ความคิดเห็นที่ 1 ผมก็เคยมีปัญหากับ ดีวีดี ฟิลลิปส์ เหมือนกันนะครับ ส่งไปตั้งนาน ที่ศูนย์ซ่อมด้านหลังสินสยามอ่ะครับ ไม่ได้เรื่องอะไรเลย ทิ้งไว้นานมากๆ สุดท้าย ผมเข้าเว็บฟิลลิปส์เลย แล้วก็หาอีเมล์ในนั้นอ่ะครับ จำไมได้ว่าใช่ฝ่ายบริการลูกค้าหรือเปล่านะครับ แล้วก็เมล์ไปแจ้งปัญหา หลังจากนั้นผมก็ได้รับโทรศัพท์จากฝ่ายอะไรซักอย่าง ว่า เครื่องที่ซ่อมเค้าจะรีบตามให้ แล้วหลังจากนั้น 2-3 วัน ก็ได้เครื่องคืนเลย หมายถึงซ่อมเรียบร้อย ก็เลยเข็ดกับ สินค้ายี่ห้อ ฟิลลิปส์มากๆครับ ขนาดดีวีดีราคาแค่นี้ยังรับผิดชอบได้ห่วยแตก ถ้าเป็น lcd ราคาเป็นแสนๆ จะเป็นยังไง คงเครียดกว่าร้อยเท่าได้ แต่จริงๆแล้ว ผมแนะนำว่า คุณน่าจะลองติดต่อกับสินสยามนะครับ รู้สึกเค้าัรับประกันสินค้า เปลี่ยนให้ใหม่ใน 7 วันนี่ครับ ว่าแต่ ชื่อ จขกท. จ๊าบมาก อิอิ จากคุณ : SukRamRuay - [ 11 ม.ค. 50 22:43:52 ]

ความคิดเห็นที่ 2 โวท  เราต้องการคนแบบนี้   .... จากคุณ : หญิงยอดนักทดลอง - [ 11 ม.ค. 50 23:06:03 ]

ความคิดเห็นที่ 3 พวกหัวอ่านเครื่องเล่น ผมยกให้ยี่ห้อเดียวคือ pioneer ครับ จากคุณ : m - [ 12 ม.ค. 50 00:15:46 A:125.25.200.92 X: TicketID:122020 ]

ความคิดเห็นที่ 4 ผมรอ  รอ   รอ   รอ   ว่าจะทำการส่งอีเมล์มาหา  ไม่เห็นมี   พรุ่งนี้ผมจะโทรไปตามอีกครั้ง  ว่าเหตุใดเมื่อกล้ายืนยันกับผมอย่างหนักแน่นแล้ว  ทำไมไม่กล้าส่งเมล์มายืนยันว่าเป็นนโยบายของทางบริษัท  ที่จะไม่เปลี่ยนเครื่อง   ซ่อมอย่างเดียว   ผมได้ทำการส่งเมล์ไปทางฟิลิปส์   ดังข้อความที่ผมคัดลอกมาเผยแพร่ ดังนี้ ผมต้องการคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณอภิชาต    ที่ยืนยันด้วยวาจากับผมว่าจะไม่เปลี่ยน และยืนยันกับผมว่าจะส่งอีเมล์มายืนยันถึงนโยบายที่จะไม่เปลี่ยนเครื่อง แต่จะซ่อม      ถ้าต้องการเปลี่ยนเครื่อง  ต้องตกลงกับสินสยามเอง   และขอคำยืนยันว่า  การเปลี่ยนเครื่อง  เนื่องจากเครื่องเล่นไม่สามารถเล่นแผ่นใดๆได้  แม้กระทั่งแผ่นเพลงแจ๊ส  ที่ทางบริษัทแถมมาในกล่อง  ต้องคุยกับทางสินสยามเอง  เป็นเรื่องของการขายของสินสยาม  ทางฟิลิปส์จะซ่อมให้อย่างเดียว   และถ้าต้องการคืนเงินตามคำโฆษณาที่ติดประกาศทั้งตามชั้นวาง  หรือที่ติดอยู่บนกล่อง  ว่าเล่นแผ่นไหนไม่ได้  คืนเงินทันที  ลูกค้าต้องนำเครื่องกลับไปที่สินสยามเอง  ไม่ใช่เรื่องของทางฟิลิปส์   และไม่สามารถติดต่อศุนย์บริการใด  นอกจากร้านค้าที่ซื้อเท่านั้น   ขอคำยืนยันว่า  แม้ทางขอนแก่นไทยแลนด์  ซึ่งเป็นศูนย์การบริการโดยการแต่งตั้งของฟิลิปส์เอง  ยืนยันว่า  เครื่องได้เสียจริง  และได้รับการติดต่อและยืนว่า  เปลี่ยนเครื่องได้  และจะดำเนินการให้  โดยมีค่าใช้จ่าย 200 บาท  นั้น   ทางฟิลิปส์จะไม่เปลี่ยนเครื่องโดยเด็ดขาด ถ้จะติดต่อผม   ขอให้ติดต่อทางโทรศัพท์มือถือ  และขอให้เป็นเบอร์จากทางฟิลิปส์โดยตรง  ผมจะไม่มีการเจรจาทางโทรศัพท์พื้นฐาน   ขอคำชี้แจงว่า  เมื่อทางคุณศิริขวัญ  ได้รับปากว่าจะประสานเรื่องไปยังขอนแก่น  และได้ทำการประสานไปกับทางขอนแก่นไทยแลนด์  ว่าให้เปลี่ยนเครื่อง   แต่ทางคุณอภิชาต  ได้ยืนยันว่า  ทางฝ่ายบริการ  ไม่สามารถตัดสินใจได้  และตามนโยบายของบริษัทนั้น  จะซ่อมอย่างเดียว  ดั้งนั้น  ขอถามว่า  ถ้าผมเข้าใจผิด   ว่ามีการประสานไปขอนแก่นไทยแลนด์ให้ดำเนินการทำเรื่องเปลี่ยนเครื่อง   ผมอยากทราบว่า  บุคคลใดที่เป็นผู้ติดต่อไป  และให้เปลี่ยนเครื่อง  ถ้าไม่ใช่คุณศิริขวัญ  ในเมื่อทางขอนแก่นไทยแลนด์ก็ยืนยันว่าทางฟิลิปส์ติดต่อมา  หรือผมและขอนแก่นไทยแลนด์  ไร้ซึ่งสติ  จนเข้าใจผิดไปเอง ต้องการทราบชื่อบุคคลที่ติดต่อไปขอนแก่นไทยแลนด์  เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2550 ว่าไม่ต้องส่งเครืองมาเปลี่ยน  ให้ทำการซ่อมเลย  ผมเองได้คำยืนยันจากทางขอนแก่นแล้ว  ว่าทางฟิลิปส์ได้ติดต่อมา  ทางขอนแก่นในตอนแรกก็งง  ว่าทำไมกลับไปกลับมา   และได้โทรมาสอบถามชื่อบุคคลที่ผมได้พูดคุยโดยตรงกับทางฟิลิปส์   ซึ่งก็คือคุณศิริขวัญ  ผมจึงได้แจ้งชื่อไป ขอให้อีเมล์มาที่ kiksurasak@hotmail.com  และ  Faxมาที่  043-237476  ผมต้องการคำยืนยันทั้งทางอีเมล์และแฟกซ์  ขอให้สังเกต  คำว่า และ  ด้วย   หมายถึง   ยืนยันทั้งสองทาง   มิใช่ทางใดทางหนึ่งเท่านั้น ปล. สำเนาเพื่อเผยแพร่ข้อเท็จจริง   เพื่อดำเนินการเผยแพร่ทาง WWW.THAIDVD.NET  ,   WWW.WIJITBOOTCHOO.COM   ,   เวปคุณตู่นินจา  เพื่อให้สมาชิกได้รับทราบข้อเท็จจริงถึงนโยบายของบริษัทโดยทั่วกัน จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 12 ม.ค. 50 01:22:08 ]

ความคิดเห็นที่ 5 รบกวนขอลิ้งค์กระทู้ที่ตั้งไว้ตามที่ต่างๆด้วยได้ไหมครับ อยากไปอ่านความเห็นของท่านอื่นๆบ้าง ว่าใครเจอ ปสก. ไม่ดีกับฟิลลิปส์บ้าง จากคุณ : SukRamRuay - [ 12 ม.ค. 50 01:47:59 ]

ความคิดเห็นที่ 6 ยินดีโหวตให้ด้วยความเต็มใจ จากคุณ : Mr. Polar Bear - [ 12 ม.ค. 50 02:14:05 ]

ความคิดเห็นที่ 7 เคยซื้อ dvd recorder ของฟิลิปส์ วันรุ่งขึ้นต้องเอาไปเปลี่ยนเป็นโซนี่ทันที เพราะอัดยูบีซีไม่ได้ ภาพเต้นตลอดเวลา โทรไปยังมีหน้ามาแหลอีกว่ายูบีซีสแกรมเบิลสัญญาณไว้ อ้าว แบบนี้โซนี่มันก็ฉลาดกว่าน่ะดิ ภาพมันถึงไม่เต้นเลยแม้แต่น้อย ทั้งที่ก่อนซื้อฟิลิปส์ก็กลัวอยู่แล้วนะเรื่องการบริการ แต่ก็ลองเสี่ยงดู แล้วก็ห่วยได้สมคำเล่าลือจริง ๆ เหมือนซัมซุงไม่มีผิด จากคุณ : วี - [ 12 ม.ค. 50 02:42:04 ]

ความคิดเห็นที่ 8 เกือบ ซื้อ plasma ของ philips แล้วสิ ขอบคุณ กระทู้นี้มากครับ จากคุณ : oak_me - [ 12 ม.ค. 50 06:56:03 ]

ความคิดเห็นที่ 9 http://www.pantip.com/cafe/home/topic/R4984069/R4984069.html  ตามนั้นเลยครับ สำหรับผมนั้นบอกได้เลยครับว่าเข็ดแล้วสำหรับการบริการแต่ผมก็ยังชื่นชมกับLCD TVและTVของ Philipsอยู่ครับ แต่การที่Philipsต้องให้ช่างข้างนอกเป็นตัวแทนในการส่งซ่อม ผมว่ามันเสี่ยงต่อชื่อเสียงที่มีมานานแล้วนะครับ เจอช่างดี ก็ดีไป แต่ถ้าไม่ล่ะครับ แล้วใหนจะเรื่องมาตรฐานในการซ่อมอีก คุณแน่ใจแค่ใหนว่าเขตที่คุณอยู่ เขาจะมีเครื่องไม้เครื่องมือที่ดีกว่าหรือเทียวเท่าอีกศูนย์ที่อยู่อีกเขต (คล้ายๆกับศูนย์บริการรถยี่ห้อต่างๆ บางศูนย์ดีรถเข้าเยอะ แต่บางศูนย์แย่รถแทบไม่มี แถมยังทำชื่อเสียให้กับยี่ห้อนั้นๆอีก) แต่นี่มันเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าครับ เป็นผมคงไม่ถ่อจากอีกเขตเพื่อไปซ่อมอีกเขตหรอกครับ ที่บ่นมาทั้งหมดนี้ไม่ใช่บ่นคุณภาพสินค้านะครับแต่บบ่นเรื่องบริการ ส่วนเรื่องส่งซ่อมของผม(จอล้มบ้าง เอียงบ้าง) ตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับการซ่อมเลยครับ ยังกองอยู่รกบ้านอยู่เลย แต่ได้นัดกับช่าง(ผมโทรไปตามเองอีกแล้ว)ว่าภายในอาทิตย์หน้าจะส่งคนมาดูให้ ผมได้แต่หวังแต่สิ่งศักดิ์สิทธิ์จะดลบรรดาลไม่ให้ช่างเขาล้มป่วย,ลาหยุด,ฯลฯ กระทันหันแล้วลืมเครื่องผมไปอีกนะครับ จากคุณ : hellman - [ 12 ม.ค. 50 07:44:31 ]

ความคิดเห็นที่ 10 ผมใช้ดีวีดีที่ได้แถมมาจากซื้อทีวีใช้เกือบครบปีเกิดเสี่ยนำไปซ่อมที่ศูนย์แถวปิ่นเกล้าได้ตัวใหม่าค้างสต็อกมาครับแต่ก็ใช้งานได้ดีครับ จากคุณ : หน้ากากเสือฟ้า - [ 12 ม.ค. 50 07:46:16 ]

ความคิดเห็นที่ 11 คุณควรติดต่อเพื่อจะเปลี่ยนที่สินสยามมากกว่านะ ผมว่าคุณผิดขั้นตอนเองมากกว่า อยู่ดีๆโทรไปโวยที่ฟิลิปส์ แล้วจะให้เค้าไปเอาเครื่องใหม่ส่งไปให้คุณที่ขอนแก่นได้ยังไง เพราะสินสยามไม่มีสาขาที่ขอนแก่น และส่วนนึงคุณก็ต้องยอมรับตัวเองด้วยว่า การซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า ณ ร้านค้าที่อยู่ข้ามจังหวัดแบบนี้ คุณต้องรับความเสี่ยงเองด้วย ผมว่าคุณไปโวยวายกับฟิลิปส์ขนาดนั้นก็ไม่ถูกหรอก เพราะเค้าคงให้คุณเปลี่ยนแน่ๆ แต่ควรจะต้องเปลี่ยนผ่านดีลเลอร์ครับ เพราะเค้าขายของให้คุณโดยผ่านดีลเลอร์ ไม่ได้ขายให้คุณโดยตรงนะครับ จากคุณ : Boyz - [ 12 ม.ค. 50 08:21:28 A:10.226.38.176 X:203.185.129.242 TicketID:021548 ]

ความคิดเห็นที่ 12 ที่คุณBoyzพูดมาก็มีส่วนถูก ว่าควรจะติดต่อกับdealerที่เราซื้อมาก่อน แต่อย่าลืมนะครับว่าเราไม่ได้ซื้อเครื่องหิ้ว(หิ้ว=ซื้อมาจากต่างประเทศ) เครื่องทุกเครื่องที่ทางphilipsเอาเข้ามาขาย philipsเองก็น่าจะมีส่วนรับผิดชอบโดยตรง ไม่ว่าจะผ่านทางdealerหรือไม่ก็ดี ยังไงซะประกันก็ออกโดยทางphilipsนะครับ ไม่ใช้ทางdealer และที่สำคัญนี่เป็นสินค้าแบรนworldwildนะครับ ไม่ใช่แบรนที่มีขายเฉพาะจังหวัด การดูแลลูกค้าควรจะทั่วถึงมากกว่านี้ ไม่อย่างนั้นจะมีศูนย์บริการทั่วประเทศเพื่ออะไรครับ จากคุณ : hellman - [ 12 ม.ค. 50 09:02:57 ]

ความคิดเห็นที่ 13 คคห. 11  ครับ     ทำไมต้องใช้บัตรผ่านครับ ขอตอบละกันครับ   ผมไม่มีสิทธ์ติดต่อไปที่ฟิลิปส์โดยตรงหรือครับ  ในกล่องก็มีคู่มือศูนย์บริการนี่ครับ  ผมได้โทรไปที่ฟิลิปส์   เขาแนะนำให้ผมติดต่อไปศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด   โดยเขาเป็นผู้ให้เบอร์ติดต่อผมเอง สำนวนนี้คุ้นๆ   คล้ายๆคนในฟิลิปส์      ขอถามแล้วกันว่า   ผมไม่มีสิทธ์ซื้อนอกจังหวัดที่ผมอาศัยอยู่หรือครับ  จริงอยู่ครับ   ฟิลิปส์ไม่ได้ขายโดยตรงให้ผม   แต่ควรที่จะต้องรับผิดชอบผลิตภัณฑ์โดยตรง   คุณทราบไหมว่า  ผมได้ถามไปที่สินสยามแล้ว คุณสุธี  สิงห์น้อย  ผู้ดูแลฟิลิปส์ของสินสยาม  เขาว่า  ต้องสอบถามไปที่ฟิลิปส์   แล้วแต่ฟิลิปส์จะตัดสินใจ   เห็นไหมล่ะครับ   โยนกันไปโยนกันมา   ผมเลยต้องโวย อีกอย่าง   ทาง  ทางขอนแก่นไทยแลนด์  ก็ยืนยันว่าสามารถทำเรื่องเปลี่ยนเรื่องได้  และจะดำเนินการให้  ทำไมผมจะดำเนินเรื่องไม่ได้ครับ จากคุณ : สุรศักดิ์ (เถ่านั้งเคียวห่วย) - [ 12 ม.ค. 50 09:08:40 ]

ความคิดเห็นที่ 14 ผมถามไปที่สินสยามว่า เครื่องเป็นอย่างนี้  ผมจะต้องทำอย่างไร   เขาบอกต้องตรวจเช็ค  และทำการซ่อม   ผมก็บอกว่า  ถ้าจะซ่อม  ผมรับไม่ได้   ไม่เปลี่ยนเครื่องก็คืนเงิน   เขาบอกว่า  ต้องถามฟิลิปส์   ผมถามว่า  คุณดูแลรับผิดชอบฟิลิปส์  คุณไม่ทราบเงื่อนไขการรับประกันเลยหรือ   บนชั้นวางก็มี   บนกล่องก็มี   ผมต้องไล่ไปให้เขาดูที่ข้างกล่องแล้วมาตอบผมก็ได้ ผมถามว่า  ถ้าจะขอคืนเงินต้องทำอย่างไร  เขาบอกไม่ทราบ   ผมเลยบอกว่า  พรุ่งนี้คุณต้องมีคำตอบให้ผม  ว่าผมต้องดำเนินการอย่างไร  ถ้าผมจะทำเรื่องขอคืนเงิน   และต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง   เขาก็รับปาก สังเกตไหมครับว่า  เรื่องไม่ได้ไปค้างที่ไหนเลย   ศูนย์บริการของเขาไม่ได้ทำ   แต่ฟิลิปส์ตั้งท่าจะโกง  โดยการลักไก่ซ่อมเครื่องให้ผม   แต่ศูนย์บริการต่างจังหวัดไม่เล่นด้วย  เลยทำให้ความแตก   แล้วผมจะไม่โวยได้อย่างไร  ซื้อรุ่นทอปสุดของ Micro Thearterด้วย  แล้วใช้งานได้เพียง 5 วัน จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 12 ม.ค. 50 09:37:43 ]

ความคิดเห็นที่ 15 ผมแปลกใจว่า สินสยามไม่มีการประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ภายใน 7 วันเหรอครับ เพราะดีลเลอร์รายใหญ่น่าจะตกลงกันได้ไม่ยาก ผมว่าถ้าคุณคุยกับสินสยามให้รู้เรื่องแต่แรก เรื่องจะไม่วุ่นวายขนาดนี้ และคุณจะไม่หัวเสียขนาดนี้ด้วย เพราะถ้าสินสยามบอกว่าเปลี่ยนให้ได้ คุณก็สามารถไปเปลี่ยนที่สินสยามได้เลย นี่คุณมาคุยกับสินสยามทีหลัง แทนที่จะติดต่อไปตั้งแต่ตอนแรกที่รู้ว่าเครื่องมีปัญหา เพราะว่าศูนย์บริการนั้น จะทำการซ่อมเครื่องหลังจากที่มีปัญหาหมดระยะ 7 วันแรก หรือตามเงื่อนไขของร้านค้านั้นๆ ถ้าคุณไปเครื่องเล่นไปเปิดให้สินสยามดูที่ร้านเลยว่ามันเสีย ผมไม่เชื่อว่าเค้าจะไม่เปลี่ยนให้คุณหรอก ศูนย์บริการไม่ได้มีหน้าที่เปลี่ยนเครื่องให้ลูกค้าหรือดำเนินความสะดวกให้ลูกค้าได้ขนาดนั้น ใน 7 วันแรก หน้าที่รับผิดชอบทั้งหมดอยู่ที่ดีลเลอร์ครับ ถ้าดีลเลอร์เค้ารับเปลี่ยนเครื่องของคุณแล้ว เค้าก็จะไปเคลมกับบริษัทผู้ผลิตเอง ผมว่าขั้นตอนแบบนี้ง่ายๆและเข้าใจได้ไม่ยาก กรณีของคุณ ปัญหาทึ่คุณไม่ยอมพูดออกมาเองคือ คุณไม่สามารถไปที่ร้านสินสยามเพื่อขอเปลี่ยนเครื่องได้ แล้วคุณก็มาโวยวายกับผู้ที่อยู่ใน flow ที่ข้ามขั้นไปแล้ว การซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่นั้น ผมว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ควรจะต้องรู้ว่า การซื้อใกล้บ้านนั้นจะสะดวกกว่า เพราะเมื่อเครื่องมีปัญหาคุณก็สามารถนำมาเปลี่ยนที่ร้านที่คุณซื้อได้เลยภายใน 7 วัน หรือ ตามที่ได้ตกลงไว้กับร้าน ไม่ได้หมายความว่าซื้อข้ามจังหวัดไม่ได้นะครับ แต่คุณก็ต้องรับภาระมาดำเนินการเปลี่ยนเองที่ร้านที่คุณซื้อครับ จะมาโวยวายว่าเค้าไม่บริการคุณ ผมว่ามันก็ใช่ที่ ผมซื้อของฟิลิปส์มาหลายชิ้น เคยมีปัญหาเหมือนกัน เช่น ทีวี 29 นิ้ว ผมโทรไปแจ้งพาวเวอร์มอลล์ เค้าก็ยกเครื่องใหม่มาเปลี่ยนให้พี่บ้านครับ ไม่เห็นมีปัญหาว่าต้องซ่อมอะไรเลย ส่วนเรื่องบัตรผ่านไม่เห็นเกี่ยวเลยครับ ผมไม่ใช่คนของฟิลิปส์ เพราะกระทู้ที่ซัมซุงโดนรุม ผมก็เข้าไปแจม เพราะไม่ชอบการเหมารวม ว่าทุกผลิตภัณฑ์ของบริษัทนั้นๆแย่ไปหมด ห้อง MBK ผมก็อยู่ ถ้าจะมาจับผิดกันเรื่องบัตรผ่าน ผมว่าคุณนี่เป็นคนพาลชัดๆเลยนะครับ จากคุณ : Boyz - [ 12 ม.ค. 50 10:01:13 A:10.226.38.176 X:203.185.129.242 TicketID:021548 ]

ความคิดเห็นที่ 16 ผมว่าคนที่ต้องรับเปลี่ยนเลยจริงๆควรเป็น Sinsiam ครับ เหมือนกับเวลาเราซื้อสินค้าตาม Discount Store ต่างๆ เราก็เอาไปคืนที่ๆเราซื้อครับ ผมคิดว่าร้านก็อยากจะโบ้ยให้คุณซ่อมเอาเพราะจะได้ไม่ต้องนำตัวนี้ไปขายให้คนอื่นต่อ ผมเคยเปลี่ยน TV เหมือนกันซื้อมาได้ 3 วันก็ขอเปลี่ยนแล้ว ผมขอไม่เอ่ยชื่อที่ซื้อนะครับ ตัวที่มีปัญหาก็กลับไปแพ็คใส่กล่องขายใหม่ ใครซื้อก็ซวยไป นี่คือกรรมของผู้บริโภคอย่างเราๆครับ ยิ่งเดี๋ยวนี้บริษัทจ้างบริษัทข้างนอกมาดูแลการซ่อมอีก หน้าที่คือซ่อมลูกเดียวครับ คงยากที่จะประสานงานให้จนสำเร็จ ผมว่าเหนื่อยน้อยที่สุดก็ให้ร้านที่ซื้อจัดการครับ แม้จะมีเขียนว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" ก็ตาม เคสนี้ผมว่าทั้งร้านและ Philips น่าจะรับผิดชอบร่วมกันนะครับ จากคุณ : Jose Padilla - [ 12 ม.ค. 50 10:02:39 ]

ความคิดเห็นที่ 17 อีกหน่อย ใครอยู่ต่างจังหวัดมาเที่ยว กทม. ห้ามซื้อสินค้ายี่ห้อ ฟิลิปส์ กลับไปใช้ที่บ้านนะครับเพราะยี่ห้อนี้ รับประกันเฉพาะจังหวัดที่ซื้อ ข้ามจังหวัดเมื่อไร ประกันจะขาด หมดอายุ ทันที เห้อ ๆ ๆ ๆ ปัญหาที่เกิดขึ้น มันเป็นเรื่องเล็กน้อยจริง ๆ ถ้าฟิลิปส์แจ้งความจำนงค์ตอบปัญหาลูกค้าให้ชัดเจนครับ ไม่ใช่โยนลูกไปมาแบบนี้ เนี้ยละครับเข้าทำนอง ""ชอบทำเรื่องเล็กให้เป็นเรื่องใหญ่""   สงสัยว่า อีกหน่อยศุนย์บริการแต่ละที่คงต้องจัดอบรม การบริการลูกค้าด้วยหัวใจ หรือ การเอาใจเขา มาใส่ใจเรา ให้พนักงานได้รับทราบว่า ลูกค้าคือผู้ที่มีอุปการะคุณต่อบริษัทฯ ลูกค้าเป็นผู้ที่จ่ายเงินเดือนให้พวกคุณทุกเดือน แต่คุณกลับมาเนรคุณลูกค้า (ที่เดือดร้อน) เวรกรรมมันมีจริงเน้อ จากคุณ : จิ๊กโก๋กู้ชาติ (shark_bkk) - [ 12 ม.ค. 50 10:28:35 ]

ความคิดเห็นที่ 18 คุณ Boyz ครับ Logic ใน คห. 11 ของคุณมันจะผิดหรือถูกนั้น ขึ้นกับว่า คำโฆษณาที่ว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้ จะให้เปลี่ยนเครื่องได้" นั่นเป็นคำโฆษณาที่ใครจัดทำขึ้นมาระหว่าง Philips กับ dealer สินสยาม ถ้าเป็นคำโฆษณานี้จัดทำโดย Philips, Philips ต้องรับผิดชอบโดยตรงครับ และสิ่งที่เจ้าของกระทู้พยายามทำมานั้นก็ถูกต้องและเกิดขึ้นไปตามกระบวนการที่ลูกค้าพึงทำเพื่อรักษาสิทธิของตนเอง อีกครั้ง หากคำโฆษณาดังกล่าวทำขึ้นโดย Philips เมื่อเครื่องมีปัญหาลูกค้าก็สามารถติดต่อได้ 2 ทางคือ philips โดยตรงหรือ Dealer และการติดต่อ dealer มีเหตุผลเดียวคือใกล้บ้าน สะดวก และบ่อยๆครั้งไปที่ dealer ก็มักจะโอนเรื่องให้ลูกค้าติดต่อทางศูนย์โดยตรง ยิ่งในกรณีนี้คนที่จะเอาเครื่องใหม่มาให้ ไม่ใช่ dealer เพราะ dealer ไม่ได้ทำโฆษณานี้ ดังนั้นการติดต่อผ่าน dealer หากเจอ dealer ที่ดีเขาก็ทำให้ด้แค่เป็นคนประสานงานให้ระหว่างลูกค้าและ philips จะเห็นว่าการที่ลูกค้าไปติดต่อ philips โดยตรง ก็ไม่ได้ผิดตรงไหนแม้แต่น้อย หากคุณจะตำหนิ จขกท ว่าที่เรื่องมันวุ่นวายเพราะ จขกท ไม่สามารถไปสินสยามเองได้นั้น ก็ต้องถามกลับไปว่าศูนย์บริการทั่วประเทศที่โมษณาเอาไว้ มีเอาไว้ทำไมครับ อย่ามาบอกผมล่ะว่ามีเอาไว้บริการเครื่องที่ซื้อขายกับ local dealers เท่านั้น ผมจะติดตามกระทู้ว่าความจริงเป็นเช่นไร และจะจบอย่างไร จากคุณ : TimeS-To-Enjoy - [ 12 ม.ค. 50 10:43:50 ]

ความคิดเห็นที่ 19 จาก คห. 15 ใช่ครับ มันอาจจะข้ามขั้นไป แต่ว่าสามารถทำได้ครับ เพราะยังไงเรื่องก็ต้องไปถึง Phillips อยู่ดีจากทางเรา หรือจากสินสยาม ไม่งั้นจะมีศูนย์ไปทั่วโลกทำหยังล่ะครับ งั้นก็ไม่ต้องมีศูนย์บริการ มีแต่ Dealer อย่างเดียวก็พอสิครับ แถมข้างกล่องก็มีเขียนไว้ชัดเจนนี่ครับ ทำไมจะทำไม่ได้ จากคุณ : AskMe - [ 12 ม.ค. 50 10:49:25 A:210.4.138.40 X: TicketID:136045 ]

ความคิดเห็นที่ 20 เจ้าของกระทู้บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้เลย" แปลว่า เครื่องน่าจะเสียนะครับ ฟิลิปส์บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" แปลว่าเครื่องไม่ได้เสียนะครับ ผมไม่ได้บอกว่าฟิลิปส์เป็นฝ่ายถูก 100% นะ แต่อยากจะบอกว่า เจ้าของกระทู้ต่างหากที่เป็นฝ่ายที่ควรจะทำตามขั้นตอน ส่วน 19 ครับ ผมจะถามว่า ถ้าคุณซื้อฟิลิปส์มาจากฮอลแลนด์เลย แล้วยกมาใช้ในประเทศไทย แล้วเวลาเครื่องมีปัญหาต้องซ่อม คุณคิดว่า ทุกอย่างมันจะง่ายเหมือนคุณซื้อฟิลิปส์จากโลตัสข้างบ้านคุณมั้ยครับ? ถามง่ายๆ ศูนย์ทั่วโลกของคุณที่คุณบอกมันคือศูนย์อะไรเหรอครับ ศูนย์ร้องทุกข์ หรือ ศูนย์ซ่อมครับ ผมไม่ได้บอกนะครับ ว่าเรื่องทั้งหลายทำไม่ได้ อาจจะทำได้ แต่จะวุ่นวายมากแบบที่เจ้าของกระทู้ทำอยู่ไงครับ ผมถามนิดนะ เจ้าของกระทู้เค้าเคยยกเครื่องมาเปลี่ยนที่สินสยามรึยัง ถ้ายกมาแล้ว สินสยามไม่ยอมเปลี่ยนให้ แล้วโทรไปแจ้งฟิลิปส์ แล้วฟิลิปส์ยังเฉย บอกให้ซ่อม ผมว่ากรณีนี้ค่อยออกมาโวยจะดูมีเหตุผลมากกว่าครับ สรุปคือ ผมยังยืนยันว่า สิ่งแรกที่เจ้าของกระทู้ต้องทำคือ ยกเครื่องมาเปลี่ยนที่สินสยามครับ จากคุณ : Boyz - [ 12 ม.ค. 50 11:01:11 A:10.226.38.176 X:203.185.129.242 TicketID:021548 ]

ความคิดเห็นที่ 21 ช่วง pixel ออกรุ่นแรก เป็นที่ทราบโดยทั่วกันว่า ภาพดีมากแต่ห้ามเจ๊ง เสียแล้วทิ้ง ทีวีฟิลลิปอ่อนไหวกับกระแสไฟมากควรมีเครื่องสำรองไฟครับเผื่อไฟกระชากจะได้ไม่มีปัญหา จะซ่อมก็ยากเพราะ 0 ห่วยมากขึ้นอันดับต้นๆเลย จากคุณ : OjoA2zz - [ 12 ม.ค. 50 11:03:54 ]

ความคิดเห็นที่ 22 คุณ Boyz ครับ นั่นผมประชดครับ ที่ว่าทั่วโลกนั่น เอาเหลือแค่ทั่วประเทศละกัน แหมแค่เนี้ย เฮ้อ! คุณอ่านก็รู้นี่ครับว่าเค้าไม่ได้อยู่ กทม. เพราะฉะนั้นถ้ามันเปลี่ยนที่ไหนก็ได้การจะไปเปลี่ยนที่ไหนมันเป็นสิทธิ์ของเค้า เหมือนถ้าคุณบ้านอยู่ เชียงใหม่แล้วคุณซื้อรถ Toyota มาคันนึงจาก กทม. ผมถามว่าเวลาเข้าศูนย์รับประกันต่างๆ คุณต้องขับไปเข้าศูนย์ที่ กทม. ไหมครับ จากคุณ : AskMe - [ 12 ม.ค. 50 11:11:21 A:210.4.138.40 X: TicketID:136045 ]

ความคิดเห็นที่ 23 DVD ของผมก็เสียแล้วใช้ไม่นานเลย ประมาณ แปดเดือน (หรือว่าปกติใช้ได้แค่นี้) ซื้อมา สามพันกว่า คิดว่าจะดีกว่าพวกโนเนมซะอีก เป็นรุ่นสีเงิน บางๆ จากคุณ : doongk - [ 12 ม.ค. 50 11:34:41 ]

ความคิดเห็นที่ 24 ผม DVD เสียในประกัน ส่งซ่อมเป็นเดือน จึงตั้งใจไว้ว่าจะไม่ซื้อของเขาอีกเลยครับ ขอลากันทีกับสินค้าดังบริการลูกค้าไม่สมกับชื่อที่ผลิตสินค้าขายทั่วโลก แต่คิดอีกทีเขาคงถนัดในผลิดสินค้าที่ไม่ต้องซ่อมพวกหลอดไฟแสงสว่างประมาณนั้นจึงไม่เน้นบริการหลังการขาย จากคุณ : . (dat2003) - [ 12 ม.ค. 50 11:51:53 ]

ความคิดเห็นที่ 25             เรื่องอย่างนี้ ดีมาก  สมควร ทำ forward mail             ฟิลลิปส์ อยู่แถวแจ้งวัฒนะนี่หรือเปล่า                  พนักงาน เป็นคนฟิลลิปปินส์ แน่ๆ                                  แค่กินเงินเดือน ก็น่าจะเปลี่ยนๆ ไป  ได้จบเรื่อง แก้ไขเมื่อ 12 ม.ค. 50 20:52:10 จากคุณ : tik - [ 12 ม.ค. 50 11:54:00 ]

ความคิดเห็นที่ 26 เล่นแผ่นไหนไม่ได้เลย   แต่ฟังวิทยุได้ครับ  เครื่องไม่เสีย   แต่หัวอ่านน่าจะเสีย จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 12 ม.ค. 50 11:54:54 ]

ความคิดเห็นที่ 27 โหวตให้ค่ะ จากคุณ : biebie999 - [ 12 ม.ค. 50 12:10:38 ]

ความคิดเห็นที่ 28 ผมไม่อยากจะบอกว่า   คุณ Boyz  พูดเหมือนกับพนักงานฟิลิปส์ที่ท้าผมว่าจะส่งคำยืนยันว่าจะไม่เปลี่ยนเครื่องให้ผมเด๊ะเลย   เล่นแง่  แม้กระทั่งคำว่า   เจ้าของกระทู้บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้เลย" แปลว่า เครื่องน่าจะเสียนะครับ ฟิลิปส์บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" แปลว่าเครื่องไม่ได้เสียนะครับ เล่นแง่กับผมเรื่องคำๆนี้เหลือเกิน เครื่องไม่ได้เสียครับ   ยังฟังวิทยุได้ แต่จะขึ้น NO DISK  ในตอนแรกก่อนจะไม่อ่านแผ่นเลย  จะไม่อ่านหลายแผ่น   แล้วก็อ่านทุกแผ่น    จนไม่อ่านสักแผ่นเลย เครื่องที่ใช้งานได้เพียง 5 วัน  แล้วเป็นอย่างนี้   เป็นคุณจะไม่ร้อนใจเลยหรือ    ผมคิดว่า  ผมมิได้ทำลัดขั้นตอน  ผมได้ติดต่อไปที่สินสยามแล้ว  แต่ยังไม่สะดวกจะเดินทาง   ถ้าอยู่กรุงเทพ   ผมยกไปตั้งแต่ชั่วโมงแรกแล้วครับ เรื่องอะไรผมจะต้องยกไปยกมาครับ  ผมโทรไปติดต่อที่สินสยามแล้ว  เขาก็ว่าต้องแล้วแต่ฟิลิปส์  ว่าจะเปลี่ยนหรือซ่อม   แล้วจะไม่ให้ผมโทรไปคุยกับฟิลิปส์โดยตรงหรือครับ   ไม่ต้องห่วงครับ  ผมได้ติดต่อที่สินสยามไว้ว่า  ถ้าเปลี่ยนไม่ได้   ผมจะยกกลับมาที่สินสยามเพื่อขอคืนเงิน  ผมได้บอกให้เขาสอบถามเรื่องการคืนเงินไปที่ฟิลิปส์แล้ว  เขาจะต้องตอบผมให้ได้ว่าขั้นตอนการคืนเงิน  ต้องทำอย่างไร   ต้องเตรียมอะไรบ้าง   ผมกะไว้ว่า  ถ้าสินสยามโยนไปให้ฟิลิปส์อีก   ผมจะทุบทิ้งประจานอยู่สินสยามสีลมเลย     ถ้ามีวันนั้น  ขอเชิญสมาชิกไปร่วมเป็นสักขีพยานด้วยครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 12 ม.ค. 50 12:18:33 ]

ความคิดเห็นที่ 29 ต้องให้ฟิลลิปส์ ไปดูงานจากซัมซุงด้วยกระมังครับ เรียน บริษัทซัมซุง และผู้บริหารระดับสูงของบริษัทซัมซุง - อ้างถึงประกาศด้านบน http://www.pantip.com/cafe/home/topic/R4707111/R4707111.html จากคุณ : จั๊กกะจี๋ - [ 12 ม.ค. 50 12:20:20 ]

ความคิดเห็นที่ 30 รุ่นนี้แหละ    อยากปวดหัว  ปวดใจ   เชิญซื้อได้เลย   แล้วรอวันไปทุบทิ้งพร้อมผมนะครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 12 ม.ค. 50 12:24:59 ]

ความคิดเห็นที่ 31 เจ้าของกระทู้บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้เลย" แปลว่า เครื่องน่าจะเสียนะครับ ฟิลิปส์บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" แปลว่าเครื่องไม่ได้เสียนะครับ ^ ^ ^ ^ ^ ใครที่บ้ามาเล่นคำแบบนี้ ก็คงจะไม่พ้นที่เป็นคนจำพวก "ขี้โกง" ครับ จากคุณ : TimeS-To-Enjoy - [ 12 ม.ค. 50 12:28:59 ]

ความคิดเห็นที่ 32 จากข้อมูลที่เห็นต้อง เอาใจช่วย จขกท. ครับ ฟิลลิป ก้อไม่น่าเลย ในเมื่อโฆษณาออกไปแล้ว ก้อน่าจะทำตามนั้น หรือว่าเป็นที่ตัวพนักงานรับเรื่อง คิดดูดีๆก้อไม่น่าจะเกี่ยว เงินก้อเงินบริษัท ไม่น่าเดือดร้อนแทน สงสัยจะมีนโยบายภายในละมั้ง เรียกว่าหลอกลวง กันทางนโยบายการตลาดเลยนะนี่ จากคุณ : สวนเสือ - [ 12 ม.ค. 50 12:36:59 ]

ความคิดเห็นที่ 33 เจ้าของกระทู้บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้เลย" แปลว่า เครื่องน่าจะเสียนะครับ === แปลว่ากรณีนี้ให้ติดต่อร้านที่คุณซื้อ ฟิลิปส์บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" แปลว่าเครื่องไม่ได้เสียนะครับ === แปลว่ากรณีนี้ให้ติดต่อฟิลิปส์โดยตรง ไม่ทราบว่าคุณแปลออกรึป่าวครับ อีกอย่าง คุณได้โทรไปที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์รึป่าวครับ ผมเคยมีปัญหากับเครื่องเล่น DVD 733k เมื่อนานมาแล้ว ก็เปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์นี้ คุณแค่เมล์ไปตอนเช้า ไม่เกินเที่ยงเค้าโทรมาหาคุณเลย ที่ผมอยากจะบอกคุณคือ คุณไปไม่ถูกช่องทางเองแล้วมาโวยวายครับ สรุป ถ้าเครื่องมีปัญหา 1. ติดต่อร้านที่ซื้อมาก่อน ถ้ายังอยู่ภายใน 7 วัน หรือ 14วัน ตามที่ร้านค้านั้นกำหนด 2. ถ้าร้านค้าไม่ยอมเปลี่ยนให้ ให้ติดต่อที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทผู้ผลิตนั้นๆ แล้วเค้าจะดำเนินการให้คุณเอง แค่นี้เองครับ ผมจะบอกให้นะ ว่าทีวีของผมที่เค้าเอามาเปลี่ยนให้น่ะ โอนมาจากสาขาต่างจังหวัด มาให้ที่กรุงเทพเลย เพราะตอนนั้นมันจะหมดสต็อกของรุ่นนี้แล้ว เค้าก็ไปหามาให้จนได้ ผมว่าคุณไปไม่ถูกที่ถูกทางเอง แล้วมาโวยวายทำไมครับ ศูนย์ซ่อมพวกนั้นทำอะไรให้คุณไม่ได้หรอก นอกจากทำการพิสูจน์ว่าเครื่องนั้นเสียจริง เท่านั้นเอง เพราะศูนย์พวกนั้นไม่ได้ถูกแต่งตั้งให้มาดำเนินการเปลี่ยนเครื่องให้คุณนะครับ อีกอย่าง ถ้าเป็นกรณีที่สินสยามบอกคุณแบบนั้น คุณต้องโทษที่ตัวคุณเองก่อนครับ ที่เอาไปเปลี่ยนเองไม่ได้ ถ้าสินสยามไม่ให้เปลี่ยน นั่นคือแสดงว่าเค้าอิดออดเองแล้ว ผมว่าเครื่องมีปัญหา มีหรือที่จะไม่ให้เปลี่ยน หรือไม่คุณก็ไปบอกสินสยามเองว่า คุณอยู่ต่างจังหวัดไม่สามารถเดินทางไปเปลี่ยนได้มากกว่าครับ ผมไม่เชื่อว่า ถ้าคุณยกเครื่องไปสินสยามแล้วเค้าจะไม่ให้เปลี่ยน ที่คุณบอกว่า แล้วมันเป็นธุระอะไรของคุณที่ต้องยกเครื่องไปมา ก็นั่นไงครับ มันเป็นคำตอบจากว่า ทำไมคุณไม่ซื้อเครื่องใกล้บ้านคุณ เพราะถ้ามีปัญหา คุณจะได้เปลี่ยนได้สะดวกเลย เป็น logic ง่ายๆ ไม่ซับซ้อนเลยนะครับ ถ้าคุณไปซื้อไกลๆบ้าน นั่นแปลว่าคุณต้องรับภาระแบกสินค้าไปเปลี่ยน ณ ร้านค้าที่คุณซื้อเองครับ ผมว่าหลักการนี้ผู้ขายและผู้ซื้อทุกคนน่าจะรู้ดีครับ ผมเห็นกรณีคุณแล้ว นึกถึงเหตุการณ์ที่ห้างค้าปลีกแห่งนึง ที่มีลูกค้าเอาสินค้ามาเปลี่ยน แต่ไม่มีใบเสร็จ(เพราะทำหาย) แล้วลูกค้ารายนั้นก็โวยวายว่า ทำไมห้างดังกล่าวไม่ยอมให้เปลี่ยน ทั้งที่เพิ่งซื้อไปไม่ถึง 24 ชั่วโมง แล้วก็มาโวยวายที่ห้างค้าปลีกดังลั่น ทั้งๆที่จริงๆแล้ว เค้าต้องการหลักฐานแค่ใบเสร็จเพื่อเป็นหลักฐานว่าซื้อจากที่นี่จริงเท่านั้นเอง ก็ให้เปลี่ยนแล้ว ถ้าทำใบเสร็จหาย ก็คงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเปลี่ยนหรือคืนเงินให้น่ะครับ เหมือนกับกรณีคุณ คุณไปไล่เบี้ยกับศูนย์ซ่อม ก็คงไม่ได้อะไรหรอกครับ ถ้าอยากเข้าใจว่าผมเป็นคนของฟิลิปส์ก็แล้วแต่ครับ เพราะผมไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรกับเค้าเลย แต่เห็นกรณีคุณแล้ว ก็รู้เลยครับ ว่าคุณติดต่อไปผิดช่องทางตั้งแต่แรกเองครับ แล้วก็โวยวายไม่สิ้นสุด จนถึงเวลานี้ ถ้าคุณก็ยังยืนยันว่าไม่ใช่หน้าที่ของคุณที่จะต้องยกเครื่องไปเปลี่ยนที่สินสยามเอง ก็คงสุดวิสัยแล้วล่ะครับ คงต้องเหนื่อยต่อไป เพื่อให้เรื่องที่ไม่มาตามขั้นตอนได้บรรลุผลตามที่คุณต้องการ จากคุณ : Boyz - [ 12 ม.ค. 50 13:02:58 A:10.226.38.176 X:203.185.129.242 TicketID:021548 ]

ความคิดเห็นที่ 34 ทุจริต เชิงนโยบาย ผิดพลาดโดยสุจริต เด็กฉลาดชาติเจริญ ผู้ใหญ่ฉลาด(แต่...)ชาติ... จากคุณ : PV - [ 12 ม.ค. 50 13:15:48 A:203.155.125.178 X: TicketID:102349 ]

ความคิดเห็นที่ 35 ขอแย้งนะครับ   คุณ Boyz รู้สึกว่ากำลังเบี่ยงเบนประเด็นแล้วนะครับ   ข้อแรกก็คือ  ผมได้ติดต่อกับสินสยามแล้ว  แต่ยังไม่สะดวกที่จะเดินทางไปด้วยตัวเอง ข้อที่สองคือ   ฝ่ายศุนย์บริการก็ยินดีที่จะดำเนินการให้  และยืนยันว่า  ทางฝ่ายรับเคลมได้ยืนยันว่าจะเปลี่ยนให้ ผมได้ติดต่อกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โดยตรง ตามเบอร์ 026-582-652   กับคุณศิริขวัญ  แต่ทางลูกฟิลิปส์ขอตรวจเช็คเครื่องโดยให้ขอนแก่นตรวจให้  ผมก็ยินยอม  และได้มีการติดต่ออีกหลายครั้ง  ซึ่งเรื่องก็น่าจะจบลงด้วยดี ผมได้เรียนแล้วว่า   ผมได้ติดต่อกับทางสินสยาม  แต่ทางสินสยามขอถามทางฟิลิปส์   ผมก็เลยสอบถามไปทางฟิลิปส์  ฟิลิปส์ก็ยืนยันว่าให้ผมส่งเครื่องให้ตรวจเช็คที่ขอนแก่นก่อน  ผมก็ทำตาม ประเด็นก็คือ  ทางขอนแก่นไทยแลนด์  ยินดีที่จะบริการทำเรื่องเปลี่ยนเครื่องให้  และได้แจ้งกับผมว่าตกลงเรียบร้อยกับทางฝ่ายรับเคลมแล้ว ว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้แน่นอน คือเรื่องยุติแล้วเมื่อวันที่  11 มกราคม  นั่นคือจบแล้ว  ผมไม่ได้มีปัญหากับทางสินสยาม  หรือขอนแก่นไทยแลนด์เลย ทำไมศุนย์ต่างจังหวัดจะไม่สามารถทำเรื่องขอเปลี่ยนให้ลูกค้าได้ครับ   เขาเองก็เต็มใจ  และคอยบริการอย่างน่าประทับใจ แต่ปรากฎว่าทางฝ่ายบริการลูกค้า  หรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่คุณว่านั่นแหละ โดยคุณอภิชาต   โทรมาหาผม  แล้วถามผมว่าเสียอย่างไร   ผมก็บอกว่าเล่นแผ่นไม่ได้   เขาก็บอกว่า  ถ้าอย่างนั้นฟิลิปส์ไม่เปลี่ยน  แต่จะซ่อม  ซึ่งขัดกับการโฆษณาของเขา  ผมเลยเคือง  ผมเลยขอคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร   เขาบอกว่าได้  และจะส่งให้แน่นอน  ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรแน่นอน  กล้าท้า   ผมก็กล้ารับ  และจะตามเรื่องให้ถึงที่สุดว่านโยบายของทางฟิลิปส์เป็นเช่นนี้จริงหรือไม่ คุณมารู้แทนผมได้อย่างไร  ว่าไม่มีใบเสร็จ  เครื่องตัวนี้ผมได้ทำการซื้อโดยใช้บัตรเครดิต   มีไม่มี  เดี๋ยวก็รู้  อีกอย่างก็คือ  บัตรรับประกันส่วนหนึ่ง  ทางร้านสินสยามเป็นผู้เก็บไว้   ในนั้นมีรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ซื้อ  และเครื่องอยู่ ผมว่าเคสของคุณจะกลับกันแค่สถานที่  แต่ทำไมมุมมองกลับต่างกัน  เช่น  เครื่องส่งจากต่างจังหวัดมาที่กรุงเทพแทนตัวเก่าของคุณ   แต่ของผมส่งจากกรุงเทพมาต่างจังหวัด   คุณบอกว่าของผมทำไม่ได้   หรือทำได้แต่ยุ่งยากและผิดขั้นตอน  คุณยืนยันว่าอย่างไรผมก็ต้องไปที่สินสยาม   การติดต่อสมัยนี้จำเป็นต้องนั่งรถไปติดต่ออย่างเดียวหรือ    ผมติดต่อทางโทรศัพท์ไม่ได้หรือ และอีกอย่างก็คือ  ถ้าผมเดินทางไปกรุงเทพ  และได้รับการโยนไปโยนมาจากหลายฝ่ายของฟิลิปส์  ทางสินสยามก็ขอถามฟิลิปส์  ผมติดต่อทางโทรศัพท์  ตอนเช้ายังพูดอย่าง  เย็นพูดอย่าง   วันถัดมา  อีกแผนกก็แจ้งอีกอย่าง  ผมจะไม่เสียเวลามากหรือ ผมขอแย้งคุณ Boyz  แค่นี้แหละครับ  ไม่ใช่ว่าไม่เห็นด้วย   แค่มองต่างมุมครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 12 ม.ค. 50 13:47:15 ]

ความคิดเห็นที่ 36 ทำไมคุณ Boyz มีอารมณ์จัง จากคุณ : Mooz - [ 12 ม.ค. 50 14:08:25 ]

ความคิดเห็นที่ 37 ผมไม่ชอบความเห็น คุณ Boyz เลย น่าจะ login มาคุยกันไปเลยดีกว่า คุยเหมือนชวนทะเลาะ ความเห็นก็ไม่สร้างสรรค์เลย จากคุณ : aoud - [ 12 ม.ค. 50 14:08:42 ]

ความคิดเห็นที่ 38 คนละเรื่องเลยครับกับการไม่มีใบเสร็จ ผมว่าคุณน่าจะอ่านให้ละเอียดซักนิดนะครับ เป็นการเปรียบให้ฟังเฉยๆครับ ผมยังสงสัยว่าทำไมสินสยามต้องถามฟิลิปส์ ถ้าเครื่องยังอยู่ใน 7 วันแรกที่ซื้อ ผมไม่เห็นที่พาวเวอร์มอล โลตัส คาฟูร์ ต้องถามบริษัทผู้ผลิตเลยครับว้าจะให้เปลี่ยนรึป่าว ผมมองว่าสินสยามเองอิดออดมากกว่า หรือว่าทางสินสยามไม่มีนโยบายเปลี่ยนสินค้าที่เสียภายใน 7 วัน เลยต้องสอบถามไปยังผู้ผลิตครับ?? ผมเข้าใจแล้วว่าทางฟิลิปส์ต้องการให้ศูนย์ขอนแก่นตรวจเช็คเครื่องคุณว่าเสียแน่นอน เพื่อเป็นการ approved ชั้นแรก ว่าเสียจริงครับ หลังจากนั้นก็คงให้เรื่องไปตามโฟล์วมากกว่าครับ ดูๆแล้ว ทั้งหมดเป็นเรื่องของการสื่อสารครับ พอมันไม่ direct ไปอยู่ ณ ตามขั้นตอน เลยยุ่งเหยิงไปหมดแน่ๆครับ สรุปคือ คุณซื้อที่สินสยาม คุณก็ต้องเปลี่ยนที่สินสยามก่อนครับ เว้นแต่ว่า คุณสามารถติดต่อกับฟิลิปส์เพื่อเปลี่ยน ณ จังหวัดที่คุณอยู่ได้ แต่ผมยืนยันครับ ว่าคุณซื้อที่ไหน คุณก็ต้องเปลี่ยนที่นั่น คุณอย่าลืมว่า เรื่องที่วุ่นของคุณคือ เรื่องเอกสารครับ ผมสินค้าขายจากที่นึง แต่ไปเปลี่ยนอีกที่นึง ผมว่าคุณไล่เบี้ยกับสินสยามก่อนดีกว่านะครับ ว่าทำไมถึงเปลี่ยนไม่ได้ ต้องถามฟิลิปส์ก่อนเลยเหรอ แปลกมากครับ จากคุณ : Boyz - [ 12 ม.ค. 50 14:29:07 A:10.226.38.176 X:203.185.129.242 TicketID:021548 ]

ความคิดเห็นที่ 39 ความคิดของคุณ Boyz แปลกดีนะครับ   เครื่องมีปัญหาว่าอ่านแผ่นไม่ได้ ทาง Philip เองก็บอกเองว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้ จะให้เปลี่ยนเครื่องได้ "  แล้วพอเจ้าของ กระทู้บอกว่าของเค้าเล่นไม่ได้  ไม่เห็นจำเป็นเลยที่เจ้าของกระทู้ต้องไปติดต่อที่สินสยาม  ก็ในเมื่อจังหวัดที่เจ้าของกระทู้มีศูนย์ Philip อยู่   ทำไมเจ้าของกระทู้จะเปลี่ยนเครื่องไม่ได้  ทำไมทาง Philip ถึงให้ ศูนย์ในจังหวัด " ซ่อม "  ไม่เปลี่ยนเครื่องให้อย่างใน โฆษนาล่ะครับ  ตรงนี้แหละครับ ที่เจ้าของกระทู้เค้าไม่พอใจในการกระทำของ Philip     (คงไม่พูดว่าอยู่ใน ช่วง 7 วันแรกที่ซื้อต้องเปลี่ยนที่สินสยามหรอกนะครับ  แล้วถ้าเกิด หลัง7 วันแล้วนี่ถึงต้องเปลี่ยนที่ Philip ) จากคุณ : doungair - [ 12 ม.ค. 50 15:18:15 ]

ความคิดเห็นที่ 40 ผมว่า     ผมไม่อยู่ในฐานะที่จะต้องมาอธิบายกับคนอย่างคุณ Boyz    ซึ่งคิดอย่างกับพนักงานฟิลิปส์ที่ชื่อนายอภิชาต   ที่ยืนยันกับผมว่าจะไม่เปลี่ยนเครื่อง  ทั้งที่ฝ่ายรับเคลมเขาตกลงได้กับร้านค้าแล้ว  แต่นายอภิชาตโทรมาและบอกว่าจะไม่เปลี่ยนให้   ในเรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับเอกสารครับ ลองกลับไปอ่านข้อความข้างบนให้ละเอียดครับ  ผมอธิบายหลายรอบแล้ว   ครั้งนี้ผมคงอธิบายให้คนที่พยายามไม่เข้าใจ  และกำลังพยายามเบี่ยงเบนประเด็นเป็นครั้งสุดท้าย เรื่องหลักตอนนี้  คือผมต้องการคำยืนยันจากฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของฟิลิปส์  ชื่อคุณอภิชาต  ที่ได้คุยกับผมว่าจะไม่เปลี่ยนเครื่อง  โดยยืนยันว่าส่งคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร ง่ายๆ  ในเคสนี้ยังไม่ถึงเรื่องขอทำเงินคืน   ถ้าถึงเคสนั้น  อย่างไรก็ต้องทำกับสินสยามเท่านั้น แต่เรื่องขอเปลี่ยนเครื่อง  ผมสอบถามทางขอนแก่น  ทางขอนแก่นก็บอกว่าทำเรื่องให้ได้  และได้รับคำยืนยันจากทางฟิลิปส์แล้วว่าสามารถทำได้   และได้รับการยืนยันว่าทำเรื่องไปทางฟิลิปส์เลย  จะส่งเครื่องมาเปลี่ยนให้ ผมก็ยังงง   ว่าทำไมคุณBoyz จะต้องให้ผมไปที่สินสยามเท่านั้น      ในเมื่อติดต่อกับสินสยามแล้ว  แต่ยังไม่สะดวกยกเครื่องไปที่สินสยาม   และสินสยามก็ให้รอถามจากทางฟิลิปส์  สรุปก็คือ  ถ้าให้ยกเครื่องไปเปลี่ยนใน 7 วันอย่างที่คุณ  Boyz  ต้องการ  คงเป็นไปไม่ได้   เพราะผมใช้มา 5 วัน   ขนส่งมาต่างจังหวัด 1  วัน   รอประกอบอีก     สรุปเลยนะครับ   ทางสินสยาม  รอสอบถามกับทางฟิลิปส์   ทางฟิลิปส์รอขอนแก่นตรวจเช็ค   และทางขอนแก่นยืนยันว่าสามารถทำเรื่องให้ได้    ผมจะต้องยกเครื่องมาที่สินสยามอย่างที่คุณ Boyz ต้องการ   จะไม่เป็นภาระที่ผมจำเป็นมากเกินไปหรือ   เพราะทางศูนย์ขอนแก่นดำเนินเรื่องให้แล้ว ลองคุณเจอบ้าง    บ้านคุณอยู่ไกล  คุณไปศูนย์ใกล้  ลองสอบถาม  เขาบอกว่า  ทำให้ได้     แต่คุณกลับนั่งรถไปศูนย์ที่ไกลมากๆ    คุณทำคนเดียวไปเหอะ   ใส่ล็อคอินมาคุยกันดีกว่าครับ   อย่าทำให้คนอื่นรู้สึกว่าคุณกำลังพาลผม  ทั้งที่คุณก็ไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียอะไรกับผมด้วยเลย   นะครับ    คุณแม่ขอร้อง   นะนะน จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 12 ม.ค. 50 15:22:23 ]

ความคิดเห็นที่ 41 39 ครับ ก็เพราะเครื่องเค้าเสียไงครับ มันคนละกรณีกับ "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" อันนี้แปลว่าเครื่องไม่ได้เสียนะครับ แต่ไม่สามารถอ่านแผ่นได้ตามที่โฆษณาเอาไว้ต่างหาก คนละเรื่องกันเลยครับ ผมไม่ได้โมโหเจ้าของกระทู้หรอกครับ แต่หงุดหงิดที่บางคน อ่านจับความยังไม่ค่อยได้เลย แต่มาโต้ตอบเอาซะแล้ว ผมว่า logic ของคุณ 39 แปลกมาก เพราะที่ฟิลิปส์โฆษณาว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" นั้น คือ เค้าต้องการบอกว่า เครื่องของเค้าอ่านแผ่นได้หลากหลาย ไม่เลือกแผ่นครับ แต่กรณีของเจ้าของกระทู้คือ เครื่องมันไม่อ่านแผ่นเลยครับ ลองไปอ่านความเห็น 33 ดูนะครับ จากคุณ : Boyz - [ 12 ม.ค. 50 15:23:13 A:10.226.38.176 X:203.185.129.242 TicketID:021548 ]

ความคิดเห็นที่ 42 ตลกนะครับ แล้วถ้าเครื่องเสียนี่เปลี่ยนที่ Philip ไม่ได้เหรอครับ  ไม่ใช่เครื่องหิ้วที่สินสยามหิ้วเข้ามาเองนี่ครับถึงต้องเปลี่ยนที่สินสยาม ขอบคุณครับ จากคุณ : doungair - [ 12 ม.ค. 50 15:25:43 ]

ความคิดเห็นที่ 43 "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" = แผ่นที่เล่นไม่ได้เสียหรือครับ หรือยังไงชักงง จขกท ก็บอกแล้วว่าแผ่นที่แถมมากับเครื่องก็เล่นไม่ได้ สรุปให้โทษแผ่นหรือยังไง เอ๊ะชักงง ผมซื้อ CD-Rom มา2-3วันแรกอ่านแผ่นปกติ วันที่4ไม่อ่านแผ่น ผมนำไปเปลี่ยนหรือไปเคลมที่ศูนย์บริการใหญ่ ก็เปลี่ยนสินค้าให้ทันทีนะครับ Hdd มีปัญหาก็วิ่งเข้าศูนย์บริการเลยก็เปลี่ยนให้ทันทีไม่มีปัญหาอะไรเลยนี่ครับ (ถ้าคนละเรื่องกันขออภัยด้วยครับ) จากคุณ : MySql - [ 12 ม.ค. 50 15:31:07 ]

ความคิดเห็นที่ 44 ผมบอกคุณ เถ่านั้งเคียวห่วย ตรงไหนครับว่า ฟิลิปส์จะไม่เปลี่ยนเครื่องให้คุณ ช่วย Quote ข้อความนั้นให้ดูหน่อยครับ ผมยังยกตัวอย่างว่าฟิลิปส์หาทีวี 29 นิ้วเครื่องใหม่มาเปลี่ยนให้ผมเลย แต่คุณต้องไปตามขั้นตอนครับ ผมว่าคนที่เปลี่ยนประเด็นคือคุณมากกว่านะครับ สิ่งที่ผมต้องการสื่อคือ ทำไมคุณไม่ยอมรับก่อนล่ะครับว่า คุณควรไปเปลี่ยนเครื่อง ณ ที่คุณซื้อก่อนครับ แต่พอคราวนี้คุณทำแบบนั้นไม่ได้ เรื่องของคุณเลยไม่เป็นตามขั้นตอนไงครับ ส่วนนายอภิชาตอะไรนั่น ผมไม่รู้ว่าคุณดีลกับเค้ายังไงครับ แต่คุณควรจะหาทางคุยกับหัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ให้ได้ครับ ว่าทำไมนายอภิชาตนั่นถึงคุยไม่รู้เรื่องครับ จากคุณ : Boyz - [ 12 ม.ค. 50 15:34:34 A:10.226.38.176 X:203.185.129.242 TicketID:021548 ]

ความคิดเห็นที่ 45 ไม่จำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนที่ซื้อนี่ครับ  เพราะไม่งั้นจะมีศูนย์บริการไว้กระจายทั่วประเทศทำไม  ที่มีศูนย์บริการไว้ก็เพื่อให้ความสะดวกสบายผู้ซื้อไม่ใช่หรือครับ   คุณเถ่านั้งเคียวห่วย ก็ติดต่อผ่าน ศูนย์บริการไม่ได้เหรอครับ  งงจริงเลยครับ ในเมื่อ ใบรับประกันก็ยังมีอยู่ จะเข้าศูนย์ไหนก็ได้นี่ครับ จากคุณ : doungair - [ 12 ม.ค. 50 15:40:33 ]

ความคิดเห็นที่ 46 เหมือนเวลาผมไปซื้อ Hdd ที่ร้านใน pantip มา Hdd เป็น bad ผมยังสามารถไปเปลียนได้ที่ ศูนย์บริการเลย ไม่จำเป็นที่จะต้องไปเปลี่ยนที่ ร้านที่ซื้อมาเลย จากคุณ : doungair - [ 12 ม.ค. 50 15:43:00 ]

ความคิดเห็นที่ 47 สินสยามนี่ละคะ เคยเจอกับตัวมาแล้ว ซื้อDVDมาแล้วไม่ค่อยได้ใช้ ก่อนจะเสียเพราะไม่อ่านแผ่น ยังอยู่ในระยะประกัน เลยส่งที่สินสยาม ไม่มีปัญหาไรซ่อมฟรี ถามเขาว่าเป็นไร เขาบอกหัวสกปรก+เปลี่นสายแพ โดยใบรับสินค้าส่งซ่อมเขาก็บอกว่าถ้าเสียหลังจากซ่อมอาการเดิมจะซ่อมฟรีภายใน60-90วันนี่ละจำไม่ได้แล้ว หลังจากนั้นแค่ 1 เดือน เอามาเล่น มันไม่อ่านแผ่นอีกแล้ว แถมหมดประกันไปแล้วด้วย เลยคิดว่าไม่เป็นไร มันอาการเดิมนี่นาร้านคงซ่อมฟรี(เราซีลอกใบรับเครื่องอันเก่าไว้ด้วยที่มีเขียนบอกไว้ว่าซ่อมฟรี เพื่อยืนยัน) พอไปถึงเขาก็บอกว่าเช็คแล้วจะโทรบอก ไม่นานมากก็โทรมาบอกว่า หัวอ่านพัง ต้องซ่อม ไม่งั้นก็ซื้อใหม่ไปเลย ไม่คุ้มตั้ง2500 เราก็งงว่าไหนว่ารับประกันอาการเดิมซ่อมฟรีไง แล้ว ไอ้เดือนที่ผ่านมาทำไมมันเสียคนละอาการเหรอ ถึงไม่เปลี่ยนหัวอ่านให้แต่แรก ก็ไม่มีคำตอบให้ ถามถึงเรื่องที่ซ่อมฟรีอาการเดิม เขาก็บอกว่าไม่เกี่ยว เราต้องจ่ายเอง มาเจอแบบนี้มันจะไม่โมโหได้ไงละคะ ของซื้อมาไม่ค่อยได้ใช้ เพราะที่บ้านติด UBC พอดี ดูไม่ถึง 20 ครั้ง ไม่ถึงปีเสียแล้ว แผ่นที่ดูก็ของร้านซึทา...ทั้งนั้น ไม่ได้เอาแผ่นผีมาเปิด เลยต้องโทรเข้า ฟิลิปป์ละคะ ว่าทางร้านเขาไม่รับประกันการซ่อมตามที่บอกไว้จริงๆ อีกอย่างของมันเพิ่งซ่อม เอากลับมาก็เปิดลองฟังเพลงแค่ไม่นานก็ไม่ได้เเตะเลย ดันมาเสียอีก ทางสนญ.เขาเลยติดต่อสินสยามให้คะ ไม่งั้นเราไม่ได้ซ่อมแน่นอน กว่าเรื่องจะจบตั้งเกือบอาทิตย์ แล้วอย่างนี้ใครจะส่งเข้าสินสยามก็ลองคิดให้หนักนะคะ เราไม่ได้อ่านละเอียดว่า คุณ จขกท กะคุณBoyz โต้กันอย่างไร แต่คร่าวๆเลยคือ 0 มันห่วยคะ เลยโทรเข้า ฟิลิปป์ เคยเอาไปลงในโทรโข่งแล้วด้วย เพราะ0นี้มันห่วยจริงๆ ขนาดอยู่ในประกัน มันยังซ่อมซั่วๆๆมาเลยทั้งๆที่เคลมเลยก็ได้ ดันไม่ทำ เพระตอนไปรับเครื่องกลับ มันเอาสายแพอันเก่ามาให้ด้วย แล้วบอกเราว่า เปลี่ยนสายแพก็หายแล้ว อ้าว ตอนแรกบอกว่าหัวอ่านพัง ตอนนี้แค่เปลี่ยนสายแพก็หาย ไอ้ที่เอาไปซ่อมเดือนที่แล้วมันเอาสาย....ไรมาเปลี่ยนให้ละ จากคุณ : อ้วน - [ 12 ม.ค. 50 16:23:30 A:203.144.145.170 X: TicketID:131694 ]

ความคิดเห็นที่ 48 ผมก็ซื้อรุ่น MCD 708/98จาก Power Buy สาขาแฟชั่นไอแลนด์ มาเหมือนกันใช้มา3 วัน ก็เจอปัญหาอ่านแผ่นแล้วจะหยุดเป็นช่วงๆ ก็เลยโทรไปที่ศูนย์บริการ เขาก็ให้ผมยกเอาเครื่องมาเช็คเพื่อทำการซ่อมเหมือนกัน แต่ผมก็ไม่ยกไปที่ศูนย์ซ่อม ผมเอาเครื่องที่ซื้อมาเก็บใส่กล่องเหมือนเดิมทุกอย่างจากนั้นยกไปที่ๆผมซื้อมาพร้อมใบเสร็จรับเงิน พนักงานที่นั้นก็จะทำการ test ว่าเป็นจริงหรือไม่เขาจะพยามทดลองหลายๆแผ่นก็เป็นจริง...สักพัก ผจก..ก็ถามผมว่าจะเปลี่ยนตัวใหม่..หรือจะเอาเงินคืนครับ.. ผมว่าคุณ..เถ่านั้งเคียวห่วย ..ทำแบบนี้จะดีกว่านะครับ..ซื้อทีไหนเอาไปเปลี่ยนที่นั้น..Sinsaim เขาเปลียนให้อยู่แล้วครับ.. จากคุณ : เสือโหน่ง - [ 12 ม.ค. 50 16:24:01 A:203.155.250.186 X: TicketID:028684 ]

ความคิดเห็นที่ 49 ผมเข้าใจทั้งคุณ จขกท กับ คุณ Boyz นะครับ จริงๆ ต่างฝ่ายก็ถูกแหล่ะครับ ต้นตอของปัญหาจริงๆอยู่ที่ฟิลลิปส์แหล่ะเพราะว่าของมีปัญหาแน่นอน แต่ไอ้เรื่องที่ว่าทำไมต้องซื้อของไกลบ้าน จขกท ก็คงต้องมีเหตุผลแหล่ะ อย่างผมเคยโดนต่อว่าๆทำไมต้องซื้อของก่อนบ้านเสร็จ ก็เลยเจอปัญหากับ sb แต่ว่าผมเองก็มีเหตุผลของผม ทั้งเจอรุ่นถูกใจ ราคารับได้ และข้อตกลงก็โอเคว่าเก็บได้ ก็เลยซื้อเลยด้วยความอยากได้ มันไม่ได้มองถึงอนาคตหรอกครับ ว่าจะมีปัญหาซึ่งไม่มีใครอยากให้เกิด ทีนี้มันมาถึงว่าปัญหามันเกิดแล้ว เจ้าของผลิตภัณฑ์ควรรับผิดชอบครับ โดยการประสานงานกับทางสินสยามให้ เพราะคุยกับดีลเลอร์ตัวเองน่าจะง่ายกว่า เรื่องก็น่าจะจบด้วยดี ทีนี้เรื่องบางเรื่องเค้าคล้ายๆอยากให้ผู้ซื้อโวยก่อนถึงจะทำให้ครับ เพราะงั้น จขกท ทำถูกแล้วครับ เพราะว่าสิ่งที่เราเรียกร้องคือการบริการที่ดีจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ครับ แก้ไขเมื่อ 12 ม.ค. 50 16:37:58 จากคุณ : sakolja - [ 12 ม.ค. 50 16:25:42 ]

ความคิดเห็นที่ 50 ^ คห. 46 เข้าศูนย์ใหญ่ ก็ต้องเคลมได้อยู่แล้วครับ จากคุณ : Oh-deh - [ 12 ม.ค. 50 16:44:27 ]

ความคิดเห็นที่ 51 ผมว่าเรื่องเทียบกับอุปกรณ์คอมคงไม่ได้แฮะ เพราะอย่าง HDD นี่จริงๆควรเปลี่ยนที่ร้านที่ซื้อเลยครับ ถ้าซื้อภายใน 7 วัน เพราะที่ศูนย์เคลมบางทีก็เป็นของเวียนครับไม่ได้เป็นของใหม่ซิงๆ เจอเจ้าหน้าที่พูดแบบนี้คงเซ็งเหมือนกัน แต่ผมว่าน่าจะเป็นร้านจริงๆครับที่ต้องเคลียร์ให้เรา ตอนนี้ก็มีชื่อร้านติดมาด้วยแล้วลองติดต่อร้านมาเคลียร์ให้ก็ดีครับ ไหนๆร้านก็มีเว็บขายของอยู่แล้ว  น่าจะโปรกับการติดต่อกับลูกค้าทั่วประเทศอยู่แล้วครับ ตกลงกันเลยว่าส่งของใหม่มาให้ ใครเป็นคนรับเรื่อง จะให้เราส่งของโดยบริการขนส่งอะไร ขาไปเราออกแต่ขากลับเราออกนะ หรือร้านออกค่าส่งทั้งสองทางเลย และต้องเปลี่ยนของใหม่มานะ หรือถ้าคุณไม่สะดวกจะส่งแบบนี้คุณก็ต้องประสานงานให้เราไปรับที่ศูนย์ขอนแก่น แต่ไม่ใช่ว่าผมเข้าข้างบริษัทนี้นะครับ เคยอ่านๆมาเหมือนกันว่าหลายๆท่านก็มีปัญหากับการซ่อมเหมือนกัน อันนี้ก็ควรปรับปรุงครับ โดยเฉพาะวิธีการพูดของเขาและการโบ้ยกันไปมา อันนี้เซ็งจริงๆครับว่าตกลงเราต้องคุยเรื่องนี้กับใครบ้างมันถึงจะจบ และที่ต้องตำหนิอีกคือสินค้าใหม่ซิงๆแต่มีปัญหาได้อย่างไร อันนี้ต้องแก้ไขครับ ตกลงเดี๋ยวนี้สินค้าราคาถูกลงแล้วคุณภาพต้องห่วยลงตามหรือ จากคุณ : Jose Padilla - [ 12 ม.ค. 50 16:50:19 ]

ความคิดเห็นที่ 52 ผมใช้รุ่น MCD 700 ก็มีปัญหาคล้าย ๆ กัน อ่านบ้างไม่อ่านบ้าง  บางที่เล่น ๆ อยู่นิ่งไปเฉย ๆ ก็มี  แต่ยังพอใช้ได้อยู่ก็เลยไม่ได้เคลม ผมว่ามันน่าจะมีปัญหาทั้ง lot นั่นแหละ จากคุณ : Atomic_Member - [ 12 ม.ค. 50 17:03:22 ]

ความคิดเห็นที่ 53 ผมเจ้าของกระทู้นะครับ    ผมเองไม่ได้มีปัญหากับสินสยามนะครับ   แต่เรื่องเกิดขึ้นเพราะในตอนแรกทางศูนย์รับปากว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้  โดยส่งมาที่ขอนแก่น  โดยขอนแก่นไทยแลนด์เป็นผู้รับดำเนินการให้   ต้องเล่านิดนึงนะครับ  ในวันนั้น  ( 5มกราคม )   น้องชายผมจะต้องเดินทางกลับกรุงเทพ  ผมว่าจะฝากไปเปลี่ยน  แต่ว่าทางฟิลิปส์ได้รับปากว่าถ้าเสียจริงโดยขอนแก่นตรวจสอบ  สามารถส่งตัวใหม่มาที่ศูนย์ขอนแก่นได้    ผมจึงตัดสินใจส่งไปขอนแก่น เพราะสะดวกกว่ามาก  ไม่ต้องเดินทางไกล  และศูนย์อยู่ไม่ไกลจากบ้านผมที่ขอนแก่นมากนัก  โดยน้องชายอีกคนที่อยู่ขอนแก่น  เป็นผู้นำไปส่ง ที่เป็นเรื่องก็คือ   อยู่ๆก็จะลักไก่ซ่อม   พอผมโวยก็แจ้งว่าเดี๋ยวเปลี่ยนให้เลย     อีก 2 วันถัดมา   ก็โทรมาหาผม  คุยไปคุยมา  ก็บอกว่าจะซ่อม  ถ้าอยากเปลี่ยน  ให้ไปตกลงกับร้านค้าเอาเอง จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 12 ม.ค. 50 17:29:19 ]

ความคิดเห็นที่ 54 เห็นด้วยกับ เจ้าของกระทู้ครับ เท่าที่อ่านมา จขกท ทำถูกต้องตามขั้นตอนแล้วครับ ถ้าฟิลิปส์ไม่โทรมาบอกให้ทางขอนแก่นซ่อมเรื่องก็คงจะจบไปแล้ว ยังงัยก็จะรอติดตามดูต่อไปครับ อยากรู้ว่าจะจบแบบไหน ช่วยโหวตครับๆ จากคุณ : Session[X] - [ 12 ม.ค. 50 17:44:21 ]

ความคิดเห็นที่ 55 สำหรับ กรณีฟิลิบป  ไม่จำเป็นต้องนำเครื่องไปเปลี่ยนที่สินสยาม เพราะมีข้อตกลงพิเศษ เดินเรื่องได้ทั่วประเทศสำหรับลูกค้าพิเศษ ไม่เหมือนร้านยี่ห้ออื่นที่ซื้อที่ไหนต้องนำไปที่นั่น  (คนธรรมดาทั่วไป) ของคุณได้ลัดขั้นตอนปกติไปแล้ว ไม่จำเป็นต้องไปเดินตามวิธีคนเดินถนนอีกแล้ว ทีนี้ปัญหาเกิดจาก คนฟิลิปมันหมั่นไส้คุณมากกว่า เลยซวยไป ยังไงเป็นกำลังใจให้ ต่อกรกับอำนาจมืด  ลูกค้าต้องมาก่อน   คืนเงินโดยไม่ต้องถาม   เปลี่ยนเครื่องโดยไม่ต้องส่งศูนย์ตรวจ   ถ้าอยากตรวจก่อน ก็ให้คืนเครื่อง เอาเงินสดแล้วไปซื้อร้านอื่นแทน เร็วกว่า แก้ไขเมื่อ 12 ม.ค. 50 18:24:39 จากคุณ : หญิงยอดนักทดลอง - [ 12 ม.ค. 50 18:11:03 ]

ความคิดเห็นที่ 56 อ่านมาเยอะ งง ตกลง อะไรที่ไม่ดีครับ ฟิลิปส์ พนักงานฟิลิปส์ สินสยาม เจ้าหน้าที่ ที่ขอนแก่น แก้ไขเมื่อ 12 ม.ค. 50 18:46:01 จากคุณ : พันละที - [ 12 ม.ค. 50 18:44:16 ]

ความคิดเห็นที่ 57 เครื่องของเราก็เป็นเหมือนกันกำลังส่งซ่อมอยู่ที่ศูนย์บริการแสงทอง ส่งมา2อาทิตย์แล้ว โทรไปถามก็บอกว่ารออะไหล่อยู่ ู่(บอร์ดเสีย ทำให้เล่นแผ่นแล้วค้างกระตุก) ส่งซ่อมมารอบที่2แล้วรุ่นเดียวกับเจ้าของกระทู้เลย มาอ่านเรื่องแล้วสงสัยต้องคอยโทรตามเหมือนกัน เข้ามายืนยันว่าอย่าซื้อเครื่องเล่นยี่ห้อนี้ด้วยคน จากคุณ : p (pussy cat) - [ 12 ม.ค. 50 19:26:24 ]

ความคิดเห็นที่ 58 เราก็เคยโดนแบบนี้เหมือนกัน  แต่เป็นทีวี 29 นิ้ว จำรุ่นไม่ได้  ซื้อเมื่อเดือนมกราคม 48  ซื้อจากพาวเวอร์บาย  ที่เดอะมอลล์ท่าพระ ใช้ไปได้ประมาณ 1 ปีกับ 9 เดือนก็เสียซะงั้น...  งงมาก  เลยส่งเข้าศูนย์ใกล้บ้าน  ซึ่งทางศูนย์ก็บริการดีมากค่ะ  (และก็พอดีตอนที่ซื้อโทรทัศน์มาเค้าแถม DVD มาให้ด้วย  จำรุ่นไม่ได้อีกเหมือนกัน  เป็นรุ่นสีเงินบางๆ  ราคาน่าจะสัก  3,000  บาทได้มั้ง  แต่ก็เสียตั้งแต่ยังไม่ถึงปี  คือฝาหน้าฝืดมากจนเปิดเข้าออกไม่ได้  ส่วนข้างในคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหานะ  รู้สึกเซ็งนิดๆเพราะใช้ได้ประมาณ  9-10  เดือนDVD ก็เสียซะแล้ว  แต่เห็นเป็นของแถมเราก็เลยไม่ซีเรียสอะไร)  ตอนที่เค้ามารับทีวี 29 นิ้ว  เราก็เลยฝากเอา DVD ที่แถมมาให้ไปซ่อมด้วย  พอสักวันสองวัน  ทางศูนย์เค้าก็บอกมาว่าทีวีหมดประกันแล้ว  ในตอนแรกที่ส่งซ่อมเพราะนึกว่ารับประกัน 3 ปี เหมือนกับโทรทัศน์ยี่ห้อทั่วไป  แต่กลายเป็นรับประกันแค่  1  ปี  ทางร้านเค้าก็เห็นใจเพราะยังใช้ได้ไม่นาน  แถมถ้าต้องซ่อมก็กลัวเราจะไม่ไหว  เพราะตอนซื้อราคา 16,900  บาท  แต่ใช้ไปประมาณ 1 ปี 9 เดือน  (เพิ่งเสียเมื่อเดือนกันยายน ปี 49)  ราคาซ่อมกลับอยู่ที่ราวๆ 10,000  บาท  เรียกว่าซื้อใหม่ได้เลย  แต่เค้าก็ให้เบอร์ติดต่อทางสำนักงานใหญ่ของฟิลิปส์มาด้วย  เผื่อว่าจะช่วยอะไรเราได้บ้าง  เราเลยรีบโทรไป  ซึ่งทางสำนักงานใหญ่ก็ให้ทำเรื่องส่งรายละเอียดไป  (แต่ทำแล้วเรื่องเยอะยุ่งยากมากๆ)  แล้วเสียงทางนั้นเค้าก็ดูรำคาญเราด้วย  ประมาณว่ามันหมดประกันไปแล้วยังจะเอาอะไรอีก  แต่ทางเราก็รู้สึกว่าใช้ไปมันยังไม่ทันจะคุ้มเงินเลย  แถมค่าซ่อมแพงมาก  เพราะเป็นอะไหล่นำเข้า  เราเลยตัดสินใจซื้อเครื่องใหม่เมื่อต้นปี  50  ที่ผ่านมานี้เอง...  ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อใหม่เราก็คุยกับพนักงานขายฟิลิปส์ในห้าง  เพราะอยากบอกเค้าว่าโทรทัศน์รุ่นที่พวกคุณขายอยู่ตอนนี้  (บังเอิญยังมีขายอยู่และราคาลดลงมาอยู่ที่ราวๆ 9,000  บาทได้)  มันมีปัญหานะ  มันไม่เวิร์คเลย  แล้วก็ถามพนักงานขายตรงๆว่ามีคนมาเปลี่ยนเครื่องบ่อยไหม  เค้าก็บอกว่ามีบ้างเหมือนกัน (ทำหน้าไม่ค่อยอยากเล่าเท่าไหร่)  จากนั้นเราก็ลองไปคุยกับพนักงานขายยี่ห้ออื่นดู เห็นเค้าว่าทางศูนย์ฟิลิปส์มีคนเอาเครื่องมาให้แก้บ่อยเหมือนกัน  ส่วนใหญ่จะเป็นพวก  DVD ...  สรุปเรื่องนี้เราเลยทำใจว่าคราวหน้าคราวหลังต้องดูเรื่องการรับประกันให้ดีเสียก่อน  เพราะถ้ารู้ว่ารับประกันแค่ปีเดียวคงไม่เอาตั้งแต่แรกแล้ว  แต่ว่า...เครื่องใหม่ที่ซื้อเป็นของซัมซุงด้วยแต่รับประกัน 3 ปีนะ  ไม่รู้ว่าจะดีหรือเปล่า  เพิ่งได้อ่านกระทู้นี้ชักเสียวๆแฮะ  แต่คงต้องภาวนาให้โชคดีได้อย่างเดียวมั้งเนี่ย... จากคุณ : parko (jingparko) - [ 12 ม.ค. 50 19:34:58 ]

ความคิดเห็นที่ 59 ควรทำตามสโลแกนที่ตั้งไว้....นะครับ....image เป็นสิ่งสำคัญ อย่าเป็นแค่พนักงานโง่ๆ  เถียงกับลูกค้าเลยครับ.... เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที ตอนแรกว่าจะซื้อ LCD Philips มาใช้ที่บ้าน ตอนนี้เริ่มแหยง ๆ หละ่ กลัวเจอพวกหัวหมอแบบคุณ boyz ป.ล. ดีนะไม่ออกโคดนาคืนเงินสองเท่า....ไม่งั้นคงดิ้นพล่านกว่านี้ (น่าเกลียดจริงๆ) แก้ไขเมื่อ 12 ม.ค. 50 20:06:20 จากคุณ : ไอ้แสบ - [ 12 ม.ค. 50 19:59:23 ]

ความคิดเห็นที่ 60 เอ่อ คห 58 ช่วยบอกอาการหน่อยครับว่าเป็นอะไรค่าซ่อมถึงได้แพงเป็นหมื่นครับ ปกติทั้งเครื่องที่ราคาแพงนี้ก็แค่ตัวจอเองน่า ขนาดซัมซุงโยคเสียไม่มีขายแยกต้องเปลี่ยนทั้งจอด้วยยังแค่แถว 8000 เองน่า ถ้ายังไงบอกอาการมาหน่อยครับ เผื่อจะถามร้านข้างๆ ให้ว่า เป็นที่อะไรและค่าซ่อมควรจะอยู่ที่เท่าไหร่ครับ จากคุณ : monjangja - [ 12 ม.ค. 50 20:36:16 ]

ความคิดเห็นที่ 61 ตอนแรกกะจะซื้อ LCD Phillips เหมือนกันครับ แต่พอมาอ่านเรื่องบริการแบบนี้ คงคิดหนักแล้วล่ะครับ ปล. แต่คุณ Boyz นี่เก่งจังนะครับ ยืนยันว่าไม่ใช่ "พนักงาน" ของ Phillips แท้ๆ แต่ขยันพิมพ์แก้ต่างแทนเหลือเกิน  , เป็นผมถึงผมจะไม่เห็นด้วย แต่ก็คงพิมพ์อะไรแค่เล็กๆ น้อยๆ แหละครับ คงไม่ขยันแก้ต่างถึงขนาดนี้ จากคุณ : sadit - [ 12 ม.ค. 50 21:28:14 ]

ความคิดเห็นที่ 62 แจ้ง สคบ.ไปเลยครับจะได้รู้ว่าผู้บริโภคอย่างเราก็มีปากมีเสียง จากคุณ : กาโฮ้ (กาโฮ้) - [ 12 ม.ค. 50 21:38:29 ]

ความคิดเห็นที่ 63 เห็นด้วยกับ จขกท และคิดว่าทำทุกอย่างตามขั้นตอนดีแล้ว อุตส่าห์เสียเวลากับการติดตามเรื่องนี้ซึ่งถ้าคิดมูลค่าแล้วคงไม่คุ้มกับค่าเสียเวลาที่เสียไป  อยากให้ทุกๆคนรักษาสิทธิในฐานะผู้บริโภคที่มีความรู้  เพราะหากเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับตาสีตาสาสังคมก็คงไม่มีทางรับรู้  บริษัทเหล่านี้ก็คงเอาเปรียบผู้บริโภคเสมอไป...ขอโหวตให้ค่ะ          ส่วนเรื่องการซื้อสินค้าที่เห็นถกกันในกระทู้ด้านบน   ปัจจุบันการซื้อสินค้าส่วนใหญ่ที่เป็นแบรนด์ชั้นนำได้มีการรับประกันที่เป็นแบบ World Wild    ไม่ว่าคุณจะซื้อที่ประเทศไหนแล้วมาใช้ในประเทศไทย  คุณก็สามารถใช้บริการการรับประกันจากศูนย์ในประเทศไทยได้คะ^_^ จากคุณ : Destiny...ING - [ 12 ม.ค. 50 21:45:17 ]

ความคิดเห็นที่ 64 ประสบการณ์ Philips # 1 ไปเดินหาซื้อเครื่องเล่นดีวีดีที่ PowerBuy ห้าง Fashion Island ไปเจอ 2 รุ่นที่รับประกันการอ่านแผ่นคือ Philips รุ่น DVP-3015K กับ Soken NE-251 ตอนแรกประทับใจ Philips เพราะน้ำหนักเบาแถมราคายังถูกกว่าด้วย กำลังตัดสินใจจะควักบัตรเครดิตมารูด ก็ฉุกคิดขึ้นมาว่า เอ...เครื่องใช้ไฟฟ้าถ้าน้ำหนักมันเบาๆนี่มันจะเข้าท่าไหมหนอ บังเอิญพนักงานกำลังเปิดแผ่นลองเครื่องของ Philips พอดี มือเจ้ากรรมของเราดันลองไปตบเบาๆที่ตัวหลังเครื่อง อ้าว..เฮ้ย...ทำไมภาพมันกระตุกตามจังหวะที่เราตบหล่ะ พนักงานขายทำหน้ายิ้มเจื่อนๆบอกว่า Philips มันก็เป็นแบบนี้แหละพี่ (เออ ตอบได้ง่ายดีจัง) อ้าว....แบบนี้มันไม่แฟร์กับ Philips เขานะ ผมก็เลยสั่งให้พนักงานลองเปิดของ Soken หน่อยซิ แล้วผมจะลอง "ตบ"ดูมั่ง (ฮา) ก็ลุ้นเหมือนกันว่าภาพมันจะกระตุกไหม พอพนักงานเอาแผ่นใส่แล้วเปิดเครื่อง ผมก็ลองตบไปหลังเครื่อง Soken บ้าง เออ....มันไม่กระตุกว่ะๆๆๆ แล้วบัตรเครดิตเราก็เสร็จไอ้ Soken ไปทั้งๆที่ราคามันก็แพงกว่าเยอะนะ ประสบการณ์ Philips # 2 เมื่อวานไปเดินแผนกเครื่องไฟฟ้าที่ carrefour สาขาสุวินทวงศ์ เห็นมีรายการโปรโมชั่นพิเศษซื้อสินค้าพวกทีวีราคาแพงจะได้บัตรกำนัลมูลค่า 10,000 บาท ไปดูที่ซุ้มของยี่ห้อต่างๆก็ไม่มีอะไร แต่พอมาที่ซุ้มของ Philips นี่สิเห็นตั้งราคาของ Plasma TV 42" ความละเอียดแค่ 852x480 ราคา 74,990 บาท วิ่งหนีแทบไม่ทัน เพราะหากเอาบัตรกำนัล 10,000 บาทมาลดแล้วยังราคา 64,990 บาท ไม่รู้ไปตั้งราคาแบบนั้นแล้วบอกว่าเป็น"โปรโมชั่นพิเศษ" ได้ยังไงล่ะท่าน อย่าว่าอย่างนั้นอย่างนี้เลย บ้านผมก็ยังใช้ผลิตภัณฑ์ของท่านอยู่นะครับก็พวกหลอดไฟไงล่ะครับ แก้ไขเมื่อ 12 ม.ค. 50 23:52:02 จากคุณ : neverever - [ 12 ม.ค. 50 23:49:31 ]

ความคิดเห็นที่ 65 ไม่ต้องสำบัดสำนวนหรือเล่นคำหรอกครับ สุดท้ายแล้วฟิลิปส์ก็ต้องรับผิดชอบ คือไม่ว่าจะให้สินสยามเปลี่ยนหรือให้ขอนแก่นเปลี่ยน มันก็ต้องให้เครื่องใหม่หรือคืนเงิน อย่างใดอย่างนึง คือทุกอย่างร้านค้าไม่ต้องรับผิดชอบน่ะ แต่ฟิลิปส์และหลาย ๆ ยี่ห้อจะงี่เง่าตรงนี้ คือทำเรื่องง่ายให้เป็นเรื่องยาก ไม่ว่าจะตัดสต็อกยังไง มันก็ต้องมีสินค้าเฮงซวยอยู่ 1 ตัว แน่นอนว่าไม่มีร้านค้าไหนยอมจ่ายเอง มันก็ต้องฟิลิปส์อยู่แล้วที่รับผิดชอบ เป็นเรื่องของคนและบริษัทเฮงซวยที่ไม่รับผิดชอบน่ะ พลักดันระบบภายในบ้า ๆ บอ ๆ ให้ลูกค้ารับผิด แต่ตัวเองจะเอาสบาย จากคุณ : วี - [ 13 ม.ค. 50 01:13:54 ]

ความคิดเห็นที่ 66 สนับสนุนเจ้าของกระทู้ครับ 1. อย่าทุบ เก็บไว้เป็นหลักฐาน 2. ฟ้อง สคบ ด้วยครับ อย่าปล่อยให้บริษัทชั่วลอยนวล 3. อย่างใสใจ Boyz ไม่ดื่มฮ่ะ Vote ให้ด้วยครับ ผมก็ใช้ Philips มาตลอด ถึงไม่เคยเจอปัญหา แต่รับไม่ได้กับกรณีแบบนี้ครับ จากคุณ : สำออย - [ 13 ม.ค. 50 01:16:06 ]

ความคิดเห็นที่ 67 โดยทั่วไปเวลาเครื่องใช้ใดๆเสียผมก็หาที่ติดต่อ เอาจากใบรับประกันแหละครับ เจอที่เค้า ให้ติดต่อไปที่ไหนก็ติดต่อไปที่นั่นแหละ ไม่เคย ยกไปร้านที่ซื้อหรอก เสียเวลาโทรถามเอาทั้ง นั้นแหละว่าต้องทำยังไง ติดต่อศูนย์ไหนใกล้บ้านที่ สุด แล้วจะจัดการกับเจ้าตัวที่เสียยังไงได้บ้าง มีรถมารับ มั๊ย หรือต้องไปส่งเอง รายละเอียดทั้งหมดถามเอา จากโทรศัพท์ เพราะผมเป็นลูกค้าครับ ไม่ได้เป็นพนักงานของบริษัท นั้นๆจะได้รู้ทุกขั้นตอน และรู้ว่าศูนย์ไหนใกล้บ้าน แล้ว อยู่ตรงไหนของแถวบ้านด้วย การแข่งขันด้านราคา ทำใ้ห้ด้อยคุณภาพกันไปหมดซะแล้ว ทั้งตัวสินค้าและ บริการ เสียดายยี้ห้อนี้นะ ว่ากำลังจะถอยชุด Micro Theatre เพราะฟังแล้วถูกใจ กับ LCD Monitor 19'' เพราะเชื่อในแบรนด์ว่าน่าจะดีกว่าของประเทศ ในเอเชีย แต่เจอเคสนี้รับไม่ได้ ดีนะเข้ามาหาข้อมูลก่อน เซ็งจริงต้องหาข้อมูลใหม่อีกแล้ว โบนัสออกตรุษจีนแว้ววววว ดีใจจัง จากคุณ : valkyrie - [ 13 ม.ค. 50 02:35:25 A:124.120.148.30 X: TicketID:136186 ]

ความคิดเห็นที่ 68 คุณBoyzนี่เป็นคนตลกดีนะครับ พิลึกดีจริงๆ ถ้าเครื่องไม่เสียอ่านไม่ได้เป็นบางแผ่นคืนได้ แต่ถ้าเครื่องเสียต้องซ่อมคืนไม่ได้ และอื่นๆอีกมากมาย ขำจนน้ำตาเล็ด  ถ้าคุณBoyzไม่ได้เป็นพนักงานคนนั้น หรือพวกโรคจิตที่ชอบป่วนกระทู้   ผมต้องบอกว่าเพราะมีคนแบบนี้อยู่ผ้บริโภคในบ้านเรางโดนเอาเปรียบไม่ร้จักจบจักสิ้น ปล.ผมซื้อNoteBook มาจากเมืองนอกก็เข้าศูนย์บริการในไทยได้ไม่เห็นแปลก มันอย่ที่ความเอาใจใส่การอบรม จรรยาบรรณของบริษัท ถ้านี่ไม่ใช่บริษัทระดับโลกอย่างฟิลิปส์ แต่เป็นของแบกะดินนะผมจะไม่ว่าเลยจริงๆ จากคุณ : ราชันย์ทิวา - [ 13 ม.ค. 50 03:02:22 ]

ความคิดเห็นที่ 69 รับทราบและขอประกาศจะไม่ซื้อยี้ฮ้อนี้มาใช้ จากคุณ : โม (ณัฐากาญจน์) - [ 13 ม.ค. 50 09:07:31 ]

ความคิดเห็นที่ 70 เจ้าของกระทู้นะครับ วันนี้ผมได้โทรไปที่บริษัทฟิลิปส์  ฝ่ายบริการลูกค้า  หรือลูกค้าสัมพันธ์  เพื่อตามเรื่องที่เขาจะส่งอีเมล์และแฟกซ์มายืนยัน   แต่วันนี้ปิดบริการครับ  ไม่ต้องห่วง  วันจันทร์เจอกันแน่ สรุปนะครับ   เรื่องเคลม  ร้านค้ารับปากว่าได้แน่นอน   แต่ปัญหาคือ   การประสานงานภายในบริษัทฟิลิปส์   แผนกหนึ่งก็พูดกับผมอีกอย่าง  อีกแผนกอีกอย่าง  คือ  ตอนแรกฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ว่าดำเนินการให้แล้ว   จะเปลี่ยนเครื่องให้   อีกวันฝ่ายเคลมว่าไม่เคลม  ให้ซ่อม     พอผมตกลงกับฝ่ายเคลมได้    ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์กับโทรมาหาผมเอง  และเล่นแง่กับผม  ว่ากรณ๊นี้เครื่องเสีย   ต้องซ่อม   ไม่ใช่เล่นแผ่นไม่ได้   และยืนยันว่าจะส่งหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษรมาทางอีเมล์และแฟกซ์ให้ผม    เมื่อวานนี้ผมได้ส่งเมล์ไปทวงถามอีกที   ก็ไม่มีจดหมายตอบสักฉบับ   ดังที่ใครบางคนว่าเขาตอบกลับเร็ว  และดำเนินการให้เร็ว ผมจำเป็นต้องทวงถามคำยืนยัน  เพื่อให้สมาชิกทุกคนรับทราบนโยบายของบริษัท   เพื่อประกอบการตัดสินใจเวลาซื้อครับ     ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ครับ   เหตุใดกล้ายืนยันด้วยวาจา   กล้าโทรมาหาผม   เล่นแง่กับผม  ด้วยสำนวน    กล้ารับปากผมว่าจะส่งแน่นอน   ทำไมไม่กล้าส่งเป็นลายลักษณ์อักษรมาจริงๆ วันหลังจะแฉอีกครับ  ช่วงนี้ผมงานเยอะจริงๆครับ   ขอขอบคุณเพื่อนๆชาวพันทิปทุกคนครับ หากใครสามารถเช็คไอพีได้   รบกวนช่วยเช็คไอพีในนี้ให้หน่อย  เพราะผมสงสัยในหลายๆเรื่องที่ผมคุยกับพนักงานฟิลิปส์และมิได้นำมาเปิดเผยในนี้   แต่มีบุคคลในนี้รู้ได้   เช่น  ท้วงผมในเรื่องใบเสร็จรับเงิน   ซึ่งผมกั๊กเอาไว้  และมีรู้กันอยู่แค่ 2 คน    คือผม  กับ  พนักงานฟิลิปส์    แต่เขารู้ไม่หมด  เลยพลาดท่าผม   555 จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย (เถ่านั้งเคียวห่วย) - [ 13 ม.ค. 50 10:24:10 ]

ความคิดเห็นที่ 74 ยกกระดานให้จขกท.กับคุณBoyz จากคุณ : หน้ากากเสือฟ้า - [ 13 ม.ค. 50 10:49:38 ]

ความคิดเห็นที่ 76 มิกล้ารับกระดานหรอกครับ  ขี้เกียจยุ่งด้วย  แค่นี้ก็ปวดหัวพอแฮงแย้ว    ไปกินยาแก้ไมเกรนดีก่า จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 13 ม.ค. 50 15:25:04 ]

ความคิดเห็นที่ 77 ผมใช้รุ่นเดียวกับเจ้าของกระทู้ครับ มีปัญหาคือ ถ้าใช้ mode tuner อยู่ แล้วปิดเครื่องโดยอยู่ใน mode tuner ถ้าเปิดเครื่องมาใหม่แล้วจะสลับเล่น mode DVD รีโมตจะไม่สามารถใช้งานได้เวลาจะดูหนังจาก DVD จึงไม่สามารถเลือกเมนูได้เลยผมพยายามลองผิดลองถูกอยู่หลายครั้งตอนแรกก็ว่าจะเอาไปเคลมเหมือนกัน แต่ต่อมาลองใหม่ คือ สลับจาก mode DVD ไปเป็น mode  tuner ก่อนแล้วจึงสลับกับมา mode DVD จึงจะใช้ รีโมตได้ งงไหมครับแต่มันเป็นอย่างนี้ทุกครั้งเลยครับผมลองหลายครั้งแล้ว ตอนแรกคิดว่าซวยคนเดียวซะอีก รุ่นนี้คงมีปัญหาทุกเครื่องแน่เลย ครับ แต่สุดท้ายผมก้ไม่ได้เอาไปเคลมเพราะคิดว่าพอรับได้แต่ก็จะไม่ซื้อเครื่องเล่นดีวีดียี่ห้อนี้อีกแล้วครับ แต่กำลังจะซื้อ plasma pixel plus2 นะผมว่ามันเจ๋งที่สุดในตอนนี้ในราคาที่รับได้แต่ถ้าทาง ฟิลิปส์ยังไม่ออกมาแสดงความรับผิดชอบผมคงต้องขอบายไปหา sharp LCD ที่เล็งไว้เหมือนกัน   เอาใจช่วยเจ้าของกระทู้นะครับส่วนคุณ Boyz คุรต้องเอาใจเค้ามาใส่ใจเราบ้างถ้าโดนกับตัวคุณเองจะรู้ว่ามันเสียความรู้สึกมาก จากคุณ : session_36 - [ 13 ม.ค. 50 19:51:11 ]

ความคิดเห็นที่ 78 จขกท.สู้ ๆนะคะเดี๊ยววันจันทร์มาตามข่าวคะ จากคุณ : Tommy's Galz (Tommy's Galz) - [ 13 ม.ค. 50 20:56:42 ]

ความคิดเห็นที่ 79 อ้าวคุณ Boyz หายไปไหนหว่า บริษัทเลิกทำงานแล้วหายไปเลย ฤ งั้นคงเจออีกทีวันจันทร์แหงๆ 666666 จากคุณ : monjangja - [ 13 ม.ค. 50 21:37:09 ]

ความคิดเห็นที่ 80 เจ้าของกระทู้บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้เลย" แปลว่า เครื่องน่าจะเสียนะครับ === แปลว่ากรณีนี้ให้ติดต่อร้านที่คุณซื้อ ฟิลิปส์บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" แปลว่าเครื่องไม่ได้เสียนะครับ === แปลว่ากรณีนี้ให้ติดต่อฟิลิปส์โดยตรง ขำตรงนี้มากเลย ต่อไปอย่าลืมวงเล็บหรือดอกจันทร์ไว้ด้วยนะครับ *เครื่องเสียติดต่อร้านที่ซื้อ *เครื่องอ่านแผ่นไม่ได้ติดต่อศูนย์ฟิลิป ฮ่า ฮ่า จากคุณ : Dew_Piero - [ 13 ม.ค. 50 22:38:42 ]

ความคิดเห็นที่ 82 หายไมเกรนแล้ว มาเล่าเรื่องนี้ต่อนะครับ เอาให้แหลก เชียร์ด้วยคน สมควรจัดการให้เจ็บครับ จากคุณ : น้องหยิก - [ 14 ม.ค. 50 00:24:18 ]

ความคิดเห็นที่ 83 แปลกไหมครับ   ข้อความที่ผมโพสต์จะหายไปหลายครั้ง   คคห. ที่ 71/72/73 คคห. ที่ 75 คคห. ที่ 81 โพสต์เสร็จมาดู  มีนะครับ   สักพักจะหาย  ใครช่วยตามหาที จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 00:30:55 ]

ความคิดเห็นที่ 85 ฟิลิปส์เสียงก็ดีมากนะครับ ดีไซน์ก็เยี่ยมมาก วัสดุที่ใช้ดีมากๆเลย ราคาไม่สูงเกินไปด้วยครับ ลองไปฟังดู จากคุณ : Boyz - [ 10 ม.ค. 50 จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 00:32:47 ]

ความคิดเห็นที่ 86 จากกระทู้นี้ครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 00:33:44 ]

ความคิดเห็นที่ 87 home/topic/R5039556/R5039556.html#86 จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 00:34:51 ]

ความคิดเห็นที่ 88 พิมพ์เต็มไม่ได้ครับ สงสัยหยุดพร้อมกับฝ่ายลูกค้า(ไม่)สัมพันธ์  วันนี้เลยไม่มาตอบ   วันจันทร์คงโผล่มา   เอ!  หรือว่าไปเที่ยวงานวันเด็กหนอ  สุขสันต์วันเด็กครับ ขอให้เด็กในวันนี้   เป็นผู้ใหญ่ที่ไม่ขี้โกง   ไม่เล่นแง่ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 00:37:22 ]

ความคิดเห็นที่ 89 ฟิลิปส์เสียงก็ดีมากนะครับ ดีไซน์ก็เยี่ยมมาก วัสดุที่ใช้ดีมากๆเลย ราคาไม่สูงเกินไปด้วยครับ ลองไปฟังดู รุ่นนี้ครับ   ลองติดต่อฟิลิปส์ดู  จะรู้สึก   ไม่เจอกับตัวเอง  ไม่รู้สึก จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 00:40:57 ]

ความคิดเห็นที่ 90 ช่วยโหวตให้ผมหน่อย  ว่าจะคืนเครื่องดีไหม   แล้วไปซื้อยี่ห้ออื่น   กลัวเปลี่ยนมา  ใช้ไปสักพักก็ไม่อ่านแผ่นอีก   หากซื้อยี่ห้ออื่น  จะโพสต์รูปมาฝาก  อิอิ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 00:43:03 ]

ความคิดเห็นที่ 91 เอาแบบ  เสียงไม่ดี  ดีใซนด์ไม่สวย  วัสดุที่ใช้ก็งั้นๆ   ราคาสูงไม่เป็นไร  มีตังค์ซะอย่าง(ล้อเล่น)  แต่ไม่เสียเลย  ไม่เจอศูนย์บริการแย่ๆ  พนักงานยอด----  อันนี้คิดเอาเอง   ผมว่าก็ดีนะ  ประหยัดค่ายาไมเกรน    ไม่ต้องเจอกับคนขี้โกง จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 00:46:19 ]

ความคิดเห็นที่ 92 นอกสายตาเลยครับ ยี่ห้อนี้ ปล. หลอดไฟก็ Pana เพราะซื้อเซเว่น เหอๆ จากคุณ : ไม่มากไม่น้อย - [ 14 ม.ค. 50 01:04:58 ]

ความคิดเห็นที่ 93 รบกวนเพื่อนๆ  ช่วยทำ forward mail  หน่อยครับ   ผมต้องการให้บุคคลทั่วไป   ได้รับทราบข้อเท็จจริง   มิได้ต้องการโจมตี   บอกตามตรงครับ   เฮ็ด forward mail  บ่เป็น    ซ้อยแน้เด้อ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 01:12:38 ]

ความคิดเห็นที่ 94 ผมได้เมล์ไปตามที่คุณ Boyz  แนะนำ  ที่จริงเมล์ไปก่อนที่เขาจะแนะนำอีก 1 ฉบับ   จนป่านนี้ยังไม่มีการติดต่อกลับมาเลย จึงได้เมล์ไปอีก 3 ฉบับ   อยากรู้ว่าเขาจะบริการดี  สมคำที่ใครคนนั้นว่าไว้ไหม ผมเมล์ไปดังข้อความต่อไปนี้ ทำไมไม่ตอบกลับผม   ลูกผู้ชายตัวจริง   พูดคำไหนคำนั้นสิครับ   ผมถามคุณย้ำแล้วย้ำอีก  ว่าจะไม่เปลี่ยนเครื่องให้ผม  คุณก็ตอบอย่างมั่นใจและสัญญากับผมแล้วไง  คุณอภิชาต     แห่งฝ่ายบริการลูกค้า(ลูกค้าสัมพันธ์) ช่วยตอบคำถามผม   ไล่ทีละข้อ   ตอบทีละคำถาม  ผมจะรอ   ผมต้องการคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณอภิชาต    ที่ยืนยันด้วยวาจากับผมว่าจะไม่เปลี่ยน และยืนยันกับผมว่าจะส่งอีเมล์มายืนยันถึงนโยบายที่จะไม่เปลี่ยนเครื่อง แต่จะซ่อม      ถ้าต้องการเปลี่ยนเครื่อง  ต้องตกลงกับสินสยามเอง   และขอคำยืนยันว่า  การเปลี่ยนเครื่อง  เนื่องจากเครื่องเล่นไม่สามารถเล่นแผ่นใดๆได้  แม้กระทั่งแผ่นเพลงแจ๊ส  ที่ทางบริษัทแถมมาในกล่อง  ต้องคุยกับทางสินสยามเอง  เป็นเรื่องของการขายของสินสยาม  ทางฟิลิปส์จะซ่อมให้อย่างเดียว   และถ้าต้องการคืนเงินตามคำโฆษณาที่ติดประกาศทั้งตามชั้นวาง  หรือที่ติดอยู่บนกล่อง  ว่าเล่นแผ่นไหนไม่ได้  คืนเงินทันที  ลูกค้าต้องนำเครื่องกลับไปที่สินสยามเอง  ไม่ใช่เรื่องของทางฟิลิปส์   และไม่สามารถติดต่อศุนย์บริการใด  นอกจากร้านค้าที่ซื้อเท่านั้น   ขอคำยืนยันว่า  แม้ทางขอนแก่นไทยแลนด์  ซึ่งเป็นศูนย์การบริการโดยการแต่งตั้งของฟิลิปส์เอง  ยืนยันว่า  เครื่องได้เสียจริง  และได้รับการติดต่อและยืนว่า  เปลี่ยนเครื่องได้  และจะดำเนินการให้  โดยมีค่าใช้จ่าย 200 บาท  นั้น   ทางฟิลิปส์จะไม่เปลี่ยนเครื่องโดยเด็ดขาด ถ้จะติดต่อผม   ขอให้ติดต่อทางโทรศัพท์มือถือ  และขอให้เป็นเบอร์จากทางฟิลิปส์โดยตรง  ผมจะไม่มีการเจรจาทางโทรศัพท์พื้นฐาน   ขอคำชี้แจงว่า  เมื่อทางคุณศิริขวัญ  ได้รับปากว่าจะประสานเรื่องไปยังขอนแก่น  และได้ทำการประสานไปกับทางขอนแก่นไทยแลนด์  ว่าให้เปลี่ยนเครื่อง   แต่ทางคุณอภิชาต  ได้ยืนยันว่า  ทางฝ่ายบริการ  ไม่สามารถตัดสินใจได้  และตามนโยบายของบริษัทนั้น  จะซ่อมอย่างเดียว  ดั้งนั้น ขอถามว่า  ถ้าผมเข้าใจผิด   ว่ามีการประสานไปขอนแก่นไทยแลนด์ให้ดำเนินการทำเรื่องเปลี่ยนเครื่อง   ผมอยากทราบว่า  บุคคลใดที่เป็นผู้ติดต่อไป  และให้เปลี่ยนเครื่อง  ถ้าไม่ใช่คุณศิริขวัญ  ในเมื่อทางขอนแก่นไทยแลนด์ก็ยืนยันว่าทางฟิลิปส์ติดต่อมา  หรือผมและขอนแก่นไทย แลนด์  ไร้ซึ่งสติ  จนเข้าใจผิดไปเอง ต้องการทราบชื่อบุคคลที่ติดต่อไปขอนแก่นไทยแลนด์  เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2550 ว่าไม่ต้องส่งเครืองมาเปลี่ยน  ให้ทำการซ่อมเลย  ผมเองได้คำยืนยันจากทางขอนแก่นแล้ว  ว่าทางฟิลิปส์ได้ติดต่อมา  ทางขอนแก่นในตอนแรกก็งง  ว่าทำไมกลับไปกลับมา   และได้โทรมาสอบ ถามชื่อบุคคลที่ผมได้พูดคุยโดยตรงกับทางฟิลิปส์   ซึ่งก็คือคุณศิริขวัญ  ผมจึงได้แจ้งชื่อไป ขอให้อีเมล์มาที่ kiksurasak@hotmail.com  และ  Faxมาที่  043-237476  ผมต้องการคำยืนยันทั้งทางอีเมล์และแฟกซ์  ขอให้สังเกต  คำว่า และ  ด้วย   หมายถึง   ยืนยันทั้งสองทาง   มิใช่ทางใดทางหนึ่งเท่านั้น จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 01:29:50 ]

ความคิดเห็นที่ 95 หมายเหตุ เพื่อความปลอดภัย Hotmail ได้ปิดเนื้อหาบางอย่างในจดหมายฉบับนี้ (ข้อมูลเพิ่มเติม) แสดงเนื้อหาทั้งหมดของจดหมาย (ครั้งเดียว) | แสดงเนื้อหาของจดหมายจากผู้ส่งนี้ทุกครั้ง ผู้ส่ง   Philips Consumer Care <philips_863650@philips-customercare.com> ส่งเมื่อ   14 มกราคม 2550 1:04:20 ผู้รับ   <kiksurasak@hotmail.com> เรื่อง   Confirmation    |  | อีเมล์ขยะ | กล่องจดหมาย -------------------------------------------------------------------------------- เอกสารที่แนบ    Club-philips-logo_69x55.jpg (< 0.01 MB), clubphilips_nologo_560x100.jpg (0.02 MB), mainlogo.gif (< 0.01 MB), solid.gif (< 0.01 MB) Capture  หน้าจอไม่เป็น   ทำไง  จะแสดงว่า  ทางฟิลิปส์ได้รับเมล์ผมแล้ว   หลายฉบับแล้ว ช่วยแนะนำด้วยครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 01:36:03 ]

ความคิดเห็นที่ 96 เหนื่อยใจ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 01:42:56 ]

ความคิดเห็นที่ 98 Capture หน้าจอ  หรืออีเมล์ไม่เป็นครับ  จะทยอยนำมาให้ดู  รอดูว่าจะมีใครมาตอบเร็ว  บริการเร็ว  สมคำเล่าลือ(คนเดียว) หรือเปล่า ช่วยแนะนำเทคนิคหน่อยนะครับ    Choose Country or Area/LanguageGlobal / EnglishArgentina / SpanishAustralia / EnglishAustria / GermanBelgium / DutchBelgium / FrenchBrazil / PortugueseBulgaria / BulgarianCanada / EnglishCanada / FrenchCentral America / SpanishChile / SpanishChina / ChineseChina / EnglishColombia / SpanishCzech Republic / CzechDenmark / DanishEstonia / EstonianFinland / FinnishFrance / FrenchGermany / GermanGreece / GreekHong Kong / ChineseHong Kong / EnglishHungary / HungarianIndia / EnglishIreland / EnglishIsrael / HebrewItaly / ItalianJapan / JapaneseKorea / KoreanMalaysia / EnglishMexico / SpanishMiddle East and Africa / EnglishNetherlands / DutchNew Zealand / EnglishNorway / NorwegianPakistan / EnglishPeru / SpanishPhilippines / EnglishPoland / PolishPortugal / PortugueseRomania / RomanianRussian Federation / RussianSingapore / EnglishSlovakia / SlovakSouth Africa / EnglishSpain / SpanishSweden / SwedishSwitzerland / FrenchSwitzerland / GermanTaiwan / ChineseThailand / ThaiTurkey / TurkishUkraine / RussianUnited Kingdom / EnglishUnited States / EnglishUruguay / SpanishVenezuela / SpanishOthers                สถานที่ติดต่อและฝ่ายบริการ   เกี่ยวกับ Philips  ผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภค  ผลิตภัณฑ์แสงสว่างเพื่องานโครงการ  ผลิตภัณฑ์เครื่องมือแพทย์     คุณอยู่ที่นี่: Home ผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภค ติดต่อ Philips  ติดต่อ ฟิลิปส์ ขอบคุณที่ดำเนินการแก้ไข! เราได้รับคำร้องขอหรือข้อคิดเห็นของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับเมล์ยืนยันตามอีเมล์แอดเดรสที่คุณระบุไว้ในอีกหนึ่งชั่วโมงถัดไป หากคุณไม่ได้รับเมล์ยืนยันของเรา ให้ลองตรวจดูว่าคุณพิมพ์อีเมล์แอดเดรสถูกต้องหรือไม่ การตรวจสอบสแปมของคุณอาจเป็นประโยชน์เช่นกัน AEX | EUR 29,02 Philips | นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล | เงื่อนไขการใช้ | แผนผังไซต์ ©2004-2007 Koninklijke Philips Electronics N.V. สงวนลิขสิทธิ์.     ช่วยแสดงความคิดเห็นว่า  มีประสบการณ์เกี่ยวกับเครื่องใช้ของฟิลิปส์ก็ดีนะครับ  เช่น   ไม่อ่านแผ่น   ไม่เล่นแผ่นเลย    แชร์ประสบการณืให้เพื่อนสมาชิกได้รับทราบก่อนการตัดสินใจซื้อ รวมถึงการบริการหลังการขาย  ดีไม่ดีอย่างไร   แชร์กันครับ         ช่วยโหวตครับ     ขอคืนเงิน  AF เปลี่ยนเครื่อง AF 2 55555 จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 02:35:48 ]

ความคิดเห็นที่ 99 รอผลโหวตจนถึง ยี่สิยสี่นาฬิกาของวันที่ สิบสี่  มกราคม   นะครับ ถ้าผลโหวตเป็นอย่างไร  จะถ่ายรูปทีช็อต   มาฝากเพื่อนสมาชิก   ว่าเป็นอย่างไร จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 02:39:45 ]

ความคิดเห็นที่ 100 ผู้ส่ง   Philips Consumer Care <philips_859958@philips-customercare.com> ส่งเมื่อ   12 มกราคม 2550 1:16:09 ผู้รับ   <kiksurasak@hotmail.com> เรื่อง   Confirmation    |  |  | กล่องจดหมาย -------------------------------------------------------------------------------- นี่ก็ยืนยันยันว่า   ได้รับอีเมล์แล้ว ช่วยแนะนำเทคนิคนิคหน่อยครับ   เดี๋ยวจะมีคนหาว่าผมยกเมฆเอง จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 02:42:17 ]

ความคิดเห็นที่ 101 ผมแปลกใจว่า สินสยามไม่มีการประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ภายใน 7 วันเหรอครับ เพราะดีลเลอร์รายใหญ่น่าจะตกลงกันได้ไม่ยาก ผมว่าถ้าคุณคุยกับสินสยามให้รู้เรื่องแต่แรก เรื่องจะไม่วุ่นวายขนาดนี้ และคุณจะไม่หัวเสียขนาดนี้ด้วย เพราะถ้าสินสยามบอกว่าเปลี่ยนให้ได้ คุณก็สามารถไปเปลี่ยนที่สินสยามได้เลย นี่คุณมาคุยกับสินสยามทีหลัง แทนที่จะติดต่อไปตั้งแต่ตอนแรกที่รู้ว่าเครื่องมีปัญหา เพราะว่าศูนย์บริการนั้น จะทำการซ่อมเครื่องหลังจากที่มีปัญหาหมดระยะ 7 วันแรก หรือตามเงื่อนไขของร้านค้านั้นๆ ถ้าคุณไปเครื่องเล่นไปเปิดให้สินสยามดูที่ร้านเลยว่ามันเสีย ผมไม่เชื่อว่าเค้าจะไม่เปลี่ยนให้คุณหรอก ศูนย์บริการไม่ได้มีหน้าที่เปลี่ยนเครื่องให้ลูกค้าหรือดำเนินความสะดวกให้ลูกค้าได้ขนาดนั้น ใน 7 วันแรก หน้าที่รับผิดชอบทั้งหมดอยู่ที่ดีลเลอร์ครับ ถ้าดีลเลอร์เค้ารับเปลี่ยนเครื่องของคุณแล้ว เค้าก็จะไปเคลมกับบริษัทผู้ผลิตเอง ผมว่าขั้นตอนแบบนี้ง่ายๆและเข้าใจได้ไม่ยาก กรณีของคุณ ปัญหาทึ่คุณไม่ยอมพูดออกมาเองคือ คุณไม่สามารถไปที่ร้านสินสยามเพื่อขอเปลี่ยนเครื่องได้ แล้วคุณก็มาโวยวายกับผู้ที่อยู่ใน flow ที่ข้ามขั้นไปแล้ว การซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่นั้น ผมว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ควรจะต้องรู้ว่า การซื้อใกล้บ้านนั้นจะสะดวกกว่า เพราะเมื่อเครื่องมีปัญหาคุณก็สามารถนำมาเปลี่ยนที่ร้านที่คุณซื้อได้เลยภายใน 7 วัน หรือ ตามที่ได้ตกลงไว้กับร้าน ไม่ได้หมายความว่าซื้อข้ามจังหวัดไม่ได้นะครับ แต่คุณก็ต้องรับภาระมาดำเนินการเปลี่ยนเองที่ร้านที่คุณซื้อครับ จะมาโวยวายว่าเค้าไม่บริการคุณ ผมว่ามันก็ใช่ที่ ผมซื้อของฟิลิปส์มาหลายชิ้น เคยมีปัญหาเหมือนกัน เช่น ทีวี 29 นิ้ว ผมโทรไปแจ้งพาวเวอร์มอลล์ เค้าก็ยกเครื่องใหม่มาเปลี่ยนให้พี่บ้านครับ ไม่เห็นมีปัญหาว่าต้องซ่อมอะไรเลย ส่วนเรื่องบัตรผ่านไม่เห็นเกี่ยวเลยครับ ผมไม่ใช่คนของฟิลิปส์ เพราะกระทู้ที่ซัมซุงโดนรุม ผมก็เข้าไปแจม เพราะไม่ชอบการเหมารวม ว่าทุกผลิตภัณฑ์ของบริษัทนั้นๆแย่ไปหมด ห้อง MBK ผมก็อยู่ ถ้าจะมาจับผิดกันเรื่องบัตรผ่าน ผมว่าคุณนี่เป็นคนพาลชัดๆเลยนะครับ แหะๆ   ถ้าเขายกมาเปลี่ยนให้ที่บ้าน  อย่างพี่ท่าน    ผมเองก็จะเขียนเชียร์อยู่ดอก การซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่นั้น ผมว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ควรจะต้องรู้ว่า การซื้อใกล้บ้านนั้นจะสะดวกกว่า เพราะเมื่อเครื่องมีปัญหาคุณก็สามารถนำมาเปลี่ยนที่ร้านที่คุณซื้อได้เลยภายใน 7 วัน หรือ ตามที่ได้ตกลงไว้กับร้าน ไม่ได้หมายความว่าซื้อข้ามจังหวัดไม่ได้นะครับ แต่คุณก็ต้องรับภาระมาดำเนินการเปลี่ยนเองที่ร้านที่คุณซื้อครับ จะมาโวยวายว่าเค้าไม่บริการคุณ ผมว่ามันก็ใช่ที่ ผมผิดขั้นตอนตรงตรงไหน  รบกวนสมาชิกไล่อ่านทีละความคิดเห็น   ผมเองไม่มีสิทธ์ติดต่อศูนย์บริการหรือ     และคำตอบแรกและคำตอบเดียวที่ศูนย์ฟิลิปส์มีให้ผม   คือ  ส่งขอนแก่น  ถ้าเสีย   จะเปลี่ยนเครื่องให้ ถ้ามันผิดขั้นตอน   ก็เพราะฟิลิปส์  รบกวนไปอ่าน   คคห. ที่ 53     ครับ ผมขอรับฟังความคิดเห็นของทุกท่าน  โดยมีข้อแม้ว่า  ความคิดเห็นนั้น   จะต้องปราศจากอคติ  วางใจให้เป็นกลาง   ไม่มีภยาคติ   โมหาคติ   โทสาคติ     อภยาคติ ไม่งั้นแทนที่ผมจะต้องคุยกับพนักงานฟลิปส์อย่างเดียว   ต้องมาเสียเวลากับใครที่มีอคติ    ที่ไม่ยอมฟังข้อมูลผม   ผมจะไม่พูดกับบุคคลอื่นอีกแล้ว   จะไม่อธิบายกับผู้ที่มีอคติ  มีใจไม่เป็นกลาง คิดสักนิดครับ   เอาใจเขา  มาใส่ใจเรา   เป็นสุขเป็นสุขเถิด จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 14 ม.ค. 50 03:03:07 ]

ความคิดเห็นที่ 103 http://www.pantip.com/cafe/silom/topic/B5040656/B5040656.html#28 ขอลงทะเบียนเพิ่มครับ boyz3d@hotmail.com จากคุณ : boyz (esc_em)  - [ 12 ม.ค. 50 14:07:57 ] เผื่อใช่... จากคุณ : k9advance - [ 14 ม.ค. 50 10:15:24 ]

ความคิดเห็นที่ 104 ผมว่าเจ้าของกระทู้ ผิดตั้งแต่แรกแล้วแหละครับที่ตัดสินใจซื้อยี่ห้อนี้ ผมเองก็มีประสบการณ์ไม่ดีกับยี่ห้อนี้ มากๆๆๆๆๆๆๆโดยเฉพาะ ศูนย์บริการ เลยสาบานในชาตินี้ให้จำได้ไปถึงชาติหน้า ว่าจะไม่ซื้อยี่ห้อ นี้อีก.... จากคุณ : asawavet - [ 14 ม.ค. 50 14:12:43 ]

ความคิดเห็นที่ 105 ยอมรับว่าผิดจริงๆครับ    ผิดที่ตัดสินใจซื้อยี่ห้อนี้    แอบบอกความลับนิดนึงครับ   ผมซื้อเพราะแรงเชียร์ของคนในห้องนี้   ทั้งๆที่ตั้งใจว่าจะซื้อ JVC  EX A-10   เพราะใช้อยู่แล้ว  ชอบมาก จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย (เถ่านั้งเคียวห่วย) - [ 14 ม.ค. 50 14:19:24 ]

ความคิดเห็นที่ 106 ช่วยโหวต ให้กำลังใจเจ้าของกระทู้ สู้ สู้ จากคุณ : พี่มีให้แค่นี้จริง ๆ.. - [ 14 ม.ค. 50 16:36:22 ]

ความคิดเห็นที่ 107 เคยใช้จอคอมอันเป็นหมื่น ไม่ถึง 3 ปี เสีย ยกซ่อมไม่หาย หลอดภาพเสื่อม แค่ตั้งๆปรับๆให้ แล้วก็ส่งคืน แล้วก็เป็นอีก เข็ดเลยกับ philips จากคุณ : กระจอก philips - [ 14 ม.ค. 50 17:07:16 A:124.120.163.232 X: TicketID:135959 ]

ความคิดเห็นที่ 108 ผมหล่ะงงกับคุณ Boyz จริง ๆ จขกท. ก็ทำถูกขั้นตอนทุกอย่างแล้ว ทำไมไม่อ่านให้มันดี ๆ แล้วมันเป็นเรื่องของ phillip กับเจ้าของกระทู้คุณจะไปเดือดร้อนแทนทำไม แล้วตรรกะการเครมประกันของคุณมันห่วยจริง ๆ ครับ ถ้าไม่ใช่พนักงาน phillip คงไม่พูดแบบนี้แน่ ๆ จากคุณ : แฮรี่ พอตตุ้ย - [ 14 ม.ค. 50 18:01:37 ]

ความคิดเห็นที่ 109 ขอบคุณกระทู้นี้มาก ผมไม่เคยคิดเลยว่า ฟิลิบ มีศุนย์บริการที่แย่ขนาดนี้ จะซื้อที่ไหน จะใช้ที่ไหน เป็นสิทธิ์ของเรา ไม่ใช้แอร์นะครับ ติดแล้วหนิบเลย ปล.ไม่เคยซื้อแต่คิดว่าเป็นแบรนที่ดีและมีโอกาสที่จะใช้ในอนาคต แต่ต้องคิดใหม่แล้วครับ เล่นแง่กับคำพูดแบบนี้ใช้ไม่ได้เลยจริงๆ จากคุณ : pae[peter] - [ 14 ม.ค. 50 23:15:21 ]

ความคิดเห็นที่ 110 ถ้าเป็นที่เว็บบอร์ดโฮมเธียเตอร์ เค้าก็จะสาปส่งยี่ห้อนี้เรื่องการบริการครับ จำได้ราง ๆ ว่า โทรทัศน์บางรุ่น ต้องผ่านเครื่องกรองไฟอีก ไม่งั้นเสียเร็ว จากคุณ : วี - [ 14 ม.ค. 50 23:29:33 ]

ความคิดเห็นที่ 111 เชื่อผมเหอะ  พรุ่งนี้มาแน่   ได้เวลาทำการของบริษัทแล้ว จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 15 ม.ค. 50 00:27:47 ]

ความคิดเห็นที่ 112 บอกความลับอะไรสักอย่าง   ผมถามไปที่สินสยาม   โดยคุณสุธี  สิงห์น้อย   ผู้ดูแลรับผิดชอบผลิตภัณฑ์ฟิลิปส์    ผมถามเขาว่า   ถ้าจะคืนเครื่อง  ต้องทำอย่างไร    เขาตอบว่า   ไม่ทราบ  ไม่เคยทำ     ผมเลยถามเขาว่า    ไม่เคยมีขอคืนเงินหรือ   เขาบอกว่า  ไม่เคย    ฟิลิปส์จะให้ตรวจเช็ค   และทำการซ่อมเท่านั้น นั่นแหละ  เป็นสาเหตุที่ทำให้ผมต้องติดต่อฟิลิปส์    เพราะผมรับไม่ได้ที่ต้องซ่อม  ทั้งที่ใช้งานเพียง 5 วัน   และไม่เป็นอย่างคำโฆษณาหากิน  ที่ว่า   เล่นแผ่นไหนไม่ได้   คืนเงินทันที   บอกตรงๆครับ   ที่ซื้อ  เพราะสโลแกนคำนี้    แต่มาเจอศูนย์บริการใหญ่  หรือพนักงานที่ไม่มีใจรักบริการ       ขอตัวไปกินยาแก้ไมเกรนก่อนครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 15 ม.ค. 50 00:37:27 ]

ความคิดเห็นที่ 113 โปรดใช้วิจารณญาณนะครับ   ผมเมล์ไปหลายฉบับแล้ว   ไม่เคยตอบกลับผมเลย  พรุ่งนี้คอยรับโทรศัพท์ผม ผมคิดว่า  พรุ่งนี้   เขาจะต้องบอกว่าผมเข้าใจผิด    เขาเองไม่เคยพูดอย่างนั้น     ลองพูดว่าผมเข้าใจผิดสิ   ผมมีพยานทั้งบุคคล  ทั้งเสียง    เดี๋ยวก็รู้      ท้าผิดคนแล้ว  เดี๋ยวก็เสียคน  เหมือนติวเตอร์หมู   5555 จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 15 ม.ค. 50 00:41:13 ]

ความคิดเห็นที่ 114 เครื่องใช้ไฟฟ้าของเค้าดังระเบิดระเบ้อเลยค่ะ  ครองอันดับ 1 ของประเทศไทย 10 ปีซ้อนแน่แน่เลยค่ะ จากคุณ : มาดามดอลลี่ ศรีสโมสรอมรเบิกฟ้า - [ 15 ม.ค. 50 00:56:55 ]

ความคิดเห็นที่ 115 เอ สงสัยเครื่องรุ่นนี้จะมีปัญหาจริงๆ นึกว่าจะเป็นของผมคนเดียวซะอีก แต่ผมซื้อรุ่น mcd707   มีปัญหาอ่านแผ่นไม่ค่อยได้  รีโมทก็กดได้บ้างไม่ได้บ้าง ลำโพงก็จะดังไม่ค่อยเท่ากันเป็นระยะ ๆ ว่าจะเอาไปซ่อมหลายทีแล้ว แต่มันก็ดีเป็นพัก ๆ กลัวว่าพอเอาไปแล้วเกิดเล่นได้ปกติจะหน้าแตก แต่รูปร่างและเสียงมันดีมาก ๆ ครับ  เลยทน ๆ ใช้ไปก่อน จากคุณ : พร (pnarischat) - [ 15 ม.ค. 50 03:09:18 ]

ความคิดเห็นที่ 116 รอคุณ Boyz มาเข้างาน จากคุณ : จ๊าง - [ 15 ม.ค. 50 05:16:31 ]

ความคิดเห็นที่ 117 ขอให้ได้รับความยุติธรรมนะครับ เป็นกำลังใจให้ครับ ผมเชื่อว่าไม่มีใครอยาก "เสียเวลา" ไปกับเรื่องไร้สาระที่เกิดจาก "เครื่องใช้ที่น่าจะให้ความสุขทางใจ" กับเรามากกว่า ผมก็คนนึงล่ะ เมื่อไม่กี่วันนี้เอง เครื่องเล่น dvd ยี่ห้อหนึ่งมีปัญหากับช่องต่อ HDMI (โดยที่ผมยังไม่รู้ปัญหา) แต่ยกไปที่ร้านที่ซื้อมา เขาต่อทาง AV ดูได้ เขาก็หัวเราะกันเหมือนกับเครื่องไม่ผิดปรกติ แล้วพูดว่า "ร้านนี้มีอาถรรพ์" ผมก็เลยพูดไปว่า "ไ่ม่ใช่เรื่องตลกหรอก ไม่มีใครอยากเสียเงินแล้ว ต้องหอบเครื่องกลับมาเปลี่ยนรุ่นเดิมหรอก ถ้าอยากเปลี่ยนส่วนใหญ่ก็จะเปลี่ยนเป็นรุ่นใหม่ทั้งนั้น" แล้ว ก็เดินออก ดีแต่ว่า โทรเข้าสำนักงานใหญ่แล้วพนักงานทุกคนและผู้ที่รับผิดชอบทุกคน ให้ความช่วยเหลือเอาใจใส่ในการแก้ปัญหาอย่างดี และบอกกับผมซึ่งเป็น "ลูำกค้าต่างจังหวัด" ว่า "ไม่เป็นไร เรื่องถึงมือผมแล้ว ถ้าเลยวันรับประกันในการเปลี่ยนเครื่อง (30 วัน) ก็ไม่เป็นไร ผมจะดูแลให้" ก็เลยไม่แน่ใจว่า ถ้าเอ่ยยี่ห้อออกไปจะเป็นการชื่นชมหรือทำให้ชื่อเสียงเสียหายหรือเปล่า เอาไว้ให้เสร็จเรื่องก่อน ขอเป็นกำลังใจให้อีกครั้งครับ จากคุณ : tigk (tigk) - [ 15 ม.ค. 50 07:37:19 ]

ความคิดเห็นที่ 118 ในที่สุด ช่างก็ได้เข้ามาตรวจเช็ค TVของผมแล้วครับ ปรากฏว่าเกิดจากการผิดพลาดจากการผลิตครับ ตอนนี้กำลังทำการดำเนินเรื่องในการเปลี่ยนเครื่องใหม่อยู่ครับ ไม่รู้ว่าเดี๋ยวนี้Philipsเค้ายังใช้ระบบ QCอยู่รึเปล่า ถึงได้มีของเสียๆหลุดออกมาขายกัน ตอนนี้ผมก็รอฟังคำตอบอยู่ครับ และขอขอบคุณช่าง(ช่างข้างนอกเป็นตัวแทนในการส่งซ่อมของPhilips)ที่อุตส่ามาดูเครื่องให้ในวันหยุดนะครับและที่ให้คำแนะนำดีๆ แล้วจะมาupdateให้ฟังนะครับ จากคุณ : hellman - [ 15 ม.ค. 50 10:10:30 ]

ความคิดเห็นที่ 119 ผมเป็นคนหนึ่งที่เห็นสินค้าของฟิลลิปส์แล้วชอบมากๆ ตั้งแต่สมัยทีวีพิกเซลพลัสออกใหม่ๆ 29นิ้วราคา 49900บาท ยังเคยคิดจะซื้อ แต่ไม่มีตัง หึหึ มาจนถึงตอนนี้ก็ยังชอบอยู่ แต่ก็ไม่เคยได้ซื้อ เพราะติดอยู่ที่เรื่องการบริการที่ได้ยินมานั่นแหล่ะครับ ทำไมผู้บริหารถึงไม่คิดจะทำมันให้ดีๆ ทั้งๆที่คุณมีของดีอยู่ในมือตั้งมากมาย หรือคุณจะเน้นขายแต่หลอดไฟกับเตารีดก็ไม่ทราบ ยังมีเวลานะครับ การแข่งขันยังอีกยาวไกล ช่วยปรับปรุงซะเถอะ ก่อนที่มันจะสายเกินไป ผมอยากเป็นลูกค้าฟิลิปส์นะครับ แต่ตอนนี้คงยังก่อน ส่วนจขกท ขอเป็นกำลังใจให้ครับ ถ้าจะให้ดีเอาเงินคืนดีกว่านะครับ จะได้ตรงตามโฆษณาของเค้าทุกอย่าง จริงๆบริษัทก็ไม่น่าเรื่องมาก เค้าขอเปลี่ยนเครื่องง่ายกว่าขอเงินคืนตั้งเยอะ บางทีเอาเครื่องอื่นที่ซ่อมมาเปลี่ยนให้ ก็ยังไม่รู้เลย(แต่อย่าทำเชียวนะ) ได้เงินคืนแล้วซื้อยี่ห้ออื่นซะสบายใจกว่าครับ เจวีซีก็ไม่เลวนะครับ ส่วนนายบอย สงสัยผูกคอตายไปแล้ว จากคุณ : คนเคยอยากใช้ (ผมเป็นพ่อคนแล้วนะ) - [ 15 ม.ค. 50 11:07:05 ]

ความคิดเห็นที่ 120 ยี่ห้อนี้ผมไม่ให้เข้าบ้านมานานแล้วครับ...สินค้าห่วยแตก..   ผมเคยเอาชุด โฮมเธียเตอร์ ใช้ดู DVD ยังไม่ถึง 20 เรื่อง เสียแล้วววววว.....  เพิ่งซื้อมาไม่ถึง 2 เดือน และไม่ค่อยได้ดูหนัง ส่วนใหญ่ดูแต่ UBC รู้ไหมใช้เวลาซ่อมนานเท่าไหร่   กว่า 7 เดือนครับ.....ทางศูนย์ซ่อมบอกไม่มีอะไหล่..ต้องรอออออออออ........อย่างเดียวครับ เลยตัดใจซื้อใหม่ซื้อแบบโนเนมดีกว่า..มาใช้.   สุดท้ายเกือบ 8 เดือนให้เครื่องใหม่มา แต่ไม่ใช่รุ่นเดิม และทุกวันนี้ก็ยังอยู่ในกล่อง...ไม่รู้ว่าเครื่องใหม่หรือเปล่า กลัวแล้วจ้ายี่ห้อนี้.... จากคุณ : 826 - [ 15 ม.ค. 50 11:16:45 ]

ความคิดเห็นที่ 121 ยอมรับว่าผิดจริงๆครับ    ผิดที่ตัดสินใจซื้อยี่ห้อนี้    แอบบอกความลับนิดนึงครับ   ผมซื้อเพราะแรงเชียร์ของคนในห้องนี้ - ม่ายช่ายโผมแน่นอน เพราะ เท่าที่จำได้ผมยังไม่เคยเชียร์ยี่ห้อนี้ซักกะที แต่ไม่อยากว่า เพราะ อะไหล่ยังพอหาได้บ้าง ถึงจะหายากก็เหอะ และทีวีหลายรุ่นก็มีโรคประจำตัว ประเภท เห็นรุ่นนี้มา ช่างข้างกาต๊อบนี้ถามลูกค้าก่อนได้เลยว่า เสียเพราะเป็นอาการนี้ใช่เป่า 66666 จากคุณ : monjangja - [ 15 ม.ค. 50 11:17:22 ]

ความคิดเห็นที่ 122 อืมมม เป็นกำลังใจให้ จขกท. นะครับขอให้ปัญหาลุล่วงเป็นที่น่าพอใจโดยเร็ว และขอฝากถึงทาง Phillips ด้วยว่าเรื่องเล็กน้อยแค่นี้อย่าได้ทำให้บานปลายจนกลายเป็นน้ำผึ้งหยดเดียวสำหรับความเชื่อมั่นในสินค้าที่ตีตราแบรนด์ของ Phillips เลยครับ ไม่คุ้มกันหรอก โดยส่วนตัวผมไม่มีอคติอะไรกับสินค้าของ Phillips เลยเพราะใช้เครื่องเล่นดีวีดีของยี่ห้อนี้ รุ่น 3005K มาได้ปีกว่าแล้ว ขอชื่นชมและยืนยันครับว่าใช้ได้ดีไม่มีปัญหาใดๆเลยและสามารถอ่านได้แทบทุกแผ่นจริงๆ(แผ่นที่อ่านไม่ได้นี่แม้จะเอาไปเปิดกับคอมพิวเตอร์ก็เปิดไม่ได้ครับ) และตั้งใจไว้แล้วว่าเครื่องเล่นดีวีดีเครื่องต่อไปที่จะซื้อก็คงจะยี่ห้อ Phillips เหมือนเดิมเพราะชื่นชอบเป็นการส่วนตัวและคุ้นกับยี่ห้อนี้แล้ว อีกทั้งเมื่อเร็วๆนี้ก็เพิ่งซื้อทีวีจอแบนขนาด 34 นิ้วของ Phillips มาใช้อีกด้วย(ทั้งๆที่ตอนแรกเล็งของโซนี่เอาไว้) เกือบเดือนแล้วยังไม่มีปัญหาใดๆ อาจจะเป็นเพราะผมโชคดีด้วยหล่ะมั้งครับ แห่ะๆๆ โดยตอนจะซื้อ พนักงานขายของ power buy บางคนได้เข้ามากระซิบบอกข้อเสียของทีวี Phillips หลายอย่างและเชียร์อีกยี่ห้อจนออกนอกหน้าแต่ผมก็ไม่สนใจ ดังนั้น ในฐานะลูกค้าที่เหนียวแน่นของ Phillipsจึงอยากจะขอร้องด้วยความปราถนาดีว่าให้ทาง Phillips ช่วยเข้ามาดูแลและเอาใจใส่แก้ไขปัญหาของคุณ เถ่านั้งเคียวห่วย  ด้วยเถ่อะครับ เพราะถ้าคุณละเลย ไม่สนใจที่จะปรับปรุงในเรื่องของการรับประกันและบริการหลังการขายอยู่แบบนี้จนทำให้เกิดวิกฤติศรัทธาในแบรนด์แบบที่ซัมซุงโดนอยู่ตอนนี้หละก็...ในคราวต่อไปถ้าจะซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า แม้แต่ผมซึ่งชื่นชมและมี brand royalty ต่อ Phillips ค่อนข้างสูงก็คงจะต้องหันไปหายี่ห้ออื่นแล้วเหมือนกันหล่ะครับ จากคุณ : 100% crazee - [ 15 ม.ค. 50 11:27:35 ]

ความคิดเห็นที่ 123 เจ้าของกระทู้บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้เลย" แปลว่า เครื่องน่าจะเสียนะครับ ฟิลิปส์บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" แปลว่าเครื่องไม่ได้เสียนะครับ // อ่านอันนี้แล้ว ปรี๊ดสมองเลยเฟ้ยยยยย ถ้าพูดผิดพูดใหม่ได้นะ // ถ้าฟิลิปส์ ไม่ดูแลลูกค้า ลูกค้าคงต้อง ไม่ดูแลฟิลิปส์ เช่นกัน จากคุณ : กรุณาใช้บริการช่องถัดไป - [ 15 ม.ค. 50 11:52:16 ]

ความคิดเห็นที่ 124 ผมว่าคุณน่าจะติดต่อผ่านดีลเลอร์ก่อนดีกว่า ส่วนฝ่ายบริการลูกค้าทางฟิลิปส์น่าจะช่วยสนับสนุนดีลเลอร์อีกทีตามขั้นตอนทั่วไปที่ทำกัน  ถ้าทางสินสยามบอกปัดไม่รับผิดชอบนี่สิ ถึงจะมาโวยวาย จากคุณ : Skywalkerboy - [ 15 ม.ค. 50 12:00:20 ]

ความคิดเห็นที่ 125 เมื่อสักครู่  ผมได้รับการติดต่อกลับจากทางฟิลิปส์   เบอร์โทร 02-6143-300 ผมสอบถามว่าคุณอภิชาตหรือเปล่า  เขาตอบว่าไ  ม่ใช่ พอดีผมยุ่งๆ  ติดธุระกับลูกค้าอยู่เลยลืมถามชื่อ      ใจความสำคัญนะครับ  ทางฟิลิปส์ติดต่อกลับมาว่า  ให้ไปติดต่อกับกรุงเทพเทคนิค    ทางฟิลิปส์แจ้งว่า   ทางฟิลิปส์มีปัญหากับทางขอนแก่นไทยแลนด์อยู่   ทำให้ไม่สะดวกในการดำเนินการมากนัก    และสอบถามผมว่า  ทำไมขอนแก่นไทยแลนด์ต้องเรียกเก็บค่าดำเนินการ 200 บาท   ผมได้ตอบกลับไปว่า  ผมไม่มีปัญหากับเงินจำนวนนี้  และยินดีที่จะจ่าย   แม้สูงกว่านี้ก็ยินดีที่จะจ่าย  ผมทำธุรกิจ  ย่อมรู้ว่าการดำเนินการใดๆ  ย่อมมีค่าใช้จ่าย ส่วนเรื่องการไปเปลี่ยนที่กรุงเทพเทคนิคนั้น   ผมได้ปฎิเสธไป    หลังจากนั้น ผมเพิ่งสอบถามกับพี่ชายว่ากรุงเทพเทคนิคนั้นอยู่ไหน   เขาตอบว่าน่าจะอยู่ที่ขอนแก่น   หากอยู่ขอนแก่น  ผมจะแจ้งกับทางฟิลิปส์ว่ายินดีที่จะไปติดต่อกับทางร้าน แต่ว่าหากร้าน  กรุงเทพเทคนิคอยู่กรุงเทพ   ตอนที่ทางฟิลิปส์โทรมา  ผมได้แจ้งไปว่า  หากให้ผมไปเปลี่ยนถึงกรุงเทพ   ผมไปทำเรื่องขอคืนเครื่องหรือขอคืนเงินกับทางสินสยามไม่ดีกว่าหรือ ผมได้แจ้งกับทางฟิลิปส์ว่า   ข้อเสนอที่จะให้ผมไปเปลี่ยนเครื่องกับทางกรุงเทพเทคนิคนั้นนั้น   อยากให้แจ้งมาเป็นลายลักษณ์อักษร  ทางอีเมล์  เขาก็ตอบว่าได้     ทางฟิลิปส์แจ้งว่า  เรื่องต้องเป็นไปตามกระบวนการ   ผมตอบกลับว่า   ที่ผมข้องใจก็คือ   เหตุใดถึงมีพนักงานโทรกลับมาหาผมและยืนยันหนักแน่นว่าจะไม่เปลี่ยนเครื่องให้ผม  ทั้งที่ทางฟิลิปส์รับปากผมแล้ว   เขาตอบกลับว่า  ทางคุณศิริขวัญ  อาจจะสับสนหรือโดนกดดันมาก  เลยตัดสินใจรับปาก       ผมได้แย้งกลับไปว่า   หากรับปากแค่ผม   แต่ทำไม  ขอนแก่นไทยแลนด์ก็ได้รับการยืนยันจากฟิลิปส์ให้ทำเรื่องเปลี่ยนเครื่องส่งมาทางฟิลิปส์ได้เลย  จะดำเนินการเปลี่ยนเครื่องให้   ทั้งผมและขอนแก่นไทยแลนด์เข้าใจผิดหรือ   เขาก็ตอบกลับว่า   เรื่องอันนั้นเป็นเรื่องของฝ่ายคอนซูเมอร์   แต่ขณะนี้เรื่องมาถึงแผนกเขาแล้ว   ซึ่งผมก็ลืมสอบถามว่าแผนกอะไร    เนื่องจากที่ผมเรียนไปข้างต้นแล้วว่า  ติดธุระกับลกค้าอยู่  ทำให้ไม่สามารถคุยได้สะดวกมากนัก ความคิดเห็นที่ 124   ผมว่าคุณน่าจะติดต่อผ่านดีลเลอร์ก่อนดีกว่า ส่วนฝ่ายบริการลูกค้าทางฟิลิปส์น่าจะช่วยสนับสนุนดีลเลอร์อีกทีตามขั้นตอนทั่วไปที่ทำกัน  ถ้าทางสินสยามบอกปัดไม่รับผิดชอบนี่สิ ถึงจะมาโวยวาย จากคุณ : Skywalkerboy  - [ 15 ม.ค. 50 12:00:20 ] ลองย้อนกลับไปอ่านรายละเอียดทีละกระทู้นะครับ   ถ้าได้อ่านอย่างละเอียด  จะทราบว่าผมได้ติดต่อดีลเลอร์แล้ว     เอาใจเขามาใส่ใจเราให้มากๆนะครับ   ไม่เจอกับตัวเอง  ไม่รู้สึกดอกครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 15 ม.ค. 50 12:41:13 ]

ความคิดเห็นที่ 126 เมื่อสักครู่  หลังจากได้คุยกับทางฝ่ายฟิลิปส์   ก็ได้รับอีเมล์ตอบกลับดังนี้ ผู้ส่ง   CIC Thai <cic.thai@philips.com> ส่งเมื่อ   15 มกราคม 2550 11:35:25 ผู้รับ   <mailcase_863650-d72e19bf87@philips-customercare.com> สำเนาถึง   Pipatpong Kuesirikul <pipatpong.kuesirikul@philips.com>, THCS Net <thcs.net@philips.com>, kiksurasak@hotmail.com เรื่อง   Re: Philips feedback - CONSUMER - TH - [sender:kiksurasak@hotmail.com]    |  |  | กล่องจดหมาย เรียนคุณสุรศักดิ์ ผมต้องขออภัยที่ไม่ได้ส่งเอกสารกลับไป เพราะผมส่งให้ทางผู้จัดการฝ่ายบริการทราบและขออณุมัติจดหมาย แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับเลย ผมจึงได้ส่งเอกสารโดยตรงของคุณถึงผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจครับคาดว่าน่าจะมีการตอบกลับไปภานใน 1-2 วันนี้ครับ Best  regards, Apichard P. Sr. Consumer Information Centre, Philips Thailand. Tel : 02-6143333 ext. 3529,  Fax : 02-6143488 E-mail: apichard.phaeprasert@philips.com <mailcase_863650-d72e19bf87@philips-customercare.com> 2007-01-14 01:19 AM To CIC Thai/BKK/PTH/PHILIPS@PHILIPS   cc   Subject Philips feedback - CONSUMER - TH - [sender:kiksurasak@hotmail.com]   Classification     Dear customer care representative, A customer has sent a question via the Internet with the following details: Customer information -------------------------- First name     : สุรศักดิ์ Last name      : ชนาเทพาพร Organization   : - Address        : - Postal Code    : - City           : - Country        : TH E-mail         : kiksurasak@hotmail.com Telephone      : 089-110-8927 Age            : - Gender         : - Subject        : HOME_ENTERTAINMENT_GR-AUDIO_SYSTEMS_CA-MICRO_SYSTEMS_SU-<not applicable> Date           : January 13, 2007, 1:04 pm (GMT-05:00) Additional parameter(s) -------------------------- product_type   : MCD708/98 serial_number  : AJ 020645006412 จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 15 ม.ค. 50 12:43:40 ]

ความคิดเห็นที่ 127 ผมได้ตอบกลับไปว่า เรียนคุณอภิชาต ผมขอแจ้งให้ทราบว่า  การตอบกลับนั้น   ขอให้ตอบกลับพร้อมคำอธิบายอย่างละเอียด   ตอบทีละข้อ  อย่าตอบรวม  จะทำให้ผมจับประเด็น  หรือไม่สามารถเข้าใจการสื่อสารได้  ของคำถามที่ผมได้สอบถาม ดังนี้ ผมต้องการคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณอภิชาต    ที่ยืนยันด้วยวาจากับผมว่าจะไม่เปลี่ยน และ >ยืนยันกับผมว่าจะส่งอีเมล์มายืนยันถึงนโยบายที่จะไม่เปลี่ยนเครื่อง แต่จะซ่อม      ถ้าต้องการเปลี่ยน >เครื่อง  ต้องตกลงกับสินสยามเอง > >และขอคำยืนยันว่า  การเปลี่ยนเครื่อง  เนื่องจากเครื่องเล่นไม่สามารถเล่นแผ่นใดๆได้  แม้กระทั่ง >แผ่นเพลงแจ๊ส  ที่ทางบริษัทแถมมาในกล่อง  ต้องคุยกับทางสินสยามเอง  เป็นเรื่องของการขายของ >สินสยาม  ทางฟิลิปส์จะซ่อมให้อย่างเดียว > > >    และถ้าต้องการคืนเงินตามคำโฆษณาที่ติดประกาศทั้งตามชั้นวาง  หรือที่ติดอยู่บนกล่อง  ว่าเล่นแผ่น >ไหนไม่ได้  คืนเงินทันที  ลูกค้าต้องนำเครื่องกลับไปที่สินสยามเอง  ไม่ใช่เรื่องของทางฟิลิปส์   และ >ไม่สามารถติดต่อศุนย์บริการใด  นอกจากร้านค้าที่ซื้อเท่านั้น > >ขอคำยืนยันว่า  แม้ทางขอนแก่นไทยแลนด์  ซึ่งเป็นศูนย์การบริการโดยการแต่งตั้งของฟิลิปส์เอง  ยืน >ยันว่า  เครื่องได้เสียจริง  และได้รับการติดต่อและยืนว่า  เปลี่ยนเครื่องได้  และจะดำเนินการให้ >โดยมีค่าใช้จ่าย 200 บาท  นั้น   ทางฟิลิปส์จะไม่เปลี่ยนเครื่องโดยเด็ดขาด > > >ถ้จะติดต่อผม   ขอให้ติดต่อทางโทรศัพท์มือถือ  และขอให้เป็นเบอร์จากทางฟิลิปส์โดยตรง  ผมจะไม่มี >การเจรจาทางโทรศัพท์พื้นฐาน > >ขอคำชี้แจงว่า  เมื่อทางคุณศิริขวัญ  ได้รับปากว่าจะประสานเรื่องไปยังขอนแก่น  และได้ทำการ >ประสานไปกับทางขอนแก่นไทยแลนด์  ว่าให้เปลี่ยนเครื่อง   แต่ทางคุณอภิชาต  ได้ยืนยันว่า  ทาง >ฝ่ายบริการ  ไม่สามารถตัดสินใจได้  และตามนโยบายของบริษัทนั้น  จะซ่อมอย่างเดียว  ดั้งนั้น  ขอ >ถามว่า  ถ้าผมเข้าใจผิด   ว่ามีการประสานไปขอนแก่นไทยแลนด์ให้ดำเนินการทำเรื่องเปลี่ยนเครื่อง >   ผมอยากทราบว่า  บุคคลใดที่เป็นผู้ติดต่อไป  และให้เปลี่ยนเครื่อง  ถ้าไม่ใช่คุณศิริขวัญ  ในเมื่อ >ทางขอนแก่นไทยแลนด์ก็ยืนยันว่าทางฟิลิปส์ติดต่อมา  หรือผมและขอนแก่นไทยแลนด์  ไร้ซึ่งสติ  จนเข้า >ใจผิดไปเอง > > >ต้องการทราบชื่อบุคคลที่ติดต่อไปขอนแก่นไทยแลนด์  เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2550 ว่าไม่ต้องส่งเครือ >งมาเปลี่ยน  ให้ทำการซ่อมเลย  ผมเองได้คำยืนยันจากทางขอนแก่นแล้ว  ว่าทางฟิลิปส์ได้ติดต่อมา >ทางขอนแก่นในตอนแรกก็งง  ว่าทำไมกลับไปกลับมา   และได้โทรมาสอบถามชื่อบุคคลที่ผมได้พูดคุย >โดยตรงกับทางฟิลิปส์   ซึ่งก็คือคุณศิริขวัญ  ผมจึงได้แจ้งชื่อไป > >ขอให้อีเมล์มาที่ kiksurasak@hotmail.com  และ  Faxมาที่  043-237476  ผมต้องการคำยืน >ยันทั้งทางอีเมล์และแฟกซ์  ขอให้สังเกต  คำว่า และ  ด้วย   หมายถึง   ยืนยันทั้งสองทาง   มิใช่ >ทางใดทางหนึ่งเท่านั้น > >ปล. สำเนาเพื่อเผยแพร่ข้อเท็จจริง   เพื่อดำเนินการเผยแพร่ทาง WWW.THAIDVD.NET  , >  WWW.WIJITBOOTCHOO.COM   ,   เวปคุณตู่นินจา  เพื่อให้สมาชิกได้รับทราบข้อเท็จจริงถึง >นโยบายของบริษัทโดยทั่วกัน > ปล.  วันนี้ผมได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์  เสียงน่าจะใช่คุณอภิชาต  แต่ได้รับการปฎิเสธว่าไม่ใช่  ก็ไม่เป็นไร  และอีกอย่างครับ     หากที่ทางฟิลิปส์ติดต่อมานั้น  ว่าให้ไปติดต่อกรุงเทพเทคนิค   ผมต้องการทราบว่า  กรุงเทพเทคนิค  อยู่ที่ใด    หากเป็นขอนแก่น   ก็ยินดีที่จะไปติดต่อครับ   หากเป็นกรุงเทพ   ผมขอเรียนให้ทราบว่า  ผมไปทำเรื่องขอคืนกับทางสินสยามดีกว่า จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 15 ม.ค. 50 13:04:39 ]

ความคิดเห็นที่ 128 มาติดตามความคืบหน้าครับ แต่พอเห็นความเห็นบางคน ที่ตำหนิ จขกท ว่าควรต้องไปติดต่อ dealer ก่อน และพยายามจะคิดว่าการไม่ติดต่อ dealer ก่อน คือเหตุแห่งปัญหา !!! ทำรู้สึกอ่อนใจจริงๆ เพราะถ้าในสังคมมีคนที่ไม่พยายามเข้าใจในแก่นของปัญหา แล้วยังจะหลับหูหลับตาวิ่งถอยหลังไปยังจุดเดิม มันก้ไม่น่าแปลกใจว่าทำไมพวกนายทุนถึงได้ได้ใจในการที่จะเอาเปรียบผู้บริโภคมากนัก เอา อธิบายอีกทีก็ได้ว่า คำโฆษณาช่วนเชื่อที่ว่า ถ้าเครื่องมีปัญหาเล่นแผ่นไหนไม่ได้ จะยิดดีคืนเงินให้ เป็นโฆษณาที่จัดทำโดย philips (ไม่ใช่ dealer) ดังนั้น dealer จึงไม่ได้มีหน้าที่รับผิดชอบที่จะเอาเงินของตัวเองไปจ่ายคืนให้ลูกค้า !!! หากแต่ dealer สามารถเข้ามาช่วยได้ในกรณีที่ลูกค้ามาติดต่อ dealer ก่อน  โดยการเป็นตัวประสานงานให้ระหว่างลูกค้ากับ philips  แต่ถ้าลูกค้าไปติดต่อกับ philips โดยตรง  philips ก็ต้องดูแลปัญหาอย่างปฏิเสธไม่ได้เนื่องจากพันธะผูกมัดจากคำโฆษณาของตัวเองทำขึ้น แต่จากปัญหาของ จขกท พิจารณาดูแล้วจะเห็นปัญหามันไม่ใช่ว่าจะไปติดต่อใครก่อน หากแต่ปัญหาจริงๆคือ philips ทำตัวไม่แฟร์ โดยพยายามทำเรื่องงานให้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิง มีการเอาคำโฆษณามาตีความแบบทุเรศๆ ซึ่งบอกชี้อย่างชัดเจนว่า philips ตั้งท่าจะปัดความรับผิดชอบที่ตัวเองควรจะทำ ตอนนี้เรื่องกำลังคลี่คลายไปในทางที่ควรจะเป็นแล้ว ก็ขอลุ้นเอาใจช่วยกับ จขกท นะครับ จากคุณ : TimeS-To-Enjoy - [ 15 ม.ค. 50 13:14:12 ]

ความคิดเห็นที่ 129 ดีแล้วครับที่เจ้าของกระทู้บอกผ่านทางพันทิพย์ จะได้ทำให้ บริษัทเหล่านี้เห็นว่า   หรือว่าสิ่งที่เค้าคิดว่า แค่ผู้บริโภคไม่กี่คนไม่สำคัญที่จะต้องดูแล   มีผลทำให้ ภาพลักษณ์ของสินค้าเป็นแบบนี้  จะได้ให้บริษัทกลับไปทบทวนการบริการหลังการขายให้ดีกว่านี้ จากคุณ : doungair - [ 15 ม.ค. 50 13:37:46 ]

ความคิดเห็นที่ 130 บอย มามั่วในชายคา บ่อยๆ..... รักษาภาพพจน์ ให้ใครหรือเปล่านี่?? จากคุณ : ด่วนที่สุด - [ 15 ม.ค. 50 13:44:05 ]

ความคิดเห็นที่ 131 ผมได้รับอีเมล์ดังนี้ เรียนคุณ สุรศักดิ์        ต้องขออภัยที่ติดต่อมาล่าช้าครับ ผมขอให้ดำเนินการดังนี้ครับตามที่คุณ สมชายแนะนำ 1. ให้ขอรับเครื่องออกจากขอนแก่นไทยแลนด์ โดย คุณ สมชายโทรศัพท์คุยกับคุณ ละมัย แล้วครับ 2.นำเครื่องที่รับมาส่งเข้าที่ "ศูนย์บริการ กรุงเทพเทคนิค" เลขที่ 65/7 ถนน รอบเมือง จ.ขอนแก่น โทรศัพท์ 043-336-414 Fax. 043-336-414  ( นำเข้าไปวันใดรบกวนแจ้งมาทางผมด้วยครับ ) 3.ทางคุณ สมชายจะติต่อกับทางศูนย์ กรุงเทพเทคนิค เองเพื่อให้ดำเนินการขอเปลี่ยนเครื่องให้ ซึ่งขั้นตอนตรงนี้จะใช้เวลาประมาณ 3 สัปดาห์ทันทีที่ทางแผนก บริการ ฟิลิปส์ อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้รับเอกสารจากทางศูนย์กรุงเทพเทคนิค        ผมโทรศัพท์ไปที่เบอร์ 043-237-476 ผู้รับสายบอกว่าไม่ใช่คุณ สุรศักดฺ์ แต่ชื่อ คุณ อุดมศักดิ์ แจ้งว่าคุณ สุรศักดิ์เป็นพี่ชาย และ ไปที่มหาสารคาม จึงแจ้งให้โทรศัพท์กลับมาที่ เบอร์ 02-614-3333 ต่อ 3701 ด้วยความนับถือ จิรภัทร           ธนดีไชยภัค จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 15 ม.ค. 50 14:00:39 ]

ความคิดเห็นที่ 132 ขอให้จขกท. จบปัญหาต่างๆด้วยดีนะครับ ขออนุญาติแสดงความเห็นหน่อย หลังจากติดตามมาหลายวันนะครับ "เล่นแผ่นไหนไม่ได้ ยินดีคืนเงินทันที" ต้องเข้าใจก่อนครับ อันนี้เป็นเทคนิคการตลาดของฟิลิปส์ ที่ตั้งใจไว้แน่นอน ถ้าอ่านโดยไม่มีอคตินะครับ มันน่าจะหมายถึงว่า เครื่องเค้าเล่นแผ่นได้ทุกเวอร์ชั่น, ทุกระบบ แต่กรณีจขกท. คือ เครื่องเล่นเสีย ซึ่งมีคห. พยายามชี้แจงเช่นนั้น ในกรณีต่อมา ผู้ซื้อ ซึ่งก็คือลูกค้านั่นเอง แน่นอนต้องการความสะดวกอยู่แล้ว เพราะการตัดสินใจเลือกซื้อของซักอย่าง ผู้บริโภคปัจจุบันไม่ได้หวังอย่างเดียว ที่ตัวสินค้า แต่คาดหวังในเรื่องบริการหลังการขายด้วย ในกรณีจขกท. นั้น ได้บอกกล่าวไว้แล้วว่า มีการยืนยันจากฟิลิปส์แล้ว ว่าสามารถเปลี่ยนเครื่องได้ ตามที่ลูกค้าต้องการ (ทั้งสถานที่,สินค้า) แต่เป็นการกลับกลอกจากทางฟิลิปส์เอง เพราะฉนั้น ไอ้เรื่องที่ว่าผิดขั้นตอน, ลัดขั้นตอนน่ะ ผมว่าไม่ต้องพูดถึงมันแล้ว เพราะมันผ่านตรงนั้นมาได้แล้ว ถ้าฟิลิปส์ คิดว่าผิดขั้นตอน ต้องยืนยันไม่ให้มีการเปลี่ยนเครื่องตั้งแต่แรกครับ จากคุณ : ko7vasan - [ 15 ม.ค. 50 14:24:11 A:124.121.31.81 X: TicketID:122604 ]

ความคิดเห็นที่ 133 เคยมีประสบการณ์กับเครื่องเล่น DVD philips ซื้อมาไม่ถึงปี (ทั้งที่ตอนแรกไม่ตั้งใจจะซื้อยี้ห้อนี้) หัวอ่านเสีย ติดต่อไปที่ศูนย์บริการ เค้าก็ให้เราส่งเครื่องไปที่ศูนย์ซ่อม ประมาณ 1 อาทิตย์ได้รับเครื่อง เอามาลองที่บ้าน ตอนแรกยังเปิดไม่ได้ ก็โทรไปที่ศูนย์ซ่อม บอกอาการเค้า เค้าก็บอกให้เราแก้ไขตามที่เค้าบอก สุดท้ายก็ใช้ได้เหมือนเดิม ตอนนี้ก็เลยเข็ดเลย กับ philips คิดว่าสินค้าไม่ค่อยไม่มีคุณภาพ เพราะของยี้ห้ออื่นๆ น้องใช้มา 3-4 ปีแล้ว ไม่เคยเสียเลย แต่ยังโชคดีกว่าคุณ จขกท. ที่ยังได้รับบริการที่ดีอยู่ จากคุณ : เมืองปาย - [ 15 ม.ค. 50 14:44:58 ]

ความคิดเห็นที่ 134 ถึงคุณเจ้าของกระทู้ ผมแนะนำว่าคุณต้องเก็บหลักฐานไว้ดีๆ นะครับ ถ้าเป็นไปได้ แกะข้างใน (ถ้าไม่ทำลาย void นะครับ แล้วถ่ายรูปพวก serial ต่างๆ เก็บไว้เลยครับ) เพราะดูๆ แล้วรู้สึกว่าแปลกๆ ครับ ทำไมต้องใช้เวลาตั้ง 3 อาทิตย์ จริงๆ ถ้าจะตรวจเช็คว่าอ่านแผ่นได้ไม่ได้นี่ไม่เห็นต้องใช้เวลาขนาดนั้น คือถ้าบริสุทธิ์ใจจริงๆ นี่เค้าควรจะเตรียมเครื่องที่จะเปลี่ยนไว้ แล้วก็ไปเปิด check แผ่นกันต่อหน้าเลยว่าไปไง ถ้าไม่ได้ก็เอาเครื่องใหม่ได้เลย และก็ระวังว่าเครื่องที่เค้าเอามาให้คุณนั้นเป็นคนละเครื่องกับที่คุณนำกลับไปจริง แต่จะรับประกันได้อย่างไรว่าเป็นของใหม่ครับ ควรจะได้ของแกะกล่องนะครับ อาจจะมองในแง่ร้ายไปหน่อย แต่ผมว่าดูๆ แล้วทางฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์อะไรนั่น ดูท่าทางไม่น่าไว้ใจอย่างยิ่งเลยครับ จากคุณ : AskMe - [ 15 ม.ค. 50 15:10:48 A:210.4.138.40 X: TicketID:136045 ]

ความคิดเห็นที่ 135 ขอร่วมหน่อย ซื้อกล้องมาจากญี่ปุ่นมาจะ2ปีแล้วยี่ห้อแคนน่อน3ล้านพิก เกิดหน้าจอมีปัญหาส่งให้ช่างดูที่เชียงใหม่ศูนย์ซ่อมเชียงใหม่ส่งไปกรุงเทพ2อาทิตย์ มีคำตอบมาบอกว่ารุ่นนี้ไม่มีอะไหล่และไม่มีขายในเมืองไทยแต่ทางเขายินดีเปลี่ยนกล้องใหม่ให้แล้วเขาก็ส่งกล้อง5ล้านพิกมาให้โดยเสียค่าใช้จ่าย500บาท ที่เล่าเพียงแต่จะว่าอยู่ที่ความรับผิดชอบสินค้าของแต่ละบริษัทครับ จากคุณ : noi01 - [ 15 ม.ค. 50 15:51:01 ]

ความคิดเห็นที่ 136 เคยซื้อเครื่องเล่น DVD ของ philips เหมือนกันครับที่มีรับประกันว่าเล่นแผ่นไหนไม่ได้ยินดีคืนเงิน เล่นแผ่น DVD ไม่ได้หลายแผ่น ครับโดยเฉพาะแผ่นที่หนาๆ แต่ขี้เกียจไปคืน จากคุณ : nonacc - [ 15 ม.ค. 50 16:10:20 ]

ความคิดเห็นที่ 137 เฮ้อ   ตอนแรกให้ผมไปขอนแก่นไทยแลนด์  ตอนหลังให้ผมไปนับหนึ่งใหม่  ไม่รู้จะ 3 สัปดาห์จริงไหม โปรดสังเกตคำว่า 3.ทางคุณ สมชายจะติต่อกับทางศูนย์ กรุงเทพเทคนิค เองเพื่อให้ดำเนินการขอเปลี่ยนเครื่องให้ ซึ่งขั้นตอนตรงนี้จะใช้เวลาประมาณ 3 สัปดาห์ทันทีที่ทางแผนก บริการ ฟิลิปส์ อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้รับเอกสารจากทางศูนย์กรุงเทพเทคนิค ทันทีที่ทางแผนก บริการ ฟิลิปส์ อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้รับเอกสารจากทางศูนย์กรุงเทพเทคนิค    นี่ก็ไม่รู้ว่าทางฟิลิปส์จะให้ผมตีความในแง่ร้ายหรือเปล่าว่า  ถ้ากรุงเทพเทคนิคไม่ส่ง   หรือส่งช้า     หรือส่งไปแล้วแต่แกล้งไม่เห็น       เราพะที่ผ่านมาก็เล่นแง่เรื่องคำพูดเหลือเกิน   ทำให้กลัวไปหมด  กลัวว่าจะพริ้วอีก เหนื่อยใจเหลือเกินครับ    ถ้าเรื่องเสร็จ  จะไปทำบุญครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย (เถ่านั้งเคียวห่วย) - [ 15 ม.ค. 50 16:25:53 ]

ความคิดเห็นที่ 138 ผมได้รับการติดต่อจากคุณจิรภัทร   ผมจึงสอบถามว่าเหตุใด  จึงต้องให้ผมเริ่มต้นเพื่อดำเนินการใหม่  ทั้งที่ขอนแก่นไทยแลนด์สามารถทำได้   และดำเนินการให้เพียง 7 วันได้รับคำอธิบายว่า   ขอนแก่นไทยแลนด์อาจจะนำเครื่องที่ร้านขาย  มาให้ผมก่อน  ซึ่งก็คือ Swap   และค่อยนำเครื่องที่ทางฟิลิปส์จัดส่งมาใหม่  มาขาย   ผมจึงได้แย้งไปว่า  หากผมนำเครื่องไปเปลี่ยนที่สินสยาม  เขาก็น่าจะทำแบบที่คุณว่าก็คือ  นำเครื่องที่ร้านมาให้ผมก่อน  แล้วนำเครื่องที่ทางฟิลิปส์จัดเปลี่ยนมาให้  มาขายอีกครั้ง        เหตุใดจึงต้องให้ผมมาเริ่มต้นใหม่  และรออีก 3 อาทิตย์ สามารถทำเรื่องเหมือนเดิมที่ขอนแก่นไทยแลนด์ได้ไหม  เขาก็เงียบไป   และพูดขึ้นมาว่า  ขอคุยภายในก่อน  และจะแจ้งให้ทราบ เมื่อสักครู่ (สิบหกนาฬิกา)  ผมได้รับการติดต่อกลับมาอีกครั้ง  แจ้งว่าจะจัดส่งมาทางขอนแก่นไทยแลนด์   แต่ขอให้เป็นไปตามกระบวนการ  ซึ่งน่าจะต้องรอ   ผมเองก็ยุ่ง  ติดลูกค้าอยู่   เลยลืมสอบถามว่า  กระบวนการที่ต้องรออีก 3 อาทิตย์หรือเปล่า  ถ้าตามกระบวนการที่ฟิลิปส์ต้องทำคือ  3 อาทิตย์   ผมก็ต้องรออีก    เฮ้อ  ร้านจะ Swap เครื่อง  ก็ไม่ได้  ต้องรอตามกระบวนการ     (หมายเหต:ต้องขอบอกว่า  ผมยังไม่ได้สอบถามโดยละเอียดมากนัก  อาจจะเข้าใจผิดก็ได้  หากเข้าใจผิด   จะมาอธิบายเพื่อแก้ไขให้ครับ) แต่ก็ต้องขอบคุณคุณจิรภัทร  ที่พยายามคุยด้วยเหตุด้วยผล     ไม่พูดเล่นคำเหมือนคุณอภิชาต   และมีการติดต่อกลับมารายงานความคืบหน้า เป็นระยะ    อย่างนี้ก็พอชื่นใจหน่อย จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 15 ม.ค. 50 16:26:51 ]

ความคิดเห็นที่ 139 ผมได้รับการติดต่อทางอีเมล์ครับ     เรียนคุณ สุรศักดิ์        ผมได้ปรึกษากันภายใน ตกลงไม่ต้องไปรับเครื่องคืนจาก ขอนแก่นไทยแลนด์ ทางคุณสมชาย ได้ทำเรื่องคืนเครื่องให้กลับไปที่ ขอนแก่นไทยแลนด์ และยินยอมชำระค่าดำเนินการให้กับ ขอนแก่นไทยแลนด์ 200 บาท เมื่อเครื่องไปถึงกรุณาให้ทางขอนแก่นแจ้งให้ไปรับเครื่องด้วยครับ ขอบคุณครับ จิรภัทร     ธนดีไชยภัค ครับ   ก็ต้องขอขอบคุณทางคุณจิรภัทร  ที่ยินดีรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า     ขอชมจากใจจริงครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 15 ม.ค. 50 16:56:43 ]

ความคิดเห็นที่ 140 สุดท้ายเรื่องก็น่าจะจบลงด้วยดีนะครับ และทางฟิลิปส์ อิเล็กทรอนิกส์(ประเทศไทย)จำกัด เองก็น่าจะเอามาใช้เป็นหลักการแก้ไขและปรับปรุงการบริการลูกค้าต่อไปด้วยนะครับ ส่วนเรื่องTVของผมนั้น ขอให้จบลงด้วยดีเหมือนกรณีของคุณสุรศักดิ์ด้วยเถอะนะครับ บ.ฟิลิปส์ อิเล็กทรอนิกส์(ประเทศไทย)จำกัด จากคุณ : hellman - [ 16 ม.ค. 50 09:10:45 ]

ความคิดเห็นที่ 141 ถึงเรื่องจะจบด้วยดี แต่ขอโทษครับ ความรู้สึกที่เสียไปแล้ว มันกู้ยาก แถมพอผมอ่านกระทู้นี้แล้ว มีหรือจะกล้าซื้อของจากฟลิลิป เพราะถึงแม้ท้ายสุดจะเปลี่ยนเครื่องได้ แต่มันยุ่งวุ่นวายเหลือเกิน จากคุณ : สีเขียวจัดชิดขวา - [ 16 ม.ค. 50 13:51:22 ]

ความคิดเห็นที่ 142 แล้วตกลงเครื่องใหม่จะมีปัญหาไหมนะ เห็นบางท่านบ่นๆว่ารุ่นนี้มีปัญหาเหมือนกัน จากคุณ : Jose Padilla - [ 16 ม.ค. 50 14:12:11 ]

ความคิดเห็นที่ 143 ไอ้...คุณ Boyz หายไปไหน หุหุ เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้ค่ะ จากคุณ : - (PunchyAnnjim) - [ 16 ม.ค. 50 14:18:23 ]

ความคิดเห็นที่ 144 อยากจะช่วยอธิบายโปรโมชั่น "เล่นแผ่นไหนไม่ได้ยินดีคืนเงิน" ของ Philips ให้ทุกๆท่านเข้าใจครับ เล่นแผ่นไม่ได้ หมายถึงว่า แผ่น DVD แผ่นนั้นสามารถเล่นกับเครื่องเล่นยี่ห้ออื่นได้แต่เล่นกับเครื่อง Philips ไม่ได้ บริษัทยินดีคืนเงินเต็มจำนวนครับ แต่ในเคสนี้เครื่องมันเสียครับ ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวกับการเคลมประเด็นนี้ครับ แต่งานนี้ Philips เจ็บตัวครับเนื่องจากให้คนไม่มีอำนาจติดต่อกับลูกค้าจึงทำให้เรื่องโยนกันไปโยนกันมา ถ้าเรื่องถึง Product Manager แต่แรกก็คงจบนานแล้วครับ จากคุณ : ekzilla - [ 16 ม.ค. 50 17:46:51 ]

ความคิดเห็นที่ 145 ว่างๆใครลองไปตามดูบ้างสิคะว่า บัตรผ่านนาย Boyz เนี่ย มีความสัมพันธ์อะไรกับนาย อภิชาติ Vote ค่ะ อย่างงี้ต้อง Vote ส่วนเรา บ๊ายบาย ยี่ห้อนี้แน่นอน เพราะอยู่บ้านนอก เดี๋ยวจะเคลมลำบาก จากคุณ : golfkid - [ 16 ม.ค. 50 19:35:13 ]

ความคิดเห็นที่ 146 ความคิดเห็นที่ 144   อยากจะช่วยอธิบายโปรโมชั่น "เล่นแผ่นไหนไม่ได้ยินดีคืนเงิน" ของ Philips ให้ทุกๆท่านเข้าใจครับ เล่นแผ่นไม่ได้ หมายถึงว่า แผ่น DVD แผ่นนั้นสามารถเล่นกับเครื่องเล่นยี่ห้ออื่นได้แต่เล่นกับเครื่อง Philips ไม่ได้ บริษัทยินดีคืนเงินเต็มจำนวนครับ แต่ในเคสนี้เครื่องมันเสียครับ ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวกับการเคลมประเด็นนี้ครับ แต่งานนี้ Philips เจ็บตัวครับเนื่องจากให้คนไม่มีอำนาจติดต่อกับลูกค้าจึงทำให้เรื่องโยนกันไปโยนกันมา ถ้าเรื่องถึง Product Manager แต่แรกก็คงจบนานแล้วครับ จากคุณ : ekzilla  - [ 16 ม.ค. 50 17:46:51 ] ครับ  เรื่องให้คนไม่มีอำนาจมาติดต่อ  นี่สิ  ที่ผมยังคาใจ   เนื่องจากตอนแรกเรื่องก็น่าจะเรียบร้อย  เพราะร้านขอนแก่นไทยแลนด์บอกว่าต่อสายตรงคุยกับฝ่ายเคลมแล้ว   ไม่มีปัญหา   ผมก็นึกว่าจบ   ตอนนั้น  เขายังจะให้เบอร์สายตรงกับผม   แต่ผมนึกว่าไม่มีอะไรแล้ว   จึงบอกว่าไม่เป็นไรครับ   แต่ที่ไหนได้   นายอภิชาตนี่แหละ   โทรมาหาผม   และเล่นแง่กับผม   และยืนยันว่าไม่เปลี่ยนแน่ๆ   และรับปากผมว่าจะส่งหนังสือมายืนยัน    จำได้ไหมคุณอภิชาต   ผมยังรออยู่นะครับ ผมว่าการสื่อสารของฟิลิปส์บกพร่องมาก  ทั้งเรื่องสื่อสารกับลูกค้า   และสื่อสารภายในองค์กร   ผมสอบถามว่าใครติดต่อมาที่ผม  ก็โบ้ยว่าอาจจะเป็นฝ่ายอื่น   ไม่มีใครรับผิดชอบเลย    อย่าลืมนะครับ  หน้าที่ ควบคู่กันกับความรับผิดชอบ   อิอิ  อย่าเอาแต่  "ชอบ"  สิครับ เรื่องการสื่อสารแย่มาก   เวลาโทรมา เหมือนพูดหาเรื่องลูกค้า    ครั้งแรกเลยนะ   โทรมาปั๊บ   พูดเลยว่า  คุณ  ตกลงคุณจะเอายังไงกันแน่  เจอผมสวนกลับเลยว่า  ผมต้องถามมากกว่า ว่า  ตกลงฟิลิปส์จะเอาอย่างไรกับผมกันแน่  เปลี่ยนไปเปลี่ยนมา   ถามก็บอกว่าคนละฝ่าย ไม่รู้ข้อมูลที่ผมเคยติดต่อกับคนก่อน   แล้วจะโทรมาทำไม แต่นายอภิชาต  นี่สิ    ผมโทรขอสายคุณศิริขวัญ   เขาบอกว่า  ติดต่อกับผมก็ได้  ผมรู้เรื่องอยู่   ผมนั่งข้างคุณสิริขวัญ  เวลาผมบอกข้อมูลก็คอยแย้งผมตลอด  เช่นว่าคุณศิริขวัญ  ไม่ได้ติดต่อที่จะเปลี่ยนเครื่อง   ผมเลยถามว่า   แล้วใครในฟิลิปส์ล่ะ  ที่ติดต่อไปขอนแก่นไทยแลนด์ให้เปลี่ยนเครื่อง   เขาก็ตอบไม่ได้   ผมถามเขาว่า   ต้องการทราบแผนกที่ติดต่อไปขอนแก่นไทยแลนด์  ให้ทำการซ่อม   ไม่ต้องส่งมาแล้ว   ผมไม่รู้ว่าเป็นโชคดีหรือโชคร้ายของฟิลิปส์   โชคดีของฟิลิปส์ก็คือ   ทางขอนแก่นเขาเอะใจ  ทำไมมีการกลับไปกลับมาของฟิลิปส์  เลยสอบถามมาทางผม   ไม่งั้นลักไก่ซ่อมเครื่องมา   มีหรือผมจะไม่รู้   ผมถ่ายรูป   สแกนเอกสารไว้หมด   ไม่รู้อะไรเอะใจผม    ถ้าลักไก่มาโดยที่นึกว่าผมไม่รู้  ผมว่า   ฟิลิปส์ยิ่งเสียชื่อกว่านี้ ผมไม่พูดถึงเรื่องโชคร้ายดีกว่า   ขยักไว้บ้าง  อิอิ วันนี้เหนื่อยครับ   เดี๋ยวจะมาเล่าต่อ   ผมบอกแล้วไง  ผมยังมีกั๊กไว้เยอะ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 16 ม.ค. 50 21:11:08 ]

ความคิดเห็นที่ 147 เตือนความจำคุณ อภิชาตครับ   ผมยังรอเมล์อยู่นะครับ เรียนคุณอภิชาต ผมขอแจ้งให้ทราบว่า  การตอบกลับนั้น   ขอให้ตอบกลับพร้อมคำอธิบายอย่างละเอียด   ตอบทีละข้อ  อย่าตอบรวม  จะทำให้ผมจับประเด็น  หรือไม่สามารถเข้าใจการสื่อสารได้  ของคำถามที่ผมได้สอบถาม ดังนี้ ผมต้องการคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณอภิชาต    ที่ยืนยันด้วยวาจากับผมว่าจะไม่เปลี่ยน และ >ยืนยันกับผมว่าจะส่งอีเมล์มายืนยันถึงนโยบายที่จะไม่เปลี่ยนเครื่อง แต่จะซ่อม      ถ้าต้องการเปลี่ยน >เครื่อง  ต้องตกลงกับสินสยามเอง > >และขอคำยืนยันว่า  การเปลี่ยนเครื่อง  เนื่องจากเครื่องเล่นไม่สามารถเล่นแผ่นใดๆได้  แม้กระทั่ง >แผ่นเพลงแจ๊ส  ที่ทางบริษัทแถมมาในกล่อง  ต้องคุยกับทางสินสยามเอง  เป็นเรื่องของการขายของ >สินสยาม  ทางฟิลิปส์จะซ่อมให้อย่างเดียว > > >    และถ้าต้องการคืนเงินตามคำโฆษณาที่ติดประกาศทั้งตามชั้นวาง  หรือที่ติดอยู่บนกล่อง  ว่าเล่นแผ่น >ไหนไม่ได้  คืนเงินทันที  ลูกค้าต้องนำเครื่องกลับไปที่สินสยามเอง  ไม่ใช่เรื่องของทางฟิลิปส์   และ >ไม่สามารถติดต่อศุนย์บริการใด  นอกจากร้านค้าที่ซื้อเท่านั้น > >ขอคำยืนยันว่า  แม้ทางขอนแก่นไทยแลนด์  ซึ่งเป็นศูนย์การบริการโดยการแต่งตั้งของฟิลิปส์เอง  ยืน >ยันว่า  เครื่องได้เสียจริง  และได้รับการติดต่อและยืนว่า  เปลี่ยนเครื่องได้  และจะดำเนินการให้ >โดยมีค่าใช้จ่าย 200 บาท  นั้น   ทางฟิลิปส์จะไม่เปลี่ยนเครื่องโดยเด็ดขาด > > >ถ้จะติดต่อผม   ขอให้ติดต่อทางโทรศัพท์มือถือ  และขอให้เป็นเบอร์จากทางฟิลิปส์โดยตรง  ผมจะไม่มี >การเจรจาทางโทรศัพท์พื้นฐาน > >ขอคำชี้แจงว่า  เมื่อทางคุณศิริขวัญ  ได้รับปากว่าจะประสานเรื่องไปยังขอนแก่น  และได้ทำการ >ประสานไปกับทางขอนแก่นไทยแลนด์  ว่าให้เปลี่ยนเครื่อง   แต่ทางคุณอภิชาต  ได้ยืนยันว่า  ทาง >ฝ่ายบริการ  ไม่สามารถตัดสินใจได้  และตามนโยบายของบริษัทนั้น  จะซ่อมอย่างเดียว  ดั้งนั้น  ขอ >ถามว่า  ถ้าผมเข้าใจผิด   ว่ามีการประสานไปขอนแก่นไทยแลนด์ให้ดำเนินการทำเรื่องเปลี่ยนเครื่อง >   ผมอยากทราบว่า  บุคคลใดที่เป็นผู้ติดต่อไป  และให้เปลี่ยนเครื่อง  ถ้าไม่ใช่คุณศิริขวัญ  ในเมื่อ >ทางขอนแก่นไทยแลนด์ก็ยืนยันว่าทางฟิลิปส์ติดต่อมา  หรือผมและขอนแก่นไทยแลนด์  ไร้ซึ่งสติ  จนเข้า >ใจผิดไปเอง > > >ต้องการทราบชื่อบุคคลที่ติดต่อไปขอนแก่นไทยแลนด์  เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2550 ว่าไม่ต้องส่งเครือ >งมาเปลี่ยน  ให้ทำการซ่อมเลย  ผมเองได้คำยืนยันจากทางขอนแก่นแล้ว  ว่าทางฟิลิปส์ได้ติดต่อมา >ทางขอนแก่นในตอนแรกก็งง  ว่าทำไมกลับไปกลับมา   และได้โทรมาสอบถามชื่อบุคคลที่ผมได้พูดคุย >โดยตรงกับทางฟิลิปส์ และเตือนเรื่อง  เมล์ที่คุณตอบมาว่า  จะตอบผม    ดังนี้   ผมยังรออยู่     สังเกตนะครับ  หนังคนละม้วน  ไม่มีพูดถึงเรื่องที่พูดกับผม    สัญญากับผม    ผมเชื่อในสัจจะของลูกผู้ชายครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 16 ม.ค. 50 21:18:44 ]

ความคิดเห็นที่ 148 โปรดสังเกตชื่อคนส่งเมล์นะครับ ผู้ส่ง   CIC Thai <cic.thai@philips.com> ส่งเมื่อ   15 มกราคม 2550 11:35:25 ผู้รับ   <mailcase_863650-d72e19bf87@philips-customercare.com> สำเนาถึง   Pipatpong Kuesirikul <pipatpong.kuesirikul@philips.com>, THCS Net <thcs.net@philips.com>, kiksurasak@hotmail.com เรื่อง   Re: Philips feedback - CONSUMER - TH - [sender:kiksurasak@hotmail.com] |  |  | กล่องจดหมาย เรียนคุณสุรศักดิ์ ผมต้องขออภัยที่ไม่ได้ส่งเอกสารกลับไป เพราะผมส่งให้ทางผู้จัดการฝ่ายบริการทราบและขออณุมัติจดหมาย แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับเลย ผมจึงได้ส่งเอกสารโดยตรงของคุณถึงผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจครับคาดว่าน่าจะมีการตอบกลับไปภานใน 1-2 วันนี้ครับ Best  regards, Apichard P. Sr. Consumer Information Centre, Philips Thailand. Tel : 02-6143333 ext. 3529,  Fax : 02-6143488 E-mail: apichard.phaeprasert@philips.com จนป่านนี้  ยังไม่มีการติดต่อใดๆมาเลย   ปล.  เรื่องการเปลี่ยนเครื่องกับทางฟิลิปส์น่าจะจบแล้วครับ   แต่ผมขอทวงสัญญาจากคุณอภิชาตครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 16 ม.ค. 50 21:34:27 ]

ความคิดเห็นที่ 149 ต้องโดนหนักโดนประจาณกันก่อนถึงจะยอม  เพื่ออะไร Philips  ...... จากคุณ : amtaurus - [ 16 ม.ค. 50 23:05:45 ]

ความคิดเห็นที่ 150 มาอีกแล้วคนดีความหมายแบบผิดๆ อย่างเช่น คห 144 หากคุณเอานิยามคำว่าเครื่องเสีย มาเกี่ยวข้องด้วยเมื่อไหร่ งั้นตอบผมหน่อยว่า ในเมื่อเครื่องนี้มันถูกออกแบบให้สามารถเล่นแผ่นได้ทุกแบบ แต่มันดั้นเล่นแผ่นๆนึงไม่ได้ มันก็ถือว่าเป็นเครื่องเสียแหละครับ ใช่หรือไม่???  เพราะเครื่องที่เสียหมายถึงเครื่องที่ไม่สามารถทำงานได้ครบถ้วนตามวัตถุประสงค์ที่ได้ออกแบบ/โฆษณาไว้ ใช่ไหมครับ!! ดังนั้น หากเครื่องนี้เล่นแผ่นได้หลายร้อยแผ่นแต่เล่นแผ่นๆหนึ่งไม่ได้(ไม่ว่าแผ่นนั้นมันจะแผ่นบ้าแผ่นบอ หรือแผ่นที่เครื่อง sony หรือ soken เล่นได้) เครื่องนี้มันก็เสียแล้วแหละครับเพราะไม่สามารถทำงานได้ตามวัตถุประสงค์ แล้วอย่างในกรณีของ จขกท เล่นไม่ได้เลยซักแผ่น ยิ่งแย่ และห่วยเข้าไปใหญ่ แต่ยังไงก็ถือว่าเป็นเครื่องเสียทั้ง 2 กรณี อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นยิ่งเอาคำว่าเครื่องเสีย มาใช้เป็นเล่ห์เพื่อจะเอาเปรียบลูกค้า ยิ่งดูโง่ครับ และน่าขยะแขยงเป็นที่สุด จากคุณ : TimeS-To-Enjoy - [ 16 ม.ค. 50 23:19:08 ]

ความคิดเห็นที่ 151 ช่วยผมสังเกตนะครับ  แผนกที่ทางแผนกของคุณอภิชาตทำสำเนาถึง  แผนกของคุณจิรภัทร  ที่ติดต่อกลับมาหาผม นี่คือหัวอีเมล์ที่ทางแผนกคุณอภิชาต  ติดต่อหาผม   จะมีสำเนาถึงแผนกที่ติดต่อมาหาผม   และสามารถสรุปข้อปัญหาด้วยดี สำเนาถึง   Pipatpong Kuesirikul <pipatpong.kuesirikul@philips.com>, THCS Net <thcs.net@philips.com>, kiksurasak@hotmail.com และสังเกตหัวจดหมายของคุณจิรภัทร   จะมีการสำเนาไปถึงคุณอภิชาต    น่าจะแสดงว่ามีการส่งเรื่องไปทางคุณจิรภัทรแล้ว   แต่ทำไม ไม่มีการติดต่อมาจากคุณอภิชาต  ขอตั้งข้อสังเกตครับ    ตอนนี้ทำไมกลับทำเงียบไป   ผมขอถามหน่อย จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 16 ม.ค. 50 23:57:05 ]

ความคิดเห็นที่ 152 ขอโทษครับ  ลืมหัวจดหมายของทางคุณจิรภัทร ผู้ส่ง   THCS Net <thcs.net@philips.com> ส่งเมื่อ   15 มกราคม 2550 13:57:33 ผู้รับ   kiksurasak@hotmail.com, CIC Thai <cic.thai@philips.com> สำเนาถึง   Apichard Phaeprasert <apichard.phaeprasert@philips.com>, Pipatpong Kuesirikul <pipatpong.kuesirikul@philips.com> เรื่อง   Re: Fw: Philips feedback - CONSUMER - TH - [sender:kiksurasak@hotmail.com] สังเกตไหมครับว่า   คุณอภิชาตได้รับข้อมูลการสื่อสารที่ทางคุณจิรภัทรติดต่อกันภายในบริษัทแล้ว    แต่คุณอภิชาตลืม    ลืมที่จะตอบกลับผม   และผมได้ทำจดหมายทวงถามหลายครั้ง ผมหวังแต่ว่า    จะมีจดหมายตอบกลับ   หรือคำชี้แจงคำถามที่ผมได้ถามไป  และต้องการคำตอบ   หวังว่ายังคงไม่ลืมนะครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 00:02:16 ]

ความคิดเห็นที่ 153 อยากจะช่วยอธิบายโปรโมชั่น "เล่นแผ่นไหนไม่ได้ยินดีคืนเงิน" ของ Philips ให้ทุกๆท่านเข้าใจครับ เล่นแผ่นไม่ได้ หมายถึงว่า แผ่น DVD แผ่นนั้นสามารถเล่นกับเครื่องเล่นยี่ห้ออื่นได้แต่เล่นกับเครื่อง Philips ไม่ได้ บริษัทยินดีคืนเงินเต็มจำนวนครับ แต่ในเคสนี้เครื่องมันเสียครับ ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวกับการเคลมประเด็นนี้ครับ แต่งานนี้ Philips เจ็บตัวครับเนื่องจากให้คนไม่มีอำนาจติดต่อกับลูกค้าจึงทำให้เรื่องโยนกันไปโยนกันมา ถ้าเรื่องถึง Product Manager แต่แรกก็คงจบนานแล้วครับ มันก็น่าจะจบตั้งแต่แรกแล้วครับ   เพราะดีลเลอร์ขอนแก่น   เขาบอกว่าเคลียร์เรียบร้อยแล้ว  แต่ก็มีฝ่ายไหนก็ไม่รู้หลายฝ่าย     โทรมาบอกภายหลัง  ว่าให้ซ่อมบ้าง    อีก 2 วัน   ก็โทรมาหาผม  ยืนยันว่าจะซ่อม   ทั้งๆที่ผมยืนยันว่า  ถ้าอย่างนั้น   ผมจะไปขอคืนเครื่องที่สินสยามดีกว่า    เขาก็บอกว่า   กรณีอย่างนี้  เป็นเรื่องของดีลเลอร์   ทางฟิลิปส์จะซ่อมให้อย่างเดียว   เป็นคุณ  คุณจะรู้สึกอย่างไร จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 00:14:49 ]

ความคิดเห็นที่ 154 วันนี้ผมโทรไปหา  คุณละไม  ฝ่ายบริการของขอนแก่นไทยแลนด์  คุณละไมให้บริการดีมาก    และผมได้ขอโทษคุณละไม  และ  แจ้งคุณละไมว่า  ผมได้ยืนยันหลายครั้งกับทางฟิลิปส์ว่า   ผมยินดีและยินยอมที่จะเสียค่าดำเนินการ จำนวน 200 บาท  ที่ทางฟิลิปส์เล่นแง่กับผม  ว่าเหตุใด  ทำไมถึงโยนเรื่องให้ผมไปดำเนินการติดต่อ กับทางร้านกรุงเทพเทคนิค    แต่ทางฟิลิปส์นำมาเป็นข้อข้องใจว่าเรียกเก็บทำไม    ผมเรียนทางฟิลิปส์ว่า  ผมทำธุรกิจอยู่  ย่อมรู้ว่า  การดำเนินการใดๆ  ต้องมีค่าใช้จ่าย   ทั้งค่าขนส่ง  ค่าติดต่อทางโทรศัพท์  จะเสียมากกว่านี้  ผมก็ยินดี   และก่อนหน้านี้  ผมก็ได้เรียนกับคุณละไมว่าผมยินดีมาก  ที่จะเสีย คุณละไมได้แจ้งว่า  ทางฟิลิปส์โทรมา  และแจ้งจะตกลงกับผมเอง แต่ฟิลิปส์ยังไม่ได้แจ้งมาทางขอนแก่นเลย   ว่าตกลงจะทำอย่างไร   รู้แต่ว่า  จะมีการเปลี่ยนเครื่อง  ผมได้แจ้งคุณละไมว่า  ผมเองก็ยังงงๆ  ไม่รู้ว่าตกลง  ทางฟิลิปส์จะดำเนินการอย่างไร  จะเริ่มตามโพรเซสตามที่ทางฟิลิปส์อธิบายว่า  ต้องใช้เวลาประมาณ 3 อาทิตย์หรือเปล่า     ถ้าอย่างนั้น  ผมจะโทรไปสอบถามทางฟิลิปส์  และจะแจ้งให้คุณละไมทราบถึงรายละเอียด คุณละไม  ตอบกลับว่า  ไม่เป็นไร   จะติดต่อไปทางฟิลิปส์ให้  และจะแจ้งกลับผม     แป๊บเดียว  คุณละไมก็โทรกลับมา   แจ้งว่า  ฟิลิปส์บอกว่าจะส่งของมาภายในอาทิตย์     ขอขอบคุณ คุณละไม  แห่งขอนแก่นไทยแลนด์   ที่บริการด้วยใจรักการบริการ  และทำให้ผมประทับใจในการบริการมากครับ    ทั้งๆที่เครื่องๆนี้ผมมิได้ซื้อจากทางร้านแต่อย่างใด จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 00:32:15 ]

ความคิดเห็นที่ 156 ความคิดเห็นที่ 55   สำหรับ กรณีฟิลิบป  ไม่จำเป็นต้องนำเครื่องไปเปลี่ยนที่สินสยาม เพราะมีข้อตกลงพิเศษ เดินเรื่องได้ทั่วประเทศสำหรับลูกค้าพิเศษ ไม่เหมือนร้านยี่ห้ออื่นที่ซื้อที่ไหนต้องนำไปที่นั่น  (คนธรรมดาทั่วไป) ของคุณได้ลัดขั้นตอนปกติไปแล้ว ไม่จำเป็นต้องไปเดินตามวิธีคนเดินถนนอีกแล้ว ทีนี้ปัญหาเกิดจาก คนฟิลิปมันหมั่นไส้คุณมากกว่า เลยซวยไป ยังไงเป็นกำลังใจให้ ต่อกรกับอำนาจมืด  ลูกค้าต้องมาก่อน   คืนเงินโดยไม่ต้องถาม   เปลี่ยนเครื่องโดยไม่ต้องส่งศูนย์ตรวจ   ถ้าอยากตรวจก่อน ก็ให้คืนเครื่อง เอาเงินสดแล้วไปซื้อร้านอื่นแทน เร็วกว่า ครับ  ผมก็ว่า  เขาอาจจะหมั่นไส้ผม   แต่โดยหน้าที่   ไม่ควรที่จะโทรมาหาลูกค้าเองอย่างนี้   ทั้งๆที่ตัวเองพูดว่า   แผนกตัวเองไม่มีสิทธ์ตัดสินใจ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 00:52:48 ]

ความคิดเห็นที่ 157 ศูนย์บริการไม่ได้มีหน้าที่เปลี่ยนเครื่องให้ลูกค้าหรือดำเนินความสะดวกให้ลูกค้าได้ขนาดนั้น ใน 7 วันแรก หน้าที่รับผิดชอบทั้งหมดอยู่ที่ดีลเลอร์ครับ ถ้าดีลเลอร์เค้ารับเปลี่ยนเครื่องของคุณแล้ว เค้าก็จะไปเคลมกับบริษัทผู้ผลิตเอง สังเกตนะครับ   หน้าที่รับผิดชอบทั้งหมดอยู่กับดีลเลอร์   ก็ผมติดต่อไปดีลเลอร์ก่อน  เพื่อขอคืนเงิน  รู้ไมครับ  ดีลเลอร์บอกว่า  ไม่เคยเจอเคสนี้  ต้องถามฟิลิปส์ก่อน  และแจ้งผมว่า   ที่เคยเจอมา  ฟิลิปส์จะห้ทำการตรวจเช็คและส่งซ่อม   ผมเลย ถามว่า  ไม่เคยคืนเงินจริงหรือ   เขาตอบว่าจริง   ลองย้อนไปดูความคิดเห็นแรกๆที่ผมตอบสิ  ผมอาจจะเรียงลำดับขั้นตอนผิดพลาด   แต่รู้สึกคุณจะมาเรียงลำดับขั้นตอนการติดต่อระหว่างผมและฝ่ายต่างๆให้    ผมว่าดูกระไรนะครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 01:03:07 ]

ความคิดเห็นที่ 159 ผมเห็นกรณีคุณแล้ว นึกถึงเหตุการณ์ที่ห้างค้าปลีกแห่งนึง ที่มีลูกค้าเอาสินค้ามาเปลี่ยน แต่ไม่มีใบเสร็จ(เพราะทำหาย) แล้วลูกค้ารายนั้นก็โวยวายว่า ทำไมห้างดังกล่าวไม่ยอมให้เปลี่ยน ทั้งที่เพิ่งซื้อไปไม่ถึง 24 ชั่วโมง แล้วก็มาโวยวายที่ห้างค้าปลีกดังลั่น ทั้งๆที่จริงๆแล้ว เค้าต้องการหลักฐานแค่ใบเสร็จเพื่อเป็นหลักฐานว่าซื้อจากที่นี่จริงเท่านั้นเอง ก็ให้เปลี่ยนแล้ว ถ้าทำใบเสร็จหาย ก็คงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเปลี่ยนหรือคืนเงินให้น่ะครับ เหมือนกับกรณีคุณ คุณไปไล่เบี้ยกับศูนย์ซ่อม ก็คงไม่ได้อะไรหรอกครับ ถ้าอยากเข้าใจว่าผมเป็นคนของฟิลิปส์ก็แล้วแต่ครับ เพราะผมไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรกับเค้าเลย แต่เห็นกรณีคุณแล้ว ก็รู้เลยครับ ว่าคุณติดต่อไปผิดช่องทางตั้งแต่แรกเองครับ แล้วก็โวยวายไม่สิ้นสุด จนถึงเวลานี้ ถ้าคุณก็ยังยืนยันว่าไม่ใช่หน้าที่ของคุณที่จะต้องยกเครื่องไปเปลี่ยนที่สินสยามเอง ก็คงสุดวิสัยแล้วล่ะครับ เรื่องนี้   ทำให้ผมเอะใจว่า  ทางฟิลิปส์ถามถึงใบเสร็จ ผมบอกว่าอยู่ที่กรุงเทพ  แต่ตอนนี้ผมอยู่ต่างจังหวัด   แค่นี้ล่ะ   เรื่องก็เปลี่ยนไป   คุยไม่รู้เรื่อง   แต่ไม่เอะใจบ้างเลยเหรอ  ทำไมผมรู้ชื่อรุ่น   รู้หมายเลขเครื่อง เรื่องใบเสร็จนี้รู้กันเฉพาะผมกับฟิลิปส์  แต่ทำไมถึงท้วงมาได้   นึกว่าผมจะหาไม่เจอ     แต่พลาดดดดดด    ผมโทรไปกรุงเทพก็เจอแล้ว   แต่ผมไม่พูด    เลยซว............       นึกว่าผมไม่มีล่ะสิ พอผมพูดถึง   ว่าใช้บัตรเครดิต   กลับลำทันที    ผมบอกแล้วไง   ผมขยักไว้เยอะ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 01:29:05 ]

ความคิดเห็นที่ 160 ศูนย์ซ่อมพวกนั้นทำอะไรให้คุณไม่ได้หรอก นอกจากทำการพิสูจน์ว่าเครื่องนั้นเสียจริง เท่านั้นเอง เพราะศูนย์พวกนั้นไม่ได้ถูกแต่งตั้งให้มาดำเนินการเปลี่ยนเครื่องให้คุณนะครับ อีกอย่าง ถ้าเป็นกรณีที่สินสยามบอกคุณแบบนั้น คุณต้องโทษที่ตัวคุณเองก่อนครับ ที่เอาไปเปลี่ยนเองไม่ได้ ถ้าสินสยามไม่ให้เปลี่ยน นั่นคือแสดงว่าเค้าอิดออดเองแล้ว ผมว่าเครื่องมีปัญหา มีหรือที่จะไม่ให้เปลี่ยน หรือไม่คุณก็ไปบอกสินสยามเองว่า คุณอยู่ต่างจังหวัดไม่สามารถเดินทางไปเปลี่ยนได้มากกว่าครับ ผมไม่เชื่อว่า ถ้าคุณยกเครื่องไปสินสยามแล้วเค้าจะไม่ให้เปลี่ย คุณรู้รายลัเอียดมากกว่าดีลเลอร์อีก   คุณรู้ได้อย่างไรว่าเขาไม่มีสิทธ์ทำเรื่อง   ทั้งๆที่ผมได้ติดต่อไปแล้ว   และเขายืนยันว่าทำได้    อย่าให้ผมพูดมากกว่านี้   ว่าเขาพูดว่าอย่างไร   5555  ผมยังบ่บอกดอก คนละเรื่องเลยครับกับการไม่มีใบเสร็จ ผมว่าคุณน่าจะอ่านให้ละเอียดซักนิดนะครับ เป็นการเปรียบให้ฟังเฉยๆครับ ผมยังสงสัยว่าทำไมสินสยามต้องถามฟิลิปส์ ถ้าเครื่องยังอยู่ใน 7 วันแรกที่ซื้อ ผมไม่เห็นที่พาวเวอร์มอล โลตัส คาฟูร์ ต้องถามบริษัทผู้ผลิตเลยครับว้าจะให้เปลี่ยนรึป่าว ผมมองว่าสินสยามเองอิดออดมากกว่า หรือว่าทางสินสยามไม่มีนโยบายเปลี่ยนสินค้าที่เสียภายใน 7 วัน เลยต้องสอบถามไปยังผู้ผลิตครับ?? ผมเข้าใจแล้วว่าทางฟิลิปส์ต้องการให้ศูนย์ขอนแก่นตรวจเช็คเครื่องคุณว่าเสียแน่นอน เพื่อเป็นการ approved ชั้นแรก ว่าเสียจริงครับ หลังจากนั้นก็คงให้เรื่องไปตามโฟล์วมากกว่าครับ ดูๆแล้ว ทั้งหมดเป็นเรื่องของการสื่อสารครับ พอมันไม่ direct ไปอยู่ ณ ตามขั้นตอน เลยยุ่งเหยิงไปหมดแน่ๆครับ สรุปคือ คุณซื้อที่สินสยาม คุณก็ต้องเปลี่ยนที่สินสยามก่อนครับ เว้นแต่ว่า คุณสามารถติดต่อกับฟิลิปส์เพื่อเปลี่ยน ณ จังหวัดที่คุณอยู่ได้ แต่ผมยืนยันครับ ว่าคุณซื้อที่ไหน คุณก็ต้องเปลี่ยนที่นั่น คุณอย่าลืมว่า เรื่องที่วุ่นของคุณคือ เรื่องเอกสารครับ ผมสินค้าขายจากที่นึง แต่ไปเปลี่ยนอีกที่นึง ผมว่าคุณไล่เบี้ยกับสินสยามก่อนดีกว่านะครับ ว่าทำไมถึงเปลี่ยนไม่ได้ ต้องถามฟิลิปส์ก่อนเลยเหรอ แปลกมากครับ เรียนตามตรงนะครับ    ภาษาพูดนี่   คุณไปทำงานที่บริษัทนี่ได้เลย    พูดถึง Flow   พูดถึงเรื่องเอกสารจนนาทีสุดท้าย  คุณอภิชาตก็พูดอย่างนี้   เมื่อวานนี้(วันที่16)  คุณจิรภัทรก็พูดถึงแต่เรื่องนี้    ทันทีที่ผมถามถึงเรื่องเหตุใด   ถึงต้องใช้เวลาดำเนินการถึง 3 อาทิตย์     เชื่อผมเหอะ  ไปทำงานเหอะ   ในเมื่อคุณรู้ระบบงานเขาถึงขนาดนี้    คุณไปทำงาน  ไม่ต้องศึกษางานเลยก็ได้   ไม่มีช่วงทดลองงาน จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 01:39:45 ]

ความคิดเห็นที่ 161 อีกอย่างนะครับ   แสดงว่า   ที่เขาถามผมว่าอยู่ที่ไหน   และให้ไปติดต่อขอนแก่นไทยแลนด์ก่อน   แสดงว่า   เขาบอกขั้นตอนผมผิดตั้งแต่แรกแล้วล่ะสิ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 01:45:56 ]

ความคิดเห็นที่ 162 ต้องขออภัยสมาชิกด้วยครับ    ผมคิดว่าจบเรื่องแล้ว   ได้ข้อสรุปแล้ว   รอแต่ก็คอยติดตามรับเครื่องเท่านั้น แต่ที่ผมโพสต์ต่อ   เพื่อขออธิบายข้อสงสัยเพื่อนสมาชิกที่ถามมา และขอตั้งข้อสังเกตเท่านั้น จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 01:49:35 ]

ความคิดเห็นที่ 163 ผมเป็นคนหนึ่งที่เห็นสินค้าของฟิลลิปส์แล้วชอบมากๆ ตั้งแต่สมัยทีวีพิกเซลพลัสออกใหม่ๆ 29นิ้วราคา 49900บาท ยังเคยคิดจะซื้อ แต่ไม่มีตัง หึหึ มาจนถึงตอนนี้ก็ยังชอบอยู่ แต่ก็ไม่เคยได้ซื้อ เพราะติดอยู่ที่เรื่องการบริการที่ได้ยินมานั่นแหล่ะครับ ทำไมผู้บริหารถึงไม่คิดจะทำมันให้ดีๆ ทั้งๆที่คุณมีของดีอยู่ในมือตั้งมากมาย หรือคุณจะเน้นขายแต่หลอดไฟกับเตารีดก็ไม่ทราบ ยังมีเวลานะครับ การแข่งขันยังอีกยาวไกล ช่วยปรับปรุงซะเถอะ ก่อนที่มันจะสายเกินไป ผมอยากเป็นลูกค้าฟิลิปส์นะครับ แต่ตอนนี้คงยังก่อน ส่วนจขกท ขอเป็นกำลังใจให้ครับ ถ้าจะให้ดีเอาเงินคืนดีกว่านะครับ จะได้ตรงตามโฆษณาของเค้าทุกอย่าง จริงๆบริษัทก็ไม่น่าเรื่องมาก เค้าขอเปลี่ยนเครื่องง่ายกว่าขอเงินคืนตั้งเยอะ บางทีเอาเครื่องอื่นที่ซ่อมมาเปลี่ยนให้ ก็ยังไม่รู้เลย(แต่อย่าทำเชียวนะ) ได้เงินคืนแล้วซื้อยี่ห้ออื่นซะสบายใจกว่าครับ เจวีซีก็ไม่เลวนะครับ ส่วนนายบอย สงสัยผูกคอตายไปแล้ว จากคุณ : คนเคยอยากใช้ (ผมเป็นพ่อคนแล้วนะ)  - [ 15 ม.ค. 50 11:07:05 ] คิดเหมือนผมเลยครับ  ทั้งเรื่องชอบทีวีฟิลิปส์  ไปดูมาก็หลายหน      รวมถึงเรื่องการได้ยินเรื่องการบ่นการบริการ  แต่ไม่นึกว่าจะเจอกับตัวเอง ตรงกันอีกแล้วครับ   ผมซื้อ JVC EX A-10 ชอบมาก  เล่นแผ่นเร็ว  เสียงเพราะ   เหมือนเครื่องดนตรีมาตั้งอยู่ข้างหน้าเรา  นักร้องนั่งร้องอยู่ข้างหน้าเรา   แต่ที่ตัดสินใจซื้อ.....  เพราะอยากลอง   และได้ลองฟังเสียงแล้ว  ก็สมราคา    แต่ไม่นึกว่า  จะเจอ............ จริงๆบริษัทก็ไม่น่าเรื่องมาก เค้าขอเปลี่ยนเครื่องง่ายกว่าขอเงินคืนตั้งเยอะ ครับ   ผมว่า  ผมให้ทางออกที่พบกันครึ่งทางแล้ว   แต่ทำไม   ทำกับผมอย่างนี้   ได้เงินคืนแล้วซื้อยี่ห้ออื่นซะสบายใจกว่าครับ เจวีซีก็ไม่เลวนะครับ ครับ  ผมก็ตั้งใจไว้อยู่ว่าจะทำ   แต่ไหนๆแล้ว  เขาจะเปลี่ยนเครื่องให้  ก็เลยเออออไป   ไม่นึกว่าจะทำกับผู้บริโภคอย่างนี้ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 02:10:41 ]

ความคิดเห็นที่ 164 อิอิ  บอกก่อนครับ  ผมไม่ใช่ชูวิทย์นะครับ     อีกอย่าง   ผมก็ไม่ใช่มดดำ   ที่  แฉแต่เช้า จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 17 ม.ค. 50 02:15:23 ]

ความคิดเห็นที่ 166 Phillips ขอบายครับยี่ห้อนี้ ไม่ใช่เป็นคนอ่านแล้วเชื่อคนอื่นนะครับ ถ้าคนเราจะซื้อซะอย่างก็ซื้อ แต่ถ้าผมจะซื้อผมดูที่บริการหลังการขายครับ แต่ที่อ่านเห็นได้ยินมา น่ากลัวจริงๆ ว่าจะต้องอารมเสียแน่นอนเลย จากคุณ : MySql - [ 17 ม.ค. 50 10:29:42 ]

ความคิดเห็นที่ 167 เจ้าของกระทู้บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้เลย" แปลว่า เครื่องน่าจะเสียนะครับ (((((แปลว่ากรณีนี้ให้ติดต่อร้านที่คุณซื้อ))))) ฟิลิปส์บอกว่า "เล่นแผ่นไหนไม่ได้คืนเงินทันที" แปลว่าเครื่องไม่ได้เสียนะครับ (((((แปลว่ากรณีนี้ให้ติดต่อฟิลิปส์โดยตรง))))) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ใครจะซื้อยี่ห้อนี้ก็ตระหนักคำพูดด้านบนไว้ด้วยนะครับ ส่วนผมขอบายกะสินค้านี่ห้อนี้แน่นอน จากคุณ : Artc - [ 17 ม.ค. 50 11:39:47 ]

ความคิดเห็นที่ 168 ขอเตือนครับ อย่าซื้อหลอดไฟฟิลลิปส์ ผมซื้อมา ไม่ว่าจากห้างหรือร้านโชว์ห่วย ใช้ได้ ไม่เกิน 7 วัน พังครับ เพราะหลอดไฟฟิลลิปส์ ตอนนี้ made in china ครับ ผมลอง 2 รอบแล้ว ตอนนี้เลยเปลี่ยนใจใช้ยี่ห้ออื่นครับ ไม่มีปัญหาเลย เพื่อนผมเคยแจ้ง สคบ.ไปเรื่องหลอดไฟนี่ บอกว่า คุณรับประกัน 50,000 ชม. แต่ใช้ได้ 7 วันเจ้งเลย ทำไปทำมา ฟิลลิปส์ส่งหลอดไฟมาให้ใช้ฟรีลังนึงครับ อ้อ หลอดตะเกียบนะครับ จากคุณ : คุณซาตาน - [ 17 ม.ค. 50 14:57:20 ]

ความคิดเห็นที่ 169 ดีนะวันก่อน เจอ โปรโมชั่นอยู่ ว่าจะซื้อแล้ว ตอนนี้เปลี่ยนใจดีกว่า จากคุณ : vn, man - [ 17 ม.ค. 50 14:59:22 ]

ความคิดเห็นที่ 170 Boyz  ไม่กล้าพอ จากคุณ : ข้าวมันไก่ไข่ดาวจานนึง - [ 17 ม.ค. 50 19:45:05 ]

ความคิดเห็นที่ 171 วันที่ 17 มกราคม  สามโมงเช้าคุณละไมก็โทรมาแจ้งให้ไปรับเครื่อง  ตอนนี้ได้รับแล้วครับ   ถ้าว่างจะมาเล่าต่อครับ   ช่วงนี้ยุ่งครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 18 ม.ค. 50 10:11:15 ]

ความคิดเห็นที่ 172 คุณสุรศักดิ์ ครับ หลังจากที่ผมคุยกับคุณวันนั้น ผมก็รอให้คุณติดต่อกลับมาเพื่อที่จะมารับเงินคืนและคืนสินค้าตามที่คุณได้คุยกับผมไว้ คุณบอกว่าคุณจะติดต่อกลับมา แล้วคุณก็เงียบหายไป ผมก็รอคุณอยู่ แต่แล้วผมก็เพิ่งจะมาพบกระทู้ที่คุณโพสต์ไว้ ผมจึงตัดสินใจตอบกระทู้คุณทันที ผมไม่มีเบอร์ติดต่อกลับไปหาคุณเพราะตอนที่คุณโทรมาผมบอกว่าผมจะต้องติดต่อไปทางฟิลลิปส์ก่อนเกี่ยวกับข้อตกลงที่คุณต้องการเพราะผมไม่สามารถตัดสินใจได้ ณ เวลานั้น เพราะผมต้องทำตามระเบียบจึงขอเวลาคุณติดต่อกับบริษัทก่อน ผมบอกคุณไปว่าหากว่าคุณได้ซื้อกับทางสินสยามก็ให้นำใบเสร็จมายืนยัน แล้วคุณก็บอกว่าคุณจะติดต่อกลับมาเองทันทีที่คุณหาใบเสร็จเจอ แล้วคุณก็หายไปเลย และผมก็มาเจอคุณอีกครั้งผ่านกระทู้ที่คุณโพสต์ไว้ ผมพร้อมที่จะบริการลูกค้าทุกคนที่มาซื้อของที่ร้านสินสยามด้วยความเต็มใจครับ หากบางครั้งมีข้อผิดพลาดบางประการในเรื่องของการติดต่อสื่อสารผมต้องขออภัยด้วยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งนี้ (หากมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้าของฟิลลิปส์ที่ซื้อกับทางร้านสินสยามอีเล็คโทรนิคส์ ก็ให้ติดต่อที่ผมโดยตรงที่สินสยามอีเล็คโทรนิคส์ ผมชื่อสุกี สิงห์น้อย ครับ ไม่ใช่สุธี ........ขอบคุณครับ) ปล.จากความคิดเห็นที่ 171 หมายถึงทางบริษัทได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้คุณแล้วใช่มั้ยครับ ผมเจอกระทู้ของคุณช้าไปหน่อยเพราะผมไม่มีโอกาสใช้อินเตอร์เน็ตบ่อยนัก ผมต้องขออภัยเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้อย่างจริงใจครับ จากคุณ : สุกี สิงห์น้อย - [ 18 ม.ค. 50 15:45:04 A:58.9.77.208 X: TicketID:136593 ]

ความคิดเห็นที่ 173 ต้องขออภัยทางสินสยามครับ  ขอบคุณมากครับ  สำหรับการติดตามเรื่องให้ครับ     ขอขอบคุณคุณสุกี สิงห์น้อย   ชื่นใจครับที่ได้เห็นถึงความตั้งใจที่จะบริการลูกค้าครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 18 ม.ค. 50 16:08:40 ]

ความคิดเห็นที่ 174 ขอบคุณที่เข้าใจผมครับ ถ้ามีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานของเครื่องให้ติดต่อผมได้ที่ e-mail นี้นะครับ sukeesin@yahoo.com ครับ ผมจะพยายามหาเวลาใช้อินเตอร์เน็ตให้มากกว่านี้ครับ หรือโทรเข้ามาที่สินสยามก็ได้ครับ ขอบคุณครับ จากคุณ : สุกี สิงห์น้อย - [ 18 ม.ค. 50 16:23:39 A:58.9.77.208 X: TicketID:136593 ]

ความคิดเห็นที่ 175 เป็นกำลังใจให้กับ เจ้าของกระทู้ค่ะ คุณ Boyz นี่เป็นคนยังไงก้อไม่รูน่ะค่ะ ดูเดือดร้อนแทน Phillip จัง ค่ะ ไม่เห็นต้องมาเสียเวลาลาแย้ง เจ้าของกระทู้เลยเนอะ ว่างมากเหรอค่ะ จขกท เขาก้อเครียดเรื่องของเขาอยู่แล้วยังจะมาเล่นแง่กันอีก ถ้ามีใครพบพนักงาน Phillip มีนิสัยและความคิดแบบ คุณ Boyz เนี่ย คงแย่แน่ๆๆ ค่ะ ทัศนคติและความคิด ของคนพาลชัดๆๆ จากคุณ : ท้องฟ้าสดใส - [ 19 ม.ค. 50 11:17:00 A:58.10.68.133 X: TicketID:133484 ]

ความคิดเห็นที่ 176 คงเป็นบทเรียนที่ดีสำหรับทั้งร้านค้าและศูนย์บริการเลย และเคสนี้ก็เป็นเคสที่อาจไม่ได้พบบ่อยๆตรงที่ซื้อยังไม่ถึงสัปดาห์ลูกค้าก็มีความจำเป็นต้องนำไปใช้ที่ต่างจังหวัด ผมขออนุญาติเห็นแย้งบ้างละกันครับ ผมก็ไม่ได้เป็นพนักงานบริษัทนี้นะ แต่ผมว่าร้านค้าที่เราซื้อน่าจะจัดการทุกอย่างให้เรา ไม่ว่าจะเป็นในเคสนี้ก็เถอะ ยังไงร้านค้าก็มีอำนาจต่อรองอยู่แล้ว ยิ่งศูนย์บริการต่างๆชอบมองลูกค้าเป็นศัตรูไปเสียหมด ถ้าร้านค้าไม่จัดการเรื่องนี้หรือรับผิดชอบเรื่องนี้ให้ เท่ากับร้านค้ามีหน้าที่ขายอย่างเดียวเลย สบายดีเหมือนกันแฮะ แต่ก็เข้าใจเจ้าของกระทู้นะครับ เรื่องซื้อของราคาแพงมาแล้วมีปัญหาและยังต้องไปอยู่ต่างจังหวัดอีก เป็นผมก็คงรีบติดต่อทุกฝ่ายให้เร็วที่สุดเหมือนกันเพราะร้านค้าส่วนมากก็ให้สิทธิ์แค่ 7 วัน แถมเสาร์อาทิตย์ก็ดำเนินการไม่ได้อีก แถมบางทีซื้อวันนี้อีก 2 วันถึงจะได้ของเฮ้อออ ไม่นับเรื่องยี่ห้อนี้ซ่อมช้านะครับ เคยอ่านเจอเหมือนกัน ผมคิดว่าถ้าเป็นสินค้ายี่ห้ออื่นหลายๆยี่ห้อเจอเคสนี้เข้าไปก็คงออกมาแบบนี้เหมือนกันน่ะครับ เรื่องหลอดไฟแบบคุณข้างบนบอกผมเคยเจอเหมือนกันครับ เดี๋ยวนี้เทสทุกหลอดก่อนซื้อตลอดเลย และกับสินค้าทุกชนิดครับ ถ้าไม่หนักหนาสาหัสจริงๆจะเทสก่อนจ่ายเงินเลย ไม่รู้เป็นไงเดี๋ยวนี้เจอของเสียบ่อยจัง ยินดีกับเจ้าของกระทู้ด้วยครับที่แก้ปัญหาได้แล้ว จากคุณ : Jose Padilla - [ 19 ม.ค. 50 16:28:16 ]

ความคิดเห็นที่ 177 ผมจะโม้อะไรให้ฟังนะ แต่อาจจะรู้กันแล้ว เนื่องด้วยผมทำงานด้านบริการลูกค้าแบบเดียวกับ Philips นั่นแหล่ะ จริงๆแล้วภายในของ Philips กลวงโบ๋ครับ โดยเฉพาะฝ่ายบริการ คือทั้งบริษัทไม่มีช่างแม้แต่คนเดียว จะมี Technical Support อยู่ 1-2 คน แค่นั้นแหล่ะ แล้วเครื่องเสียให้ซ่อมที่ไหน? ก็ศูนย์บริการแต่งตั้งไงครับ เมื่อก่อนจะเป็นร้านอะไรสักอย่างนี่แหล่ะที่ทาง Philips มอบให้ทำทั้งหมดทั้งหมด ไม่ว่าจะซ่อม จะเคลมอะไหล่ เคลมเครื่อง แล้วรู้มั้ยร้านนี้มันทำยังไง มันก็ซ่อมนานๆๆๆไง อะไหล่ก็ไม่มี เพราะทาง Philips ไม่สนับสนุน ต้องหาอะไหล่บ้านหม้อมาใส่(บางตัว) จากนั้น Philips ก็ยกเลิกสัญญากับบริษัทนี้เพราะโดนลูกค้าร้องเรียนบ่อย แล้ว Philips ก็เปลี่ยนมาให้บริษัทสิทธิผล ทำแทน แต่ก็ไปไม่รอด ถ้าคนที่อยู่ในวงการจะเข้าใจ หุหุ จนตอนนี้ Philips โยนไปให้บริษัทไหนทำก็ไม่รู้ ขายของโฆษณาดิบดี แต่ไม่มีฝ่ายตรวจซ่อม แย่มั้ยล่ะ คุณลองเทียบดูเหอะ แม้แต่บริษัทเล็กๆอย่างพวก Leona, Soken etc พวกนี้เขายังมีช่างที่มีประสบการณ์เป็นของตัวเองเลย คุณคิดหรือว่าช่างของร้านข้างนอกจะซ่อมเป็น วันนึงๆซ่อมเป็นสิบยี่ห้อ คงจะชำนาญหรอก อาการง่ายๆบางทีทำซะเจ๊งหนักกว่าเดิมอีก ผมแนะนำในเรื่องของการบริการว่า Sony กับ Pioneer จะดีที่สุด อย่างถ้าเกิดกรณีแบบเจ้าของกระทู้นี้ บริษัทที่ผมว่านั้นเขาจะไม่ปล่อยให้เรื่องบานปลายอย่างนี้หรอก จะรีบเอาเครื่องไปเปลี่ยนให้ถึงบ้านเลย บางทีแถมกระเช้าดอกไม้เพื่อเป็นการขอโทษอีก เพราะเขาเข้าใจว่าลูกค้าคืออะไร ก็คือเงินเดือนที่จ่ายให้พวกเขานั่นเอง ผมมีทิปนิดนึง ถ้าเกิดคุณๆได้รับการตอบสนองที่ไม่พอใจจากบริษัททั้งหลาย ให้คุณส่งเมล์เป็นภาษาอังกฤษไปที่สำนักงานใหญ่ในต่างประเทศเลย แล้วเรื่องจะไวมาก และถ้าเป็นบริษัทญี่ปุ่น ถ้าคุณส่งเป็นภาษาญี่ปุ่นไป รับรองว่าต้องมีระดับผู้จัดการมาขอโทษคุณถึงบ้านแน่ๆเลย ผมเคยแล้วที่ต้องไปขอโทษลูกค้าที่ไม่พอใจในการบริการ ต้องบึ่งจากกรุงเทพฯไปโคราชโน่น จากคุณ : จรวดทีม - [ 21 ม.ค. 50 14:20:39 ]

ความคิดเห็นที่ 178 งานนี้ส่วนหนึ่งเน่าเพราะปล่อยให้ลูกค้าไปเข้ารับบริการจาก dealer ใน ตจว.ซึ่งฉากนอกมักจะเต็มใจบริการ แต่เผลอเมื่อไร ก็ให้ข้อมูลทับถมกับห้างฯที่ขายของมา หรือไม่ก็เจ้าของยี่ห้อ (เอาดีเข้าตัว-เอาชั่วให้คนอื่น) เพื่อให้ครั้งต่อไปมาซื้อจากเขา แทนที่จะซื้อจากที่อื่นแล้วมาขอใช้บริการจากเขาแบบกระทู้นี้ มันเป็นวิธี(ร้ายๆ)เพียงวิธีเดียวที่จะสามารถทำร้ายห้างต่างชาติ หรือร้านใหญ่ใน กทม.ได้ จากคุณ : เจอมาเยอะ! - [ 21 ม.ค. 50 20:41:01 A:124.121.23.133 X: TicketID:001961 ]

ความคิดเห็นที่ 179 ขอเพิ่มเติมอีกนิด...ผมเห็นด้วยกับความเห็นและหลักการของคุณ BOYZ นะครับ และหลังจากอ่านความเห็นของสมาชิกหลายท่านเลยเข้าใจชัดเจนมากขึ้นว่าลูกค้าส่วนใหญ่ไม่เข้าใจหลักการการเปลี่ยนสินค้า และการบริการ (ผมไม่ได้ว่าหลักการนั้นถูกหรือผิด แค่บอกว่าคนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจ - ออกตัวก่อนโดนรุมยำ) ทำให้ต้องทะเลาะกันเมื่อมีปัญหา ถ้าจะปรับปรุงก็ต้องให้คนขายทำความเข้าใจกับลูกค้าทุกครั้งเมื่อซื้อขาย เหมือนตำรวจฝรั่งแจ้งสิทธิ์กับผู้ต้องหาทุกครั้งที่มีการจับกุม จากคุณ : เจอมาเยอะ! - [ 21 ม.ค. 50 21:21:34 A:124.121.23.133 X: TicketID:001961 ]

ความคิดเห็นที่ 180 ร่วมด่าด้วยคน  สองปีก่อนซื้อทีวี29นิ้ว ดูได้สัปดาห์เดียวเกิดไม่อยู่บ้าน ทิ้งไว้เป็นเดือน มาเปิดอีกทีไม่มีเสียง เรียกมายกไปซ่อม พวกเอาไปดองไว้เกือบสองเดือน  โทรถามบอกยังไม่มีอะไหล่ ฮ่วย  ไม่ได้ซื้อของล้างสต๊อกนะโว้ย จากคุณ : หมูน่ารักจริงๆ - [ 21 ม.ค. 50 23:21:08 ]

ความคิดเห็นที่ 181 อืม มีเงินซื้อของมาใช้แล้วก็มีทุกข์ -_-"  จากคุณ : artiesmartie - [ 23 ม.ค. 50 11:30:31 ]

ความคิดเห็นที่ 182 เศร้า จากคุณ : bubblebaba - [ 23 ม.ค. 50 15:19:08 ]

ความคิดเห็นที่ 183 ขออนุญาตต่อไปที่กระทู้นี้ครับ ฟิลิปส์ตัวที่เพิ่งได้เปลี่ยนมาเมื่อวันที่ 17 เสียอีกแล้ว โอย! เมื่อไหร่จะหมดเวรหมดกรรมเสียที ไมเกรนรับประทานอีกแล้ว http://www.pantip.com/cafe/home/topic/R5094644/R5094644.html#19 ผมขอเรียกว่าภาค 2 ครับ จากคุณ : เถ่านั้งเคียวห่วย - [ 1 ก.พ. 50 16:50:45 ]

ความคิดเห็นที่ 184 เราซื้อของบางทียอมจ่ายแพงอีกนิดเพื่อซื้อบริการด้วย ที่ใช้มีเครื่องเล่น DVD pioneer กว่า 5 ปีแล้ว ยังดีอยู่เลย ส่วนวิทยุเครื่องเสียงก็ Sony นี่OK แต่อันนี้เคยลองซื้อ JVC มารุ่นเทียบเคียงใกล้ๆกัน ไม่กี่เดือนก็ลำโพงแตก เสียงไม่ดีเลย - TV ก็ Sony กับ JVC ok (เห็นที่ร้านว่าjvc ทำจากที่เดียวกันแต่เป็น brand รองราคาจะถูกกว่า sonyไม่รู้จริงเปล่า) และซื้อของ samsung มา ไม่ดีเลย เขาเรียกว่าอะไรนะ การตั้งหลอดภาพ จอภาพไม่ตรง เวลาดูมันจะเอียงๆตกขอบ สังเกตุจากเวลาดูหนังดูทีวีที่มี ตัวหนังสือต่างๆ แต่อันนี้เขาไม่ถือว่าเสียเลยเปลี่ยนไม่ได้ :) ของถุกอาจไม่ใช่ของดีของฟรีไม่มีอีกแล้ว :D 555 จากคุณ : dark side - [ 3 ก.พ. 50 21:11:44 ]

ความคิดเห็นที่ 185 อีกนิดเห็นด้วยกับ คห.177 คุณจรวดทีม ที่ว่าให้ส่งเมล์ไปที่ต่างประเทศ สำนักงานใหญ่ เคยมีปัญหา (แต่เป็นกับบริการทางส่งพัสดุนะ) เลยส่งเมล์ไปที่ตปท. แป๊ปเดียวรู้ผล บร้การดีขึ้นทันทีเลย :) จากคุณ : dark side - [ 3 ก.พ. 50 21:17:18 ]