โฮมโปร...... กับการบริการติดตั้งแอร์ .....
|
 |
1. ได้ชื้อแอร์ ไดกิ้น ขนาด 22000 BTU จำนวน 2 เครื่อง + รวมกับสินค้าอื่น ๆ ยอดเงินกว่า 100000 บาท ในงานโฮมโปรExpo ที่ผ่านมา โดยใบปลิวที่แจกในงาน มีการลงรายละเอียดว่า ซื้อแอร์ตามยอดเงินที่กำหนด
จะได้รับของแถมดังต่อไปนี้
ยอด ........ บาทได้ .......
ยอด ......... บาทได้ หม้ออัดความดัน ซึ่งเราจะต้องได้ตามยอดเงินนี้
จึงได้สอบถามไปทาง โฮมโปรถึงเรื่องของแถม ( โดยทางโฮมโปรได้ออกใบปลิว 2 ครั้ง ซึ่งใบแรกได้รับของแถม และอีกใบไม่มีรับของแถม) ทาง โฮมโปรได้รับเรื่องไว้ ( ได้คุณกับคุณดำรงค์ซึ่งเข้าใจว่าเป็นระดับหัวหน้า และคุณดำรงค์แจ้งเราว่า แจ้งให้ทางผู้ใหญ่ทราบ ทางผู้ใหญ่ตกลงให้ของแถมหม้ออัดความดัน ตามใบปลิวที่เราได้รับมีการลงรายละเอียดของแถมไว้ และแจ้งเราว่า จะเอามาให้ในวันนัดติดตั้งแอร์ จนกระทั่งติดตั้งแอร์แล้วเสร็จ เราก้อยังไม่ได้รับของแถม จึงได้โทรติดต่อกลับไปที่โฮมโปรอีก 4-5 ครั้งแล้ว ทุกครั้งที่ติดต่อไปก้อจะต้องเล่าเรื่องตั้งแต่ต้นใหม่ทุกครั้ง ก้อรับเรื่องว่าจะตามเรื่องให้และก้อเงียบไปทุกครั้ง.... ตกลงว่าที่รับเรื่องไว้ ได้มีการตามเรื่องให้หรือเปล่า
- วันนี้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของโฮมโปรติดต่อมาว่า ไม่รู้เรื่อง .... ว่ามีของแถม คำตอบ หลังจาก 3-4 วัน ที่เราติดต่อกับทางโฮมโปร เราเสียเวลา เสียเงินค่าโทรศัพท์ เสียความรู้สึก เราไม่ทราบว่าคุณจะมาแจ้งเราทำไม "ว่าไม่รู้เรื่อง " คุณควรจะไปถามคุณดำรงค์หัวหน้าของคุณ ที่รับเรื่องแล้วบอกเราว่าคุยกับผู้ใหญ่เรียบร้อยแล้ว ว่าจะนำมาให้เราพร้อมตอนติดตั้งแอร์ แล้วในใบที่คุณให้เราเซ็นชื่อเมื่อติดตั้งเสร็จ เราก้อระบุว่าเรายังไม่ได้รับของแถม
( ปล. เราก้อซื้อของในงานโฮมเวิร์คExpo เป็นแอร์ไดกิ้น 18000 BTU 3 เครื่อง+ 9000BTU 1 เครื่อง ตามยอดเงินก้อได้ของแถมเป็นพัดลมไอน้ำ เค้าก้อเอามาส่งพร้อมแอร์ ไม่เห็นเราจะต้องโทรไปทวงเลย )
2. เรื่องการติดตั้ง
- ความตรงต่อเวลา วันเสาร์ที่ผ่านมาช่างนัดมาติดตั้งแอร์ตอน 9.00 น. แต่ช่างมาเที่ยง ช่างมากัน 5-6 คน เราถามว่าแอร์ 1 เครื่องใช้เวลาติดกี่ชั่วโมง ช่างตอบเราว่า ประมาณ 4 ชั่วโมง เราบอกว่าในหมู่บ้านเค้าให้ทำงานถึง 5 โมงเย็นเท่านั้น แล้วทำไมไม่มาตามเวลานัด....โทรไปตอน 9.00 น. เวลานัด ช่างคุณยังไม่ออกกันมาเลย สรุปวันแรก ก้อติดไม่เสร็จสักเครื่อง
- วันที่ 2 นัดเช้า มาเกือบเที่ยง เหมือนเดิม - ช่างที่มาติดแอร์ เราแจ้งช่างแล้วว่า พื้นกระเบื้องหลังบ้านกำลังปูอยู่ แถวหน้าห้ามเดิน ช่างที่ปูกระเบื้องเอาปากกามาขีดเครื่องหมายกากบาทไว้แล้วว่าห้ามเดิน เราบอกช่างคุณแล้ว พอเราดูคุณไม่เดิน พอเราไม่ดู คุณเดินจนกระเบื้องล่อนหมด จะต้องทุบซ่อม ปูใหม่หมด
- ความรู้และความสามารถในอาชีพ ช่างของคุณเป็นช่างติดตั้งแอร์หรือเปล่า เพราะเห็นมากันหลายคน ทำงานกันไม่ได้ ติดตั้งแอร์ก้อไม่เรียบร้อย ใส่ชิ้นส่วนแอร์ แต่ละชิ้นช่างยังไม่แน่ใจว่าใส่ชิ้นส่วนถูกหรือเปล่า ถามกันไป ถามกันมา ใส่ผิด ใส่ถูก ใส่ไม่ลงล็อคบ้าง ทำให้เราไม่มั่นใจการบริการติดตั้งแอร์ของทาง โฮมโปรเอง
- สำคัญ... น็อตที่อยู่ในกล่อง จำนวน 1 ถุง 12 ตัว ช่างไม่ได้แกะมาใช้เลย เราก้อไม่มั่นใจว่า ทางช่างของโฮมโปรเอง คุณลืมใส่น็อตตรงไหนหรือเปล่า ถามช่าง ช่างของคุณตอบว่า เครื่องไดกิ้นเค้าสำรองให้....งง ค่ะ ปกติขนาดกระดุมเสื้อเค้ายังสำรองแค่ 1 เม็ด
- ปล. เรารอดูช่างที่จะมาติดแอร์อีก 4 เครื่องที่เหลือ ของโฮมเวิร์คExpo ว่าจะมีน็อตเหลืออย่างที่ช่างของทางโฮมโปรตอบเราหรือเปล่า
- สุดท้าย.... หวังว่า ทางโฮมโปรคงจะปรับปรุงการให้บริการให้ดีกว่านี้ และเอกสารทางโฮมโปรลง ลดราคา / แถม / แจก ก้อควรจะเป็นไปตามเอกสาร ไม่ใช่โฆษณาชวนเชื่อ พวกทวงของแถมตอบข้อมูลผิด ถ้าข้อมูลผิด ก้อควรจะแก้ไขก่อนตีพิมพ์แจกลูกค้า ไม่ใช่พิมพ์แจกไปเป็นหมื่น ๆ แล้วมาตอบว่าข้อมูลผิด
แก้ไขเมื่อ 24 เม.ย. 55 16:22:07
| จากคุณ |
:
concertoman 
|
| เขียนเมื่อ |
:
24 เม.ย. 55 15:13:23
|
|
|
| 
