Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
เตือนภัย กลโกง พนักงาน เซเว่น อีเลฟเว่น ติดต่อทีมงาน

RIP : กระทู้นี้แล้วนะครับ

ทำดีต้องชมเชย ทำเลวต้องตามด่า :

กลโกง พนักงาน 7 11 เจอมาสดๆ ร้อนๆ ซื้อของ 69 บาท บอกว่า 119 บาท พอถามบอกจริงเหรอ ทำหน้าแย่มาก จ่ายไป 200 (อยากดูบิล) ทอนมา 81 (ทอนถูกด้วย) พอดูบิล ค่าของ 69 เงินรับมา 150 เงิน ทอน 81 (โอ้ ......) พอถาม นี้ค่าของ 69 เอง แล้วทำไม บอก 119 แล้ว ทำไม ถึง บอกรับ เงิน 150 (ทำเกาหัว ถาม ไม่รู้ แล้ว ยังมีน่า ถามคนอื่นอีก บอกว่า แล้วหนูต้องทอนเท่าไหร่) อยากบอกว่า เก่งเลขมาก คำนวนในหัวเร็วเชียว เลือกเหยื่อ ที่ ถือของเยอะ ดูรีบๆ 7 11 สาขา ห้างแฮ็ปปี้แลนด์ ตัวเลขในเครื่อง  ไม่ตรวจไม่รู้ เพราะ ไม่ได้โกงร้าน แต่โกงลูกค้า 50 บาท พวกคุณทำเป็น ขบวนการ ดูจาก สีหน้า พนักงานที่มา ช่วย ทำตื่นตัว ดูรู้ เจอโวยวายทำตัวพิรุธ ทั้งทีม

ลองดูรูปกัน นะครับ แล้วใช้ ความคิดกันเอง ว่าจริงมั้ย  ซื้อ ของ 69 บาท จะจ่ายเงินทำไม 150  งง




ปล. เพื่อให้พื้นที่นี้ เป็นพื้นที่ ให้ความรู้ อย่างจริงจัง เพื่อนำไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยื่นผมขอสรุปประเด็น ให้ กรณี มีเพื่อน สมาชิก ตามอ่าน คอมเม้นไม่่ครบ นะครับ

//------------ สรุปประเด็น ตามคอมเม้น 01-07-2555 09:31 -----------
7-11 ยังไม่ได้ติดต่อมา แจ้งความคืบหน้า มีแต่ ข้อความขออภัย

สถานะการแจ้งเรื่องร้องเรียน ในช่องทางใดบ้าง
1. แจ้งผ่าน รับเรื่องร้องเรียน
2. facebook fan page [http://www.facebook.com/7ElevenThailand]
3. เพื่อนสมาชิก แจ้ง ไปที่ mail FAQ
4. บอกต่อเพื่อน พนักงาน ที่ CPALL  ให้ส่งเรื่องให้
5. pantip ห้องก้นครัว  

ความคิดเห็น แบ่งออกเป็น 5 ส่วนใหญ่ๆ ดังนี้ ครับ
1. พนักงานจงใจทุจริต จริง
2. เจ้าของกระทู้ อาจจะกล่าวร้ายกลั่นแกล้งในทางธุรกิจ ให้เสื่อมเสีย
3. เกิดจากความไม่ชำนาญในงานของพนักงานจึงเกิดเหตุการนี้ขึ้น อย่างสุจริตใจ
4. เพื่อนสมาชิก ช่วยกัน ยกตัวอย่างกรณี การทำงานที่บกพร่องของ พนักงาน ในรูปแบบอื่น เพิ่มเติม
5. เสนอ ตรรกะ วิธีคิด ว่าถ้าจะโกง คิดแบบไหน ได้บ้าง

ในเรื่องที่ มีเพื่อนสมาชิก ถามมาเป็นประเด็นได้

1. #40  จขกท  ต้องการแลกเงินเหรีญ พอไม่ได้ เลย ไม่พอใจ  --> คำตอบ ไม่ได้ ต้องการแลกเหรียญครับ และ ให้เงินไป 200 ไม่ได้ ให้ 150

2. #74 พนักงานนึกว่า จขกท. ให้แบ๊ง 100 กับ 50 ไปหรือเปล่า เพราะแจ้งยอดไป 119 บาท --> คำตอบ คือ อาจจะเป็นไปได้  แต่ในเหตุการณ์ เจ้าของกระทู้ ไม่คิดว่า พนักงานท่านนี้ คิดเช่นนั้น เพราะ มีการพูดกันต่อ ว่า ของราคา 69 ทำไม บอกราคา 119  (จขกท ถามย้ำแล้ว) และ ให้เงิน 200 ทำไม คีย์ 150  พนักงาน ทำท่าพิรุธ สุดๆ   ขอทิ้งประเด็นนี้ไว้เป็นทางออก ได้ครับ

3. #113  จำนวนเงินที่ เกินมานั้น อาจจะเกิดจาก การซื้อ สลิปเติมเงิน  หรือ ออนไลน์ โทรฯ  ด้วยรึเปล่า   --> คำตอบคือไม่ได้ซื้อครับ และก่อนหน้า คิวที่เข้าคิว ไม่ได้มีการต่อแถว เพราะ แถวว่าง ไม่ต้องรีบร้อน

4. #126 พนักงานอาจจะพูดผิด หรือพี่ จขกท อาจจะฟังผิด จาก 69 เป็น 119 --> คำตอบ กรณีฟังผิด และ พูดผิด --ฬคำตอบ กรณีนั้นฟังขึ้น  แต่ จขกท ได้ถาม ราคา ย้ำแล้ว พนักงาน ไม่ได้มีท่าที จะตรวจสอบ พร้อม แสดงสีหน้า ให้เข้าใจได้ว่า นี้คือสิ่งที่ถูกต้อง   จึงมีการจ่ายเงิน 200 เพื่อขอดูบิล

5. #140 ใบเสร็จออกมารุปแบบนี้ มันยังเป้นอย่างอื่นได้นอกจากที่ จขกท พูดนะครับ
ถ้าให้ไป 200 จริงก็ใช่ แต่ใบเสร็จนี้มันยังอธิบายได้อย่างอื่นอีก --> คำตอบ  จขกท  นึกไม่ออกครับ ว่าจะเป็นอย่างอื่นอีกได้มั้ย


//------------------
กระทู้ นี้ ผู้เขียนไม่มีเจตนาร้าย ต่อองค์กร 7-11  แต่ต้องการ เรียกร้อง ให้มีมาตรการ ปรับปรุงวิธีการ อบรม พัฒนาบุคลากร และ สร้างกรอบคุ้มครองผู้บริโภค อย่างจริงจัง  เพราะต้องเข้าใจว่า 7-11 นั้น ทุกวันนี้ เป็นหัวใจ ของการดำเนินชีวิต ของคนปัจจุบัน ไปแล้ว ไม่มากก็น้อย  การที่ พนักงาน สามารถสร้างรูปแบบ การทุจริต ต่อลูกค้า (ไม่ใช่ ทุจริตต่อองค์กร)  โดยไม่แสดงออกถึงการ กลัวการกระทำผิดนั้น ถือว่า เจตนาทำผิด   ผู้เขียน จึง ขอความกรุณา ผู้ วิจารณ์อื่นๆ  ช่วยกัน วิจารณ์ หรือ เสริมข้อคิดของปัญหา ให้เรื่องนี้ อยู่ในประเด็น ซึ่งผู้เขียนต้องการเห็น มาตรการการแก้ปัญหา นี้ จาก ผู้รับผิดชอบจริง ว่าจะทำอย่างไร ให้ เหตุการณ์ เหล่านี้ ไม่เกิดขึ้นอีก    ส่วนตัว ครั้ง นี้ ถือเป็นครั้ง ที่ 2 ที่เจอ และก็ ไม่คิดว่า จะเจอเพียงคนเดียว  

แก้ไขเมื่อ 01 ก.ค. 55 09:31:52

แก้ไขเมื่อ 24 มิ.ย. 55 21:35:00

แก้ไขเมื่อ 24 มิ.ย. 55 21:20:56

แก้ไขเมื่อ 24 มิ.ย. 55 21:17:18

แก้ไขเมื่อ 22 มิ.ย. 55 22:47:38

 
 

จากคุณ : kicub2
เขียนเมื่อ : 22 มิ.ย. 55 21:50:39




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com