รู้สึกเหมือนโดนปล้นในห้องน้ำโรงเบียร์ฮอลแลนด์
|
 |
เมื่อวานผมนัดพบปะสังสรรค์กับเพื่อนๆ ที่โรงเบียร์ฮอลแลนด์สาขาถ.ราชพฤกษ์ ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ผมไปที่นั่น เรื่องที่ไม่ประทับใจอย่างแรงคือ พนักงานในห้องน้ำที่ดูแลลูกค้าด้วยการหยิบผ้าร้อนให้ นวดให้ เข้าข่ายข่มขู่ลูกค้า
เรื่องมีอยู่ว่า ตอนผมเข้าห้องน้ำครั้งแรก พนักงานคนหนึ่งจะนำผ้าร้อนมาวางตรงคอแล้วนวด แต่ผมเพิ่งไปถึง ยังไม่ต้องการ จึงบอกปฏิเสธ เมื่อล้างมือเสร็จ พนักงานเดินมาดักหน้าประตู ทำท่าจะไม่ให้ผมออกจากห้องน้ำถ้าไม่ให้ทิป เดินเลี่ยงเขาก็เดินมาดักอีกทาง แต่คงเห็นผมขมวดคิ้วแล้ว ในที่สุดจึงยอมให้ทางผม
ต่อมา พอผมเข้าห้องน้ำอีก พนักงานคนเดิมก็เอาผ้าร้อนมาวางตรงคอแล้วนวด โดยไม่ถามก่อน แต่ผมก็เต็มใจและให้ทิปเป็นการตอบแทน เมื่อมายืนล้างมือ พนักงานอีกคนก็มาเข้านวดให้อีกนิดหน่อย ผมจะให้ทิปเขาแต่พอดีไม่มีแบงก์ย่อยแล้ว เลยทำท่าทางชี้ว่าให้พนักงานอีกคนไปแล้ว เขาพูดกับผมว่า "อ๊ะ ทำเฉย ทำเฉย" ผมเลยบอกเขาว่า ผมไม่มีแบงก์ย่อยแล้ว ให้พนักงานอีกคนไปแล้ว เมื่อผมจะเดินออก เขาก็เดินมากั้นไม่ให้ผมออก ผมเลี่ยงอีกทาง ก็เดินมากั้น บอกว่าต้องจ่ายทิปก่อน ผมบอกว่ามีแบงก์ร้อย เขาบอกว่ามีทอน ผมเลยหยิบแบงก์ร้อยให้เขา เขาทอนผมมาสี่สิบบาท ผมจึงบอกให้ทอนมาอีก เขาก็ทอนมาอีกยี่สิบบาท
คิดว่าอย่างไรครับ ผมเข้าใจนะว่า การยืนทำงานในห้องน้ำทั้งคืนมันเป็นงานที่ไม่น่าอภิรมย์เท่าไร แต่คุณแสดงกิริยามารยาทกับลูกค้าแบบนี้ได้อย่างไร ผมรู้สึกว่าเหมือนโดนข่มขู่เรียกเงิน ปกติ ผมไปเที่ยวที่เธค ผับ ผมเห็นป้าพนักงานทำความสะอาดห้องน้ำยืนอยู่ ผมจะให้ทิปเขาอยู่แล้วเพราะรู้สึกว่ามายืนอยู่ในห้องน้ำทั้งคืน ถ้าเลือกได้ คงไม่มีใครอยากทำ แม้จะเป็นเงินเพียงเล็กน้อยแต่ที่ผมให้เงินเขาทั้งที่เขาไม่ต้องมานวดให้นั้น ประเด็นไม่ได้อยู่ที่เงิน แต่อยากให้เขารับรู้ว่า มีคน appreciate ในงานสุจริตของเขาและสิ่งที่เขาทำ นี่เป็นครั้งแรกในชีวิตที่เจอบริการแบบนี้ เป็นเงินสี่สิบบาทที่เสียดายมาก ถ้าเขาเข้ามาสุภาพกว่านี้ คงได้ทั้งเงินและคำชม ไม่ใช่ได้แค่สี่สิบบาทกับการเสียลูกค้าคนหนึ่งไปตลอดกาล
| จากคุณ |
:
Lightyears  
|
| เขียนเมื่อ |
:
4 มี.ค. 55 10:59:41
|
|
|
| 
