ความคิดเห็นที่ 13
คุณenjoymiracleคะ 3- 4 เดือนกลับญี่ปุ่นครั้งนึงค่ะ เเต่สวิสไม่มีโอกาสไปเเน่นอน เงินยุโรปเเพงเหลือเกิน สู้ไม่ไหวสำหรับคนจนอย่างเราค่ะ
เรื่องคล้ายๆกันนี้เคยเจอเหมือนกันเเต่ที่ธนาคารญี่ปุ่นค่ะ
เอาเงิน 1,200,000 JPY ต้องการเเลกเงินดอล์ $ 10,000 (ตอนนั้น $1=120 JPY) ปรากกฎว่าใส่ถาดมาให้ $ 1.00
ทีเเรกไม่ว่าอะไรเพราะคนเราทำผิดพลาดได้ เมื่อเเจ้งว่าเราให้ไปล้านกว่าเยนนะ ควรได้หมื่นเหรียญสหรัฐ
เด็กเลยไปถามห้วหน้าที่รับผิดชอบเงิน สาววัย30ปลายๆ รับเรื่องราวเเล้วพูดว่า " Ara...Sou..u? "
เหมือนคำพูดที่ว่า " ยังงั้นเหรอ?" ทั้งหน้าตาเเสดงว่าไม่ใช่ความผิดตนเอง ขอโทษสักคำก็ไม่มี ให้คอยต่อหนึ่งชั่วโมงทั้งๆที่เรียกหาเเมนเนเจอร์ขอเงินคืน
ตอนนั้นเห็นการเเสดงกริยาคุณเธอเเล้วอยากจะเอา ร ะเ บิ ด ก้อนเล็กๆ ให้อมเล่นไว้ที่ปากเหลือเกิน..
เคยคิดทำเรื่องให้ยายปากเสียนี้ออก เเต่ตอนนั้นเราต้องมาอยู่เมกา วันรุ่งขึ้นเธอให้ลูกน้องเอาของ 100 yenช๊อปมาเป็นกำนัล..คนอย่างเราขอโทษด้วยของชำร่วยเหรอ?
การขอโทษเมือรู้สึกถึงการรับผิดชอบ ย่อมให้อภัยกันได้เมื่อเกิดผิดพลาด เเต่ถ้ารู้ว่าผิดยังดื้อรั้นเพื่อไม่ให้เสียหน้าตนเอง อย่างนี้ไม่มีให้อภัย การบริการที่ญี่ปุ่นไม่ว่าธุรกิจประเภทใด ลูกค้าเปรียบเสมือนพระเจ้าค่ะ
กรณีคุณenjoymiracle ก็เหมือนกัน บริษัทต้องรับผิดชอบด้วยเพราะขึ้นอยู่กับการอบรม เอาให้ถึงที่สุด มาคอยติดตาม อย่ายอมค่ะ
จากคุณ :
ยูกะ (YUCCA)  
- [
23 ก.ค. 51 06:03:11
]
|
|
|
