 |
ไม่อยากคิดว่าจะเจอมาตรฐานแย่ของ SB ด้วยตัวเอง
|
 |
เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของห้องชายคามาหลายปีแล้ว เห็นกระทู้แย่ๆของ SB มามากมายนัก จนถ้าพูดกันจริงๆก็น่าจะขยาดกันเลยทีเดียว ว่าทำไมถึงมีแต่ feedback เรื่องแย่ๆทั้งนั้น แต่ก็คิดว่าถ้ามันแย่ซะขนาดนั้น จะไหวเหรอ เค้าจะมาโปรโมทว่าอยู่ในวงการจนฉลองครบรอบ 40 ปีกันเลยได้ไงกัน ถ้ายังไม่เจอกับตัวเองก็คงต้องให้โอกาสเค้าหน่อย จนกว่าจะโดนกับตัวเอง ถึงจะพูดได้ว่า "เค้าแย่จริงๆหรือเปล่า"
ได้ไปดูสินค้าที่ SB มาเป็นโต๊ะกินข้าว ตัวละ 3x,xxx ลดแล้วเหลือ 2x,xxx พร้อมด้วยเก้าอี้อีก 6 ตัว เป็นเงินอีกเกือบ 2x,xxx รวมราคาโต๊ะบวกเก้าอี้คือ 41,000.- (จำเป๊ะได้ตรงเน็ทรวม 2 อย่าง) ราคาเต็มเก้าอี้ตัวละ 4,700.- ซึ่งเป็นราคาปกติหน้าร้าน เราได้ส่วนลด VIP มา ไม่ใช่ส่วนลดสินค้าตัวโชว์หรือ defect แต่อย่างใด ที่ 35%
ปัญหาคือ (งงที่ 1 ???) เมื่อสินค้ามาส่ง ปรากฏว่าเก้าอี้เกือบทุกตัว สภาพสีดูไม่เรียบร้อยเอาเสียเลย เพราะเป็นรอยแต้มสี สีถลอก สีไม่เรียบ เก้าอี้เป็นสีขาวล้วนเป็นแบบสี hi gross ซึ่งจริงๆพวก hi gross จะต้องดูดีมีราคา เพราะดูสีสวยกว่าแบบด้านปกติ แต่ของที่มาส่ง สภาพคุณจะไม่อยากเชื่อว่ามันคือ SB ซึ่งเป็นแบรนด์บนของเฟอร์นิเจอร์เมืองไทย ราคาสูงลิบลิ่ว เราแจ้งเจ้าหน้าที่ที่มาส่งว่ารับสภาพไม่ได้ เพราะดูไม่โอเคเลย เอามาเป็นของราคาแพงขึ้นบ้านใหม่ แต่สภาพต้องไม่ใช่แบบนี้ เจ้าหน้าที่ก็น่ารัก โทรหาหัวหน้าที่ดูแล ก็ได้คำตอบว่าจะรีบนัดวันเข้ามาเปลี่ยนสินค้าให้ แต่เอาของทิ้งไว้ที่นี่ก่อนแล้วค่อยมาเปลี่ยนกับตัวใหม่ตอนมาส่ง เดิมนัดไว้ 4 วันจะมาเปลี่ยนให้
ปรากฏว่า 1 วันก่อนนัดส่งเปลี่ยนสินค้า มีเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายโทรมาว่า คงไม่สามารถมาเปลี่ยนให้ได้ เพราะได้ไปตรวจในสต็อคแล้ว พบว่าสต็อคเก้าอี้รุ่นนี้กว่า 40 ตัวนั้น สภาพสีไม่ดีเลย ไม่แตกต่างกัน คาดว่าถ้าเอามาส่งก็คงรับไม่ได้เช่นกัน????? งงที่ 2
เจ้าหน้าที่จึงเสนอว่าจะทำเป็นส่วนลดให้ที่ตัวละ 500 บาท ???? งงที่ 3 สินค้าราคา 4,700 เราซื้อที่ราคาสภาพ 100% ไม่ใช่ตัวโชว์หรือ defect แต่ได้ส่วนลด VIP มาที่ 35% ซึ่งเจ้าหน้าที่ SB เล่นมาบอกว่าตอนนี้ราคาหลังลดแล้วคือ 3,055 จะลดให้อีก 500.- เราบอกว่า พูดแบบนี้ไม่แฟร์ เพราะต้องมาคำนวณจากราคาเต็มที่ 4,700 จะมาคำนวณจากราคาที่เราลด VIP ได้ยังไง ในเมื่อเราได้ส่วนลดนั้นมาต่างหาก ไม่ใช่การลดเพราะเป็นสินค้าไม่มีคุณภาพหรือ defect เพราะถ้าเค้าเสนอลดที่ 500 ก็แสดงว่าเค้าลดให้ที่ 4,200 บาท ซึ่งเก้าอี้สภาพนี้ราคาแพงไปนะ ปกติหน้าร้านสินค้าลดโปรโมชั่นปกติก็ 25% แล้ว นี่สินค้า defect แบบนี้ จะมาบอกว่าลดตัวละ 500.- = 10.64% ก็เท่ากับว่ามัดมือชกกันชัดๆ เำพราะถือว่าลูกค้าซื้อมาแล้ว เราบอกสภาพของแบบนี้เสนอ 1,000 เรายังคิดหนัก เพราะของยังไม่ได้ใช้ ยังสภาพนี้ มีหวังใช้ไปสักพักคงดูไม่ได้เสื่อมเร็วแน่ๆ ซึ่งเราบอกว่าถ้าเสนอมาที่ 1,000 ถึงไม่อยากได้ ก็ยังพอคิดว่าตัดปัญหา เพราะต้องขึ้นบ้านใหม่วันพุธนี้แล้ว ซึ่ง SB ทำเราเสียเวลารอสินค้า ทั้งที่ตอนซื้อต้องรัีบจ่ายเงินล่วงหน้าเพื่อล็อคคิวส่งของ เพราะต้องการให้ได้ของมาก่อนวันขึ้นบ้าน แต่สุดท้ายก็เอาของสภาพไม่ดีมาให้ แล้วมามัดมือว่าจะลดที่ 500.- ซึ่งถ้าใครเห็นสภาพนี้พร้อมลด 500 คงไม่เอาแน่ๆ
พอพูดเรื่องคืนเงินบอกว่า จะคืนเป็นเงินให้ไปใช้ซื้อสินค้าตัวอื่นใน SB ไม่ยอมจะคายเงินอีก ทั้งที่ตัวเองไม่มีสินค้าคุณภาพมาส่งให้ แม้กระทั่งส่วนลดที่ทำเสนอมา ก็บอกว่าจะให้มาหักใช้ลดสินค้าตัวอื่น เฮ้ย อย่างนี้มันโกงเพื่อให้ได้เงินไปก่อน แล้วมาพูดยังไงก็ได้นี่นา
จนตอนนี้ล่าสุดมาบอกว่าลดเพิ่มให้เป็นตัวละ 583.- เราละอึ้ง ถ้า sup ส่งของมีคุณภาพให้ SB ไม่ได้ ทำไมไม่ให้เค้า absorb ค่าใช้จ่ายส่วนลด ไม่ใช่มาเป็นภาระของลูกค้า คิดดูว่าคุณภาพแย่ขนาดไหน ถ้าเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่า ในสต็อค 40 กว่าตัว สภาพไม่ได้ดีไปกว่ากัน ???? เราฟังแล้วถึงกับอึ้ง ขนาดแบบนี้ยังมาบอกว่าลด 500.-ต่อตัว นี่หรือของระดับ hi end
อยากถามว่าหากมีความจริงใจในบริการจริง สินค้าไม่ดี เอามาขายทำไม แล้วถ้าขายไปแบบที่ไม่ได้บอกว่าของที่จะมีส่งขายจริง ไม่มีคุณภาพ ก็ต้องบอกแต่แรก ไม่ใช่ให้เซลล์ขายไป แล้วมาให้ฝ่ายบริการมาตามแจ้งหลังส่งของว่าของที่มีอยู่สภาพไม่ดีเหมือนๆักัน
ตอนนี้จะขึ้นบ้านใหม่วันพุธที่ 18 อยากให้ทุกคนลองคิดดูว่า คุณรอบคอบแล้ว ยอมไปจ่ายเงินล่วงหน้า 41,000 เป็นอาทิตย์ เพื่อให้ได้ของทันมาล่วงหน้า ซึ่งได้คิว 9 พค แต่ก็ยังไม่เพียงพออีกหรือ เจ้าหน้าที่อ้างว่าเอาของที่ส่งสภาพนั้นใช้ไปก่อนได้ แปลว่าอะไรกัน เราซื้อของจ่ายเงินล่วงหน้า ก็เพราะต้องการได้ของมาใช้ ไม่ต้องบอกว่าเอาของสภาพแบบที่มีมาให้ใช้ไปก่อน ส่วนที่เหลือก็ไม่มีสภาพดีมาหรอกนะ เพราะมันแย่พอกัน ถ้าจะรับเอาไปลดตัวละ 500.- เอามั้ย สุดยอดจริงๆ สภาพของอย่างนี้ ลด 1,000 คุณยังคิดหนัก แล้วคิดดูว่าลูกค้าที่เลือกของคุณไปโดยที่ไม่เคยรู้ว่าของที่มีในสต็อคทั้งหมดของคุณแย่ แล้วมารับข้อเสนอลด 500.- จะรู้สึกอย่างไร แล้วที่สำคัญ คุณทำให้เค้าเสียเวลาขนาดไหน ที่เอาเงินเค้าไปดองล่วงหน้า ผ่านไปครึ่งเดือน ยังมีคำถามอยู่ว่าชั้นต้องรับสินค้าสภาพมัดมือชกนี้หรือ แล้วถ้าไม่รับ ชั้นต้องไปวิ่งหาของมาเพื่อขึ้นบ้านใหม่ แล้วย้ายเข้าออกใหม่ แล้วเงินที่เอาชั้นล่วงหน้าไป ยังกล้ามาบอกว่าจะทำเป็นส่วนลดมัดไว้ให้ไปซื้ออย่างอื่น หรือ ถ้าไม่ยอมจริงๆจะเอาเป็นเงินก็ต้องรอ 3 อาทิตย์เป็นอย่างต่ำเพื่อทำเรื่อง โอ้โห เวลาซื้อของเอาเงินล่วงหน้ากันเป็นอาทิตย์ๆ พอจะทำคืนทั้งที่ตัวเองส่งของไม่ได้ยังพูดอย่างนี้
เพิ่มเติม ซื้อของ SB เพิ่มเติมไป รูดเงินไป 100% เสร็จ ถามคิวว่าส่งของได้เมื่อไหร่ บอกว่า 27/6 อ้าว แล้วงี้ทำไมไม่มีใครบอกแต่แรก จะได้รูดมัดจำแค่จองคิวส่ง เพราะมันตั้งเกือบ 45 วันแน่ะ กลับมานึกได้ลองโทรถามแบงค์ว่า void ได้มั้ย แบงค์บอก void ได้ เลยโทรไปหาเจ้าหน้าที่ว่าเราขอ void ยอด 100% ออก เพื่อจะรูดจอง 30% เพราะสินค้ามันนานมาก จะได้เอาวงเงินไปซื้ออย่างอื่นก่อน เพราะจริงๆเราไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินล่วงหน้านานขนาดนั้น ตั้งเดือนครึ่ง เจ้าหน้าที่บอกว่าบัญชีไม่ยอม บอกว่าถ้า void ยังไงก็ต้องเอายอดที่รูดไปซื้ออย่างอื่นใน SB เฮ้ย ชีวิตนี้จะกลัวไม่มีลูกค้า และต้องเก็บเงินลูกค้ามาก่อนโดยไม่มีเหตุผลงี้เลยเหรอ
อ้างว่าต้อง void ในวันเดียวกันเท่านั้น เราบอกไม่จริง ไม่งั้นเวลาไปซื้อของในห้าง ทำไมเค้ามีบอกว่าคืนเปลี่ยนภายใน 7 หรือ 14 วัน ก็ยังได้ ไปถึงเค้าก็ void ออกตัวเก่ารูดใหม่ ไม่เห็นมรปัญหา นี่เพิ่งรูดเมื่อคืนก่อน SB ปิด จะ 4 ทุ่มแล้ว วันรุ่งขึ้นโทรไปแจ้งบอกทำไม่ได้ จริงใจบริการได้อีก แล้วเราก็ไม่ใช่ว่ายกเลิกไม่เอาสินค้าซะที่ไหน แค่เปลี่ยนว่าไม่จ่ายเต็ม เพราะมันเป็นการเอาเงินลูกค้าแบบ 100% ไปนานเกินไป ตั้ง 45 วัน มากไปแล้ว
อยากให้พิจารณาเสียใหม่ เงินที่รูดไปตั้ง 12x,xxx ในเมื่อยังไม่ได้ของ เอาแค่มัดใจไปก็แฟร์ดี เพราะลูกค้าจะได้เอาเงินไปทำอย่างอื่นได้ แล้วเนื่องจากที่ SB มีเซลล์แยกดูแลแต่ละสินค้าหมวดๆนึง จึงทำให้ต่างคนต่างมาคิดราคาของตัวเองเพื่อลงคอมแล้วก็ไป เราต้องมาตามถามว่าที่จ่ายไปตกลงได้คิวส่งของเมื่อไหร่ ถึงมารู้ทีหลัง โดยที่เซลล์ต่างลงซื้อขายแล้วก็ขายตัวกันไปหมดแล้ว มีแต่เจ้าหน้าที่ออกแบบ Interior designer ที่ต้องวิ่งตามถามต่อให้ว่าอย่างไร ทั้งที่ไม่ใช้่สินค้าที่ตนเองดูแล (อันนี้ต้องขอบคุณเจ้าหน้าที่ Interior designer ด้วย)
ทั้ง 2 เรื่องใหญ่ๆที่เขียนมา ไม่ได้มีเจตนากลั่นแกล้งให้ร้าย เป็นประสบการณ์ที่เจอมากับตัว และไม่อยากให้เจอกับใคร อย่างที่บอกว่าเราไม่ใช่ไม่รู้กิตติศัพท์ด้านแย่นี้ของ SB แต่ก็ให้โอกาสและถือว่าฟังความข้างเดียวไม่ได้ ต้องให้โอกาสเค้า และยังเชื่อในความเป็นแบรนด์ชั้นต้น (ตามแผนการตลาดที่เค้าพูด) แต่เมื่อมาเจอกับตัว อยากให้คิดว่าการให้โอกาส บางครั้งก็อาจไม่ตอบโจทย์
จนตอนนี้ที่เราปฏิเสธยอดส่วนลดที่ 583.- ไป แต่ยืนยันที่ 1,000 ก็ยังไม่ได้คำตอบใดๆ ของสภาพนั้นก็อยู่ที่บ้าน วันมะรืนก็จะขึ้นบ้านใหม่แล้ว แถมถ้าไม่เอา ต้องรอเงิน 3 อาทิตย์เป็นอย่างต่ำ แล้วจะเอาเงินที่ไหนไปหมุนนักหนา 6 ตัวเกือบ 2x,xxx ถึงจะมีก็ไม่ใช่ภาระของลูกค้า่ ??? เศร้าใจและขอไว้อาลัยกับชื่อและบริการรวมทั้งสินค้าไม่มีคุณภาพที่ SB รับจาก sup มาด้วย
เราคิดว่า K.Sky ก็คงไม่สามารถช่วยอะไรได้ แต่คงได้แค่เป็นพยานรับฟังเรื่องที่แย่ๆที่เกิดขึ้นกับเรา แถมนี่เอาเงินไป 100% ล่วงหน้า 45 วันอีกหลายชิ้น อย่างนี้ชะตากรรมจะเป็นอย่างไรที่เลือกสินค้าแบรนด์ชั้นนำ หวังว่าเรื่องที่จะเอามาเตือนจากเราคงจะไม่มีอีกแล้ว ฝันร้ายกับการจ่ายเงินซื้อสินค้าแบรนด์จริงๆ
| จากคุณ |
:
Pikky
|
| เขียนเมื่อ |
:
16 พ.ค. 54 21:04:19
A:58.137.12.74 X: TicketID:182824
|
|
|
| |
