PANTIP.COM : H7604263 Air Ground ของ Jet Star ที่สุวรรณภูมิ ไร้มารยาทมาก []

ความคิดเห็นที่ 7

มีคนบ่นเรื่องของ Jetstar เหมือนกันค่ะ ลองอ่านดูนะคะ อ่านแล้วเรารู้สึกกลัวกับสายการบินนี้จริง ๆ

เล่าสู่กันฟัง-JetStar Airline ทำกับฉันได้

เรานอกใจการบินไทยโดยการซื้อตั๋ว JetStar ครั้งแรกในชีวิต ไปกลับ เมลเบิร์น-กทม และ กทม-เมลเบิร์นไว้ ขามา กทม.ไม่มีปัญหาแต่อย่างใด

แต่ขากลับกทม-เมลเบิร์น รายละเอียด ดังต่อไปนี้

- กำหนดบินวันอังคารที่ 25 กุมภาพันธ์ 2009 เวลา 21.30 น. เราไปเช็คอินช้า ไปถึงเวลา 20.35 น.เคาร์เตอร์เช็คอินปิดแล้ว ต้องเช็คอินก่อน 1 ชม. เราไปช้า 5 นาที เขาจะปิดก่อนบิน 1 ชม. ไม่สามารถโทษใครได้เลย เราไปช้าเอง เลยซื้อตั๋วใหม่สถานเดียว โทรหา Call Center ของเจ็ท -เปิดแค่เวลาทำการ เคาร์เตอร์ที่สนามบินก็เคาร์เตอร์เปล่า กลับมาบ้าน ซื้อทางเว็บ กำหนดบิน วันพฤหัสที่ 27 กพ เวลา เดิม 21.30 น.

- เสียตังค์ซื้อตั๋วใหม่-เสียเวลา 2 วัน เพราะความโง่ ของตัวเองสถานเดียว

- ถึงกำหนดบินวันพฤหัส มาก่อนเวลาอย่างมาก เพราะกลัวตกเครื่องอีก ดูที่บอร์ด ปรากฎว่า ไฟลท์นี้ Cancel ไม่มีการบอกกล่าวล่วงหน้าจากเจ็ท เคาร์เตอร์เจ็ทว่างเปล่าเหมือนเดิม แต่ตรงเคาร์เตอร์เช็คอินมี จนท. เจ็ท อยู่ บอกว่าเลื่อนเป็นพรุ่งนี้ คืนนี้ให้ไปพักที่ รร.อเล็กซานเดอร์ ก่อน มีรถรับ-ส่ง แต่เราเลือกกลับไปนอนบ้าน

- 10 โมงวันศุกร์ รับสายเจ็ท ใจความว่า บินตอน 01.30 น. เริ่มเช็คอินตั้งแต่ 21.30 น.

-เราไปเช็คอินตั้งแต่ 21.30 เพราะกลัวตกเครื่องอีก แต่ที่บอร์ดไม่มีไฟลท์นี้เลย เคาร์เตอร์ ตัว U ทีเคยเป็นเคาท์เตอร์เช็คอินของเจ็ท ก็เป็นของสายการบินอื่น เคาท์เตอร์ของเจ็ทก็ว่างเปล่าเช่นเคย แถมตั้งป้ายว่า เวลาพัก และจะกลับมาภายใน 1 ชม.เรายืนรอ 1 ชม. ก็แล้ว 2 ชม. ก็แล้ว ถามเคาท์เตอร์ข้างๆ ก็ไม่มีใครรู้ แต่มีคนใส่สูท (น่าจะเป็นคนขายแทกซี่) ที่ยืนหน้าเคาร์เตอร์แถวๆ นั้น บอกว่า เขาไม่รู้ แต่เห็นมีคนมาถามหลายคนแล้ว เลยไปถามที่ Information สนามบิน เจ้าหน้าที่สนามบิน บอกว่า เจ็ทยืนยันว่ายกเลิก และบอกกับเราว่า ต้องติดต่อเจ็ทพรุ่งนี้ คืนนี้ไม่สามารถติดต่อใครได้ พร้อมกับพูดว่า “มีคนมาด่าเรื่อง JetStar เนี่ย แทบทุกวัน เขาติดต่อใครไม่ได้ ลูกค้าก็มาด่าที่พี่ เป็นอย่างนี้มาปีกว่าๆ แล้ว พี่ก็รอว่าเมื่อไรเขาจะปิดสายการบินนี้สักที” เรานึกในใจ ขนาดนั้นเลยหรอ เหอะๆ

-เราไม่มีเวลาเหลือแล้ว เพราะขาดโรงเรียนตั้งแต่วันจันทร์ เลยตั้งใจไปซื้อตั๋วการบินไทยกลับเอง และจะทิ้งตั๋วไปเลย พอไปถึงเคาร์เตอร์การบินไทย ราคา 29500 บาท เบ็ดเสร็จ บินตอน 8.00 กับ 00.15 แต่ 8.00 โมง พรุ่งนี้เต็มแล้ว จนท. ขายตั๋วการบินไทยบอกว่าเพราะมีเจ็ทยกเลิกก็เลยเต็ม เราก็เลยบอกว่า เราก็ผู้โดยสารเจ็ทเหมือนกัน จนท. การบินไทยท่านนี้ เลยยื่นเบอร์โทรศัพท์ของ จนท. เจ็ทคนนึงให้ บอกว่ามีผู้โดยสารคนอื่นฝากไว้ให้ เพราะ ก่อนหน้านี้ มี จนท. ของเจ็ท มาซื้อตั๋วการบินไทยให้ผู้โดยสารไฟลท์นี้เหมือนกัน เราเสียดายค่าตั๋วทันที เปลี่ยนใจไม่ซื้อแล้ว (นึกในใจ ถ้าเราไม่เดินมาการบินไทย แล้วจะรู้ไหมเนี่ย)

-เราโทหาเบอร์นั้นทันที 2 ครั้งไม่รับสาย ผ่านไป 15 นาที เขาโทรกลับมา ตอนนั้น เวลา ย่างเข้าไป เที่ยงคืนกว่าๆ ได้ใจความว่า ให้ไปพักที่อเลกซานเดอร์เหมือนเดิม หรือไม่ก็ให้รอที่สนามบินจนถึง ตี 5 เพราะจะหาตั๋วแทนให้ เราเลยถามว่าแน่นอนหรือเปล่า คำตอบคือไม่แน่นอน อาจจะมี อ้าว เราขอคำตอบที่แน่นอน เลยถามว่า ทำไมไม่มาซื้อตั๋วให้ จนท เจ็ท บอกว่า การบินไทยเต็มแล้ว+โทรไปการบินไทยไม่รับ เราวางสาย เดินไปการบินไทยทันที พอถึงการบินไทย เราต่อสายให้ จนท เจ็ทคนนี้ บอกว่า เขาไม่มีอำนาจตัดสินใจ ซะงั้น และบอกว่า ติดงานอยู่ข้างนอกที่ รามาการ์เดน แต่จะพยายามหาตั๋วให้ ให้รออีก ภายใน ครึ่ง ชม. (เราบอกว่าขอบินกลับด่วนที่สุด สายการบินอะไรก้ได้)

- เวลา ย่าง เข้าไป 02.00 น. คำตอบคือ มีตั๋ว ซิดนี่ย์ให้ ตอน 08.00 น. ให้รอเช็คอินตอนตี 5 เลย เลยถามว่า แล้วมีตั๋วซิดนี่ย์-เมลเบิร์นให้ไหม คำตอบคือ จะหาให้ต่อไป เราเลยปฏิเสธ เพราะถ้าเขาเอาเราไปลอยแพที่ซิดนี่ย์ล่ะ เรายืนยันที่จะปฏิเสธ ถ้าไม่ใช่เมลเบิร์น จนท. เจ็ท เริ่มบ่นว่าเราเรื่องมาก หามาให้ก็ไม่เอา เราเถียงกันไปมา เริ่มคุยกันไม่รู้เรื่อง และบอกว่ามีสายซ้อนตัดสายเราในที่สุด เราเริ่มใจไม่ดี ว่า ต้องทำยังไงดี

1. รอตี 5 เพื่อจะบินไปซิดนี่ย์ก่อน

2. ปฏิเสธซิดนี่ย์มันไป

เราตัดสินใจไปปรึกษา ตำรวจท่องเที่ยวทันที คำตอบจากตำรวจคือ เขาไม่รู้กฎหมายด้านนี้ แนะนำให้รอตี 5 เพื่อบินไปซิดนี่ย์นี่แหละ ดีกว่าไม่ได้อะไร เฮ้อ..... ขอบคุณค่ะ คุณคือที่พึ่งพาของประชาชนของจริง

- เมื่อปรึกษาใครไม่ได้ เราโทรไปหา จนท เจ็ท อีกครั้ง และบอกว่า ถ้าไม่มีตั๋วเมลเบิร์น ขอกลับบ้านไปนอนก่อน ค่อยหาตั๋วเมลเบิร์นให้เรา และเราขอไปโรงแรม คำตอบคือ ไม่ได้ จนท. รถรับส่งไม่มีแล้ว เราก็กลับบ้านอีกครั้ง ถึงบ้าน ก้อ ปาเข้าไป ตี 3 กว่า

-เช้าวันเสาร์ โทรไปอีกครั้ง ไม่รับสาย เลยโทรไปถาม Call Center แต่ Call center ไม่รู้เรื่องไฟลท์ยกเลิกและเรื่องทั้งหมดเลย เราขอยกเลิกและขอเงินคืน Call Center บอกว่า ยังไม่มีคำสั่งออกมาต้องรอก่อน และต้องติดต่อ จนท. คนเดิม แต่โทรไปหลายครั้งก็ไม่รับ โทรไปหา Call center อีกครั้งตอนบ่ายโมง ปิดทำการแค่เที่ยง เฮ้อออ

- 14.00 น. ได้รับโทรศัพท์ จาก จนท คนเดิม คือได้ตั๋ว การบินไทย แล้ว Booking แล้ว คืนวันเสาร์ เวลา 00.15 น. และบินกลับโดยสวัสดิภาพกับการบินไทย และบอกกับตัวเองจะไม่นอกใจการบินไทยอีกต่อไป

-เหตุการณ์ทั้งหมด อยากให้เป็น Case Study กับทุกท่าน และมิได้มีเจตนาให้ใครเสียหาย เพราะทั้งหมดคือเรื่องจริง

-ขอสอบถามทุกท่านที่ทราบกฎหมายด้านนี้ว่า เรามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธซิดนี่ย์หรือไม่ และถ้าเจอเหตุการณ์แบบนี้ ต้องปรึกษาใคร และต้องทำอย่างไร เพราะไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับการบินมากนัก แต่อย่างไรก็ตาม เราก็ผ่านมาได้แล้ว แต่ก็เข็ดตลอดชีวิตพี่เจ็ทททททท

ขอบคุณค่ะ

จากคุณ : Iamsukanlaya - [ 5 มี.ค. 52 23:10:04 ]

ที่มา http://www.pantip.com/cafe/klaibann/topic/H7596184/H7596184.html

จากคุณ : อารีรัตน์ - [ 8 มี.ค. 52 17:08:06 ]