ความคิดเห็นที่ 1 โชคดีจังค่ะ อย่าปล่อยโอกาสหลุดไปนะค่ะ ถ้าเขาจะเทรนให้ยิ่งดีไปใหญ่เลย จขกท อยู่ประเทศอะไรค่ะ และจบอะไรมาเอ่ย ขอโทษนะที่เป็นคำถามเรื่องส่วนตัว คือเราก็สนใจงานด้านนี้เหมือนกัน เคยทำที่เมืองไทยมานะค่ะ จากคุณ : aoy_se01 - [ 23 พ.ค. 50 03:54:04 ]

ความคิดเห็นที่ 2 บ่อยครั้งที่ดิฉันเจอคนที่รับโทรศัพท์โรงแรมที่เป็นคนต่างชาติ ขอให้มีความตั้งใจ อะไรไม่ทราบถามเพื่อนร่วมงาน ถามนายค่ะ แรกๆอาจจะประหม่า ทำไปก็จะเ้ข้าที่เข้าทาง ยินดีด้วยนะคะ เป็นโอกาสที่ดี และเจ้านายได้ให้โอกาส มันจะเป็นบันไดก้าวสำคัญสำหรับงานต่อไปค่ะ หมายเหตุ ดิฉันไมไ่ด้ทำงานการโรงแรม แต่เป็นงานที่ต้องติดต่อกับคนทางโทรศัพท์ ต้องรับโทรศัพท์ ความคล่องๆก็ค่อยๆมาค่ะ จากคุณ : BFR - [ 23 พ.ค. 50 04:37:51 ]

ความคิดเห็นที่ 3 ไม่ใช่เฉพาะคุณหรอกที่เป็น เราก็เคยเป็น ตอนอยู่เมืองไทยเคยทำงานโรงแรม เป็นเลขาฯ F&B Director ค่ะไม่ได้ทำ Front นายเป็นฝรั่งเราก็ว่าเราพูดสื่อสารอะไรได้สบายมากเลยนะ เพราะพูดทุกวัน แต่พอย้ายมาอยู่อเมริกามันคนละอย่างเลย (นายเป็นคนยุโรป) วันแรกๆที่ไปทำงาน(ไม่ใช่งานโรงแรม) ถ้าโดนทิ้งไว้ที่ออฟฟิศคนเดียวเพื่อนๆไปทานข้าวกลางวันจะปอดแหกมาก โอยฟังไม่รู้เรื่องเลย โดยเฉพาะสำเนียงคนดำ รับโทรศัพท์ทีหนึ่งก็ตะกุกตะกัก เหงื่อซึมเลยแหละ แต่ซักพักก็ดีขึ้นเองค่ะ ทำทุกวันๆ เดี๋ยวก็ชินไปเอง ดีใจด้วยนะสำหรับงานใหม่ พยายามเข้า จากคุณ : yinnerella - [ 23 พ.ค. 50 05:30:51 ]

ความคิดเห็นที่ 4 คุณaoy_se01 อยู่อเมริกาค่ะ จบบริหาร การจัดการค่ะ เมื่อวานดิฉันแค่ไปสมัครเด็กเสิรฟ ไม่มีร้านรับสักร้าน กลับมาร้องไห้อยู่สองชั่วโมง เมื่อเช้าเลยไปสมัครโรงแรมดูค่ะ แบบอะไรก็ได้ขอให้ได้เข้าไปก่อน สู้หัวชนฝาค่ะ ไปเอาใบสมัครซะเกือบทุกโรงแรมแถวบ้าน เข้าไปเลยค่ะ เค้ายังไม่มีตำแหน่งว่างก็ไม่เป็นไร แต่ส่วนมากที่ดิฉันไปเค้าให้ใบสมัครมาค่ะ ได้มาปึกหนึ่ง ตอนเข้าไปที่โรงแรมที่ได้งาน โชคดีที่เจอผู้จัดการพอดีค่ะ ผู้จัดการเค้าก็บอกว่างานแม่บ้านหนักนะจะไหวเหรอ ก็เลยโชว์กล้ามให้เค้าดูเค้าหัวเราะใหญ่เลยค่ะ คุยไปคุยมา กลายเป็นว่าเค้าให้ลองงานฟรอนเดสค์แทนคค่ะ ยิ้มมมมมค่ะ ยิ้มสยามใช้ได้ดีที่เดียวค่ะ สู้ค่ะ ขอให้ได้งานนะค่ะ คุณBFR ขอบคุณมากค่ะสำหรับกำลังใจ ทั้งกลัวทั้งกล้าค่ะ กลัวว่าจะทำไม่ได้ ไม่เคยเรียนเกี่ยวกับโรงแรมเลยสักนิด แต่ทุกอย่างก็ต้องมีจุดเริ่มต้น ต้องมีการเรียนรู้ ความรู้ไม่ได้อยู่ในหนังสืออย่างเดียว จะก้าวต่อไปค่ะ จะพยายามให้ถึงที่สุดค่ะ ขอบคุณอีกครั้งค่ะ จากคุณ : จขกท - [ 23 พ.ค. 50 06:28:45 A:71.186.97.6 X: TicketID:145892 ]

ความคิดเห็นที่ 5 คุณyinnerella ขอบคุณสำหรับกำลังใจค่ะ แบบว่าตอนนี้ฟรีค เอาท์ มาก ๆ เลยค่ะ แบบว่าไม่รู้เรื่องอะไรสักอย่างเกี่ยวกับโรงแรม นึกในใจเวลาฝึก อย่าทิ้งหนูไว้คนเดียวนะ กลัว คนดำ ต่อหน้าฟังรู้เรื่องค่ะ แต่เสียงตามสายก็พยายามสุด ๆ เคยอยู่ชิคาโก้มาพักหนึ่งคนดำเยอะ ตอนมาใหม่ ๆ ก็ไม่รู้เรื่องเหมือนกัน โย้โย้อย่างเดียวเลยค่ะโทรศัพท์นี่เป็นจุดอ่อนเลยค่ะ มันตื่นเต้นยังไงไม่รู้ พูดกับเพื่อนฝรั่งก็โอเคค่ะ แต่พอเรื่องงานประสาทการฟังไม่ค่อยจะรับรู้ซะนิ ต้องแบบตั้งใจมาก ๆ แบบว่าห้ามมีเสียงอยู่รอบข้าง สงสัยต้องแคะหูก่อนไปทำงานแน่เลยค่ะ จากคุณ : จขกท - [ 23 พ.ค. 50 06:52:44 A:71.186.97.6 X: TicketID:145892 ]

ความคิดเห็นที่ 6 ตอนมาอยู่ใหม่ใหม่เคยไปสมัครเสริ์ฟ เขาให้เป็นโฮสเตส ทำได้คืนเดียว อุอิ หุหุ แหม แต่ดิฉันไม่ได้มาขู่ให้กลัวหรือเสียเซลฟ์นะคะ คุณต้องทำได้อยู่แล้วค่ะ ที่ดิฉันไม่ได้เพราะ   1.ต้องพูดฝรั่งเศสเก่ง แล้วดิฉันเรียนศิลป์มาไม่ได้กระดิกภาษาเลย มาเริ่มเรียนฝรั่งเศสก็ตอนมีแฟนนี่แหล่ะค่ะ  ตอนเขาสัมภาษณ์ดิฉันพอพูดได้งูงูปลาปลา เลยโดนให้ลองของ วันศุกร์ที่มีลูกค้าเยอะมาก  2. ความขี้อาย ดิฉันเป็นงี๊แหล่ะค่ะ วันแรกจะเป็นเหนียมมาก แต่รับรองถ้าให้เวลาสักนิด มันต้องได้สินะ คุณต้องได้แน่นอนค่ะ เพราะเจ้านายให้เวลาและโอกาสคุณ  3. เหมือนในกระทู้แนะนำที่เคยโด่งดังไป เรสเตอรองค์นี่จะมีขั้นเทพมาเฟียเจ้าถิ่น โฮสเตสเมเนเจอร์สาวมั่นชาวไต้หวันที่ทุกคนเกลียด กันดิฉันอยู่แล้ว รู้ได้ด้วยเซ้นท์ และต่อมาได้ทราบจากวงในอีกที(เรสเตอรองค์ไทยนี่รู้จักกันหมดแหล่ะค่ะ ไม่รู้ทำไม เรียกว่า มาอยู่อีกที่พูดไปพูดมา อ๋อ )     4. เขาไม่ต้องการดิฉันเพราะเขาต้องการคนรับโทรศัพท์ได้ด้วย คือยังไม่ได้มีโอกาสลองเลยค่ะ แต่เขาคงเห็นแววแล้วว่าดิฉันไม่ไหวจริงจริง อิอิ ยอมรับ   5. ภรรยาชาวไต้หวันเจ้าของร้าน เขี้ยว เคี่ยวมาก ดูสายตาก็รู้  ในขณะที่เจ้าของร้านมีสิทธิรับ แต่คนจะเอาไม่เอาคือภรรยาค่ะ  เจ้าของร้านบอกจะพาดิฉันไปคาราโอเกะไทยด้วย ยังไม่มีโอกาสได้ไปเลย โดนสกัดดาวรุ่ง เรื่องหลีคงไม่ใช่เพราะดิฉันไปสมัครน่ะเอาสามีไปด้วยสิ    มาเล่าสนุกสนุกค่ะ มันผ่านไปแล้ว ขอให้คุณมั่นใจและสนุกกับงานที่ทำนะคะ จากคุณ : ไอซ่า - [ 23 พ.ค. 50 11:10:36 ]

ความคิดเห็นที่ 7 เหมือนกันเลยค่ะ สมัคร housekeping ได้frontdesk เราจะมีปัญหาเรื่อง ชื่อเมือง และตัวสะกดค่ะ เพราะไม่รู้จัก ต้องให้เค้าสะกดให้หลายครั้ง อยู่เมืองไทย ใช้ T for Thailand เวลาถาม แต่ตอนนี้ใช้ T for Tommy S for Sugar แรกๆต้องโทรหาลูกค้าหลายรอบ เพราะลืมถามรายละเอียดเวลา Booking แล้วต้องขอ E-mail เพื่อ คอนเฟริม์ อีก เหนื่อยแต่ก็ชอบค่ะ เราทำ โรงแรมเล็ก เลย ต้อง ทำหลายอย่าง เสริฟ ด้วย Check in Check Out รับออร์เดอร์ ไม่เข้าใจก็ให้เพื่อนช่วยค่ะ ตอนนี้เริ่มเก่งแล้ว ทำมา สี่เดือนแล้วค่ะ จากคุณ : pimm - [ 24 พ.ค. 50 01:17:40 A:172.203.101.228 X: TicketID:089651 ]

ความคิดเห็นที่ 8 มาเป็นกำลังใจให้ค่ะ อย่าไปกลัวอะไรที่ยังมาไม่ถึง งาน Front desk ไม่ยากหรอกค่ะ เดี๋ยวทำไปแล้วก็จะเป็นเอง อันนี้พูดจากประสบการณ์ที่เป็นรีเซฟชั่นมา 7 ปีค่ะ ไม่มีใครเป็นมาแต่เกิด แล้วก็เวลาทำงานก็จะมีคนคอยเทรนเราอยู่แล้วค่ะ เพราะต้องรับ checkin /check out ว่าแต่อย่าเบรกค่ห้องผิดแล้วกันเดี๋ยวช็อตตัวเอง รับ Booking /confirm booking การสะกดตัวอักษรลูกค้าเวลารับโทรศัพท์มันเป็นสากลอยู่แล้วค่ะ A-Z   A-Able,B-Baker,C-Chalie,D-Dog,G-Grorge,H-How,I-Item,J-Jimmy,K-King,L-love,M-mike,N-Nancy.O-Obo.P-peter,Q-Queen,-R-Roger,S-Sugar,T-Tare,U-uncle,V-victor,W-William,X-Xray,Y-Yacht,Z-Zebra แก้ไขเมื่อ 24 พ.ค. 50 02:03:18 จากคุณ : lady scotland - [ 24 พ.ค. 50 02:01:36 ]

ความคิดเห็นที่ 9 คุณ จขกท ยินดีด้วยค่ะ หากมีโอกาสได้เริ่มอะไรๆมันก็เข้าที่เข้าทางเองค่ะ โชคดีค่ะ อีกหน่อยก็โตในสายงานโรงแรมได้สบายเลย แถมได้เข้าไปฟร้อนท์ ประคูทางแข้าหลักเลย จากคุณ : BFR - [ 24 พ.ค. 50 02:22:49 ]

ความคิดเห็นที่ 10 อ่า มายินดีกับเจ้าของกระทู้ด้วยคนค่ะ ดีใจด้วยนะคะ พยายามให้เต็มที่นะคะ จากคุณ : AccessError - [ 25 พ.ค. 50 00:47:36 ]

ความคิดเห็นที่ 11 กลับมาดูอีกที เพิ่งเห็น คคห คุณpimm ดิฉันมีปัญหาเรื่องชือและตัวอักษรเหมือนกันค่ะเวลาต้องสะกดเมื่อโทรไปจองโรงแรม ตอนนี้พอคล่องแล้ว ดูอันนี้ไว้นะคะมีประโยชน์ http://adevillard.free.fr/alphabet.html ระบบใหม่จะเป็น NATO Phonetic Alphabet A Alpha B Bravo C Charlie D Delta E Echo F Foxtrot G Golf H Hotel I India J Juliet K Kilo L Lima M Mike N November O Oscar P Papa Q Quebec R Romeo S Sierra T Tango U Uniform V Victor W Whiskey X X-ray Y Yankee Z Zulu เคยจองโรงแรมแล้วต้องสะกดชื่อตาคุณเพื่อนร่วมงานหัวเราะขำค่ะ ว่าเราเว่อร์ แต่ไปๆมาๆก็หาระบบของตัวเองที่เป็นคำใช้ง่ายๆพูดแล้วรู้ เช่น B for Baby, M for mother, N for Nancy, F for Francis, S for Sara, Y for Yoyo. แต่ละคนก็มีเทคนิคของตัวเองค่ะ โชคดีทุกคนค่ะ จากคุณ : BFR - [ 25 พ.ค. 50 02:59:08 ]

ความคิดเห็นที่ 12 สวัสดีค่ะคุณ จขกท ดีใจด้วยนะคะที่ได้งาน เราเองทำงานโรงแรมค่ะ เรื่องงานส่วนฟร้อนท์ เราว่า สนุกนะคะท้าทายดี ได้เจอแขก ได้ dealกะผู้คน งานฟร้อนท์ส่วนที่ยากที่สุดน่าจะเป็นเรื่องโปรแกรมที่ใช้ทำงานนะคะ ส่วนมากตอนนี้ก็ใช้ fidelio / opera กันอยู่ ถ้า ผจก เทรนให้ไม่ต้องกลัวค่ะ ถ้ากลัวลืมก็โน๊ตวิธีใช้ไปด้วยตามความเข้าใจเรา จะทำให้เราเข้าใจมากขึ้น หรือเปิดดูทุกครั้งที่มีปัญหาได้นะคะ ส่วนเรื่องรับโทรศัพท์ก็ น่าจะเป็นเรื่อง ตัวอักษร ตามที่คุณ BFR แนะนำไว้นะคะว่าถ้าเราจำได้การสะกดชื่อเเขกทางโทรศัพท์ก็จะง่ายขึ้น แล้วก็มีเรื่อง มาตรฐานในการรับโทรศัพท์ *อันนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม*ว่าต้องการให้บทสนทนาในการรับโทรศัพท์ออกมาเป้นแบบไหน อย่างของดิฉันมี tester โทรมาสุ่มเดือนละ 1-2ครั้งนะคะ นอกนั้นก็คงแค่ให้ข้อมูลแขกที่พัก แล้วก็อาจจะมี ทำจองบ้าง*เเล้วแต่โรงแรม นะคะว่าเค้าเเยกแผนกจอง ต่างหากหรือเปล่า* ยิ้มไว้ค่ะ คุณ จขกท ทำได้แน่นอน จากคุณ : Anne- cafe au lait - [ 25 พ.ค. 50 16:16:07 ]

ความคิดเห็นที่ 13 อุ๊ยน่าสนุกกันจังเลยไม่ทราบอยู่ประเทศไหนหรือคะที่จะสมัคร frontdesk ได้ พอดีดิฉันอยู่สวีเดนที่เมืองมัลเมอกำลังคิดจะหางานทำแต่คิดว่าพูดภาษาสวีเดนไม่ดี อยากหางานทำมากๆ ช่วยแนะนำด้วยนะคะ จากคุณ : Naam vet kaset - [ 28 พ.ค. 50 16:41:34 A:195.178.243.212 X: ]