ความคิดเห็นที่ 1 อย่าว่าคนไทยเลย พวกนักเรียน โรงเรียน นานาชาติ แถว สุขุมวิท ชอบเข้าร้านกลุ่มใหญ่ ๆ เพื่อขโมยของครับ ไม่ได้ยากจนครับ แต่สนุก โรคจิต วิปริต คิดว่าเท่... จากคุณ : P.Chadatarn เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 12:14:03

ความคิดเห็นที่ 2 พูดยากนะ พนง.อาจเคยเจอกรณีคนแกล้งเข้ามาเยอะๆเพื่อขโมยของ แถมพอดีกลุ่มจขกท.ยังเข้ามาเยอะต้องใกล้ปิดอีก ก็ต้องระแวงกันบ้าง จากคุณ : Suisen เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 12:39:42

ความคิดเห็นที่ 3 ระแวงได้นะคะ แต่ควรจะพูดจาลักษณะนี้รึเปล่าค่ะ ถ้าระแวงก็ส่งพนักงานมาบริการที่ชั้นวางแก้วก็ได้นี่ค่ะ บอกแล้วว่าทั้งร้านมีกลุ่มเดียว หรือนี่เป็นทางเลือกเดียวของพนักงาน คือเลือกทำลายความรู้สึกลูกค้า เพราะความระแวงของตัวเอง กลุ่มเราที่เข้าไป 30 อัพนะคะไม่เด็กแล้ว จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื (Tookkyขยี้หมียักษื) เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 12:54:49

ความคิดเห็นที่ 4 แต่มาตรฐานของน้องๆstarbucksไม่พูดจาดูถูกลูกค้าแบบนี้นะครับ เค้าน่าจะมีวิธีการพูดที่ดูดีและไม่เสียความรู้สึกขนาดนี้ หรือว่าร้านใกล้จะปิด แล้วจขกท.เข้าไปทาน ทำให้เค้าอารมณ์เสียก็ได้ เลยพูดจาสุนัขไม่รับประทาน ถ้าร้านนี้โดนขโมยสินค้าบ่อย ทางร้านน่าจะมีวิธีป้องกันเอาเอง ไม่ใช่คอยระแวง ลูกค้าที่ไปหยิบจับสินค้าด้วยความสนใจ อย่างนี้ใครจะไปกล้าซื้อ ดูท่าจขกท.คงเล่นหนักแน่งานนี้!!!! จากคุณ : อัสลาน เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 12:54:56

ความคิดเห็นที่ 5 ขอบอกนะคะ ว่าหมีเข้าไปใช้บริการ 9.40 ออกมาตอน 10.10นาที ตอนยกนาฬิกาดูตอนออกจากร้าน คือร่ำลากันแล้ว ถึงเห็นว่า 4ทุ่ม10นาที แสดงว่าเราออกมาเร็วกว่านั้นค่ะ ตามเวลาปิด เลยนิดหน่อย หมีก็เข้าใจว่าที่เขาวีนมาจากเราไปตอนจะปิดร้าน แหละค่ะ จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 12:58:24

ความคิดเห็นที่ 6 ส่งคอมเพลนไปที่อเมริกาแล้ว อย่าลืมแจ้งผลให้ทราบด้วยนะครับ จากคุณ : spresso เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 12:59:02

ความคิดเห็นที่ 7 ได้ค่ะ ตอนนี้ทางเพื่อนที่กลุ่ม ตกลงกันว่าจะดำเนินการให้ถึงที่สุด จึงร่างหนังสือขึ้นมาเพื่อส่งไปให้ทางอเมริกาโดยตรง บอกตรงๆนะคะ ต่อให้คุณจะเคยเจอขโมยของมาจากที่ไหน ก็ไม่ควรสั่งให้ลูกค้าหยุดดู เพื่อให้คุณรับออเดอร์เสร็จ แล้วจะได้เดินมาจับผิดเรา เกินไปค่ะ ทั้งคำพูดและสายตา จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 13:08:04

ความคิดเห็นที่ 8 เห็นด้วยกับเจ้าของกระทู้ค่ะว่าถึงจะระแวง แต่ก็น่าจะมีวิธีการพูดที่ดีกว่านี้ แต่จะว่าไปเราก็ไม่รู้จะพูดยังไงให้ดูดี เพราะถ้าของวางไว้ขายจะมาห้ามลูกค้าหยิบดูไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรมันก็แปลก ๆ อยู่ดี ยิ่งถ้าถึงกับพูดออกมาแบบนี้จัดว่าไม่สุภาพเลยค่ะ เห็นด้วยกับอัสลานด้วย ว่าถ้าเกิดเหตุการณ์ถูกขโมยบ่อย ๆ ทางร้านก็ควรจะหาทางป้องกันเอา ไม่ใช่มาเหมารวมลูกค้าที่ตั้งใจจะซื้อของ หรือแค่หยิบดูว่าเค้าจะมาขโมยไป ยิ่งถ้าจะบอกว่าเพราะเข้าไปตอนร้านจะปิด แล้วจะใส่เวลาเปิดปิดไว้ทำสตาร์เบื๊อกอะไร รอผลตอบรับจากสตาร์บักส์อเมริกาด้วยคนค่ะ แก้ไขเมื่อ 29 ก.ค. 55 14:59:29 จากคุณ : แบ๊น แบน เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 13:56:33

ความคิดเห็นที่ 9 เราว่า คุณควรแจ้งแค่ที่สตาร์บักส์ประเทศไทยค่ะ เพราะ พวกนี้ส่วนมาก มัน compartmentalised แล้ว แจ้งอเมริกาไป ดำเนินเรื่องช้าค่ะ ส่งหนังสือไปที่ สตาร์บักส์โดยตรงค่ะ ไม่ต้องไปฝากตรง customer feedbacks ไม่ค่อยมีประโยชน์ จากคุณ : Mojo-Joey เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 13:59:13

ความคิดเห็นที่ 10 เข้าใจ จขกท. ผมก็ไม่รู้ว่า พนักงานคนที่กล้าวถึง ต้องเจอปัญหาของภายในร้านสูญหายแล้วต้องรับผิดชอบ มากี่เคส  บางทีนั่นอาจจะเป็นเหตุผลนึง ที่ท่าทางและการพูดดูแตกต่างไป จากคุณ : องค์ประกอบศิลป์ เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 14:10:20

ความคิดเห็นที่ 11 เจอปัญหาของหายบ่อย ก็แก้ที่สาเหตุสิคะ ตู้ปิดกระจกล็อคเลย จะได้ไม่หาย ดูได้อย่างเดียว ใครจะซื้อก็หยิบมาให้ดู หรือทั้งร้านมีพนักงานคนเดียว???? จากคุณ : อดีตอันหอมหวาน เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 14:18:24

ความคิดเห็นที่ 12 ถ้าระแวงของหายก็ควรใช้คำพูดที่สุภาพกว่านี้สิคะ. หรือที่หงุดหงิดเพราะใกล้เวลาปิดบริการอยากกลับบ้านแล้ว ก็ไม่น่าใช่เนอะ ไม่เคยเจอพนง.ร้านนี้ไม่สุภาพเลยนะเนี่ย จขกทแจ๊คพอตจริงๆ จากคุณ : ป้าไฮเทค เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 14:56:03

ความคิดเห็นที่ 13 ดีครับ อย่างนี้ต้องจัดหนักไม่พักไว้   จะได้จำได้ฝังหัวจนตัวตาย  ไม่กล้าบริการมาตรฐานนรกอีก ไม่รักบริการ ก็อย่าทำงานบริการ   จำทำงานแบรนด์อินเตอร์  แต่ความประพฤติไม่อินเตอร์ ก็ต้องพิจารณาตัวเองได้แล้ว   อันที่จริงร้านระดับนี้ เขาต้องมีกล้องวงจรปิดติดไว้อยู่แล้วมิใช่หรือครับ  หากเกิดอะไรขึ้น จะได้เคลมประกันอะไรได้ จากคุณ : ปากจัดชะมัดยาด (ปรารถนาดี ไม่มีแอบแฝง) เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 15:06:17

ความคิดเห็นที่ 14 ทางเพื่อนหมีได้แจ้งไปทางสตาบัคไทยแลนด์แล้วค่ะ คำตอบคือขอโทษกับบัตรทานฟรี2ใบ พนักงานอยู่เหมือนเดิม ก่อพฤติกรรมเดิม ในเมื่อพนักงานทำมารยาทอย่างนั้นต่อหน้าคนเยอะๆได้ ทางสตาบัคก็ควรแถลงว่าได้มีบทลงโทษยังไง ให้ทราบหน้าวอลล์กันไปเลย ออกมาขอโทษด้วยความจริงใจ ไม่ใช้งุบงิบไปให้บัตรกินฟรี 2 ใบ แล้วเรื่องเงียบ เพราะน้องคนนี้ เท่าที่รู้จากบาริสต้า หลายๆท่าน ไม่ธรรมดา โดนตักเตือนหลายครั้งแต่ยังทำพฤติกรรมเดิมได้ แสดงว่าไม่ได้โดนอบรมสั่งสอนหรือหวาดกลัวกับบทลงโทษเลย ซึ่งนั่นก็คือไม่เคยโดนลงโทษจิงจังไงคะ ทางเราไม่ต้องการให้เรื่องเงียบไปเหมือนทุกครั้งค่ะ ในเมื่อคุณเลือกทำลายความรู้สึกลูกค้า ที่จงรักภักดีในแบรนด์ของคุณ ทางเราก็จะเลือกจัดการทุกรูปแบบ รวมทั้ง จม ปิดผนึกด้วยถึงใครบางคนในสตาร์บัคค่ะ ช่วยโหวตกันด้วยนะคะ อยากให้เป็นกรณีตัวอย่างค่ะ จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 15:06:42

ความคิดเห็นที่ 15 ผมโหวตให้ครับ จากคุณ : Kriti64 เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 15:12:19

ความคิดเห็นที่ 16 ขอบคุณที่ช่วยโหวตนะคะ สตาร์บัคไทยแลนด์จะได้มีบทลงโทษที่เข้มงวดกับพนักงานสักที จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 15:20:58

ความคิดเห็นที่ 17 โหวตค่า จากคุณ : Oh Gong Il เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 16:24:49

ความคิดเห็นที่ 18 ระแวงของหาย เลยแก้ปัญหาด้วยการใช้วิธีพูดจาแบบนี้กับลูกค้า อัจฉริยะมากครับ บางทีจะแก้ต่างอะไรก็ควรใช้เหตุผลที่มันดูดีสมเหตุสมผล ถ้าเหตุผลเท่าจิ๊มิ๊มด ไปพูดให้เด็กประถมฟังละกัน จากคุณ : CoollyCat เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 16:28:46

ความคิดเห็นที่ 19 โหวตค่ะ กินสตาร์บัคบ่อยเหมือนกัน น้องๆสาขาเซ็นทรัลพระราม3 บริการดีค่ะ มีน้องผู้ชายคนนึงยิ้มแย้มน่่ารักมาก เห็นแล้วเผลอยิ้มตามไม่รู้ตัวเลย หุหุ เป็นกำลังใจให้ติดตามเรื่องจนถึงที่สุดนะคะ จากคุณ : สาวน้อยถอย Jazz เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 16:41:26

ความคิดเห็นที่ 20 โหวตค่ะ จากคุณ : เลือกแล้วจะสวยให้ดู เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 17:09:07

ความคิดเห็นที่ 21 คือว่า ถ้าเขาตักเตือนเเล้วไม่พอใจ  ขนาดไหนค่ะ ถึงจะพอใจ ไล่ออกเลย เหรอค่ะ ถ้าที่บ้านต้องเช่า เลี้ยงเเม่ น้อง หาเงินส่งน้อง รักษาเเม่ป่วย สงสารเขาไหม เอาใจเขามาใสใจเราบ้าง  รู้ค่ะ มันคืออาชีพ  คือการบริการ รู้ว่ามารยาทอาจจะไม่ดี เเต่ เขาก็คน ไม่ใช่หุ่นยนต์ บางทีมีน๊อตหลุดเเต่ไม่ใช่ทุกครั้ง อาจจะเคย ถูกหักเงินจนลำบาก เขาไม่ได้รวยทานกาแฟกันเเก้วเกือบ200 ได้ค่ะ จากคุณ : doong เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 17:12:52

ความคิดเห็นที่ 22 ขอบคุณที่ช่วยโหวตค่ะ ยิ่งได้รู้ว่าน้องคนนี้โดนทัณบนมาแล้วหลายครั้ง เห็นทีจะปล่อยไว้ไม่ได้ค่ะ ไม่ได้มีใจบริการเลย ต้องจัดการให้เข็ดหลาบค่ะ จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 17:28:20

ความคิดเห็นที่ 23 @doongตักเตือนขนาดไหนคะ ถึงยังมาทำงานทางด้านหน้าได้อีก คุณคนนี่โดนตักเตือนไปหลายครั้งแล้วค่ะ ทำนิสัยอย่างนี้จนเคย ไล่ออกก็ดีค่ะ ยินดีอย่างยิ่ง อย่าไปหาเงินเลี้ยงใครเลยค่ะ เพราะหน้าที่ของตัวเองยังทำให้มันดีไม่ได้ จะไปรับผิดชอบชีวิตใคร ทำงานไป ดูถูกลูกค้าไป คนที่คุณคนนี้เลี้ยงอยู่ ไม่ต้องเรียกมาสำนึกบุญคุณกันทั้งวันเหรอค่ะ ขี้ดูถูกขนาดนั้น  ออกตัวแทนกัน พนักงานในร้านรึปล่าวค่ะ แก้ไขเมื่อ 29 ก.ค. 55 18:00:57 จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 17:33:26

ความคิดเห็นที่ 24 คนอาภัพ ไม่สามารถอ้างความอาภัพมาทำร้ายคนอื่นนะคะ เหมือนกันถึงไม่มีปัญญากินกาแฟ แก้วละ200 ก็ไม่ได้ใช้เป็นข้ออ้าง ที่จะปัดความรับผิดชอบนี้ ไว้ให้คนนี้เป็นพนักงานในร้านคุณค่ะ แล้วค่อยมาบอกว่าควรสงสาร จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 17:37:36

ความคิดเห็นที่ 25 อย่างนี้ต้อง"โหวต"ค่ะ...ถึงจะมีเรื่องการลักเล็กขโมยน้อยมากี่ครั้ง แต่หน้าที่ของคุณพนักงานคือต้องบริการลูกค้าให้ดีที่สุดค่ะ !! อย่างน้อยๆถ้าน้องเค้ายังจำเป็นต้องทำงานเพื่อเลี้ยงตัวเองและครอบครัวอยู่ เมื่อเค้าตักเตือนก็ต้องปรับปรุงตัวค่ะ จากคุณ : pingzid เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 17:39:37

ความคิดเห็นที่ 26 คห21 ถ้ารู้ว่ามีภาระหนักก็ควรที่จะรู้ตัวและเซฟตัวเอง ไม่ใช่มาใช้วิธีสิ้นคิดแบบนี้ เท่าที่ฟังมา สาขานี้ขึ้นชื่อ คงไม่ได้หลุดแค่ครั้งเดียวมังครับ ถือว่าเป็นบทเรียนให้กับตัวพนักงานและพนักงานคนอื่นด้วยละกัน ผมเองก็เคยทำงานบริการ ทำจนเป็นหัวหน้า ไม่ว่ายังไงถ้าลูกค้าต่อว่าและพิสูจน์ว่าพนักงานผิดจริง ก็ต้องคาดโทษไม่ต้องปกป้อง ผมปกป้องเต็มที่ตอนที่ยังพิสูจน์ไม่ได้ว่าลูกน้องผิด หลังจากนั้นก็อีกเรื่องนึง จะเรียกมาคุย สั่งสอน ให้กำลังใจ คาดโทษ ลงโทษ ก็ว่ากันไป เคยเจอลูกน้องที่มีภาระเยอะ แต่ทำตัวไม่ได้เรื่อง ถ้าสั่งสอนแล้วยังไม่สำนึก เรื่องมีภาระไม่ใช่ข้ออ้างที่จะได้รับสิทธิพิเศษในการทำผิดซ้ำซาก ขอให้สงสารเขา แล้วเขาสงสารบริษัทกับหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานบ้างไหม ปล ขนาดไหนค่ะ เหรอค่ะ ไปเรียนมาใหม่เถอะครับ จากคุณ : CoollyCat เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 17:45:20

ความคิดเห็นที่ 27 โหวดคะ ใช้บริการสตาร์บัคมาเกือบ 10 ปี ไม่ค่อยเจอพนักงานมารยาทแบบนี้เลยคะ แต่ก็มีพนักงานปากเสียบ้างบางสาขาใกล้บ้าน คิดว่าทางคุณ Tookkyขยี้หมียักษื ก็คงเคยมาใช้บริการอยู่บ้าง ก็มีส่งเรื่องไปที่ starbucks thailand ก็ได้แค่ขอโทษ ไม่แม้แต่จะให้บัตรดริ้ง แต่ก็คิดเหมือนกันคะว่าให้ก็ไม่เอา ถ้าเครื่องดื่มฟรี 2 แล้วแล้วไม่ปรับปรุง  สู้ไม่เอาเลยดีก่า แต่ช่วยปรับปรุงมารยาทนิดนึง แต่ไม่ใช่ประเด็นสำหรับกระทู้นี้คะ ส่วนตัวคิดว่า starbucks Thailand ไรประสิทธิภาพในการควบคุมดูแลพฤติกรรมลูกจ้างของตนเอง พอมีเรื่องที่พนักงานมารยาททรามใส่ลูกค้า ก็ทำได้แค่ วอนนิ่ง ให้ใบเตือน แล้วก็ให้บัตรฟรีดริ้งมาขอโทษ แล้วก็จบกันไป พนักงานวอนนิ่งไปไม่รู้กี่ที ก็วอนนิ่ง เตือนอยุ่นั่น ไม่รู้จะเตือนเอาโล่ห์หรือยังไง ไม่เคยเห็นมีมาตรการขั้นเด็ดขาด เมเนเจอร์ร้านน่าจะต้องเป็นผุ้รับผิดชอบขั้นต้น กับพนักงานภายในร้านของตัวเองที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม  ถ้าเมเนเจอร์ ยังไม่สามารถักเตือนพนักงานในร้านของตัวเองได้  ก็ควรออกมันไปทั้งคู่คะ โทษฐาน ไม่สามารถควบคุมคุณภาพภายในร้านได้ กรณีนี้ ถึงแม้ว่าทางร้านนี้จะเคยโดนขโมยบ่อย พนักงานก็ไม่มีสิทธิ์ที่จะเหมาว่าลูกค้ากลุ่มใหญ่ทุกกลุ่ม จ้องที่จะขโมยของ  ควรมีมารยาทด้านการบริการที่ดีกว่านี้ starbucks thailand มีระดับการให้บริการเริ่มต่ำลงเรื่อย ๆ ไม่น่ารักเหมือนเมื่อก่อนเลยจริง ๆ คะ ถ้าพนักงานพวกนี้ไม่รักในงานให้บริการ  ก็ช่วยออกไปทำอย่างอื่นเถอะคะ การที่เราเดินเข้าไปสั่งเครื่องดื่มแก้วละเป็นร้อย ไม่ว่าจะเดินเข้าไปในสภาพแบบไหน เสื้อยืดกางเกงขาสั้น หน้าตาโทรม ๆ หรือใส่กางเกงยีนส์ขาด ๆ หรือแม้กระทั้งจะใส่สูท เดรสสวย ๆ แต่งตัวงาม ๆ ก็น่าจะต้องได้รับการบริการที่ดีเท่าเทียมกัน เพราะนั่นคือลูกค้าของคุณทั้งหมดคะ จากคุณ : หอมเจียวกะน้ำมัน เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 18:59:19

ความคิดเห็นที่ 28 กลัวคนขโมยก็หาพนักงานมาเฝ้าสิคับ ไม่ใช้มาเสียมารยาทกับแขก.. ไม่ใช่ประเด็นว่าเคยโดนขโมย เลยต้องระแวง จนทำให้คนอื่นเป้นจำเลยไปหมด จากคุณ : เย็นตาโฟใส่ไข่พะโล้ เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 19:22:25

ความคิดเห็นที่ 29 รอติดตามผลค่ะ จากคุณ : Baboon_baba เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 19:42:15

ความคิดเห็นที่ 30 เดี๋ยวนี้แรงงานหายาก อาจเพราะเหตุนี้จึงยังต้องใช้พนักงานคนนี้อยู่ (คนงานหายากจริง ๆ นะ) จากคุณ : ตึ่งหนั่งเกี้ย เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 19:55:00

ความคิดเห็นที่ 31 แนะนำนะ ถ้าคิดว่าพนักงานน่าสงสาร ต่ำต้อย มีภาระต้องเลี้ยงดูพ่อแม่ ให้ไปสมัครพวกรายการ Thailands got Talent นะครับ แล้วจะได้คะแนนสงสารเยอะเลย เผลอๆดังขนาดกลับมาซื้อสตาร์บั๊คแจกชาวบ้านได้เลยครับ จากคุณ : CoollyCat เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 20:20:53

ความคิดเห็นที่ 32 โหดมากเจ้าของกระทู้สงสัยจะเป็นประเภทเดียวกับป้ากบ สวดมนไหว้พระบ้างก็ดีจะอะไรกันมากมาย จากคุณ : D_lek เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 20:32:51

ความคิดเห็นที่ 33 โหวตค่ะ พนักงานแบบนี้ไม่ไหวนะเนี่ย ถ้ามาตรฐานมันตกต่ำขนาดนั้นงั้นไปซื้อข้างทางกินก็ได้มั้ง ไม่ต้องเสียแก้วละเป็นร้อยๆหรอก จากคุณ : ran.takarai เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 20:54:44

ความคิดเห็นที่ 34 เบื่อคนแบบ คห32 ที่คนบางคนโหดหรืออะไรก็แล้วแต่ ควรดูที่เหตุผล ไม่ใช่ว่าทำตัวมีจุดยืนแบบธรรมะแต่จิกกัดคน ให้ไปสวดมนต์ไหว้พระเหมือนคนอื่นไม่ได้เป็นคนดีไหว้พระสวดมนต์บ่อยอย่างคุณ ธรรมะไม่ได้เอาไว้ข่มคนอื่น แต่เอาไว้ข่มตัวเอฃ และนิสัยแบบนี้ไม่ใช่คนที่ศึกษาธรรมะอะไรหรอก แค่หยิบเอามาข่มคนอื่นเท่านั้น เข้าประเด็นนะ จะบอกว่าก็เพราะมีคนที่ติ ต่อว่าในการบริการ การบริการของร้านมันถึงดีขึ้น แล้วถามว่าใครได้ประโยชน์? ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนหรือครับที่ได้ประโยชน์ ไม่ใช่บริษัทหรือครับที่ได้ประโยชน์ คุณเองก็ได้ประโยชน์จากลูกค้าที่ตำหนิบริษัทเพียงแต่คุณอาจจะคิดไม่ทัน ที่คุณได้รับการบริการดีๆในหลายๆครั้งส่วนนึงเพราะมันมีการตั้งมาตรฐานไว้ให้พนักงานไม่ละเมิดนะคีับ ถ้าทุกคนไม่ติแล้วปล่อยให้การบริการมันแย่ลงเรื่อยๆ มันย่อมเสียประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ลูกค้าใช้บริการแล้ววัดดวงเอาว่าพนักงานจะerrorอะไรอีก บริษัทก็เสียลูกค้า ตัวพนักงานเองก็ไม่ได้พัฒนาตัวเองอะไร คนที่พัฒนาตัวเองถึงเจริญก้าวหน้าในหน้าที่การงานครับ ถ้าไม่ใช่ไป(คำหยาบที่ถูกนำมาใช้อย่างไร้สามัญสำนึก)เจ้านาย และนี่เป็นสันดานเสียของคนไทยส่วนใหญ่ที่อะไรก็ยอมๆ เท่านั้นไม่พอยังลามไปถึงสั่งให้คนอื่นยอมไปด้วย มันถึงได้เจริญช้าไงล่ะครับ ลูกค้าจ่ายเงินหลักร้อยซื้อกาแฟ ย่อมคาดหวังมาตรฐานสูงนะครับ อย่างน้อยๆเลยซื้อมาขายไปสบายๆไม่ติดปัญหา ไม่ใช่กาแฟถูกๆเจ้าของนิสัยเสียปากเสีย อันนี้ลูกค้าอาจจะไม่ได้คาดหวังและกลุ่มลูกค้ามันแยกกัน ขอย้ำในฐานะคนเคยทำงานบริการตั้งแต่ลูกน้องจนมาถึงหัวหน้า และในฐานะลูกค้าที่มีปัญญาซื้อของแบบนี้กินได้ ส่วนเรื่องพนักงานนั้น ผมมั่นใจส่วนตัวว่าไม่โดนอะไรมากหรอกครับ แค่โดนเพ่งเล็งหนักที่ตัวพนักงานและสาขา (แต่หัวหน้าไม่แน่ อาจจะย้ายไปที่อื่นถ้ามีเรื่องแบบนี้ก่อนหน้านี้) ถ้าคราวหน้าไม่มีปัญหาพนักงานก็อยู่ได้ครับ ไม่ได้ยินว่าสตาร์บักส์จะบ้าจี้ไล่พนักงานออกด้วยเหตุผลแบบนี้ ถ้าไม่ใช่ไปเถียงขึ้นเสียงกันหนักๆ บทเรียนนี้ดีกับตัวพนักงานเองด้วยซ้ำ หลายคนเปลี่ยนตัวเองได้ก็เพราะเจอแบบนี้ ยกเว้นคนที่คิดไม่ได้ กล้าทำต้องกล้ารับคือข้อแม้ต่ำสุดของคนครับ แก้ไขเมื่อ 29 ก.ค. 55 21:42:09 จากคุณ : CoollyCat เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 21:07:51

ความคิดเห็นที่ 35 เข้าใจว่ากำลังโมโหแต่.. เรื่องเท่ามดโวยวายเท่าช้าง - -' แค่พูดจาไม่เข้าหูจะให้เค้าตกงานเลย ทำคนตากงานแล้วคุณสบายใจก็เอาเถอะ จากคุณ : JFlame เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 21:09:48

ความคิดเห็นที่ 36 เราอ่านตั้งแต่วันที่คุณไปโพสที่ FB starbucks thailand แล้วค่ะ เห็นด้วยว่าควรจัดการให้ถึงที่สุด ไม่ใช่ว่าปล่อยๆไป พนักงานควรมีความเป็นมาตรฐานบ้าง ไม่งั้นกาแฟราคาขนาดนี้กับบริการสวนทางใครจะอยากซื้อ เราทานประจำ แต่สาขาแถวบ้านเราดีมากจริงๆค่ะ ใส่เสื้อยืด กางเกงอยู่บ้านไปซื้อ ก็บริการเท่าเทียมกับคนใส่สูท จากคุณ : Seasons of LovE เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 21:26:38

ความคิดเห็นที่ 37 เคยไปเซ็นทรัลลาดพร้าว ด้วยที่ไม่ได้เข้าสาขานี้บ่อยแต่เข้าใจว่าเป็นสาขาที่พลุกพล่านคนเดินไปมา เราซื้อกาแฟเสร็จแล้ว หยุดดูแก้วพอดีเห็นทรงใหม่ๆ แปลกตาดี พนักงานที่เก็บกวาดตรงที่เติมไซรัปอยู่ ก็รีบเดินเข้ามาดูแทน ถามว่าสนใจอะไรอยู่และแนะนำนั่นนี่ เราว่านี่เป็นวิธีการที่ถูกต้องนะ คือลูกค้าแยกไม่ออกว่าเข้ามาจับตาป้องกันของถูกขโมย หรือว่าเข้ามาดูแลให้บริการกันแน่ เรื่องนี้เจ้าของเรื่องกับเพื่อนเป็นแฟนคลับสตารบัคด้วยความรักชอบก็ผิดหวังมากกว่าคนที่เฉยๆกับแบรนด์เป็นธรรมดา อีกอย่างพนักงานคนที่มีประเด็นด้วยแกดันโดนคอมเพลนมาเยอะ  เราว่าผจก สาขา กับhr น่าจะทำให้ลูกค้าสบายใจโดยการย้ายคุณชางอะไรนี่ ไปสาขาอื่น แล้วโพรเบชั่นดูว่าไปที่อื่นแล้วยังโดนคอมเพลนมั้ย จะได้จัดการกับพนักงานตัวเองได้อย่างถูกต้อง  คนใจรักบริการที่อยากเข้าไปทำงานกับสตารบัคมีเยอะแยะ เพราะให้เงินเดือนสูงกว่าร้านอื่นๆ ในไทย แต่งานไม่หนักเท่าโรงแรม จากคุณ : Parody เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 21:52:39

ความคิดเห็นที่ 38 ใน คหสต   ไม่ได้เจตนาให้เขาตกงาน  แต่อาจจสลับสับเปลี่ยนตำแหน่ง ไม่ใช่ปล่อยให้มาจิกกัดลูกค้า ผู้นำพารายได้มาให้เขา ไม่ได้สะใจ ว่าคนมาด่าฉัน แล้วคนนั้นสมควรตกงาน  คือว่าแค่ตักเตือน แต่ยังอยู่ในตำแหน่งเดิม ที่เดิม ไม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไรเลย  อย่างนี้มันไม่เวิร์ค  มันไม่มีบทเรียนให้เกิดการหลาบจำ ควรจะไปอยู่หลักฉาก ไม่ต้องมาเสนอหน้ารับลูกค้าอีก กี่เดือนๆ ก็่ว่ากันไป ไปเช็คสต็อกก็ได้มั้ง  หรือจะกวาดพื้น ถูกระจก ก็ว่ากันไป คนผิด อย่างไรเสียก็ต้องรับผิด จากคุณ : ปากจัดชะมัดยาด (ปรารถนาดี ไม่มีแอบแฝง) เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 22:12:36

ความคิดเห็นที่ 39 คห 37-38 เป็นการแสดงเหตุผลที่ดีครับ มีที่มาที่ไป แน่ใจว่าส่วนหนึ่งมาจากประสบการณ์และแนวคิดที่เป็นระบบจากการทำงาน คนละเรื่องกับคนเอาแค่ความรู้สึกเป็นหลัก แค่อยากให้มันเป็นอย่างนั้นอย่างนี้ตามความรู้สึก ไม่มีแนวทาง ที่มาที่ไปอะไรเลย จากคุณ : CoollyCat เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 22:26:09

ความคิดเห็นที่ 40 ขอน้อมรับทุกความเห็น ด้วยใจจริงค่ะ เข้าใจทุกความเห็นที่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วยค่ะ แต่ก่อนจะยื่นเรื่องไปทางสำนักงานใหญ่ ก็ได้ใช้เวลา2วัน ในการเช็คข้อมูลจากหลายสาขา ว่าคุณคนนี้มีการโดนตักเตือนหลายครั้ง แต่ไม่ได้นำพา จึงจำเป็นต้องทำเพื่อคนข้างหลังค่ะ ถือคติ หัวไม่ส่าย หางก็ไม่กระดิก บางท่านอาจจะเห็นว่าเรื่องเท่ามด โวยวายเท่าช้าง เรื่องนี้ต้องเกิดกับตัวท่านค่ะ ถ้าใครมามองว่าท่านกำลังจะขโมยของ หรือทำราวกับท่านกำลังจะขโมยของ ท่านจะรู้สึกว่าช่างมันเหอะ ไม่เห็นเป็นไรเลย ถือซะว่าซวย แล้วปล่อยให้เขาไปทำกับคนอื่นหรือคะ หมีว่าเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องซวยค่ะ เพราะมันควบคุมไม่ให้เกิดขึ้นได้ จากการเทรนพนักงาน อย่างที่บางท่านบอก กลุ่มนี้เป็นนักสะสมสินค้าสตาร์บัคกันทั้งกลุ่ม จากทุกมุมโลก ย่อมเสียความรู้สึกมากเป็นธรรมดา ที่พนักงานมาบอกให้เราวางสินค้าลง เพราะเกรงสินค้าจะหาย ทั้งที่สินค้าคุณเราซื้อจนจะเต็มบ้านอยู่แล้ว และที่ไม่โวยวาย เพราะมีผู้ใหญ่อยู่ในกลุ่มก็หลายคน มีหลายอายุ ตั้งแต่นักศึกษา จนถึงเจ้าของกิจการรายใหญ่ แต่เรารวมตัวกันเพราะชอบในสิ่งเดียวกัน และถึงจะเกิดเรื่องนี้ขึ้น วันรุ่งขึ้นพวกเราก็ยังร่วมเดินทางไปเปิดสตาร์บัค สาขา porto chino นี่ไงค่ะ กลุ่มเรารักแบรนด์นี้จริงๆ ไม่ได้ต้องการทำลายแบรนด์ แต่อยากให้น้องได้รับบทเรียนหนักเป็นพิเศษ จากการกระทำแบบนี้ ไม่ได้คาดหวังถึงต้องไล่ออก แต่พนักงานแบบนี้ควรทำงานหลังร้าน คือไม่ต้องออกมารับแขกอีกเลย จนกว่าจะปรับปรุงตัว หรือจะจัดการขั้นเด็ดขาดยังไงก็แล้วแต่ แต่ต้องการมีส่วนรับรู้ในบทลงโทษนี้ด้วย เพราะลูกค้ากลุ่มนี้คาดว่าทางสตาร์บัค รู้จักดีอยู่หลายท่าน เพราะไปช่วยทั้งเปิดและปิด มาไม่รู้กี่สาขา เราไม่ต้องการบริการพิเศษดุจพระเจ้า ก็แค่เข้าไปซื้อกาแฟกินกลับบ้านก็จบ ไม่ต้องถึงขั้นมาเลียแข้งเลียขา แต่ก็อย่าถึงขั้นมาล่วงเกินเรา จนเกินพอดี เข้าใจว่าพนักงานหาเช้ากินค่ำ ควรจะต้องใจเขาใจเรา ในทางกลับกัน ก็ต้องใจเขาใจเราทางฝั่งลูกค้าด้วยค่ะ หากมีคนมาทำเหมือนว่าคุณจะขโมยของเขา หากเพียงเขาละสายตาเพียงนิดเดียว เรื่องแค่นี้ก็ไม่ใช่เรื่องเท่ามดสำหรับหมีแล้วค่ะ ขอบคุณทุกท่านที่โหวตให้ เพื่อให้ทางสตาร์บัคปรับปรุงอย่างเข้มงวด เพื่อให้ต่อไปในภายหน้าจะมีแต่คำชม ความชื่นใจที่ได้มาใช้บริการ ขอบคุณค่ะ จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 22:46:58

ความคิดเห็นที่ 41 โรคจิตเกิน โลกสวยมากมาย จากคุณ : varitpum2 เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 23:04:04

ความคิดเห็นที่ 42 เอาอีก มันส์ จากคุณ : หัวเวียงใต้ เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 23:15:40

ความคิดเห็นที่ 43 ใจดีไป เลิกกินสตาร์บัค ......ไปกินร้านอื่นดีกว่าครับ จากคุณ : birdeyeview เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 23:19:45

ความคิดเห็นที่ 44 เห็นด้วยค่ะกับเรื่องการแจ้งและทำให้เรื่องนี้เป็นเรื่องใหญ่ขึ้นมา  เมื่อกำเงินสองร้อยบาทเดินเข้าร้านเพื่อกินกาแฟแก้วเดียว  นอกจากกาแฟที่เราจะได้ดื่มให้ชื่นใจแล้ว  เรายังคาดหวังกับการบริการที่ดี และ  ความมีมารยาทในการบริการของพนักงาน  เชื่อว่าในราคาเกือบๆ 200 บาทนั้น  คงจะรวมค่าจ้างในการบริการเข้าไปแล้วมากโขอยู่แล้ว  ซึ่งเงินที่เรากำไปจ่ายเนี่ยก็ไม่ได้ลอยมาจากฟ้า  เราก็ต้องหามาเหมือนกัน  แต่เรานำมาใช้เพื่อซื้อความสุข  ความสะดวกสบายของเรา  ก็ไม่ใช่เรื่องผิดที่เราจะต้องเรียกร้องในสิทธิหรือสิ่งที่เราควรจะได้รับจากเงินที่เราหามาได้จากหยาดเหงื่อและแรงงานของเรา   ถ้าปล่อยผ่านไปก็เหมือนกับเรายอมให้คนลบหลู่ค่าของเงินของเราที่เราหามาด้วยเช่นกัน ส่วนพนักงานนั้นถามว่าต้องเห็นใจไหม ไม่เห็นความจำเป็น  เพราะเค้าไม่รักงานในหน้าที่ของตัวเอง  ไม่มีความตั้งใจที่จะทำตัวให้สมค่ากับเงินที่เราจ่ายไปกับความไว้ใจที่บริษัทมอบให้ ความเดือดร้อนของเค้าและคนในครอบครัวของเค้า เป็นผลที่เกิดขึ้นจากความไม่รักงานอาชีพของตนเองไม่ซื่อสัตย์ต่ออาชีพของตัวเอง  ไม่ใช่ของคนอื่นที่ได้รับผลกระทบจากการกระทำของเค้าที่ร้องเรียนหาความยุติธรรม   ที่สำคัญพนักงานคนนี้เค้าเป็นอันตรายต่อองค์กรเป็นอย่างยิ่ง  จนเกือบจะถ่วงความเจริญก็ว่าได้ จากคุณ : คุณน้ำตาลหวานใจ เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 23:58:22

ความคิดเห็นที่ 45 เพราะว่าแก้วละเป็นร้อยเนี่ยแหละ การบริการมันก็ควรจะแตกต่าง ลูกค้ามันก็เป็นลูกค้าคนละกลุ่มกับที่ซื้อแก้วละไม่กี่สิบบาท และเพราะว่าลูกค้ามันเป็นคนละกลุ่มกัน ลักษณะนิสัยมันเลยแตกต่างกันออกไปไงครับ จะมาบอกว่าเจ้าของกระทู้เรื่องมากได้ยังไงเนี่ย.. แค่โดนคนอื่นดูถูกว่าขโมยของก็แย่เท่าไหร่แล้ว อันนี้ซื้อของกันทั้งกลุ่มอาจจะหลักพัน แล้วโดนดูถูกว่าขโมยของ รับได้เหรอ? จากคุณ : noscam เขียนเมื่อ : 29 ก.ค. 55 23:59:33

ความคิดเห็นที่ 46 นั่นพนักงานพูดหรือว่าตดออกมาครับ ถึงได้ฟังดูน่ารังเกียจเช่นนั้น เป็นผม ฟังแล้ว จากที่ไม่คิดอะไร ยังอยากจะขโมยขึ้นมาจริงๆ จากคุณ : เหมง เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 00:06:46

ความคิดเห็นที่ 47 เปิดสาขาเยอะไป จากคุณ : Ni-Cha (นเคนทร์) เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 00:09:42

ความคิดเห็นที่ 48 พนักงานพูดจาแย่ ลูกค้ามาซื้อตอนใกล้ปิดก็ไม่มีสิทธิ์บูดใส่แบบนี้นะคะ ต้องให้พวกที่มาว่าเจ้าของกระทู้โดนดูบ้าง อยากรู้โลกยังสวยอยู่มั้ย ปล.พนักงานสาขา  CTW น่ารักทุกคนเลย แก้ไขเมื่อ 30 ก.ค. 55 00:48:09 จากคุณ : ต้นอ้อ (ยัยต้นอ้อVSนายข้าวโอ๊ต) เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 00:47:37

ความคิดเห็นที่ 49 ขโมยในคราบผู้ดีมีเยอะ ถ้ากลัวนักก็อย่าเอามาให้ลูกค้าจับต้องก็หมดเรื่อง อีกอย่างร้านสตาร์บั๊คนี่ มีแต่ที่ไทยละมั้งที่คิดว่ามัน ไฮโซ จากคุณ : ผีเสื้อสมุทรประเภท2 เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 01:02:55

ความคิดเห็นที่ 50 สิ่งที่เกิดขึ้น มันเป็นปัญหาที่มีทางออก มีทางแก้ไข ถ้าบริหารคนเป็น ก็จัดให้พนักงานคนนี้ไปทำหน้าที่อื่นแทนก็ได้ ทำไมถึงคิดแค่ว่า Starbucks เค้าจะไล่คนๆ นี้ออก? การที่คุณ จขกท แจ้งไปยัง Head ของ Starbucks ก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายอะไรนี่คะ   เราเป็นลูกค้า เรามีสิทธิ์ที่จะให้ feedback ค่ะ และในฐานะของร้านที่ต้องให้บริการลูกค้า Starbucks ก็ควรจะปรับปรุงแก้ไขตรงนี้ จากคุณ : CutieAngel เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 01:46:26

ความคิดเห็นที่ 51 คิดว่าคนที่เลือกดื่มกาแฟเจ้านี้ คงไม่ได้หวังแค่รสชาติที่อร่อยถูกปาก แต่ก็หวังในการบริการ แนะนำ และความใส่ใจจากพนักงานด้วยเช่นกัน ปกติใช้บริการที่สาขา สุวรรณภูมิค่ะ ขนาดชาวต่างชาติใช้บริการเยอะมากแต่ก็ไม่เคยสักครั้ง ที่แบ่งแยกชนชั้นลูกค้า บางครั้งอยากดื่มแบบนี้แต่กลัวไม่อร่อยยังชงใส่แก้วเล็กๆแบบแจกฟรีมาให้ชิมดูก่อน น้อยคนนักที่จะรักแบรนด์คุณจนถึงขั้นเก็บสะสมแก้ว การ์ด อะไรต่างๆของคุณจากทั่วโลกได้มากมายขนาดนี้ เราว่าลูกค้าแบบ จขกท นี่สตาร์บัคควรหันมาหยุดคิดและทำอะไรสักอย่่างกับบาริสต้าท่านนี้นะคะ ช่วยโหวตค่ะ จากคุณ : makotty เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 02:10:02

ความคิดเห็นที่ 52 ไอพวกทำตัวเป็นคนดีทั้งหลาย ขอให้ได้พนักงานแบบนี้ไปเป็นลูกน้อง แล้วห้ามไล่ออกนะครับ จะดูว่าดีตามที่ว่ามั๊ย คิดก่อนที่จะแย้งมั๊ย เพราะชีวิตผมเห็นคนที่พยายามสร้างภาพมาเยอะแล้ว แต่พอถึงตัวเองโดนเอง ดันกลับคำพูดซะงั้น จากคุณ : CoollyCat เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 02:13:57

ความคิดเห็นที่ 53 คุณทำงานบริการ เวลาเจออะไรมาที่ทำให้อารมณ์เสีย ก็ไม่ควรที่จะมาลงกับลูกค้า กาแฟแก้วละกี่บาทก็ช่าง ไม่ว่าจะ 10 บาท 20 บาท หรือ 200 บาท แต่ว่ากินเหมือนจะขอเค้ากินฟรี ความรู้สึกแบบนี้ ให้ฟรียังไม่อยากได้เลยครับ จากคุณ : ตาเฒ่าอมยิ้ม เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 02:20:38

ความคิดเห็นที่ 54 เห็นด้วยกับคุณ จขกท ค่ะต้องเอาเรื่องให้ถึงที่สุด จากคุณ : น้องสาหร่าย เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 02:21:46

ความคิดเห็นที่ 55 จากประสบการณ์ที่เคยเป็น barista starbucks ที่ต่างประเทศ เราถูกสอนมาว่า ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นพนักงานบริษัท ดารา เด็ก คนพิการ หรือคนงานก่อสร้าง เมื่อเค้าเดินเข้ามาที่ร้านของเราแล้ว ย่อมได้ชื่อว่าเป็นลูกค้าที่ต้องได้รับการบริการที่เท่าเทียมกันทั้งหมด แล้ว starbucks ในประเทศที่เราอยู่ ก็ราคาพอๆกับกาแฟเจ้าอื่นๆ ไม่ได้เป็นกาแฟราคาแพงอะไร เลยไม่เคยเห็น barista starbucks ที่นี่มีทัศนคติที่ดูถูกลูกค้าเหมือนอย่างกรณี "barista ชาง" จะมีบ้างที่ barista ที่นี่จะมีหน้างอบ้างก็ต้องส่งคอมเม้นท์ตักเตือนกันไปเพื่อให้ฝ่ายบุคคลรับรู้ และนำไปปรับปรุง ซึ่งสิ่งที่คุณเจ้าของกระทู้ทำนั้น เป็นเรื่องที่ถูกต้องแล้ว ในเมื่อคุณพนักงานที่ชื่อชาง มีอุดมการณ์ในการให้บริการลูกค้าไม่ตรงกับเจ้าของบริษัท ก็ควรพิจารณาตัวเอง หรือถ้าคุณชางยังคิดที่จะทำงาน starbucks ต่อไปเพราะเห็นว่าเค้าให้สวัสดิการดี เราแนะนำให้กลับไปอ่านหนังสือ onward ฉบับ partner ที่เค้าแจกให้หลายๆรอบ มันอาจจะทำให้คุณนึกได้ว่าจุดขายและจุดมุ่งหมายของบริษัทที่คุณทำงานอยู่คืออะไร เราสงสาร barista ดีๆที่เมืองไทย ที่อาจจะต้องมาเสียชื่อเพราะการกระทำของคนๆเดียว อีกอย่างหนึ่งคือ การดูแลลูกค้าหลายคนในเวลาที่พร้อมกัน เป็นเรื่องปรกติมากถึงมากที่สุด ช่วงเวลาที่คุณคิดว่ายุ่งที่สุดที่ starbucks store เมืองไทย เราคิดว่าไม่น่าจะเทียบได้กับ rush hour ของ starbucks store อีกหลายๆที่บนโลก อยากฝากไปถึงคุณชางว่า คำว่า "ดูไม่ทัน" ที่คุณพูด มันฟังดูน่าอายมาก หนึ่ง เพราะคุณกำลังดูถูกลูกค้าที่เข้ามาซื้อของที่ร้านคุณ และสอง เพราะมันแสดงถึงความไม่มีประสิทธิภาพในการทำงานของตัวคุณเอง จากคุณ : noon ~ nut เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 02:22:30

ความคิดเห็นที่ 56 คนบางคนก็คิดว่าตัวเองเป็นพระเจ้าได้ด้วยเงิน 200 บาทค่ากาแฟ จากคุณ : Evageline A.K. Mcdowell เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 04:34:30

ความคิดเห็นที่ 57 ดิฉันรู้สึกเบื่อมากเลยคะ ถ้าคุณไม่พอใจเค้า ทำไมไม่ว่าเค้าไปเลยค่ะ หรือเรียกผู้จัดการมาจัดการ ไม่ใช่ ไปแจ้งโน้นนี้นั้น พอเขารับผิดลิบให้บัตรมากินฟรีก็ ไม่จบ จะให้ถึงขั้นไล่ออกกันเลยหรือไง จากคุณ : วันๆเอาแต่เล่นเกมส์ เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 04:58:42

ความคิดเห็นที่ 58 เราว่าคุณหมีทำถูกแล้วนะคะ เพราะว่ารักในแบรนด์ เวลาเจออะไรที่เราเห็นว่า ควรที่จะปรับปรุง ก็ควรที่จะบอกให้แบรนด์ทราบ เพื่อนำไปปรับให้ตรงกับมาตรฐานที่ลูกค้าต้องการไม่ใช่หรือคะ ไม่อย่างนั้นก็แค่รับ gift card 2 ใบนั้นมาแล้วก็หมดเรื่อง ไม่ต้องเสียเวลาเขียนจดหมายคอมเพลนมากมายด้วย แค่ใช้ไปแล้วก็ไม่ใช้บริการอีก หรือหยวนๆไปแล้วทางร้านก็จะไม่รับทราบถึงปัญหา บาริสต้าคนนี้ก็อาจจะไปทำนิสัยแบบนี้กับลูกค้าคนอื่น ทำให้เสียลูกค้าคนอื่นๆอีกก็เป็นได้ หากเราเป็นเจ้าของกิจการ เราจะชอบนะลูกค้าที่รักในแบรนด์เรามากขนาดที่เขายอมเสียเวลามาแจ้งให้เราทราบน่ะค่ะ ส่วนเรื่องชีวิตส่วนตัวบาริสต้านี่ เราไม่ใส่ใจน่ะค่ะ คือชีวิตคุณจะลำบากขนาดไหน เวลาทำงานคุณก็ควรทำหน้าที่ของคุณให้ดีที่สุด พอทางสตาร์บักรับทราบเรื่องแล้ว เขาก็คงมีมาตรการจัดการกับพนักงานของเขาเองน่ะ จากคุณ : เขียนบน iPhone (คนรักแมวตี๋) เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 07:52:47

ความคิดเห็นที่ 59 คห21 ตรรกะตลกมากครับ บ้านต้องผ่อน ลูกต้องเลี้ยง ส่งเสียเมีย เลี้ยงกิ๊ก พ่อแม่ยากจน ฯลฯ เอามาเป็นประเด็นในการบริการลูกค้าห่วยได้หรือครับ??? ทำงานต้องมีน๊อตหลุดบ้าง... หงุดหงิดลูกค้าคนอื่น สามารถลงลูกค้าอีกคนได้หรือ??? ร้านใกล้ปิด แต่ตราบใดที่ยังไม่ปิด (หรือถ้ามี open sign เปิดอยู่) ลูกค้ามีสิทธิ์เข้าทั้งนั้น หรืออาจะแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยถ้อยคำสุภาพ ถึงเวลาปิดร้านที่จะถึง ผมเคยทำงานร้านอาหาร เพื่อนๆผู้หญิง ปจด มา บางทีมาเยอะปวดท้องจนหน้าหงิก บริการลูกค้าไม่ีดี จขร บอกในที่ประชุมว่า "ใครจะเจอปัญหาอะไรมา ปจด มาเยอะ ปจด ไม่มา ผัวมีกิ๊ก ฯลฯ แต่ถ้าเหยียบเข้ามาในร้านแล้ว หน้าที่ก็คือหน้าที่ ต้องบริการลูกค้าให้ดีที่สุด ถ้าคิดว่าทำไม่ได้ ก็สลับชิฟกับเพื่อน ไม่ต้องมาทำงาน โดยไม่มีข้ออ้างใดๆทั้งนั้น" แยกให้ออกครับ หน้าที่ ความรับผิดชอบ กับเรื่องส่วนตัว จากคุณ : LAPD21 เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 08:34:39

ความคิดเห็นที่ 60 ส่วนตัวชอบดื่มกาแฟที่นี่มาก และดื่มทุกวัน ขอสนับสนุน จขกทคะ เข้ามารอบสอง เห็นคนอื่นไม่เห็นด้วยเราว่าเค้าคงต้องเจอเองคะ ไม่เจอเองไม่จี้ด และก้อเห็นเป็นเรื่อเล็กน้อยเพราะไม่เจอเอง จากคุณ : Pantip me via New iPad (กินรีสีชมพู) เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 09:28:52

ความคิดเห็นที่ 61 ตอบกลับ คห ที่ 56-57 ส่วนตัวไม่เคยคิด ว่าแก้วละ200จะ เป็นพระเจ้าค่ะ เพราะให้กินถูกกว่านี้ ก็จัดการเหมือนกันค่ะ แค่ต้องดูตามสถานะการณ์ ว่าจัดการแแบไหน ถึงจะได้ผล ไม่ได้ทำเพื่อความสะใจ อันไหนเห็นว่าเล็กน้อย ก็ปล่อยปะมาหลายที่ แต่ถ้าถึงขั้นพูดจาล่วงเกินกัน เราไม่ยอมหรอกค่ะ และเจตนาจริงๆก็เหมือนที่โพสที่แฟนเพจ คือไม่ต้องการคำตอบว่าเสียใจ เพราะใช้พร่ำเพรื่อแล้วค่ะ สำหรับสตาร์บัค กับการขอโทษให้บัตรกินฟรี เรื่องเงียบ ส่วนคุณชางยังคงทำอย่างนี้ต่อไป ท้าทายลูกค้า สมควรที่ต้องเก็บตัวคุณชางไปทำงานด้านหลังได้แล้วค่ะ จนกว่าจะปรับปรุงตัว ต้องขอโทษที่ไม่ได้แหกปากโวยวายหน้าเคาน์เตอร์ ให้สะใจนะคะ เพราะบอกแล้วเลือกตามสถาณการณ์ ว่าจัดการอย่างไหนถึงจะได้ผล ต้องขอขอบคุณทุกความเห็น ที่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วยค่ะ เพราะถ้าสตาร์บัคเข้ามาเห็นคงได้รับคำแนะนำดีๆ จากพวกท่านไปเยอะเลยค่ะ จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 09:53:18

ความคิดเห็นที่ 62 เห็นด้วยกับ จขกท มีหลายคนกระแหนะกระแหนเรื่องราคา ก็คนมันชอบและมีปัญญาก็ไปว่าเขาทำไม เราไม่มีปัญญา ไม่ชอบ ก็อย่าไปกินมันซะก็หมดเรื่อง (ตราบใดสิ่งที่เราชอบไม่ทำความเดือดร้อนให้ใคร) ราคาที่ค่อนข้างแพง มันต้องรวมถึงคุณภาพทั้ง product&service และความคาดหวัง ส่วนตัวก็ดื่มไม่บ่อย อาทิตย์/แก้ว เพราะหากินค่อนข้างยาก ตอนนี้ง่ายแล้วหล่ะ มาเปิดที่ porto chino มหาชัย ใกล้ที่ทำงาน การลงโทษมันไม่ใช่ไล่ออกอย่างเดียวนี่นา เปลี่ยนหน้าที่ ทำback office ก็ได้ ที่มันไม่บริการด้านหน้า การลงโทษเหมือนในระบบราชการ ตักเตือน ลดเงินเดือน ลดขั้นเงินเดือน ปลดออก ไล่ออก ก็ได้นี่ พวกที่กลัวเขาโดนไล่ออกน่ะ วิตกเกินไปไหม คนที่มีความรับผิดชอบเยอะต้องระวังมากกว่าคนอื่น เพราะต้องมีหลายชีวิตที่ต้องรับผิดชอบ ไม่เหมือนคนตัวคนเดียว งานมันก็หายาก ผมไม่ทราบว่าเงินเดือนและสวัสดิการของสตาร์บัคค์นี่ดีไหม จากคุณ : มีกินบ้างไม่มีกินบ้าง (IceHot) เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 09:56:33

ความคิดเห็นที่ 63 โดยส่วนตัวผมว่าเจ้าของกระทู้ค่อนข้างล้ำเส้นน่ะครับ คือเรื่องการที่เค้าจะลงโทษอะไรกันยังไงมันเป็นเรื่องของภายใน ระบบองกรของเค้า จะตักเตือนเบาๆ จะคาดโทษปรับเงิน จะไล่ออก จะย้ายงานมันก็เรื่องของภายใน ผมว่าในฐานะผู้บริโภคเราไม่น่าจะไปกะเกณว่า คุณต้องลงโทษแบบนั้นแบบนี้ ชั้นถึงจะพอใจได้ คุณ feedback ไป บริษัทเค้าขอโทษ พร้อมส่วนลด อะไรก็แล้วแต่ หากคุณไม่พอใจก็คุยกับเค้าไปเลยครับว่าไม่พอใจอะไร แค่นี้ไม่พอหรืออย่างไร ส่วนเค้าจะลงโทษอย่างไรมันเป็นเรื่องภายในของเค้า ผมว่ามันล้ำเส้นไปหน่อยที่จะต้องไปก้าวก่ายอะไรแบบนั้น คุณควรเคารพดุลพินิจย์การจัดการของบริษัท  แต่หากไม่พอใจคุณจะไม่ไปใช้บริการ อันนั้นเป็นสิ่งที่คุณกระทำได้ แต่โดยส่วนตัวผมว่าการที่จะไปบอกว่าต้องลงโทษหนักกว่านี้ ไม่งั้นชั้นไม่พอใจมันค่อนข้างจะล้ำเส้นไปน่ะครับ จากคุณ : คุณปลาทอง เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 10:37:55

ความคิดเห็นที่ 64 หากคุณไม่พอใจการจัดการคุณสามารถ เลิกใช้บริการเค้าได้ครับ แต่ผมว่าการมาเรียกร้องให้ลงโทษรุนแรงกว่านี้ แค่นี้ไม่พอใจผมว่ามันค่อนข้างล้ำเส้นครับ โดยส่วนตัวผมคิดว่าลูกค้ามีสิทธิ์คอมเพลนได้ บริษัทก็จะตอบสนองต่อการคอมเพลนนั้นๆ หากตอบสนองมาแล้วลูกค้ายังไม่พอใจ ผมว่าคุณควรจะเลิกใช้บริการกิจการนั้นๆไปเลย ครับเพราะถือว่าการจัดการไม่เป็นที่น่าพอใจ แต่การจะไปกะเกณฑ์ว่าบริษัทต้องลงโทษลูกจ้างของตัวเองแบบนั้น แบบนี้ผมว่ามัน ล้ำเส้นมากเกินไปครับ จากคุณ : คุณปลาทอง เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 10:47:02

ความคิดเห็นที่ 65 โดยส่วนตัวรู้ค่ะว่าล้ำเส้น แต่เพราะว่าเจอเหตุการญ์แบบนี้บ่อยๆ ทางสตาร์บัคก็แก้ปัญหาโดยการให้บัตรกินฟรีเสมอ ในเมื่อพนักงานล้ำเส้นลูกค้า 10 กว่าคนในเวลาเดียวกันได้ ทางเราทั้ง12คนก็ต้องการรู้เช่นกัน ว่าคุณจะจัดการยังไงให้ เพราะคุณคนนี้โดนแบล็คลิส มาหลายครั้งแล้ว ไอ้พวกที่เขาฟ้องร้องกันหมิ่นประมาท เรียกร้องค่าเสียหายโน่นนี่ มีใครไม่อยากรู้ผลตัดสิน เปรียบเหมือนเหตุการณ์นี้ ที่หมีมาโพสอย่างนี้ก็รู้อยู่แล้วว่าจะต้องเจอกับคนเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย แต่ครั้งนี้ค่าเสียหายที่สตาร์บัคต้องชดใช้ คือบทเรียนราคาแพง ว่าเจอลูกค้าที่เขาไม่ยอม ล้ำเส้น กัดไม่ปล่อย เกิดมาจากปากที่ไม่ดี ของพนักงานเพียงคนเดียว ทำไปแล้ว ไม่เสียใจค่ะ สรุปจะออกมาเป็นยังไง ก็ถือว่าสตาร์บัคได้บทเรียนแล้ว และคนที่ได้ประโยชน์คือลูกค้าข้างหลังค่ะ เพราะสตาร์บัคไม่อยากจะเจอกรณีนี้อีกแน่นอน เพราะฉะนั้นเส้นนี้มั่นใจว่าล้ำได้ค่ะ จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 10:59:22

ความคิดเห็นที่ 66 คุณ feedback ไป บริษัทเค้าขอโทษ พร้อมส่วนลด อะไรก็แล้วแต่ หากคุณไม่พอใจก็คุยกับเค้าไปเลยครับว่าไม่พอใจอะไร แค่นี้ไม่พอหรืออย่างไร ส่วนเค้าจะลงโทษอย่างไรมันเป็นเรื่องภายในของเค้า ผมว่ามันล้ำเส้นไปหน่อยที่จะต้องไปก้าวก่ายอะไรแบบนั้น คุณควรเคารพดุลพินิจย์การจัดการของบริษัท  แต่หากไม่พอใจคุณจะไม่ไปใช้บริการ อันนั้นเป็นสิ่งที่คุณกระทำได้ แต่โดยส่วนตัวผมว่าการที่จะไปบอกว่าต้องลงโทษหนักกว่านี้ ไม่งั้นชั้นไม่พอใจมันค่อนข้างจะล้ำเส้นไปน่ะครับ . . .                                         ก็ผมว่าเจ้าของกระทู้พยามจะบอกว่าไม่พอใจกับการดำเินินงานต่อพนักงานคนนี้อยู่ไงครับ เจ้าของกระทู้ควรจะเคารพบริษัท กลับกันบริษัทควรจะเคารพการคอมเพลนของเจ้าของกระทู้ครับ ไม่มีผู้รับบริการ ผู้ให้บริการอยู่ไม่ได้นะฮะ แล้วอยากจะถามว่า ถ้าเจ้าของกระทู้ไม่ได้เป็นลูกค้าที่ภักดีต่อเบรน ทำไมถึงยังต้องออกมาติดตามการคอมเพลนหละครับ ลูกค้ากลุ่มนี้ที่จริงแล้วเนี่ย บริษัทควรจะให้ความสนใจเป็นหลักอยู่แล้ว เพราะเป็นลูกค้าเป้าหมาย   คือคิดดูนะครับ ว่าสินค้าที่ขายมันไม่ได้เป็น mass ที่ว่าสามารถหยวนๆกันไปได้ตลอดสินค้าที่ สตาร์บัคทำถือได้ว่าเป็น niche และการบริการและความพอใจของลูกค้า "ควรจะ" ถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดรองจากตัวสินค้า ว่าง่ายๆว่า "ขายบริการ" เป็นความสำคัญรองมาจากสินค้า ก็คือเงินที่จ่ายไปนอกจากจะมีค่าต้นทุนสินค้า + กำไร ยังมี + ต้นทุนบริการ + กำไร ลองตั้งคำถามดูว่าทำไมพนักงานที่นี้ทำเงินได้ดี ก็เพราะว่าต้นทุนสูงกว่าการบริการสูงกว่าไงครับ ถามว่าเพราะอะไรถึงมีต้นทุนบริการที่สูงกว่าหละครับ มันก็เป็นเพราะว่าต้องการ การให้บริการที่ดีกว่าคู่แข่ง คุณลองคิดดูว่าคุณจ่ายพนักงาน"ดีกว่าที่อื่น" แต่พนักงานไม่มีประสิทธิภาพที่จะให้บริการ"ดีกว่าที่อื่น" คุณโอเคมั้ยถ้ามันเกิดขึ้นกับองค์กรคุณ จากคุณ : noscam เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 11:12:40

ความคิดเห็นที่ 67 ^ ^ ประเด็นคือ บริษัทก็รับทราบแล้วจริงมั๊ยครับ ส่วนจะจัดการอย่างไรมันเป็นเรื่องภายในบริษัทน่ะครับ จะไม่ว่าอะไร จะตักเตือน จะอบรม จะหักเงิน จะไล่ออก จะย้ายตำแหน่งมันก็เป็นเรื่องภายในครับ ผมมองว่าลูกค้าไม่มีสิทธิ์จะไปจี้ให้ลงโทษพนักงานตามความพอใจของลูกค้าได้ เพราะบริษัทก็มีกฎ มีระบบของเค้าอยู่ ผมมองว่า มันสุดปลายมือแล้วครับ ที่เหลือคุณก็ต้องให้เป็นหน้าที่ของผู้จัดการสาขา ผู้จัดการเขต หัวหน้า อะไรก็ว่ากันไป ถ้าแบบนี้มันก็เหมือนเป็นการล้วงลูกเกินไป การพิจารณาโทษมันก็ต้องเป็นหน้าที่ของผู้มีอำนาจรับผิดชอบ ไม่ใช่ ลูกค้ามากะเกณฑ์ หากผู้มีอำนาจรับผิดชอบไม่จัดการ หรือจัดการแล้วแต่ยังไม่พอใจ ผมว่าคุณก็เลิกใช้บริการไปเลยครับ เพราะแสดงว่าเค้าต้องการจะบริการแบบนี้ และยังยินดีที่มีพนักงานแบบนี้ แต่ถ้าเค้าซีเรียส เค้าก็จะมี action อะไรเองไม่ใช่หรอครับ จากคุณ : คุณปลาทอง เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 11:37:51

ความคิดเห็นที่ 68 ขอบคุณคุณ noscam ที่ช่วยตอบคำถามให้กระจ่างนะคะ อีกส่วนที่อยากจะกล่าวก็คือ เรื่องนี้เกิดต่อหน้าคนทั้ง12 คน ทุกคนอาจรุมว่าหมีใจร้าย แต่จะร้ายยิ่งกว่า ถ้ารู้ว่าทุกคน กำลังเรียกร้องสิทธิ์จากทุกช่องทาง เพื่อนหมีไม่ได้เล่นพันทิพย์กันทุกคนหรอกค่ะ เขามีวิธีจัดการในแบบของเขา ทั้งส่งเรื่องให้อเมริกา ส่งเรื่องเข้าหน้าแฟนเพจอเมริกา และทั้งจดหมายปิดผนึกถึงผู้บริหารต่างชาติ แบบส่งถึงมือ คุณจะหยุดคน12คนนี้ยังไงคะ ส่วนเรื่องให้เลิกกินกาแฟ คงไม่ค่ะ อยากกินก็จะกิน ไม่อยากกินก็ชงกินที่บ้าน เพราะตัวโปรดักส์ไม่ได้เสีย คุณภาพเหมือนเดิม น้องๆที่สาขาอื่นยังได้มาตรฐาน ตามปกติที่ร้านให้บริการพึงมี ไม่ต้องถึงขั้นอุ้มลูกค้าเข้าร้าน คุณพี่คะคุณพี่ขา แค่รับออเดอร์ รับเงิน ทำกาแฟ ให้กินก็จบ แต่อย่าถึงขั้นใช้วาจาล่วงเกินหรือทำให้คิด แค่นี้ก้อบริการดีมากแล้วค่ะ ถ้าคุณรู้เจตนารมณ์ของผู้ก่อตั้งเป็นอย่างไร คุณจะเห็นว่ามันเป็นขั้นตอนที่เบสิคมากในการร้องเรียน ถ้าเรารักอะไร เราไม่อยากให้คนที่เรารักพลาดค่ะ เพราะฉะนั้น ปลาตัวไหนเน่า ไม่เหม็นไปทั้งข้องหรอกค่ะ เพราะตัวไหนมันเน่าก็เอามันออก เพราะเรารู้มาตรฐานการบริการของสตาร์บัคดี คนอื่นบริการดี ทำไมต้องเลิกกิน ขอบคุณทุกความคิดเห็น แล้วถ้าหมีได้ จม ตอบกลับหรือความคืบหน้ายังไงจากเพื่อนๆ จะนำมาแปะให้ดูนะคะ ขอบคุณค่ะ จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 11:43:37

ความคิดเห็นที่ 69 ตอบคุณปลาทอง ที่คุณพูดถูกแล้วค่ะ คุณคิดว่าหมีจะไปทำอะไรได้ละค่ะ ถ้าสตาร์บัคจะยังให้ทำอยู่ด้านหน้าต่อ หมีก็ทำเท่าที่ขบวนการมันจะทำได้ ถ้าที่บริษัทแม่เข้าเห็นว่ายังไง ก็ต้องว่าตามนั้น แต่ที่ตั้งกระทู้ เพราะอยากให้สตาร์บัคระวังให้จงหนัก เหตุการณ์ชวนประสาทเสียจะได้ไม่ต้องเกิดขึ้นมา ให้รับมือกันอีก ที่ทำไปเพราะอะไรหรือคะ ก็ทำให้มันยุ่งยากวุ่นวาย สตาร์บัคจะได้ไม่เพิกเฉยกับคอมเพลนของลูกค้าอีก ถ้าคุณชางเคยโดนร้องเรียนมาแล้ว ยังสามารถทำพฤติกรรมอย่างนี้อยู่ได้ เราต้องทำแค่ไหนคะ ถึงจะเรียกว่าไม่ล้ำเส้น ในเมื่อเจ้าของตัวจริงเขาอยู่อเมริกา ที่พูดนี่ถูกไหมคะ แก้ไขเมื่อ 30 ก.ค. 55 12:10:49 จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 11:53:10

ความคิดเห็นที่ 70 เจ้าของกระทู้อยากให้พนักงานถูกไล่ออกเพราะบริการตนและเพื่อนไม่ดีและทั้ง12คนก็จะไม่หยุด พยายามทุกวิถีทาง แก้ไขเมื่อ 30 ก.ค. 55 12:14:07 จากคุณ : หงษ์สังหาร เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 12:13:41

ความคิดเห็นที่ 71 คุณปลาทองกำหนดกฎมา เลยครับ ว่าต้องทำอะไรบ้าง ถึงจะนิยามว่าล้ำเส้นและหรือทำอะไรแล้วไม่ล้ำเส้น เจ้าของกระทู้จะได้เชื่อฟังและปฎิบัติตาม เหอๆ คือผมงงว่าคุณตัดสินใจยังไงว่าอันไหนล้วงลูกหรือไม่ล้วงลูก อ่านแล้วรู้สึกมันยังตรรกะอ่อนๆอยู่ แล้วคุณคิดเหรอครับ ว่าถ้าเรื่องแบบนี้เข้าบอรด์ใหญ่จริงๆแล้วพนักงานจะไม่โดนอะไร ว่าแต่ผมไม่ได้ เป็นอะไรกับคุณ Tookkyขยี้หมียักษื นะครับเนี่ย แต่อยู่ฝั่งเค้า เพราะสิทธิผู้บริโภคในเมืองไทยมันต่ำจริงๆ เผื่อคนสงสัย .. จากคุณ : noscam เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 12:15:03

ความคิดเห็นที่ 72 ขอเพิ่มเติมอีกนิดนะคะ ไม่ว่าตอนนี้ผู้บริหารจะจัดการย้ายคุณชาง ไล่คุณชาง หักเงินคุณชาง เหตุการณ์นี้ก็จะดำเนินการต่อไป เพื่อสร้างมาตรฐานว่าอย่าวใช้าจาแบบนี้กับลูกค้า ให้เกิดเป็น ชางโมเดล เอาไว้สอนสตาร์บัครุ่นน้องค่ะ ว่าอย่าดำเนินตามรอยรุ่นพี่คนนี้ สุดปลายทางจะเป็นอย่างไร มันไม่สำคัญแล้วค่ะ เพราะคิดว่าทางสตาร์บัคอาจจะฉุกคิดได้บ้าง ว่าการให้บัตรกินฟรี 2 ใบ ใช้ไม่ได้กับทุกเคส เราไม่ได้มาคอมเพลน แล้วอาศัยสถานะการนี้ทานฟรี เพราะฉะนั้นไม่ต้องแจกค่ะ แค่อย่านิ่งเฉยเหมือนทุกครั้งที่ผ่านมา ทำให้คุณชางได้ใจยังทำพฤติกรรมนี้ต่อ และรุนแรงขึ้นตามลำดับ ความเพิกเฉย เท่านี้แหละค่ะที่ต้องการ ขอบคุณค่ะ จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 12:20:53

ความคิดเห็นที่ 73 ฟังความข้างเดียว แล้วฟันธงเลย นี่แหละพันทิพแท้ๆ จากคุณ : apotheker เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 12:28:24

ความคิดเห็นที่ 74 เรื่องบางเรื่อง ปล่อยวางลง เราก็จะเบาขึ้นนะครับ คุณได้ทำหน้าที่ผู้บริโภคที่ดีแล้ว .. ที่เหลือปล่อยเป็นหน้าที่บริษัทเค้าเถอะครับ จากคุณ : Top27 เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 12:30:11

ความคิดเห็นที่ 75 คนบางคนมีความเห็นที่ทำให้คิดได้ว่า ถ้าใครยากจน จะทำงานแย่ยังไงก็ได้ พูดจายังไงก็ได้ ไม่มีทางโดนตำหนิหรือโดนไล่ออก เพราะถ้าใครไปแตะลูกจ้างคนนั้น จะกลายเป็นพวกไม่ยอมจบ ใจบาป เยอะ เป็นคนรวยกลั่นแกล้งคนจนเลยทีเดียว จากคุณ : via iPhone (MooNymph) เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 12:36:41

ความคิดเห็นที่ 76 O.o จากคุณ : เขียนบน iPad (Phuthcool) เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 13:03:54

ความคิดเห็นที่ 77 เราชอบกินนัสตาร์บัค สาขาพารากอน ชั้น5  พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส   พนักงานสาขา ที่จกขท ไปใช้ นะจะมี service mild กับลูกค้าดีหน่อยๆนะ  คนเดียวๆ อาจจะทำให้ดูแย่ไป จากคุณ : via ipad (บราวนี่ชีสเค้กท็อปปิ้งวิคครีม) เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 13:04:58

ความคิดเห็นที่ 78 -.-? ผมไม่ได้อยู่ฝั่งใคร ทำไมผมต้องกำหนดกฎ เอาง่ายๆนะถ้าเป็นผม เจอแบบคุณ จขกท ผมก็จะร้องเรียน แต่ถ้าร้องเรียนแล้ว บริษัทไม่แก้ไข ผมก็จะเลิกใช้บริการ เพราะผมไม่คิดว่าผมจะต้องไปบังคับใครให้ตัดสินใจลงโทษพนักงานอย่างใจผมต้องการ ผมเชื่อว่าสตาร์บัค หรือบริษัทระดับโลก มีกฎ ระเบียบ ขั้นตอนการจัดการของตัวเองอยู่ ผมก็ทำในขั้นตอนของผม คือแจ้งเรื่องทางฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน บริษัทตอบรับว่ารับเรื่องร้องเรียนแล้ว ส่วนการจัดการเรื่องร้องเรียนนั้นแบบใด มันเป็นเรื่องภายในบริษัท ผมคงไม่ไปก้าวก่าย เพราะผมไม่มีอำนาจในส่วนนั้น ถ้าหากทุกเรื่องร้องเรียนมันต้องเข้าสู่ผู้บริหาร แล้วถึงมีการ take action ใดๆ ถ้าแบบนั้น บริษัทจะมีระบบไปทำไมครับ ไม่ต้องมี cc หรือแผนกลูกค้าสัมพันธ์แล้ว คุณรู้ได้ไงว่าบริษัทไม่ได้ลงโทษอะไรพนักงานคนนั้นเลย ? เค้าอาจจะจัดการไปแล้ว หรือสอบสวนอยู่ หรือสอบสวนแล้ว เค้าเชื่อพนักงานเค้ามากกว่า ลูกค้า หรืออะไรก็แล้วแต่ ซึ่งก็เป็นไปได้ เพราะผมบอกตรงๆ ว่าเรื่องแบบนี้มันหาหลักฐานกันยาก แถมไม่ใช่ความผิดร้ายแรง อาจจะแค่ตักเตือน เพราะเค้าไม่ได้หยาบคาย แต่พูดไม่ฉลาด จะด้วยตั้งใจหรือไม่ อันนั้น เป็นเรื่องที่ผมไม่อาจหยั่งรู้ได้ หากเราไม่พอใจในผลการจัดการของเค้า ผมก็คงไม่ไปทานอีก ไม่งั้นก็เว้นสาขานี้ไป ถ้าเลิกทานไม่ได้ แต่คงไม่ไปเรียกร้องว่าต้องลงโทษแบบนั้นแบบนี้ แค่นี้น้อยไป ไม่พอ อย่างนั้นอย่างนี้ มันเหมือนไม่เคารพการจัดการ การตัดสินใจภายในของเค้า หรือเหมือนต้องการจองล้างจองผลาญเฉพาะบุคคลเกินไป ถ้าคุณเชื่อในแบรนด์ คุณก็ต้องเชื่อในระบบการจัดการว่าเรื่องร้องเรียนจะไปถึงคนที่มีอำนาจ มีดุลพินิจในการตัดสินใจที่ดีพอ และตัดสินใจได้อย่างดี และก็น่าจะเคารพการตัดสินใจของเค้า ซึ่งมันก็น่าจะจบตรงนี้ เพราะไม่งั้นเรื่องขี้หมูขี้หมามันต้องเข้าผู้บริหารหมด ผมว่าก็ไม่ต้องมีระบบอะไรกันแล้ว บริษัทกากๆ ชัดๆ และผมงงว่าเรื่องนี้มันเกี่ยวกับสิทธิ์ผู้บริโภคเมืองไทยอย่างไรครับ ??? แก้ไขเมื่อ 30 ก.ค. 55 13:10:50 จากคุณ : คุณปลาทอง เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 13:09:59

ความคิดเห็นที่ 79 อยากจะขอเดาว่าว่าพนง.จะเข้มงวดในสาขาที่ของหายบ่อยค่ะ วันก่อนไปสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว  มีนักเรียนกลุ่มนึงเดินเข้ามา ราวๆ 8-10 คน มาเลือกพวกแก้วที่วางขาย พนง.คนนึงเดินออกจากเคาท์เตอร์มายืนเฝ้าเลยค่ะ  ก่อนหน้านั้นมีชาย-หญิงคู่นึงเดินดูของ เค้าก็ไม่เห็นมาเฝ้าอะไร  แต่ถ้าเป็นกลุ่มใหญ่อาจต้องเพิ่มความระวังมากขึ้น ปกติพนง.สตาร์บัค well educated แทบทุกคน ส่วนตัวไม่เคยเจอคนพูดจาไม่ดีสักครั้ง แม้กระทั่งสาขาตจว.ก็ยังโอเค กลุ่มของจขกท.อาจเจอแจ็คพ็อตจริงๆ หรืออาจเป็นกลุ่มที่สิบแล้วที่มามุงดูของในวันนี้  ซึ่งพนง.ก็คือคน โดยหน้าที่เขาต้องพยายาม nice ตลอด แต่วันนั้นอาจเป็นวันที่แย่ของเค้าก็ได้ เรื่องอื่นๆ เห็นด้วยกับคุณคุณปลาทองค่ะ จากคุณ : FloraLilly เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 13:34:04

ความคิดเห็นที่ 80 เขาก็ไม่ได้พูดจารุนแรงอะไรเลยนะ เท่าที่เราอ่านจากข้อความของ จขกท แล้วคนจำนวนเยอะๆ เข้ามาพร้อมๆกัน โอกาสของหายมันมีสูง คุณไม่ขโมย ไม่ได้แปลว่า คนอื่นเขาจะดีเหมือนคุณนะคะ เหตุการณ์ของหาย มันเกิดขึ้นบ่อย จนคุณเอง คิดไม่ถึงเลยแหละค่ะ เพียงแต่ คุณมาใช้บริการ ผ่านเข้ามาแล้วก็ไป พนักงานเขาประจำอยู่ที่ร้านทั้งวัน เขาเห็นมามาก การที่เขาจะระแวง มันไม่ใช่เรื่องผิดเลย ถ้าจะผิด ก็คงผิดตรงที่พูดจาไม่เข้าหูคุณน่ะค่ะ จากคุณ : โมเช่หมาแก่ๆ เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 13:55:58

ความคิดเห็นที่ 81 - พนักงานพูดจาแบบนี้ก็ไม่ไหว สมควรมีบทลงโทษ (ไม่ใช่เฉพาะร้านนี้ร้านเดียว) - แม่กับน้องสาวเราเคยเข้า starbucks ที่ Central Ladprao, แม่กับน้องก็ดูเมนูอยู่ และสั่งชื่อเมนูผิด พนักงาน ผญ ที่รับออเดอร์ พูดจาน้ำเสียงห้วน ๆ สั่งสอนว่า ไม่มี ชื่อเมนูนี้! และที่ starbucks ไม่เรียกแบบนี้... แย่ที่สุดของร้านสตาร์บัคที่เคยเจอมา - ขอชมสาขาแรกที่ Seattle พนักงานนอกจากพูดจาเป็นกันเองแล้ว ไม่มีน้ำเสียง หรือสีหน้าเหยียดคนเอเชียที่เข้าไปซื้อ นิสัยดีทุกคน คนเข้าแถวกันทะลุออกมานอกร้าน ก็ยังอารมณ์ดี ๆ กันทุกคน จากคุณ : BROWN STITCH เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 13:59:02

ความคิดเห็นที่ 82  คห 75 (โดนใจ) จากคุณ : BROWN STITCH เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:00:19

ความคิดเห็นที่ 83 เข้ามาเห็นใจ จขกท.และก็เห็นด้วยกับการร้องเรียน ถ้าพนักงานคนนี้เพิ่งทำผิดเป็นครั้งแรกเราว่าก็ควรให้อภัย แต่ถ้าผิดมาหลายครั้งแล้ว ยังไม่มีบทลงโทษชัดเจน เราว่าทางบริษัทก็หย่อนยานเกิน ที่ๆเราเคยทำ ครั้งแรกตักเตือนวาจา ครั้งที่สองตักเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร ครั้งที่สามพักงาน แล้วถ้ามีอีกไล่ออก แต่ถ้าเป็นกรณีที่ทำแทนได้ก็ย้ายแผนก แต่บทลงโทษก็ยังติดตัวอยู่ ทำผิดอีกก็ออก เราว่าการสงสารเป็นเรื่องดี แต่ก็ต้องเข้าใจว่างานบริการ ต้องเจอคนหลายร้อยรูปแบบ ถ้ารับไม่ได้ก็ควรจะไปทำงานอื่น จากคุณ : มารร้ายแอนด์สาวแก่ เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:01:44

ความคิดเห็นที่ 84 ตอบคุณปลาทอง คุณเข้าใจอะไรอยู่คะ ก็นี่ไงคะการร้องเรียนแล้วปล่อยให้ทางบริษัทจัดการ มีใครบอกว่าต้องไล่เด็กคนนี้ออกหมีถึงจะพอใจ มีแต่แค่บางความคิดเห็นบอกว่าหมีคงจะยินดีถ้าคุณชางจะโดนให้ออก หมีก็น้อมรับตามตรงว่ายินดีค่ะ แต่ถ้าไม่ออกหมีจะไปทำอะไรได้คะ ไม่ว่าทางสตาร์บัคจะจัดการยังไง หมีก็มีสิทธิจะแจ้งทางอเมริกาโดยตรงค่ะ หรือคุณกลัวว่าจะโดนทางอเมริกา เคาะมาว่าต้องทำยังไงคะ การร้องเรียนจะไปที่ไหน แล้วมันเกี่ยวอะไรกับล้ำเส้นคะ ไปอ่านให้ดีนะคะ ว่ามีตรงไหนสั่งว่าต้องให้ไล่ออก แค่เสนอแนะว่าไม่ชอบงานด้านบริการ ก็ควรจะทำเบื้องหลัง วันนี้ทางสตาร์บัคได้ติดต่อมาทางเพื่อนหมี ว่าทางสตาร์บัคได้ลงโทษคุณชางขั้นเด็ดขาดคือ หากมีครั้งต่อไปจะให้คุณชางออกจากงานทันที พร้อมกับให้ไปทานฟรี 12 ท่าน นี่ไงล่ะค่ะ ทางหมีจะไปทำอะไรได้ หมีก็เคารพการตัดสินใจอยู่แล้วค่ะ แต่เรื่องที่ต้องส่งให้ถึงอเมริกา กับผู้บริหารบางคน ยังดำเนินการอยู่เพราะดำเนินการไปแล้ว มันอยู่ที่ดุลยพินิจทางสาขาใหญ่คะ อย่าไปเดือดร้อนอะไรแทนเขาดีกว่าไหมค่ะ ถ้ามันต้องเป็นตามขั้นตอนก็ให้มันเป็นไปสิค่ะ นี่อะไรหมียังทำไม่จบขั้นตอน ก็โวยวายกันใหญ่ ว่าหมีล้ำเส้น หมีล้วงลูก เป็นเดือดเป็นร้อนอย่างกับเป็นผู้บริหารซะเอง หมีพอใจผลตอบรับทางสตาร์บัคไทยในระดับหนึ่งนะคะ อย่างน้อยเขาก็ขวนขวายที่จะติดต่อลูกค้า ไม่ใช่เอะอะรบกวนให้ลูกค้าฝากข้อความไว้ทางเมลเราจะติดต่อไป แล้วแจกบัตรกินฟรี แต่คราวนี้รายงานผลและต้องการนำเด็กคนนั้นมาขอโทษ ก็ถือว่ากระตือรือร้นดี แต่ไม่เกี่ยวอะไรกับอเมริกา ผลตอบรับทางนั้นเป็นยังไงก็คงเป็นอีกเรื่องหนึ่ง สุดท้ายนี้ ผลดีที่สุด คุณชาง จะปรับปรุงตัวเองอย่างดีที่สุด และเข็ดขยาดเรื่องอย่างนี้ไปอีกนาน ถือว่าพอใจแล้วค่ะ เคารพในการตัดสิน จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:04:14

ความคิดเห็นที่ 85 ก้เข้าใจว่าไม่ได้อยากขโมย.... แต่บางทีพฤติกรรมชักพา จะให้พนักงานทำไงครับ บอกตรงๆ บางคนที่เราพาไปห้างร้าน บางครั้งท่านก็มีพฤติกรรม ที่แปลกๆกว่าคนอื่นเค้า เพราะอายุเยอะแล้ว สังคมปัจจุบัน พิธีบางอย่างก็กลายเป็นเรื่องแปลก จากคุณ : jacksu เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:06:31

ความคิดเห็นที่ 86 แล้วมันเป็นความผิดของลูกค้าหรือครับ ที่จะดูของ หรือ สั่งออเดอร์ ถ้าคุรกลัวคนขโมยของ ก็หาวิธีป้องกันสิ ให้พนักงานคุมร้าน 2 คน แบ่งๆกันดูก็ได้ ไม่ใช่มาหยาบคาย หรือลงที่ลูกค้า เพราะลูกค้าไม่เกี่ยว ไล่ออก ไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออกไล่ออก จากคุณ : TheK1Ninja เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:13:42

ความคิดเห็นที่ 87 ไม่เห็นเหตุการณ์ แต่คิดภาพ มีคนมากินกาแฟ 12 คน ปกติแล้วคน 12 คนกว่าจะตัดสินใจว่าจะเอาอะไรได้ เสียงคงเจียวจาวน่าดู พอเสียงดังมีแต่กลุ่มคุณ มันจะดูวุ่นวายหน่อย ๆ (เจ้าตัวทำอะไรไม่ค่อยรู้ตัว) เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าร้านกาแฟทำตัวเหมือนอยู่ในห้องสมุด ต่อไปก็สั่งกาแฟ อาจจะเสียงดังระหว่างกลุ่มบ้าง ร้านใกล้ปิด พนักงานคนอื่นก็คงอยู่หลังร้านช่วยกันเก็บของทำอะไร ไม่มีคนช่วยดูร้าน ทำงานคนเดียว แก้วก็เป็นห่วง แถมต้องห่วงสั่งกาแฟด้วย คนเราถ้าสมาธิดี สามารถแยกทำอะไรที่วุ่นวายพอสมควรได้พร้อมกัน 2 อย่างได้เขาไม่มาทำแค่คนเสริฟกาแฟขายหรอก เขาทำอย่างอื่นดีกว่านี้เยอะ ดังนั้นเขาอาจจะไม่สามารถแยกทำอะไรได้ทีล่ะ 2 อย่างได้ เขาก็อึดอัด เมื่ออึกอัดต้องวีนไปบ้าง วิธีแก้ปัญหาของสตาร์บัคไม่น่าจะไล่คนออกหรือหักเงินเดือน วิธีที่ดีที่สุดคือติดกล้องวงจรปิดไว้ตรงจุดที่เสี่ยงต่อการขโมย ถ้ามีคนขโมยลูกค้านั่งกินต่ำ ๆ ก็ครึ่งชั่วโมงรับรองจับได้อยู่แล้ว จากคุณ : มนชิจัง เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:19:34

ความคิดเห็นที่ 88 เราเห็นด้วยเรื่องที่แจ้งบริษัทเพื่อให้แก้ไขปรับปรุงเรื่องที่ไม่พึงประสงค์ อยากบอกจขกท.ว่า การถูกเข้าใจว่าทำผิด เป็นเรื่องน่าเห็นใจ ถูกใส่ร้าย ถูกยัดเยียดข้อหา ไม่มีใครรับได้ แต่อย่าเก็บมาเป็นอารมณ์นานๆ ไม่ดีกับสุขภาพค่ะ ส่วนมากเมื่อเจอคนแบบนี้ เราจะคิดว่าคนๆนั้นเขาเป็นคนไม่มีความสุขในชีวิต จึงได้แสดงออกมาอย่างนั้น ทั้งที่มีวิธีจัดการอีกมากมาย ที่จะไม่สร้างปัญหาแก่ตัวเอง ในสังคมมีคนแบบนี้เยอะค่ะ เพียงแต่คุณอาจไม่เจอ คุณทำสิ่งที่ควรทำแล้ว ควรคิดให้อภัยเขาค่ะ แล้วดำเนินชีวิตอย่างคนมีความสุขต่อไป จากคุณ : AUNTY A เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:29:48

ความคิดเห็นที่ 89 ในขณะที่คนกลุ่มหนึ่งใช้ชีวิตอย่างลำบากลำบน เสียสละ เสื่ยงอันตราย เพื่อให้คนอีกกลุ่มหนึ่ง เอาเรื่องไร้สาระ ฟุ้งเฟ้อ มาเป็นปัญหา อนาถแท้ ไม่ได้ดึงเอาเรื่องสองเรื่องมารวมกัน แค่อยากให้ลองเปรียบเทียบดู จากคุณ : sabath เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:44:32

ความคิดเห็นที่ 90 อ่านแล้ว ทางเจ้าของกระทู้ต้องการให้เขาทำยังไงถึงจะสมกับความผิดที่ทางพนักงานทำกับทางกลุ่มของคุณคะ -- เพิ่มเติม เพิ่งเห็นว่า คห. 40 จขกท. มีพูดไว้แล้วว่าทางสตาบั๊คควรมีมาตรการลงโทษอย่างไรค่ะ แก้ไขเมื่อ 30 ก.ค. 55 14:51:29 จากคุณ : la-la-bell เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:45:07

ความคิดเห็นที่ 91 @Tookkyขยี้หมียักษื ครั้งต่อไปที่ว่า ภายในกี่เดือนบริษัทแจ้งมั๊ยคะ ภายใน 3 เดือน 6 เดือน ภายใน 1 ปี หรือตลอดอาชีพการทำงานเป็นบาริสต้า เช่น มีการเคลีย warning ทุก 3 เดือน 6 เดือน ถ้าภายในระยะเวลานี้ไม่มีโดน complain อีก warning ที่ผ่านมา ก็จะเคลียขาวสะอาดหมด เพราะเราเคยเจอแล้วคะ..... พนักงานมารยาทไม่ดี มีลูกค้าแจ้งเรื่องหลายท่านรวมถึงเราด้วย ได้ข่าวว่า ได้ last warning แล้วก็นิ่งจิงๆ  คะ starbucksนิ่ง เมเนเจอร์นิ่ง พนักงานก็นิ่งคะมารยาทนิ่งอยู่ที่เดิม ไม่ได้มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง จากคุณ : หอมเจียวกะน้ำมัน เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:51:16

ความคิดเห็นที่ 92 แก้ไขเมื่อ 30 ก.ค. 55 15:02:15 จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:55:13

ความคิดเห็นที่ 93 *คุณพี่จะสั่งเครื่องดื่มหรือซื้อแก้วกันแน่ครับ รบกวนทำทีละอย่างนะครับเพราะผมดูไม่ทัน* ดิฉันว่าพนักงานมีความสุภาพ นะคะ ไม่เห็นบอกตรงไหนว่าพวกคุณขโมย คุณคิดไปเองหรือเปล่า? เค้าอาจจะโดนขโมยของมาเยอะ แล้วพนักงานก็ต้องรับผิดชอบ พวกคุณมากันเป็นสิบ อีกคนสั่ง อีกคนเลือกแก้ว เยอะแยะไปหมด มาช่วงใกล้เลิกงาน เค้าเลยให้คุณหยุดก่อน ค่อยๆทำทีละอย่าง อาจจะเป็นเพราะพนักงานมีน้อย หรือว่าพวกคุณวุ่นวายมากเกินไป ก็เป็นได้ คิดได้หลายอย่าง ดิฉันว่า คนไทยบางทีก็เยอะเกิน จ่าย 200 จะเอาบริการแบบราชา เห็นพนักงานเป็นหมูเป็นหมา ไม่ค่อยเห็นใจอะไรกัน  เอะอะฟ้องๆเรียกร้องสิทธิ์อะไรกันนักหนา กับแค่เรื่องเล็กๆน้อยๆ จขกท ก็เยอะถึงขั้นจะร่างไปฟ้องที่สำนักงานใหญ่เค้า แค่เรื่องเล็กน้อย ถ้าคุณไม่พอใจอะไรก็ตักเตือนเค้าไปสิคะ * น้องคะ พี่ไม่ใช่ขโมยนะคะ กรุณาพูดดีๆหน่อยคะ *  หรืออะไรก็ว่าไป  เค้าจะได้รู้ตัวแล้วขอโทษคุณ นี้คุณมาฟ้อง fb เพื่อ???  บางทีคุณบอกว่าคุณรักแบรนด์สตารบั๊ค แต่ถ้าดิฉันเป็นเจ้าของสตาร์บั๊ค มีลูกค้าเยอะแบบพวกคุณดิฉันก็ไม่อยากได้หรอกคะ จากคุณ : เลิกเล่นเกมส์นานแล้ว (วันๆเอาแต่เล่นเกมส์) เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:55:47

ความคิดเห็นที่ 94 แค่กินกาแฟแบรนด์สูง ทำให้คนเรามีอีโก้สูงขนาดนี้เลยหรอ ตามเอาำพนักงานมาออกสรยุทธ์แล้วขอโทษผ่าน จขกท เลยไหมเนี่ย โลกอยุ่ยากขึ้นทุกวันจริงๆ ถ้า จขกท ไม่เคยทำงานแบบนี้ ไม่รุ้หรอกครับวันๆจะเจอไรบ้าง ลูกค้ากวนทีน เลวๆ กร่างๆ ก้อมีเยอะแยะ แก้ไขเมื่อ 30 ก.ค. 55 15:05:55 จากคุณ : FranCesc_Fabregas เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 14:58:35

ความคิดเห็นที่ 95 ไม่ได้ว่าพนักงานไม่ผิดนะครับ .. ถ้าฟังจากที่คุณเล่าเขาก็ผิด แต่อย่างไรซะก็เหลือที่ยืนให้เขาบ้าง ดูจากออฟชั่นของเพื่อน จขกท. แต่ละคนชีวิตคงไม่ได้ลำบากหาเช้ากินค่ำ ควรจะตักเตือนเพื่อให้เขาปรับปรุงตัวดีกว่า จะเอากันให้ตายเลยหรือไร จากคุณ : oommy เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:01:06

ความคิดเห็นที่ 96 "คุณพี่จะสั่งเครื่องดื่มหรือซื้อแก้วกันแน่ครับ รบกวนทำทีละอย่างนะครับเพราะผมดูไม่ทัน เดี๋ยวของมันจะ.... ช่วยวางแก้วลงก่อนได้ไหมครับ" จริงๆ ถ้าคำพูดนี้อย่างเดียว ไม่ถือว่าไม่สุภาพนะคะ แต่ถ้าน้ำเสียงกระด้างก็จะฟังไม่ดี ส่วนมาตรการณ์ลงโทษ อ่านเจอคห.84ว่าพอจะมีบ้างแล้ว หวังว่าทางเจ้าของกระทู้กับเพื่อนๆน่าจะโอเคระดับนึงนะคะ "วันนี้ทางสตาร์บัคได้ติดต่อมาทางเพื่อนหมี ว่าทางสตาร์บัคได้ลงโทษคุณชางขั้นเด็ดขาดคือ หากมีครั้งต่อไปจะให้คุณชางออกจากงานทันที พร้อมกับให้ไปทานฟรี 12 ท่าน นี่ไงล่ะค่ะ ทางหมีจะไปทำอะไรได้ หมีก็เคารพการตัดสินใจอยู่แล้วค่ะ " แต่นิดนึง คุณเจ้าของกระทู้บอกว่า แต่ละคนเป็นนักสะสมตัวยงแก้วสตาบั๊คระดับ world class แฟนเหนียวแน่น คือ.... ตอนเดินเข้ามาไม่ทราบหรอกค่ะว่าแต่ละท่านเป็นแฟนพันธ์แท้สตาร์บั๊คขนาดไหน พนง.เขาก็จะรู้เพียงว่ามีลูกค้ากลุ่มใหญ่เดินเข้ามาตอนร้านปิดค่ะ จากคุณ : la-la-bell เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:12:35

ความคิดเห็นที่ 97 ตอบคุณหอมเจียวกับน้ำมันค่ะ ทางนั้นไม่ได้บอกค่ะ ว่าภายในกี่เดือน แต่จะตัดสินใจยังไง หมีก็พอใจในระดับหนึ่ง ที่ได้มีส่วนรับรู้ในบทลงโทษนี้ ส่วนบางความเห็นที่บอกจะเอาให้เขาไม่มีที่ยืนเลยเหรอ ต้องขอบอกว่า ถ้าคนไหนโดนร้องเรียนบ่อยครั้ง แล้วยังประพฤติเช่นเดิม ก็ต้องผลักให้ตกเหวไปเลยค่ะ บอกแล้วว่าใช้เวลา 2 วัน ในการสอบสวนใตร่ถาม จากหลายสาขา จากน้องบาริสต้า จากอะไรหลายๆอย่าง จึงทราบว่าน้องคนนี้ไม่น่ารักเสียเลย พฤติกรรมซ้ำซากค่ะ เหตุการณ์บางเหตุการณ์ เวลาเขียนเป็นตัวหนังสือ มันดูไม่รุนแรงหรอกค่ะ ของอย่างนี้ต้องเจอกับตัวเห็นกับตาค่ะ ถึงจะได้สัมผัสประสบการณ์สุดยอด เวลาคนเราพูดแววตา ท่าทาง อากัปกิริยา มันไม่เหมือนคำพูดที่เป็นตัวหนังสือหรอกค่ะ ไว้ให้แจ็คพ็อตนั้นเกิด กับคุณญาติพี่น้องคุณก่อน กลัวแต่ว่าคุณจะโวยวายเกินราคากาแฟแก้วละ 200 นะคะ ตอนนี้เราให้อภัยน้องเค้าไปแล้วค่ะ แต่ทุกอย่างยังคงดำเนินไปตามกระบวนการของมัน ปล่อยมันเป็นไปเถอะค่ะ จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:16:32

ความคิดเห็นที่ 98 อ่านมา ชักรู้สึกสงสารพนักงานแทนครับ นี่กะถึงสำนักงานใหญ่เลยเหรอ ผมว่ามันเวอร์ไปนะ แก้ไขเมื่อ 30 ก.ค. 55 15:33:21 จากคุณ : บางนรา เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:21:03

ความคิดเห็นที่ 99 เยอะ!! จากคุณ : Wr:lOn เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:23:33

ความคิดเห็นที่ 100 เรียนคุณเจ้าของกระทู้ ผมเข้าใจว่าคุณร้องเรียนกับ starbuck thailand ไปแล้วใช่มั๊ยครับ แล้วเค้าก็รับทราบแล้ว และเค้าขอโทษและเสนอ complimentary มาให้แต่เหมือนคุณไม่พอใจ ใช่มั๊ยครับ คุณเลยจะร้องเรียนไปที่บริษัทแม่ที่เมืองนอก ซึ่งผมมองว่าเรื่องนี้มันจบได้แค่ที่ผู้จัดการสาขาแล้ว หรืออย่างมากก็สตาร์บัคไทยแลนด์ อันนี้ลากยาวไปถึงสตาร์บัคบริษัทแม่ ซึ่งผมว่าเรื่องมันหยุมหยิมมากๆ เพราะคุณไม่ได้ร้องเรียนที่สาขา แต่ไปร้องเรียนที่สตาร์บัคไทยแลนด์แล้ว จริงๆมันก็น่าจะจบไปแล้ว เพราะ เห็นคุณบอกว่าเค้ารับทราบ ขอโทษและเสนอ complimentary ให้แล้วแต่คุณก็ยังคงไม่พอใจ เพราะยังเห็นพนักงานคนนั้นยังทำงานตำแหน่งเดิมอยู่ และต้องการให้บทเรียนแก่พนักงานคนนั้น โดยการร้องเรียนไปยังบริษัทแม่ ซึ่งถ้าผมเป็นสตาร์บัค ผมจะสงสัยว่า ลูกค้าคนนี้ต้องการอะไร ?รับเรื่องร้องเรียนก็แล้ว ขอโทษก็แล้ว เสนอชดเชยก็แล้ว  เหมือนกับจะเอาเรื่องกับพนักงานคนนี้ให้ได้ ? เหมือนว่าถ้าไม่ได้ยินว่าพนักงานคนนี้ถูกคาดโทษแล้วจะไม่สบายใจ แบบนี้ล่ะครับที่ผมมองว่ามันจะล้ำเส้นไปหน่อย จากคุณ : คุณปลาทอง เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:23:49

ความคิดเห็นที่ 101 เข้าใจจขกท.ว่าโมโห แต่ในมุมกลับก็อยากให้เห็นใจพนักงานขายนะคะ ที่บ้านเราตอนเด็กๆเคยเปิดเป็นร้านขายของ ของหายเยอะมากจริงๆค่ะ ไม่เคยคิดจะจับผิดหรือสงสัยใครเลย จนกระทั่งพบว่าของหายเยอะขึ้นๆ ตอนหลังๆก็ต้องระวังมากขึ้น เพราะร้านขาดทุน อยากให้คุณเห็นใจพนักงานเพราะเค้าก็ต้องชดใช้เงิน ถ้าสินค้าหายไป เหมือนทำงานฟรี ทำใจร่มๆ  คิดถึงใจเขาใจเรานะคะ จากคุณ : หลักสาม เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:26:41

ความคิดเห็นที่ 102 555 สะใจ...ผมพอจะเห็นกระทู้หรือโพสต่างๆ ของ จขกท. ผมว่าเรื่องบางเรื่องผู้ที่ถูกกล่าวหาสมควรผิด..แต่เท่าที่ จขกท.เกริ่นตั้งแต่ต้น ว่าไม่ค่อยเม้นท์ ส่วนมากจะอ่านอย่างเดียว... อันนี้ผมไม่เชื่อคัฟ เท่าที่ดูๆๆ มา ทั้งเฟส ตั้งโพส ด่าโน่น ประจานนี้ อันนี้ผมว่าชนคลาสอย่างคุณ จขกท. กระทำ มันสามารถส่อถึง ลักษณะนิสัย ของคุณ จขกท.ได้นะคัฟ สรุปว่า..จขกทใส่....เยอะเกิน จากคุณ : al-rahman_12 เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:26:55

ความคิดเห็นที่ 103 คุณพระ!! นี่ขนาดให้อภัยแล้วนะเนี่ย ถ้าไม่ให้อภัยจะขนาดไหน โอ้ คุณพระ!!... //เอามือทาบอก// จากคุณ : แมวสีทราย เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:30:28

ความคิดเห็นที่ 104 เคยทำงานพิเศษงานบริการมาเหมือนกันค่ะ เจอแบบนี้เลยสติ๊กมากเป็นพิเศษ 55+ เราก็เคยโดนสอนมาเหมือนกันว่าถ้าไม่พร้อมทำงาน ให้ไปหลบหลังร้าน ทำตัวให้เป็นปกติเร็วที่สุดแล้วออกมาทำงานต่อ ถ้าทำไม่ได้ ให้ลาไปเลย ดังนั้นทำงานเหนื่อย ภาระเยอะ กิ๊ก สอง เมียสาม ลูกสิบ พ่อแม่ก็ต้องเลี้ยง ไม่ใช่เหตุผลที่คุณจะสามารถหงุดหงิดใส่คนอื่นได้นะคะ ขนาดคนเป็นเพื่อนกัน ถ้าจู่ๆ มาหงุดหงิดหรือพาลใส่เรา เรายังรับไม่ได้เลยถูกมั้ย นี่เราเอาเงินไปใช้บริการ แต่โดนคนที่เราเอาเงินไปให้เค้าทำอย่างกับ ไปขอเค้ากิน นี่มันน่าหงุดหงิดนะ เราอ่านที่จขกท. พูดมา เราคิดว่า จขกท.ไม่ได้ต้องการบริการดุจพระเจ้าหรอก เค้าก็บอกชัดเจนอยู่แล้ว ว่าต้องการให้ปรับปรุง และต้องการทราบว่าลงโทษพนังงานยังไง ไม่ใช่ให้บัตรฟรีมาแล้วจบ พนง.ก็ทำตัวเหวี่ยงวีน ไร้มารยาทเหมือนเดิม (แล้วจขกท.ไม่ยอมรับบัตรฟรีด้วย) เบื่อความเห็นที่บอกว่า กำเงินเข้าไปเแล้วเป็นพระเจ้า ต้องการขนาดไหน ไหว้พระสวดมนต์ เออ เนอะแปลกดี เรื่องไม่ดี แทนที่จะให้ปรับปรุง ดันบอกให้ปล่อยผ่าน บอกให้ปล่อยผ่าน จากคุณ : Razit_GenZo เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:38:05

ความคิดเห็นที่ 105 เข้าใจไหมค่ะคุณปลาทอง ว่าเพื่อนหมีร้องเรียนไปแล้ว ร้องเรียนก่อนตั้งกระทู้นี้ ก่อนสตาร์บัคจะโทรมาคุยวันนี้ มีอะไรให้ต้องเคลียร์อีกไหมค่ะ ยื่นไปแล้วเอากลับได้ไหมคะ เรื่องเกิดตั้งแต่วันศุกร์ สตาร์บัคจะมาขอโทษวันนี้ เพราะว่ากระทู้นี้ได้ขึ้นกระทู้แนะนำใช่หรือไม่ ทุกอย่างดำเนินไปหมดแล้ว หมีก็บอกว่าพอใจแล้ว แต่ทางอเมริกาว่ายังไง หมีจะไปบังคับคนอื่น ว่าไปเอาออกมา มันเอาอีเมลที่ส่งไปกลับมาได้ด้วยเหรอคะ คุณปลาทอง คือคุณชางหรือเพื่อนคุณชางรึเปล่าคะ เหมือนไม่อ่านอะไรเลย จะเอาแต่บอกว่าทางเราล้ำเส้นอยู่นั่นแหละคะ บทลงโทษก็โพสบอกแล้ว ได้อ่านมั่งไหมคะ กลัวอะไรนักหนาคะ กับทางบริษัทแม่ จากคุณ : Tookkyขยี้หมียักษื เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:44:38

ความคิดเห็นที่ 106 พนักงานพูดไม่ดี ก็ต้องให้เขาปรับปรุง ถ้าให้โอกาสแล้วเขาไม่ดีขึ้น ก็ค่อยพิจารณาให้ออก... การให้โอกาสคนอื่น ก็เหมือนให้โอกาสตัวเองด้วยเนอะ จากคุณ : โลกนี้ไม่มีอะไรเลย เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:50:56

ความคิดเห็นที่ 107 จะกินกาแฟแก้วหนึ่งมันวุ่นวายขนาดนี้เลยหรือ?    โดยส่วนตัวไม่ดื่มกาแฟ  แต่เคยเข้า ร้านที่ว่าเพราะชอบscone และพวกrolls  ต่างๆ      ก็ไม่เคยได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดีเลย นะ    เคยถามว่าอันนี้หวานมากไม๊เพราะผมเป็นเบาหวาน    น้องเขาก็บอกว่า  เดี๋ยวพี่ชิม ดูก่อนไม๊ครับ    ส่วนเรื่องของหาย     ผมว่าถ้าเราไม่ได้เป็นโจรเป็นขโมย    ถ้าเป็นผม ผมจะไม่แคร์นะ   ไม่มีใครดูถูกเราได้ถ้าเราไม่ยินยอม      แต่ผมก็เข้าใจเขาเพราะเขา เองต้องรับผิดชอบถ้าแก้วเกิดหายไป      ลองนึกภาพดูเข้ามาทีสิบกว่าคนตอนร้านใกล้ ปิด  เหตุการณ์มันคล้ายๆจะปล้นร้าน(เหมือนในหนัง)      ของพวกนี้หนักนิดเบาหน่อยก็ อย่าเอาเรื่องราวพวกนี้มาใส่ใจเลย จากคุณ : สริตา เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:55:44

ความคิดเห็นที่ 108 ผมเองเป็นเจ้าของกิจการ       ทราบดีว่าทุกวันนี้กว่าจะฝึกลูกน้องให้ทำงานได้แต่ละคน ลำบากลำบนแค่ไหน      ปัญหาแค่นี้ผมคงแค่ตักเตือนลูกน้องครับ     ลูกค้าคือพระเจ้า ก็จริง      แต่ถ้าขาดลูกน้องผมก็แย่เหมือนกัน จากคุณ : สริตา เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 15:57:30

ความคิดเห็นที่ 109 แต่เรากลับคิดว่า สตาร์บัค น่าจะไปปรับชั้นวางสินค้าโชว์เพื่อขาย ให้มันปลอดภัย เพื่อไม่ให้มีคนหยิบฉวยไปได้มากกว่า เพราะพนักงานต้องคอยระวังพวกนี้ เขาคงเครียดเพราะของไม่ได้ว่าจะถูก ๆ ซึ่งถ้ามีคนมาหยิบไป ก็ทำให้เขาต้องรับผิดชอบ อย่างนี้ก็ไม่ไหว มันต้องแก้ไขที่ต้นเหตุมากกว่า แต่ถ้าจขกท. มีอำนาจ มีพาวเวอร์อยากทำไรก็ทำเถอะคะ จากคุณ : แก๊งเหมียวอาละวาด เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 16:06:21

ความคิดเห็นที่ 110 เราว่าถ้ากลัวของหายก็ทำตู้ล๊อค ก็น่าจะดีกว่ามาเหวี่ยงใส่ลูกค้านะคะ ถ้าเราเป็น จขกท คงหมดอารมเลยค่ะ จากคุณ : ปลาวัวตัวอวบอัด เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 16:09:20

ความคิดเห็นที่ 111 ผมอ่านที่คุณพิมพ์แล้วผมก็เข้าใจตามที่ผมสรุปให้ก่อนหน้านี้ เพราะคุณก็ไม่ได้เรียงลำดับเวลาไว้นี่ ส่วนคุณจะร้องเรียนไปบริษัทแม่อะไรมันก็ไม่ได้เดือดร้อนผมหรอกครับ เพราะชางอะไรก็ไม่รู้จัก ผมก็แค่ให้ความเห็นตามที่ผมคิด เอาเหอะครับบริษัทแม่จะทำไรผมก็ไม่ทราบหรอก เค้าจะเรียกผู้บริหารสาขาไทยไปไต่สวนมั้ง หรือเผลอๆ เค้าอาจจะบอกว่าเรื่องไม่เป็นเรื่อง .... ผมก็ไม่ทราบได้ เพราะถ้าให้ผมมองผมก็มองว่าเรื่องไม่เป็นเรื่อง ถ้าสาขาที่ไทยเคลียร์เรื่องหยุมหยิมแบบนี้ไม่ได้ ผมว่าก็ไล่ออกให้หมดเหอะ ผมไม่ได้กลัวอะไรเลยครับ แต่ผมบอกว่าล้ำเส้น เพราะผมคิดว่ามีปัญหาที่สาขาไทยก็ จบที่สาขาไทย มันก็เท่านั้น ยิ่งปัญหาเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องใหญ่เลย ออกจะไม่เป็นเรื่องด้วยซ้ำ  ผมว่าคุณตะหากที่อ่านไม่เคลียร์นะ .... รับไม่ได้หรอครับ ? เห็นว่าน้อมรับทุกความเห็นไม่ใช่หรอครับ ? จากคุณ : คุณปลาทอง เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 16:11:15

ความคิดเห็นที่ 112 แก้วใบนึงกี่บาทน่ะค่ะ เคยซื้อเป็นคู่ ไว้ให้เรากับแฟนใช้เหมือนๆกันตอนยังไม่แต่งงาน แต่น่าจะ 5 ปีที่แล้ว จำราคาไม่ได้แล้ว จากคุณ : la-la-bell เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 16:15:03

ความคิดเห็นที่ 113 ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ไม่ขอเม้นท์ค่ะ เป็นธรรมดาที่เค้าต้องกลัวการโดยขโมยของเพราะ แก้วเค้าราคาไม่ใช่ถูก แล้วเค้าเองก็ไม่รู้หรอกค่ะ ร้อยพ่อพันแม่ คนรวยบางคนก็เป็นพวก Kleptomaniaค่ะ เป็นธรรมดาที่เค้าต้องระแวง เพียงแต่เค้าใช้คำพูดไม่เหมาะสม ไม่ได้แก้ต่างแทนเค้านะคะ แต่เราเคยไปช่วยเพื่อนขายของลูกค้าเข้ามาเป็นกลุ่มใหญ่เรารนค่ะ อาจจะพูดอะไรไม่คิด  ถ้าเราเจอแบบคุณคงจัดการเรื่องตั้งแต่ตอนนั้นโดยไม่กลัวจะเสียบรรยากาศ ณ ตอนนั้นเพราะคงเคลียร์ไม่เกินชั่วโมง ถ้าเค้าขอโทษด้วยความจริงใจเป็นเราคงให้อภัยกันไปไม่มานั่งเจ้าคิดเจ้าแค้น เพราะเราไม่ได้เจอเค้าทุกวัน แต่ถ้าเค้าไม่สำนึกผิดในสิ่งที่เค้าทำไปอันนั้นว่ากันอีกเรื่อง แต่มานั่งจัดการหลังเหตุการณ์ กินเวลาอารมณ์เสียค้างบูดไปหลายวันเชียวนะเราว่า จากคุณ : patty babeby เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 16:17:36

ความคิดเห็นที่ 114 ไม่รู้ว่าเป็นจะปกป้องสิทธิ หรือว่าเป็นการจองเวรจองกรรมกันแล้ว จากคุณ : vut0826 เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 16:29:48

ความคิดเห็นที่ 115 อ่านแล้วเพลียบางคอมเม้น อ้างว่าชีวิตเค้าลำบาก หยวนๆหน่อยไม่ได้หรอ จะเอาเรื่องไปถึงไหน ชีวิตใครก็ลำบากทั้งนั้นแหละ ทำผิดแล้วยังเถียงข้างๆคูๆ ถ้าพนักงานคนนี้ปรับปรุงพฤติกรรมมันคงไม่เป็นประเด็นหรอก ส่วนตัวแล้วเราเจอแต่พนักงานน่ารักนะ จากคุณ : TOMhardware เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 16:35:15

ความคิดเห็นที่ 116 นี้ถ้า ส.น.ง.ใหญ่มันอยู่นอกโลก จ.ข.ก.ท. คงจะฝากจดหมายผ่านอพอนโล18แน่ๆอิอิ ส่วนตัวคิดว่า น่าจะต่อว่าตรงนั้นไปเลยครับ แล้วดูอีกทีว่าเค้าจะตอบมายังไง อ่านแล้วยังดูอ่อนไป ผิดแบบไม่ร้ายแรง จากคุณ : KEAKZA เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 16:35:54

ความคิดเห็นที่ 117 กลายเป็นดราม่าระหว่าง จขกท กับ ผู้แสดงความคิดเห็นซะงั้นอ่ะ ใจเย็นๆนะคะ จากคุณ : InCmajor เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 16:41:36

ความคิดเห็นที่ 118 คนที่ว่า จขกท ส่วนมากเป็นลูกจ้าง คนที่เข้าใจ จขกท ส่วนมากเป็นจำของกิจการ รึเปล่าครับ จากที่อ่านมาทั้งหมด5555 จากคุณ : ball vpro htt เขียนเมื่อ : 30 ก.ค. 55 16:48:29