ความคิดเห็นที่ 1 เราติดตั้งเน็ตมาได้ครบปีพอดี วันนี้เลย เลยอยากฉลองความห่วยของการใช้เน็ต 3BB เพื่อฉลองวันครบรอบซะหน่อย เริ่มจากก่อนหน้าที่จะมีการเปลี่ยนบริษัทผู้ดูแลทางด้านอินเตอร์เน็ตจาก TT&T มาเป็น 3BB นั้น แน่นอนว่าทุกที่มีปัญหาเรื่องเน็ตหลุดเป็นธรรมดา แต่สิ่งสำคัญคือ หัวใจบริการที่ทุกครั้งที่เราติดต่อไปที่ 1130 (เบอร์เดิม) เราจะได้รับการดูแลที่ดีมาก เจ้าหน้าที่โทรติดตามตลอด เน็ตหลุด 3 ทุ่ม แก้ไขไม่ได้ เจ้าหน้าที่โทรมาจนเวลา 5 ทุ่ม ก็ยังติดต่อเข้ามา เพราะหัวใจบริการที่ดีจริงๆ เรายอมรับว่า แม้จะหลุด หรือมีปัญหา แต่เราก็ดีใจ เพราะการบริการที่ดีเลิศของ TT&T (ย้ำ เมื่อสมัยอดีตอันดูดด่ำ) จนมาราวๆปลายปีที่แล้ว น่าจะประมาณ เดือน สค.หรือเปล่า เรไม่แน่ใจได้ เพราะไม่ใช่ผู้บริหารของบริษัทนี้ ทางบริษัทได้มีการเปลี่ยนแปลงคนดูแลเรื่องอินเตอร์เน็ตจาก TT&T มาเป็น 3BB เราไม่รู้หรอกว่า การเปลี่ยนแปลงจะทำให้อะไรเปลี่ยนไป แต่คิดว่า ทุกอย่างคงไม่เปลี่ยนแปลง แต่ผิดถนัด และยิ่งนับมาจนถึงวินาทีนี้ ยิ่งเสียความรู้สึกสุดๆ จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 07:31:12

ความคิดเห็นที่ 2 ก่อนเริ่มเล่าถึงปัญหา ขอเล่าเท้าความนิดหนึ่งว่า ปกติทาง 3BB จะเรียกเก็บเงินเราทุกวันที่ 24 ของเดือน ซึ่งค่าใช้จ่ายนี้เป็นค่าบริการที่จะใช้งานเน็ตในเดือนถัดไป เช่น เรียกเก็บว่าวันที่ 24 ตค. แต่เป็ฯค่าบริการสำหรับเดือน พย. โดยปกติ เราจะจ่ายเงินประมาณวันที่ 5 ของทุกเดือน (ประมาณ 10 วันหลังวันเรียกเก็บเงินในบิล) เพราะเรารอเงินเดือนออกและไปจ่ายพร้อมค่าบ้าน เพื่อไม่ให้สับสนว่าจ่ายหรือยัง ทำอย่างนี้มาตลอด และโดยปกติ เราจะจ่ายเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม ที่เค้าจะมีบาร์โค๊ดอยู่ และจุดนี้แหละที่มันช่วยเราได้มากเลย กับปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะทำให้เรามีพยานหลักฐานวัตถุที่มีน้ำหนักมากพอ จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 07:37:58

ความคิดเห็นที่ 3 ปัญหาได้เริ่มขึ้น เมื่อวันที่ 10 กพ. มีโทรศัพท์โทรเข้ามาหาเรา ดังนี้ ปลายสาย... "คุณ...ใช่มั้ยคะ ตอนนี้ทางเราได้เช็คว่า ทางคุณไม่ได้จ่ายค่าชำระบริการให้เรา เมื่อเดือนกย.และตค.ที่ผ่านมาค่ะ" เรา..."หา.. ไม่จ่ายเงิน ไม่จ่ายได้ยังไง ก็ไปจ่ายทุกเดือนนี่คะ ถ้าไม่จ่ายแล้วดิฉันจะใช้เน็ตคุณได้อย่างไรนี่มันผ่านมา 5 เดือนแล้วนะคุณ" ปลายสาย..."แต่ทางเราเช็คแล้วว่า เรายังไม่ได้รับเงินจากทางคุณเลยค่ะ ถ้ายังไงติดต่อชำระเงินที่ศูนย....นี่นะคะ ทางเราขอขอบ...." (มันกำลังจะตัดบท) เรา......"เดี๋ยวๆๆๆๆๆ อย่าเพิ่งวาง อยู่ก็มาบอกว่า ทางดิฉันติดค่าใช้บริการ และจะมาให้จ่าย ถามหน่อย คุณมาโยนว่าดิฉันไม่จ่าย ถ้าไม่จ่ายจริง ทำไมเน็ตมันจะยังใช้ได้อยู่ล่ะ (ถึงมันจะหลุดเป็นสัปดาห์บ้างบางที แต่มันก็ถือว่าใช้ได้ล่ะน่ะ) แล้วนี่มันเรื่องตั้งแต่ปีที่แล้ว ทำไมเพิ่งมาตามเรื่องกับดิฉัน ถ้าเป็นเดือน ธค. หรือมค. ดิฉันยังคิดได้ว่า อาจเป็นที่การตรวจสอบต้องใช้เวลา แต่นี่มัน 5 เดือนแล้วนะ แล้วดิฉันจะเชื่อได้อย่างไรว่า ที่คุณพูดมาน่ะ พูดเรื่องจริง ไหนล่ะ ใบแจ้งหนี้ว่าค้างชำระ ทางคุณไม่เห็นส่งมาให้เลย" ปลายสาย..."คุณไปติดต่อทางศูนย์...นะคะ เพราะทางเราเช็คแล้วว่า คุณค้างค่าบริการ" (ฉันล่ะเบื่อกับพล๊อตการสนทนาที่ไร้หัวสมองมากๆๆ อ่านตามบทตลอด ตกลง แกฟังสารที่ฉันสื่อไปหรือเหล่าเนี่ย) เรา..."ติดต่อศูนย์ทำไม ในเมื่อจ่ายมาตลอด (เราเริ่มกวนติง) ทางคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือเปล่า แล้วทำเรื่องโอนถ่ายเงินไม่ครบกันเอง แล้วมาโยนที่ผู้บริโภค เอะอะแต่จะให้ไปติดต่อศูนย์ คนทำมาหากิน จะว่างไปเคลียร์ปัญหาที่ตัวเองไม่ได้ทำ แต่เป็ฯเพราะบริษัทผลักภาระมาอย่างนี้มันถูกแล้วเหรอ" "ที่สำคัญ ไหนล่ะ ปกติ ถ้าเราค้างค่าโทรศัพท์2 เดือน ในใบเรียกเก็บเงินก็จะรวบยอดของ 2 เดือนมาให้เรา เช่นกรณีนี้ ถ้าเราติดคุณจริงๆ ทำไมในบิลเรียกเก็บเงินเราแค่ 1 งวดตามปกติล่ะคะ ช่วยอธิบายหน่อยสิ" ปลายสาย..."เพราะว่า ทางเราจะเก็บเงินค่าใช้บริการก่อนการใช้งานจริงค่ะ ดังนั้น เราจะไม่รู้ว่ายอดของเดือนก่อนทางคุณจะจ่ายหรือยังไม่จ่าย แต่เราจะเรียกเก็บเงินตามปกติก่อน" เรา..."คุณขา (ดิฉันไม่ไดเคี้ยวเอื้องนะคะ) คุณยอกเองว่า ดิฉันติดคุณสองเดือน อย่างน้อยเดือนแรกที่ดิฉันติดคุณอาจจะไม่ได้รวมลงฝในบิล แต่เดือนที่สองที่คุณอ้างว่า ดิฉันไม่จ่ายอีกเช่น มันก็น่าจะรวมในบิลมาได้นะคะ" (ต่อคห.ถัดไป กลัวอ่านแล้วตาลาย) จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 07:51:03

ความคิดเห็นที่ 4 (ต่อ) เรา..."แล้วอีกอย่าง ถ้าดิฉันติดคุณ ปกติ มันต้องโดนปิดเน็ตไปแล้วนี่ยังใช้ได้ปกติ ทางคุณทำงานมั่วๆเองหรือเปล่า" ปลายสาย ..."ถ้าคุณอยากสอบถามเพิ่มเติมให้ติดต่อไปที่ Call center เองเลยค่ะ " แล้วก็วางหูไปเลยยยยยยยย เราก็โทรไปตามที่เค้าบอกแล้วก้เรื่องราวแบบเดิมก็ถูกพูดอีกรอบ แต่เค้าก็ยังต้องการให้เราไปติดต่อศูนย์เพื่อแสดงหลักฐาน ในวันนั้น อารมณ์ค้างมากๆ โมโหจริงๆ แต่ยังทำอะไรไม่ได้ ต้องหาหลักฐานก่อน --------------------------------------- วันที่ 11 กพ. เราโทรไปหาทางธนาคารเพื่อติดต่อขอรับเสตทเม้นท์ ซึ่งในเสตทเม้นท์มีการบันทึกการจ่ายเงินออก (เดิมค่าบริการเน็ตของ TT&T จะเรียกเก็บตามยอดสองยอดคือ 599. ..บาท กับ 31.... บาท ) จากนั้นตอนเย็น เราก็เดินทางไปที่ศูนย์เพื่อแจ้งและแสดงหลักฐาน ปรากฏว่า ในระบบไม่มีข้อมูลการจ่ายเงินของดิฉันค่ะ ทั้งที่หลักฐานการจ่ายเงินฉันมีครบ โดยในระบบเค้าบันทึกแค่ว่า เดือน 9 ดิฉันจ่ายไปแค่ 31.000 บาท ส่วนเดือน 10 ไม่ได้จ่ายเลย แต่ในหลักฐานดิฉันมันจ่ายไปหมด ทางพนักงานพยายามลงข้อมูลแก้ไขรายการ ก็ไม่สามารถทำได้ จึงขอซีร๊อกซ์หลักฐานแล้วบอกว่าจะส่งเรื่องดำเนินการให้ ----------------------------------- เราก้คิดว่า มันเคลียร์แล้ว สบายใจ แต่เปล่า จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 07:59:41

ความคิดเห็นที่ 5 วันที่ 15 กพ. อินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ จริงๆใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ คืนวันอาทิตย์ (วันวาเลนไทน์) วันที่ 16 กพ. เราโทรไปถาม เค้าบอกว่า เราค้างค่าบริการ เราก็บอกว่า เราไปแสดงหลักฐานตั้งแต่วันที่ 11 กพ.แล้ว ว่าจ่ายแล้ว ปลายสาย..."งั้นขอหลักฐาน" (เรางงนิดนึงและเริ่มโมโหว่า คุณโทรมาหาเราวันที่ 10 เพื่อแจ้งให้เราไปจ่ายเงินค่าค้างชำระ แต่พอผ่านไปแค่ ไม่ถึงสัปดาห์ คุณไม่รอให้ทางเราได้หาหลักฐานเลย แต่มาตัดสัญญาณเราเฉยๆ เลย แล้วที่สำคัญ มันเป็นความบกพร่องในการทำงานของคุณเองไม่ใช่หรือ) เราก็เลยเริ่มกวงติงอีกรอบเลยบอกไปว่า "หลักฐานอะไรอีก หมายเลขติดตั้งก็บอกไปแล้วไง ชื่อคนจดทะเบียนก็บอกไปแล้ว บอกให้ไปติดต่อที่ศูนย์...เอาหลักฐานไปยื่นก็ไปยื่นแล้ว แล้วจะเอาอะไรอีก" ทางนั้นก็บอกแต่ว่าจะให้เราแสดงหลักฐาน จนเรารำคาญ แต่เราก็ยังเป็นนางเอก คิดว่า  เค้าอาจจะใช้เวลาตรวจสอบ แต่ว่า การรอของเราไร้ผล เพราะเน็ตเน่าเหมือนเดิม วันที่ 18 กพ. เย็นนั้น เราไปที่ศูนย์ เพื่อไปหาหลักฐาน เพราะคิดว่า คงไร้ประโยชน์ และไม่เข้าใจว่า มันตั้งศูนย์ไว้ทำอะไร เก็บเงินอย่างเดียวหรือไง ติดต่อกันเองไม่ได้ เช็คไม่ได้ว่า ลุกค้าไปหามาแล้ว ยื่นเรื่องแล้ว มันสอบถามกันเองไม่ได้ โทรไปที่ศูนย์ก็ไม่ติด ไม่รู้จะมีเบอร์บอกไว้ทำไม บอกไว้ก็ไม่มีวิญญาณไหนมารับเลยสักดวง เราก็เลยบุกไปที่ศูนย์เอง ทางศูนย์แจ้งเราว่าได้ส่งเรื่องให้แล้วเมื่อวันที่ 16 กพ. แต่จะส่งให้อีกที คือวันนี้ ฝาชีเราเลยบอกว่า "คุณชื่ออะไรครับ เพราะทางนั้นเค้าอยากไหลักฐาน แล้วส่งไปหาคนชื่ออะไรครับ" ทางนั้นก็บอกมา และบอกเพิ่มเติมว่า ถ้าทาง call center อยากสอบถามให้โทรมาที่เบอร์นี้ (เบอร์ที่คุณเธอไม่เคยรับสายเลย) เราอยากจะบอกไปว่า "ถ้าคุณติดต่อกันเองได้ ดิฉันคงไม่ถ่อมาที่นี่ด้วยตัวเองเป็นครั้งที่ 2 หรอก เพราะค่อนข้างแน่ใจว่า จะไม่มีการติดต่อใดๆกันเลย แล้วมันก็จริง) จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 08:13:36

ความคิดเห็นที่ 6 ควันออกหูเหมือนกัน กำลังคิดว่าจะไปเฉ่งเหมือนกัน หาว่าผม ไม่จ่ายเดือน 9,10 และ 11 ผมก้อมี หลักฐานการโอนเงิน ผมเข้าใจว่า เขามีปัญหาที่ระบบ อาจจะมีการหมก ยักยอกกัน  ในช่วงระหวว่างการเปลี่ยถ่าย นะครับ ว่าจะยกเลิก ไปใช้เจ้าอื่น ไม่รู้ในโคราช มีเจ้าใหม่ไหมอะ จากคุณ : นาเมืองไทย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 08:18:16

ความคิดเห็นที่ 7 วันที่ 19 กพ. คุณแฟนทนไม่ไหว โทรไปโวยวายกับทาง Call center บอกว่า เน็ตใช้ไม่ได้ ไปแจ้งแล้วไงว่า ชำระเงินแล้ว ทางนั้นบอกว่า ไม่ได้ตัดสัญญาณเลยนะ เรายังเปิดสัญญาณให้ตามปกติ เป็นปัญหาที่ Router หรือเปล่า (มันมามุขเดิม ...ดยนว่า เป็นความผิดของลูกค้า) แฟนเราไปเอา Router ทั้งตัวที่ใช้งานจริง ตัวสำรองมาลองดูหมด ปรากฏว่า ผลออกมาเหมือนกันคือ ใช้งานไมได้ เราเลยบอกไปว่า มันเป็นไปไม่ได้หรอกที่ Router มันจะเสียพร้อมกันหมด มันโยนมาให้เราผิดแหละ ทางมันน่ะ ไม่ได้เปิดสัญญาณมาเอง (ขออนุญาตใช้คำนี้ เพราะมันเหลือจะทน) จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 08:18:22

ความคิดเห็นที่ 8 คุณ : นาเมืองไทย  ..............ของเราเรียกได้ว่า ภูเขาไฟระเบิดไปแล้วหลายลุกมากๆค่ะ -------------------------------- วันที่ 20 กพ. แฟนคุยเอง ทางเค้าบอกว่า ได้รับเรื่องแล้วว่า ทางคุณชำระเงินแล้ว ส่วนเรื่องการใช้งานจะประสานช่างในพื้นที่ ชลบุรี (เราอยู่ศรีราชา) ให้เค้ามาจัดการให้ เพราะว่า เราได้ทำการรีเซ็ตระบบแล้ว แต่มันเห็นเครื่องคุณเป็น Offline จึงต้องส่งเรื่องให้ช่างในพื้นที่มาที่บ้าน ทางเราจะดำเนินการเร่งให้ด่วนจี๋เลยค่า ด่วนมากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก จนมาวันนี้ ไม่เห็นมีช่างสักคนติดต่อมา โทรถามไปทุกวัน ก็บอกแค่ว่า จะติดต่อช่างและประสานงานให้ด่วนจี๋ค่า Call Center 3 คน บอกพล๊อตเดียวกันหมด เมื่อเช้าแฟนเลยตะโกนใส่โทรศัพท์ ตอนเราคุยว่า "บอกว่าจะส่งช่างมา แต่ไม่เห็นมีหมาที่ไหนสักตัวติดต่อมา" เค้าเหลืออดสุดๆแล้วอ่ะค่ะ เราเลยบอกไปว่า "นับจากวันนี้ ดิฉันจะอยู่บ้านทุกวัน ตลอด 5 วัน ขอฝห้คุณส่งช่างมาด่วน เพราะพนักงานของคุณ ตลอด 3-4 วันทที่ดิฉันโทรตาม บอกเหมือนคุณทุกอย่าง แต่ไม่มีการติดต่อใดๆมาเลย" จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 08:25:20

ความคิดเห็นที่ 9 การบริการผิดกับเมื่อก่อนมากๆๆๆ แฟนจะเปลี่ยนเป็นของที่อื่นแล้ว แต่เราอยากให้ผู้ให้บริการได้รู้บ้างว่า การคำนึงถึงผู้บริโภค มันสำคัญมากพอๆกับผลกำไรของบริษัท แน่นอนว่า เราสามารถเปลี่ยนไปใช้ผู้บริการรายอื่นได้ทันทีเพราะเราครบสัญญาแล้ว แต่ทำไมต้องเป็นเราที่เดือดร้อน จากการทำงานแบบชุ่ยๆของตัวผู้ให้บริการ ทำไมต้องให้ผู้บริโภคมาแบกรับภาระ ทำไมเราเอาผิดอะไรไม่ได้ แม้แต่ สคบ.ก็คงไม่สามารถช่วยให้ผู้ให้บริการลักษณะนี้ปรับตัวได้หรอก ทีเงินล่ะอยากได้ แต่หัวใจบริการไม่มีเลย ถ้าเราเปลี่ยนไปใช้บริการของที่อื่น แต่สักพักก็จะมีสมาชิกรายใหม่มาสมัครเข้ามาอีก เป็นวัฏจักรต่อไป โดยที่คนที่มันได้เงินก็ไม่คิดปรับปรุง มันจะมีประโยชน์อะไร เออ ถ้าเป็นแบบว่า มีผู้ร้องเรียนมาในลักษณะนี้จำนวน 100 คน คุณต้องปิดให้บริการ 3 เดือน (เอาให้มันเกือบเจ๊งกันไปเลย) เหมอนผับ เธค พอไม่มีรายได้ ขี้คร้านจะแก้ไขกันแทบไม่ทัน แต่ระบบเราไม่เอื้อแบบนั้น เอื้อแต่ให้ผู้บริการได้เปรียบ ผู้บริโภคเสียเปรียบ คิดแล้ว อนาจใจ จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 08:31:49

ความคิดเห็นที่ 10   ถ้ารู้ ตึ้นลึกหนาบาง ของ 3BB จะยิ่งของขึ้นกว่านี้ครับ โดยเฉพาะลูกค้าต่างจังหวัด  ทุกวันนี้3BB มีแต่สร้างภาพ คนในวงการเขารู้ดีว่าอะไรเป็นอะไร ถ้าหลีกได้ก็หนีไปค่ายอึ่น  แต่ถ้าไม่มีทางเลือกก็ทนๆใช้อีกนิด เดี๋ยวจะมีเจ้าใหม่มา ประมาณกลางปีนี้ จากคุณ : XRZ_Mazmello (XRZ_Mazmello) เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 08:36:11

ความคิดเห็นที่ 11   เอาใจช่วย จขกท ครับ เน็ทห่วยเนี่ยสุดทนจริงๆ ตอนแรกกะจะเปลี่ยนไปใช้เหมือนกัน แต่พออ่านแล้ว คงจะขอทนอยู่กับ TOT(Tomorrow Not Today) ต่อไป จากคุณ : คนมีนฯ เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 08:59:50

ความคิดเห็นที่ 12 แล้วโฆษณา หาลุกค้าใหม่เข้าไป เปลี่ยนความเร็วเป้น 4 MB ราคาเท่าเดิม อยากบอกว่า ก่อนหาคนใหม่อ่ะ ไอ้ที่มันมีอยู่แล้วน่ะ ให้บริการให้มันดีๆหน่อย จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 09:12:58

ความคิดเห็นที่ 13 บางจุดดูพูดแรงไปครับ เอาใจช่วยครับ จากคุณ : thrill เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 09:21:44

ความคิดเห็นที่ 14   ว่ากลำลังจะไปขออยู่พอดี จากคุณ : aon292 เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 09:23:11

ความคิดเห็นที่ 15 เป็นลูกค้ามานานค่ะ สมัยยังไม่เปลี่ยนชื่อไม่ยุ่งยากเลย มีปัญหาอะไรก็รับฟังตามติด ตีหนึ่งยังโทรมาเลยอ่ะ +5555 บริการรับชำระเงินก็สะดวก ไม่มีอะไรให้งงๆ แต่พอเปลี่ยนมาเป็นปัจจุบัน อย่างแรกที่ไม่ชอบคือ เวลาบิลมาจะบวกกระดาษที่เป็นใบเสร็จรับเงินของเดือนก่อนมาด้วย สองสามใบ เปลืองกระดาษมากค่ะ แล้วเวลาสอบถามอะไรก็บอกให้เราเข้าไปติดต่อที่ศูนย์   บางวันก็ไม่ได้ว่างขนาดนั้นอ่ะนะ เรายังบ่นกะแฟนเลยว่า อะไรกัน เงินชั้นก็จ่ายตรงเวลา ไม่เคยมีหนี้เน่า บริการกลับมาไม่ประทับใจเลย ถามนิดถามหน่อย โยนส่งๆตลอด ที่สำคัญ ใครเป็นลูกค้า เก็บบิลหลักฐานการจ่ายของแต่ละเดือนให้ดีๆนะคะ อย่าเผลอทำหายหรือไม่ใส่ใจเด็ดขาด เพราะวันดีคืนร้าย คุณจะได้รับโทรศัพท์ทวงหนี้ ที่เราได้จ่ายไปแล้ว  ^^ แก้ไขเมื่อ 24 ก.พ. 53 09:40:35 แก้ไขเมื่อ 24 ก.พ. 53 09:40:11 จากคุณ : coji เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 09:39:09

ความคิดเห็นที่ 16 โชคดีจัง ที่ตัดสินใจไม่เลือก 3BB เมื่อต้นเดือน จะติดตั้ง internet ที่บ้าน ก็เลือกกับแฟนว่าจะเอา TOT หรือ 3BB ดี  แต่พอเห็นของ 3BB มีค่าบริการโน่นนี่ แต่ของ TOT ติดตั้งฟรี ทุกอย่าง ก็เลยเลือก TOT ใช้มาจะครบเดือนแล้ว ไม่มีปัญหาอะไรเลย 4mb เหมือนกัน จากคุณ : handas เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 09:46:24

ความคิดเห็นที่ 17 ของเรา TOT ก็มีปัญหาค่ะ 1.เราใช้ Pro.net พร้อมโทรค่ะ แต่เดือนแรก TOT คิดเงินผิด เราเลยแจ้งไป TOT ก็ส่ง จม.แจ้งลดค่าใช้บริการมาให้  ซึ่งเราก็กลัวจะมีปัญหาหากไปชำระที่อื่นก็เลยไปชำระโดยตรงที่ สนง.TOT เลยนะ 2.เดือนต่อมา โทรศัพท์โดนตัดสัญญาณ ก็เลยงง  เราไปลืมค้างชำระตอนไหนไว้เนี่ย  เลยขึ้นไปถามที่สาขา Central (อยู่ ขก.ค่ะ) แจ้งว่าเดือนที่แล้วบิลมีปัญหา  แต่ชำระทุกอย่างเรียบร้อยแล้วไม่มียอดค้าง ทำไมถึงตัดสัญญาณ จนท.สาขา Central บอกว่า จนท.สนง.TOT ไม่ได้ตัดยอด ทำให้มียอดค้างชำระ (ส่วนลดที่คิดเงินผิดน่ะ) มารวมกับเดือนปัจจุบันเลยตัดสัญญาณค่ะ สุดท้ายผู้บริโภคก็รับกรรม จากคุณ : NuxnixClub เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 09:55:42

ความคิดเห็นที่ 18 เท่าทีผมรู้ ทาง 3BB กับTT&T ไม่ถูกกันอย่างสิ้นเชิง เนื่องจากคู่สายจะเป็นของTT&T แต่สัญญานเน็ตเป็นของ 3BB ทำให้เวลาเน็ตเสียทาง 3BB ไม่สามารถเปิดตู้ชุมสายเพื่อเช็คคู่สายได้ แล้วอีกอย่าง ถ้าลูกค้าท่านใดเช่าแต่เน็ตจะโดนตัดสัญญาน ไม่ช้าก็เร็ว เนื่องจากทTT&Tไม่ได้ค่าอะไรเลยจากคู่สายที่ใช้แต่สัญญานเน็ตแต่ถ้ามีเบอร์โทรศัพย์ด้วยยังพอยืดระยะเวลาใช้งานได้ ของผมมีแต่เน็ตอย่างเดียวก็โดนตัดแล้ว และผมได้ไปยกเลิกการใช้งานเรียบร้อยแล้ว ใช้มาไม่ถึงปี แต่ไม่เสียค่าปรับเนื่องจากไม่ใช่ความผิดของลูกค้า แต่ต้องเอาอุปกรณ์ไปคืนให้ครบ จากคุณ : SKYLAP เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 09:56:13

ความคิดเห็นที่ 19 สงสัยเงินจะตกหล่นระหว่างทางช่วงที่เปลี่ยนผู้ดูแลแล้วละคุณแมว ผมว่าถ้าจำนวนลูกค้าที่โดยทวงถามโดยที่จ่ายเงินไปแล้วเนี่ยมีมาก ทางหัวหน้างานต้องเอะใจแล้วว่ามีสาเหตุไร บริการไม่ดี หรือทำไมไม่จ่ายวะ คราวนี้ก่อนที่ท่านจะรู้ว่ามันมีงานหรือเปล่า ลูกค้าจะ "ซวย" เพราะระบบเมื่อมันไม่ขึ้นว่านาย ก นาง ข จ่ายแล้ว มันก็จะฟ้อง จนท.ก็ทำหน้าที่ตามโพยนั่นไง ยิ่งถ้าผู้ให้บริการไปเช่าคู่สายเขามา (ไม่รู้เขียนถูกไหม) ลูกค้าก็รอหวยออกอย่างเดียว เค้าน่าจะมีหัวหน้างาน หรือระบบการร้องเรียนเืรื่องบริการ จะได้์มีคนมาดูเรื่องเราโดยเฉพาะ เพราะว่าเงินมันหายที่เขา หรือจะไปคุยกับแบงก์เราก็ไป เพราะมันไม่ได้เกี่ยวกับเราที่ทำขั้นตอนการชำระค่าบริการ สมัยนี้เน็ตห่วยนี่เป็นอะไรที่เดือดร้อนกันจริงๆนา แก้ไขเมื่อ 24 ก.พ. 53 12:10:48 จากคุณ : Double07 เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 10:49:32

ความคิดเห็นที่ 20   ขอเพิ่มเติมนิดนึงด้วยนะคะ ให้ดูในใบแจ้งหนี้ที่เค้าส่งมาดีๆ ด้วยนะคะ ว่าเราจ่ายไปเท่าไร เค้าตัดยอดคงค้างเท่าไร เพราะเราเพิ่งเจอไปหมาดๆ เลยค่ะ เมื่อประมาณเดือน ม.ค. - ก.พ. เห็นใบแจ้งหนี้แล้วควันออกหูเลย เราค้างเค้าอยู่กี่เดือนไม่แน่ใจ (อันนี้เราผิดเอง ลืมจ่าย) มียอดค้างอยู่ 2,5xx เรากลัวมีปัญหาอีก เลยจ่ายเต็มจำนวนเลย พอใบแจ้งหนี้เดือนถัดมา เค้าตัดยอดเราไปประมาณ 1,6xx ซึ่งเป็นไปไม่ได้เลย โมโหมาก ใบที่ไปชำระในเซเว่นก็ยังอยู่ชัดเจน โทรไปจัดการซะเลย เค้าก็ตามเรื่องไปมา สรุปว่าเดือนต่อมาไม่ต้องจ่าย 1 เดือน เราเลยงงอ่ะ ทำบัญชียังไงวะ งง บ่นให้ฟังไปงั้นแหละค่ะ เพราะกำลังจะย้ายบ้านพอดี แต่ก็ยังใช้บริการ 3BB เหมือนเดิม ฮ่วย จากคุณ : เบาหวิว เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 10:54:03 A:58.137.175.82 X: TicketID:092733

ความคิดเห็นที่ 21 มาอัพเดตสถานการณ์ต่อค่ะ ณ วันนี้ เวลา 11.05 น. ยังไม่มีช่างใดๆติดต่อเข้ามาเลยค่า ปล. ถ้าหัวใจบริการลูกค้าเป็นแบบนี้เราก็คงขอบายล่ะค่ะ นี่บิลรอบใหม่น่าจะมาแล้วนะ แต่ยังไม่เห็นเลย ปกติบอกว่า จ่ายวันที่ 24 ของทุกเดือน แต่บิลยังไม่มาเลย แต่เราคิดว่า เราคงไม่ไปจ่ายแล้วล่ะ ปล. เราใช้คำแรงๆ เพื่อให้เค้ารู้ว้าเราไม่พอใจมาก อย่าลืมนะคะ ทุกครั้งที่มีปัญหา ทาง 3 BB ไม่เคยติดต่อเรามาเลย ให้เราตามเรื่องตลอด ผิดกับตอนที่ยังเป็นของ TT&T เราไม่ต้องการตั้งกระทู้ที่ตัวเราเป็นนางเอก เราพูดดี อีกฝ่ายเป็นคนไม่ดี แต่เราแค่ต้องการบอกความจริงว่า มันเกิดอะไร ซึ่งแน่นอนว่า บางช่วงด้วยอารมณ์ที่มันเหลือจะทน บางคำเรายอมรับว่า แรงจริงค่ะ ถ้าให้พูดตามตรง จริงๆ อยากด่ามากกว่านี้ด้วยซ้ำ เดี๋ยวโทรไปตามอีกก่อนค่ะ เอาให้มันสายระเบิดไปเลย จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 11:06:15

ความคิดเห็นที่ 22 น่าเห็นใจ จขกท ครับ  ผมว่ายกเลิกไปเถอะครับ จากคุณ : sahala1828 เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 11:32:19

ความคิดเห็นที่ 23 ผมผ่านพ้นมาแล้วครับ ตอนนั้น ย้ายเข้าคอนโด มาใหม่ๆ ก็จะติด internet ก็หาค่ายอยู่ ไปทรู ก็บอกว่า พื้นที่ที่เราอยู่ได้ max แค่ 1M เลยไม่เอา ไปติดต่อ TOT TOT บอกว่า ยังไม่มีเครือข่ายสายไปทางคอนโด ข้าพเจ้า (มารู้ทีหลัง หลังจากญาติ อยู่ซอยข้างๆ ว่าท่านเค้าแบ่งพื้นที่กัน คนละซอย ทางซอยนั้น ไม่สามารถติดตั้งทรู ติดได้เฉพาะ TOT) โอ้ว...... จ่าย 3M แต่คุณให้ผมใช้ 1M  ไม่มีทางหรอกครับทรู เลยไป 3BB บอกว่าจะจัดการมาติดตั้งให้ (โดยที่ผมทำใจแล้วว่า ค่ายนี้ ต้องมี 1เดือนเป็นอย่างต่ำ) ไอ้เราก็รอ ร้อรอ 1เดือนครึ่ง โทรมาแบบไม่ให้ตั้งตัว(ผู้รับเหมาโทรมา โดยที่ทางบริษัท 3BB ไม่แจ้งห่านไรก่อนเลย) ว่าจะเข้ามาติดตั้ง ตอนบ่าย..... เฮ้ย.... กำลังจะเข้าไปพบลูกค้าตอนบ่าย แฟนก็ติดงาน ไปไม่ได้ เลยต้องรีบคุยให้จบเร็วที่สุด แล้วรีบกลับ พอกลับไปถึง ก็ไม่เห็นใครแล้ว เลยโทรไป พ่อท่านบอก ตู้เต็ม(ชุมสาย) ให้รออีกทีม มาเปิดกล่องใหม่ รอไปอีก1เดือน เป็น 2เดือนครึ่ง (ก่อนนี้ อาทิตย์นึง โทรไล่บี้ ทางบริษัท จริงๆ ไล่บี้ มันทุกวีค จนท่านคงรำคาญ) ก็มาอีกละ แบบไม่ให้ตั้งตัว แล้วก็ทุกอย่างเหมือนเดิม ผู้รับเหมาบอกว่า มีใบงานมาให้ติดตั้ง แต่พอมาดู ตู้ก็ยังเต็มอยู่...... หืม....โคตะระอดทน เป้นหนที่2 โทรจิก ปนบ่านอีก จนสุดท้าย ผ่านไป3เดือนเกือบๆครึ่ง โทรมา คราวนี้ มาวันอาทิตย์.......เรางี้ นั่งรอเลย.....เอ้ามาเลยมา รอก็นานบอกจะเข้ามาตั้งแต่ บ่ายโมง พ่อท่านโทรมาตอน 5 โมงเย็น ว่าตู้เต็ม เราก็เลยสวนเลย (เข้าใจว่า ทางผู้รับเหมารายนี้ ก็คงโกรธ เพราะกระผมกระหน่ำไม่เลี้ยง ด้วยความโกรธเช่นกัน) "ก็ไหนว่า ตู้เต็มแล้ว ก็เปิดตู้ใหม่ได้แล้วไง ทำไมยังจะเต็มอีกเนี่ยะ มีคิวกันรึเปล่า คนที่อยู่คอนโดเดียวกะผม ไปสมัครพร้อมๆกัน ได้ไปตั้งแต่รอบแรกแล้ว จะอะไรกันนักหนาครับ" เลยโมโหสุดขีด complain ผ่าน pantip โทรไปด่าที่ call center (ที่แสนจะโทรยากเย็น โยนกันไปมาตลอด แทบไม่ได้สนใจว่าเราจะพูดอะไรก่อน จัดแจงรีบโอนตลอด....จริงๆ จะเจอพนักงานดีๆ อยู่บ้างนะ ประมาณ 20% จากหลายสิบครั้งที่โทรไป) แล้วก็จูงมือแฟน ไปๆ ไปปิดบริการมัน.........ห่วยแตก สุดๆ ไม่มีการโทรแจ้งอะไรเลย ล่าช้าไปทุกอย่าง บริการหลังการขายเน่าสนิท ยกเลิกเสร็จ วิ่งเข้าทรูเลย 1M ก็ยอมวะ ขี้เกียจเล่นผ่าน Wi ฟ....ราย ฟรี ของ ป.โทแฟนแล้ว 5วัน ติดให้และได้เล่น........ช้านิดหน่อย หลุดเหมือนกัน........ แต่ได้ใช้......  ที่สำคัญ บริษัทพวกนี้ Call center จะไม่พูดคำโง่ๆ เหมือน 3BB ว่า "ยกเลิกก่อนมั้ยคะ  แล้วสมัครใหม่......จะได้เร็วขึ้น........."   3BB จงเจริญ   3G จงเจริญ ประเทศไทย จงเจริญ ....................... ฮิ้ววววววววววว จากคุณ : ก่อจัง เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 11:35:37

ความคิดเห็นที่ 24 ดิฉันจะตามติดคุณ : ก่อจัง ไปติดๆค่ะ เพราะคุณแฟน ทนไม่ไหวแล้ว ปกติ แฟนม่พูดค่ะ แต่ถ้าพูดนี่ ไม่ต้องเผาผีกันเลย เค้าเหลือจะทนแล้วค่ะ ตอนนี้เรามองไปที่ ทรูอยู่ค่ะ จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 11:50:33

ความคิดเห็นที่ 25 อ่านแล้วสยอง...รับรองไม่ใช้แน่ๆกลัวเครียดตอนถูกทวงหนี้ที่ไม่ได้ก่อ... .... ไปแจ้งเลิกใช้ไปเลยค่ะ(เก็บหลักฐานไว้ด้วย)...หนี้อะไรก็ไม่ต้องสนเรามีหลักฐานการชำระครบอยู่แล้ว... ปล่อยให้บริษัทนี้บ้าไปกันเอง....ห่วยมากมาย.... แก้ไขเมื่อ 24 ก.พ. 53 12:19:42 จากคุณ : tiNgrOyArrAi เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 12:17:16

ความคิดเห็นที่ 26   จขกท. คะ ของทรู ก้อไม่ใช่จะดีเลิศนะคะ เพราะว่าใช้อยู่ ว่าจะเปลี่ยนไปใช้ TOT แล้ว แต่พอดีไม่มีให้บริการแถบนี้ เลยต้องใช้ทรูไปก่อน .... ก่อนหน้านี้ ทรู มีปัญหาปล่อย speed ไม่เต็มค่ะ net หลุดบ่อย จนเราร้องเรียนเข้าไปหลายรอบมาก แต่ทุกครั้งก้อส่งช่างมาดูนะคะ โชคดีที่บ้านมี router หลายอัน และสามารถบันทึกช่วงเวลาการหลุดของ net ได้ เลยมีหลักฐาน ไว้ให้ช่างดู  (เถียงกับช่าง) ...ตอนหลังทะเลาะกันไปหลายรอบ ช่างบอกว่า ผมสุ่มเช็คบ้านพี่ตลอดเลยเห็นพี่ connect ตลอดเวลา แต่ ผมต้อง restart เครื่องของ true ตอนเที่ยงคืน พี่ก้อต้องหลุด 1 ครั้งนะ  เราก้อบอก ok ไม่เป็นไร... ยังดี ที่เฝ้าระวังให้ หลังจากโดนร้องเรียนไปหลายรอบ ซ้ำยังมาบอกว่าพี่ไม่ต้องโทรเข้า Call Center ให้โทรเข้าเบอร์มือถือผมเลย .. เป็นงั้นไป ตอนหลังโทรศัพท์บ้านที่ติดใหม่ มีปัญหาอีก หลังจากติดมาได้ 1 สัปดาห์ เวลาคนโทรเข้ามาเค้าพูด เราจะแทบไม่ได้ยินเลย แต่เราพูดเค้าได้ยิน .ไม่เป็นไร ทนเอา กดหูโทรศัพท์เข้ากับหูตัวเอง ซะจนปวดหู ..อีก 2 วันผ่านไปพอเราพูดไป ปลายสายก้อไม่ได้ยิน  เราเลยแจ้งซ่อม เพราะเครื่องนี้ ก้อแถมมาตอนขอติดตั้งเบอร์ใหม่ ....เหมือนเดิม call center มีหน้าที่รับแจ้งก้อรับไป.. ครั้งแรกช่างมาดู บอกโทรศัพท์พี่ไม่ดีครับ ของแถมมาให้เปลี่ยนใหม่ ..เราเปลี่ยนใหม่.. 2 วันผ่านไป.เป็นอีก  อาการเดิม...แจ้งใหม่ ครั้งที่สอง ช่างมาดู บอกว่าเป็นที่สายภายในบ้านพี่ครับ เดินสายไม่ดี ..เราเดินใหม่ ใช้สาย Lan อย่างดี มาเดิน พร้อมเดินล่วงหน้าอีกเส้นเป็นสายโทรศัพท์...แต่มันไม่หาย แจ้ง  Call Center อีก  อาการเดิม ครั้งที่สาม ช่างมาดู บอกว่าผมเปลี่ยนจนไม่รู้จะเปลี่ยนอะไรให้พี่แล้ว (งง เปลี่ยนตอนไหน เราเป็นคนเปลี่ยนเครื่องโทรศํพท์+สายภายใน) พี่จะให้ผมทำยังงัย เดี๋ยวมาต่อ...แป๊บนึง จากคุณ : pickgunner เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 12:25:10

ความคิดเห็นที่ 27 ชะตากรรมคล้ายกันกับผมเลย  ตจว.ติดเน็ต TOT กุมภา51  บ้านไกล เค้าให้ใช้ครึ่งเม็ก..  เอาก็เอา  ใช้ไปใช้มา ช้าเป็นเต่า 256k อย่างช้า จนในที่สุดหมดเดือนแรก มันก็หายไปเลย ติดต่อศูนย์ให้มาดู  กว่ามันจะมา นานมาก ...ยังย้ำ บ้านผมไกล(5โล) แก้นู่นแก้นี่  ดีบ้างเลวบ้าง ...4 เดือนผ่านไป ทนไม่ไหวแล้วเฟ้ย  ขอยกเลิก  มันบอกต้องโดนปรับเพราะใช้ไม่ครบปี...ผมก็ใส่เลย฿*%##@@@ ขอพบ ผจก. เราก็ให้เช็กดูเลย สัญญาณเราห่วยแค่ไหน (มีรายการแจ้งเสียจากผมในระบบ ร้อยกว่าครั้ง หุหุ) เค้ายอมลดค่าบริการลงให้  แต่เรายืนยัน จะเลิก....มันเลยส่งช่างมาดูที่บ้านอีก  ผมบอกให้ปีนเลยช่าง โน่นเสาไฟฟ้าโน่น  ช่างก็ปีนแบบเสียไม่ได้  เปลี่ยนสายตรงจุดเชื่อมเข้าบ้านใหม่...ดีอยู่5วัน  มันเอาอีกแล้ว...โทรเข้าศูนย์เขตทุกวันๆละ2รอบ เลิกหวังศูนย์ที่บ้านแล้ว  เกือบเดือนช่างใหญ่มาเอง  ปีนอีกรอบ เปลี่ยนสาย ทำความสะอาดจุดเชื่อมต่างๆอีกหลายจุด....คราวนี้ ใช้ได้จริง  ช่างบอก ไปอับสปีดเพิ่มได้เลย แค่5โลเอง...โห เวงกำ  ทนมาได้.. อ่อ  ระหว่างรอช่างใหญ่ ผมโทรไปคุยกับคุณผจก. มันทำไงรู้มั๊ย  มันยกหูออกค้างไว้ ไม่ฟังผมบ่น  ได้ยินสุดท้าย ค่าค่า...เฮ้อ  ขออย่าได้เจอีกเลย จากคุณ : ค้างคาวจิ๋ว เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 12:32:41

ความคิดเห็นที่ 28 มีเพิ่มเติม หลังจากผ่านไป2ปี แบบว่าใช้อยู่ดีๆ  มีหลุดไปเฉยเลย หลายชั่วโมง เราก็นึกว่าคงมีอะไรเสีย เลยลองโทรไปถาม... บอกเน็ตปกติดีไม่มีอะไรเสียค่า  อ้าวแล้วของเราทำไมใช้ไม่ได้(กำลังต้องใช้อย่างด่วน)...สักพักโทรกลับมา  พอดีช่างเค้าลองเช็คพอร์ตดูค่า  ..ก็เลยถามกลับไปว่าเช็คทุกเบอร์เลยเหรอ ...เปล่าค่ะ แค่เบอร์เดียว...โห  รีบเลย รีบเสียบกลับไปเดี๋ยวนี้เลย!!!!  เวลาจะซ่อมอะไร ทำไมไม่โทรแจ้งลูกค้าล่วงหน้าเหมือนตั้งให้โทรทวงค่าโทรศัพท์บ้างนะ จากคุณ : ค้างคาวจิ๋ว เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 12:39:28

ความคิดเห็นที่ 29 เหตุการณ์ล่าสุด เวลา 12.33 น. โทรไปอีกรอบแล้วก็ได้ความปรี๊ดแตกมากก ทาง Call center บอกว่า ได้ส่งเรื่องให้ทางช่างชลบุรีแล้ว เมื่อวานนี้เวลา 21.00 น. คำพูดนี้แหละ ทำให้ปรี๊ดแตกๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ เราเลยตะโกนไปเลยว่า " ช่างเพิ่งได้รับเรื่องเมื่อวานตอนสามทุ่ม แล้วที่ผ่านมาคุณทำอะไรอยู่ ดิฉันโทรไปทุกวัน วันละไม่ต่ำกว่า 2 รอบ คุณบอกว่า ส่งเรื่องให้ช่างทางพื้นที่แล้ว แล้สนี่อะไรเพ่งบอกว่า ช่างเพิ่งได้รับเรื่องเมื่อวานนี้ สามทุ่ม" ปลายสาย..." ดิฉันไม่ได้โกหกนะคะ ตามระบบขึ้นมาแบบนี้ค่ะ" เรา...."ระบบคุณมันรวนอีกหรือเปล่า ในเมื่อคราวกห่อน ยังหาว่า ดิฉันไม่จ่ายเงินเลย คุณรู้มั้ยว่า ระบบคุณมันห่วยมาก ตั้งแต่เปลี่ยนมาเป็น 3BB เนี่ย ไม่มีอะไรดีเลย" "ดิฉันมั่นใจว่า ทางคุณได้บันทึกข้อความที่ดิฉันโทรไปอยู่แล้วทุกๆวัน คุณรับทราบปัญหามาโดยตลอด อย่าลืมนะ ว่า ฉันโทรแจ้งเรื่อง เน็ตมีปัญหา ตั้งแต่วันที่ 19 กพ. กลังจากวันนั้น ดิฉันโทรตามทุกวัน วันละไม่ต่ำกว่า 2 รอบ เสียงดิฉันในเทปบันทึกน่ะ มันคงมีมากมายไปหมดแล้ว แล้วนี่อะไร ตั้งแต่วันที่ 19 แต่เน็ตน่ะใช้ไมได้ตั้งแต่ วันที่ 16 โทรตามทุกวัน เอะอะบอกอยู่ได้ พล๊อตเดียว ว่า ส่งเรื่องให้ช่างแล้ว จะตามให้อย่างเร่งด่วน ด่วนอะไร เพิ่งมาบอกว่า ช่างรับเรื่องแล้วเมื่อวาน (23กพ.) 3 ทุ่ม คุณช่วยบันทึกเสียงตรงนี้ให้ดีๆเลยนะ แล้วเอาไปให้ผู้บริหารของคุณได้ฟังจะได้รู้ว่า มันห่วยแตก ไม่ได้เรื่อง ใครก้ได้ ที่คิดว่า มีอำนาจในการดำเนินการ โทรไปหา Call center ก็ไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง พูดอยู่ได้ พล๊อตเดียวตลอด แต่ไม่ได้ทำให้อะไรมันดีขึ้น แล้วตั้งแต่วันนี้ไป จนวันศุกร์ ดิฉันอยู่บ้านตลอด ให้ช่างเข้ามาดำเนินการให้ด้วย อ้อ แล้วจะบอกว่า วันนี้วันที่ 24 กพ.แล้ว ปกติ ฉันต้องจ่ายค่าบริการวันนี้ แต่ทางคุณไม่มีบิลอะไรมาเลย แล้วถึงมา ดิฉันก็ไม่ไปจ่ายหรอก เพราะจ่ายไปของเดือนก่อน ยังใช้ได้ไม่เท่าไหร่เลย เน็ตเสียมาจะครึ่งเดือนแล้ว อย่าลืมเอาไปให้ผู้บริหารคุณฟังด้วย อย่าคิดแต่จะเอาแต่เงิน บริการให้มันดีๆด้วย ห่วยแตกที่สุด" นั่นคือ ข้อความที่เราบอก Call center เราอัดไปเต็มๆเลยอ่ะ สุดจะทนแล้วนะ ดูสิ แม่มันเสียงดัง จนลูกในท้องดิ้นดุ่บๆๆๆๆเลย สงสัยจะตกใจเสียงแม่มัน โมโหจริงๆเลยเนี่ย ปล. เราเปิดลำโพงโทรศัพท์แล้วก็ตะโกนใส่ไปเลยอ่ะ ด้วยความโมโห อยากบอกว่า ถ้าน้าต้นฯได้เข้ามาอ่าน จะตกใจเพราะศีลหลุด สมาธิแตกซ่านไปแล้ว จะไปบวชชี พุงก็ใหญ่ซะเหลือเกิน เดินทางลำบาก ตบะเลยแตกเลย จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 12:45:22

ความคิดเห็นที่ 30   ของเราเจอปัญหาตอนที่หลังจากมาติดตั้ง ประมาณว่าติดตั้งเสร็จ เทสเสร็จ ใช้ได้ แต่พอวันรุ่งขึ้นปั๊บกลับใช้ไม่ได้ ก็ติดต่อไปทาง call center และช่างที่มาติดตั้ง ผ่านไปเป็นอาทิตย์ ยังเงียบ คราวนี้เลยส่งเมลตรงไปยังผ่าย technical ของบริษัทเลย แล้วบอกไปด้วยว่าจะขอยกเลิกสัญญาโดยเราจะไม่ยอมจ่ายค่าปรับ (ของเราติดสัญญา 18 เดือน) เพราะเราไม่ได้เป็นคนผิด คราวนี้ล่ะ เจ้าหน้าที่รีบติดต่อมาใหญ่ แถมเป็นหัวหน้าฝ่ายซะด้วย หลังจากนั้นผ่านมาเป็นปี เน็ตก็ไม่เสียอีกเลย แถมตอนนี้ปรับจาก 3 mb เป็น 4 mb ให้แล้วด้วย (สมัครมาตั้งแต่ยังไม่เป็น 3BB) จากประสบการณ์สอนให้รู้ว่า call center ของ maxnet แย่มาก ช่วยอะไรไม่ได้เลยจริง ๆ ถ้ามีปัญหาอะไรขอคุยกะ technical เท่านั้น ไม่เหมือน call center ของ ji-net สุดยอดมากอย่างกับ technical มาเป็น call center เอง ช่วย+ประสานงานให้ทุกเรื่องจริง ๆ จากคุณ : ~* PinK PoLkaDoT *~ เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 12:55:01

ความคิดเห็นที่ 31 เราใช้ TOT แม้จะรวนๆบ้าง แต่พอเราถึงผจก. เค้าก็กระตือรือล้นดีทุกจุด แม้จะเคยคิดเรรวนกับ TOT บ้าง แต่เจอกรณีนี้แล้วก็คิดว่ายังดีที่ยังอยู่กับ TOT อย่าฉุนมากนะ เป็นห่วงคุณตัวเล็กๆจ่ะ จากคุณ : ต้นโพธิ์ต้นไทร เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 12:58:15

ความคิดเห็นที่ 32 นั่นไง น้องเค้าตกใจแล้ว เย็นไว้นะจ๊ะ เพิ่งกลับมาประจำการห้องชายคา ไปไหนมา ไปอ่านได้ในห้องกระทู้นอกเรื่องนะ จากคุณ : ต้นโพธิ์ต้นไทร เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 13:02:21

ความคิดเห็นที่ 33 เร็วๆ นี้ TT&T กำลังจะเปิดให้บริการ อินเตอร์เน็ต บรอดแบนด์อีกครั้งครับ ^_^ จากคุณ : ดีอาร์ (๛จูล่ง๛) เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 13:03:43

ความคิดเห็นที่ 34 ตจว. มีให้เลือก แค่ 3BB , TOT ยังไงๆ 3BB ก็ดีกว่า TOT สาบาน จากคุณ : Sifer2002 เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 13:28:06

ความคิดเห็นที่ 35 ถ้าติดของ TOT ได้คงติดไปแล้ว เพราะว่า เค้าบอกว่า ระยะบ้านห่างเกิน 3 กม. อ่ะ เสียใจ เบอร์โทรเป็นเบอร์ TOT แต่เน็ตเป็น 3BB เพราะ TOT ไม่ยอมมาสักที เศร้า --------------------------------------- (นอกเรื่อง) ตอนนี้ไปแอบสิงอยู่ที่ห้องชานเรือน ฮาๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ เพราะสอบถามเรื่อง เจ้าตัวเล้ก + เก็บข้อมูลอยู่จ้า แต่เข้ามาที่นี่ตลอดนะ เพียงแต่ไม่ได้ตอบอ่ะ ช่วงนี้ขี้เกียจเล่นเน็ต ไม่เหมือนเมื่อก่อน ชอบ เข้ามาได้ทุกวัน เดี๋ยวนี้ 3 วันเข้ามาที หรือเข้ามาดูๆแล้วก็ปิดๆ แถมเล่นเน็ตไมได้อีก เซ็งเลย บางทีเข้าผ่านมือถือ ก็พิมพ์ไม่ได้ทันใจเหมือนแป้นคอมฯ ก็เลยได้แต่อ่านๆอ่ะจ่ะ ------------------------------------- เรายังรอคอยช่างต่อไป แม้จะรอคอยด้วยความสูญเปล่า ว่าแต่ติดต่อโดยตรงที่ ฝ่าย Tecnical ตามที่คุณ : ~* PinK PoLkaDoT *~  ว่าไว้ ได้อย่างไรล่ะคะ ขอติดต่อเอง Call center ก็บอกอยู่ได้ว่า ไม่มีเบอร์ติดต่อโดยตรงอ่ะค่ะ จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 13:33:59

ความคิดเห็นที่ 36 ไม่อยากให้ไปบ่นกับ cc ที่รับโทรศัพท์เลยครับ อย่างอย่างเค้าไม่ได้ผิด เค้าอาจทำดีที่สุดแล้ว ความผิดพลาดอาจอยู่ที่ความห่วยในการจัดการก็ได้นะครับ แต่ถ้า cc แย่จริงก็น่าด่าครับ จากคุณ : แตงโมสีรุ้ง เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 13:34:23

ความคิดเห็นที่ 37 เอาแล้ว ผมทำใบเสร็จรับเงินหาย หาเท่าไหร่ก็ไม่เจอ จากคุณ : Sweety Peacock เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 13:43:34

ความคิดเห็นที่ 38 ของที่บ้านใช้ 3BB ครับ สัญญาณดีแต่ระบบเก็บเงินมั่ว ต้องคอยเช็ดให้ดี  จะย้ายค่ายระวังหนีเสือปะจระเข้นะครับ ลองไปอ่านข้อมูลใน adslthailand หรือห้อง network ในpantipดู        บ้านคุณอยู่ใกล้ชุมสายค่ายไหนที่สุดก็เลือกค่ายนั้นแล้วกัน ไม่มีค่ายไหนที่ดีที่สุด มีแต่ห่วยน้อยที่สุดครับ จากคุณ : ริมน้ำคาน เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 13:46:23

ความคิดเห็นที่ 39 ถูกต้องที่สุดค่ะ ว่าไม่ควรบ่นกับ Call center เพราะคุณๆไม่รู้เรื่องอะไรเลยค่ะ แต่ได้ก้มหน้ารับคำด่า แต่ว่า เค้าจ้างมาเพือการนี้แหละ เราว่า เพราะเราบอกไปแล้วว่า ขอเบอร์ติดต่อโดยตรง เพราะบอกคุณไป คุณก้ไม่เกี่ยว เค้าก็บอกว่า ไม่มี แล้วจะให้ทำเยี่ยงไร แล้วนี่เราโทรไปหา Call center ทุกวัน แต่ปรากฏว่าในระบบมีบันทึกแค่เมื่อวานนี้ว่า ช่างรับเรื่องให้แล้ว ตอน 3 ทุ่ม แสดงว่า Call center ก็ทำงานชุ่ยๆ พูดพล่อยๆ ออกปากรับคำไปแบบส่งๆ พูดมาตลอดว่า "จะส่งเรื่องให้ช่างที่อยุ่ที่เขตนั้นๆให้ค่ะ เราจะรีบติดต่ออย่างเร่งด่วน" ด่วนมากกกกกก ส่งไปตั้งแต่วันที่ 19 วันที่ 23 เพิ่งได้รับเรื่อง ไปรษณีย์ลงทะเบียนยังถึงเร็วกว่าอีก จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 14:06:08

ความคิดเห็นที่ 40 ที่บ้านไม่มีอิเทอร์เนตใช้เพราะห่างชุมสาย 3 กิโลเมตร ไม่มีโทรศัพท์บ้านใช้ เพราะไม่มีคู่สาย และไม่เปิดคู่สายเพิ่ม เพราะไม่คุ้ม จึงต้องอาศัยใช้เนตที่ทำงาน จากคุณ : ปุณอีม เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 14:18:03

ความคิดเห็นที่ 41 อย่างที่บอกไปครับ ที่ คห. ที่ 23 ^   เรื่อง Call Center จริงๆ ผมก็เข้าใจนะครับ ว่าเค้าไม่รู้เรื่องอะไร เราไม่ควรวีนเค้า แค่บางครั้ง ไม่ทราบจริงๆ ว่าจะวีน หมาแมวที่ไหน ที่เป็นผู้วางระบบการทำงาน จึงจำใจ "บ่น(ด่า)ฝาก" เพราะคิดว่า หากในถ้อยคำที่สนทนา มีการบันทึกข้อมูลอยู่จริง.........  ช่วยอบรมพนักงาน ที่พูดโง่ๆ กับผมคนนั้น ด้วยนะครับว่า "ยกเลิกก่อนมั้ยคะ  แล้วสมัครใหม่......จะได้เร็วขึ้น........."     เอาปืนมายิงกันเลยดีกว่าครับ  ถ้าจะตัดปัญหาแบบนี้ CRM ต่ำเกิน  Reputation Management ออกมาแย่ครับ ทำไม ไม่คิดจะทำ Call Center ให้เหมือนบัตรเครดิต ล่ะครับ....... ทุกอย่าง สามารถหาคำตอบให้ได้ ไม่ว่าจะตอนนั้น หรือ contact กลับมาภายหลัง มันไม่เปลือง ค่าโทรศัพท์  และคงไม่เปลืองค่า Training ก่อนเข้าทำงานมากเท่าไหร่หรอกครับ หากจทำให้บริการเทพไปเลย รับรอง  มีแต่ได้กับได้  หากบริการหลังการขายดี............ คิดไม่เป็น.......  จริงๆ พวกนี้ จากคุณ : ก่อจัง เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 14:23:25

ความคิดเห็นที่ 42 ผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้โทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์บ้าน หรืออินเทอร์เน็ต สามารถร้องเรียนกับผู้ให้บริการ  ใช้บริการบริษัทใด ร้องเรียนกับบริษัทนั้น หากร้องเรียนผู้ให้บริการแล้วไม่ได้ผล หรือต้องการปรึกษาปัญหา โทรสายตรง สบท. 02 634 6000 โทรฟรีฝากเรื่องที่ กทช. 1200 http://www.tci.or.th/ สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม(สบท.) สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ "...สบท. พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สร้างสรรค์โลกโทรคมนาคม ..." แก้ไขเมื่อ 24 ก.พ. 53 14:31:13 จากคุณ : ปุณอีม เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 14:25:43

ความคิดเห็นที่ 43 ขอบคุณ คุณ : ปุณอีม มากค่ะ เราจะติดต่อตามที่บอกมา พรุ่งนี้ วันนี้ขอให้โอกาส 3บีบี อีกสักครั้ง กลัวเหมือนกัน กับเรื่อง หนีเสือปะจระเข้เนี่ย จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 14:38:20

ความคิดเห็นที่ 44   ให้โอกาสคนชั่วกว่า คนชั่วกว่าก็ยังได้เงินฟรี ให้โอกาสคนชั่วน้อยดีกว่า จขกท นี้คงเป็นคนมึนๆ จากคุณ : งงกับมัน เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 14:54:37 A:125.27.46.63 X: TicketID:237219

ความคิดเห็นที่ 45 มีปัญหาก็ร้องเรียนหน่อยงานรัฐได้ครับ ผมใช้งานมา 3 เดือน ก็อยู่สบายดี ไม่มีปัญหาอะไร เนทไม่เคยล่มครับ จากคุณ : lawender (lawender) เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 14:54:52

ความคิดเห็นที่ 46 โห  โดนแบบเดียวกับผมเลยครับ บิลมีหมด  แต่แม่มบอกว่าค้าง 3 เดือน   แต่ผมโดนตัดเน็ทไปเลย  ไอ้ส้งติง... สัญญาณก็ไม่ใช่จะดีอะไร  หลุดๆดับๆ คือเล่นไม่ได้มากกว่าได้ ที่ทนใช้อยู่  เพราะยังติดของค่ายอื่นไม่ได้ สุดท้ายเคลียร์ที่ศูนย์จนโอเค  แล้วก็ยกเลิกตรงนั้นไปเลย  ยังมีหน้ามาถาม  ว่าทำไมถึงยกเลิก ตอนนี้ใช้ TOT สบายใจกว่าเยอะ จากคุณ : ผู้พิทักษ์กาลเวลา เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 15:02:47

ความคิดเห็นที่ 47 ของผมโดน 1 เดือน บอกว่าค้างชำระ แต่ไม่เคยมียอดค้างชำระในบิลรอบใหม่เลย พอถามก็ตอบว่าไม่รวมเพราะกลัวลูกค้าไม่มีเงินจ่าย แล้วเวลาไปชำระที่เคาทน์เตอร์ตามห้างทำไมในบิลมีค่าบริการแปลก ๆ แถมยังถูกกว่าชำระที่เซเว่นอีก ถามก็บอกว่าเป็นส่วนลด งงมาก ๆ จากคุณ : Lord of Sorcerers เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 15:24:38

ความคิดเห็นที่ 48 เมื่อวานผมก็เพิ่งไปลุยมาที่ 3BB เซ็ลทรัลชลบุรี แจ้งยกเลิกบริการไปแล้ว เมื่อ 27 มค 53 จ่ายเงินครบไปแล้ว ถึงวันที 16 มีค 53 จู่ บิลเดือน มีค มาเฉย เลยไปลุยมา ว่ายกเลิกไปแล้ว ทำไมยังเรียกเก็บอีก เค๊าแจ้งว่า ต้องหมดสัญญาก่อน ถึงจะแจ้งได้ เลยถามคนที่นั่งข้างๆ เพราะตอนยกเลิกไปแจ้งกับคนนั่งข้างๆ ว่าทำไมบอกได้ อีกคนบอกไม่ได้ ผิดสัญญาตรงไหน เริ่มใช้ได้ 17 มีค 52 จ่ายเงินครบถึง 16 มี 53  ก็  1 ปี พอดี เท่านั้นแหละรีบไปขุดเอกสารมาดู ถึงยอม.... ขอกลับไปใช้ TOT ดีกว่า เจ๊งยังไง ก็ยังไม่ถึง 5 วัน เหมือน 3BB งานการไม่ต้องทำกันพอดี ได้ข่าวมาว่า ช่าง TTT กับ 3BB ไม่ถูกกัน เพราะ 3BB โบนัสเยอะกว่า เลยโดนถอดสายออกจากตู้ประจำ สำหรับ internet ที่ไม่มีเบอร์บ้าน จริงหรือเปล่าไม่รู้ แต่ call center บอกว่า มีคนถอดสายที่ตู้ เลยทำให้แก้ไขได้ช้า ไม่รู้ใครถอด ผมโดนสองครั้ง ครั้งแรกเสีย 3 วัน ครั้งที่ 2 เสีย 5 วัน มีคนถอดสายออกทั้งสองหน ที่สำคัญ call center 1530 โทรไปเสียตังด้วยนะครับ นาทีละ 3 บาท เน็ตเสีย 5 วัน โดนค่โทรศัพ์ไปเกือบ 100 บาท เข้าไปดูรายละเอียดค่าโทรถึงรู้ว่าเสียเงิน มิน่า โทรไป มีโฆษณาตั้งนาน จากคุณ : พ่อน้องอิคคิว เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 16:03:53

ความคิดเห็นที่ 49 กำลังจะไปขอ ไม่กล้าใช้บริการเลย จากคุณ : kkool เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 16:10:53

ความคิดเห็นที่ 50 เราเจออย่างจขกท เราก็คงเดือดเหมือนกันนะ เพราะว่าสมัยนี้ มันออนไลน์กันตลอด 24 ชม. อยู่แล้ว แค่เน็ตเน่าไปชั่วโมงนึง แทบจะขาดใจตาย แต่ด้วยที่พักของเรา มีให้เลือกแค่ 2 เจ้า คือ 3ฺฺBB กับ TOT ก็เลยเลือก 3BB แบบไม่ต้องคิด เพราะอย่างน้อย ก็ไม่ต้องเสียเงินเดือนละ 100 บาท กับค่าบริการโทรศัพท์ที่ไม่ไ่ด้ใช้ เคยโทรไปแจ้งเรื่องเน็ตเน่าครั้งนึง ซักรายละเอียดซะยิบ กว่าจะตอบมาสั้นๆ แค่ว่า ช่วงนี้เน็ตล่มทั้งกรุงเทพค่ะ เราเลยถามกลับไปว่า ทำไมต้องซักรายละเอียดด้วย ชื่อ / เบอร์โทร / รหัสลูกค้า พนักงานบอกกลับมาว่า จะได้โทรแจ้งเมื่อเน็ตใช้งานได้ค่ะ เราเลยตอกกลับไปอีกทีว่า ไม่ต้องโทรมาแจ้งหรอกค่ะ เน็ตใช้ได้ ก็รู้ด้วยตัวเองอยู่แล้ว เพราะชีวิตมันจำเป็นต้องออนไลน์ตลอดเวลา แล้วสรุปว่าวันนั้น ก็ไม่มีใครโทรมาแจ้งว่าเน็ตใช้ได้แล้วซักคน แต่ จขกท คะ เราว่าใช้ของเจ้าไหน ก็เจอปัญหาแบบนี้ทั้งนั้นค่ะ ไม่มีเจ้าไหนดีที่สุด อยู่ที่ว่าเราจะซวยเจอปัญหานั้นๆ รึเปล่า จากคุณ : ... ฮานะจัง ... เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 16:16:27

ความคิดเห็นที่ 52 อุ๊ย ขอโทษค่ะกดเบิ้ล พอดีบราวเซอร์มันแฮ้งค์ เพื่อนๆ สมาชิกช่วยลบด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ ^^ จากคุณ : ... ฮานะจัง ... เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 16:18:01

ความคิดเห็นที่ 53 อ่านเจอแบบนี้แล้ว เสียวแว๊ป เลยแหะ  ที่บ้านใหม่ ไม่มีเนท ทุยให้ใช้ด้วยสิ ถึงมันจะชื่อทุย แต่อย่างน้อยๆ เวลา เนทเน่า ล่ม เสีย โทรไป ยังมีคนรับสาย + แก้ปัญหาให้เย็นใจได้ทุกครั้ง (ถึงราคาเท่ากันของทุยจะช้ากว่าก้อเถอะ) จากคุณ : vn, man เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 16:27:52

ความคิดเห็นที่ 54   อยากบอกคุณ จขกท. อย่าไปโมโห call center เลยค่ะ เค้าตอบตามข้อมูลหน้าจอ และเค้าถูกฝึกมาให้พูดแค่ว่า "ขอโทษค่ะ" "จะรีบแจ้งเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องดำเนินการให้" คุณบอกเค้าไปเลยค่ะว่า ขอคุยกับผู้บริหารที่มีอำนาจในการจัดการปัญหานี้ เพราะดิฉันเคยมีเรื่องกับ AIA ให้คุยแต่กับ call center ได้รับคำตอบแค่ว่า "ขอโทษค่ะ" "จะรีบดำเนินการให้ค่ะ" ดิฉันโมโหสุดขีด บอกว่า "ขอคุยกับระดับผู้บริหารที่มีอำนาจในการจัดการเท่านั่น เพราะคุยหรือว่าคุณไปก็ไม่มีประโยชน์ คุยไม่ได้เป็นคนทำผิด แต่คุณตอบตามข้อมูล และดิฉันก็ได้รับแค่คำขอโทษและการรอคอย" คือโวยไปเยอะกว่านี้ค่ะ จนสุดท้าย call center เค้าตามเจ้าหน้าที่ระดับหัวหน้า ที่ดำเนินการในเรื่องขอดิฉันมาคุยค่ะ ดิฉันก็แจ้งให้เค้าจัดการเรื่องของดิฉันให้ด่วนที่สุด และสุดท้าย เรื่องของดิฉันก็จบในวันรุ่งนี้ (ตอนเย็นค่ะ) จึงขอแนะนำว่า บอกเค้าไปเลยว่าต้องการคุยกับ ผู้บริหารเท่านั้น จากคุณ : nin เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 16:29:31 A:203.156.91.117 X: TicketID:252238

ความคิดเห็นที่ 55 มีปัญหาเช่นกันครับ อยู่ในพื้นที่ 3 จว.ชดต. เรื่องบิลก็เช่นเดียวกัน มั่วมากๆ ทุกวันนี้เลยไม่กล้าตัดบัญชีผ่านบัตรเครดิต เหมือนสาธารณูปโภคอื่นๆ ยอมไปจ่ายที่ธนาคาร เพราะ จ่ายผ่านไปรษณีย์ก็มีปัยหาเรื่องยอดค้างชำระเช่นกัน บริการ ยอมรับครับว่า ตกต่ำลงไปมากจริงๆ โยนเรื่องกันไปมา แต่ที่รับไม่ได้ คือ เสียสามวันติดๆกันนี่ซิครับ แย่มากๆ แจ้งเรื่องไปทุกครั้งที่เสีย แต่ก้ไม่ได้ดีขึ้น อ้างคำเดียวว่า คู่สายมีปัญหา เรามีสิทธิ์เพียงแค่ รอ ๆ ๆๆๆ เท่านั้น เดือนนี้เสียไปทั้งหมด 7 วันแล้วครับ อยากเปลี่ยนเจ้าอื่น แต่ก็จำกัดเรื่องของ ต่างจังหวัดมีให้เลือกน้อยจริงๆ จากคุณ : ขนอุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 16:36:51

ความคิดเห็นที่ 56 มิน่าไม่ได้แชตกันเลย กำลังจะมีน้องอย่าโกรธมากเลยน่ะ ตั้งสติ ค่อยๆหาทางแก้ไป จากคุณ : dib2000 เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 16:44:19

ความคิดเห็นที่ 57 อ่านแล้วเหนื่อยแทน ถ้าตอนนี้พันทิปยังมีโทรโข่งอยู่เหมือนเมื่อก่อน ฟังนั้นเค้าอาจจะได้ยินไอที่เราบ่นๆกันก็ได้เนอะ จากคุณ : RENybravia เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 16:52:55

ความคิดเห็นที่ 58 ขอบคุณมากๆเลยค่ะ เราเข้าใจดีเลยค่ะ และเห็นด้วยกับทุกๆความเห้นเลยค่ะ เราแทบจะเรียกได้ว่าไม่มีโอกาสจะเลือกได้มากนัก ที่ผ่านมา มีโทรศัพท์บ้าน เราก็ใช้เน็ตเต่าๆที่เสียเงินครั้งละ 3 บาททุก 2 ชม. ของ TOT ค่ะ เน็ตอืดและหลุดบ่อยมากๆๆๆ พอย้ายมาบ้านใหม่ TOT มี ADSL แล้ว เราก็ไม่สามารถติดตั้งได้ เพราะเค้าบอกว่า ห่างจากชุมสายเกิน 3 กม. ไม่มา พอมีทางเลือกคือ TT&T เราก็เลยสมัคร เมื่อก่อนบอกได้เลยว่า ไม่มีปัญหาใดๆ เน็ตจะหลุดหรืออะไรก็ตาม เค้าจะบริการดีมากๆๆๆๆๆ แต่นี่ คุณคิดดูว่า ดิฉันใช้เน็ตไม่ได้ ตั้งแต่วันที่ 15 กพ.นะคะ วันนี้วันที่ 24 กพ.แล้ว 10 วันแล้วนะคะ 10 วันที่ดิฉันโทรไปติดต่อ ทุกวัน ผ่าน CC ก็บอกตามพล๊อต แต่บอกว่า ขอคุยกับผู้มีอำนาจ ก็ไม่ให้คุย แล้วจะให้ดิฉันทำอย่างไร ดิฉันรอมาจนวันนี้วันที่ 10 แล้ว ตามเรื่องแล้วตามเรื่องอีก แม้แต่วันนี้ยังได้รับคำถามจาก CC ว่า ค้างชำระหรือเปล่า ทั้งที่คิดว่า ควรจะจบไปแล้ว (และไม่แน่ใจว่า มันจบหรือเปล่าด้วย) การมาตั้งกระทู้ ถ้าเป็ฯคนอื่น คงตั้งตั้งแต่เรื่องโดนหาว่าไม่จ่ายเงินเมื่อวันที่ 10 กพ.นั่นแล้ว แต่ก็ไม่ได้ทำอะไรเพราะคิดว่า ให้โอกาส แล้วเป็นอย่างไร ถ้านับตั้งแต่เสียอารมณ์เรื่อง การกล่าวหาว่า ค้างค่าบริการ จฃตั้งแต่วันที่ 10 กพ. วันนี้ก็ 14 วันแล้ว เรื่องยังไม่ชัดเจน ยังสอบถามกลับมาได้ว่า ค้างชำระหรือเปล่า หน้าจอก็มีข้อมูลทนโท่ ว่าส่งหลักฐานไปแล้ว ไม่งั้น CC คนอื่นจะบอกได้อย่างไรว่า รับเรื่องไปแล้ว หรือระบบมันโหลยโท่ยอีก เหนื่อยมาก สถานการณ์ปัจจุบัน 16.55 น. ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนติดต่อมาเลย แม้แต่คนเดียว และการที่ TT&T จะมีปัญหากับ 3BB ก็ขอถามหน่อยว่า แล้วเราไปเกี่ยวอะไรด้วย ถ้าทาง TT&T ทำเช่นนนั้นจริง เช่น การถอดสายออก เราว่า คุณก็ควรไปฟ้องร้องสิ เพราะคุณเสียหายที่โดนด่า ไม่ใช่มาลงที่ผู้บริโภค ที่ทำหน้าที่ถูกต้อง ชำระเงินถูกต้อง จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 16:57:55

ความคิดเห็นที่ 59 ใจเย็นๆนะคะ แม้จะรู้ว่า จขกท คงสุดที่จะเย็นได้แล้ว ถ้าเป็นระบบราชการ ร้องเรียน 19 ได้รับเรื่อง 23 นี่ก็ต้องถือว่าเร็วแล้วหล่ะค่ะ เพราะติดเสาร์ อาทิตย์ (20-21) ขอให้ทุกอย่างเรียบร้อยด้วยดีนะคะ จากคุณ : หมาน้อยซอย4 เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 17:23:48

ความคิดเห็นที่ 60 พูดจริงๆ เราก็ไม่ได้อยากมาเปลี่ยนหรอกนะ เพราะคนที่ต้องวุ่นวายคือตัวเราเอง ที่ต้องไปเดินเรื่อง รอช่างมาเดินสายให้ใหม่ วุ่นวายมากๆๆๆ อีกอย่าง ถ้าพูดแบบนางเอกละครก็จะต้องบอกว่า "เราไม่อยากทิ้งเรื่องไว้ เหมือนคนหนีปัญหา แต่สุดท้าย ก็จะมีคนใหม่ที่เค้าไม่รู้เรื่องเข้ามาซวยด้วยเรื่องแบบนี้อีก เพราะไม่ได้แก้ไขปัญหาที่ถูกจุด เราแค่อยากให้มันเกิดการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีๆ อย่างน้อย ถ้าเค้าปรับปรุง คงไม่ใช่เราคนเดียวที่ดีใจ แต่หมายถึง สมาชิกคนอื่นๆ ลุกค้าคนอื่นๆด้วยเช่นกันที่จะมีความสุขกับการให้บริการที่ดีขึ้นของ 3BB" สรุปแบบไม่นางเอกว่า "จะโทรไปโวยวายใส่ CC ต่อไป ให้ครบทุกทั่วตัวตนเลย เพราะไม่ยอมให้เราคุยกับคนที่เกี่ยวข้องและมีอำนาจในการตัดสินใจเอง " จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 17:27:23

ความคิดเห็นที่ 61   พี่ผมก็อยู่ศรีราชา (ทางไปสหพัฒน์) เคยติดตั้ง เนตของ tt&t เหมือนกัน มาติดตั้งเป็นอาทิตย์ก็ใช้ไม่ได้ ผมไท่เว็ทให้ตามคู่มือก็ไม่ได้ สุดท้ายบอกให้ช่างมาเซ็ทให้ ปล่อยไว้นานเลยโทรไปถามพี่ชาย พี่ผทบอกว่า ป่านนี้ยังไม่มาทำอะไรให้เลย เลยยกเลิกไปเลย ไม่รู้ตอนนี้ใช้ได้หรอยังก็ไม่รู้ จากคุณ : x1000r/min. เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 17:38:02

ความคิดเห็นที่ 62 คุณ : x1000r/min ...แล้วตอนนี้พี่ชายใช้ของอะไรอ่ะคะ จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 17:40:21

ความคิดเห็นที่ 63   ^ ^ ^ เห็นบอกใช้มือถือ DTAC ต่อนะครับ ไม่ได้ถามนานละ จากคุณ : x1000r/min. เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 17:44:54

ความคิดเห็นที่ 64 ร่วมด้วยช่วยบ่นการทำงานของ 3บี ด้วยคนค่ะ ของเราอยู่ภูเก็ต นะคะ ใช้บริการของ 3บี และแจ้งยกเลิกตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2552 จนกระทั่งเดือน ธันวาคม 2552 เราก็ยังคงได้รับใบแจ้งหนี้อยู่ก้อคุยกับแฟน แฟนบอกเค้าก้อลืมว่าเรายกเลิกไปเดือนใหนแต่เดือนที่แล้วเขาเห็นใบแจ้งหนี้ก้อเลยไปจ่าย เราก้อหยวนๆ แต่ก้อไม่อยากเดือนร้อนได้รับใบแจ้งหนี้ซึ่งกลัวว่าจะเป็นปัณหากับติดแบลคลิสต์หรือปล่าว จึงไปที่สำนักงานของ 3 บีที่เราไปแจ้งยกเลิก พนักงานที่นั่นรับเรื่องไว้และแจ้งว่าในส่วนที่เราได้จ่ายไปแล้วไมสามารถทำอะไรได้  o_O" 3 เดือนผ่านไปไวเหมือนโกหก ณบัดนาวเราได้รับใบแจ้งหนี้เดือนกุมภาพันธ์มาเรียบร้อยแล้ว !!!!! สรุปว่าหลังจากยกเลิกไป 6 เดือน 3 บีก้อยังจ้องจะเก็บเงินเราหรือนี่ !!!! จากคุณ : jungle girl เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 17:56:55

ความคิดเห็นที่ 65 เหอะๆๆ เพื่อนเราก็เพิ่งโดนเนี่ยค่ะยี่ห้อนี้เลย มีจดหมายแจ้งมาว่าค้างเงินเค้าอยู่หมื่นกว่าบาท จะเป็นไปได้อย่างไร ก็จ่ายทุกเดือน จากคุณ : แบ๊น แบน เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 18:05:16

ความคิดเห็นที่ 66 เราก็ 3BB ค่ะ กะว่าครบสัญญา จะไปอีกเจ้าแล้วคะ ช่วงเวลาคนใช้เยอะๆชอบ ดาวน์ ไม่เสถียร  หรือบางทีช่วงคนไม่เยอะมันนึกจะ ดาวน์ก็ดาวน์ บางทีเราต้องทำงาน หงุดหงิดแทบบ้า แถมเป็นทั้งคืน บ้านพี่ชาย ติด True ไม่เห็นมีปัญหา   เราติด 3BB เพราะบ้านห่าง NODE 70 เมตร ไม่รู้ว่าแถวๆปลายทาง จะอาการหนักกว่าเราหรือเปล่า เคยโทรไปถามบอกว่าเราไม่พัก โมเดม - -" ทีบ้านพี่ชายหลานมันเปิด 24 ชม. ไม่เห็นมันเป็นอะไร เราเปิดยังไม่ถึง 12 ชม. มีอาการซะล่ะ ครบสัญญาเมื่อไรลาก่อนละเธอ 3BB จากคุณ : น้ำชายามเย็น เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 18:06:25

ความคิดเห็นที่ 67 เราว่า เนตมันหลุดบ่อยมากๆ และก็ช้าสุดๆ ช้ากว่าตอนเป็น TT&T อีก ไหนบอกว่าเพิ่มความเร็วให้ ... จากคุณ : Halimeda Lover เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 19:27:21

ความคิดเห็นที่ 68 ผมใช้วิธี ถามก่อนว่า "ไม่ทราบว่า ผมคุยกับใครอยู่ครับ เผื่อเรื่องมันช้า จะได้ร้องเรียนได้ถูกคน" ไม่ค่อยพลาด เพราะมักจะมีโทรศัพท์โทรกลับมาถามภายหลังว่า "ปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยหรือยังคะ" ตามมาเป็นประจำ จากคุณ : ตะพานหิน เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 19:34:35

ความคิดเห็นที่ 69 เจอเคลสเดียวกันเลยค่ะ 3BB เจอเราไปหลายหน ไม่เข้าใจว่าเวลาไปจ่าย ระบบทำไมไม่ทบยอดเดือนถัดๆกันไป ไม่เข้าใจจริงๆ จากคุณ : นกบนฟ้า เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 19:54:50

ความคิดเห็นที่ 70 บ้านผมอยู่บางปะอินครับ โชคดีที่ตั้งแต่ติดมาจะครบ 2 ปีแล้ว ยังไม่เคยมีปัญหาเลยครับ ระวังจะหนีเสือปะจระเข้นะครับ เอาใจช่วย จขกท.นะครับ จากคุณ : pdca เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 20:01:16

ความคิดเห็นที่ 71 มาช่วยโหวต จากคุณ : ก้นกบ เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 20:02:59

ความคิดเห็นที่ 72 กบินทร์บุัรี เสียตั้งแต่วันที่30มกรา-15กุมภา โทรแจ้ง1530แทบวันเว้นวันได้รับคำตอบเพียง network เสียไม่รู้ซ่อมเสร็จเมื่อไร บอกให้หักค่าใช้จ่ายออกให้ด้วย 1530บอกให้ไปทำเรื่องเอาเอง ปัจจุบันได้รับบิลเรียกเก็บมาแล้ว เต็มครบเดือน1070.00บาท ห่วยบรรลัย เนทไม่เต็มเมค แถมหลุดมีทุกเดือน รับประกันความห่วย 3BB จากคุณ : โลเลลังเล เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 20:10:09

ความคิดเห็นที่ 73 ของผมเน็ตพึ่งเล่นได้ครับ มาช่วยแบ่งปันคับ... บ้านผมอยู่ศรีราชา เหมือนกันครับ เมื่อวันที่ 10 หรือ 11 นี่แหละ ผมก็กำลังนั่งทำเว็บไซด์ตามปกติ พอสัก 4 โมงเย็น อยู่ดีๆ มันก็ Upload Page ขึ้นเว็บไม่ได้ ผมก็ปิดสัญญาณ Wireless แล้วต่อใหม่ ก้อไม่ได้ ก็เลยลงไปข้างล่าง ไปถอดปลั๊ก Router แล้วเสียบใหม่ เอะ ก็เล่นไม่ได้เหมือนเดิม จากคุณ : pert for play เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 21:17:29

ความคิดเห็นที่ 74 ผมเลยรอเวลา คิดว่ามันคงมีปัญหา (ปกติ ก็มีแบบนี้แหละคับ) สักชั่วโมง สองชั่วโมงก็หาย ผมเลยออกไป ออกกำลังกาย กลับมาถึงบ้านได้สัก 6 โมง ทุ่มนึงนี่แหละ ก็มาถึง เล่นไม่ได้เหมือนเดิม... ผมเลยโทรไปที่ 1530 (เบอร์ CallCenter ใหม่) CC ก็มาบอกว่า... เน็ตผม Offline ไปตั้งแต่ 16 นาฬิกา ได้ เดี๋ยวจะให้พนักงานติดต่อกลับไป ผมก็รอจนสัก 5 ทุ่มได้มั่งคับ ผมก็โทรกลับไปใหม่ คำตอบที่ได้คือ จะให้พนักงานติดต่อกลับไป พอเที่ยงคืน ตีหนึ่ง ตีสอง ผมก็โทรไปตลอด คำตอบที่ได้คือ จะให้พนักงานติดต่อกลับไป ผมก็คิดว่า งั้นนอนดีกว่า พอเช้ามา ก็มาเปิด Router ใหม่ มันก็ Connect เน็ตไม่ได้ ผมก็เลยโทรใหม่ (ผมตื่น 11 โมงอะคับ) ผมโทรหาเลย คำตอบที่ได้เหมือนเป็นการกรอเทปนะคับ ผมโทรตลอดตั้งแต่ 11, 12, 13, 14 โทรตลอด ผมถามว่าบอกได้ไหมว่าเน็ตมีปัญหาอะไร เจ้าหน้าที่ก็บอก ต้องรอช่างติดต่อกลับมา ผมก็โทรไปตลอด จนเวลา 15.00 ได้ ความอดทนหมด ผมโทรไปหา แล้วแบบ มีปัญหาอะไรทำไมไม่บอก ถ้าเป็นปัญหาที่ผม ผมจะได้แก้ จากคุณ : pert for play เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 21:17:44

ความคิดเห็นที่ 75 ผมก็เลยถามว่า งั้นมีเบอร์ช่าง หรือ เบอร์อะไรมั๊ย ผมจะติดต่อเอง รอพวกคุณชาตินี้ไม่ต้องทำมาหากินกันแล้ว เค้าก็บอกไม่มี ผมก็แบบ ปรี๊ด พูดแบบโมโหมาก ถามว่าผมจะได้ใช้เน็ตเมื่อไร อีกชั่วโมง สองชั่วโมง พรุ่งนี้ อาทิตย์หน้า เดือนหน้า ปีหน้า หรือชาติหน้าคับ ผมก็แบบ โมโหมากอะ แล้วก็มีการสนทนาต่อ แล้ววางสาย พอชั่วโมงถัดไป ผมก็โทรใหม่ (ที่บ้านโทรฟรีอะคับ เลยโทรกระหน่ำ แล้วเป็นนักรเรียนอยู่ เลยพอมีเวลาบ้าง) ผมโทรเข้าไปจน 5 ทุ่มได้ (ระหว่างนี้ ก็เล่นเน็ตผ่าน Air Card ไป) พอวันที่ 3 ผมก็โทรใหม่ แล้วก็ได้เบอร์ ศูนย์ของ ศรีราชา (ลองโทรดูครับ เบอร์ (033)002 103-4, (033)002 011-2) เค้าถึงได้แจ้ง ว่า เบอร์ของผมกำลังย้ายชุมสาย จากของ TT&T ไปเป็น 3BB อะไรประมาณนั้น ผมก็อืม... ลองรอหน่อยดีกว่า... เผื่อเน็ตจะดีขึ้น จากคุณ : pert for play เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 21:17:57

ความคิดเห็นที่ 76 และแล้วการรอคอยของผมก็สิ้นสุด เมื่อวานนี้คับ เมื่อเน็ตผมเล่นได้เมื่อไรไม่รู้ (ไม่ได้อยู่บ้าน) มาเปิดคอมอีกที Skype มีคนทักมา เลยรู้ว่าเน็ตเล่นได้แล้ว แบบ ดีใจมากคับ เหมือนถูกหวย ถ้าเป็นผู้หญิงคงประมาณได้รางวัลนางสาวไทย และสิ่งที่รอคอย ก็เป็นอะไรที่น่ายินดีด้วย เพราะก่อนที่เน็ตจะมีปัญหา เน็ตผมที่แต่ก่อนได้ความเร็วประมาณ 2.xx Mbps. (ทั้งๆที่โฆษณาว่าได้ 4 Mbps.) แต่พอเน็ตมา ผมได้ความเร็วอย่างที่โฆษณาจริงๆคับ 4 Mbps. เต็มๆ (ได้ตาม Print Screen นะคับ พึ่ง กด Print Screen เมื่อกี้นี้เอง) จากคุณ : pert for play เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 21:18:24

ความคิดเห็นที่ 77 เชื่อไหมครับ พี่สาวผมเคยไปติดต่อเรื่องเน็ทเดือนนึงใช้ได้ 4 วัน บอกจะส่งช่างๆ จนครบเดือนไม่ส่ง พอไป ช่างมันบอก...ไม่พอใจก็ไปใช้เจ้าอื่นก่อนได้นะครับ สรุปยกเลิก พร้อมเขียนไปในใบนั่นแหละ ฟวย ทำงานงี้อย่าทำเลยว่ะ อีกเจ้าหนึ่ง ถึงเน็ทจะเน่าๆบ้างแต่ล่าสุดนี่ โทรมาถามดีมากๆว่าดีรึยัง ช่างมาแล้วแหละแต่มันยังไม่ดีว่าจะโทรไปอีกรอบ โทรมาหาเองเลย สามบีครับ ไปตายไป มีช่างห่วยๆงี้ มาฟ้องเด้ะ กรูไม่ได้ลงชื่อเต็มเว้ย จากคุณ : ผืนแผ่นดิน เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 21:20:24

ความคิดเห็นที่ 78 โห 3bb นี่สร้างศัตรูเยอะจริงๆ ของผมก็โดนเหมือนกันครับ แต่ว่าเป็นปัญหาเรื่องจ่ายเงินแล้วยังไม่มาติดตั้ง ระยะเวลารึก็ 3 เดือนแล้วครับ (29/11/52 - ปัจจุบัน) ระหว่างนั้นก็ไม่มีการติดต่อมาเลยด้วยว่าจะเอายังไงกันแน่ โทรไปสอบถามเบอร์ไหนก็ไม่มีคนรับทั้งเบอร์เซลล์ที่เราจ่ายเงินให้ไป (ผมจ่ายไป 732 บาทครับ) หรือเบอร์ 3bb โดยตรง ตอนนี้ร้องเรียน สคบ. แล้วครับ เลขที่ 2553/3245 วันที่ สคบ รับเรื่อง 23/2/2553 แต่ก็ไม่รู้จะเป็นไงบ้าง คิดว่าคงไม่มีอะไรคืบหน้าอยู่ดี จริงๆ แล้วผมแค่ต้องการเลิกใช้บริการ แล้วขอรับเงินคืนเท่านั้นเอง ว่าอีก 6 วันนี้จะไปแจ้งความที่ สน. แถวบ้านแล้วครับ กะว่าถ้าไม่มีใครหน้าไหนในบริษัทติดต่อมาก็คงต้องเล่นกันถึงศาล หรือไม่ก็ร้องเรียนสื่อ (ก็ไม่รู้จะได้แค่ไหน สุดท้ายแล้วถ้า 3bb ยังไม่ติดต่อมาหาผมอีก คงต้องทำใจอย่างเดียว ถือว่าบริจาคเงิน 732 บาทให้มันไป) มารับฟังปัญหาของเจ้าของกระทู้ครับ ตอนนี้ผมกำลังค้นหาปัญหาผู้ใช้บริการที่เกิดจาก 3bb อยู่พบว่าเยอะเหลือเกิน ของคุณยังดีครับที่มันมาติดตั้งให้ ของผมมันฉ้อโกงเงินไปแบบหน้าด้านๆ เลยอ่ะครับ เลยทนไม่ไหวอีกต่อไปแล้ว http://support.3bb.co.th/th/webboard/webboardanswer.php?id=1513&type=1&Name=&page=1& เว็บที่ผมร้องไปทาง 3bb ครับ ไม่เห็นมีเจ้าหน้าที่โผล่มาสักหัวเลย อวยพรให้คนที่ใช้อยู่ด้วยแล้วกันครับ จากคุณ : polathep (pilot_pol) เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 21:48:30

ความคิดเห็นที่ 79 เราอยู่เชียงใหม่ ใช้ 3bb เหมือนกันค่ะ ใช้มาจะสองปีแล้วแหละค่ะ (ครบเดือนหน้า) ... ตั้งแต่ใช้มายังไม่มีปัญหาอะไรที่ทำให้เดือดเลยค่ะ สงสัยเราฟลุ๊คโชคดี แหะ ๆ ๆ ที่บ้านเราก็ใช้แบบไม่มีเบอร์บ้านนะคะ ตอนแรกมี แต่เบอร์บ้านใช้โทรเข้า-ออกไม่ได้เลย ที่ศูนย์เค้าก็ยกเลิกให้ค่ะ ส่วนค่าบริการ ของเราในบิลให้จ่ายวันที่ 15 ค่ะ อาจจะแล้วแต่ว่าทำสัญญาช่วงไหน (รึเปล่า) เราก็จ่ายตรงตลอด ยังไม่เคยเจอปัญหาว่าค้างจ่ายค่ะ เมื่อวานเน็ตเบ้ช่วงกลางวัน ๆ ไปถามที่ศูนย์ ( ศูนย์อยู่ใกล้บ้านมากค่ะ ประมาณ 1.5 โล ค่ะ) ส่วนมากแล้วเจ้าหน้าที่ ที่รับเรื่องเวลาไปติดต่อ จะไม่ค่อยรู้เรื่องว่าเน็ตเป็นอะไร แล้วจะยังไงต่อ .... จะบอกว่าเดี๋ยวรอถามช่างทุกครั้งเลยค่ะ แต่ก็ไม่เคยเสียนานนะคะ แบบว่าบ่าย ๆ ก็ใช้ได้แล้ว พออ่านที่เพื่อนๆพี่ๆ พูดถึงกัน ก็แอบกลัว บ้านเราจะโดนแจ๊คพ็อตไหมนี่...แหะ ๆ ๆ อ่อ..เราใช้แพคเกจพรีเมียร์ 1 เม็ก ใช้ตั้งแต่เป็นแมคเน็ต จ่ายเดือนละเกือบๆพันสอง.. ตอนนี้อัพให้เป็นสองเม็กกว่า ๆ แล้วค่ะ เน็ตเร็วดี ไม่ค่อยล่ม ส่วนตัวเราแล้วแฮปปี้นะคะ ... ขออย่าให้ดีแตกละกัน แหะ ๆ ๆ อุตส่าห์ชมนะ อิ อิ ขอให้เจ้าของกระทู้ได้เรื่องเร็ว ๆ นะคะ จะได้มีเน็ตใช้.. เรานี่ขาดไม่ได้เลยค่ะ ที่บ้านออนไลน์กันเกือบตลอดเวลา ... จะมีพักก็แค่สี่ห้าชั่วโมง เร้าเตอร์เปิดตลอดไม่เคยปิด เหอ ๆ ๆ แถมยังต่อไวเลสใช้กันสองเครื่องอีก คุ้มสุด ๆ ค่ะ... ใครอยู่เชียงใหม่แล้วมีปัญหามั่งอ่ะคะ...เผื่อบ้านเราฟลุ๊คค่ะ.. จากคุณ : Kounotori เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 22:57:12

ความคิดเห็นที่ 80 3BBนี่แย่จริงๆ ช่วงที่เปลี่ยนจากmaxnet เป็น3BB ไม่ส่งใบเสร็จมาให้ผมด้วย ทำผมสงสัยว่าจ่ายค่าnetไปแล้วหรือยัง ผมรอดูค่าnetเดือนถัดไป ก็ไม่คิดว่าผมค้างเงิน ผมก็เข้าใจว่าคงจ่ายไปแล้ว ปล.ตอนแรกจะไปจ่าย2เดือนที่bankเพราะคิดว่าน่าจะค้าง     bankว่าใบเสร็จ3BB ทำbill paymentยาก กลัวว่าจะทำแล้วไม่ขึ้นรายการ     เป็นจ่าย2เดือน ผมเลยรอใบเสร็จใหม่คิดว่าถ้าค้างจริงเดียวคงเป็นแบบ     ให้จ่าย2เดือนมาให้ แต่ไม่มีผมเลยงงเอะ!! หรือเราไม่ได้ค้าง ผ่านไปหลายเดือนค่อยมีคนโทรมาว่าค้างค่าinternet ผมถึงได้ใบเสร็จทาง E-mail จากนั้นผมเลยprintไปจ่าย ซึ่งผมเข้าใจว่าระบบคงรู้ว่าผมจ่ายไปแล้ว จนประมาณปลายปี52(ธ.ค.) Internetใช้ไม่ได้เลย โทรไปcheckที่1130ก็ ได้ความว่าระบบไม่ได้ล่ม ผมเข้าใจว่าrouterน่าจะเสีย จึงได้ไปcheckที่ศูนย์ ศูนย์คาดว่าrouterอาจลืมpasswordให้set routerใหม่ พอดีต้องการจ่ายค่า net ด้วย จึงได้ทราบว่าใบเสร็จที่จ่ายไปยังไม่เข้าระบบ ต้องให้เอาหลักฐาน ใบเสร็จที่จ่ายแล้วไปยืนยัน หลังจากนั้นผมถึงได้ทราบว่าที่netเสียข้ามปี เกือบ10วัน เป็นเพราะ3BBทำการsetระบบใหม่ แล้วผมหอบrouterไปที่ศูนย์ ทำไม และทำไมที่call centerถึงไม่แจ้งมาเลยว่า ปิดnetเพื่อsetระบบ ให้ลูกค้าเหมือนคนโง่หอบrouterไปศูนย์ นั่งset passwordเป็น10ๆรอบ และผมเดิมใช้net 4 M ต้อง upเป็น 5 M ให้ผมรอแล้วรอเล่า netก็ไม่ขึ้น ซักที แถมความเร็วเดิมที่DLได้เกือบ400k/sec ก็ลดลงเหลือไม่ถึง350K/sec จนผมทนไม่ไหว ต้องไปขอลดความเร็วnetลงเหลือ4 M เพื่อจะได้ไม่เป็น คนโง่จ่ายค่าnet 5 M ได้ใช้จริง 3 Mกว่าๆ ด้วยค่าลดความเร็วnet 50บาท จากคุณ : Megrim เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 23:08:00

ความคิดเห็นที่ 81 เห็นด้วยเลยว่าหลังจากเปลี่ยนเป็น 3bb แล้ว call center ห่วยมาก มีครั้งนึงจะโทรไป complain เรื่องเน็ตหลุดบ่อย ยังไม่ได้เล่าอาการ พนักงานตอบกลับมาว่า .... เสียงคุณเเหมือนโรบอท กรุณาโทรกลับมาใหม่อีกทีนะครับ...-*- เอ่อมีงี้ด้วย พอเราถามเหมือนโรบอทแล้วฟังรู้เรื่องมั้ย มันดันกระแทกเสียงแบบไม่พอใจใส่อีก.. สุดจะบรรยาย ไม่น่าเลย อุตสาห์ประทับใจ TT&T มาก่อน.. จากคุณ : โมกูโมกุ เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 00:08:14

ความคิดเห็นที่ 82 โชคดีที่ไม่เคยเจอปัญหาแบบ จขกท.เลยค่ะ ใช้อยู่ที่ ชลบุรี ในอ.เมือง (มีเบอร์โทรของ tt&t ด้วย) แต่เรื่องบิลนี่สับสนได้อีก มีเดือนนึงจ่ายไปหมดแล้วค้างของอันที่เรียกเก็บล่วงหน้า บิลส่งมาบอกว่าค้างอีกสองเดือน รวมเป็นสามเดือน วิ่งแจ้นไปที่บู้ทที่ เฉลิมไทย เลยค่ะ พนักงานบอกว่าไม่มีนะพี่ จ่ายหมดแล้ว เราก็ยื่นใบแจ้งหนี้ให้พนักงานดู พนักงานบอกว่า ช่วงนี้ระบบบิลมันรวน รอดูเดือนหน้าอีกที พอเดือนถัดมาก็ถูกต้องค่ะ แต่มีเรื่องแปลกเรื่องหนึ่งค่ะ ตั้งแต่สมัครใช้ 3bb ครั้งแรก ได้กรอกเอกสารตัดบัตรเครดิตไปให้ รอแล้วรอเล่าก็ไม่ตัดบัตรสักที ไปตามที่สำนักงานถนน พระยาสัจจา ก็บอกว่าให้กรอกเอกสารให้ทาง 3bb ใหม่ ก็เลยไม่กล้าละเพราะไม่อยากให้ข้อมูลบัตรกระจายไปไหนต่อไหนมาก อันตราย ผ่านไป ๓-๔ เดือน พอดีไปเดินเซ็นทรัล(ลาดพร้าว) ก็เลยจ่ายค่าเน็ทที่บู้ทด้วยบัตรเครดิต พอเดือนถัดมา ใบแจ้งหนี้ส่งมา ก็วิ่งไปจ่ายที่บู้ท ปรากฏน้องพนักงานที่บู้ทบอกว่าพี่จ่ายหมดแล้ว หะ เราก็งง น้องบอกว่า พี่จ่ายด้วยบัตรเครดิต เราก็บอกว่า เราจ่ายของเดือนที่แล้ว เดือนนี้ยังไม่ได้จ่าย น้องบอก ไม่มีหนี้ในระบบแล้วพี่ เราก็เลยกลับมาเช็ค สเตทเม้นท์ บัตรเครดิต ถึงได้รู้ว่าอ้าวมันตัดบัตรแล้ว ก็งงๆกันไป เลยโทรไปว่าบัตรเครดิตซะเลย ว่ายอมให้ตัดบัตรกันง่ายๆได้งัย เพราะยังงัยกรณีนี้นี่มันผ่านมา เกือบ  ๖ เดือนแล้วที่ยื่นแบบฟอร์มไป วันที่ในตัวแบบฟอร์มที่กรอกก็น่าจะยืนยันได้ และควรจะแจ้งเจ้าของบัตรก่อนด้วย ส่วนเรื่องสัญญาณ ก็มีวันที่หลุดบ้าง แต่ก็กลับมาอย่างรวดเร็วนะคะ ติดมาไม่ต่ำกว่าหกเดือน  มีเน็ทล่มอยู่ ๒ ครั้ง ครั้งแรกโทรไปบอกคอลเซ็นเตอร์ ก็รู้เหตุผลให้รอ ๑ ชั่วโมงก็กลับมา ครั้งที่สอง ล่มไม่เกิน ๒๐ นาที หวังว่าจะไม่มีปัญหาในอนาคตค่ะ จากคุณ : Natalie Cole เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 00:36:23

ความคิดเห็นที่ 83 เรามาทบทวนอีกรอบว่า เพราะอะไรเราถึงโมโห ถ้าคุณได้เห็นความเปลี่ยนแปลง จะเข้าใจได้ง่ายๆว่าเพราะอะไร เมื่อก่อน (ก่อนเปลี่ยนเป็น 3BB) ... ระบบการจ่ายเงินใดๆไม่เคยมีปัญหาเลย ตอนนี้ ... ตอนนี้ระบบรวน ไม่ตรวจสอบกันเอง โยนมาให้ผู้บริโภคว่า ไม่จ่ายเงินซะงั้น เมื่อก่อน... มีปัญหาเน็ต โทรหา CAll center เจ้าหน้าที่ให้เรารอสายแป๊บเดียว สักพักก็บอกให้เราลองเปิดเครื่องใหม่ ก็สามารถใช้ได้ แสดงว่า เค้าติดต่อกันได้รวดเร็วและแก้ปัญหาได้เลย เดี๋ยวนี้ ... มีปัญหาเน็ต โทรหา CAll center เจ้าหน้าที่บอกว่า เราจะส่งเรื่องให้ทางช่าง และประสานงานอย่างรวดเร็ว (โทรจิกทุกวัน ก็ยังไม่คืบหน้า) เมื่อก่อน ... ระดับปัญหาแก้ไขไม่ได้ ทาง Call Center บอกจะส่งเรื่องให้ช่าง ภายในเวลาไม่เกิน 30 นาที เจ้าหน้าที่ช่างโทรมา ให้เราทำตามที่เค้าบอกเบื้องต้น ถ้าสามารถแก้ไขได้ ก็จบ แต่ถ้าไม่สามารถแก้ไขได้ ก็จะโทรติดตาม เช่น เราโทรไปหาตอน 2 ทุ่ม คุยกับ Call center แก้ไขไม่ได้ ประมาณ 2 ทุ่มครึ่ง ช่างโทรมา แก้ไม่ได้ วางสาย พอ 3 ทุ่มโทรมาอีก 5 ทุ่มก็โทรมา เพื่อประสานงานว่า ใช้ได้หรือยัง ระหว่างที่วางสายเค้าก็ไปตรวจสอบที่ระบบ จะดึกดื่นแค่ไหนก็บริการเต็มที่ เดี๋ยวนี้ ... Call center บอกจะประมานงานให้หับช่าง โดยที่ตัวเองทำอะไรไม่ได้เลย จะติดต่ออย่างเร่งด่วน แต่ไม่มีช่างที่ไหนติดต่อมา พอโทรไปตาม บอกว่า จะติดตามให้เร่งด่วน รอช่างติดต่อมาที่เบอร์.... ใช่มั้ยคะ เราก็รอๆๆๆๆๆ ผ่านไป 5 วัน ยังไม่มีช่างโทรมาสักคน (ปล.) มันไม่เกี่ยวกับติดเสาร์ อาทิตย์ เพราะมันไม่ใช่ราชการ ที่นี่เค้าทำงาน กัน ทุกวัน 24 ชม.ด้วย มันไม่ใช่ข้ออ้าง เพราะเมื่อก่อนก็ทำกันได้ ตัดประเด็นติดวันหยุดออกไปได้เลย เมื่อก่อน... เน็ตหลุดไม่เกิน 1 ชม. ใช้ได้ อย่างมาก ไม่เกิน 1 วัน ถ้าเกิน ช่างขอเข้ามาที่บ้านเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์แล้ว เดี๋ยวนี้ ... เน็ตหลุดมา 11 วันแล้ว แต่ไม่มีช่างที่ไหนติดต่อมาเลย ให้แต่เราโทรตามตลอด ถามหน่อยว่าแตกต่างขนาดนี้ ทนไหวมั้ย โมโหมั้ย ใครทนได้ทนไป แต่เราคงไม่ทนอ่ะค่ะ ไม่ทนให้โดนเอาเปรียบ และไม่เป็นนางเอกด้วย เพราะกลัวว่าไปเหวี่ยงไม่ถูกคน ไม่ไหวจะเคลียร์อีกต่อไป สถานการณ์ปัจจุบัน .... ไม่มีฝ่ายบริการส่วนงานไหนโทรเข้ามาเลย เน็ตเน่าเหมือนเดิม วันนี้จะโทรไปอีก สงสัยได้คำถามแบบเดิมๆ "คุณค่างค่าบริการหรือเปล่า เราจะติดต่อให้ทางช่างติดต่อหาคุณที่เบอร์...อย่างเร่งด่วนเลยค่ะ ขอบคุณที่ใช้บริการ 3BB ค่ะ" ฮ่วย.. จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 08:05:18

ความคิดเห็นที่ 84 งั้นผมถามต่อนะครับว่า ในเมื่อหลายๆ คนไม่พอใจในการให้บริการ หรือ ไม่มีความสามารถให้บริการได้เหมือนโฆษณาไว้ ทำไมต้องรอให้หมดสัญญาครับ ยกเลิกก่อนไม่ได้หรือ หากจะรวมตัวกันเลิกใช้ก็คงลำบาก เพราะต่างจังหวัดไม่มีตัวเลือกอื่นๆ จากคุณ : 12345 (Gridsnuphon) เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 09:14:52

ความคิดเห็นที่ 85 ที่บ้านก็ใช้ค่ะ สัญญาณหายบ่อยมาก ย้ำ บ่อยมากๆๆๆๆ มันไม่เคยมีการแก้ไขให้ดีขึ้นเลย อ้างว่าบ้านเราอยู่ไกล จริงอยู่มันไกลและกันดาร+บ้านนอก แต่ในเมื่อในบริเวณนั้นก็มีคนใช้อินเตอร์เน็ตของเครือข่ายเดียวกันอยู่ เราแปลกใจว่าเราทำไมไม่ปรับปรุงระบบให้มันดีขึ้นบ้าง วิธีการแจ้งค่าบริการที่เราเคยได้รับมันจะขึ้นมาที่หน้าจอเวลาเราเปิดใช้เน็ตค่ะ ไม่ได้โทรมาบอกเหมือนจขกท. จากคุณ : เสียงจากบ้านนา เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 09:52:43

ความคิดเห็นที่ 86 .... เสียงคุณเเหมือนโรบอท กรุณาโทรกลับมาใหม่อีกทีนะครับ...-*- ทั้งขำทั้งสงสาร ขออนุญาตหัวเราะนะคะ 5555 จากคุณ : thekay เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 10:22:43

ความคิดเห็นที่ 87 สถานการณ์ล่าสุด คุณคิดดูนับวันดิฉันยิ่งเกลียด CAll center และ 3BB มากขึ้นไปอีก คำพูดแต่ละวัน เชื่อถือไม่ได้เลย นี่คื อคำพูดของทางเจ้าหน้าที่ "ทางเราได้เช็คแล้วพบว่า ทางคุณไม่ได้เปิดสัญญาณมานะคะ และทางช่างได้แจ้งว่า ได้ปิดเรื่องของคุณไปตั้งแต่วันที่ 19 กพ" อ้าว แล้วที่ตูเสียเงินโทรไปหาคุณเอ็งทั้งหลายเนี่ย ตั้งแต่วันที่ 20-25 กพ. วันละ3-4 รอบ ดิฉันโทรไปเห่าหอนหรือคะ สรุปไม่มีใครรับเรื่องเลยหรือคะ หรือว่า ดิฉันไม่ได้พูดภาษาคนคะ แล้วล่าสุด Call center ที่ชื่อ คุณทิพวรรณ กลับแจ้งว่า เรื่องปิดไปแล้ว เพราะช่างบอกมาตั้งแต่วันที่ 19 กพ. คุณเอ็งไปปิดกันเองที่ไหนคะ ทำไมดิฉันไม่รู้เรื่อง ทำไมเน็ตยังเน่าอยู่คะ บอกว่าจะโทรมาก็ไม่โทรมา แต่กลับปิดงานได้ โดยลุกค้าไม่เคยเห็นหน้าช่างหรือได้ยินเสียงช่างเลย ขอคุยกับผู้มีอำนาจในการจัดการ ก็ไม่ส่งเรื่องให้ หรือโดนด่าจากคนอื่นจนไม่ยอมมารับหน้ากันแล้ว ถ้าคนเรามันมีทางเลือก ก็เลือกทางอื่นไปแล้ว อีกอย่างระบบการจ่ายมันเป็นแบบจ่ายแล้วใช้งาน ในเมื่อใช้ไม่ได้ก็ต้องตามเรื่อง เอะอะจะเปลี่ยนค่ายมันก็ไม่ต่างกันเท่าไหร่หรอก เพราะสัญญาณก็เช่ามาจากที่เดียวกันทั้งนั้นแหละ แต่สิ่งที่ต้องการคือ บริการ งานบริการที่ดีๆ ไม่ใช่สั่วๆแบบนี้ พูดมาได้ "ปิดเรื่องไปแล้วเมื่อวันที่ 19 กพ." แล้วอีฉันโทรไปคุยกับใครมาล่ะ ตลอด 5 วันมาเนี่ย จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 11:35:49

ความคิดเห็นที่ 88 กะลังเซ็งเนททรู ความเร็ววัดได้300-400kb แถมหลุดบ่อยเล่นหมากรุกออนไลน์แพ้หลุดประจำ แต่เมื่อก่อนดีนะ เพิ่งมาแย่ปีนี้ จะไปสมัคร 3BB ลองเข้าเน็ทมาดูก่อน เลยไม่ต้องหนีเสือไปปะจรเข้ ปล พื้นที่หลังเสรีเซ็นเตอร์ศรีนครินทร์ แก้ไขเมื่อ 25 ก.พ. 53 11:47:54 จากคุณ : คนรักดาบไทย เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 11:46:41

ความคิดเห็นที่ 89 ใช้ TOT อยู่ ห่วยเหมือนกัน จะเปลี่ยนเป็น 3BB ก็กลัวหนีเสือปะจระเข้ ชีวิตคนอยู่ต่างจังหวัดที่มันมีทางเลือกน้อยจริงๆ T_T จากคุณ : Yippie เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 11:47:40

ความคิดเห็นที่ 90 อัพเดต ตอนนี้ เรากำลังส่งเรื่องให่ทาง สบท.ค่ะ ขอไปเขียนเรื่องร้องเรียนก่อนนะคะ ช่วยอัพและดันและยื้อกระทู้ให้ด้วยค่ะ ปล่อยไว้ไม่ได้แล้ว เอาเปรียบกันเกินไป ทำงานชุ่ยกันเกินไป จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 12:03:54

ความคิดเห็นที่ 91 อืม ที่บ้านเพิ่งใช้เหมือนกันค่ะ 3BB แต่ยังไม่เจอปัญหาอะไร เรื่องติดตั้งก็รวดเร็วดีนะคะ ตอนใหม่ๆ ยังใช้ไม่ได้ แฟนโทรไปทางศูนย์ วันถัดไปก็ใช้งานได้ค่ะ บ้านอยู่ชลบุรีเหมือนกันค่ะ ตรงบางแสน ได้มาอ่านแบบนี้ก็ร้อน ๆ หนาวๆ อยู่เหมือนกันนะคะเนี่ย แต่มันไม่รู้จะไปค่ายไหนแล้วจริงๆ จากคุณ : Jemie_A เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 12:51:01

ความคิดเห็นที่ 92   ห่วยไม่ว่านะมาพาลกับลูกค้านี่แย่จริงๆ เขาน่าจะรู้นะว่าลูกค้าบ่นอุบขนาดนี้แล้วยังมีหน้ามาโทรทวงหนี้ลูกค้าอีก คุณต้องไปรื้อระบบบิลลิ่งใหม่แล้วล่ะ เพื่อนผมจากคนใจเย็นๆ พอพูดถึงเน็ต 3BB ทีไรเปลี่ยนไปเป็นคนละคน ==" หนักหน่วงจริงๆ จากคุณ : gongkrupp เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 13:32:38

ความคิดเห็นที่ 93 เพิ่งใช้ 3BB มาได้ 5 วันแล้วค่ะ ยังไม่เจอปัญหาอะไร แต่คงต้องระวังเรื่องค่าบริการ แต่เดี๋ยวต้องเก็บใบเสร็จไว้อย่างดี เผื่อมีปัญหาจะได้มีหลักฐานยืนยัน ขอบคุณ จขกท.มากๆค่ะ ยังไงขอให้ใช้เน็ตได้โดยเร็วนะคะ อ้อ เคยทำงาน call center ค่ะ คนที่รับเรื่องถึงจะไม่ได้อยู่หน้างาน แต่สามารถโทรติดต่อช่างหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบตามเรื่องของ คุณจขกท.ได้นะคะ แล้วโทรกลับแจ้งความคืบหน้าค่ะ แต่ไม่รู้ว่า ระบบการทำงาน call centerค่ายมือถือกับ call centerค่ายinternet จะเหมือนกันรึป่าวนะคะ จากคุณ : tocat เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 13:53:53

ความคิดเห็นที่ 94 เน็ตหลุดบ่อยมากๆค่ะ กำลังมองหาทางออก แต่ทางออกอยู่ไหน........ จากคุณ : หนูพอใจ เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 17:05:11

ความคิดเห็นที่ 95   มายกมือโหวตว่า ห่วยแตกจริงๆ ใช้maxnetตั้งแต่แรกเริ่มไม่เคยมีปัญหาเลย พอเปลี่ยนเป็น3BB ไม่อยากจะพูด เพราะทำเอาโกรธไปหลาย จนเบื่อที่จะแก้ไขแล้วล่ะ ตอนนี้ก็หาลงที่ใหม่เหมือนกันคะ บอกได้คำเดียวว่า เซ็ง!!!! ต่างจังหวัดค่ะ จากคุณ : taisiya เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 17:23:43

ความคิดเห็นที่ 96 ช่วงที่   ไม่มีการส่งบิลมาให้  3 เดือน   เพิ่งรู้ว่าเพราะอะไรก็ตอนอ่านกระทู้นี้แหล่ะ  มิน่าล่ะ ของเรา  เดือนแรก   ไม่ส่งบิลมา     เลยเอาใบเก็บเงินเก่าไปเสียเงินก่อน  ไม่งั้นมันจะเลยวันเสียเงิน คราวนี้    ก็กลัวว่า  เดือนต่อไปจะมีปัญหาอีกสิ    พอดีมีธุระไปศูนย์ใหญ่ในตัวจังหวัด  เลยแจ้งว่าบิล ของเดือนที่แล้วไม่ได้   จนท  บอกไม่รู้เหมือนกันว่าเพราะอะไร   เดี๋ยวเดือนนี้  ใกล้ๆเวลา    เค้าก็คงส่งมาเอง   เราถามว่าถ้ายังไม่ส่งมาอีกล่ะ    เค้าบอกว่า  ถ้ามีปัญหาอีก  ก็ให้ไปที่ศูนย์ที่อำเภอ   ให้เค้าปริ้นต์ใบเก็บเงินให้ก็ได้     เดือนที่สอง   ไม่ส่งบิลมาอีก   ตามที่คิดไว้ไม่มีผิด      เราก็โทรไป call center   ว่าทำไมไม่ส่งมา   แบบนี้ กว่าเราจะนึกได้ก็จะเลยวันที่เสียเงินอีกแล้ว    เดือนที่แล้วก็เอาใบเก่าไปเสียทีนึงแล้ว     จนท บอกว่า   ไม่ได้    ใช้ใบเก่าไม่ได้   เท่ากับไม่ได้เสียเงินเดือนนี้   เพราะมันจะขึ้นว่าเสียเงินตามเดือนในบิล   แล้วสายก็ตัดไป   โทรไปใหม่อีกรอบ   จนท.คนใหม่    บอกว่า  ไม่ได้รับก็เอาใบเก่าไปเสียสิคะ ไม่เห็นจะมีปัญหา  ใช้ใบเก่าได้เลย   เพราะเดือนไหนเงินเกินมาเค้าก็รู้เอง   ขนาดคนเสียเงินเกินมา  อย่างเสียเงินเกินมา 2 เดือนซ้อน   เค้าก็เช็คได้    และจะไม่เก็บเดือนต่อไป     เอ๊า!!เอาให้แน่     เราก็แจ้งว่า   เราไม่อยากมีปัญหาเล๊ย    แบบนี้มันไม่สะดวก  เกิดไม่มีบิลมา แล้วเราลืมไปจะทำไง  เดี๋ยวก็จะมาตัด net เราอีก    ยังไงคุณก็ช่วยส่งบิลมาให้หน่อยเถ๊อะ    จะให้เราไปปริ้นท์ใบเก็บเงิน  ที่ศูนย์อำเภอทุกเดือน    ก็ลำบาก    ความจริง ชื่อ  ที่อยู่เรา  ก็ไม่เคยเปลี่ยน   แล้วทําไมไม่ส่งมา  มัน 2 เดือนแล้วนะ    นี่ขนาดจะขอเสียเงินค่าบริการนะ   ยากอะไรเช่นนี้   ก็บอกให้รอ จะดูให้ เดือนที่สาม  ก็ไม่ส่งมาอีกแล้ว    เราเลยโทรไป  ขอคุยกับแผนกทีออกบิล ขอรู้เหตุผลหน่อยเถอะ  ว่าเพราะอะไร    และจะทำแบบนี้อีกกี่เดือน  หรือจะมีนโยบายใหม่ให้ใช้ฟรี  ก็บอกว่า จะติดตามให้  รอหน่อยนะคะ    ให้รออะไรนานเป็นหลายเดือน เดือนที่สี่  ถึงได้ใบเก็บเงิน เฮ้อ!! แล้วโทรไปแจ้งปํญหา  เมื่อก่อน call center   ดูดีนะ  พูดอะไรก็ดูรู้เรื่อง   บางที call center  เช็คเบื้องต้นได้ด้วย   และบอกเราได้  ว่าเกิดจากอะไร    ถ้าให้รอช่างโทรกลับ   ก็รอไม่นาน   เดี๋ยวนี่รอจนหลับ  แจ้งอะไรแล้วหายไปเลย   เรายื่งมีความจำเป็นต้องใช้ net   ถ้าขาดช่วงไปหลายวัน  ก็ประสาทกิน   เห็นช่างในพื้นที่  มาดูnet ที่บ้านให้   เค้าบอกว่ามีช่างไม่กี่คนหรอก เลยต้องรอนาน   คือขอบเขตความรับผิดชอบกว้างไกลมาก   คิวยาวตลอดวัน  เราเลยขอเบอร์ช่างไว้เลย   บอกเอาไว้ขอคำแนะนำ  ถ้าแก้ได้ช่างจะได้ไม่ต้องมา    ถ้ามันมีปัญหามาก   จะได้ติดต่อเป็นพิเศษ  จะได้หมดปัญหาเร็วๆ จากคุณ : บุหลัน (บุหลันรตี) เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 19:56:59

ความคิดเห็นที่ 97 เวลาเนตล่ม นี่ อารมเสียมากมาย สมัยผม ใช้ IPSTAR เมือหลายปีก่อนเตะกล่อง Modem reciver มันหลายรอบ  ตอนนี้ได้ใช้ TOT  สมใจอยาก จากคุณ : shokokung เขียนเมื่อ : 25 ก.พ. 53 20:06:14

ความคิดเห็นที่ 98 แนะนำให้ฟ้องต่อศาลคุ้มครองผู้บริโภคเลยครับ จากคุณ : เด็กน้อยด้อยปัญญา.... (ล้านรู้) เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 00:15:08

ความคิดเห็นที่ 99 เอิ่ม มม ... อ่านมา แล้วสะดุดตรงคำว่า อยู่ที่ศรีราชานี่แหละค่า   เพราะเราเองก็ใช้บริการกับ 3BB เหมือนกัน  แต่อยู่เครือสหพัฒน์ค่ะ ที่บ้านมีกิจการอพาร์ทเมนต์ค่ะ  เคยไปขอคู่สายจาก TT&T แต่ได้รับการปฏิเสธ  ด้วยเหตุผลว่า  กิจการอพาร์ทเมนต์  จะจ่ายค่าบริการแบบบ้านพักอาศัยไม่ได้  เพราะหากมีการติดตั้งระบบภายใน จะทำให้เค้ายุ่งยากอะไรซักอย่างนี่แหละค่ะ  ตอนนั้นก็เดินมึนๆเอ๋อๆ  ออกมา  ในใจมีแต่คำว่า "ไม่ได้ค่ะๆ ๆ " ทั้งๆที่ความตั้งใจคือ  เราไม่ได้ต้องการติดตั้งระบบโทรศัพท์ภายใน  เพียงแต่ต้องการติดตั้งที่ออฟฟิศ เพื่อเป็นช่องทางในการติดต่อของลูกค้าเท่านั้นค่ะ ก็ไมไ่ด้อะไร  จนอีกครั้งไป  ก็ไปขอติดตั้งโทรศัพท์ แต่แจ้งไปว่าเป็นบ้านพัก  แฮ่ๆ แต่สภาพตอนนั้นนะคะ  เพิ่งออกจากครัวค่ะ  แล้วน้าเองก็มาเร่งให้ไปศูนย์บริการ (อยู่หน้าเครือสหพัฒน์)  หัวฟูๆ  หน้ามันๆ  นึกออกใช่มั้ยคะ  อิอิ เดินเข้าไปนี่ พนักงานมองตั้งแต่หัวจรดเท้าเลยค่ะ  แล้วประกอบด้วย รถที่เอาไปเป็นรถที่ใช้จ่ายตลาดค่ะ  คันเล็กๆ อ่า...ก็เริ่มแปลกๆแล้ว  แต่ก็เฉยๆ  เพราะเราต้องการใช้โทรศัพท์จริงๆ วันขอผ่านไปด้วยดี  วันมาติดตั้งนี่สิ่คะ  มาตอนเที่ยงค่ะ  แล้วที่ร้านอาหารคนกำลังเยอะ  เยอะมากๆ  เราเองก็ไม่มีเวลาไปคุมงานด้วยตัวเอง  ช่างก็ทำไป  ทำแบบชุ่ยมากๆ  ล่กสุดๆ  จะได้เสร็จเร็วๆไงคะ เอิ่ม มม เล่ามาซะเยอะแยะ  ยังไม่เข้าเรื่องเลยค่า  แหะๆ การติดตั้งโทรศัพท์มักจะมาพร้อมกับการติดตั้งอินเทอร์เน็ตใช่มั้ยคะ เท่าที่จำได้  ไม่เคยเลยค่ะ  ที่ครั้งในอินเทอร์เน็ตมีปัญหาแล้วเราได้รับคำตอบหรือการช่วยเหลือ "ทันที"  มีแต่บ่ายเบี่ยงตลอด "เดี๋ยวทางเราติดต่อกลับนะคะ"  โทร.ไป 3 วัน  ยังไม่ติดต่ออิฮั้นกลับเลยนะคะ "เดี๋ยวทางเราส่งช่างเข้าไปเช็คดูนะคะ" แบบนี้ตลอดค่ะ  จนสุดท้าย  หากมีปัญหา  จะเช็คเพียงแค่ ทางนั้นส่งสัญญาณมาหรือเปล่า  หรือโมเด็มมีการออนไลน์มั้ย   ปัญหานอกเหนือจากนั้น  เพิ่งอากู๋เลยค่า  ช่วยได้เยอะกว่าช่างจาก TT&T อีก เมื่อไม่นานมานี้  อินเทอร์เน็ตมีปัญหา  นานมากๆ ๆ  ๆ  ประมาณ 5 วันได้  เราก็จิกค่ะ  จิกๆ ๆ ๆ ๆ  เพราะเราปล่อยสัญญาณไวเลสให้ลูกค้าทั้งอพาร์ทเมนต์  เราก็โดนต่อว่ามามากมายเหมือนกัน  มาถึง  คุณช่างผู้แสนประเสริฐก็มา "กระชาก"  สายโทรศัพท์ที่พ่วงออกไปจากตัวบ้าน ซึ่งสายนั้นมันโยงเข้ากับบริเวรณออฟฟิศค่ะ โดยให้เหตุผลว่า  "พี่พ่วงแบบนี้ อินเทอร์เน็ตจะใช้งานได้ไงล่ะพี่" เอิ่ม มม ม ....  พ่วงมาสองปีแล้วนะค๊า า   อยู่มันขี้เกียจมาซะตอนนี้  แอร๊ย ยย นิ่งไว้ค่ะ ไม่เถียงค่ะ  เพราะลูกค้าเยอะ  วีนไปภาพพจน์เสียนะก๊ะ  กริกริ ครั้งล่าสุด  เมื่อเดือนที่แล้ว  อินเทอร์เน็ตโดนตัดวันที่ 20  แต่กำหนดจ่ายค่าใช้่บริการของเราคือ 22 นะคะ งงมั้ยค๊า  ตัดได้ไง  ทั้งๆที่เดือนก่อนก็จ่าย  แล้วนี่ยังไม่ครบเดือน ตัดก่อนจ่ายอีกค่า ก็เลยไปเคาน์เตอร์ 3BB ค่ะ  ที่โรบินสัน ศรีราชา  แต่โชคดีค่ะ เจ้าหน้าที่ชุดนี้ พูดจาดีมากๆ  อธิบายแจ่มแจ้ง พร้อมกุลีกุจอแก้ปัญหาให้ ซึ่งมันต่างกับ Call Center เหลือหลายค่า  โอนกันไปโอนกันมา  โทร.เข้า Call Center นี่  เล่าเรื่องเดิมซ้ำๆซากๆ  อย่างน้อยไม่ต่ำกว่า 3 รอบค่ะ อ้อ  อีกอย่างที่ไม่เคยประทับใจเลยคือ  การให้บริการของเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ TT&T หน้าหงิกหน้างอ  พูดจาไม่มีหางเสียง ห้วนมาก  แทบจะงับหัวลูกค้าแล้วค่ะ เคยเข้าไปจ่าย แต่ไม่ได้เอาใบแจ้งหนี้ไป ชีบอกว่า "ถ้าไม่มีใบแจ้งหนี้ เราไม่รับชำระนะ"   งงๆค่า ก่งก๊งเลย เอิ่ม มม ...  ฐานข้อมูลลูกค้าไม่ออนไลน์เหรอค๊า  เช็คไม่ได้เลยใช่มั้ยคะ อีกครั้ง เดินเข้าไปในศูนย์  พนักงานเงยหน้าจากจอคอมขึ้นมามองหน้า แล้วก้มลงงุดๆต่อ เราก็กำลังจะไปจ่ายเงิน  "หยิบบัตรคิวก่อนค่ะ"  "ไม่มีบัตรคิว ไม่รับจ่ายนะคะ" คือ  ก่อนหน้าเรา มีลูกค้าอยู่หนึ่งท่านค่ะ  เยอะมว๊าก ก ก  กกก ก เพิ่งจะรู้  บัตรคิว ใช้เป็นข้อมูลในการชำระเงินด้วย  อิอิ ชินชากับการบริการของเจ้านี้แล้วล่ะค่ะ  ตอนนี้รอเจ้าใหม่อย่างเดียว แล้วจะยกเลิกให้หมดเลยย ย   ฮึ่มๆ ๆๆ เสี่ยงกับการโดนตัดแบบไม่รู้เนื้อรู้ตัว  และ เสี่ยงต่อความมั่นคงของธุรกิจอีก   ไหนจะคำต่อว่าต่อขานของลูกค้า   ฟิ้ว วว ว ยาวมากค่ะ    แต่อยากจะแชร์ประสบการณ์เหมือนกันค่ะ ปูลู.  จขกท.  อยู่แถวไหนคะเนี่ยย  ^^ จากคุณ : Alone_ba เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 01:41:31

ความคิดเห็นที่ 100 โอ บ้านอยู่ชลบุรีเหมือนกัน แต่อยู่ในตัวเมืองค่ะ ใช้เนทของ TT&T เหมือนกันค่ะ สักเดือนได้มาแล้วที่เน็ตหลุดบ่อยมากๆ มีอยู่ช่วงนึง หลุดไปสองวันได้มั้งคะ ทั้งๆเมื่อก่อนไม่เคยหลุดเลย น้อยครั้งมากๆ เพิ่งทราบว่าเป็นกันหลายบ้าน และ TT&T เปลี่ยนบริษัทบริหารด้านอินเตอร์เน็ท ตอนเน็ทหลุด เราโทรตามเหมือนกันค่ะ บอกว่าจะแก้ไขให้ เราต้องโทรตามสองครั้งเพราะเน็ทหลุดเป็นวัน เราก็เริ่มทำใจ ไม่อยากไปเร่ง แต่อีกวันเขาก็ส่งช่างมานะคะ แต่ไม่ได้บอกเราเลย ีนึกจะส่งมาก็มาเลยซะงั้น ยังนึกอยู่ว่าถ้าวันนั้นไม่มีใครอยู่บ้านก็คงไม่ได้อะไรอีก แต่เขาเข้ามาดู มาเช็ค ถึงสองสามวัน ก็บอกว่าไม่เจอปัญหาอะไร แล้เน็ทเราก็เล่นได้อีกรอบ เราก็เลยไม่อยากตามอีก แต่มันก็หลุดเป็นช่วงๆเหมือนกันค่ะ เดี๋ยวหลุดห้านาทีบ้าง หรือเป็นหลายชั่วโมงก็มี ตอนสักห้าทุ่มก็เพิ่งหลุดไปเป็นชั่วโมงเหมือนกัน หลุดบ่อ จนเริ่มทำใจว่า เ่อ่อ มันคงเป็นแบบนี้ละ หาสาเหตุไม่ได้ เพิ่งมาทราบว่ามีการแกล้งกันภายในอยู่ด้วย เฮ้อ...อยากย้ายค่ายแต่ว่า เหมือนของคุณจขกท. ค่ะ ที่ว่าพื้นที่มันไม่มีให้บริการ จากคุณ : oriole เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 02:28:10

ความคิดเห็นที่ 101 โอ้ว แปลกมาก ทำไมผมเจอเหมือนกับ คห 47 เลยล่ะเนี่ย ทางนั้น ติดต่อมาว่า ผมค้างค่ารายเดือน ๆ มค ผมก็งง เพราะผมน่าจะจ่ายไปหมดแล้ว เลยไปติดต่อที่เคาน์เตอร์ ถามเหมือนกันเลยว่า ถ้าไม่ได้จ่ายนี่ เค้าไม่ได้บวกให้ในเดือนถัดไปเหมือนค่าโทรศัพท์เหรอ เจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่ได้บวก แต่เราก็คิดว่าเราจ่ายแล้ว เลยกลับไปบ้านหาใบเสร็จ แต่คนมันจะซวยช่วยไม่ได้ เศษกระดาษต่าง ๆ แม่เก็บชั่งกิโลขายไปแล้ว เลยไม่มีหลักฐานไปบอกว่าเราจ่ายแล้ว เลยต้องจ่ายไป ทุกวันนี้ก็ยัง งง งง อยู่ว่า กรูจ่ายไปยังวะ จากคุณ : โดดเดี่ยวในบ้านหลังใหญ่ เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 04:43:29

ความคิดเห็นที่ 102 #79 อยู่เชียงใหม่ตอนนี้เหมือนกันค่ะ พอดีอยู่หอพัก แต่ก่อนใช้เคยเป็น Maxnet ก็ไม่มีปัญหาอะไรค่ะ (อาจจะมีตรงที่พนักงานไม่ค่อยเป็นมิตรเท่าไร) พอเป็น 3BB ก็โอเคค่ะ พนักงานต้อนรับเอาใจใส่ดี ก็ขอให้ดีตลอดไปนะคะ พอดีเราอยู่ศูนย์กาดสวนแก้ว ส่วนใหญ่จะไปจ่ายค่าบริการเอง ครั้งละ 2 เดือน ประมาณ 1200 ก็ไม่ค่อยมีปัญหาอะไรค่ะ อาจจะมีเน็ตล่มบ้างเป็นช่วงๆ แต่ที่แน่นอนคือเวลาไปจ่ายค่าบริการต้องหมั่นเช็คตลอดและเก็บบิลไว้ว่ามีค้างเดือนไหนหรือเปล่า? หรือจ่ายค่าบริการครบหรือยัง เอาเป็นว่าเอาใจช่วยเจ้าของกระทู้ละกันค่ะ ขอให้เรื่องราวจบลงได้ด้วยดี จากคุณ : dark_shochan เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 05:51:00

ความคิดเห็นที่ 103 วันนี้เราส่งเรื่องไปให้ทาง สบท.แล้วค่ะ 55555 อย่างน้อยก็จะได้รู้ว่า ฉันไม่ได้อยู่นิ่งเฉย ยอมโดนเอาเปรียบนะยะ แต่ล่าสุดเมื่อวาน ทาง CC ตอบมาเหมือนเดิมค่ะ ว่าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อไปอย่างเร่งด่วน เราเลยสงสัยว่า จะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อเร่งด่วนนี่ คือ การพิมพ์ข้อมูลลงในอีแมว แล้วส่งเรื่องหาช่างแน่ๆเลย ถ้าช่างไม่ได้อ่านก็คงไม่รู้หรอก ที่คิดแบบนี้เพราะว่า เรารอ รอร รอ รอให้ช่างโทรมา ก็ไม่มีใครโทรมาเลย จนเรา ตัดสินใจโทรไปที่ศูนย์ตามเบอร์ข้างต้นที่โรบินสัน ศรีราชา ปรากฏว่า สวรรค์โปรด มีพนักงานมารับสาย เราเลยแจ้งเรื่องไป เค้าสอบถามกลับมาว่า ได้แจ้ง Call center หรือยัง เราบอกว่า แจ้งไปหลายรอบมากๆๆๆๆ ไม่มีความคืบหน้าเลยค่า เค้าเลยขอหมายเลขติดตั้งไป ปรากฏว่าไงรู้มั้ยคะ ไม่ถึง 2 นาที ที่วางสาย มีเบอร์โทรเข้ามาค่า เบอร์แปลกๆที่ตูรอมานานแล้ววววววว โทรมาสอบถามว่า "มีปัญหาทางอินเตอร์เน็ตใช่มั้ยคะ เราจะประสานงานกับช่างให้เข้ามานะคะ" เมื่อมีปฏิกริยาตอบกลับแบบนี้ ก็ยังดีกว่าฟังเสียงตามพล๊อตของ Call center แหละ เราเลยบอกว่า จะอยู่บ้านถึงวันศุกร์นะคะ ไม่ทราบว่า เข้ามาวันนี้ (พฤหัสฯ) หรือพรุ่งนี้ (ศุกร์) ได้หรือไม่คะ ปลายสาย "เราจะส่งเรื่องวันนี้ คิดว่าช่างคงเข้าไปไม่ทัน น่าจะเป็ฯวันพรุ่งนี้ ถ้าช่างจะเข้าไป" เรา..."กลัว่า ช่างจะมาวันที่ดิฉันไม่อยู่บ้านน่ะค่ะ" ปลายสาย ... "เราจะให้ช่างติดต่อเข้าไปก่อนนะคะ" ฮู้วววววววววววววววววววว..แค่นี้ดิฉันก็ดีใจตายแล้ว ว่า มีสัญญาณตอบรับจากหมายเลขที่ท่านเรียก ไม่ใช่เงียบฉี่ แต่.........ยังวางใจไม่ได้ ต้องรอผลวันนี้ต่อไป --------------------------------------- ที่ว่าเราอยู่ศรีราชา คือว่า อยู่อ.ศรีราชาค่ะ แต่บ้านเราอยู่ติดบายพาสตรงบึงทองค่ะ วันนี้จะไปที่ศูนย์ตรงหน้าเครือฯอีกทีดีกว่า ตอนแรกคิดว่า ปิดไปแล้ว เพราะตอนไปสมัครก็สมัครที่นี่แหละ (แต่ตอนนั้นเป็ฯ TT&Tนะคะ) ที่บอกว่า ไม่ดีแล้วไปสมัครทำไม ขอบอกว่า เมื่อก่อน มันยังไม่ใช่ 3BB นะคะ เป็ฯของ TT&T แล้วมันดีกว่า TOT จริงๆค่ะ บริการดีมาก ประทับใจ เน็ตหลุดก็ไม่เสียอารมณ์เพราะว่า ดูแลดีค่ะ แต่พอมาเปลี่ยนเมื่อกลางปีที่แล้วนี่ล่ะ แย่ ห่วย ห่วยแบบอึดอดทนด้วย จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 08:05:53

ความคิดเห็นที่ 104 เป็นเหมือน TOT เลยว่ากำลังจะเปลี่ยนไปใช้ 3BB สักหน่อย ชักไม่แน่ใจแล้วว่าจะหนีเสือ ปะ จรเข้ รึป่าว จากคุณ : นายป๋องแป๋ง เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 09:17:39

ความคิดเห็นที่ 105 ขอบ่นด้วยอีก 1 เสียงนะคะ เผื่อว่าผู้บริหารจะเข้ามาอ่านบ้าง .... ปัญหาของเรา ไม่ใช่กรณีที่มีหนี้ค้างชำระ อาจเป็นเพราะว่าเราไปจ่ายที่เคาน์เตอร์โดยตรง ไม่ได้จ่ายผ่านทางธนาคาร หรือช่องทางอื่น แต่ปัญหาของเราคือ โดนตัดสัญญาณ เนื่องจากพนักงานของ TT&T ทะเลาะกับพนักงานของ 3BB....^^"  (ตอนนี้ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว) เริ่มจาก ประมาณกลางปีที่ผ่านมา เราไม่ได้รับบิลค่าโทรศัพท์ มาประมาณ 3 เดือนแล้ว แต่บิลค่า net ได้เหมือนเดิม ไม่มีปัญหา (คือเราขอเบอร์โทรศัพท์เพื่อใช้ net อย่างเดียว ไม่ได้ใช้โทรศัพท์บ้านเลย) พอนึกได้ เราก็ไปติดต่อชำระเงินที่เคาน์เตอร์  จนท.แจ้งว่า มียอดค้างชำระ 3 เดือน เราก็จ่ายไปทั้งหมด แล้วบอก พนง. ต่อสัญญาณให้ด้วย เพราะกลัวว่าจะมีปัญหากับ net ... เดือนถัดมา  เราก็ยังไม่ได้รับบิลค่าโทรศัพท์เหมือนเดิม แต่เราก็ไปชำระที่ เคาน์เตอร์  แต่ทาง จนท.แจ้งว่า หมายเลขนี้ไม่มียอดค่าใช้จ่าย... เราก็งง เค้าแจ้งว่า เบอร์นี้ถูกระงับไปแล้ว เนื่องจากมียอดค้างชำระเกิน 3 เดือน... เราก็เลยถามว่า จะมีปัญหากับ net ไหม เพราะเราต้องการใช้ net อย่างเดียว ไม่เอาเบอร์โทรศัพท์ก็ได้  จนท. ก็ให้เราไปทำเรื่องแจ้งความจำนงตามนั้น  พร้อมทั้งกรอกเอกสารเพิ่ม... เรียบร้อย ไม่น่ามีปัญหา.... ผ่านไป ประมาณ 4-5 เดือน  วันที่ 16 ธ.ค. 52 ประมาณบ่าย 3 โมง สัญญาณ net ของเราใช้ไม่ได้  ไปถามข้างบ้าน ของเค้าใช้ได้ปกติ โทรไปหาเพื่อนบ้านอื่น ใช้ได้ปกติ ... งานเข้า ทำไมมีแต่ของเราที่ใช้ไม่ได้ โทรไป call Center.... ค่ะ ทางเราจะรับเรื่องไว้ แล้วแจ้งต่อให้ จนท.ประจำพื้นที่ทราบเพื่อไปตรวจสอบนะคะ วันรุ่งขึ้น..  ตอนเช้าก็ยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม โทรไปที่ศูนย์บริการประจำจังหวัด โทรไม่ติดสักเบอร์  โทรไปเคาน์เตอร์ที่อยู่ตามห้าง  ก็ไม่ติด  ... แล้วก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาเหมือนกัน  งานเราต้องใช้ net ทุกวัน ... ไปศูนย์เองเลยดีกว่า เราไปที่ศูนย์ 3 BB นะคะ ไปถึง.. ถามก่อนว่า มียอดค้างชำระหรือไม่ ... ไม่มีค่ะ งั้นรบกวนเช็คสัญญาณ net ให้หน่อยได้ไหมคะ เพราะเช็คกับที่อื่นแล้ว ใช้ได้ปกติ บ้านข้าง ๆ ใช้ได้ บ้านญาติที่อยู่ไกลออกไป ใช้ได้ปกติ แล้วเกิดอะไรขึ้นกับบ้านเรา ... จนท.เช็คให้  แล้ว print เอกสารออกมา 1 ใบ บอกว่าให้ไปถามที่ศูนย์ TT&T  จนท. 3BB บอกเราว่า ทาง จนท.ของ TT&T  ดึงสายสัญญาณ  net  ของเราออก....^^" (อะไรกัน ดึงของเราออกทำไม ไม่เข้าใจ...)   เค้าบอกกับเราว่า  ชุมสายที่จ่ายสัญญาณ net หรือ สัญญาณโทรศัพท์ ทาง TT&T เป็นคนดูแล และถือกุญแจอยู่ ในกรณีของเรา สัญญาณ net ไปถึงชุมทางที่จะส่งต่อไปถึงแต่ละบ้านเป็นปกติ แต่ที่ไม่เข้าเพราะเค้าดึงสายของบ้านเราออก ให้เราไปถามที่ TT&T เอง  เพราะก่อนหน้าเรามีลูกค้ามาโวยวายแบบเรานี่แล้ว คนนึง....ฮืม... เอ้า ... ไปก็ไป  ดีนะที่ ศูนย์ทั้ง 2 ที่อยู่ไม่ไกลกันมาก สามารถเดินไปได้ ... ไปเองก็ได้ อีกเรื่อง...ที่เราโทรศัพท์เข้าศูนย์บริการเค้าไม่ได้เลยสักเบอร์ เนื่องจาก ทาง TT&T ถึงสัญญาณ โทรศัพท์ของ 3 bb ออกเหมือนกัน ....นี่คือคำตอบที่เราได้รับ ^^" (ขอต่ออีก 1 คห.นะคะ เริ่มยาว) แก้ไขเมื่อ 26 ก.พ. 53 10:36:06 จากคุณ : Portyza เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 10:25:28

ความคิดเห็นที่ 106 ตอนนี้ เราเริ่มเสียวว่าจะโดนแบบจขกท.ซะแล้ว ต้องเก็บเอกสารการจ่ายเงินให้ ครบไม่งั้น ถ้าโดนบิลมาทวงย้อนหลังแบบนี้จะซวยเอา เมื่อก่อนใช้ทุย อะไรก็ดีนะ แต่ไม่พอใจตรงที่ทำไมเน็ตแพงกว่าเจ้าอื่น แล้วเราใช้มาตั้งนาน ทำไมสนใจแต่ลูกค้าใหม่ ไม่ค่อยสนใจลูกค้าเก่าเลย (ตอนเราใช้ ต้องใช้โปรโมชั่นที่ใช้เน็ต + True Vision ราคาเน็ตถึงจะลดลง จากพันกว่าเป็น 800 กว่าหรือไงเนี่ย ทั้งที่ คนที่ติดใหม่ ความเร็วเท่าเราก็จ่าย แค่ 800 กว่าๆแล้ว!?) ตอนนี้ เปลี่ยนมาใช้ 3BB เหมือนหนีเสือปะจระเข้ไงไม่รู้ ตอนมาติดจะตรงข้าม กับคนอื่นหน่อย ของเรามาเร็วมาก จนท.บอกรอประมาณ 15 วัน ของเราไม่ถึง 5 วันมาละ แถมไม่โทรบอกล่วงหน้าอีกต่างหาก (ความจริงก็โทรบอกน่ะนะ แต่ล่วงหน้า 3 ชม.!?) ดีที่บ้านกะที่ทำงานใกล้กัน 30 นาทีถึง เลยแวบกลับมาได้ แล้ว ตอนนี้ ความเร็วเน็ตก็ช้ามากมาย เข้าใจว่าจำกัดความเร็วเน็ตนอกประเทศ เพราะเราใช้อินดี้ แต่...เอิ่ม ตอนใช้พี่ทุยที่ความเร็วต่ำกว่า 2 เท่า เนี่ย ยังรู้สึกว่า มันเร็วกว่าเลย หนีเสือปะจระเข้าจริงๆ สงสัยต้องกลับไปง้อพี่ทุยซะล่ะมั้งเนี่ย จากคุณ : utopie เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 10:28:54

ความคิดเห็นที่ 107 กลับมาบอกด้วยความเซ็งว่า "ไม่มีช่างติดต่อมาเลย รอมาจะครึ่งวันแล้ว มันจะอะไรกันนักหนาเนี่ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย" จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 10:56:33

ความคิดเห็นที่ 108 (ต่อ) พอเราไปถึง TT&T  เราก็แจ้ง จนท. ตามที่ทาง 3BB แจ้งมา เค้าก็สวนกลับเลยว่า  เห็นเหรอคะ ที่ทางเค้าไปดึงสายของเราออก เห็นกับตาเหรอคะ .. ...อ้าว.. ไม่เห็นหรอก แต่ทาง 3BB เค้าว่ามาแบบนี้ ก็บอกไปตามนี้... จนท. ก็บอกอีกว่า ... ก็ทาง 3BB  แอบบมาตัดกุญแจเข้าห้องชุมสายของเค้าก่อน เค้าก็เลยดึงสัญญาณของเราออก เพราะเราไม่ได้ใช้เบอร์โทรศัพท์ของทาง TT&T  ก็เหมือนกับว่า แอบลักลอบใช้สายสัญญาณโดยไม่ได้ขออนุญาต...ฮืม .... อึ้งค่ะ ... อึ้งกิมกี่ไปเลย  ... พูดไม่ออก ... ก็เลย สวนกลับไปว่า  อันนั้นมันไม่ใช่ปัญหาของเรา ที่ใครจะตัด ใครจะดึง ของใคร  แต่ปัญหาของเราอยู่ที่ เราเป็นผู้บริโภค เป็นลูกค้า  แล้วใช้บริการไม่ได้ จะแก้ไขปัญหาให้เรายังไง .... เค้าก็บอกว่า ให้เราติดตั้งเบอร์โทรศัพท์เหมือนเดิม แล้วเค้าจะต่อสัญญาณให้ทันที ใช้ได้ภายในวันนี้แน่นอน ... แล้วต้องเสียค่าใช้จ่ายอยู่ 4,xxx บาท จำไม่ได้ว่าเท่าไหร่  (โอ้โห.. ทำไมแพงจัง.... 3ปีที่แล้ว มาขอทั้ง เบอร์โทรศัพท์ทั้ง net เสียไม่กี่ร้อยเอง) ก็เลยบอกว่าขอคิดดูก่อนแล้วกัน  ขอพบผู้จัดการ ก็ไม่อยู่ งั้นตอนบ่ายมาใหม่ละกัน ... เดินกลับไปที่ ศูนย์ 3BB  ไปบอก จนท.ว่า ทาง TT&T บอกว่าคุณไปตัดกุญแจเค้าก่อน เค้าก็เลยดึงสัญญาณของเราออก  จนท. 3BB ก็บอกว่า ก็ทาง TT&T ดึงสัญญาณก่อน ลูกค้าใช้ไม่ได้  ก็เลยต้องตัดกุญแจ ...(T-T) แล้วเข้าไปต่อสัญญาณให้ลูกค้าเอง....^^" ...มึนตึ๊บ ... คิดอะไรไม่ออก... ก็เลยโวยวายเลย... ทั้งๆ ที่พยายามใจเย็นอยู่ตั้งนาน  (แฟนเราเดือดตั้งแต่ให้ไปถามที่ TT&T เองแล้ว) เราถามเค้าว่า ปัญหามันไม่ใช่เกิดจากลูกค้านะแบบนี้ มันเกิดจากพวกคุณกันเอง แล้วเรามีปัญหา การงานเราทำไม่ได้ จะให้เราทำยังไง จะแก้ปัญหาให้เรายังไง .... คำตอบที่ได้คือ  ให้ไปร้องเรียน สคบ. ... แล้วยื่นกระดาษให้เรา 1 ใบ ให้เราเขียนร้องเรียนกับทางผู้บริหาร ของ 3BB .... เฮ้อ.... (แค่นี้เหรอเนี๊ยะ T-T) ...แทบอยากจะร้องไห้  แล้วงานของเราที่ต้องเกิดปัญหาตามมาล่ะ ที่เราไม่เป็นอันทำงานทั้งวัน เพราะปัญหาของทั้ง 2 บริษัท เนี๊ยะ... เพราะอะไร... ไม่มีใครแก้ปัญหาให้เราเลยเหรอ.... ... กลับมาตั้งหลักก่อน ... คิดอะไรไม่ออก .. เดี๋ยวตอนบ่าย ผจก.ของ TT&T มา ค่อยคุยกันอีกที.... ... ทางเดียวที่ จะทำให้เราได้ใช้สัญญาณ net ได้เร็วที่สุดคือ เราต้องยอมจ่ายเงิน 4 พันกว่าบาท เพื่อที่จะได้ใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ต ... ... อยากจะย้ายค่ายซะให้รู้แล้วรู้รอด แต่มันก็ต้องไปทำเรื่องใหม่รอ จนท.มาเช็คสัญญาณอีกหลายวันกว่าจะใช้ได้... แล้วผลกระทบกับงานเราล่ะ...เฮ้อ...T-T... (เดี๋ยวมาต่อนะ งานเข้า) จากคุณ : Portyza เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 11:16:53

ความคิดเห็นที่ 109 เราส่งเรื่องให้ สบท.แล้ว เอากระทู้นี้อ้างอิงด้วย บอกว่า ให้เข้ามาดูคนที่ประสบปัญหาในลักษณะคล้ายคลึงจาก 3 BB เอาให้มันแตกกันไปเลย  เจ็บใจที่สุด ณ ตอนนี้ ก็ไม่มีผู้ใดติดต่อเข้ามาอีก จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 11:30:14

ความคิดเห็นที่ 110 ^ ^ ^ เรื่องใหม่รอก็ไม่นานนิคะ ดีนะคะเนี้ยที่ตัดสินใจใช้ทรู เพราะย้ายเข้าบ้านใหม่ อยากได้เบอร์โทร เลยตัดสินใจสมัคร เพราะฟรีทุกอย่างพร้อมเบอร์ แต่ต้องใช้ 1 ปี ก็โอเคคะ ถึงเนต 1 M จริงแต่ลองเช็คความเร็วแล้ว ทรูปล่อยมา 3 M เชียวนะคะ ก่อนหน้านั้นก็มีเคาน์เตอร์ก็ของแมคแนตมาเหมือนกาน แต่ไม่ได้สมัคร สุกท้ายก็ลงตัวที่ทรู คอลเซ็นเตอร์ก็บริการดีค่ะ ช่างก็ทำงานรวดเร็ว สำหรับเราที่บ้านนะคะใช้ได้ค่ะ แต่เรื่องเทคนิค บางที่ช่างที่เข้ามาบางคนก้เช็คเลาเตอร์ไม่เป้นอาจจะแย่หน่อย ส่วนตัวคุณแฟนเค้าเก่งเรื่องนี้ค่ะ ^ ^ เลยสบายเลย *********** สู้ๆๆ นะคะ คุณเจ้าของกระทู้... อย่ายอมคะ ล่าสุดเราก็...มีเรื่องเหมือนกัน โทรทัศน์เพิ่งซื้อมา นั่งดูเฉยๆ ดับสนิท....ยังไม่ถึงเดือนเลย ใบรับประกันสินค้ามีเบอร์ให้ก็โทรไม่ติด โทรไปที่ห้างที่ซ้อมา เซลล์ก็ยังไม่เข้างาน สุดท้าย โทรเข้า 1133 ขอเบอร์บริษัทนี้มีกี่เบอร์เอามาให้หมด.... ได้มาประมาณ 4-5 เบอร์ โทรมันทุกเบอร์ค่ะ สุดท้ายเจอ 1 เบอร์ค่ะ แล้วเค้าให้เบอร์ติดต่อช่างมา และศูนย์บริการ.... แต่ช่างก็เข้ามาทำให้เร็วนะคะ ปัจจุบันใช้งานได้แล้ว นึกในใจว่าถ้าหากลูกค้าคนอื่นไม่ทำแบบเรา จะติดต่อได้ที่ไหนศูนย์เนี้ย ถึงใบรับประกัน 3 ปี แต่สุดท้ายคนก็คงทิ้งเครื่องไปซื้อใหม่ ถึงมันจะไม่แพง 3 พันกว่าบาท แต่ก็เสียดายตังค์เหมือนกันนะคะ จากคุณ : sherykik (sherykik) เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 12:06:03

ความคิดเห็นที่ 111 ใจเย็น ๆ นะคะ เห็นใจจริงๆ เป็นใครก็คงต้องโกรธเนอะ เราใช้ TOT อยู่ มีปัญหาบ้างแต่ก็มีคนรับผิดชอบให้ คิดว่าทุกเครือข่ายจะมีดีบ้างไม่ดีบ้าง ขึ้นอยู่กับว่าถ้ามีปัญหาแล้วมีคนรับผิดชอบให้หรือเปล่า อยากช่วยแต่ขอโทษด้วยไม่สามารถทำได้เพราะอยู่กันคนละเครือข่าย จากคุณ : tugsinat เขียนเมื่อ : 26 ก.พ. 53 12:12:49