะคะ เรารู้ว่าในเวลานั้นคุณคงอารมณ์เสียมากในตอนนั้น จนล่วงเลยมาจนตอนนี้ แต่เราคิดว่าทางร้านก็พยายามจะรับผิดชอบแล้วนะคะ ทางร้านก็พลาดไปนิดก็ตรงที่ไม่ยอมตัดเค้กให้คุณนั่นเอง จนทำให้ปะทะกันด้วยอารมณ์ ในเมื่อ จขกท. อยากได้คำขอโทษ เราว่าทางร้านก็ควรขอโทษอย่างเป็นทางการผ่านทางนี้เลยจะดีกว่านะคะ จะได้แฟร์ๆ เคลียร์ๆ กันไปเลย ไม่ต้องค้างๆคาๆกันอีก เพราะยังไงทาง จขกท. ก็เสียความรู้สึกไปแล้ว บางทีการทำงานบริการ และการค้าขายกันแบบตัวต่อตัวแบบนี้เป็นเรฺ่องละเอียดอ่อนทางอารมณ์มากเลยนะคะ อะไรยอมได้ก็ยอมกันเถอะค่ะ แถมวันวาเลนไทน์ทางร้านคงยุ่งมากๆ เพราะเราเห็นว่ามีโปรพิเศษอยู่ คงจะเหนื่อยมากเป็นพิเศษไปด้วย ยังไงๆก็ขอให้จบลงด้วยดีนะคะ ค่อยๆพูด ค่อยจากัน ใจเย็นๆกันนะคะ จากคุณ : sweet temtation (sweet temtation) เขียนเมื่อ : 16 ก.พ. 55 00:15:35

ความคิดเห็นที่ 66 ขอลงอะไรอีกนิดละกันครับไหนๆแล้วจะได้หมดๆ เค้กที่ทางร้านเปลี่ยนมาให้บอกว่าใหญ่กว่า ทั้งหมด 8 ชิ้น ขายชิ้นละ 55x8 ก็ 440     ทั้งๆที่เรามาซื้อเค้ก 2 ปอนด์ 500บาท แต่ผมตอนนั้นไม่ได้เอามาเป็นประเด็นเพราะทางร้านก็คิดตังแค่ 200 แล้วในตอนสุดท้าย ผมโมโหจนขอเงินคืนเพิ่ม(อย่ามาโกหกว่าให้เอง) จนกลายเป้นได้มาฟรี ประเด็นนี้ไม่เกี่ยวหรอกครับ แต่ไหนๆเปิดมาเจอรูปก็เลยลงให้หมดภาระไปสะ ในรูปก็ถ่ายหลังจากเอามาแล้วขึ้นมาบนรถเลยนะครับ ที่เค้กมันเรียงไม่สวยก็ไม่ได้เกี่ยวอะไรนะครับ เดินมามันก็เบี้ยวเอง ทางร้านจัดมากลมๆแล้ว จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 16 ก.พ. 55 00:25:22

ความคิดเห็นที่ 67 ผมขอโทษด้วยที่ผมบอกจะจบๆแล้วยังมาโพสต่ออีกตั้งเป้นชั่วโมง อารมณ์มันโมโหครับผม ตอนอยู่มัธยมมันก็ไม่ได้ค่อยได้เจออะไรแบบนี้หรอกครับ สังคมมันยังเล็กยังไม่ได้ออกไปไหน ไม่ได้เจอผู้คนแปลกๆ พอตอนนี้นี่คงจะได้เติบโตจากประสบการณ์หลายๆอย่างแล้วหละครับ จากคุณ : rokrok เขียนเมื่อ : 16 ก.พ. 55 00:27:12

ความคิดเห็นที่ 68 เราเข้าใจทั้ง 2 ฝ่ายนะ ฝ่ายจขกท.ก็ต้องเสียความรู้สึกมากเป็นธรรมดาเพราะเป็นวันพิเศษจริงๆ และโมโหเพราะทางร้านพูดเหมือนเค้าโกหก ฝ่ายร้านเค้ก ก็พยายามรับผิดชอบแล้ว (ขอทำให้ใหม่แต่ช้าหน่อย ..ลดราคา..จัดเค้กให้ใหม่แต่เป็นแบบแบ่งชิ้นแล้วตามที่อยากได้) วันพิเศษยุ่งมากอยู่แล้วเลยจัดการแบบเฉพาะหน้าไปก่อน ตอนนี้อารมณ์ร้อนด้วยกันทั้งคู่ แต่ถ้าหายโมโหแล้วน่าจะลองคิดถึงความรู้สึกถึงอีกฝ่ายนะคะ เห็นด้วยกับคห.65 " บางทีการทำงานบริการ และการค้าขายกันแบบตัวต่อตัวแบบนี้เป็นเรฺ่องละเอียดอ่อนทางอารมณ์มากเลยนะคะ อะไรยอมได้ก็ยอมกันเถอะค่ะ" จากคุณ : love mom so much เขียนเมื่อ : 16 ก.พ. 55 00:42:41

ความคิดเห็นที่ 69 ใครไม่ชอบก็ไม่ต้องไปกินสิครับ ไม่เห็นต้องเถียงกันเลย พูดตรง ๆ นะ เรื่องไม่เป็นเรื่องจริง ๆ  พูดกันไปก็ไม่มีใครชนะ และเจ้าของกระทุ้จะเอาอะไร จะมาประจานหรือ ผมว่าถ้าไม่ชอบก็ไม่ต้องไปกินก็แค่นั้น และเจ้าของร้านก็เหมือนจะขอโทษแล้ว  ไม่คิดตังก็แล้ว   ไม่รู้จะเอาอะไรหรือว่าสะใจ   เข้าใจว่าจะมาประจานจะจะอยู่แล้ว  ในโลกนี้ไม่มีอะไรถูกใจเราไปทุกอย่างหรอก จากคุณ : gt3 เขียนเมื่อ : 16 ก.พ. 55 07:40:45

ความคิดเห็นที่ 70 อ่านมาจนจบ.. ยาวมากๆๆๆ เข้าใจว่า จขกท.โกรธที่ร้านโยนความผิดให้แฟน แถมไม่ขอโทษเค้าด้วย ทางร้าน อธิบายว่า ได้ขอโทษไปแล้ว รับผิดชอบตามสมควรแล้ว บลาๆ ในฐานะคนกลางที่ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ มาอ่านจากในกระทู้นี้..อยากบอกว่า ใจเย็นๆกันทั้ง 2 ฝ่าย เลิกแล้วต่อกันไปเถอะค่ะ วาเลนไทน์ เข้าใจว่ามันเป็นวันพิเศษ แต่ เราก็ทำทุกวันให้เป็นวันวาเลนไทน์ได้นี่คะ อย่าเพิ่งคิดอะไรมากเลยนะ เสียสุขภาพจิตเปล่าๆ..เอาใจช่วยทั้งคู่นะคะ ^^ ปล. จริงๆเราว่าทางร้านน่าจะขอโทษเค้าดีๆ ยอมรับผิด แค่นี้ก็น่าจะจบแล้วน้า เพราะต้องเข้าใจนิดนึงอ่ะคะ ว่าวาเลนไทน์ลูกค้าต้องอยากได้ของสภาพ 100% ยิ่งสั่งล่วงหน้าความหวังมันยิ่งมากอ่ะคะ สุดท้าย จะบอกว่าทางร้านพลาดมากๆอ่ะ ตรงที่พิมพ์มาแบบนี้ "แน่นอนครับว่าอยากจะจบ โต้แย้งกันไปโดยที่ข้อมูลไม่ตรงกันมันก็ไม่มีประโยชน์ แต่งเรื่องได้ขนาดนี้ยอมครับ ยอมจริง ๆ ขอโทษจริง ๆ ที่ทำให้เสียเวลา" มันยิ่งทำให้เรื่องไม่จบนะคะ ถึงลูกค้าจะแต่งเรื่องจริง หรืออะไรจริง คุณก็ไม่ควรพิมพ์แบบนี้อ่ะคะ ทางที่ดี พิมพ์ขอโทษเฉยๆน่าจะดูดีกับร้านมากกว่าน้า... ลองเอาไปคิดดูนะคะ จากคุณ : แมวน้ำจ๊วบๆ เขียนเมื่อ : 16 ก.พ. 55 10:09:45

ความคิดเห็นที่ 71 อ่านแรก ๆ ก็เหมือนจะเห็นใจทั้งสองฝ่าย จนมาถึงที่เจ้าของร้านบอกว่า วิญญูชนต้องเข้าใจเรื่องภาพใน facebook นี่แหละ โอ้ววว เข้าใจ จขกท.แล้ว เราคงไม่เป็นวิญญูชนเพราะดูจากภาพเราก็เข้าใจว่าสั่งแล้วคงได้เค้กหน้าตาแบบนั้นเหมือนกัน ความผิดเราเองสินะ สรุป จขกท.ก็ปล่อยไปเถอะค่ะ เอาเวลาไปสวีทกะแฟนดีกว่า ส่วนเค้กร้านนี้่เราคงไม่กล้าไปกินทั้ง ๆ ที่ผ่านแถวนั้นบ่อยมาก ๆ กลัวไม่เป็นวิญญูชนเดี๋ยวโดนเหวี่ยงเอา จากคุณ : ranmachan เขียนเมื่อ : 16 ก.พ. 55 14:36:47

ความคิดเห็นที่ 72 ช่างเถอะครับ ทางใครทางมันดีกว่า เลิกแล้วต่อกัน ต่อไปก็อย่าไปสั่งเค๊กร้านนี้ก็เท่านั้น ส่วนคนที่อยากไปสั่งเค๊กร้านนี้ก็ ดูรูปให้ดี ๆ นัดวันให้ดี ก็แล้วกันครับ จะได้ไม่ต้องมานั่่งอารมณ์เสียกัน จากคุณ : nainu เขียนเมื่อ : 16 ก.พ. 55 16:57:11

ความคิดเห็นที่ 73 เจ้าของร้านพลาดอย่างแรง.. ถึงเค้าจะใส่ร้ายจริงๆ ก็ไม่น่าจะโชว์ความคิดและพิมออกมาแบบนี้นะครับ.. แก้ไขเมื่อ 16 ก.พ. 55 23:48:58 จากคุณ : dojoclub (dojoclubz) เขียนเมื่อ : 16 ก.พ. 55 23:40:32

ความคิดเห็นที่ 74 จ่าๆๆ จะมาเปล่า จากคุณ : ปูปลาน้ำเต้า เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 00:07:31

ความคิดเห็นที่ 75 ตอนแรกๆอ่านๆมาก็เห็นใจทั้ง 2 ฝ่ายนะ แต่พอมาช่วงท้ายเริ่มจะเข้าใจความรู้สึกของ จขกท.และแฟนแล้วค่ะ คุณเจ้าของร้านคะ ... คุณพลาดมา 2 รีพลายค่ะ อันแรกที่คุณบอกว่า ""เวลาสั่งเค้ก ลูกค้า"ทุกคน"ดูรูปในเวบไซต์ร้านครับ ซึ่งมีรูปและราคาบอก  ไม่ใช่ใน facebook กรณีแบบนี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ถ้าสังเกตดี ๆ ตัวนั้นเป็นอัลบั้มเก่าที่มีรูปหลายอย่างคละกันไปหมด โดยวิญญูชนต้องเข้าใจว่ามีไว้เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นทั่วไปเท่านั้น ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการขายใด ๆ ถ้าไม่อย่างนั้นร้านใน facebook ทุกร้าน ต้องมีคำว่า "ไว้เพื่ิอประกอบการโฆษณา" ทุกรูป สำหรับสินค้าพิเศษ อย่างนั้นหรือ ทางร้านอาจมีส่วนผิดที่เก็บรูปเหล่านั้นไว้ และเขียน "ไม่เคลียร์" จนทำให้ลูกค้าคิดไปเอง ในอีเมลล์ที่ลูกค้าสั่งเค้กมาบอกแต่เพียงว่า very very choc 2 ปอนด์ ไม่มีอะไรที่บอกว่าดูรูปจาก facebook เลย ซึ่งทางร้านต้องเข้าใจว่าลูกค้าดูรูปในเวบร้านเรียบร้อยแล้ว ซึ่ง"ทุกคน"ที่สั่งเค้กตัวนี้ก็ได้รับเค้กหน้าตาปกติ และเข้าใจตรงกัน"ทุกครั้ง" ทั้งนี้เค้กที่โชว์หน้าร้านก็เรียบ ๆ แบบนี้ทั้งหมด ไม่ได้มีเจตนาหมกเม็ดอะไรเลย ขอชี้แจงเพื่อให้เข้าใจตามนี้ครับ"" จากความเห็นที่ 55 มันไม่เกี่ยวกับการเป็นวิญญูชนหรือไม่ค่ะ แต่การที่คุณโปรโมทร้านไม่ว่าคุณจะเจตนาเพียงแค่แลกเปลี่ยนข้อมูลของลูกค้าก็ตามทีแต่คุณก็ต้องให้ข้อมูลของสินค้าอย่าง "ครบถ้วน" ค่ะ ใน Facebook คุณก็เขียนแค่ว่า Triple VERY VERY Chocolate cake ซึ่ง triple ก็คงแปลว่า 3 อันตามรูป ดังนั้น เมื่อมีลูกค้ามาเห็นเข้า เค้าก็ต้องคิดว่าเมื่อสั่งเค้ก VERY VERY Chocolate ของคุณแล้วก็จะได้เค้กหน้าตาแบบนี้ คุณผิดเองที่ไม่ลงข้อมูลโดยละเอียด ไม่ว่าคุณจะนำร้านของคุณไปโปรโมตที่ไหนคุณควรจะใส่ข้อมูลของสินค้าให้ครบถ้วนค่ะ เพื่อความเข้าใจตรงกันของลูกค้า อันนี้เรื่องที่หนึ่ง อีกเรื่องหนึ่งนะคะมาจากรีพลายนี้ ความเห็นที่63 ""แน่นอนครับว่าอยากจะจบ  โต้แย้งกันไปโดยที่ข้อมูลไม่ตรงกันมันก็ไม่มีประโยชน์ แต่งเรื่องได้ขนาดนี้ยอมครับ ยอมจริง ๆ ขอโทษจริง ๆ ที่ทำให้เสียเวลา"" ประโยคสุดท้ายนี่คุณกล้าใช้พูดกับลูกค้าจริงๆหรอคะ? ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นฝ่ายผิดหรือฝ่ายถูก ลูกค้าคือผู้ที่ถูกเสมอ! ถึงคุณจะรู้อยู่แก่ใจว่าเค้าผิดก็เถอะ คิดจะขายอะไรก็ต้องอ้อนลูกค้าค่ะ ถึงจะทะเลาะกันเราก็ต้องยอมลูกค้า แต่ยอมแบบนี้มันไม่ใช่อ่ะค่ะ มาพูดเหมือนกับจำใจยอมเพราะลูกค้าแต่งเรื่องมาโทษทางร้าน รู้ค่ะว่าทางร้านคงไม่เจ๊งเพราะแค่ลูกค้าหายไปคนหรือสองคน แต่ประโยคแบบนี้ไม่สมควรที่จะหลุดออกมาจากคนที่เป็นเจ้าของร้านค่ะ บางทีเจ้าของร้านคงต้องนำไปปรับปรุงแล้วล่ะค่ะ คุณยังไม่มีคุณสมบัติพอที่จะเป็นเจ้าของร้านเลยนะคะ และดิฉันก็คงขอบายร้านนี้ซักพักแล้วกันค่ะ เมื่อก่อนก็เคยไปทานอยู่บ่อยๆ แต่เห็นกิริยาของเจ้าของร้านที่มาตอบแล้วก็อึ้งอ่ะค่ะ ขอลานะคะ จากคุณ : Devilotz (prickiiez) เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 03:08:58

ความคิดเห็นที่ 76 เห็นใจเจ้าของร้านนิดหน่อย แต่อ่านเจอ คห.63 เข้าไป โห.......ร้านนี้จะจำชื่อไว้เลย ไม่กล้าเข้าแน่ๆ จากคุณ : Hermione Granger เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 09:58:07

ความคิดเห็นที่ 77 แน่นอนกระทู้นี้!! คนติดตามเยอะถึงแม้ส่วนใหญ่จะไม่ลงมาเขียนตอบในกระทู้ สั้นๆนะ >>>  "เจ้าของร้านคุณพลาดแล้ว" จากคุณ : พุดซ้อน เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 13:59:15

ความคิดเห็นที่ 78 อ่านมาจนจบ รู้แล้วว่าทำไม จขกท.ถึงได้โมโหขนาดนั้น หมดกิ๊ฟไปเยอะเลย กับ คห.ท้ายๆ สุดท้าย ฝากทางร้านเก็บไว้เป็นบทเรียนนะคะ จากคุณ : mominam เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 14:59:01

ความคิดเห็นที่ 79 ขอนอกเรื่องหน่อยนะคะ คือว่า.......ชอบวิธีการพูด โพส พิมพ์ ของแฟนจขกท.อ่ะ พูดจาน่ารักดีจัง ปอลอ  เค้านอกเรื่อง  แต่ไม่ได้แต่งเรื่อง เพราะงั้น อย่าเหวี่ยงเค้าน้า เค้ากลัววววว จากคุณ : PuPaKae เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 15:14:11

ความคิดเห็นที่ 80 ง่ายๆ เลยคะ เจ้าของร้าน แค่พิมพ์คำว่า  "ผม (ทางร้าน)ขอโทษครับ" ทางกระทู้อีกสักครั้ง ไม่ต้องมาบอกว่าได้ขอโทษในเหตุการณ์ไปแล้ว ขออีกรอบในนี้ เชื่อว่า จขกท จะจบคะ เพราะ จขกท แค่รอคำว่า "ขอโทษ" จากเจ้าของร้าน ไม่ยากหรอกนะคะ ไม่เสียหน้าด้วย นะคะ จากคุณ : r239125 เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 15:57:48

ความคิดเห็นที่ 81 เจอทิ้งท้ายเจ้าของร้านไปเคยคิดจะไปลองขอผ่านเลยค่ะ จากคุณ : พระจันทร์สวยจนเหงา เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 16:14:59

ความคิดเห็นที่ 82 ตอนแรกอ่านก็เหมือนจะยังไม่ค่อยเคลียร์แต่ดูการตอบของเจ้าของร้าน และ ประเด็นที่เจ้าของกระทู้ถาม เจ้าของร้านก็ไม่ได้ตอบ และไม่ได้ขอโทษ แถมก็ยังทำให้ดูเหมือนลูกค้าดูไม่ดีเข้าไปอีก ก็เลยชักจะเอนเอียง สงสัยเค้กร้านนี้ใส่ สตอ-เบอรี่ เยอะ เลยอร่อย :P จากคุณ : แบ๊น แบน เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 17:33:03

ความคิดเห็นที่ 83 ผมอ่านแล้วผมเชื่อเจ้าของกระทู้มากกว่าครับ จากคุณ : Login ที่รัก เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 19:29:52

ความคิดเห็นที่ 84 ฟังไปฟังมาร้านโกหกวะ  บอกอบเสร็จตั้งแต่ตี2 แต่เพิ่งจะมาเทชั้นและแต่งหน้าตอน11โมงเหรอ แถไปได้นะ ที่ จขกท โมโหเพราะโดนเจ้าของร้านหลอกไงละ  หลอกแฟนเขาตอนแรกไม่พอ  มาหลอกเขาอีกหาว่าแฟนเขาเป็นคนผิดเค้กมันเลยเละ จขกท ตอนนั้นยังไม่รู้รายละเอียดอะไรเลยจึงคิดว่าแฟนผิดจริงๆ  แต่พอเค้ามาคุยกันเลยรู้ไงว่าโดนหลอก ไม่ให้โกรธก็บ้าแล้ว ผลเกิดจากการโกหกและไม่รับผิดชอบของทางร้านไง  ทำไม่ทัน ลืมออเดอร์ ก็แสดงความรับผิดชอบ ขอโทษและบอกน้องเขาไปตรงๆตอนแรกก็จบ อันนี้เพื่อนฝากมาบอก  - โปรบุปเฟ่อะ ลูกค้ากินมากแล้วทำหน้าหงิกใส่ ก็ไม่ต้องทำหรอกครับ เสียความรู้สึกกันเปล่าๆ จากคุณ : HaraTakumi เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 22:06:32

ความคิดเห็นที่ 85 ใช่ค่ะ โปรบุฟเฟ่ ลูกค้ากินมากพนักงานทำหน้าบอกบุญไม่รับ ก็อย่าไปจัดบุฟเฟ่เลยค่ะ แค่กระทู้นี้กระทู้เดียว ทางร้านก็เสียหนักแล้วค่ะ จากคุณ : jeeper เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 22:22:34

ความคิดเห็นที่ 86 คือว่าเราไล่อ่านทุกเม้นเลยนะคะ^^ จนถึงเม้นต์สุดท้ายเรายังไม่เห็นคำว่าขอโทษแบบสุภาพ จริงใจ ในฐานะเจ้าของร้าน นอกจากคำขอโทษที่เราสะดุดใจมากๆ คือคำว่า "ยอมจริง ๆ ขอโทษจริง ๆ ที่ทำให้เสียเวลา" ซึ่งขนาดเราแค่ผ่านเข้ามาอ่านไม่ได้มีเรื่องใดๆ กับทางร้านและไม่ได้มีอคติใดๆเลย  ยังรู้สึกขึ้นเลยค่ะ... เราอ่านคุณโต้ตอบกันแล้วรู้สึกเหมือนว่าคุยกันไม่ตรงความต้องการสักที คือ จขกท.กับแฟน อยากได้อย่างหนึ่ง  ซึ่งเจ้าของร้านก็พยายามตอบให้ เพียงแต่เราไม่เข้าใจว่า ทำไมเจ้าของร้านไม่ตอบให้ตรงคำถามเป๊ะๆ ให้เคลียร์กันสักที... และเรามีสิ่งที่อยากบอกนะคะ ว่าคุณเจ้าของร้านไม่ควรพิมพ์ประโยคที่ว่า " สุดท้ายเราก็เสนอคืนเงินให้ และลูกค้าก็ "ยัง" รับเงินและเค้กเดินออกไป " มันเหมือนคุณว่าลูกค้าค่ะ ซึ่งไม่สมควรอย่างยิ่ง เพราะการที่คุณเป็นคนเสนอเงินคืนลูกค้า หมายความว่าคุณต้องการให้ด้วยความเต็มใจ ซึ่งมันขัดกับประโยคที่คุณพิมพ์ เพราะประโยคที่คุณพิมพ์ มันหมายถึงคุณอยากลองเสนอเงินคืนดูเล่นๆว่าลูกค้าจะรับมั้ย ทั้งๆที่ใจจริงไม่อยากให้ลูกค้ารับเงินคืนหรอก แค่อยากลองใจดู  แต่ลูกค้ายังเอาเงินคืนอีก แล้วยังถือเค้กๆไปด้วยอีก แล้วก็เดินออกจากร้านไปอีก... คุณพิมพ์มาเหมือนว่า ที่ลูกค้าต้องการทั้งหมดคือของฟรี? ถ้าเป็นเราจะพูดคำว่า "สุดท้ายเราเสนอคืนเงินให้ลูกค้าเรียบร้อยค่ะ เพื่อรับผิดชอบในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเบื้องต้น และทางร้านต้องขออภัยลูกค้าในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ ขอบคุณสำหรับคำติชมค่ะ ทางร้านจะนำไปปรับปรุงการให้บริการให้ดีขึ้นไปในอนาคตค่ะ...ขอบคุณค่ะ" สุดท้ายเราเพียงแค่แสดงความคิดเห็นนะคะ^^ หากผิดพลาดตรงคำใด ต้องขอโทษด้วยค่ะ^_^ จากคุณ : นู๋เป็นสาวแล้วค่ะ เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 22:52:31

ความคิดเห็นที่ 87 เราว่าเค้าแถตั้งแต่บอกว่าอบเค้กเสร็จตีสองแล้ว ถ้าเสร็จตีสองจริงทำไมไม่ยอมแต่งเค้ก(ที่ไม่ใช้แต่งหน้า)ให้ลูกค้าก่อนไปเลย เราว่าคงไม่มีท่านไหนกล้าว่า ว่าคุณทำเค้กไม่สดหรอกนะ....ทำไม่ทันหรือลืมทำของเค้าก็ขอโทษไปตรงๆ เราสันนิฐานว่า very very chocolateของทางร้านต้องเป็นช็อคหน้านิ่มแน่ๆ เพราะถ้าใช่จริงๆ เวลาเพียงแค่นั้น เอาไม่อยู่หรอก แล้วไอ้ป้ายที่ลูกค้าบอกละลายเยิ้มไปกับเค้ก นั้นจริงเลย เพราะป้ายบางอย่างมันไม่สามารถแปะลงบนหน้านิ่มได้เพราะช็อคหน้านิ่มมีความชื้นสูง เจอแบบนี้เป็นใครๆก็โกรธและเสียความรู้สึกอย่างแรง .... จากคุณ : wanderway เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 23:01:50

ความคิดเห็นที่ 88 กำลังคิดว่าจะพาคุณแม่กับน้องชายไปทานเค้กที่ร้านนี้เนื่องในโอกาสวันเกิด แต่ตอนนี้คงต้องขอคิดนานๆแล้วล่ะค่ะ จากคุณ : MP (HANABATA) เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 55 23:49:40

ความคิดเห็นที่ 89 ผมเองก็เคยคิดจะไปกินเค้กร้านนี้เช่นกัน แต่มาเจอเคสนี้ก็เริ่มเอนๆเอียงไปบ้างละ ไม่กล้าไป,และไม่กล้าสั่งเค้ก เพราะไม่อยากมี เซอร์ไพรส์ แบบนี้ เห็นด้วยกับ คห 77 เลยครับ "เจ้าของร้านคุณพลาดแล้ว" ผมว่าเคสนี้คุณเจ้าของร้านควรพิจารณาให้ดีก่อนตัดสินใจทำอะไรลงไป การตอบกระทู้ของคุณเจ้าของร้าน แสดงออกถึง ความดื้อรั้น ถ้าสินค้าของคุณผูกขาดตลาดได้คุณก็ไม่จำเป็นต้องง้อลูกค้า แต่ถ้าไม่ได้ผูกขาดสินค้าคุณเจ้าของร้านควรพิจารณาใหม่ จากคุณ : the tength เขียนเมื่อ : 18 ก.พ. 55 03:14:42

ความคิดเห็นที่ 90 ไม่สำนึกศึกหนักไม่พักยก       เพียงเพราะงกคำขอโทษด้วยโกรธหลง จะค้าขายหากขาดไร้ความซื่อตรง  กิจการคงอยู่ไม่นานถึงกาลล้ม จากคุณ : ปากจัดชะมัดยาด (ปรารถนาดี ไม่มีแอบแฝง) เขียนเมื่อ : 18 ก.พ. 55 11:41:33

ความคิดเห็นที่ 91 oMG จากคุณ : samsam เขียนเมื่อ : 18 ก.พ. 55 13:29:32

ความคิดเห็นที่ 92 เจ้าของร้านแรงส์ ถ้ายอมขอโทษไม่เถียงหรือไม่แก้ตัวในเมื่อร้านก็ผิดเห็นๆ น่าจะดีกว่าออกมาเถียงลูกค้าฉอดๆแบบนี้นะคะ ร้านส่วนใหญ่ใน FB ถ้าเป็น made to order ก็จะบอกอยู่แล้วนะ made to order ใครเค้าจะตรัสรู้ได้อ่ะ ว่าสั่งทำ ตลกตรรกะนิดๆ จากคุณ : ล่องลอยในความฝัน เขียนเมื่อ : 18 ก.พ. 55 15:51:17

ความคิดเห็นที่ 93 เห็นใจจขกท และแฟนมากค่ะเป็นกำลังใจให้นะคะเราเป็นอีกคนหนึ่งที่เชื่อคำพูดของพวกคุณ ถ้าเป็นเราเราคงวีนแตกไปแล้วค่ะ คุณเจ้าของร้าน...คุณโชคดีมากที่คุณกล้าทำกับลูกค้าเช่นนี้.... จากคุณ : jumpscool เขียนเมื่อ : 18 ก.พ. 55 19:26:53

ความคิดเห็นที่ 94 จขกท  เราก็เชื่อคุณค่ะ  ยังรู้สึกว่าตอนเรายังเด้กๆจะเขียนได้เป็นเรื่องราวเรียงลำดับจับเหตุผลได้แบบนี้รึเปล่าหนอ อันนี้ฝากถึง จขกทและแฟน ในฐานะพี่ร่วมโลกนะคะ   พอน้องๆโตขึ้น จะเจอคนที่ หน้าด้านหรือเลว กว่านี้ได้อีกเยอะมากมายค่ะ หลังจากที่เราลุกขึ้นมาเรียกร้องสิทธิ์ของเราแล้ว ถ้าไม่ได้จริงๆ ก็ทำใจนะคะ อย่าไปคิดอะไรมากใช้ชีวิตของเราไปแล้วก็แผ่เมตตาซะ จากคุณ : โอ้ ลันลา ลันลา จ๋าจ๊ะ เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 55 16:44:48

ความคิดเห็นที่ 95 เห็นใจ จขกท ค่ะ   อ่านแล้วสงสารน้องผู้หญิงอ่ะ คุณเจ้าของร้านคะ  เวลาขายของหน้า FB  ลูกค้าเค้าก็ตัดสินใจจากรูปที่ร้านคุณโพสไม่ใช่เหรอคะ.....แต่นี่กลายเป็นให้เข้าใจว่า   ของจริงมันไม่ใช่แบบนี้...เอิ่ม  มันออกจะแปลกๆ ไปหน่อยนะคะ  (-_-!!!) จากคุณ : นาโนจัง เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 55 16:45:09

ความคิดเห็นที่ 96 อ่านเพลินเลยครับ  เห็นด้วยกับความเห็น86 ครับว่ายังไม่เห็นว่าเจ้าของร้านขอโทษเลย  เรื่องเล็กน้อยอย่าคิดมากครับ จากคุณ : zeosky เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 55 19:10:28

ความคิดเห็นที่ 97 ไม่เป็นไรนะคะ จขกท. ร้านเค้กอร่อยๆ เดี๋ยวนี้ผุดขึ้นมากมาย ร้านที่เอาใจใส่สินค้าของตน และลูกค้ามีอีกเยอะค่ะ เลือกร้านที่ถูกใจนะคะ สุดท้ายนึกว่าจะมีใครมาบอกว่าร้านนี้อยู่ตรงไหนซะอีก (หรือไม่เห็นหว่า) จากคุณ : MARS ANAT เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 55 19:37:49

ความคิดเห็นที่ 98 มากมายก่ายกอง คุณ จขกท ก็ไม่ได้มีไม่อะไรเสียหายเพิ่ม แต่ทุกมากมายก่ายกองนี้   ทำลายเจ้าของธุรกิจโดยตรง เริ่มจากความตั้งใจหรือไม่   ก็เป็นไปแล้ว ถ้าความเชื่อนั้นทำให้ใครเดือดร้อน ขอไม่เชื่ออะไรดีกว่าค่ะ จากคุณ : ลมสบาย เขียนเมื่อ : 4 มี.ค. 55 09:40:21

ความคิดเห็นที่ 99 ยังไงก็รักร้านนี้ค่ะ ใครที่เข้ามาอ่านเฉยๆ อาจจะรุสึกไม่ดีกับร้านนี้ได้ แบบว่า อินจัด แต่ขอบอกเลยว่าร้านนี้ดีมากกก เป็นลูกค้าประจำ ไม่ใช่หน้าม้า อร่อยยจริง เราไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ ไม่อยากเสนอแนะ แต่ประสบการณ์ที่เคยใช้บริการมไม่มีผิดหวังค่ะ จากคุณ : tiewstar (Tklove) เขียนเมื่อ : 13 มี.ค. 55 22:34:10