Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ดีจริงๆ SAMSUNG " ดีแต่พูด " ติดต่อทีมงาน

เห็นหลายกระทู้ บ่นในสินค้าของ SAMSUNG ผลิตภัณฑ์ รูปสวยแต่จูบไม่หอม
พนักงาน หลังการขายพูดจาดี รับฟังแต่ไม่เคยแก้ปัญหาได้จริงจัง หรือไม่มีความจริงใจจะแก้ไข

เราคนนึง อ่านหลายกระทู้ของเครื่องใช้ไฟฟ้า SAMSUNG แต่ไม่อยากเขียนต่อว่าเพิ่มเติม เพราะคิดว่าเราอยู่ในช่วง กำลังจะได้รับการแก้ไขจากบริษัทแล้ว .....
เรื่องเกิดเมื่อ ประมาณ เดือนกว่าๆ หลังจาก ทีวี พาสม่า 42 นิ้วของเรา
เมนบอดส์เสีย และตกลงทำการซ่อม
แต่ทาง บริษัทไม่มีอะไหล่ ยินดีจ่ายเป็นเช็คคืนแต่ หักค่าเสื่อม ที่ใช้ต่อปี
เราก็ดีใจ เพราะอย่างน้อย ก็ได้อะไรกลับคืนมาบ้าง  ดีกว่าทิ้งเงินไปฟรีๆ
เพราะตอนตัดสินใจซื้อ ถามพนักงานว่า ทีวีตัวนี้จะมีอะไหล่ มั้ย ซึ่งพนักงาน บอกว่ามี ไม่มี ให้คืนเครื่องใหม่ หรือคืนเงินให้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจซื้อ ยี่ห้อSAMSUNG

แต่พอสินค้ามีปัญหา และทางบริษัทไม่มีอะไหล่เมนบอดส์ เราติดต่อทาง SAMSUNG โดยทางพนักงานมีข้อเสนอให้ส่งสลิป รายการซื้อสินค้าและบัตรประชาชนไปให้และจะดำเนินเรื่องให้  (โชคดีที่เก็บบิลไว้)

กระดาษที่เป็นบิลจ่ายเงินของเรา เป็นกระดาษคาร์บอนสีฟ้า เรากลัวซีรอกซ์ไม่ติด เราเลยขับรถไปที่ ศูนย์ สาขาสีลม และยื่นเอกสาร การจ่ายและสำเนาบัตรประชาชนให้ MD ของ SAMSUNG  เค้าบอกเราด้วยความสุภาพ และเป็นกันเอง ว่าให้รอ 14 วันทำการ ไม่รวมวันหยุด ส-อ  ทั้งหมดก็ 18 วัน

เราก็โอเค รอไปอีก 15-16 วัน อีกแค่สองวันก็จะได้รับเช็ค แต่ก็มีพนักงาน ติดต่อมา ว่าเช็คเรามีปัญหา เพราะไม่มีชื่อภาษาอังกฤษ
(ซึ่งตอนเราไปสีลม พนักงานไม่เห็นบอกให้เรา ต้องให้ชื่อภาษาอังกฤษ)
เราก็โอเค บอกชื่อเค้าไป และถามพนักงานว่า
ตกลงได้เมื่อไหร่ พนักงานพูดจาดีแบบสุภาพว่า  ต้องรอไปอีก 14 วันครับตามคิว  ต้องเริ่มใหม่เพราะ ชื่อเช็คภาษาอังกฤษพึ่งได้จากลูกค้า
(แล้วเป็นความผิดของลูกค้าหรือ วันนี้นั้นที่สีลม คุณก็ไม่บอก )

เราก็ทนไปค่ะ ไม่ว่าไม่โวยวาย หลังจากวันนั้น จนถึงวันนี้ 10กว่าวันแล้วค่ะ
ดิฉันโทรไป เพื่อให้ทาง SAMSUNG คอมเฟริม์ วันและเวลาที่แน่นอน
ปรากฎว่า พนักงานแสนดี ที่พูดจาสุภาพ บอกว่า เนื่องด้วยเช็คดิฉันที่ ขาดภาษาอังกฤษตอนนั้น พึ่งได้รับการแก้ไข ต้องรอ ไปอีก 2 อาทิตย์

ดิฉันอยากถาม ทาง SAMSUNG ว่า  ตกลงไม่อยากจ่ายเช็คคืนให้ใช่มั้ยค่ะ
เพราะดูพฤติกรรม องค์กร พวกคุณ ดีแต่พูด จริงๆค่ะ
เวลาจะซื้อ มีวาทกรรม เกลี้ยกล่อม และสวยงาม รวมถึงรูปลักษ์ของผลิตภัณฑ์  แต่บริการหลังการขาย มันช่างตรงข้าม กันลิบลับเชียวนะคะ

ตั้งแต่ที่ดิฉันติดต่อ ตกลงซ่อม จนพวกคุณ ผลัดวันประกันพรุ่ง นี่ ก็ปาเข้าไป
2 เดือนกว่าแล้วนะคะ  เกือบจะ 3เดือนแล้ว

ยี่ห้อนี้ ใครซื้อ ก็ระวังกันหน่อยนะคะ เพราะเค้าดีแต่พูด จริงๆค่ะ

***เวลาทีดิฉันซื้อ ตกลง ณ.เวลานั้น ชม. นั้น เครื่องนี้ราคา เกือบแสน ดิฉันยอมจ่ายนะคะ  แต่เวลาคุณรับผิดชอบ แค่เศษ 1/3 ยังจ่ายกระมิดกระเมี๊ยน  บอกได้คำเดียว SAMSUNG พอกันทีค่ะ  

ตอนนี้ก็ภาวนา อย่าให้ตู้เย็น 2 ประตู SAMSUNG มีปัญหาอะไร ขึ้นมาอีก เพราะตอนซื้อ ก็ซื้อ ในช่วง วันเวลาเดียวกัน

สุดท้าย SAMSUNG คุณ เหมาะกับคำว่า "ดีแต่พูดจริงๆค่ะ "
เสียดายจริง แต่ก่อนที่เคยไว้วางใจ เพราะ โน๊ตบุ๊ค ของเค้าดิฉันว่าก็ใช้ดี
แต่ตอนนี้ ขอบาย ค่ะ  และถ้าบังเอิญ เห็นใคร กำลังเลือกซื้อสินค้า ยี่ห้อ SAMSUNG  ที่ไหน โดยบังเอิญ ดิฉันจะเข้าไปช่วย พรีเซ็นต์ ตามจริงให้คนตัดสินใจซื้อ นะคะ เพราะ ไม่อยากให้เค้าต้องมาเสียใจ และเสียความรู้สึกเหมือนดิฉัน

(ไม่ยากถ้าคุณฝันอยากเป็นเจ้าของ ตามสโลแกน ของ SAMSUNG)

แต่ติดต่อหลังการขาย ยากมาก.........ถ้า หากคุณได้เป็น

แก้ไขเมื่อ 22 มิ.ย. 54 20:35:07

จากคุณ : onlycat
เขียนเมื่อ : 22 มิ.ย. 54 20:28:58




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com