ขอบ่น การทำงานที่ล่าช้าของไทยพาณิชย์ ละเลยไม่ใส่ใจลูกค้า T.T
|
 |
เรื่องมีอยู่ว่า เราเป็นลูกค้าSCB เนื่องจากซื้อบ้านเมื่อ 4 ปีที่แล้ว ตอนนี้ก็ได้ไปขอ refinance กับธนาคารอิสลาม ซึ่งทำตามขั้นตอนไปปกติ ธนาคารอิสลามอนุมัติพร้อมเซ็นต์สัญญาตั้งแต่้ต้นเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา เมื่อทราบว่าตัวเองกู้ผ่านก็แจ้งกับทาง SCBว่าต้องการขอปิดบัญชีเนื่องจากที่กล่าวมา จนท.ให้เซ็นต์เอกสารและส่งเรื่องให้กับสำนักงานใหญ่วันที่ 14 มิถุนายนเลยเช่นกัน จากวันนั้น จนวันนี้ SCB สำนักงานใหญ่ยังไม่ได้มีการติดต่อมา ทางเราก็ติดต่อไปยังสาขา สาขาแจ้งว่าสำนักงานใหญ่ยังไม่อนุมัติ เราก็งงว่า จะปิดนะ เอาเงินมาจ่ายนะ ให้รอ 15 วันก็รอไม่เคยโทรไปกวน แต่นี่อะไร...จะ 2 เดือนแล้วนะคะ จะปิดบัญชีนี่มันนานขนาดนั้นเลยเหรอ เราเลยโทรไป Call Center ได้รับการบริการอย่างดี แจ้งว่าจะส่งร้องเรียนให้ ซึ่งก็ได้รับการติดต่อกลับมา 1 ครั้งเมื่อ 2 สัปดาห์ที่แล้วว่าจะส่งเรื่องกลับไปยังสาขาภายในสัปดาห์ที่ผ่านมา (ระหว่างวันที่ 23-27 ก.ค.) ทางสาขาจะได้รับเรื่องของคุณแน่นอนค่ะ แต่จนบัดนี้ ไม่มีวี่แววนะคะ โทรไปที่สำนักงานใหญ่ที่พยายามหาเบอร์มา ก็เจอคนที่ต้องประสานงานเรื่องเรา เธอบอกจะโทรกลับๆ 3 วันแล้วค่ะ เป็นอะไรมากมั้ยคะเบื่อมากค่ะ ต่อไปเจอใครที่จะใช้บริการของ SCB จะบอกทุกคนแบบนี้ค่ะ ว่าไปธนาคารอื่นเถอะ แบงค์นี้ช้ามาก ไม่ใส่ใจมาก ละเลยลูกค้ามาก และขอถามว่า " คุณนวพรคะ เมื่อไหร่จะติดต่อกลับมาคะ ดิฉันรอคุณมานานมากแล้วค่ะ คุณไม่ได้ติดหนี้ดิฉัน แต่ดิฉันติดหนี้คุณ อยากจะจ่ายให้คุณ กรุณาเถอะค่ะ"
| จากคุณ |
:
khunvicky  
|
| เขียนเมื่อ |
:
31 ก.ค. 55 12:39:26
|
|
|
| 
