ถ้าคิดจะซื้อ SB Furniture ไม่แนะนำให้ซื้อกับตัวแทนจำหน่ายทั่วไป
|
|
เมื่อประมาณ เดือน กันยายน 2552 ผมได้ซื้อ ชุดห้องนอน Notte (ประกอบด้วย เตียง โต๊ะเครื่องแป้งและ ตู้เสื้อผ้า) และ ที่นอนอีกหนึ่งชุด กับทางตัวแทนจำหน่ายของ
SB furniture ที่ สี่แยก PMY ที่ระยองครับ
วันที่ของมาส่งได้มีช่างหนึ่งชุดเข้ามาประกอบของทั้งหมดที่สั่งด้วย ทุกอย่างผ่านไปด้วยดีไม่มีอะไรที่ผิดปกติ รวมทั้งช่างยังได้แนะนำถึงข้อควรระวัง
ในการใช้งานเช่น ระวังอย่าให้โดนน้ำนานๆ อย่าเลื่อนเตียงโดยใช้วิธีลากให้ใช้ยกเอา และอีกหลายๆๆๆอย่าง บลาๆๆๆๆ
เมื่อตรวจความเรียบร้อยเสร็จผมได้เซ็นรับของและก็จ่ายเงินเรียบร้อย ช่างก็กลับไป แต่แล้วตอนที่ผมจะจัดเสื้อผ้าเข้าตู้เสื้อผ้าผมก็พบว่า
ประตูตู้ด้านซ้ายและขวาสูงไม่เท่ากันครับ ต่างกันประมาณ 1 cm. ซึ่งผมก็ไม่ได้ติดใจอะไรเนื่องจากเห็นเป็นเรื่องเล็กน้อย อะไรยอมได้ก็ยอม
แต่มันมีสิ่งที่ผมยอมไม่ได้เกิดขึ้นครับ มันเกิดขึ้นกับเตียงครับ!!!!!
ไม่ต้องตกใจครับ ไม่มีอะไรสิงอยู่ในเตียงหรอกครับ แต่ผมพบว่า ผมนอนไปได้ซักพักรู้สึกว่าเตียงมันโยกๆ เลยเลื่อน
เตียงออกมาดูพบว่าช่างลืมใส่น๊อตที่ยึดหัวเตียงกับด้านข้างเตียงมาให้ครับ
ที่ผมคิดว่ามันต้องมีน๊อตเนื่องจากผมเลื่อนเตียงออกมาดูแล้วพบว่า
ที่หัวเตียงมีรูเจาะไว้ให้ใส่น๊อตแต่มันไม่มีน๊อตครับทั้งสองด้านเลย
วันที่ 23 กุมภาพันธ์ 53 ผมจึงโทรไปที่ SB customer service ทางน้องที่รับเรื่องบอกว่าไม่มีประวัติผมในระบบให้โทรไปที่ร้านโดยตรงพอโทรไปที่ร้านก็บอกว่า
ถ้ามีรถส่งของผ่านไปทางนั้นจะไปทำให้(ถ้าไม่มีรถผ่านแสดงว่าไม่ต้องทำใช่ไหม)
สรุปผมรอครับ รอๆๆๆๆ โดยครั้งแรกที่โทรไปที่ร้านผมคุยกับ Sale ที่ขายให้ผมครับเค้าบอกว่าไม่น่าเกินสิ้นเดือนนี้
จะมีรถมาส่งของแถวนี้จะเข้ามาทำให้ผมรอจนเลยสิ้นเดือนมาแล้ว 1 อาทิตย์ จนวันที่ 9 มีนาคม 53 ผมก็ได้โทรไปถามอีกครั้งหนึ่ง
ว่าทำไมไม่มีใครติดต่อมาเลย โดย Sale คนเดิมเป็นคนรับ ตอนแรกเค้าจำผมไม่ได้ครับ ผมต้องอธิบายเรื่องกับเค้าอีกรอบถึงจำได้ (กว่าจะจำได้เล่นเอาเหนื่อย)
ต่อไปนี้เป็นบทสนทนาของผมกับ Sale และเจ้าของร้านครับ
ผม : เออ.....คือว่า ผมชื่อ.......นี้นะครับจำได้ไหมที่เคยโทรมาแล้วเรื่องชุดเครื่องนอน Notte ที่ช่างลืมใส่น๊อตหัวเตียงให้นะครับ
Sale : ซื้อไปเมื่อไรครับ .......
ผม : เมื่อเดือน กันยายน 52 นะครับ แล้วผมก็อธิบายอีกรอบว่าเรื่องเป็นไง บลาๆๆๆๆ
Sale : อ๋อ ที่อยู่หมู่บ้านแถวๆชลบุรีปะ
ผม : ใช่ครับ ที่อยู่หมู่บ้านชื่อ ........ บลาๆๆๆๆ นะครับ คือยังไม่มีช่างเข้ามาทำให้ผมเลยนะครับ
Sale : ก็มันยังไม่มีรถไปส่งของแถวนั้นเลย
ผม : เอ่อ...ครือ แล้วถ้าไม่มีรถผ่านมาทางนี้ก็ไม่ต้องทำหรือครับ ผมเข้าใจนะว่ามันก็เป็นความผิดผมส่วนนึงที่ไม่ตรวจสอบให้ดีก่อนเซ็นต์รับ
แต่ว่าช่างเองก็ลืมประกอบให้ผมนะครับ
Sale : แหม มันก็ไม่ถึงขนาดนั้นหรอกวันนึงมันก็ต้องรถผ่านไปทางนั้นแหละน่า (แล้ววันไหนละ)
....มาถึงตอนนี้ Sale เริ่มมีอารมณ์ แล้วครับ...
Sale : เอาอย่างนี้ คุยกับเฮียเองเลยดีกว่า
ผม : ดีครับ.........
เฮีย : เฮียถาม sale ว่า ครายฟระ
Sale : ไอ้คนที่อยู่หมู่บ้านที่ชลบุรี ที่มันเคยโทรมาไง ซื้อไปนานตั้งแต่เดือน กันยา ปีที่แล้ว มันจะให้ไปใส่น๊อตหัวเตียงให้ ช่างลืมใส่
........ผมติดใจตรงคำว่า ไอ้ และ มันนี่แหละครับ....
เฮีย : อ๋อ เอางี้แล้วกัน เดี๋ยววันศุกร์จะมีไปส่งของแถวๆนั้น เดี๋ยวให้ช่างไปทำให้
ผม : คิดในใจ......ทำไมง่ายจัง ทีตอนแรกบอกไม่มีคิวส่งแถวนี้ พอคุยกับเฮียๆบอกเดี๋ยววันศุกร์ไปทำให้
.......ผมก็บอกครับๆๆๆแล้วจะมาทำก็โทรมาบอกก่อนนะครับ
พอถึงวันศุกร์ ก็มีช่างโทรมาตอน 5 โมงเย็นถามว่าบ้านอยู่ตรงไหนกำลังจะเข้าไป พอบอกทางช้างเสร็จผมก็รีบบึ่งรถกลับบ้านไปรอช่างโดยด่วนเลยครับ เกิอบ 6.30 น. ช่างก็ยังไม่มาซะที ผมเลยโทรไปหานึกว่าช่างหลงทาง ปรากฏว่า ช่างบอกว่ากินข้าวอยู่ครับ แบบว่าหิวเลยแวะกินข้างก่อน (แล้วทำไมไม่บอกแต่แรก จะได้ไม่ต้องรีบ)
พอมาถึง ช่างก็โซโล่เลยครับ วิธีการทำก็ทำ แบบขอไปที คือแทนที่จะใสพุกพลาสติกแล้วใช้น๊อตยึดเหมือนจุดอื่น แต่ช่างกลับใช้ น๊อตเกลียวปล่อยขันเลย ผมก็เลยบอกว่า อ้าวทำไมไม่ใช้พุกพลาสติกแล้วเอาน๊อตยึด เค้าบอกผมว่าไม่มีครับ จะให้ทำไง แบบนี้ก็ใช้ได้เหมือนกัน (เหมือนกันตรงไหนครับ หัวน๊อตเล็กกว่ารูอีกมันจะล๊อคอยู่ได้ไง) ผมเลยบอกเค้าว่างั้นให้เอา แหวนรองที่ใหญ่กว่ารูมารองก่อนช่างถึงได้ทำ (งง จริงๆว่าทำไมต้องให้บอกดูเองไม่ออกเหรอว่าหัวน๊อตมันเล็กกว่ารู) พอเสร็จที่หัวเตียงช่างก็บอกว่าอ้าว ช่างคนก่อนเค้าไม่ได้ยึดน๊อตพื้นเตียงให้เหรอ ทำไมไม่บอกเค้าละ (ผมคิดในใจว่า แล้วผมจะรู้ได้ไงว่าต้องยึด) เฮ้อ........มาถึงตรงนี้ผมเซ็งมากๆๆๆๆเลยครับกับมาตราฐานของตัวแทนจำหน่าย ผมมีคำถามแบบนี้ครับ
1. ทำไมมาตราฐานของตัวแทนจำหน่ายถึงได้ต่ำจัง ลืมประกอบนู่นนี่นั่นตลอด
2. แล้วทำไมถึงไม่มีประวัติผมใน SB customer service ทั้งๆที่ทางร้านน่าส่งประวัติผมเข้าไปที่ SB หรือไม่
3. แล้วที่บอกว่ารับประกันโครงสร้างเตียง 20 ปี นี่ ถ้าในอนาคตเกิดมีปัญหาขึ้นมาจริง แล้วผมจะแจ้งกับใครได้ ในเมื่อที่ SB ไม่มีประวัติผม
ถ้าจะบอกว่าให้แจ้งที่ร้านที่ผมซื้อ แล้วถ้าเกิดร้านเค้าปิดไปก่อน ผมจะทำยังไงครับ แล้วคิดว่าเค้าจะมาทำให้ผมเหรอ ขนาดเค้าลืมใส่น๊อตเองเค้ายังไม่อยากมาเลย
4. SB furniture มีมาตราฐานยังไงในการเลือกตัวแทนจำหน่ายครับ แล้วมีการ Audit ทางตัวแทนบ้างหรือไม่
ผมกำลังจะบอกว่าคนที่เสียชื่อเสียงไม่ใช่แค่ร้านตัวแทนจำหน่ายนะครับ ยังรวมไปถึง SB Furniture ด้วย โดยส่วนตัวผมรู้สึกว่าสินค้า SB ดีครับดูแข็งแรงทนทานดี
แต่ Dealer ของคุณไม่มีมาตราฐานเลยครับผมอยากรู้ว่าจะแก้ไขเรื่องนี้ให้กับผู้บริโภคยังไงครับ อาจจะยาวไปนิดนึงนะครับแต่ลองอ่านดูเพื่อสิทธิผู้บริโภคอย่างเราๆ
| จากคุณ |
:
Aontonius 
|
| เขียนเมื่อ |
:
30 มี.ค. 53 10:50:49
|
|
|
| 
