ความคิดเห็นที่ 1 ถ้าเป็นจริงก้อเป็นการตลาดที่ฉวยโอกาสซ้ำเติมลูกค้าในยามประสบภัยจริงๆ อย่างนี้แย่มาก จากคุณ : chareeve เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 54 18:32:41

ความคิดเห็นที่ 2 เห็นด้วยกับ จขกท โทรไปเหมือนกัน ได้รับคำตอบว่า เฟอร์ ของ SB ต้องทิ้ง และซื้อใหม่อย่างเดียว ซ่อมไม่ได้เลย บริษัท งกเงินมากไป ไม่มี CSR เลย โฆษณาว่าช่วยน้ำท่วม แต่ที่จริง ต้องการขายอย่างเดียว ขอแอนตี้ยี่ห้อนี้ตลอดไป จากคุณ : บะหมี่ถ้วย เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 54 20:48:54 A:58.9.219.129 X: TicketID:342139

ความคิดเห็นที่ 3 เจ้าของ sb นี่เป็นคนไทยหรือเปล่าครับ  ไม่ทราบจริงๆ ใครรู้ช่วยบอกด้วย จากคุณ : ศรีวรลักษณ์ เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 00:36:27

ความคิดเห็นที่ 4 เรื่องจริงค่ะ เสียความรู้สึกกับแบรนด์นี้มาก พอน้ำท่วมก็สอบถามไปว่ามีช่วยเหลือลูกค้าไหมในส่วนซ่อมหรือลดราคาซื้อใหม่ คำตอบที่ได้ คือ ซ่อมไม่ได้ต้องทิ้งแต่เรามีส่วนลดให้ลูกค้า 10,000 บาท แต่พอถามเงื่อนไขใน 10,000 บาทจะแบ่งเป็นใบละ 1,000 จำนวน 10 ใบ และ 1 ใบสามารถใช้ได้กับ 1 บิลที่มียอดซื้อ 10,000 บาทขึ้นไป เลยฝากทาง Call center ไปว่าคุณมีเงินจ่ายค่าตัวดาราโฆษณาเป็นปีละ 10 ล้าน แต่คุณช่วยเหลือลูกค้าที่ให้เงินคุณได้แย่มาก อยากรู้ว่าดาราที่คุณจ้างมาเป็นพรีเช็นเตอร์บ้านเค้าใช้เฟอร์นิเจอร์แบรนด์คุณหรือเปล่า..... จากคุณ : คิตตี้คิด เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 10:51:55

ความคิดเห็นที่ 5 ทางเลือกอื่นมี  ไปIKEA เลย ถูกกว่ากันเยอะ ให้มันรู้ซะบ้างว่า ไม่ได้ผูกขาดอยู่แค่สองแบนด์ จากคุณ : antonio_o เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 12:59:44

ความคิดเห็นที่ 6 แย่่ะ กะไปเป็นลูกค้าใหม่เสียหน่อย เลิกเลยเอาเปรียบเกินไปนะคะ จากคุณ : ไอศครีมกะทิ เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 13:15:05

ความคิดเห็นที่ 7 แล้ว winner ล่ะเป็นไงบ้างครับ จากคุณ : กาแลนท์เขียวเมืองนนท์ เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 13:25:36

ความคิดเห็นที่ 8 ได้ข่าวว่าที่โรงงานเค้าน้ำก็ท่วมนะ ก็เค้าบอกแล้วไงว่าช่วยคนน้ำท่วม ก็คือช่วยตัวเองให้รอดก่อนไง คงใช้จังหวะนี้หาเงินมาซ่อมโรงงานตัวเองก่อน เป็นแบบนี้ไปซื้อของโรงงานเล็กๆก็คงไม่ต่างกัน เพราะข้างในก็เป็นขี้เลื่อยอัดทั้งนั้น โดนน้ำก็บวมและหักง่ายเหมือนกันแหละ เสียความรู้สึกกับแบรนด์นี้ด้วยอีกคน จากคุณ : saskia เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 14:14:26

ความคิดเห็นที่ 9 เจ้าของ SB คนไทย ส่วน winner นี่น่าจะของ index นะ จากคุณ : gio เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 14:43:27 A:58.9.109.58 X: TicketID:310445

ความคิดเห็นที่ 10 ของเราเหมือนกันคะ ตู้หนังสือ บวมน้ำถามว่าซ่อมได้ไม๊ ตอบกลับมาว่า พี่ได้รับคูปองแล้ว ใช้ตรงนั้นได้เลยคะ จากคุณ : aeymor เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 14:44:19

ความคิดเห็นที่ 11 ให้คูปอง 1000 ต้องซื้อของ 10000 บาท โอ้ว แม่ เจ้า แล้วจะแน่ใจไดยังไง ว่าราคาป้ายจะไม่ปรับขึ้น เพื่อสอดคล้องกับการใช้คูปอง จากคุณ : เกิดมามีกรรม ตัวดำดันสวย เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 15:00:32

ความคิดเห็นที่ 12 เข็ดแล้ว ขนาดไม่จมน้ำ ทั้งขึ้นรา ทั้งบวม แล้วมันจะต่างยังไงกับของราคาถูก จากคุณ : Rasbora เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 15:05:58

ความคิดเห็นที่ 13 เราซื้อเฟอร์นิเจอร์ของ SB ทั้งบ้าน ย้ายเข้าบ้านตั้งแต่ กรกฎาคม 2553 เมื่อเกิดน้ำท่วม น้ำเข้ามาในบ้านแค่ 25 เซนต์ แต่เกิดความเสียหายกับชั้นวางทีวี และบิลท์อินแพนทรี่ จนไม่สามารถใช้การได้ เราได้ติดต่อทาง call center ของ SB ตั้งแต่  28 พ.ย. แต่ได้ทราบว่า ทาง SB ปิด เนื่องจากอุทกภัย ให้ลูกค้าติดต่อกลับไปอีกในวันที่ 1 ธันวา พอถึงวันที่ 1 เราก็รีบโทรไป แต่ทาง call center ก็บอกว่า จะเปิดอีกครั้ง กลางเดือน ธันวา เราก็ถามว่า แล้วแพนทรี่ของเราที่เสียหายจากน้ำท่วม จะปล่อยไว้อย่างนี้ รอคุณเปิดก่อน ค่อยเมตตามารื้อให้เหรอ เค้าก็ตอบแบบอัดเทปว่า ทาง SB มีบริการยกเฟอร์นิเจอร์ขึ้นสู่ที่สูงเพื่อหนีน้ำ และยกกลับมาประกอบกลับอีกครั้ง เราก็งง บอกไปว่า น้ำท่วมไปแล้ว เฟอร์ฯพังไปแล้ว คุณมาบอกเรื่องนี้กับฉันทำไม ช่วยมารื้อเฟอร์ฯของคุณให้หน่อยได้ไหม เธอก็ยังคงตอบว่า ให้เรารอถึงกลางเดือนธันวา จนเราได้ทราบข่าวจากเฟซบุค ว่า SB มีความห่วงใยผู้ประสบภัย ยินดีไปรื้อเฟอร์นิเจอร์ให้ เราก็ติดต่อไปทันที รออยู่หลายวัน กว่าจะมีช่างมาดำเนินการ เมื่อโทรไปสอบถาม ทางเจ้าหน้าที่ก็จะย้ำเตือนว่า ช่วงนี้ทางบริษัทปิดทำการ แต่ยังคงให้บริการลูกค้า โดยการจ้างช่าง outsource มาทำให้ อ้าว อุตส่าห์มาทวงบุญคุณฉันอีก ทำนองว่า หาคนมาถอดให้แล้ว ลูกค้าก็รอไปสิ ช่างที่มารื้อ มาสายไปสามชั่วโมง แต่ได้โทรบอกเป็นระยะๆ เราก็ไม่ว่าอะไร บอกว่าขอให้มาเถิด และขอให้รื้อด้วยความระมัดระวัง และเก็บอุปกรณ์ที่ยังใช้ได้เอาไว้ใช้ต่อไป ทางช่างก็รับปากเป็นมั่นเป็นเหมาะ พอช่างถอดแพนทรี่ไปแล้ว ทางบ้านโทรมาแจ้งว่า ช่างบอกว่า พวกอุปกรณ์มือจับต่างๆ เป็นพาหะนำเชื้อรา ต้องเอากลับไปทำลาย เราก็ปรี๊ดแตก ว่าอลูมิเนียมเป็นพาหะของเชื้อราได้ยังไง โทรกลับไปหาช่างทันที ช่างก็ยืนยันเรื่องเดิม และไม่ยอมนำอุปกรณ์มาคืนให้ เพื่อนบ้านเราที่ทำแพนทรี่กับทั้งบุญ..และสตาร์.. ต่างก็บอกว่า ทางบริษัทมาถอดแพนทรี่ที่เสียหาย และเก็บอุปกรณ์มือจับต่างๆ ให้เป็นอย่างดี สรุปว่าเราโดนเข้าให้แล้ว แถมบุญ..ยังมีบริการทำความสะอาดครัวให้อีกด้วย แล้วเรายังควรจะบิลด์แพนทรี่กับทาง SB อยู่อีกหรือเปล่าเนี่ย เมื่อวันศุกร์ที่ 9 ธันวา เราได้รับ missed call จากทางSB Callcenter เราก็รีบโทรกลับไปถาม ทาง operator บอกว่า ไม่สามารถตรวจสอบได้ ว่าพนักงานคนไหนโทรไป ขอให้เรารอการติดต่อกลับไปใหม่อีกครั้ง เราก็เลยถามว่า ทางบริษัทกลับมาทำงานกันเมื่อไหร่ เพราะเข้าใจว่า เปิดกลางเดือนธันวาฯ ปรากฏว่าทาง operator ก็มาดราม่าใส่ ระบายความทุกข์ของเธอ ว่าเธออยู่สามโคก ลำบากมาก เดินทางมาทำงานก็ค่าใช้จ่ายสูง จะไม่มา ก็ไม่ได้เงิน อ้าว แล้วมาบ่นให้ลูกค้าฟังเนี่ยนะ งง แล้วทาง SB Callcenter ก็ติดต่อ มาอีกครั้ง ถามว่า ที่ติดต่อให้ทาง SB ไปถอดบิลท์อินแพนทรี่ มีคนมาดำเนินการให้หรือยัง เราก็ตอบไปตรงๆ ว่ามาแล้ว แต่เค้าถอดมือจับของเราไปด้วย ทางคอลเซนเตอร์ก็ตอบว่า จะดำเนินการประสานงานให้ แล้วอีกสองวันต่อมา ก็โทรมาบอกว่า ไม่สามารถตามมือจับของเรากลับมาได้ เพราะเป็นช่าง outsource อ้าว เราก็รู้ตั้งแต่แรกแล้วว่าอ้อยเข้าปากช้าง ไม่รู้ว่าการประสานงานของคุณเธอ คือการไปตามราวจับของเรากลับมาจากช่าง อุตส่าห์โทรมาเพื่อบอกเรื่องแค่นี้เหรอ ส่วนชั้นวางทีวีของเรา ตอนซื้อก็เป็นสินค้าโฮมเอนเตอร์เทนเมนต์ตัวโชว์ นำสมัย ตอนหนีน้ำ เราได้ถอดหน้าบาน และลิ้นชักต่างๆ เก็บไว้ทัน เราได้เดินไปสอบถามทาง show room ว่าสามารถสั่งสินค้าใหม่ โดยใช้หน้าบานและลิ้นชักที่ถอดเก็บไว้ได้หรือไม่ ทางโชว์รูมก็ตอบว่า สินค้าตัวนี้ได้ยกเลิกการผลิตไปแล้ว ทั้งๆ ที่เฟอร์นิเจอร์ชิ้นอื่นของ SB ที่บ้านเรา ก็ยังวางขายอยู่หรา เราได้ลงทะเบียนรับ voucher สำหรับผู้ประสบภัย เมื่อไปติดต่อขอรับที่สาขาเซนทรัลปิ่นเกล้า ทางเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์หารายชื่อของเราไม่เจอ ไม่ว่าจะเสิร์ชหาทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ จึงแจ้งกับเราว่า ให้เราติดต่อเข้าไปที่ call center ใหม่ ในวันจันทร์ เพราะวันเสาร์ปิดทำการ เราก็บอกไปว่า น้องคะ พี่มาซื้อแล้วนะคะ น้องจะให้พี่กลับไป แล้วติดต่อขอรับ voucher แล้วค่อยกลับมาวันหลังหรือคะ เจ้าหน้าที่ก็ลองเสิร์ชหาคูปองของเราต่อไป โดยลองเสิร์ชจาก email address และพบว่า voucher ของเราไปอยู่ที่ Central World เราก็ถามกลับไปว่า น้องจะให้พี่เดินทางไปรับคูปองที่เซนทรัลเวิร์ลด์หรือคะ เธอก็ทำการโทรศัพท์ติดต่อไปทางสาขา จนในที่สุด ก็เอาคูปองมาให้เรา บนคูปอง ก็ไม่ได้มีชื่อเราสักหน่อย ทำไมต้องทำให้เป็นเรื่องยุ่งยากนักก็ไม่ทราบ และทางเราได้สั่งซื้อชั้นวางทีวี ราคาห้าหมื่นกว่าบาท ปรากฏว่า ทางเซลส์ก็บอกอีก ว่าคูปองส่วนลด สามารถใช้กับสินค้าราคาสูงสุดในใบเสร็จ สองหมื่นบาทเท่านั้น พอกันที คุณทำธุรกิจได้ไม่จริงใจมากๆ ทาง I.. เขายังลดทันที 10% ส่วนของคุณ ทำเป็นคุยว่าช่วยผู้ประสบภัย แต่ขอบอกว่าเรารู้สึกว่าโดนทางคุณซ้ำเติม ซ้ำแล้วซ้ำเล่า เมล์ไปที่ SB หลายวันแล้ว ยังเงียบอยู่เลยค่ะ จากคุณ : เอวิตา เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 16:28:14

ความคิดเห็นที่ 14 เราเข็ดแล้วเหมือนกัน บ้านเราน้ำท่วมเข้ามาในบ้านแค่ 1-2 นิ้ว แต่ Cinemax เสียหาย ซึ่งส่วนที่เสียหายประมาณ 20 ซ.ม. Cinemax เรากว้างประมาณ 2.3 เมตร สูงประมาณ 2.2 เมตร (ความกว้างความสูงประมาณนะคะ ขาดเกินไม่เกิน 5 ซ.ม.)  เราโทรหา SB ว่าจะขอซ่อมได้ไหม เพราะเสียหายแค่ด้านล่างนิดหน่อยเพราะเสียดายมาก ขนาดลิ้นชักล่างกับหน้าบานยังไม่เสียเลย ทำมาประมาณ3หมื่น ที่บ้านเสียหายเยอะเลยคิดว่าอะไรประหยัดได้ก็ควรประหยัด ทาง SB บอกว่าซ่อมไม่ได้ต้องรื้อทิ้งทั้งหมด เราถามว่าทำไมซ่อมไม่ได้ เค้าอ้างว่าโครงสร้างเสียใช้ไม่ได้ เราก็เีถียงว่ามันเสียแค่ด้านล่างนิดหน่อย ทำไมจะซ่อมไม่ได้ เพราะตอนมาประกอบก็เป็นชิ้นๆ ทาง SB ก็ยืนยันว่าซ่อมไม่ได้ ต้องรื้อทิ้งและซื้อใหม่อย่างเดียวเท่านั้น เราก็เลย OK รื้อก็ได้ ก็ได้แจ้งให้มารื้อเพราะบอกว่ารื้อฟรี เราโทรไปตั้งแต่น้ำที่บ้านยังไม่ลด ว่าขอจองคิวรื้อ แต่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ จนบ้านน้ำลดก็เลย E-mail ไปหา After sale service เพื่อแจ้งรื้อและส่งแผนที่บ้านไปให้ แต่ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับจาก SB แต่อย่างใด E-mail ไปถึง 3 ครั้ง จนสุดท้ายต้องจ้างคนมารื้อทิ้งเอง จึงได้รู้ว่าบริการหลังการขายมันแย่อย่างนี้นี่เอง ทีตอนจะขายโทรมาตามจิก เช้ากลางวันเย็น พอเราเดือนร้อนกลับไม่เคยยอมติดต่อกลับ  รู้ซึ้งก็คราวนี้ ยังนึกโมโหตัวเองอยู่เลยว่าขนซื้อมาซะเต็มบ้าน ไม่ว่าจะชุดห้องนอน 2 ห้อง, โซฟา, Cinemax ต่อไปไม่เอาแล้ว SB เนี่ยะ ส่วนไอ้ Program ช่วยน้ำท่วมเนี่ยะ ก็ซึ้งใจสุดๆ ดูเหมือนหรู ส่วนลด 10000 บาทแต่ใช้ได้แค่ครั้งละ 1 พัน แต่ใช้ไม่ได้กับสินค้าที่ลดเกิน 30% อยากถามหน่อยบ้านเสียหายทั้งหลัง ใครจะมีปัญญาไปซื้อ  New Arrival อะไรประหยัดได้ก็ต้องประหยัด สรุป Program ช่วยน้ำท่วมหรือจะเพิ่มยอดขายกันแน่ โชคดีนะที่ครัว กับ Pantry ในบ้านไม่ได้ซื้อ SB ยังดีใจอยู่ที่ซื้อกับ Starmark ถึงแม้จะเสียค่ารื้อ 3210 บาท แต่ก็เอาไปลดตอน Built ครัวใหม่ได้เลย สรุปคือเซ็งมากค่า จากคุณ : Harry-P เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 18:11:07

ความคิดเห็นที่ 15 ล่าสุดวันนี้ SB โทรมา ช่างว่างเมื่อไร และให้ผมเตรียมเงิน 500 ให้ช่างด้วย ผมเลยถามไปว่า ตู้ที่บอกว่าซ่อมได้ ราคามันแค่ 3000 กว่าเอง แล้วค่าซ่อม จะประมาณเท่าไร ผมส่งรูปไปให้ประเมินก่อนได้ไหม เพราะ SB แจ้งว่าราคาชิ้นส่วน จะมีราคาแพงกว่าปกติ ทาง SB บอกว่าส่งรูปมาให้ประเมินค่าใช้จ่ายให้ก็ต้องเสีย 500 ก่อน ผมถามว่าทำไม ก็ส่งไปให้เผื่อผมจะได้ตัดสินใจว่าจะซ่อม หรือซื้อใหม่ แค่นี้เอง และคำตอบที่ได้ คือ เป็นนโยบายบริษัท โห! ออกนโยบายมาเผื่อซ้ำเติมกันสุดๆ เลย ผมรู้สึกเสียใจ และเสียดายที่หลงไปซื้อเฟอร์ กับ Brand SB จริงๆ ซื้อไปเป็นแสน ไม่ยอมซ่อมชิ้นแพงๆ ส่วนชิ้นที่ถูก ราคาซ่อมก็พอๆ กับซื้อใหม่เลย จากคุณ : myfreedomlife เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 19:32:29

ความคิดเห็นที่ 16 แยกเป็น 2 ประเด็น 1. เรื่อง SB โฆษณาเกินจริง ว่าจะมาดูแล แต่จริงๆ กะขายของ อันนี้น่าตำหนิ 2. เรื่องซ่อม หากเป็นกลาง เฟอร์นิเจอร์ของ SB จะใช้ไม้พวก ปาติเก้อ กับ MDF ซึ่งพวกนี้จะแพ้น้ำ หากโดนน้ำไม่ว่าจะโดนมาโดนน้อย มันก็ซ่อมไม่ได้ ต่อให้โดนแต่ฐาน ถ้าลองไปสังเกตโครงตู้ต่างๆ ด้านซ้าย ขวา จะเป็นแผ่นไม้ชิ้นยาวที่สุดที่ใช้เป็นฐาน หากมันโดนน้ำ มันก็ขึ้นรา จะซ่อมก็ต้องถอดมาตัดส่วนที่จมน้ำออก แต่ถ้านิดๆ ก็ประกอบกลับไปใหม่ ถ้ามากก็ต้องรื้อ ไม้ด้านซ้ายขวา ออก แล้วประกอบใหม่ คือถ้าทำแบบนั้น ซื้อใหม่จะถูกกว่า เพราะถ้ารื้้อแล้วประกอบใหม่ จะต้องตัดไม้ใหม่ให้ขนาดพอดีกลับของเดิม ซึ่งจะกลายเป็นงาน สั่งทำเฉพาะ ไม่ใช่ งานสำเร็จรูป แนะนำ หากมันไม่มาก ก็เอาน้ำยาราดให้เชื้อราตาย ส่วนคราบดำๆ ก็ทำใจ หากมาก ซื้อใหม่ หรือ จะจ้างช่างมาทำใหม่จะดีกว่าครับ จากคุณ : linder445 เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 20:37:34

ความคิดเห็นที่ 17 กำลังหาเฟอร์ตัวใหม่แทนตัวเก่าที่จมน้ำ มอง SB อยู่เหมือนกัน แพงอยู่นะแบรนด์นี้ แต่ถ้าทำอย่างนี้กับลูกค้าคงไม่ไหว เลิกคบๆ จากคุณ : Mr.หมาน้อย เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 21:07:50

ความคิดเห็นที่ 18 .... ยังใช้ SB/Index/Winner กันอีกหรือครับ พวกเฟอร์ที่เป็นเศษไม้อัดเอามาปิดผิวเนี่ยนะ ผมไม่เคยคิดจะใช้เลยครับ ซื้อพวกนี้สู้ไปซื้อเฟอร์ไม้ยางพาราดีกว่าครับ ราคาไม่หนีกันเท่าไหร่ อย่างน้อยก็เนื้อไม้ทั้งชิ้น ไม่ใช่เศษไม้อัด น้ำท่วมไม่มาก อย่างน้อยก็เอามาขัดทาสีใหม่ใช้ได้ จากคุณ : +.+ เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 54 21:12:26 A:61.90.39.36 X: TicketID:102582

ความคิดเห็นที่ 19 เขาทำธุรกิจอะครับ  ไม่ใช่หวังมาช่วยหรอก  มันมีค่าใช้จ่ายช่างออกงาน ผมเข็ดกับ sb ไปแล้วสั่งโต๊ะกระจกมาขาหลุด  ตอนนี้เคลมเอาเงินคืน แต่เขาว่ารอปีหน้า  กว่าจะได้เงินคืน รอตั้งแต่ช่วงน้ำท่วม คือซื้อมาตั้งแต่สิงหา เพิ่งส่งรถมาเอาไปเมื่ออังคารนี้เอง อ้างติดน้ำท่วม   โล่งที่มาเอาโต๊ะห่วย ๆ ไปได้ซะที จากคุณ : นบนอบ เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 07:09:32

ความคิดเห็นที่ 20 ในแง่การใช้งาน น้ำท่วม 5 ซม. ก็แย่แล้วครับ เฟอร์นิเจอร์ประเภทวัสดุแผ่นปาร์ติเคิลบอร์ด ถ้า น้ำหรือความชื้นซึมผ่านเข้าไปข้างใน มันก็จะค่อยๆลามไปเรื่อย จนรับน้ำหนักของได้ไม่เท่าเดิม หรืออาจรับน้ำหนักตัวมันเองไม่ได้ด้วยซ้ำ ถ้าคุณใช้เก็บพวกที่น้ำหนักเยอะๆเช่นหนังสือด้วย อาจจะเสียศูนย์ พังครืนไม่วันใดก็วันนึง หรือถ้าวางของโชว์พวกแก้ว จาน ก็เสี่ยงต่อการเสียหายได้ ตอนโคราชบ้านผมน้ำท่วมเข้าบ้านประมาณ 3 ซม. ท่วมขาโต๊ะคอมแบบสำเร็จรูปจำพวกปิดผิวเมลามีน พอน้ำลดก็เห็นไม่มีอะไรเสียหาย แต่พอลากย้ายจัดบ้านใหม่ ปรากฏว่ามันทรุดพังไปครึ่งขาเลย ท่วมอยู่ 1 อาทิตย์ ผมจึงอยากแนะนำว่าซื้อใหม่ดีกว่า หรือถ้าใช้ๆไปก่อนก็สังเกตอาการให้ดีครับ ลองต่อรองให้ลดราคาให้ น่าจะสบายใจในการใช้งานกว่า จากคุณ : เครื่องจักรกลหมายเลข00 เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 09:12:41

ความคิดเห็นที่ 21 ชุดนี้ส่งไปถาม SB มา เขาโทรกลับมา ซ่อมไม่ได้ แนะนำให้ทิ้ง และซื้อใหม่ แต่ตอนนี้ทำใจทิ้งไม่ได้จริงๆ เพิ่งใช้มา 5 เดือน จากคุณ : เขียด ลิงบ้า คางคกน้อย เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 10:44:13

ความคิดเห็นที่ 22 ท่าทางน้ำท่วมจะเป็นความผิดของ SB เขาก็ช่วยได้ตามที่ช่วยได้ จะให้เขาออกมาแจกเฟอร์นิเจอร์ฟรีเหรอครับ ... ก่อนที่จะหวังความช่วยเหลือจากคนอื่น ช่วยตัวเองก่อนดีกว่าไหม น้ำท่วม ไม่ได้เป็นความผิดเอสบี ถ้าเขายินดีให้ส่วนลดถึง 1000 พันบาท ในกรณีที่จะซ์ื้อสินค้าชิ้นใหม่ ก็ถือว่าช่วยแล้วนี้ครับ หรือคุณต้องการให้เขาแจกฟรี ถ้าเขาขอให้คุณแจกฟรีกันบ้าง ละจะยอมไหม คนไทย นี่เรื่องมากที่สุดในโลกท่าจะเรื่องจริง ธุรกิจนะ ไม่ใช่ การกุศล กรุณามองโลกอย่างเป็นกลางด้วยครับบบบ ... . จากคุณ : Hayclub เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 11:04:50

ความคิดเห็นที่ 23 เราว่า เค้าไม่ได้เอาเปรียบนะคะ เค้าเรียกว่า ช่วยไม่สุดต่างหาก จากคุณ : ยิ้มหวานตาโต (joyaccy) เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 11:24:02

ความคิดเห็นที่ 24 คห.22 ใช่ มันคือธุระกิจนั่นแหละ   ธุระกิจก็ต้องมีชั้นเชิงและความจริงใจ ไม่ใช่หว่านเมล็ดน้อยๆแต่หวังผลสูง มันไม่ได้ใจน่ะ แล้วมองดูเหมือนฉวยโอกาสมากกว่า ดูอย่างคุณตันสิ เขาทุ่มและให้ใจมาก การตอบสนองความรู้สึกของคนก็กลับไปหามาก ผมเคยจะไปซื้อโต๊ะข้างเล็กๆsbราคา3พันกว่าพัน ขอโทษ ขายไม่ได้เพราะราคาไม่ถึงที่จะส่ง ผมถามว่า อ้าว ก็จะยกไปเอง ก็ไม่ได้รึ เขาบอกว่า ไม่ได้ เบิกไม่ได้ ให้มันได้อย่างงี้สิ....ทำธุรกิจแบบเนี้ยนะ จากคุณ : antonio_o เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 11:40:58

ความคิดเห็นที่ 25 เฟอร์นิเจอร์ตู้ เตียง ฯลฯ มันทำมาจากไม้ปาร์ติเกิล ใช้เศษไม้มาบดผสมกาว ปิดลายไม้ให้สวยงาม มันมีความแข็งแรงอะไรมากมาย โดนน้ำนิดหน่อยก็เสียแล้ว โดยเฉพาะส่วนล่างที่โดนน้ำท่วม จริงๆ ในการทำเฟอร์ฯ มันใช้ไม้ปาร์ติเกิลมาหลายสิบปีแล้ว จำได้ว่าที่บ้านซื้อเฟอร์ฯ ไม้ปาร์ติเกิลมาไม่ต่ำกว่า 20 ปีแล้ว สะดวกในการติดตั้งเพราะเป็นแบบที่เรียกว่า knock down จะผลิตเฟอร์นิเจอร์ออกมาเป็นชุดๆ คงไม่มีผลิต/การเก็บชิ้นส่วนเผื่อไว้ซ่อม เพราะโอกาสที่มันจะเสียหายน้อยมาก สต๊อกของเพื่อไว้ซ่อมคงเงินจมดอกเบี้ยกินตาย จึงบอกว่าซ่อมไม่ได้ ต้องซื้อใหม่ทั้งชุด สรุป น่าเห็นใจทั้งคนเสียหาย และ บริษัทฯ ครับ และเห็นด้วยกับ คคห.ที่ 22 ให้ช่วยเหลือตัวเอง(ให้มากที่สุด)ก่อนครับ จากคุณ : wirojtee เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 13:06:42

ความคิดเห็นที่ 26 เรียน ท่านเจ้าของกระทู้ และท่านสมาชิกทุกท่านครับ กรณีแจ้งซ่อมแล้วทางเรา แนะนำให้เปลี่ยนสินค้านั้น นาย SKY ขอชี้แจงว่า การโดนน้ำ ของเฟอร์นิเจอร์ในครั้งนี้ เป็นลักษณะของการแช่น้ำแบบน้ำท่วมขัง ถึงแม้จะท่วมขังใน ปริมาณไม่มาก แต่ด้วยมวลน้ำเองเป็นน้ำท่วม ที่มีเชื้อโรคและแบคทีเรียปะปนอยู่ในน้ำ เป็นจำนวนมาก ทำให้เฟอร์นิเจอร์ที่แช่น้ำลักษณะนี้อยู่ จะมีปัญหาที่ตามมาอยู่ 2 รูปแบบ คือ 1. ปัญหาทางด้านโครงสร้างความแข็งแรง เนื่องจากเฟอร์นิเจอร์แช่น้ำเป็นเวลานานจะ เกิดการยุบตัว ทำให้เกิดความเสียหายในเรื่องของโครงสร้าง ที่การเปลี่ยนชิ้นส่วนเพียง บางอย่างก็ไม่สามารถแก้ไขชิ้นงานให้กลับมาแข็งแรงเหมือนเดิมได้ และจะเป็นอันตราย หากลูกค้าจะใช้งานต่อ 2. ปัญหาเรื่องเชื้อรา และ แบคทีเรีย ที่เมื่อทำความสะอาดแล้ว ตาเปล่าเรามองเห็นว่า สะอาดดีแล้ว แต่จริงๆแล้ว เชื้อโรคจะฝังอยู่ในเนื้อไม้ เนื้อผ้า ฯลฯ ซึ่งเป็นอันตรายต่อ สุขภาพของผู้ใช้งาน เนื่องจากเราตระหนักและให้ความสำคัญ ต่อคุณภาพสินค้า และ คุณภาพชีวิตของ ลูกค้า เป็นอย่างมาก หากช่างผู้ออกไปดูหน้างาน หากพบว่า พบชิ้นงานที่แช่น้ำอยู่ จึงจำเป็นต้องแนะนำให้เปลี่ยนสินค้าไปเลยครับ และช่วงนี้เป็นช่วงหลังน้ำลด หลายๆ ท่านได้เรียกใช้บริการจากทีมงานเป็นจำนวนมาก ซึ่งอาจจะทำให้เราบริการได้ไม่ทั่วถึง หรือล่าช้าไปบ้าง ในนามตัวแทนของบริษัทฯ นาย SKY ก็ต้องขออภัยมา ณ นี้นี้ด้วยนะครับ จากคุณ : SB FURNITURE (SB_CustomerService) เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 13:20:26

ความคิดเห็นที่ 27 แต่ข้อดีเค้าก็มีนะคะ พอดีเราใช้บริการยกของ โพสเข้าไปที่ FB ของเค้า ให้ยกของขึ้น เค้าก็มาบริการให้ ขนขึ้นให้ฟรี ตามที่โฆษณาไว้ ไม่เห็นจะมีปัญหาอะไร น้ำลดก็แจ้งให้ขนลง น้ำท่วมครั้งนี้ ต้องยอมรับว่าท่วมหนักจริงๆ ข้าวของเสียหายก็เยอะ เราก็ไปลงทะเบียนรับส่วนลด เอาไปใช้แล้ว เค้าก็ลดให้นะ ยังไงก็ดีกว่าไม่ได้อีกเราว่า ไม่รู้นะ เจ้าอื่นไม่เห็นเค้าทำแบบนี้ให้ลูกค้าเลย อยากให้มองในมุมดีๆ ที่เค้าทำให้บ้าง อย่าคิดแต่จะได้อย่างเดียว จากคุณ : Quater เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 13:39:15

ความคิดเห็นที่ 28 น้ำท่วมเฟอร์นิเจอร์จะมากจะน้อยผมไม่อยากเสี่ยงใช้ครับ  อย่างที่ คห 20 บอก  ฐานมันไม่แข็งแรงแล้วเพราะน้ำมันขังนาน  จะพังวันไหนก็ไม่รู้  ส่วนโซฟาโดนน้ำแช่  มีราข้างในเท่าไรไม่รู้  ผมไม่เอาชีวิตเข้าไปเสี่ยงนอนเหรอครับ ผมไม่เข้าใจว่า จขกท. ทนรอ ติดต่อ SB ได้ยังไงเป็นเดือน  น้ำลดผมก็รีบจ้างคนขนไปทิ้งทันทีเลย  ไม่คิดจะเก็บไว้รอซ่อม อยากอยู่บ้านอย่างปลอดภัยมากกว่าครับ ส่วน SB ช่วยเหลืออย่างไงก็โดนด่า  ช่วยมากช่วยน้อยดีกว่าบางที่ที่ไม่ช่วยเลย  ผมจ้างคนทำบิวล์อิน  พังทั้งบ้าน ไม่เห็นมีใครจะมาช่วยอะไรได้เลย  ยิ่งครัวไม่ต้องพูดถึง SB กับ Index ก็ให้ความช่วยเหลือเท่ากันผมไม่เห็นความแตกต่าง สุดท้ายก็เพิ่มที่ 10% ส่วน Ikea ถูกก็จริง  ไปดูมาแล้ว ต้องขนเองติดเอง  ก็ต้องวุ่นวายจ้างคนมาอยู่ดี ผมคิดว่า SB อยู่เฉย ๆ ไม่ต้องให้ส่วนลดอะไรก็ขายดีอยู่แล้วครับ  ทำไปก็โดนด่าเปล่า ๆ  เพราะคนมันเดือนร้อนกันเยอะ  ทำไปก็ไม่ทั่วถึง  ตอนนี้ใครๆ ก็ซื้อเฟอร์ใหม่กันทั้งนั้น (เลิกซื้อบิวล์อินเด็ดขาด)  วันก่อนไปดูชุด 24,900 บาทที่โฆษณามาถูกดี แต่ต้องรอของ เป็นข้อคิดให้บริษัทต่าง ๆ คนเราความต้องการไม่มีที่สิ้นสุด ทำไปไม่ถึงใจก็โดนด่าอยู่ดี ต้องฟรีไปเลยครับ แก้ไขเมื่อ 16 ธ.ค. 54 17:59:37 จากคุณ : zupzizza (zupzipza) เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 17:22:22

ความคิดเห็นที่ 29 ของที่บ้านโทรแจ้งแล้ว อีก 3 วันมารื้อออกทันทีค่ะ เอ ทำไมหลายคนไม่ประทับใจคะ ช่างที่มารื้อก็ทำงานเรียบร้อยดีค่ะ แต่ทำกระเบื้องแตกไปแผ่นนึง ก็ช่างเถอะค่ะช่วยเอาแหล่งสร้างเชื้อราออกจากบ้านไปหมดก็ดีแล้ว อีกอย่างเราคงไม่มีปัญญารื้อตู้แล้วขนเอาไปทิ้งเองค่ะ คงต้องจ่ายเงินไม่รู้เท่าไร อันนี้ฟรีด้วย จากคุณ : คุณหนูแก้มใส เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 19:07:51

ความคิดเห็นที่ 30 ผมอ่านด้วยใจเป็นกลางนะครับ ก่อนอื่นผมลองดูก่อนว่า SB ได้ประกาศให้การช่วยเหลืออย่างไรบ้าง เลยลองหาดูเจออันนี้ใน facebook ของ sb http://www.facebook.com/sbhome?sk=app_11007063052 ซึ่งระบุ "สำหรับลูกค้า SB ที่ประสบอุทกภัยรับส่วนลด 10,000*" สังเกตตรงดอกมหัศจรรย์  เมื่อไรก็ตามถ้าเห็นดอกมหัศจรรย์ ผมจะบอกตัวเองว่าให้ดูก่อน เพราะดอกมหัศจรรย์ มันมหัศจรรย์สมชื่อคือ สามารถกลับจากความดีใจกลายเป็นห่อเหี่ยวได้ ดอกมหัศจรรย์บอกว่า "ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หลังบัตร" + "เฉพาะกรุงเทพ ปริมณฑล" ไออันแรกที่บอกว่าให้ดูรายละเอียดหลังบัตร ซึ่งต้องบอกว่า เดี๋ยวนี้เอาเงื่อนไข ข้อจำกัด ไปซ่อนไว้ในสุดเท่าที่จะซ่อนได้กันแล้วหรือเนี่ย แต่ไม่เป็นไรครับ อยากได้ส่วนลดต้องดูให้กระจ่าง พยายามตามหาเงื่อนไขที่ว่าเป็นรายละเอียดเพิ่ม ก็เลยกดดูเจอตามลิงก์นี้ https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?hl=th&formkey=dGpWeVhHYUFjN090RU9DYmRGS0t6VkE6MA#gid=0 มีต่อนะครับ... จากคุณ : วิญญาณ ความรัก ความรู้สึก เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 23:19:26

ความคิดเห็นที่ 31 ในลิงก์ระบุเงื่อนไข "ลด 1000 เมื่อซื้อต่อใบเสร็จ 10,000" หรือสรุปว่าลดประมาณ 10% เมื่อซื้อครบ 10,000 สูงสุด 1000 บาท ถ้ากลับไปที่ภาพแรกที่บอกว่ารับส่วนลด 10,000 บาท ถ้าพูดให้ครบคือ ลด 10,000 บาท เมื่อซื้อ 100,000 บาท นั่นเอง แต่ด้วยการสื่อสารการตลาดยุคปัจจุบัน จึงทำให้มักทำให้ดูตื่นตาตื่นใจ ซึ่งอันนี้เข้าใจและเห็นจนชิน เพียงว่าปัญหาคือ การตลาดที่ดึงเอา "ช่วยเหลือผู้ประสบภัย" มาเล่นเนี่ย  ดาบสองคมชัดๆ ถ้า SB ให้ส่วนลดลูกค้าปกติประมาณ 10% อยู่แล้ว การช่วยเหลือผู้ประสบภัยด้วยโปรโมชั่นนี้ แทบไม่เห็นความแตกต่าง ทำให้ความคาดหวังที่สร้างขึ้นมากลายเป็นหมัน เลยเป็นการสร้างความผิดหวังแทน ตามความเห็น 22 ผมว่า ถูกต้อง เรื่องช่วยไม่ช่วย เป็นรูปแบบที่ SB ได้เลือกช่วยแบบนี้อยู่แล้ว ไม่ผิดอะไรเลย แต่ผลลัพธ์อาจตรงข้ามกับที่คิด เมื่อเกิดผู้ผิดหวังอย่างกระทู้นี้ เพราะผู้ประสบภัย "ไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะผิดหวังซ้ำซ้อน" หรือพูดง่ายๆว่า กำลัง sensitive ครับ การตลาดด้วยข้อความแบบนี้จึงเกิดความรู้สึกไม่ดีต่อแบรนด์ได้ง่ายๆ แต่หากมองมุมกลับ SB อาจประสบความสำเร็จก็ได้เมื่อ การช่วยเหลืออยู่ในมุมแคบ แต่ข้อความและภาพพจน์การช่วยเหลือออกไปมุมกว้าง โดยรวมยอดขายส่วนเพิ่มอาจจะดีขึ้น ส่วนผู้ผิดหวังส่วนน้อยคือ side effect ที่ SB ยอมรับที่จะเสีย จากคุณ : วิญญาณ ความรัก ความรู้สึก เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 54 23:34:25

ความคิดเห็นที่ 32 สรุปนะครับ 1. ตามหัวข้อกระทู้ SB เอาเปรียบลูกค้า ถ้ารายละเอียดต่างๆ มีการระบุไว้ แล้ว SB ปฏิบัติตาม ไม่ได้ทุจริต ไม่ได้ไม่ปฏิบัติตามสัญญา ข้อตกลง แบบนี้ไม่เรียกเอาเปรียบนะครับ แต่ไม่ถูกใจ จขกท. มากกว่า คำกล่าวนี้จึงดูรุนแรงไปในมุมมองผม 2. SB ใช้วิธีการตลาดสร้างข้อความดูเยอะ ซึ่งเป็นวิถีปกติในปัจจุบันที่ผู้บริโภคต้องตรวจสอบเงื่อนไขเสมอ ปัญหาคือ เคยได้ยินไหมครับว่า  "ความจริงใจจะเห็นกันในยามยาก" อันนี้ SB ไม่ผ่านครับ  ดอกจัน  ดอกมหัศจรรย์ เงื่อนไขรายละเอียด ยิบย่อยต่างๆ ควรเผยออกมาให้หมด ดูง่าย เข้าใจง่าย เพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจง่ายว่าจะใช้หรือไม่ใช้ ซื้อหรือไม่ซื้อ อีกอย่างคือส่วนลดในยามยากนี้  พิเศษกว่าในยามปกติหรือไม่ครับ ถ้าไม่พิเศษกว่าในยามปกติ  เรื่องอุทกภัยนี่แทบไม่มีความหมายเลย ซื้อตอนไหนก็ได้ลด 10% ถ้าทำแบบนั้นพูดง่ายๆ คือ ใช้อุทกภัยในการสร้างยอดขาย (พูดตรงๆอีกที วินาที ผู้ขายเฟอร์นิเจอร์ถือเป็นนาทีทองกันทั้งนั้น) แต่ถ้าพิเศษกว่ายามปกติ  อันนี้ก็ต้องให้เครดิตกับ SB นะครับ  เพราะสิทธิ์ในการช่วย ช่วยเท่าไร อย่างไร เงื่อนไขแบบไหน ก็เป็นสิทธิ์ของคนจะช่วยนะครับ  ไม่ใช่สิทธิ์ของคนรับความช่วยเหลือจะร้องขอแล้วต้องได้ ขอทิ้งท้ายว่า มั่นใจว่าตัวเองมองอย่างใจเป็นกลางครับ จากคนที่ผ่านมาอ่านเจอพอดี จากคุณ : วิญญาณ ความรัก ความรู้สึก เขียนเมื่อ : 17 ธ.ค. 54 00:29:04

ความคิดเห็นที่ 33 อยากจะบอกว่าเฟอรฺนิเจอร์  ของแบรนด์ต่างๆ  ที่เอยในกระทู้นี้   และที่ไม่เอยเกือบทั้งหมดนี้ เราคิดกันว่ามัน  คือ  พาร์ติเคิล  หรือเศษไม้(ขี้เลื่อย)อัดกาวขึ้นรูปปิดผิวหน้า แต่จริงๆแล้วมันเลวร้ายกว่า คือ  กระดาษอัดกาวครับ  กระดาษแบบลังลูกฟูก ที่ใช้ใส่สินค้านั่นเอง อยากรู่ว่าเป็นยังไงลองเอากระดาษพวกนี้พับเป็นทบๆ  แล้วแช่น้ำสักชั่วโมง ยุ่ยเละหมด งานนี้บิวส์เป็นแสนเหลือเป็นซากกันหมดแหละครับ(รวมผมด้วย) จากคุณ : รังสิตแมน เขียนเมื่อ : 17 ธ.ค. 54 10:15:03

ความคิดเห็นที่ 34 เดี๋ยวนี้หาผู้ประกอบการที่ซื้อสัตย์ รักในอาชีพไม่มีแล้ว จากคุณ : checgo (ji-ju) เขียนเมื่อ : 17 ธ.ค. 54 20:45:30

ความคิดเห็นที่ 35 ส่วนตัวนะคะ ยี่ห้อนี้ไม่คิดจะซื้อเลยเพราะว่าแพงเว่อร์ เอาไปจ่ายค่าตัว พรีเซ็นเตอร์ทั้งนั้นแหละ จากคุณ : Sivrunk !! เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 54 06:47:20