PANTIP.COM : R9880104 ซื้อของโฮมโปร ระวังเจอการบริการแบบผม [เฟอร์นิเจอร์-ตกแต่ง]

ความคิดเห็นที่ 5

ผมซื้อของที่โฮมโปรบ่อยนะครับ ก็ไม่ค่อยจะมีปัญหานะครับ

ล่าสุด ซื้อเครื่องซักผ้า ราคา 25k ก็ตอนคุยไม่มีปัญหา แต่...

พอวันติดตั้ง จะติดสายดิน ช่างที่ติดตั้งแจ้งว่า ไม่แท่งการ์วให้มา ต้องจ่ายเพิ่ม!! ดีที่ผมติดแทนเครื่องเก่าเลยไม่ต้องเสียเพิ่ม ใช้ของเก่าได้ อันนี้ ช่างแจ้งก่อนทำการติดตั้ง แต่ผมมองว่า ทาง sale เล่นแง่ให้ช่างมาหักคอลูกค้ามากกว่า...

เมื่อติดตั้งเสร็จ ผมพบรอยบุบที่ตัวเครื่อง แต่ไม่ได้เอะใจ เพราะคิดว่าเป็นรอยของการออกแบบ - -" ช่างก็ไม่ได้พูดอะไร ผมเองก็เซ็นรับของปรกติ

รุ่งขึ้น call center homepro โทรมาสอบถามความพึงพอใจ พร้อมแจ้งว่า ทางช่างแจ้งว่า ของมีบุบ แต่ลูกค้ายอมรับ พร้อมแจ้งลูกค้าแล้ว!!! และถามว่า มีความต้องการเปลี่ยนของใหม่มั้ย??

ผมแจ้งว่า ถ้าได้ก็ดีครับ แต่ถ้าไม่ได้ก็ไม่เป็นไร ทาง cc ก็รับเรื่องไปตรวจสอบ พร้อมชี้แจงการไม่รับสินค้าที่มีตำหนิ อันนี้ เข้าใจตรงกันว่า ความผิดพลาดส่วนหนึ่งเกิดของตัวผมเอง ก็เลยไม่โวยวายมาก แต่ก็อยากได้ของสมบูรณ์ๆเหมือนกัน แหะๆ

ภายในวันนั้น cc โทรมาอีกรอบบอกว่าเปลี่ยนสินค้าได้ พร้อมนัดวันเปลี่ยน เรื่องก็จบครับ

เคสนี้ผมว่าผมพอใจนะ แต่ถึงจะไม่ได้เปลี่ยนผมก็ว่าพอใจ เพราะ เค้าก็ทำตาม process งานดีครับ จริงใจระดับหนึ่ง หากช่างไม่แจ้งว่ามีรอยบุบก็ย่อมทำได้นี่นา

จากคุณ : panda_bs

เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 53 11:19:06