 |
คห.70 แย่จังนะคะ กว่าจะได้คืน ไม่ได้เงินสด และไม่ได้อะไรชดเชยเลย แย่มากค่ะ บริษัทก็ไม่ใช่ร้านเล็กๆ เวบมีคนดูมาก ลูกค้าเยอะ
เห็นแล้วหลายคน เจอปัญหา หลายคนอาจจะติดต่อ ensogo (ทุกช่องทาง) ใครไม่คอยตามเรื่อง ก็จะเงียบไป (เบื่อ ,ไม่มีเวลา,ช่างมัน ฯลฯ)
รวมถึงคนใช้ดีลไปแล้วไม่ประทับใจ น้อยคนจะมาโพสต์ในเพจ ส่วนใหญ่ คงจะประมาณว่า เงินไม่เยอะ ช่างมัน คราวหน้าไม่เอาแล้ว คนจำพวกนี้มีเยอะ คนอ่านเยอะกว่าคนโพสต์เป็นธรรมดา
ขอบคุณที่มาแชร์กันนะคะ
ขอเอาที่เคยตอบไว้มาเรียบเรียงตอบที่นี่นะคะ
ก่อนซื้อดีล ต้องหาข้อมูลดีๆ เลย โดยเฉพาะไม่ใช่ร้านคุ้นเคย สินค้าคุ้นเคย ถ้าเรารู้ราคา ก็คุ้มนะคะ(เดี๋ยวนี้น้อยมาก นานๆ มาที ดีลชื่อดัง:)
(ดีล external harddisk ที่มีปัญหา - ไม่มีบอกชื่อร้านหรือผู้ผลิต บอกแต่ตัวฮาร์ดดิสก์เป็นของซีเกทแน่ และมีคนเคยโพสต์ว่า ชื่อรุ่นของตัวฮาร์ดดิสก์นั้นเป็นชื่อรุ่นของตัว 3.5 นิ้ว ทำให้ไม่ตรงกับที่แจ้งรายละเอียดไว้)
อ่านรายละเอียดดีๆ บางครั้งงงมาก อย่างดีลโรงแรม บอกราคาต่อคนมาเพื่อให้ดูราคาถูกมาก แต่เงื่อนไขต้องใช้ 2 ใบต่อห้อง - จะทำให้งงทำไมก็ไม่รู้
อ่านในเพจ มีปัญหาเยอะแยะ มาแชร์ค่ะ
เรื่องรับของแล้วไม่มีของตามวันที่กำหนด ไม่มีแจ้งล่วงหน้าเลย เจอหลายดีลล่ะ ทำเอาเสียเวลาเสียค่ารถกันไป sms ไปก็ได้ ประกาศแจ้งล่วงหน้าไป
ตอนนี้ก็มียกเลิกดีล external harddisk จากตอนแรกเลื่อน ซึ่งเลื่อนก็ไม่แจ้งค่ะ ลูกค้่าไปเก้อกัน
แปลกดีจริงๆ เวลามีปัญหา ของไม่มีตามกำหนดเวลา Ensogo ไม่มีบอกล่วงหน้าเลยค่ะ อย่างกรณีนี้ยกเลิกทั้งหมด นอกจากส่ง sms ก็ส่งเป็นเมลรวม ให้สมาชิกเลยก็ได้ ทำประกาศหน้าเวบไซท์ ประกาศหน้าเพจไปเลย
จากที่ติดตามมานะคะ คงมีดีลยกเลิกฮาร์ดดิสก์นี่ล่ะค่ะ ที่มีส่ง sms ที่เหลือเห็นส่งทางเมล แต่ก็ไม่เสมอไป ทั้งสินค้าไม่มี ร้านมีปัญหา ลูกค้าต้องไปเสียเวลาก่อน เมื่อมีมาแจ้งทางเอ็นโซโก้หลายๆ คนเข้า ก็จะมีเมลไป เรามีดีลร้านอาหารที่ร้านเลิก(เจ๊ง)ไป เราไปช่วงท้ายๆ ดีลแล้วล่ะค่ะ สอบถามไปทางเพจ ตอบกลับมาว่ามีแจ้งทางเมลแล้ว เราไม่เห็นได้เลย มีแต่เมลโฆษณา ซึ่งภาษาจะขายของเว่อร์นิดนึง ทำไมเราจะจำไม่ได้ ปกติก็เปิดดู เลื่อนดูผ่านๆ ว่ามีพิเศษมั้ยค่อยลบเมล เป็นประจำอยู่แล้ว
เวบไซท์ หน้าแฟนเพจ กับอีเมลก็ลงแต่โฆษณาดีล ทำไมไม่ทำประกาศสำหรับดีลมีปัญหา ทำไมไม่ทำให้คอมเม้นท์ในเวบได้เหมือนเมื่อก่อน ใครไม่เข้าไปอ่านในแฟนเพจโดยตรง ก็จะไม่เห็นที่มีคนบ่นๆ กัน
หรือนี่เป็นกลยุทธ? ทำให้ขายคนใหม่ๆ ได้
ส่วนใครที่ซื้อดีลไปแล้วไม่ประทับใจ มีไม่น้อย ไม่ได้มาบอกกล่าวต่อ บางทีอาจจะคิดว่า ไม่ซื้ออีกต่อไปแล้ว หรือเงินไม่มาก
ensogo ก็ขายต่อได้คนใหม่เรื่อยๆล่ะคะ จากราคาล่อใจ การกดแชร์(เบื่อมาก จะเข้าไปอ่านรายละเอียดก่อนก็ไม่ได้ ต้องกดแชร์ก่อน แถมภาษาที่ใช้แชร์ก็...)
ดีลต่างๆ ต้องดูต้องหาข้อมูลก่อนค่ะ ขายสารพัดมาก เล่นรับดีลกับร้านค้าทุกประเภท ร้านขายออนไลน์ ขายของนำเข้าคนขายห้ิวเอง(นาฬิกา,กระเป๋าแบรนด์ดัง)มีปัญหาติดต่อคนขายเอาเอง ทั้งที่ยี่ห้อมีศูนย์ในไทย ไม่กลัวโดนฟ้องเหรอไงน่ะ
พวกร้านอาหาร คลีนิก ที่ต้องใช้บริการ โดยเฉพาะร้านไม่ดัง เห็นมาบ่นเรื่องการบริการและคุณภาพเยอะเลยค่ะ แต่ดีลสเวนเซ่นส์ใช้ได้เลย อันนี้อยู่ที่คนตัก ^^'
เดี๋ยวนี้เราก็ไม่ค่อยสนใจเท่าไหร่ค่ะ ไม่ได้เข้าเวบ ดูแต่อีเมลกับเฟซบุก จะสนใจเฉพาะทีีพาดหัวมา ที่เป็นดีลหลัก เพราะอันนั้นมักจะลดเยอะ :P
ensogo ควรปรับปรุงบริการหลังการขายและการบริหารงาน การประสานงานกันโดยด่วน
และแผนกรับส่งมอบสินค้าด้วย - น่าแปลก วันกำหนดรับของมีแน่นอน แล้วไม่มีจนท.คอยเช็คคอยตามของก่อนเลยเหรอ ของควรจะถึงสนง.ก่อนวันที่กำหนดไว้สิ ไม่มีของ ของมาไม่ทันก็ประกาศแจ้งลูกค้า ประสานงานกับแผนกไหนก็ว่าไป นี่ก็ปล่อยแอดมินเพจตอบแบบเดิมๆ
ขออภัยในความไม่สะดวก......กำลังเร่งปรับปรุงแก้ไข.... จะนำไปแจ้งกับจนท.ที่เกี่ยวข้องทราบ...
ensogo ลูกค้า สมาชิกเวบเยอะมาก สมาชิกแฟนเพจหลายแสน ไม่ใช่ร้านเล็กๆ เลย
| จากคุณ |
:
mimi555  
|
| เขียนเมื่อ |
:
10 ส.ค. 55 23:22:30
|
|
|
|
|
[HD Player] เสียความรู้สึกกับ Deal ของ Ensogo ขอนำข้อเท็จจริงมาเป็นอุทาหรณ์ครับ
...
