 |
ความไร้น้ำใจและการดูถูกคนไทยของเจ้าหน้าที่สถานทูตเชค
ความไร้น้ำใจและการดูถูกคนไทยของเจ้าหน้าที่สถานทูตเชค (Czech Republic)
เรากับเพื่อนๆ มีแผนจะไปเที่ยว ปราก กับ เวียนนา กันในเดือน พ.ย. 2551 ซึ่งต้องขอวีซ่า Schengen จากสถานทูตเชค เนื่องจากช่วงเวลาท่องเที่ยวอยู่ใน ปราก นานกว่า เวียนนา หลังจากนั้นจึงนัดกันไปขอวีซ่าพร้อมกันช่วงต้นเดือน ต.ค. 2551 เผื่อเวลาไว้ก่อนเพราะสถานทูตส่วนใหญ่ เอาแน่เอานอนเรื่องการอนุมัิิติวีซ่าไม่ค่อยได้
ความประทับใจแรกเมื่อไปถึง สถานทูตเชค คือการได้รับการต้อนรับจากเจ้าหน้าที่มหาโหด เป็นสาวเชคขนานแท้แน่นอน ทราบชื่อในภายหลังว่า Petra รูปร่างผอมบาง ผมสีน้ำตาลหยิกๆ อายุประมาณ 30 ต้นๆ ตลอดช่วงเวลาในการยื่นเอกสารและสัมภาษณ์ เธอใช้วาจาแข็งกระด้าง นำ้เสียงดูหมิ่น (เหมือนพวกเราตำ่ต้อยกว่า ต้องมางอนง้อหล่อน เพื่อขอวีซ่้าไปเที่ยวซะงั้น) แสดงถึงความไม่มีมารยาทที่ดีเอาซะเลย พวกเราเจอเหมือนกันทุกคน แต่ก็ได้แต่ทน ไม่สนใจอะไร และทำใจให้ชินชากับพฤติกรรมเจ้าหน้าที่ ซึ่งมักจะเป็นแบบนี้ คือมี่หน้าตาไม่รับแขก พวกเราคิดแต่เพียงว่า เจอเธอผู้นี้แค่ครั่งเดียว เดี๋ยวได้วีซ่าก็จะได้ไปเที่ยวชมเมืองสวยๆ สนุกกันให้หายเหนื่อย และคงไม่ต้องเจอเธออีกแล้ว!!!
หลังจากยื่นเอกสารและจ่ายเงินค่าวีซ่า เธอก็นัดเราอีก 10 วันทำการเพื่อมารอผล ซึ่ง 1 วันก่อนวันนัด ทางสถานทูตได้ติดต่อมาหาเพื่อนเราทั้ง 3 คนว่าขอเอกสารเพิ่มเติม ซึ่งจริงๆ เป็นเอกสารที่เพื่อนเรานำไปตั้งแต่วันแรก แต่เธอลืมขอไป พอเพื่อนเราจะถามเธอว่าไม่เอาสำเนาสมุดบัญชีเหรอ เธอก็ไม่ฟังอะไรทั้งนั้น สุดท้ายพออีก 1 วันจะรับวีซ่ากลับโทรมาขอเอกสาร ซึ่งทำให้ต้องเสียเวลาเข้าไปยื่นเอกสารเพิ่ม และรออีกเกือบ 1 อาทิตย์กว่าทุกคนจะได้วีซ่ากันครบ แถมออกวีซ่าให้แบบสั้นสุดชีวิต แค่ 11 วัน เป๊ะๆ ตามใบจองโรงแรมที่ให้ไป แหม
ไม่เผื่อให้ขยับขยายอะไรเลย ถ้ามีเหตุฉุกเฉินอะไรคงแย่ ไม่เหมือนสถานทูตฝรั่งเศสยังให้วีซ่าที ปี-สองปีเลย แต่ก็เอาเถอะพอได้ก็โล่งใจ เริ่มนับถอยหลังสู่วันเดินทาง
แล้วเหตุไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น
จากที่ต้องเดินทาง คืนวันที่ 26 พ.ย. 2551 แต่พันธมิตรมายึดสนามบินสุวรรณภูมิในคืนก่อนวันเดินทาง (25 พ.ย. 2551) แน่นอน flight ของเราโดยสายการบิน Austrian Air ถูกยกเลิก!!! ทำงัยดี
confirm ทุกอย่างไปหมดแล้ว โรงแรมก็จ่ายไปหมดแล้ว (คือจริงๆ guarantee ด้วย credit card ถ้าไม่ไปก็โดนคิดเงินเติมๆ อยู่ดี เพราะนี่มันเลยวันที่สามารถเปลี่ยนแปลง booking ได้แล้ว) พวกเรายังพยายามลุ้นในคืนต่อมา หวังว่าจะได้ขึ้นเครื่อง แต่ flight ก็ถูกยกเลิกอีก
..ทีนี้เครียดกันหมด เราเลยโทรไปเจรจากับทางโรงแรมอีกครั้ง โชคดีที่โรงแรมในปรากอนุโลมให้ปรับเปลี่่ยนวันได้้ภายใน 2 อาทิตย์นั้น แต่ที่เวียนนาไม่ยอมอะไรเลย พอคุยกับสายการบิน Austrian Air เขาบอกว่าเร็วสุดที่ยืนยันได้ตอนนี้มีเที่ยวบินวันที่ 6 ธ.ค. 2551 เท่านั้น ถ้าจะมีเร็วกว่านั้นก็ต้องจัดให้ priority กับคน Austrian หรือคนที่ต้องกลับบ้าน กลับประเทศก่อน พวกเราก็พอจะเข้าใจ แต่วันที่ 6 ธ.ค. เป็นวันที่วีซ่าจะหมดอายุพอดี จะไปได้งัย
หลังจากนั่งปวดหัวกันไปมา พวกเราจึงตัดสินใจว่า เดินทางวันที่ 6 ธ.ค. คงเป็นกรณีเดียวที่ทำได้ เพราะจะไม่ต้องเสียค่าี่ที่พักเพิ่มในปราก
.แต่ต้องกลับไปสถานทูตเชค ให้ช่วยขยายวีซ่าให้พวกเราในกรณีฉุกเฉินเช่นนี้ซักเล็กน้อย และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าสถานทูตย่อมเข้าใจสถานการณ์นี้ได้เป็นอย่างดี (อีกทั้ง ยังไงๆ เราก็ใช้เวลาอยู่ในยุโรปไม่เกิน 11 วัน เหมือนกับที่ได้รับวีซ่าตอนแรกอยู่ดี).... ในคืนวันที่ 27 ธ.ค. เราได้โทรติดต่อทั้งที่ ปราก ซึ่งทางนั้นก็งงและสับสนที่พวกเราได้วีซ่าแค่เพียง 11 วัน และเมื่อโทรติดต่อทางสถานทูตเชคฯ เพื่อขอความช่วยเหลือและคำปรึกษาเรื่องวีซ่า แต่เจ้าหน้าที่ในสถานทูต(ผู้ชาย)กลับแจ้งให้มาติดต่อที่แผนกวีซ่าในวันรุ่งขึ้นเองดีกว่า
ในวันที่ 28 ธ.ค. พวกเราได้นัดเจอกันที่สถานทูตเชคแต่เช้า! พอเข้าไปถึงก็ได้เจอกับเจ้าหน้าที่คนเดิมและในครั้งนี้แหล่ะที่เราได้ทราบชื่อของเธอ Petra ทันทีที่เราเข้าไป เธอก็ตระโกนเป็นภาษาอังกฤษแล้วโบกมือไล่พวกเราว่า วันนี้เราไม่เปิดให้ทำวีซ่า เพราะเรามีเรื่องด่วน เราก็พยายามจะอธิบายว่าเราไม่ได้มายื่นเอกสารทำวีซ่าใหม่ แต่เธอก็ไม่รับฟัง เอาแต่ไล่เราออกไปแต่อย่างเดียว เราก็ได้แต่พยายามเล่าถึงปัญหาของพวกเราให้เธอฟัง เธอก้มหน้าก้มตา ไม่สนใจ เอาแต่พูดว่าให้โทรมาวันจันทร์ เราอาจจะเปิดทำการ ถ้าเราเปิดแล้วพวกยูค่อยเข้ามา !?! จนเพื่อนเราทนไม่ได้ต้องขึ้นเสียงถามว่า กรุณาฟังที่เราพูดหน่อยได้มั้ย เธอจึงเงยหน้ามาฟัง ด้วยสีหน้า ที่บึ้งตึงอย่างเห็นได้ชัดและก็ฟังแบบขอไปที เราอธิบายเรื่องราวทั้งหมดอย่างรวดเร็ว พร้อมถามเธอว่าทางสถานทูตจะสามารถ extend วีซ่าออกไปให้หน่อยได้มั้ย เรามีใบจองโรงแรมที่เปลี่ยนแปลงวันมาแล้ว เธอตอบทันทีว่าไม่ได้ ต้องยกเลิกวีซ่าอันเดิมแล้วสมัครใหม่ ยื่นเอกสารใหม่ ตอบข้อซักถามใหม่ จ่ายเงินใหม่ แล้วรออีกอย่างน้อย 10 วันทำการ !!! เราบอกเธอว่าเราได้ flight วันที่ 6 ธ.ค. แต่เธอบอกว่า ยูก็ไปไม่ได้เพราะวีซ่ายูจะหมดวันนั้น เราก็ถามว่า extend ให้ไม่ได้เหรอ เธอก็ตอบว่าพวกยูขอวีซ่ามาแค่ 11 วัน จะให้ extend อะไร ตอนนี้แหล่ะที่ทำให้พวกเรายิ่งโมโห เพราะเราไม่เคยระบุขอ 11 วัน มันให้เรามาเอง เราได้แค่ยื่นใบ confirm โรงแรมตามระบบ แต่เจ๊แก ดันให้มาตามวันเป๊ะๆ ไม่กะให้มีการขยับอะไรเลย แล้วมันก็พูดอย่าง rude ที่สุดว่า What do u want me to help?! Your Thai people closed the airport. Its your problem, not my problem. Go Away
go away!!!! (จะให้ฉันช่วยอะไร พวกคนไทยของยูนั้นแหละมาปิด airport มันเป็นปัญหาของพวกยู ไม่ใช่ปัญหาของฉัน ออกไป
ออกไป)!!!
พวกเราโกรธมาก ถ้ามันพูดดีๆ พยายามอธิบายให้เราฟังดีๆ เราคงไม่เสียความรู้สึกแบบนี้ เพราะกิริยาท่าทางของมันเป็นอะไรที่รับไม่ได้ RUDE สุดๆ เราอยากไปเที่ยวประเทศนี้ เมืองนี้เพราะความสวย และงดงามของสถาปัตยกรรม แต่ไม่คิดว่าจะมาเจอเจ้าหน้าที่สถานทูต (ย้ำ..สถานทูต) มาพูดจากดูถูกเรา และดูถูกคนไทยแบบนี้
ไม่รู้ว่า นัง Petra มันจะมานั่งทำงานอยู่เมืองไทยทำไม โดนเกณฑ์มาทำฟรีหรือยังไงก็ไม่ทราบ แต่ถ้ามีสันดานอย่างนี้ ก็กลับไปประเทศมันสิ ไล่เรายังกับหมูกับหมา
พอเราออกมาด้านนอกก็เจอคนไทยคนอื่นๆ ที่มาติดต่อเรื่องทำนองเดียวกัน แล้วทุกคนก็บ่นเป็นเสียงเดียวกนว่าทำไมเจ้าหน้าที่คนนี้จะต้อง RUDE ขนาดนี้ ถามอะไรไป มันก็ซักต้อนให้จนมุมอย่างกับเราคนไทยเป็นนักโทษแล้วมันเป็นเจ้าฟ้า นี่เราแค่อยากไปเที่ยวประเทศมันนะ ทีมันมาอยู่เมืองไทย คนไทยยิ้มต้อนรับมันจะตาย แล้วเป็นอะไรถึงต้องแสดงกิริยาท่าทาง น้ำเสียงแบบนี้ ไม่เข้าใจ!
Petra, we know you are not a Thai but you are welcome in our country. Since you are now living in Thailands territory, if you cant show some respect to us Thai people, then dont expect Thai people to respect you.
From your behavior, Czech Republic has become an under-developing country and the reputation has turned into hideous & rude just like you. You have ruined your own beautiful country...this is so depressing!
จากคุณ :
จอย
- [
12 ม.ค. 52 11:02:22
A:119.46.57.229 X: TicketID:200670
]
|
|
|
|
|
|
