ความคิดเห็นที่ 1 เพื่อนเราก็โดนคล้ายๆกันจาก vodafone แต่เพื่อนเราไม่ได้กด direct debit เอาไว้ ปัญหาคือ แพลนมือถือของเพื่อนเราต้องได้เน็ต 3g เหมือนกัน (เขียนไว้ในเวป) แต่เอาเข้าจริงๆ มันให้มาแค่ 500mb ซึ่งเพื่อนเราก็ไม่ค่อยสนใจเท่าไหร่ จนกระทั่งวันนึง มันชาร์จเพื่อนเรา $200 จากค่าโทรปกติ พอเข้าเวปไปดู มันบอกว่าใช้เกินมา 1.2g ซึ่งถ้ารวมๆแล้วก็คือใช้ไป 1.7g เพื่อนเราเลยไปโวยวายที่ร้าน บอกว่า จริงๆต้องได้ 3g ไม่โวยตั้งแต่แรกก็บุญแล้ว แล้วนี่ก็ยังไม่เกิน 3g ที่สมควรจะได้ด้วย เพราะงั้นเพื่อนเราจะไม่จ่าย เพราะไม่ใช่ direct debit ทางบริษัทเลยโดนไปให้คุยกับฐานแม่มันที่อยู่อินเดีย คุยไปคุยมา มันบอกว่าจะให้ส่วนลดสำหรับบิลนี้ $40 แล้วกัน เพื่อนเราก็ไม่ยอมบอกว่ามันไม่ได้ทำไรผิด จะต้องมาจ่ายทำไม บริษัทมันเลยขู่บอกว่าจะตัดเบอร์เพื่อนเราทิ้ง เพื่อนเราเลยบอก go ahead ยังไงก็ไม่จ่าย แล้วอยากตัดก็ตัดไป เดี๋ยวเอาเครื่องไป unlock แล้วใช้บริการของบริษัทอื่นที่มันดีกว่านี้ก็ได้ สุดท้าย บริษัทมันเลยยอมบอกว่า "โอเค บิลนี้ยกให้ ไม่ต้องจ่าย $200 นั่นก็ได้" จากคุณ : cheezcake เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 54 02:35:47

ความคิดเห็นที่ 2 เรื่องแบบนี้ ในเมกา ไม่ค่อยได้ยิน คงเป็นเพราะดำเนินการโดยบริษัทยักษ์ใหญ่โดยตรง มี กม คุ้มครอง และผู้บริโภคช่วยกันรักษาผลประโยชน์ นะ จากคุณ : ธนิตา เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 54 03:18:02

ความคิดเห็นที่ 3 โทรไปคุยกับเค้าจนกว่าจะได้เงินคืนมา ของดิฉันเคยใช้กับโวดาโฟนนะ ทั้งของสามี(ในนามบริษัท) คือเรื่องโทรศัพท์อินเตอร์เน็ตนี่มันคงเป็นเรื่องปรกติไปแล้ว คือมีคนโทรไปคอมเพลนมากที่สุดในเรื่องบริการและอื่นๆ เวลาเราไม่จ่ายเค้าแค่ไม่กี่เหรียญนี่ คุณจะโดนแบล๊คลิสต์เลยนะ ลูกค้าดิฉันโดนมาหลายคน ไม่รู้ตัวหรอก พอมารู้อีกทีก็ตอนจะซื้อบ้านแล้วแบงค์เค้าเช็คเครดิตไฟล์ ปรากฏว่าบริษัทโทรศัพท์พวกนี้มันแจ้งให้เสียเครดิตไปเรียบร้อน ไม่เสียค่าโทรศัพท์(เนื่องจะทะเลาะกับเค้าอยู่) ไปสองเดือน กู้เงินซื้อบ้านไม่ได้เลย เคยเป็นเรื่องกับโวดาโฟน และหลายบริษัทนะ แต่เราก็มีทางออกและได้คืนตลอด คือโทรไปบ่อยๆ ไปคอมเพลน ไปบอกว่า จะแจ้ง ออมบัสแมน แล้วเค้าจะคืนเงินมาให้ เรายังได้เงินคืนมากกว่าโดนชาร์จอีก ไม่รู้เค้าทำอีท่าไหนนะ อิอิ ถ้าคุณอยากคอมเพลนเข้าไปในเวปนี้ หรือไม่โทรไปหาบริษัทโทรศํพท์ ขู่มันว่าจะคอมเพลนที่ออมบัสแมน เดี๋ยวเค้าจะง้อเราเอง เดี๋ยวคืนเงินให้ ถ้าเรามีหลักฐานและเราไม่ผิดนะ http://www.tio.com.au/ จากคุณ : PoomPim..TMB เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 54 03:35:49

ความคิดเห็นที่ 4 ผมโดนแบบ คห 1 เป๊ะๆเลย แต่ผมใช้ดาต้ามันเกิน 3g ค่าส่วนต่าง 4 ร้อยกว่าๆ คือตอนย้ายบ้านช่วง 3-4 วันแรกไม่มีเน็ตใช้ เลยต่อเอาจากมือถือเข้าคอม  เลยโทรไปโวยกับ callcentre เจออินเดียเหมือนกันเซงงงง ว่าไม่ใช่ความผิดผมนะ ไหนบอกตอนแรกว่าถ้าใช้เกินก็จะตัดแบบอัตโนมัตไง มันบอกขอไปเช็คข้อมูลที่อัดเสียงไว้ก่อน ซักพักมันโทรมาบอก เออจริงๆด้วย สงสัยพนักงานฝ่ายเทคนิกลืม!!! ผมบอกงั้นไปคุยกันเองละกันเพราะผมไม่จ่ายเพราะไม่ใช่ความผิดผม มันบอกไม่นะเธอใช้ยังไงก็ต้องจ่าย ผมก็ยินยันว่าไม่จ่าย จะจ่ายในส่วนที่เป็นรายเดือนที่ตกลงกันไว้เท่านั้น ถ้ามีปัญหามากนักก็ตัดไปซะ plan ค่ายอื่นมีเยอะแยะ มันบอกงั้นเดี๋ยวขอไปคุยกับ manager อีก 5 นาทีคนเดิมก็โทรมาอีก มันบอกงั้นจ่ายมาซักร้อยก็ยังดี ผมก็บอกคำเดิมว่าไม่จ่ายอะไรทั้งนั้นเพราะเธอผิดเอง และไม่ขอ negotiate และไม่อยากคุยเรื่องนี้กับเธออีก งั้นผมขอยกเลิกละกันและจะจ่ายเฉพาะค่ารายเดือนที่ตกลง คือ 79$ มันก็บอกให้รอสาย ซักพักมันบอก เออก็ได้ๆๆๆ เด๋ยวจะยกเลิกบิลนี้ ผมบอกงั้นขอ email บิลใหม่มาให้ด้วย วางสาย หลังจากนั้นก็ได้รับ email เป็น 79$ ตามเดิม จากคุณ : Hisword เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 54 07:42:17

ความคิดเห็นที่ 5 I'm not trying to defend for the telco, but,  for your information, neither Three nor Vodafail belongs to indian company. They use call centre in india. That's all. Three used to belong to Hutchison and Vodafail was run by Vodafone Australia. They have since merged, but still operate two brands. As for bill shock, I find that most people who got stung by this shock are those who are not very familiar with smartphones especially in terms of data charge and how smartphones handle data activities. iPhone is worst in this respect. We have very little control over internet connection. Customer service representative can be misleading. I totally agree with that. Nevertheless, I never have any problem with telco myself mainly because I always make sure I know what i'm doing, what I will expect and what action I should take if something not seem to correct occurs. As for the OP (Original Poster) you did not know what you were doing, what you actually wanted and accept offer that you didn't really understand or make sure it was correct. You failed to protect yourself by not checking your bill and try to correct it when you receive wrong information. Direct debit helps the account owner and the telco in payment process, but it doesn't mean you don't have to check anything. They don't debit your account straight away when the bill is generated. They give you like 2 to 3 weeks to check and correct it if something is wrong. I can't really comment on the supposingly incorrect plan length because I wasn't there to hear what you talked with the rep. The fault can li:-)ither side. Learn from this and be more careful next time. แก้ไขเมื่อ 01 ธ.ค. 54 10:06:43 จากคุณ : ดอส เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 54 08:19:33

ความคิดเห็นที่ 6 Oh and if you are sure you're treated unfairly TIO is there to help. However, you will need to discuss with the telco first and if it goes nowhere, contact TIO. They are very helpful. Good luck. จากคุณ : ดอส เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 54 08:26:55

ความคิดเห็นที่ 7 เน็ต 1.5GB data คืออะไรครับ จากคุณ : j เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 54 12:30:03 A:113.30.3.158 X: TicketID:131201

ความคิดเห็นที่ 8 เพื่อน ที่สเปน ก็โดนกับบริษัทนี้เสียเงินไปแล้ว 3 เดือน เน็ต ก็ใช้ไม่ได้ โทรออกก็ไม่ได้ ตัดเงินจากธนาคาร โดยไม่มีใบเสร็จแจ้งมาที่บ้าน ตอนนี้กำลังเป็นปัญหากันอยู่ ตอนทำตกลงอย่าง พอเซ็นต์สัญญาไปแล้วกับไปอีกอย่าง แจ้งไปทางบริษัทก็ไม่ยอมรับความผิด อ้างโน่นอ้างนี่ตลอด จนเพื่อน รวบรวมเอกสาร ให้ทนายจัดการอยู่ จากคุณ : Kun Toom เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 54 15:29:51

ความคิดเห็นที่ 9 ไม่แปลกใจเลยที่ได้ยินเรื่องนี้ เพราะว่าพวกบริษัทพวกนี้มันทำงานห่วยแตกมาก โดยเฉพาะคอลเซนเตอร์ซึ่งจะจ้างคนที่ฟิลิปปินส์และอินเดีย ซึ่งจะพูดตามสคริปต์ ไม่มีสมอง คิดเองไม่ได้ ต้องพูดตามที่โปรแกรมไว้เท่านั้น เราทะเลาะตบตีกับบริษัทโทรศัพท์และอินเตอร์เน็ตมาตลอด ของเราใช้ Telstra แย่เหมือนกัน แต่เราไม่เสียเงินนะ เพราะว่าเราโทรไปทวง ไปคอมเพลน จนกว่าจะได้เงินคืนมา แถมได้เครดิตค่าที่ทำให้เราเสียอารมณ์คืนมาด้วย ครั้งแรกได้เครดิตค่าเสียอารมณ์และเสียเวลามา $600 แต่ใช้เวลาสู้กันอยู่เป็นปีกว่าจะเสร็จ เพราะคุยกับคนนึงแล้วก็เหมือนพูดกับหัวตอ ทั้งๆที่มันมีบันทึกการพูดไว้ตลอดนะ มันลงบันทึกเรื่องที่คุยเป็นลายลักษณ์อักษรไว้ด้วย มันบันทึกไว้หมดว่าคุยกับเราว่ายังไง จะให้เครดิตเราเท่าไหร่ แต่ลงแล้ว ออกกะแล้วก็จบ ไม่มีการทำอะไรต่อ เราต้องโทรตาม โทรทวง จดไว้หมดว่าคุยกับคนชื่ออะไร วันที่ เวลาเท่าไหร่ เรื่องอะไร หมายเลขอ้างอิงอะไร เราโทรไปทีไรจะกลายเป็นนางมารร้ายทุกที เพราะจะวีนตลอด ไม่งั้นไม่ได้หรอก มันจะทำให้เราเบื่อและเหนื่อยไปเอง ล่าสุด เราไปทำสัญญาสองปี โทรศัพท์ไอโฟน ใช้แพลน $59 รวมกับค่าโทรศัพท์ด้วยก็ $73 ต่อเดือน เดือนแรกไม่ได้รับบิล รอแล้วรอเล่าก็ไม่ได้รับ โทรไปถาม มันส่งไปที่อยู่ใครก็ไม่รู้ พอให้มันส่งมาที่ที่อยู่เรา มันก็เปลี่ยนให้ เราบอกว่าเพราะเราไม่ได้รับบิลเพราะฉะนั้นห้ามตัดสัญญาณนะที่เรายังไม่จ่าย มันก็บอกไม่ตัด แต่สองวันต่อมา ตัดสัญญาณเฉยเลย ได้โทรไปวีนกันอีก ให้มันต่อสัญญาณให้เดี๋ยวนั้น และเลื่อนวันกำหนดจ่ายเงินออกไปด้วย เดือนต่อมา เจอบิลค่าโทรศัพท์ไป $300 กว่าๆ อึ้ง ค่าอะไรมากมาย พอโทรไปถามมันบอกค่าอินเตอร์เน็ต เราใช้เดต้าเกิน คือในแพลนมันให้เดต้ามา 1.5 กิ๊ก แล้วเราใช้เกินไป เราบอกว่าจะเกินได้ไง ไม่ได้ใช้ ที่บ้านก็มีบรอดแบนด์ มันบอกว่า อ่อ ไอโฟนมันชาร์จเดต้าแม้ว่าจะไม่ได้เปิดเน็ตก็ตาม ถ้าเราเปิดครั้งเดียวแล้วมันจะชาร์จตลอด เออ ขอบคุณ ทำไมไม่บอกตอนซื้อ เลยไม่จ่าย บอกว่าจะจ่ายได้ไงไม่ได้ใช้ สุดท้าย มันต้องคืนมาให้ทั้งหมด ค่าอินเตอร์เน็ตที่เกินไป คือเราจะต้องติดตามตรวจสอบตลอด พวกนี้ทำงานแย่มากจริงๆ แล้วผลของการทำงานไร้ประสิทธิภาพของมันทำให้เราเสียเงิน เราจะปล่อยไปเลยตามเลยไม่ได้ อย่าง direct debit เราสงสัยว่าคุณคงจะไม่เคยเช็คอะไรเลยหรือเปล่า ถึงได้ปล่อยเลยตามเลยขนาดนั้น ถ้าเป็นของเรา แค่ผิดปกตินิดเดียวเราก็ให้แบงค์ยกเลิก direct debit ไปแล้ว แล้วเรื่องยกเลิกสัญญา ถ้าเราโทรไปยกเลิก ยังไงเค้าก็ต้องยกเลิกให้เรา เค้าตื๊อแล้วคุณไปยอมทำไม ก็เราจะยกเลิก คือจะโทษเค้าฝ่ายเดียวก็ไม่ถูก คุณก็ปล่อยปละละเลยของคุณเองด้วย ถ้าตรวจสอบคงไม่เลยเถิดมาขนาดนี้ จากคุณ : Le Cielo เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 54 17:47:33

ความคิดเห็นที่ 10 วันนีัผมเพิ่งได้บิลค่าแก๊สรวมแล้ว $5000 กว่า แทบเป็นลม พอเช็คดูเลยรู้ว่าเป็นยอดเก่าที่ไม่ยอมมาเรียกเก็บ แล้วมาเก็บย้อนหลังทีเดียว จะบ้าตาย จากคุณ : ดอส เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 54 22:18:50

ความคิดเห็นที่ 11 เราเคยใช้ทั้ง 3, vodafone  ใช้กับไอโฟนเหมือนกัน วิธีการป้องกันการโทรเกิน โดนชาร์จตังค์เยอะ ก็คือ เข้าไปเช็คยอดค่าโทรบ่อยๆ และไม่ควรใช้ไอโฟน มาต่อเนตกับคอมพิวเตอร์ เพราะเนตจะกินเยอะมาก อย่าง 3 ก็มี app iphone ให้เช็คด้วย (my 3), vodafone เช็คทางเนตได้ ไปที่ my vodafone สองสามวันเข้าไปเช็คยอดครั้งนึง เราใช้มาสามปีแล้ว ยังไม่เคยเจอค่าโทร และค่าเนตแพงๆ นะคะ ถ้าใช้ 3เวลาขึ้น roaming ....จะโดนชาร์จตังค์เพิ่มจากแพลน ถ้าเราเล่นอินเตอร์เนตช่วงนั้น....ดังนั้น ให้เช็คดีๆ ...Callcenter บางครั้ง ติดต่อด้วยแล้วงง ...แนะนำให้ใช้อีเมลล์ติดต่อ ...ระบบของบ. (โดยเฉพาะ โวดาโฟน) ไม่ค่อยดี ล่าสุด เราพรีออเดอร์ไอโฟนไป แต่ บ. ส่ง iphone 4s มาให้เราซ้ำสองเครื่อง...เราก็ติดต่อคอลเซ็นเตอร์​....เค้าบอกจะส่งซองมาให้เราส่งไอโฟนกลับ ....เวลาผ่านไปเกือบเดือน ไม่มีซองส่งมาสักอัน เราเลยอีเมลล์ไปแทน....พนักงานตอบกลับมาเร็วมาก และส่งซองมาให้ถึงวันรุ่งขึ้นทันที....แต่....ก็ดันส่งซองมาซ้ำสองครั้ง ..ก็ต้องส่งหลักฐานให้ อธิบายไปว่า เราส่งคืนไปแล้ว ที่ซองเลขนี้ๆ จากคุณ : Halimeda Lover เขียนเมื่อ : 1 ธ.ค. 54 05:18:28

ความคิดเห็นที่ 12 Vodafone Tip: Send blank SMS to 1512 it will respond with call credit, data, period ending and any excess charge. (It may subject to some delay) ------------------- ------------------ If you use Android: Several Automatic SMS can help you with this. I use Auto SMS app to send a daily Balance text to 1512 and it will automatically report this to me everyday. There is also a free app called "Vodafone Usage" which gives info like the picture below. จากคุณ : ดอส เขียนเมื่อ : 1 ธ.ค. 54 09:55:37

ความคิดเห็นที่ 13 If you have any problem with 3 or Vodafail and don't want to speak to Mumbi, visit http://forums.whirlpool.net.au/forum/114 and post your problem here. Althought Whirlpool.net.au isn't an official channel for VHA to respond, I find that it is very helpful. Many knowledgable people participating here. Last post for now: I hope you like it. Vodafail the musical. จากคุณ : ดอส เขียนเมื่อ : 1 ธ.ค. 54 09:58:44

ความคิดเห็นที่ 14 ขอบคุณคุณดอสที่ตามตัวมาดูข้อมูลอีกที เป็นประโยชน์มากๆค่ะ ปรกติถ้ามีปัญหากับพวกบริษัทโทรศัพท์ดิฉันจะโทรจิก จนกว่าจะได้เรื่อง เพราะสามีไม่ว่างมานั่งรอสายเป็นชั่วโมง ดิฉันก็จะคุยจนกว่าปัญหาจะเสร็จสิ้น ใช้เวลาเป็นเดือนเลยบางที อย่าไปเสียท่าพวกนี้นะ ที่แน่ๆ อย่าชะล่ะใจเรื่องค่าโทรศัพท์ เพราะถ้าเค้าไปจดทะเบียนให้เราเสียเครดิตไป จะยุ่งกันใหญ่ กู้เงินซื้อบ้านไม่ได้นะคะ ถึงแม้จะไม่กี่เหรียญก็ตาม เพราะแบงค์ถือมากเรื่องไม่จ่ายหนี้ แม้จะเป็นเงินนิดเดียว จากคุณ : PoomPim..TMB เขียนเมื่อ : 1 ธ.ค. 54 10:23:57

ความคิดเห็นที่ 15 ขอบคุณคุณดอส สำหรับ whirlpool forum ค่ะ ชอบ Vodafail ...ขำดี เพราะ fail จริงๆ ค่ะ (ช่วง port จาก 3 มา voda แรกๆ เนี่ย น่าหงุดหงิดมากกก มีหลายเรื่องกับ บ. นี้ที่ไม่ได้เล่า ทำให้เซ็งไปเลย) จากคุณ : Halimeda Lover เขียนเมื่อ : 1 ธ.ค. 54 10:24:51

ความคิดเห็นที่ 16 Actually Optus, Telstra and Virgin also have Rep reading Whirlpool too. Each of them including Three and Vodafail have official support forum on their website, but I like Whirlpool better. It gives the same feeling as Pantip and, as you can see here, if someone wants to rant, which one will be "สะใจกว่า" between ranting on Telco website and MBK forum here :D Same goes to Airlines and Resorts/Hotels with Blue Planet. แก้ไขเมื่อ 01 ธ.ค. 54 22:17:55 จากคุณ : ดอส เขียนเมื่อ : 1 ธ.ค. 54 15:36:09

ความคิดเห็นที่ 17 One thing I like and find it amusing is when someone posts their rant and closes the post with this: //end rant แก้ไขเมื่อ 01 ธ.ค. 54 22:17:36 จากคุณ : ดอส เขียนเมื่อ : 1 ธ.ค. 54 15:38:14

ความคิดเห็นที่ 18 เคยโดนเหมือนกันครับ กับระบบ billing ของ Vodafail โดนย้อนหลัง 800$ กับค่าโทรกลับไทย โทรไปแย้งพร้อมกับการอัดเสียงไว้ คุยกับหลายคนมากประมาณรวม 3 ชั่วโมง สุดท้ายก็ได้คืนทั้งหมด ^^ ถ้าไม่โทรไปตามคงต้องจ่ายไปแล้ว จากคุณ : Okey Dokey เขียนเมื่อ : วันพ่อแห่งชาติ 54 11:57:29