|
ยอมรับค่ะ ว่าการแสดงความรับผิดชอบที่พนักงานตอบมาทางโทรศัพท์ ตามที่ จขกท เล่ามา มันเหนือความคาดหมาย, สูงกว่ามาตรฐานของผู้ประกอบการบ้านเราโดยเฉลี่ย
โดยเฉพาะ ตาม #5 นั่นก็ ยิ่งเป็นการแสดงความรับผิดชอบที่มากเพิ่มขึ้นไปอีกหน่อย (แม้ว่าจะยังไม่แน่ใจว่าจะทำได้ตามที่พูดหรือไม่ แถมไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเป็นตัวแทนของโฮมโปรจริงรึเปล่า)
อย่างไรก็ตาม ก็ยังเป็นการแสดงความรับผิดชอบที่ต่ำกว่ามาตรฐานสิ่งที่ผู้ประกอบการที่ดี ควรมี
"กระเช้าของขวัญ หนังสือขอโทษจากทางผจก. หรือต้องนำสินค้าตัวใหม่ไปส่งให้ถึงที่บ้าน"
ตามที่คุณ #6 แนะนำมาน่ะแหล่ะค่ะ อาจจะโพสต์แนะนำมาด้วยความรู้สึกประชดประชันของ #6 เค้า แต่นั่นคืออย่างน้อยที่สุดที่ผู้บริโภคสมควรได้รับ
คุณ #6 คาดหวังแบบนั้น นั่นเป็นเพราะเค้าเติบโตขึ้นมาในประเทศที่ผู้ประประกอบการส่วนใหญ่มีสำนึกต่ำ มาตรฐานต่ำ ความคาดหวังของแกก็เลยต่ำ ตามไปด้วย
ตามความเห็นส่วนตัว รวมกับประสบการณ์ที่เคยประสบ จากผู้ประกอบการในประเทศที่เจริญแล้ว
โฮมโปรควรจะทำตามความเห็น #6 (ทำจริงๆ ไม่ได้ประชด) + มีคูปองสมนาคุณมูลค่าเท่าหรือสูงกว่า + รายงานเกี่ยวกับมาตรการป้องกันการผิดพลาดเกิดซ้ำ และอาจจะหนังสือตักเตือนหรือไล่ออกพนักงานที่เกี่ยวข้อง (แพ็คของที่มีตำหนิหรือของใช้แล้ว)
จากคุณ |
:
ม่วยถ่าว
|
เขียนเมื่อ |
:
9 มิ.ย. 55 07:27:12
|
|
|
|
|