PANTIP.COM : H7820302 จะกลับไทย ด้วยสายการบิน China Airline ดีมั้ยคะ [ชีวิตในต่างแดน]

ความคิดเห็นที่ 10

ประสบการณ์ของเรากับ CI

เรามีประสบการณ์ที่แย่ๆ ตั้งแต่ เชคอิน ที่สุวรรณภูมิเลยเชียว
เราซื้อตั๋วกับ CI ตั้งแต่ตุลา 08 ซึ่งจะบิน เมษา 09 เราซื้อผ่านเว็บไซต์ ซึ่งใช้บัตรเครดิตในการจ่าย และ Secure คือถ้าบัตรไม่ตรงกับชื่อผู้โดยสาร ทางเว็บไซต์จะไม่รับ แต่เราใช้บัตรเราซึ่งก็ไม่มีปัญหาอะไร

ระหว่าง ตุลา ถึง เมษา นั้น เราได้ทำกระเป๋าเงินหาย เราจึงจำเป็นต้องอายัดบัตรเครดิตอันนั้น และขอใบใหม่ ซึ่งเราได้ชำระเงินค่าบัตรทุกงวดเต็มจำนวนตลอด หมายความว่า ค่าตํ่วเครื่องบินเราก็ชำระครบจำนวนไปเรียบร้อยก่อนบินเป็นที่เรียบร้อย เราก็ไม่ได้คิดอะไร

พอมาถึงวันเดินทางครับท่าน พนักงานเชคอิน ขอให้เราแสดงบัตรเครดิตที่เราใช้ซื้อ อ้าวกำสิ หายไปแล้ว ฉานจะไปหามาโชว์ได้ไง ก็แจ้งพนักงานไปว่า อายัดไปแล้วค่ะ หาย ขอบัตรใหม่แล้ว ไม่เชือโทรไปถามกับทางธนาคารก็ได้ พนักงานบอกไม่ได้ค่ะ เป็นนโยบายบริษัท อ้าวแล้วทำไงล่ะทีนี้ คนเราไม่มีสิทธิ์กระเป๋าตังหายหรือไงคะ แล้วรุ้ไหมคะ เค้าแก้ปัญหายังไง เค้าให้เราซื้อตั๋วใหม่ค่ะ แล้วค่อย refund ทีหลังได้ เสร็จแล้วเอา booking no. อันใหม่มาให้เค้าดู เค้าถึงจะออก boarding pass ให้ได้ เราก็ไม่มีทางเลือกอ่ะ เวลาก็ไม่ค่อยท่า จะบอดดิ้งอยู่แล้ว ยังดีนะคะ ที่เรายังไม่ได้ระงับบัตรเครดิตเราทุกใบ เราเลยต้องวิ่งไป internet cafe ซื่งแพงมากที่สนามบิน 100 baht ต่อ 20 นาที กำๆๆ ก็จำเป็นต้องจ่ายอ่ะ ดีนะมีเงินไทยติดอยู่สองร้อยบาท ก็รีบๆๆจอง ทำตามโดยไม่เต็มใจ ทำไงได้ วีซ่าก็จะหมดแล้ว จำเป็นอย่างแรง ในใจก็บ่น คือ ตั๋วเครื่องบินนะคุณ ไม่ใช่ตั๋วรถทัวร์ ที่จะตัดสินใจซื้อกันแค่ไม่กี่นาที เฮ้อออ ทำไงได้อ่ะคะ ไฟล์ทบังคับอะ ถ้าเป็นตาสีตาสาคงตกเครื่องกันไปแล้ว พอเราจองเสร็จเราก็เอาbooking no. ไปให้คุณ double standard ดู หมายถึงพนักงานคนนั้นอ่ะนะคะ แกก็ออก boarding pass ให้เรียบร้อยเราก็ถามว่า อ้าว แล้วไม่ขอดูบัตรเครดิตหรอคะ เค้าบอกอ่อไม่ต้องค่ะ อ้าว แล้วทีงี้ไม่ขอดู แล้วคุณจะ double standard ไปเพื่อไรเนี้ย ตอนแรก strict จะตายอ่า แล้วมาตอนนี้ไม่ขอดู สักติ๊ด ขอตรูดูหน่อยเห้อะ ตรูว่ิงไปซื้อมาเนี่่ยยยย เห้ออ เราก็ไม่อยากวีนอ่ะนะ กลัวตกเครื่อง พี่สาวเรางี้ ระอุมากอ่ะ อยากวีนเต็มที่ แต่เพื่อน้องอ่ะนะ เก็บไว้วีนกับ head office พี่เราจดชื่อพนักงานคนนั้นมาเรียบร้อยแล้ว เป็นการทำให้ลูกค้าเสียเวลาถ่ายรูปครอบครัวกัน เราเลยฝากให้พี่สาวเรา refund + complain แทนเราด้วย
ซึ่งหลังจากนั้นพี่เราก็จัดการไปเป็นที่เรียบร้อย ตอนนี้ก็รอเงิน refund อย่างเดียว แต่ head office รับผิดชอบดีมาก พูดจาดี แสดงความขอโทษ และเราได้เงิน refund เต็มจำนวน เราสงสารสายการบิน ที่มีพนักงาน non sense แบบนี้ ทำให้สายการบินเสียชื่อเสียง งี้แหล่ะ ค่ะ ปลาเน่าตัวเดียว ทำให้เน่ากันทั้งเข่ง

สำหรับเรื่องการบริการ เราว่าดีค่ะ แต่เราโดนเพิกเฉยตอนเราขอเครื่องดื่ม เค้าคงลืมหรือไม่ก็ยุ่งๆ คือเราต้องขอสองรอบ ไม่งั้นก็อดกิน เอิ๊กๆ ขอมากไปมั๊ง แค่ไดเอทโค้กเองอ่ะ เหอะๆ

ที่นั่งแคบมากค่ะ ทรมาน นอนไม่หลับ มีทีวีทุกที่อยู่แล้ว ช่วงบินระหว่าง ไทเป-LAX สั่นเป็นช่วงๆ แทบอาเจียน แต่ก็ขึ้นกับอากาศด้วยมั๊ง อาหารเราสั่ง Low calories meal ม่าค่อยหร่อย เราคงซวยเองที่เรื่องมากอ่ะ

แต่ให้เลือกอีกรอบตอนบินกลับ เราคงไม่เอาแล้วอ่ะค่ะ พอกันทีกับ CI

อยากเตือนเพื่อนๆ ถ้าทำบัตรเครดิตที่ใช้ซื้อตั๋วหาย กรุณาแจ้ง แผนกตั๋วด้วยก่อนบินนะคะ และขอหลักฐานกับทางบริษัทว่าเราได้ทำการแจ้งไปแล้วไม่งั้นจะเสียเวลาเหมือนแพมค่ะ

จากคุณ : นู๋แพมมี่ - [ 6 พ.ค. 52 05:11:07 A:76.174.244.196 X: TicketID:214932 ]