ต่อเนื่องจากกระทู้ HOME PRO R11812970

จากกระทู้ R 11812970 เกี่ยวกับเรื่องแอร์ที่ซื้อจากโอมโปร ก็ได้ทีการติดต่อจากทางหัวหน้าที่ดูแลลูกค้าคุณวราภรณ์(ขออนุญาตเอ่ยชื่อ))ซึ่งได้อธิบายเกี่ยวกับการติดตั้งเป็นในส่วนของ SUB CONTRACT และได้มีการขอติดต่อมาเพื่อขอรับผิดชอบในส่วนที่เสียหาย ทาง จขกท ก็ไม่ติดใจเอาความอะไรมาก แค่อยากให้โฮมโปรดูแลลูกค้าให้ดี เพราะเห็นว่าเป็นบริษัทใหญ่อยู่ในตลาดหลักทรัพย์ และอีกอย่าง จขกท ก็เป็นลูกค้าประจำของที่นี่ ขาดเหลืออะไรเกี่ยวกับเรื่องบ้านก็วิ่งเข้าโฮมโปรตลอด ถ้าลูกค้ามีปัญหาอะไรก็ให้แก้ไขให้ตรงประเด็น ในเคสของเจ้าของกระทู้ที่โทรไปต่อว่าเรื่องการติดตั้งแอร์ไใม่ดีเดินท่อไม่ดี มีน้ำยาแอร์รั่ว และก้อนน้ำแข็งตกใส่ศรีษะขณะที่นอนอยู่ และให้ช่างนอกติดตั้งใหม่แล้วโทรเข้าไปแจ้ง แต่ได้รับคำตอบว่าจะมีช่างชุดใหม่เข้าไปติดตั้งให้ ซึ่งคำตอบไม่ตรงประเด็น ในเมื่อ จขกท แจ้งว่าติดตั้งใหม่ไปแล้ว(พูดตั้งหลายรอบ) ก็เลยเกิดความไม่พอใจ แต่ถ้าให้คำตอบในลักษณะที่จะรับผิดชอบเหมือนที่ทางคุณวราภรณ์แจ้ง และขอโทษลูกค้า ก็จะทำให้เกิดความพึงพอใจ ความเข้าใจ และอาจจะไม่ติดใจอะไรทั้งเรื่องค่าใช้จ่ายและความรู้สึกที่ไม่ดีต่อโฮมโปรด้วย ยังไงก็ต้องขอบคุณคุณวราภรณ์ และขอ COMMENT ในเรื่องการบริการ และดีใจกับทาง HOME PRO ที่มีบุคลากรแบบนี้ในองค์กร จขกท ก็ไม่ติดใจอะไรกับเรื่องที่เกิดขึ้น

จากคุณ	: prawitpty
เขียนเมื่อ	: 16 มี.ค. 55 22:59:03