|
ขอเตือน!!! ระวังเงินหายไม่รู้ตัวถ้าโอนเงินจากออสเตรเลียเข้าธนาคารกรุงศรี
|
|
เรื่องมีอยู่ว่า เรามีบัญชีเงินฝากอยู่ที่ออสเตรเลียตั้งแต่ตอนที่เราไปเรียนต่อ
ทีนี้ตอนนี้เรากลับมาไทยแล้วเลยต้องการจะโอนเงินที่เหลือกลับมาไทย จึง
ตัดสินใจโทรถาม callcenter ของธนาคารกรุงศรี ถึงเงื่อนไขการโอนกับทุก
ธนาคาร เรายอมรับเลยว่าตอนนั้นที่เราคุยกับ callcenter กรุงศรี เราคิดว่า
เขาให้ข้อมูลเราดีมากๆ
เราถาม : ถ้าเราต้องการโอนเงินจากออสกลับมาไทยต้องทำอย่างไรมั้งคะ
โอนมาแล้วเข้าบัญชีตรงเลยใช่ไหม
Callcenter : ใช่ครับ สามารถโอนตรงเข้ามาที่ธนาคารได้เลย โดยเสียค่า
ธรรมเนียมการโอนขั้นต่ำ 200 บาท พร้อมทั้งบอก swift code bank เรามา
เราถาม : แล้วเวลาโอนเราต้องเลือกค่าเงินเป็นเงินอะไรคะ
Callcenter : เลือกเป็นเงินออสเลยครับน้องถ้าน้องให้ทางธนาคารที่นู่น
convert มาให้จะได้เลตที่ต่ำ ดังนั้นให้เลือกโอนเป็นค่าเงินออส เมื่อเงินโอน
มาแล้วจะมา convert กลับเป็นเงินไทย ณ เรตของธนาคารที่ประเทศไทย
เราโทรถามเรื่องนี้ก่อนทำการโอนจริงๆ 2-3 เดือนเพราะกะที่จะรอให้ค่าเงิน
ขึ้นก่อน แล้วเดือนนี้เราก็เริ่มทยอยโอนคืน ครั้งแรกที่เราโอน เราโอนเข้าอีก
ธนาคารนึงซึ่งได้รับเงินกลับมาตามเรต T/T (เป็นเรตที่ไว้ใช้สำหรับconvert
เงินโอนจากต่างประเทศ)
แต่เหตุเกิดขึ้นจากครั้งนี้ ครั้งที่ 2 ที่เราโอน เราตัดสินใจโอนเข้าธนาคารกรุง
ศรี โดยทำการโอนเมื่อวันที่ 25 พ.ย. โดยก่อนโอนเราได้เขาไปเช็คเรตเงินที่
เวปของกรุงศรี คือ เรต T/T = 30.38750 เราเลยตัดสินใจโอนกลับมาเข้า
ธนาคารกรุงศรี โดยยอดเงินที่เราโอน AUD 795 ซึ่งควรจะได้เงินประมาณ
24,158.0625 หักค่าธรรมเนียม 200 ก็ควรจะเหลือประมาณ 23,958 แต่พอ
เราเอาสมุดบัญชีไปอัพที่เครื่องอัตโนมัติ เราเอาไปอัพตอนดึก ปรากฎว่ามี
เงินเข้าบัญชีมาเพียง 22,748 เท่ากับว่าเงินเราหายไปประมาณ 1210 ดู
เหมือนไม่ใช่เงินมากมายแต่เราก็ข้องใจว่าเพราะอะไร เราลองหารดูว่าเขาคิด
เรตเท่าไรให้เรา ปรากฎว่าเขาคิดให้เราแค่ 28.17 ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้
เพราะไม่ว่าหน่วยแลกเงินยังไงค่าเงินตอนนี้ไม่ควรต่ำกว่า 29 บาท
วันนี้เราเลยไปที่สาขาที่เราเปิดบัญชีเพื่อถามว่ามีไรผิดพลาดรึเปล่า พนักงาน
ที่เคารท์เตอร์ไม่สามารถตอบคำถามเราได้แต่ไปพรินท์ใบที่แจ้งรายละเอียด
การโอนมาให้เราแล้วบอกเราว่าเป็นเงินโอนมาจากธนาคารซิตี้แงค์ซึ่งเราก็
ไม่เขาใจ ในเมื่อเราสั่งโอนเข้ากรุงศรีจะไปผ่านซิตี้แบงค์ได้ยังไง ใบโอนเงิน
เราก็ยังมีอยู่ พนักงานเคารท์เตอร์ไม่สามารถตอบได้จึงต่อสายให้เราคุย ตรง
นี้เราไม่แน่ใจว่าต่ำแหน่งอะไร เราเลยถามเขา
เรา: พี่คะเงินหนูหายไปไหน หนูโอนเงินกลับมาจากออส
คนในโทรศัพท์ : คะ พี่ทราบแต่นี้ไม่ใช่ความผิดเรา ทางธนาคารที่น้องใช้
โอนมาเขาไม่เลือกโอนมาให้เราเขาเลือกโอนไปทางซิตี้แบงค์เราโอนมาให้
เราแทน
เรา: อ้าวพี่จะเป็นไปได้ยังไงคะในเมื่อหนูสั่งจ่ายโอนตรงมาที่นี่ใบก็มีแจ้งอยู่
(ทวนกันอยู่ตรงนี้หลายรอบมาก โดยพนักงานย้ำกับเราว่าเข้าใจไหมคะ ทาง
เราไม่เกี่ยวไม่รู้เรื่อง)
คนในโทรศัพท์ : น้องคะ เอาเป็นว่าทางเราไม่มี contact กับทางธนาคารที่
น้องโอน เขาเลยต้องส่งไปธนาคารอื่นก่อนแล้วถึงส่งมาให้เรา (คุยมาตั้งนาน
เพิ่งยอมบอก)
เรา: อ้าวพี่ได้ไงอ่ะ ในเมื่อหนูโทรถาม callcenter ของพี่แล้วนิ ว่าโอนตรง
มาเข้าธนาคารได้เลย แล้วทำไมเป็นอย่างนี้ล่ะ แล้วอย่างนี้หนูจะทำยังไง
ธนาคารจะรับผิดชอบไรมั้งไหม (ยอมรับว่าของเริ่มขึ้นล่ะ)
คนในโทรศัพท์ : งั้นก็คงเป็นที่น้องสื่อสารกับ callcenter ไม่รู้เรื่องอ่ะคะ เรา
มีกับธนาคารนึงทางออสแต่ไม่ใช่กับธนาคารน้อง
เรา: อ้าวพี่แล้ว หนูที่เป็นลูกค้าจะไปรู้ได้ไงว่าธนาคารมี contact กับที่ไหน
บ้าง ในเมื่อหนูโทรถามแล้วว่าโอนตรงได้เลยไหม callcenter ที่ก็บอกว่า
ได้ๆ โอนมาเลยๆ หนูก็โอน ถ้าหนูรู้ยังนี้หนูโอนกับธนาคารอีกธนาคารที่เคย
โอนไม่ดีกว่าหรอจะมาโอนผ่านพี่แล้วมาโดยค่าธรรมเนียมธนาคาร 2 ต่อ กับ
โดนเรตต่ำๆ อย่างนี้ ทำไม แล้วพี่รับผิดชอบหรอช่วยไรเรื่องเงินที่หายไป
ของหนูได้มั้งเนี้ย
คนในโทรศัพท์ : น้องคะ คราวหน้าน้องก็บอกธนาคารให้โอนตรงให้เราสิคะ
เรา: อ้าวพี่ยังไงคะเนี้ย แล้วอีกอย่างหนูก็บอกอยู่ว่าสั่งจ่ายตรงให้พี่
คนในโทรศัพท์ : เออ งั้นก็คงเป็นที่พนักงานอธิบายไม่ละเอียดอ่ะคะ น้องก็
ไม่บอกชื่อธนาคารนะคะ
เรา: หนูจะรู้ได้ไงคะว่าพี่มีcontact กับที่ไหนบ้าง ลูกค้าจะรู้เรื่องภายในพวก
คุณได้ยังไง คุณบอกแต่ว่าได้ๆโอนตรงได้เลย
แล้วนี้หนูต้องการรู้เรตว่าคูณเรตให้เท่าไร
คนในโทรศัพท์ : คงไม่ได้อ่ะคะน้องมันเช็คไม่ได้ น้องต้องเข้าใจนะว่าเรต
แต่ละวันแต่ละช่วงเวลาแต่ละที่มันไม่เท่ากันคงเช็คให้ไม่ได้คะ
เรา: อ้าวพี่คราวที่แล้วที่หนูโอนกับอีกธนาคารนึงเขายังเช็คให้ได้เลยว่าคูณ
ให้เท่าไร
คนในโทรศัพท์ : เราคงเช็คไม่ได้คะ ตอนเรารับมาเรารับมาเป็นเงินไทย ไม่รู้
เรตคะหาให้ไม่ได้
เรา: อ้าวพี่ ถ้าชิตี้แบงค์โอนให้พี่ได้ก็แสดงว่าพี่มี contact กันสิ เช็คไม่ได้
หรอ
คนในโทรศัพท์ : เราคงเช็คไม่ได้คะ ตอนเรารับมาเรารับมาเป็นเงินไทย ไม่รู้
เรตคะหาให้ไม่ได้ (ประโยคเดิม)
เรา: อ้าวพี่นี้ตกลงหนูต้องเสียเงินไปฟรีๆโดยไม่รู้สาเหตุที่สมเหตุผลไม่ได้
เลยใช่ไหมคะ นี้ขนาดหนูทดลองโอนเข้าแค่ 2 หมื่น หนูยังต้องเสียเงินไป
ฟรีๆ ขนาดนี้ ถ้าหนูโอนเป็นแสนเนี้ยหนูไม่ต้องเสียฟรีเป็นหมื่นเลยหรอ
คนในโทรศัพท์ : ก็คงเป็นเพราะน้องสื่อสารกับ callcenter ไม่ละเอียดนะ
คะ งั้นคราวหน้าน้องก็อย่าลืมบอกธนาคารให้โอนตรงให้เรานะคะ
เรา: พอเหอะพี่จบ คงไม่ใช่บริการไรอีกแล้ว
เราจบการสนทนาไว้แค่นี้วางหูใส่ไปเลย เพราะเราเริ่มโมโหมากแบบไม่ไหว
แล้ว ไม่มีแม้แต่คำขอโทษจากปากพนักงาน ไม่มีการแสดงความรับผิดชอบ
อะไรทั้งนั้น ไม่มีการแสดงความช่วยเหลือ มีแต่บอกปัดให้พ้นตัว ซึ่งถ้าเรา
ไม่ได้โทรถามก่อนหน้าที่จะโอนเราคงโมโหมากกว่านี้
ก็อยากเตือนเพื่อนๆ ที่คิดจะโอนเงินจากต่างประเทศมาไทยให้เช็ค สอบถาม
ให้ดีๆ จะได้ไม่ต้องมาเสียค่าโง่ให้ธนาคารมาหลอกกินเงินเราไปฟรีๆอย่างนี้
คิดดูถ้าเขาทำอย่างนี้กับลูกค้าสักวันละ 10 คน เขาจะได้กำไรจากการโกง
ลูกค้าเล็กน้อยอย่างนี้ไปเท่าไรวันๆ นึง
จากคุณ |
:
แพมแพ้ม
|
เขียนเมื่อ |
:
27 พ.ย. 52 00:42:30
|
|
|
| |