ขอขื่นขมการทำงานของกสิกรไทย..และขอบคุณpantip สำหรับช่องทางการสื่อสารด้วยค่ะ
|
|
ขอออกตัวก่อนนะค่ะ ว่ามิได้เป็นหน้าม้าใดๆทั้งสิ้น เป็นเพียงสมาชิก web board แห่งนี้และต้องการหาข้อมูลสำหรับหาซื้อบ้านเท่านั้น
หลังจากเจอคอนโดแห่งหนึ่งถูกใจ และคุณเจ้าของขอให้รีบดำเนินการ จึงได้ทำสัญญาจะซื้อจะขายโดยระบุในสัญญามีเวลาเพียง 15 วันเท่านั้น
ดิฉันจึงรีบหาข้อมูลธ.ต่างๆจาก internet และ pantip ได้ข้อสรุปคร่าวๆว่าเลือกยื่นกู้กับ ธ.กสิกร
วันที่ไปยื่นกู้ที่สาขา จนท.แจ้งว่า มีโปรฯใหม่ให้ 90%ของราคาประเมินและดิฉันเองก็มีสถานะทางการเงินดีไม่มีปัญหา ทุกอย่างน่าจะเรียบร้อย ดิฉันจึงทำการชำระเงินค่าประเมินคอนโดพร้อมกันในวันนั้นเลย เพื่อที่ทุกอย่างจะได้ดำเนินการทันเวลา 15 วัน
วันต่อมา บ.ประเมินเข้าไปถ่ายรูปคอนโด เรียบร้อย รวดเร็วทันใจดีมากค่ะ
จากนั้นดิฉันปล่อยให้เรื่องดำเนินไปตามขั้นตอน 1 สัปดาห์ให้หลังจึงโทรไปถามที่สาขา เรื่อง preapprove ผ่านแล้ว แต่...
ได้มา 70% ค่ะ เนื่องจากว่า เมื่อต้นปีดิฉันได้กู้ซื้อคอนโดอีกแห่งหนึ่งไว้แล้ว ดังนั้นในครั้งนี้ จึงถือว่าเป็นการซื้อบ้านหลังที่2 ธ.มีข้อกำหนดอนุมัติให้ได้ 70% เท่านั้น
จบกัน..ดิฉันต้องหาเงินสดมาจ่ายส่วนต่างอีก...หลายอยู่ค่ะ ระหว่างนี้ก็ตั้งกระทู้ถามในห้องชายคา..แล้วคุณ k8888 ซึ่งเป็นจนท.ของกสิกรได้เข้ามาตอบ จากนั้นดิฉันจึงได้ขอความช่วยเหลือทางหลังไมค์
พูดกันตรงๆ ดิฉันก็มิได้คาดหวังว่า การติดต่อผ่านทางหลังไมค์นี้จะมีผลซักเท่าไหร่ แค่นึกว่าคงช่วยให้ความกระจ่างได้ในระดับหนึ่งเท่านั้น
แต่ปรากฎว่า คุณ k8888 ได้ติดตามเรื่องให้ตลอด ทุกครั้งที่มีการถามไปได้คำตอบทุกครั้ง จนครั้งสุดท้าย ถามดิฉันว่ามีจนท.ติดต่อมาหรือยัง ดิฉันก็แจ้งว่ายัง
จนช่วงบ่ายมีจนท.จากสาขาโทรมาหาดิฉันแจ้งรายละเอียดและวิธีที่จะช่วยเหลือลูกค้าต่อไป ถ้าฟังจากน้ำเสียงแล้วน่าจะเป็นระดับหัวหน้าหรือผู้จัดการสาขาค่ะ จากนั้นก็วางสายกันไป ดิฉันก็ได้ความสบายใจ หายเครียดค่ะ
ผ่านไปสัก 30 นาที จนท.ท่านเดิมโทรกลับมาอีก ขอให้ดิฉันแจ้งหลังไมค์ให้คุณ k8888 ทราบด้วยว่าได้ติดต่อกับดิฉันแล้ว เนื่องจากเขาโดนตำหนิเรื่องที่ยังไม่ติดต่อกับดิฉันมาค่ะ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ทาง ธ.ให้ความสำคัญกับการสื่อสารติดต่อกับลูกค้าผ่านทาง pantip แห่งนี้จริงๆ
ขอขอบคุณท่านผู้บริหารธ. ที่ได้เห็นความสำคัญได้จัดทีมงานเข้ามาสื่อสารกับลูกค้าในpantip แห่งนี้ รวมไปถึง คุณk8888 และพนักงานกสิกรทุกท่าน ถึงขณะนี้ดิฉันยังไม่ทราบผลการอนุมัติครั้งสุดท้ายว่าจะออกมาเช่นไร แต่ก็ขอขอบคุณความตั้งใจจริงในการช่วยเหลือ
และ ห้องชายคา ที่เป็นช่องทางสื่อสารและให้ข้อมูลความรู้เรื่องบ้านอย่างมากมายกับดิฉัน
ปล. แก้ไขข้อความค่ะ...หัวข้อกระทู้ "ชื่นชม"นะค่ะ ..ไม่ใช่ "ขื่นขม"..ขออภัยค้า...
แก้ไขเมื่อ 11 ก.ย. 52 09:37:54
แก้ไขเมื่อ 11 ก.ย. 52 09:36:18
| จากคุณ |
:
lavilin 
|
| เขียนเมื่อ |
:
11 ก.ย. 52 09:32:31
|
|
|
| 
