คำแนะนำจากประสบการณ์ตรงการตรวจรับบ้านที่มีปัญหา

ได้ซื้อบ้านในโครงการบ้านจัดสรร และก็ถึงตอนที่ต้องตรวจรับบ้าน

สิ่งแรกที่เห็นคือบ้านของเราทำไมช่างแตกต่างจากบ้านตัวอย่างอย่างสิ้นเชิง
1. ค่อยๆดูโครงสร้าง คิดว่าไม่น่ามีปัญหาที่โครงสร้าง
2. ดูฉาบผนังเอียง เสาก็เอียง
3. ปูนพื้นบริเวณมุมห้องสูงกว่ากลางห้อง
4. ฝ้าเพดานก็เอียง
5. ประตูก็ไม่ได้ขัดก่อนทาสี
อื่นๆอีกมากมาย รอบแรกประมาณ 40 กว่ารายการ

ตัวแทนขายก็จะให้เราซ็นรับการตรวจบ้าน ซึ่งอ่านเอกสารเหมือนว่าถ้าเซ็นรับไปแล้ว ถ้าโครงการแก้ไขแล้ว เราไม่มาตรวจถือว่า พร้อมโอน ซึ่งเมื่ออ่านแล้วทำให้เซ็นไม่ลง ดังนั้นจึงไม่ได้เซ็น

จากนั้นตัวแทนขาย ก็แจ้งว่าถ้าอย่างนั้นปัญหาที่ตรวจพบทั้งหมด ขอยังไม่แก้ไข ผมก็ไม่ว่าอะไร แต่....

จากนั้นผม mail ตรงไปที่โครงการที่ลง web ตรงที่ใช้ติดต่อกับฝ่ายขายนั่นแหละ ชี้แจงถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างสุภาพ และขอแนวทางแก้ไขปัญหา

วันรุ่งขึ้น หัวหน้าตัวแทนขายติดต่อมาทันที และจะดำเนินการแก้ไขตามที่ได้พบ โดยไม่ต้องเซ็นรับ

หลังจากนั้น ได้ไปตรวจสอบอีกครั้ง บ้านยังไม่ได้แก้ไขปัญหาหลักๆ ตามที่บอกตั้งแต่ 1-5 จึ่งถามหัวหน้าตัวแทนขาย ซึ่งมากับวิศวกร ว่าจะมีวิธีการแก้ไขอย่างไรได้บ้าง หรือถ้าแก้ไขไม่ได้ โครงการจะชดเชยอย่างไร วิศกรจากที่อิดออดว่าแก้ไขไม่ได้ในตอนแรก ก็ขอกลับไปคิดหาทางแก้ไขในทันที ซึ่งผมก็คงต้องรอดูต่อไปว่าเรื่องราวจะเป็นอย่างไร

จากเรื่องที่เล่ามาทั้งหมด ทำให้ได้ข้อคิดดังนี้
1. อย่าเซ้นเอกสารที่คุณไม่มั่นใจ โดยเด็ดขาด
2. ถ้าวิศวกรแก้ไขปัญหาไม่ได้ดูว่าคุณรับได้ไหม ถ้าได้คุยกับโครงการเพื่อขอทางออกกรณีไม่แก้ไข เพื่อเป็นทางเลือกให้เขาเลือกเอาเองว่าอยากทำแบบไหน
3. พูดจาสุภาพแต่เด็ดขาด มีจุดยืนที่ชัดเจน เพื่อให้โครงการต้องรับผิดชอบกับปัญหาที่เกิดขึ้น ไม่ใช่ลูกค้า

เท่าที่ผมอ่านกระทู้ต่างๆที่เห็นปัญหาแล้วใช้อารมภ์เป็นที่ตั้ง ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาแต่อย่างใด ฝากไว้สำรับผู้ที่จะเจอปัญหาแบบเดียวกับผมครับ

หวังว่าประสบการณ์ของผมคงพอเป็นประโยชน์บ้างครับ

แก้ไขเมื่อ 27 ก.ค. 52 21:48:26

จากคุณ	: Boyd_th
เขียนเมื่อ	: 27 ก.ค. 52 21:45:16