 |
ตอนแรกว่าจะรอให้ Customer Service มาตอบก่อน
แต่เอาเป็นว่า เราเล่าให้ฟังคร่าวๆ ก่อนก็ได้ค่ะ เพราะไม่รู้จะเข้ามาชี้แจงวันไหน
คือ เราก็อยากให้ทาง CS เข้าชี้แจงให้เป็นทางการด้วยก็ดี เพราะถือว่าเป็นชื่อเสียงของเค้าเอง และถือว่าจะได้ยืนยันว่า ข้อเท็จจริงมันเป็นยังไงด้วย
เราจะอธิบายตามที่เราเข้าใจมานะคะ ส่วนศัพท์แสงทางแอร์เราอาจจะไม่ได้รู้ละเอียดอะไร เอาเป็นว่า จะเล่าตามที่พอจะเข้าใจแล้วกัน
ที่เข้ามาตรวจสอบ มี QC 1 คน กะช่่างติดตั้งแอร์ 1 คน ซึ่งจากที่เราสอบถาม ช่างติดตั้งแอร์เป็นคนละทีมกับ ช่างล้างแอร์ชุดแรก
เราให้ข้อมูลไปว่า แอร์เราใช้มา 3 ปี ไม่เคยล้าง แต่ก่อนจะล้าง แอร์มันก็ยังเย็นอยู่
เพียงแต่อากาศที่ออกมามันจะแห้งๆ และความเย็นจะดร๊อบลง
เช่น เดิมเคยเปิดที่ 25 องศาก็เย็นมากแล้ว แต่ก็ต้องปรับเป็น 19 องศาถึงจะเย็น อะไรแบบนี้ แต่ยืนยันว่า แอร์ยังเย็นอยู่ ไม่ใช่ไม่เย็นเลย
QC และช่าง บอกเราว่า ถ้าแอร์ยังเย็นอยู่ ไม่จำเป็นจะต้องทำระบบน้ำยาแอร์ใหม่
และแสดงว่าท่อแอร์ไม่ได้ตัน เพราะถ้าท่อตันจริง แอร์จะไม่เย็นเลย
และแอร์ที่ต้องทำระบบน้ำยาใหม่ นั่นต้องมีปัญหาสุดๆ
คือ เราจะไม่สามารถมาเปิดแอร์ใช้ได้ตามปกติแบบนี้ (ก่อนล้าง) เลย
มันจะไม่มีความเย็นออกมา เพราะความชื้นได้เข้าไปในระบบท่อ ต้องทำระบบน้ำยาใหม่
ซึ่งแอร์เราสองตัว ไม่มีปัญหาที่จะต้องทำระบบน้ำยาใหม่เลย >> สรุป ช่างล้างแอร์อยากจะฟันราคา เพราะทำระบบน้ำยาใหม่ ต้องเทน้ำยาเก่าทิ้งให้หมด และไล่น้ำยาเข้าไปใหม่
แต่ แต่ว่า ที่น่าเจ็บใจกว่านั้น พอช่างตรวจสอบให้เราแล้ว
ช่างคนนั้นไม่ได้ทำระบบน้ำยาใหม่ให้เลย
เพราะถ้าทำระบบน้ำยาใหม่ ต้องใช้เวลาทำนานกว่านี้ เครื่องนึงจะใช้เวลา 1 ชั่วโมง ถ้าทำสองเครื่องก็ต้อง 2 ชั่วโมงขึ้นไป (รวมล้างด้วย)
แต่ที่มาทำให้เราวันนั้น สองเครื่องรวมกันไม่เกิน 1 ชั่วโมงครึ่ง -*-
QC กะช่างแอร์ที่มา ถึงกับหัวเราะเลย เฮ้อ เราโดนหลอกจริงๆ คือ พูดง่ายๆ ช่างคนนั้นเติมน้ำยาแอร์ให้เราเฉยๆ ไม่ได้ทำระบบอะไรเลย
เพราะช่างแอร์ที่มาตรวจสอบ วัดน้ำยาแอร์ให้ เค้าบอกอยู่ที่ 70 แต่เค้าก็บอกก็ราวๆ นี้แหละ 70-80 แล้วของเราจะรู้ได้ไงว่าขาดไปเท่าไหร่(ก่อนจะเติม)
ช่างก็บอกว่า ปีนึงน้ำยาแอร์จะลดราวๆ 10-20 ปอนด์ ของเรา 2 เครื่อง 3 ปี เค้าก็ตีไปก็คงราวๆ 80 ปอนด์ ถ้าเติมน้ำยา ก็คิดปอนด์ละ 20 (ตามราคาของ PowerBuy) ก็เป็น 1,600
เค้าบอกจะคืนเงินให้ จริงๆ หัวหน้าเค้าจะคืนเงินให้เราทั้งหมดด้วยซ้ำ
แต่คุยกะ QC คุยไปคุยมา ก็มาลงที่คืนให้ 1,800 ซึ่งเราก็ลืมไปว่า
จริงๆ ช่างคนนั้นก็ไม่ได้ทำระบบน้ำยาใหม่อะไรให้เราเลย ถ้าจะคิดแค่เติมน้ำยาให้ 80 ปอนด์ก็ 1,600
แต่เราก็ไปบอกเออ คืนเงินครึ่งนึงก็ได้ แต่ตอนนี้ชักจะเปลี่ยนใจ อยากจะให้คืนมา 3,000 แล้ว เพราะ
เสียความรู้สึกกะช่างที่โกหกเราคนนั้นมาก นอกจากจะมาหลอกเรื่องให้ทำระบบน้ำยาใหม่ แล้วก็ไม่ได้ทำให้จริงๆ แถมเราก็ยังไม่รู้ว่าน้ำยาเราจริงๆ มันลดไปเท่าไหร่ด้วย ทำให้เราเสียเงิน เสียเวลา เสียความรู้สึก
แล้วเราก็อยากจะทำให้เป็นเคสตัวอย่างว่าเค้าไม่ควรไปหลอกคนอื่นแบบหน้าด้านๆ แบบนี้ จริงๆ ควรจะคืนมาให้เราเลย 3,000 ส่วนอีก 600 ถือว่าเป็นค่าน้ำยาที่เติมให้ ก็น่าจะได้กำไรไม่ใช่เหรอ (จากที่อ่านในทู้ น้ำยาแอร์ก็ไม่ได้แพงมาก) 600 กับช่างที่โกหก ไม่มีจรรยาบรรณกะลูกค้า เราก็ว่าเหมาะสมแล้วนะ
| จากคุณ |
:
จุมพิตจากสวรรค์  
|
| เขียนเมื่อ |
:
29 เม.ย. 55 21:23:22
|
|
|
|
|
สืบเนื่องจากกระทู้ "นี่เราโดนฟันค่าน้ำยาล้างแอร์ใช่ไหม" ผลการตรวจสอบจาก QC ออกมาแล้วค่ะ{แตกประเด็นจาก R11952690}
