Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
อยากให้เรื่องนี้เป็นอุทาหรณ์ให้กับ Land and House โดนมากับตัวเองแล้วเซ็ง ช่วยปรับปรุงตัวเองด้วยนะคะ ด้วยความเคารพ ติดต่อทีมงาน

เราเป็นคนนึงที่ซื้อบ้านพฤกษลดา ของแลนด์แอนด์เฮ้าส์ 2 หลัง และไม่เคยต่อว่าเหตุการณ์น้ำท่วมเพราะทุกคนก็โดนเหมือนกัน แต่ตอนนี้ขออนุญาตถามคำถามกับ LH โครงการพฤษลดา ถนน345 นะคะ หลังเหตุการณ์น้ำท่วม คุณให้สำนักงานบริการหลังการขายนัดกับเรา ว่าจะมาทาสีให้ก่อนปิดปีใหม่ เราลางานมารอคุณ คุณไม่มา ไม่มีการโทรแจ้ง พอเราเข้าไปที่สนง.คุณ คุณบอกเราว่าคุณขอนัดเป็นวันที่ 5 แล้วเราก็ขอคุณนัดทำอีกหลังในวันเดียวกัน คุณรับเรื่องและเอาดินสอเขียนลงในสมุด

...พอวันที่5 เรามาเปิดบ้านให้คุณ หลังนึงมีคนมาทำสะอาด อีกหลังไม่มี (เราก็ยังไม่ว่าอะไร ในวันเดียวกัน เราโทรไปที่ 1198 ต่อ 89 กด 1 แต่อาจจะเป็นเพราะเย็นแล้ว เราเลยได้ฝากเบอร์โทรกลับไว้)

...เมื่อวานเย็น (วันที่ 6) เราโทรกลับไปใหม่เพราะไม่มีคนโทรกลับ เราแจ้งว่าเช็คให้หน่อยว่าตกลงอีกหลังจะมาทำวันไหน call center ก็บอกว่า "จะรีบติดต่อกลับ" ... ผ่านไปก็ยังไม่มีคนโทรกลับ

...พอวันนี้ (วันที่ 7) มี Call center โทรมาตอนเช้าบอกว่าเห็นฝากเบอร์ไว้ เราก็เลยแจ้งซ้ำไปอีกที และเค้าก็บอกว่าจะไปเช็คให้ อีก 10 นาที โทรกลับมาบอกว่า "คิวของคุณเป็นพรุ่งนี้ (วันอาทิตย์) ที่ 8 ค่ะ เราก็วางหูไปไม่ติดใจอะไร

และวันนี้ตั้งใจจะมาดูบ้านหลังที่ทาสีเสร็จแล้ว แฟนตั้งใจจะเข้าไปคุยกับสำนักงานบริการหลังการขายว่า เค้ามาดูการทำความสะอาดของคนงานแล้ว เหมือนไม่ได้ทำอะไร ทาสีทับไปเฉยๆ

คุณคนนั้น (ไม่สามารถระบุชื่อได้ค่ะ เพราะเพื่อนบ้านดุ) ตอบว่า "...ไม่เกี่ยวกับเราค่ะ แจ้งทาง Call Center ละกันค่ะ"
ถามอะไรก็ตอบว่าไม่เกี่ยวกับเราค่ะ แจ้งทาง Call Center ค่ะ อยากถามว่านี่คุณไม่ใช่คนของ Land and House ใช่มั้ยคะ !

เราชักเอะใจเลยถามว่า "ตกลงคิวของพี่เป็นวันพรุ่งนี้ใช่มั้ยคะ"
คุณคนนั้น (ไม่สามารถระบุชื่อได้ค่ะ เพราะเพื่อนบ้านดุ) ตอบว่า "พี่โทรมาถามแล้วไม่ใช่หรอคะ" เราก็งงสิว่าเราขอคอนเฟิร์มไม่ได้หรอ เพราะ LH นัดเราแล้วเบี้ยวมา 2 ครั้งแล้ว เราก็อธิบายว่า ก็พอดีเห็นผิดนัดแล้ว 2 ครั้ง เลยแค่จะถามว่าอยากรู้ว่าตกลงพรุ่งนี้ใช่ไม่

คุณคนนั้นตอบว่า "พี่ต้องการอะไรคะ" อ้าวเฮ้ย ถามเฉยๆไม่ได้หรอ -"-

เราก็แจ้งเพิ่มเข้าไปอีกว่า บ้านที่ทาสีแล้วนั้นก็เหมือนกัน คนงานขึ้นไปชั้น 2 ไม่รู้ไปทำอะไรบนห้อง แฟนเราบังเอิญไปดูวันนั้น แล้วคนงานล๊อคห้องอยู่ชั้น 2

คุณคนนั้นตอบว่า "ไม่เกี่ยวกับเรา" นี่คือคำตอบจากโครงการบ้านแลนด์หรอคะ

เราตือนคุณเค้าว่า "คุณตอบยังงี้ได้ยังงัย ไม่กลัวพี่เอาไปว่าบนอินเตอร์เน็ทหรอ"

คุณก็ตอบว่า "ตามสบายค่ะ เพราะอินเตอร์เน็ทก็ถือเป็นช่องทางการสื่อสารนึงของพี่" โหหหหหหหหหหหหหหหหหหหหหห เฮ้ย คนของแลนด์ เค้าพัฒนาแล้วเว้ย

เราบอกว่า "งั้นพี่จะแจ้งสนง.ใหญ่นะ น้องชื่ออะไร.
คุณที่เราเอ่ยชื่อไม่ได้ก็บอกว่า "ชื่อ X ค่ะ"
เราบอกว่า "ขอชื่อจริงได้มั้ย เขียนมาให้เลย"
แล้วคุณเค้าก็บอกว่า "ชื่อ Xxxค่ะ" ยื่นกระดาษให้ว่า xxx พร้อมนามสกุล และตอบว่า "ได้เลยค่ะ"
สุดยอดพนักงานบริการหลังการขายจริงๆค่ะ โทรหาเซลที่เราซื้อบ้านด้วย (บีบให้เราซื้อทั้งที่บ้านยังแก้ไม่เสร็จ และยืนยันว่าจะทำให้ไม่เสียชื่อแลนด์ ซึ่งซื้อมาแล้วตั้ง 3 เดือนก่อนน้ำท่วม ยังไม่เห็นคุณแก้งานให้) เซลล์ก็ไม่รับโทรศัพท์ ทั้งที่กุญแจเข้าบ้านเรายังอยู่กับเค้า

สุดยอดจริงๆค่ะ ถ้าไม่ใช่ Land&House เนี่ย ทำไม่ได้นะคะ ต้อง LH จริงๆ

ปล. หากกระทู้นี้สามารถถึงผู้บริหารหรือนักการตลาดของ LH (และหากคุณแคร์ลูกบ้านคุณอย่างจริงใจ) หวังว่าคุณจะมีการปรับปรุง แก้ไข และจัดการกับพนังงานของคุณที่ทำให้คุณเสียชื่อนะคะ

แก้ไขเมื่อ 09 ม.ค. 55 00:12:59

แก้ไขเมื่อ 07 ม.ค. 55 18:12:56

แก้ไขเมื่อ 07 ม.ค. 55 18:11:22

จากคุณ : A-La-Belle
เขียนเมื่อ : 7 ม.ค. 55 18:09:04




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com