PANTIP.COM : J8328448 **ขอความช่วยเหลือค่ะ ..ผู้รู้ช่วยแนะนำช่องทางขายของผ่าน e-bayหน่อยค่ะ [งานฝีมือ]

ความคิดเห็นที่ 9

ส่งของเร็วกับส่งถึงเร็วต่างกันนะคะ

ปกติเราจะบอกเค้าแล้วก็ส่งภายใน 48 ชั่วโมง ส่วนเวลาไปถึงก็ขึ้นกับ zone เราเคยบอกเค้าว่าถึง US ภายใน 6-10 วัน (ตามที่ไปรณีย์ไทยบอก) ซึ่งส่วนใหญ่ก็ถึงจริงๆ มีคราวนึงยาวไป 3 อาทิตย์ กว่าจะถึง ใจหายวาบ แต่สุดท้ายก็ถึง ถ้าลูกค้าเมลมาถาม เราก็ต้องเช็คแล้วตอบกลับตลอด อย่าให้หาย เดี๋ยวโดน negative feedback เสียชื่อหมด

ที่สำคัญมากๆ ก็คือเลือกชนิดที่ส่งให้ถูก - ทั้งถูกเวลา ถูกประเภท และถูกราคา เข้าเวปไปรษณีย์ไทยแล้วลองคลิ๊กดูว่าถ้าเราจะส่งน้ำหนักเท่านี้ไปประเทศนี้ ส่งแบบนี้จะราคาเท่าไหร่ ถึงภายในกี่วัน มีหลายอย่างค่ะ จะงงตอนแรกๆ หน่อย ดูประเภทส่งให้ดี ยิ่งถูก ยิ่งช้า คุยกับลูกค้าให้รู้เรื่องว่าจะเอาแบบไหน

ลงทะเบียนไหม ก็ขึ้นอยู่กับราคาสินค้าและ้ตกลง ดูด้วยว่าสินค้าตัวเองมีราคาเท่าไหร่ ถ้าลงทะเบียนธรรมดาแล้วหาย (ค่าลง 55 บาท) ไปรณีย์จ่ายมากสุดแค่ 1800 บาท ถ้าของแพงกว่านั้น ตายไปเลย ของแพงๆ ก็ต้องส่งแบบแพงๆ ถามไปรณีย์ดูจ้า

สำคัญมาก ใบเสร็จ โดยเฉพาะใบที่ลงทะเบียน มันจะมี tracking number เก็บไ้ว้ เผื่อหายให้เค้าตามได้ แต่ไม่ใช่ว่ามี tracking number แล้วจะตามเองจากเวปได้นะคะ ได้แค่บางประเทศ กับบางชนิดเท่านั้น (ems ตามได้ตลอด แต่แพงมาก เราไม่ส่ง)

สำหรับเรานะคะ ยังไงบอกเค้าให้ชัดว่าเราจะเตรียมหรือทำของเสร็จภายในกี่วัน แล้วจัดส่งภายในกี่วัน ปกติเราส่งแบบนี้ ราคานี้ ถึงภายในวันนี้ ถ้าคุณอยากได้เร็วกว่านี้ หรือมีรับประกัน ให้ติดต่อเราได้ เดี๋ยวเราบอก rate ให้คุณเลือกละกัน อะไรอย่างนี้

อีกนิด บรรจุภัณฑ์ สำคัญนะ กล่องบางกล่องหนักกว่าสินค้าเราอีก เวลาคำนวณค่าส่งอย่าลืมคิดทั้ง package เดี๋ยวจะเข้าเนื้อเหมือนเราตอนแรกๆ ส่งอันไหนก็จดน้ำหนักไว้ เวลาส่งคราวหน้าจะได้กะราคาถูก (พอดีเราไม่มีตาชั่ง)

สำคัญมากๆ คือ ต้องไม่ขาดการติดต่อกับลูกค้า เช็คเมลทุกวัน ตอบกลับเร็วๆ เท่าที่เคยขายมา (นิดหน่อย) ส่วนใหญ่ friendly ค่ะ ของเรายังไม่ถึงตามกำหนด เมลมาถามกับเรา เราตอบกลับไป เค้าดันตอบกลับมาว่าให้เราอย่ากังวล มันคงถึงช้า เีดี๋ยวก็ถึงเอง ไม่หายหรอก โน่นนี่ กลายเป็นว่ากลับกันซะงั้น ก็ตลกดี
แก้ไขเมื่อ 18 ก.ย. 52 22:03:28
แก้ไขเมื่อ 18 ก.ย. 52 22:03:09

จากคุณ : Larnie

เขียนเมื่อ : 18 ก.ย. 52 21:57:27